Krisenkommunikation 7. April Michael Bauer, Pressesprecher des BMLVS

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1 Krisenkommunikation 7. April 2013 Michael Bauer, Pressesprecher des BMLVS

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3 BUNDESMINISTERIUM FÜR LANDESVERTEIDIGUNG UND SPORT Medienberichte A22 x x+1 x+2 x+3 x+4 x+5 x+6 x+7 x+8 x+9 x+10 x+11 x+12

4 10 Gebote der Krisenkommunikation: Auf Krisen vorbereitet sein Die ersten Stunden entscheiden Fakten töten Mythen Völlige Transparenz Nur einer spricht Jede Aussage muss 100% richtig sein Sofort und durchgehend ansprechbar sein Kontrollierter Zugang zur Unfallstelle Interne Mitgefühl zeigen

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9 Auf Krisen vorbereitet sein Nehmt dem Zufall alles, was Ihr ihm durch Euren Scharfblick und Eure Vorsicht entreißen könnt. (Friedrich der Große) Krisenkommunikationsplan Definition der Krise Wer spricht Raum für Pressekonferenz Wer schreibt die Presseaussendung.

10 Die ersten Stunden entscheiden Erste Aussendung des BMLVS Nebelunfall auf der A22: Zeit zwischen Unfall und OTS: 1 Tag 23 Std 45 min Schießunfall in Allentsteig: Zeit zwischen Unfall und OTS: 1 Std 9 min

11 Fakten töten Gerüchte Taktschläger der Alter, Bundesland, Wie lange Soldat Tagesablauf bis zum Unfall Wer war dabei Wie ist der Normablauf Zahlen, Daten, Fakten zum Unfallgerät Videos Fotos Was machen wir jetzt, später, bis wann Was macht die Untersuchungskommission..

12 Völlige Transparenz

13 Nur einer spricht Nebelunfall auf der A22: 13 Sprecher Granaten-Explosion Allentsteig: 3 Sprecher

14 Jede Aussage muss 100% richtig sein Kurier, 4. März 2010 Nach tödlichem Absturz ist Fallschirm beschlagnahmt Der Verunglückte hatte seit 2001 mehr als 300 Sprünge absolviert. Der Fallschirm war

15 Sofort und durchgehend ansprechbar sein Die Presse, 4. Februar 2009, Bundesheer in der Defensive Das Verteidigungsministerium setzt nun, da sich die Hinweise verdichten, dass die Granaten den Unfall verursacht haben, offenbar auf Defensivtaktik. Die vier Personen starke Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit war am Dienstag für die "Presse" für eine Stellungnahme nicht erreichbar.

16 Kontrollierter Zugang

17 Interne sms-info an Führungsspitze Mail Facebook.. Jeder Mitarbeiter ist ein Kommunikator Jede interne Information ist auch eine externe Kommunkation

18 Mitgefühl zeigen Wir bedauern den tragischen Unfall Wir bedauern den tragischen Unfall Wir bedauern den tragischen Unfall Wir bedauern den tragischen Unfall Wir bedauern den tragischen Unfall Wir bedauern den tragischen Unfall

19 BUNDESMINISTERIUM FÜR LANDESVERTEIDIGUNG UND SPORT Medienberichte A22 x x+1 x+2 x+3 x+4 x+5 x+6 x+7 x+8 x+9 x+10 x+11 x+12

20 Medienberichte Allentsteig x x+1 x+2 x+3 x+4 x+5 x+6 x+7 x+8 x+9 x+10 x+11 x+12 x+13

21 Krisenkommunikation- Ablaufplan Definition Krise: Angehöriger des Bundesheeres im Dienst stirbt einen unnatürlichen Tod oder Soldat in einem Auslandseinsatz durch Feindeinwirkung verletzt Ereignisse, außerhalb der Definition, aber Potential für Krise: Ad-hoc-Entscheidung

22 Krisenkommunikation Ablaufplan Pressehotline auf den Ressortsprecher umleiten

23 Krisenkommunikation Ablaufplan Befehlsausgabe

24 Krisenkommunikation Ablaufplan Festlegen der Personalstruktur Leiter der Stabsarbeit Sprecher Interne Supervisor

25 Krisenkommunikation Ablaufplan Festlegen der sstrukturen: Wer redet mit wem?

26 Krisenkommunikation Ablaufplan Recherchen: Betroffene Dienststelle Technik+Wissen Untersuchungskommission Fotos und Videos Referenz-Kaserne

27 Krisenkommunikation Ablaufplan Sofortinformation an das Bundesheer

28 Krisenkommunikation Ablaufplan Vorbereiten der Presseaussendung

29 Krisenkommunikation Ablaufplan Vorbereiten der homepage

30 Krisenkommunikation Ablaufplan Organisation der Interviews

31 Krisenkommunikation Ablaufplan Vorbereiten der Pressekonferenz

32 Die Presse,