Ist das erste Licht grün, so besteht eine Mobilfunkt-Verbindung zu den Tractive Servern, bei Rot ist diese Verbindung nicht aufrecht.

Transkript

1 AKTIVIERUNG Benötige ich zur Aktivierung ein Tractive Benutzerkonto? Ja, Sie müssen dazu ein Tractive Benutzerkonto haben. Dieses können Sie einfach und unkompliziert auf der Tractive Website erstellen. Klicken Sie dazu rechts oben auf der Startseite auf Anmelden und legen Sie ihr Benutzerkonto an. Sie können ein Benutzerkonto auch über unsere Tractive Smartphone App erstellen. Wie aktiviere ich mein Tractive GPS Gerät? Die Aktivierung des Tractive GPS Geräts muss einmalig vor der ersten Inbetriebnahme erfolgen. Dazu sollte das Gerät vollständig aufgeladen sein. Besuchen Sie folgenden Link um die Aktivierung zu starten. Melden Sie sich mit Ihren bereits bestehenden Registrierungsdaten an oder legen Sie einen neuen Benutzer an. Sie müssen nun den Einschaltknopf des Geräts für drei Sekunden drücken und anschließend den Seriencode, den Sie auf der Rückseite des Geräts finden, eingeben. Kann man ein Tractive GPS Gerät für zwei Benutzerkonten verwenden? Nein, ein Gerät kann nur mit einen Benutzernamen verwendet werden. Es ist allerdings möglich, mit dem selben Benutzernamen mehrere Geräte zu verwenden. Sie können sich mit denselben Benutzernamen auf mehreren Smartphones anmelden, um so z.b. Ihren Hund/Ihre Katze auf mehreren Endgeräten zu folgen. BENUTZUNG Wie stelle ich fest, ob das Tractive GPS Gerät ein- oder ausgeschaltet ist? Drücken Sie kurz auf den Knopf am Tractive GPS Gerät. Leuchtet die integrierte LED kurz auf oder ertönt ein kurzer Ton, ist das Gerät eingeschaltet. Leuchtet weder die LED noch ertönt ein Ton, ist das Gerät aus. Wie kann ich das Tractive GPS Gerät ein- und ausschalten? Halten Sie zum Einschalten des Geräts den Einschaltknopf mindestens 3 Sekunden lang gedrückt. Es ertönen zwei kurze aufsteigende Töne und die LED blinkt kurz grün auf. Zum Ausschalten halten Sie den Knopf ebenfalls mindestens 3 Sekunden gedrückt, zwei kurze absteigende Töne werden dann von einem kurzen roten Licht gefolgt. Das Tractive GPS Gerät is nun ausgeschaltet. Was bedeuten die Farben der integrierten LED? Wenn Sie auf Ihrem eingeschalteten Tractive GPS Gerät kurz den Knopf drücken, blinkt die Led Lampe immer zwei mal. Ist das erste Licht grün, so besteht eine Mobilfunkt-Verbindung zu den Tractive Servern, bei Rot ist diese Verbindung nicht aufrecht. Das zweite Leuchten der LED gibt den Status des GPS Signals an. Ist dieses grün, so ist ein GPS Signal vorhanden, bei Rot ist dieses nicht vorhanden.

2 Die LED Lampe blinkt des Weiteren auch im Live Tracking Modus sowie bei sehr niedrigem Akkustand. Brauche ich ein GPS Signal, um mein Tier orten zu können? Ja, dies ist zwingend für eine genaue Ortung notwendig. Sollte das GPS Signal abbrechen, wird auf der Karte die letzte bekannte Position des Tieres angezeigt. Dies ist zb dann der Fall, wenn sich das Tractive GPS Gerät in einem Gebäude befindet. Was tun, wenn das Tractive GPS Gerät keine Netzwerkverbindung hat? Wenn Sie kurz auf den Einschaltknopf des Geräts drücken und die erste LED kurz rot leuchtet, hat Ihr Gerät keine GSM Verbindung zu den Tractive Servern. Möglicherweise ist Ihr Gerät in einem Bereich ohne Netzabdeckung oder einem Funkloch. Es verhält sich ähnlich wie beim Mobiltelefon, beispielsweise könnte es in einem Keller zu Problemen kommen. In diesem Fall bringen Sie das Gerät ins Freie und warten Sie einige Momente, bis eine Netzwerkverbindung hergestellt wird. Was tun, wenn kein GPS Signal vorhanden ist? Im Regelfall funktioniert das GPS Signal in Häusern und Gebäuden nur sehr eingeschränkt oder gar nicht. In diesem Fall ist nur eine ungefähre Ortung über das Mobilfunknetz (ungefähre Schätzung durch Abstand zum nächsten Mobilfunk-Sender) möglich. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät aufgeladen ist und bringen Sie es unter freiem Himmel, um GPS-Empfang zu bekommen. Es kann ein paar Minuten dauern, bis das Gerät erstmals eine gültige GPS Position bestimmen kann. Was ist der Unterschied zwischen der normalen GPS Positionsortung und dem Live-Tracking? Die normale Positionsortung sehen Sie auf der Karte auf Ihrem Smartphone oder auf der Karte in Ihrem Benutzerkonto. Das Tractive GPS Gerät sendet regelmäßig Positionsupdates des Geräts. Je mehr sich das Gerät bewegt, desto häufiger wird die Position übertragen. Bewegt sich das Gerät nicht oder kaum, wird die Übertragungsrate reduziert, um Batterie zu sparen. Ist der Live-Tracking Modus aktiviert, wird alle paar Sekunden ein Positionsupdate gesendet und Sie sehen in nahezu ohne Verzögerung, wo sich Ihr Tier gerade bewegt und können

3 Ihr Tier anhand der roten Linie in der App verfolgen. Wie kann ich Live-Tracking aktivieren? Smartphone: Wählen Sie in der Tractive App Ihr Tier aus, an dem Sie Ihr GPS Gerät befestigt haben. In der Karten-Ansicht können Sie durch Klick auf Ihr runde Profilbild Ihres Tieres in der oberen Navigationsleiste den Button Live auswählen. Sobald der Kontakt hergestellt ist, leuchtet der Live-Tracking Button rot, und die Echtzeit-Verfolgung in der Karte startet. Dies kann einige Sekunden dauern, da zuerst eine Verbindung zum GPS Gerät hergestellt werden muss. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion im Energiesparmodus nicht zur Verfügung steht. Browser: Wählen Sie im Browser Ihrer Wahl den Menüpunkt MEINE TIERE aus, um auf die Kartenansicht zu wechseln. Klicken Sie danach auf LIVE um Live-Tracking für Ihr Tier zu starten. Es dauert einen Augenblick bis das Live-Tracking aktiviert wird. Die Schrift färbt sich bei erfolgreicher Aktivierung Orange. Wie kann ich eine Safe Zone einrichten? Smartphone: Wählen Sie in der Tractive App Ihr Tier aus. Wählen Sie im Tierprofil die rote Schaltfläche Safe Zone anlegen aus. Mit dem verschiebbaren Regler können Sie die Größe der Safe Zone bestimmen. Wollen Sie die Safe Zone verschieben, tippen Sie diese an und verschieben Sie die Zone nach Belieben. Wollen Sie die Zone an einen bestimmten Ort verlegen, navigieren Sie zur neuen Position und halten Sie den Finger auf dieser Position für etwa 3 Sekunden gedrückt. Die Safe-Zone kann in einem Radius von m eingestellt werden. Browser: Auf der Tractive Webseite ist es derzeit zurzeit nicht möglich, eine Safe Zone zu erstellen.

4 Wie erkenne ich die Safe Zone und wie werde ich benachrichtigt? Auf ios Geräten (iphone, ipad) ist die Safe Zone ein rot schraffierter Kreis. Auf Android Geräten (Samsung Galaxy, etc.) ein roter Kreis mit einem kleinen Haus-Icon. Verlässt Ihr Tier die Safe Zone, erhalten Sie umgehend eine Push-Nachricht auf Ihr Smartphone (dies ist keine SMS und kein ). Zustellzeiten variieren je nach Netzanbieter und Smartphone-Plattform. Warum sind zusätzlich zu meinem Haustier noch andere Kreise bzw. Punkte auf der Karte zu sehen? Der blaue Punkt zeigt den aktuellen Standort des Smartphones an, der blaue Kreis rundherum die Ungenauigkeit dieser Position. Der orange Kreis zeigt die Safe Zone für das Haustier an. Der blaue Kreis bzw. der Farbverlauf (je nach App) rund um da Haustier zeigt die Positionsgenauigkeit an. Welche Gründe kann es haben, dass mein Live-Tracking nicht funktioniert? Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eingeschlatet und geladen ist. Es kann auch sein, dass sich das Gerät bzw. Ihr Tier in einem Bereich mit schlechtem GPS-Signal oder nicht vorhandener Netzwerkabdeckung befindet, zum Beispiel in einem Gebäude oder unter einem Fahrzeug. Wie oft wird die Position ohne Live-Tracking aktualisiert? Das Tractive GPS Gerät sendet regelmäßig Positionsupdates des Geräts. Je mehr sich das Gerät bewegt, desto häufiger wird die Position übertragen. Bewegt sich das Gerät nicht oder kaum, wird die Übertragungsrate reduziert, um Batterie zu sparen. Wie kann ich die verbleibende Batterielebensdauer überprüfen? In der Tractive App wird Ihnen der aktuelle Akkustand angezeigt. Sollte dieser Wert rund 10% untschreiten, wird Ihnen eine Benachrichtigung an Ihr Smartphone gesendet. Um diese Nachrichten zu erhlaten, müssen Sie in Ihrem Smartphone Push-Hinweise eingeschaltet und für die Tractive App erlaubt haben. Befindet sich die Batterie bereits in kritischem Zustand, blinkt zusätzlich die Status-LED am Tractive GPS Gerät rot.

5 Sollten Sie das Gerät für längere Zeit nicht nutzen ist es empfohlen, das Gerät vollständig zu Laden und anschließend auszuschalten. Was kann ich mit der Tractive App sonst noch machen? Sie können Haustierdaten wie Tierarzttermine, Impfungen, Allergien oder ähnliches verwalten und außerdem Fotos hochladen. Ich habe Probleme beim Aufladen des Gerätes, was soll ich tun? Stellen Sie sicher, dass die Kontakte am GPS Gerät sowie am Akkuladegerät sauber sind. Reinigen Sie diese gegebenenfalls vorsichtig, ohne chemische Reinigungsmittel Ich habe Probleme bei der Benutzung, wen kann ich kontaktieren? Richten Sie Ihre Frage per an Das Tractive Kundenservice Team hilft Ihnen gerne weiter. HARDWARE Welche Abmessungen hat das Tractive GPS Gerät und wie schwer ist es? Das Tractive GPS Gerät hat Abmessungen von exakt 41mm x 51mm x 15mm und ist nur 35 Gramm leicht. Was passiert, wenn das Tractive GPS Gerät mit Wasser in Berührung kommt? Das Tractive GPS Gerät hat keine SIM-Karten Öffnungen und keinen normalen USB Anschluss und ist deshalb nicht nur spritzwassergeschützt, sondern nach IPX7-Standard absolut wasserdicht (bis 1m Tiefe, 30min) und deshalb problemslos für Tiere geeignet, die gerne mal in einem Teich oder einem Fluss schwimmen. Das Tractive GPS Gerät kann natürlich auch bei Regen verwendet werden. Wie kann ich das Tractive GPS Gerät an meinem Tier befestigen? Das Tractive GPS Gerät wird mit zwei Befestigungsklammern in unterschiedlichen Größen geliefert. Mithilfe dieser Klammern kann das GPS Gerät ganz einfach und sicher am Halsband des Tieres befestigt werden. Die mitgeliefereten Klammern sind geeignet für Halsbänder bis zu einer Breite von 46mm und einer Stärke von 1-6mm. Für Halsbänder bis 3 mm Stärke, verwenden Sie die mit B gekennzeichnete Klammer. Für Halsbänder von 3 mm - 6 mm Stärke, verwenden Sie die mit A gekennzeichnete Klammer.

6 Es wird empfohlen, das Gerät, wenn möglich im Nackenbereich des Tieres zu befestigen. Benötige ich für Tractive ein spezielles Halsband? Nein, grundsätzlich ist es möglich, das Tractive GPS Gerät an den meisten handelsüblichen Halsbändern zu befestigen. Tractive bietet allerdings spezielle Hundehalsbänder an, die auch speziell auf das Tractive GPS Gerät abgestimmt sind. Dieses Halsband gibt es in 2 Ausführungen, breit and schmal (beide sind in der Größe verstellbar). Wie wird das Tractive GPS Gerät geladen? Ganz einfach mit dem mitgelieferten Ladekabel über einen normalen Netzstecker oder per USB-Anschluss. Während das Gerät aufgeladen wird, leuchtet die LED permanent rot. Sobald die Lade-LED erlischt, ist das Gerät vollständig geladen. Der Ladevorgang dauert in der Regel nicht länger als 2 Stunden. Stellen Sie vor dem Laden sicher, dass die Ladekontakte sauber sind. Wie lange hält der Akku des Geräts?

7 Die Akkulaufzeit wird von verschiedensten Faktoren beeinflusst, wie Außentemperatur, Netzabdeckung, GPS- Verfügbarkeit (Tracker meist drinnen oder draußen?) und Aktivität Ihres Tieres. Weiters hängt es davon ab, wie häufig Sie gewisse Funktionen benutzen. Der Live-Tracking Modus verbrauchtbeispielsweise mehr Akku als die norm ale GPS Positionsbestimmung. Je nach Art und Umfang der Benützung hält der Akku zwei bis fünf Tage. ALLGEMEINES Wie funktioniert Tractive? Das Tractive GPS Gerät hat ein integriertes GPS Modul welches ständig die Position des Tractive GPS Ortungsgeräts berechnet. In regelmäßigen Abständen wird diese Information zum Tractive Server hochgeladen, um Benutzern das Verfolgen Ihrer Tiere zu ermöglichen. Damit das Tractive GPS Ortungsgerät mit den Tractive Apps und der Tractive Webseite kommunizieren kann, ist im Tractive Gerät einenicht austauschbare SIM-Karte verbaut. Auf Ihrem Smartphone oder auf der Tractive Website können Sie so sehen, wo sich Ihr Tier aktuell befindet. Sie können die normale GPS Positionsbestimmung durchführen oder die Live Tracking Funktion aktivieren. Zum Unterschied hier klicken. Wie kann ich mein Tier mit Tractive wiederfinden oder lokalisieren? Sie sehen auf Ihrem Smartphone oder auf der Tractive Website, wo sich Ihr Tier befindet. Mit der normalen GPS Positionsortung wird alle paar Minuten ein Signal gesendet und die Position aktualisiert, sofern das Tier in Bewegung ist. Aktivieren Sie Live Tracking, sehen Sie in Echtzeit wo sich Ihr Tier befindet, da alle paar Sekunden ein Signal gesendet wird. Für welche Tiere kann Tractive verwendet werden? Tractive can be used for any animals that wear a collar, a harness or any similar equipment where the Tractive GPS Pet Tracking device can be attached to. The GPS device is only 35 grams light, it is recommend to use it for animals with a weight more than 4.5kg (9lbs). Kann Tractive für mein Tier schädlich sein? Tractive verwendet dieselbe Technologie wie Mobiltelefone und ist daher weder weniger noch mehr schädlich als wenn Sie sich in der Nähe Ihres Tieres mit einem Mobiltelefon aufhalten. Kann ich Tractive auch für andere Zwecke einsetzen? Das Tractive GPS Gerät wurde für die Positionsortung für Tiere entwickelt. Es obliegt dem/der VerwenderIn des Geräts, zu welchem Zweck er das Produkt einsetzt. Wir weisen darauf hin, dass es dem/der VerwenderIn obliegt, das Gerät im Rahmen der legalen Bestimmungen im jeweiligen Gebiet zu nutzen. Brauche ich ein Smartphone um Tractive nutzen zu können? Nein, nicht notwendigerweise - wenngleich es empfohlen ist. Sie können die Positionsortung auch über die Tractive Webseite durchführen. Wollen Sie zur Positionsortung Ihr Smartphone nützen, laden Sie sich die kostenlose Tractive Haustiermanager App herunter. Es gibt zwei verschiedene Smartphone Apps, Tractive Haustiermanager Lite und Tractive Haustiermanager. Was ist der Unterschied?

8 Auf die Nutzung des GPS Geräts hat diese keinen Einfluss - die Positionsortung kann mit beiden Versionen gleichermaßen durchgeführt werden. Die PRO Version der Tractive Smartphone App beinhaltet auch noch weitere Funktionen wie das Verwalten von Haustierdaten, beispielsweise Tierarztbesuche, Allergien oder Chip-IDs. In der kostenpflichtigen Tractive Haustiermanager App können mehrere Tiere verwaltet werden und es sind mehr Verwaltungsoptionen als in der kostenlosen Version verfügbar. Wo bekomme ich die App für mein Smartphone? Hier klicken... Wo kann ich das Tractive GPS Gerät bestellen? Ganz einfach im Tractive Online Shop. FUNKTIONEN Wie funktioniert die GPS Positionsbestimmung? Die Positionsortung geschieht mittels des GPS Moduls im Tractive GPS Gerät. Sie sehen auf der Karte auf Ihrem Smartphone oder auf der Karte in Ihrem Benutzerkonto die aktuelle Position. Das Tractive GPS Gerät sendet regelmäßig Positionsupdates, je mehr sich das Gerät bewegt, desto häufiger wird die Position übertragen. Bewegt sich das Gerät nicht oder kaum, wird die Übertragungsrate reduziert, um Batterie zu sparen. Wie funktioniert das Live-Tracking? Beim Live-Tracking wird alle paar Sekunden ein Signal gesendet und Sie können somit Ihr Tier in Echtzeit verfolgen. Eine rote Linie markiert die Spur Ihres Tieres. Es obliegt Ihnen, wann Sie den Live Tracking Modus aktivieren. Wir möchten allerdings darauf hinweisen, dass eine exzessive Verwendung von Live-Tracking sich negativ auf die Akkuleistung auswirken kann. Was ist eine Safe Zone? Sie können eine Safe Zone, eine Art virtueller Zaun, einrichten. Sobald Ihr Tier diese Zone verlässt (beispielsweise Ihren Garten), bekommen Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone. Kehrt Ihr Tier zurück, werden Sie wiederum benachrichtigt.

9 Wofür benötige ich eine integrierte Lichtquelle auf dem Gerät? Sie können über Ihr Smartphone die Lichtquelle ganz einfach aus- und einschalten. Wenn Sie Ihr Tier in der Dunkelheit suchen, kann Ihnen die Lichtquelle sehr hilfreich sein. KOSTEN / BEZAHLUNG / ABDECKUNG / GARANTIE Wo funktioniert Tractive? Tractive funktioniert grundsätzlich in über 30 Ländern Europas. Mehr erfahren... Welche Kosten kommen auf mich zu? Die einmaligen Kosten für das Tractive GPS Gerät sowie die Kosten für eines der beiden Abos für das Tractive GPS Service. Welche Pakete für das Tractive GPS Service gibt es? Mehr erfahren... Warum fallen monatliche Kosten für das GPS Service an? Das Tractive GPS Gerät für Tiere kommuniziert mit den Tractive Apps über das Mobilfunknetz. Daher entstehen Mobilfunkgebühren, die wir gerne für Sie übernehmen. Wir verrechnen Ihnen lediglich die gewählte Servicepauschale je nach Paket. Sie zahlen niemals mehr als den gewählten Paketpreis pro Monat/Jahr. Sie können das Service jederzeit stoppen oder wieder aufnehmen. Gibt es Aktivierungsgebühren? Nein, Tractive verrechnet keinerlei Aktivierungsgebühren. Gibt es Vertragslaufzeiten? Nein, Sie können das Service jederzeit beenden oder pausieren. Im Voraus getätigte Zahlungen können wir allerdings nicht mehr rücküberweisen. Ist es wichtig, welchen Mobilfunkanbieter ich habe? Nein, dies spielt keine Rolle. Beachten Sie aber, dass Sie zum Öffnen der App auf Ihrem Smartphone eine Internet- Verbindung benötigen, d.h. Sie benötigen daher einen Datentarif oder zumindest WLAN auf Ihrem Smartphone um Tractive zu verwenden. Wie wird die Zahlung abgewickelt?

10 Sie können das GPS Gerät sowie die monatliche Servicegebühr per Bankeinzug Kreditkarte Paypal bezahlen Wie lange ist die Lieferzeit? Das hängt davon ab, in welches Land wir liefern. Bei Verfügbarkeit verschicken wir das GPS Gerät spätestens am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung. In der Regel ist das Gerät innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen. Gibt es eine Garantie für das Tractive GPS Gerät? Ja, Tractive bietet eine Gewährleistung von 24 Monaten ab Kauf an. Sämtliche Mängel, die auf Material- oder Funktionsfehler zurückzuführen sind, werden kostenlos behoben. Ausgenommen sind Batterien, unsachgemäße Behandlung oder Verwendung, Sturz, Stoß und dgl. Geräte die geöffnet oder zu öffnen versucht wurden, sind von der Garantie ausgenommen.