Lokale Suche 3.0. Marktüberblick. Dr. Andreas Albath, Vorstandsvorsitzender telegate AG. Lokale Suche Definition. Medientage München, 14.

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1 Lokale Suche 3.0 Marktüberblick Dr. Andreas Albath, Vorstandsvorsitzender telegate AG Medientage München, 14. Oktober 2010 Lokale Suche Definition Tageszeitungen, Anzeigenblätter Suchmaschinen marketing Definition Lokale Suche: Als Lokale Suche bezeichnet man die Recherche nach Kontaktdaten einer Firma oder eines Dienstleisters im regionalen Umfeld.Seit vielen Jahren suchen die Menschen lokal historisch im Telefonbuch und bei der Auskunft, heute immer mehr im Internet und auf mobilen Endgeräten. Verzeichnismedien 2

2 Die Auswahl der Medien für die Lokale Suche hat sich rapide verändert vor 5 Jahren Branchenbuch Telefonauskunft City Guides Online- Branchenverzeichnis CD-ROM 3 Heute: Digitaler Wandel fragmentiert Angebote Mobiles Internet und soziale Netzwerke immer wichtiger! Soziale Netzwerke Smartphones Video Kanal Transaktions-Portale Telefonauskunft City Guide CD-ROM Suchmaschinen Online- Verzeichnismedien Nutzer-Bewertungs- Portale 4

3 Denn: Deutsche Verbraucher suchen online Branchensuche in Deutschland 603 Mio. Suchanfragen p. a. Buch Telefonauskunft Software/ CD-Rom Mobile Dienste* Mobile Dienste* (58 Mio.) Internet (553 Mio.) Lokale Suche gesamt 1,3 Mrd. Suchanfragen p. a. 44% 6% 5% 38% Software (81 Mio.) Buch (486 Mio.) Internet 292 7% Telefonauskunft (95 Mio.) > Das Web dominiert: Bei der gewerblichen Suche findet schon jede zweite Anfrage im Internet statt. * z.b. SMS/WAP 5 Im mobilen Internet zählt die Lokale Suche zu den Killerapplikationen Welche Inhalte/Angebote nutzen Sie heute über Ihr Smartphone?* Smartphone-Natives** Tagesaktuelle News 97% Nützliche Infos 95% Wikis 94% Lokale Suche 89% Suchmaschinen 82% * Quelle: Studie "Go-Smart 2012", Otto Group/Google, TNS Infotest und Trendbüro, 2010 **Intensivnutzer, die Medium mind. 6 bis 7-Mal pro Woche nutzen 6

4 Dollars follow eyeballs? Doch welche Werbemittel setzen lokale KMU ein? (Mehrfachnennung möglich) 48% 40% 37% 33% 25% 23% 21% 5% 1% Gedruckte Branchenbücher Mailings per Post Regionale Tageszeitungen Online- Branchenverzeichnisse Anzeigenblätter Suchmaschinenmarketing - Mailings Telefonwerbung SMS- Werbung > Im digitalen Zeitalter setzen KMU vor allem auf tradierte Print- Werbemittel und vergeben Umsatzchancen! 7 Dabei ist das Budget da! Marketingbudgets deutscher KMU p.a. in Euro Gesamt 14% 26% 40% 11% 10% Fachärzte 20% 33% 44% 4% Gastro 9% 26% 42% 11% 11% Makler Handwerk 10% 19% 14% 32% 35% 22% 40% 20% 5% 5% keine > > Die meisten KMU geben zwischen und Euro pro Jahr für Marketing und Werbung aus. 8

5 Signifikanter Umsatzshift zu erwarten Werbeausgaben deutscher KMU ~ 6 Mrd. EUR (brutto) Prognose: Verdreifachung der digitalen lokalen Werbung bis 2020 (OC&C) 4 8% 18,8% Regionaler Werbemarkt* Nationaler Werbemarkt** Anteil Online * Analyse von telegate basierend auf verschiedenen Marktforschungsquellen ** OVK Prognose 2010/02 9 Status lokaler KMU-Werbemarkt USA zeigt Potenziale in Deutschland auf USA: Durchdringung von Online-Medien übersteigt erstmalig traditionelle Medien USA: Online-Ausgaben der KMU > 20% 80% 76% 72% 68% 76% 76% 71% 73% 77% 69% 35% 30% 25% 20% 15% 30% 24% 22% 21,8% 13% 64% 10% 60% Wave XI (7/07) Traditionelle Medien Wave XII (8/08) Wave XIII (8/09) Digitale Online-Medien 5% 0% 0 3 Yrs 4 6 Yrs 7 10 Yrs 11+ Yrs Unternehmensalter > Anteil KMU, die auf alle Medientypen setzen Quelle: BIA Kelsey, Local Commerce Monitor welle XI July 2007 (sample: 304); Welle XII August 2008 (sample: 299); Welle XIII August 2009 (sample: 302). Methodik: Online. Cosponsor: ConStat. > Anteil Online-Werbung am Gesamtwerbebudget der KMU Quelle: BIA Kelsey, local commerce monitor Welle XIII August 2009 (sample:302). Methodik: Online. Cosponsor: ConStat 10

6 Selbst bei den Basics gibt es bei deutschen KMU enormen Nachholbedarf Internetpräsenz dt. KMU Hauptzweck einer Firmenwebsite: Die moderne Visitenkarte Information 94% Keine Website 39% 61% Eigene Homepage Neukundengewinnung News für Bestandskunden Im Netz gefunden werden Sonstiges 10% 69% 69% 83% > Fast die Hälfte deutscher KMU hat keine eigene Homepage! 11 Social Media spielt noch kaum eine Rolle für deutsche KMU Bekanntheitsgrad sozialer Netzwerke 79% 61% 56% Nur private Nutzung 70% Berufliche Nutzung 30% 30% 26% Bin registriert 10% 57% Bin nicht registriert > Trotz hohem Bekanntheitsgrad nutzen die wenigsten KMU soziale Netzwerke beruflich. 12

7 Doch die Relevanz des Web 2.0 wird erkannt Schaden negative Kundenbewertungen im Internet Ihrem Geschäftserfolg? Gesamt 68% 32% Handwerk 69% 31% Makler 71% 29% Ja Nein Gastro 74% 26% Fachärzte 58% 42% > Aber nur 10 Prozent deutscher KMU setzt bereits positive Bewertungen aktiv für eigenes Empfehlungsmarketing ein! 13 Auch Bewegtbildformate kommen an Was ist interessanter? Hat Ihr Unternehmen einen Video-Clip? Planen Sie aktuell einen Video-Clip? Ja 6% Ja 19% Website mit Videoclip 47% Eher nicht 14% Website ohne Videoclip 36% Nein 94% Nein 65% Weiß nicht 17% >...werden jedoch noch nicht als Vermarktungsform wahrgenommen. 14

8 FAZIT: Wachsende digitale "Marketing- Spielwiese" bietet große Potenziale für KMU und Vermarkter! Die "digitale Spielwiese" für KMU Eigene Website Telefonbuch/ Branchenbuch SEM Promotion Soziale Netzwerke Lead Generation E-Commerce Mehr Chancen bei hoher Komplexität! > Markt erfordert "One-Stop-Advertising"-Angebote Zum Beispiel: Professionelle Webseiten im Komplettpaket Die "firmenwebsite" Webseitenerstellung, -hosting, Domainregistrierung Videoclip Produktion Regelmäßiger Updateservice Suchmaschinenoptimierung (SEO) Service Basiert auf Technologie eines Drittanbieters Transparente und faire Preise (fester monatlicher Abo-Preis) Keine versteckten Extra-Kosten Persönlicher Service > 75 Prozent deutscher KMU präferieren ein "betreutes" Produkt (Do-it-for-me!) statt selbst zu basteln! 16

9 Zum Beispiel: Branchenwerbung mit Social Media-Integration Branchenbuch mit Bewertungen Integration der Bewertungs-Funktionalität auf den Portalen und sowie den mobilen Apps Schnittstellen zu Branchen-Bewertungsportalen: mehr als Empfehlungen Suche nach "den Besten" einer Branche Aufwertung des MEDIA-Eintrags durch Authentizität und bessere Auffindbarkeit Für MEDIA-Kunden: Noch größere Präsenz im stationären wie mobilen Internet Die meisten Bewertungen sind positiv und helfen Unternehmen Verknüpfung mit Facebook > Modernes Empfehlungsmarketing für KMU 17 Zum Beispiel: Videowerbung für KMU Der MEDIA-Eintrag PREMIUM Branchenwerbung auf allen Kanälen mit integriertem Videoclip Zusatzreichweite auf Video-Kanälen und bessere Auffindbarkeit bei Google Kunde hat alle Rechte Professionelle Cliperstellung praktisch ohne Aufwand für den Kunden Monatlicher Komplettpreis von 99 Euro bei 12-monatiger Laufzeit > Reichweitenstarke Videowerbung im Komplettpaket 18

10 Zusammengefasst Deutsche KMU leben noch in einer "alten Werbewelt": Es besteht enormer Nachholbedarf in punkto Kenntnis und Einsatz digitaler Vermarktungsformen. Die Zeiten für "Twitter"-Marketing sind bei deutschen KMU noch in weiter Ferne erst müssen die Basics erledigt werden. Im Land der Häuslebauer und Hobby-Heimwerker wünschen KMU Marketing-Beratung statt Do-It-Yourself-Produkte. Herausforderung für Vermarkter: Schlanke und effiziente Beratungsangebote für Jahresbudgets zwischen und Euro 19 Pressekontakt telegate AG Pressestelle Fraunhoferstr. 12 a Martinsried bei München Tel.: 089 / Folgen Sie uns auf 20

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