Was kann Zuweisermarketing für Sie tun?

Transkript

1 Zuweiserportal

2 Was kann Zuweisermarketing für Sie tun? Jeder kennt Sie: die enger werdende Gürtelschnalle des Gesundheitswesens. Wie kann man gemeinsam dem Anspruch, immer besser und schneller zu behandeln trotz wachsendem Zeitdruck und schrumpfenden Budgets nachkommen? Eine Antwort ist die Verbesserung der Zusammenarbeit verschiedener Leistungserbringer. Beziehungen müssen aufgebaut und gepflegt werden vor allem die zu umworbenen Kunden. Einweisende Ärzte sind aus Sicht der Kliniken eine umworbene Zielgruppe. Das wird sich noch steigern. Wenn die Budgets der Krankenkassen für die Kliniken wegfallen, wird jeder einzelne Fall bedeutsam für den finanziellen Erfolg des Krankenhauses sein. Aktive Einweiser sind ein Garant für diese Fallzahlen. Daher muss in Zukunft das Augenmerk noch stärker auf die Bindung der so genannten»einweiser«gerichtet werden. Dafür bedarf es besonderer Strategien. 2

3 König Einweiser: 60-70% der Patienten folgen der Empfehlung ihres Arztes bei der Wahl des Krankenhauses. Was würde es bedeuten, fünf weitere Zuweiser zu gewinnen? Zuweiserportale eine intersektorale Brücke Zuweisermarketing ist ein wichtiges Instrument, um gezielt Beziehungen aufzubauen und Bindungen zu pflegen. Um Einweiser zu gewinnen und langfristig zu binden, sollte man klare Anreize und einfache Wege zur Anbindung schaffen. Dies geschieht durch Zuweiserportale. Sie erleichtern dem niedergelassenen Arzt die Arbeit, sorgen für eine Verbesserung der Versorgungsqualität und schlagen zudem eine technische Brücke zwischen den intersektoralen Leistungserbringern. Krankenhaus Radiologie Pathologie Diagnosen & Prozeduren Labor Krankenhaus und niedergelassene Ärzte miteinander verbunden Niedergelassene Ärzte Erhöhen Sie Ihre Fallzahlen Das Zuweiserportal als wichtiger Baustein des strategischen Zuweisermarketings kommt den Bedürfnissen von»könig Einweiser«nach. Letztendlich entscheidet der niedergelassene Arzt, welches Krankenhaus ihm den besten Service bietet und wohin er seine Patienten einweist. Die meisten Patienten folgen dem Rat ihres Arztes. Einweiser gewinnen ist die erste Herausforderung für Krankenhäuser. Sie langfristig an sich zu binden, die zweite und nicht minder schwierige. Nur wenn dem Zuweiser die Arbeit erleichtert wird, er dauerhafte Vorteile genießt und eine signifikante Verbesserung der medizinischen Versorgung deutlich wird, kann eine langfristige Beziehung zwischen Klinik und niedergelassenem Arzt entstehen. 3

4 Die Versorgungsqualität gemeinsam verbessern Wie kann man die Qualität der medizinischen Versorgung verbessern? Ein Weg lautet Informationsmanagement: Informationen in überschaubarer Form allen relevanten Nutzern jederzeit und überall zur Verfügung zu stellen. Das kann das GALILEO- Zuweiserportal. Die an einer Behandlung beteiligten Leistungserbringer sind rechtzeitig und umfassend informiert. Die Patientenübergabe erfolgt reibungsloser, da beiden Seiten die nötigen Unterlagen bereits vorab vorliegen. Die Mediziner haben jederzeit und an jedem Ort Zugang zu den medizinischen Dokumenten ihrer Patienten. Unnötige Doppeluntersuchungen werden vermieden, denn Dokumente zu Voruntersuchungen und Befunden sind direkt verfügbar. 4

5 Heute Datenaustausch morgen Kommunikationsplattform Einfach besser informiert Anzeige von Radiologiebildern Mit dem Zuweiserportal können Behandlungsdaten über eine speziell gesicherte Internet- Verbindung zwischen Krankenhäusern und niedergelassenen Ärzten ausgetauscht werden. Der niedergelassene Arzt meldet sich über einen Browser im Portal an und erhält Einsicht auf die medizinischen Daten seiner Patienten, wie z.b. Arztbriefe, OP- Berichte oder Laborwerte. Über den integrierten DICOM-Viewer kann er auch radiologische Bilder einsehen. Unnötige Mehrfachuntersuchungen fallen somit weg, der behandelnde Arzt ist besser informiert. In Zukunft noch Mehr(wert) Heute stellt das Zuweiserportal medizinische Daten dar. Zukünftig lassen sich noch weitere Dienstleistungen anbieten. Die Umsetzung klinischer Behandlungspfade oder ein Webzugang zu virtuellen Bibliotheken und wissenschaftlichen Publikationen sorgen für eine medizinische Versorgung gemäß neuester Standards und aktuellem Forschungstand. Merkblätter und Infobroschüren sowie eine Übersicht von Ansprechpartnern und Leistungen im Krankenhaus unterstützen den Patienten bei der Suche nach Informationen rund um die Versorgung. Aus der Datenplattform wird ein engmaschiges Kommunikations- und Informationsnetz, das medizinisches Personal und Patienten gleichermaßen einbindet. Ärztefortbildung Integrierte Behandlungspfade Mehrwert Digitale Fachbibliotheken Online- Bettenreservierung Anbindung PVS-Systeme Zuweiserportal Zeit 5

6 Immer auf dem neuesten Stand Mit einem Zuweiserportal wird das Krankenhaus für den Einweiser zum transparenten Partner auf Augenhöhe. Der Informationsstand über die medizinischen Daten der gemeinsamen Patienten wird geteilt, man arbeitet ebenbürtig. Mit der ereignisgesteuerten Benachrichtigung per oder SMS, z.b. bei Vorliegen eines Arztbriefes oder bei Eintreffen von pathologischen Laborwerten, wird der Arzt über seine Patienten auf dem Laufenden gehalten und behält die Übersicht über seine Fälle. Das verschafft Sicherheit, sowohl für Leistungserbringer als auch Patienten. per Behandelnder Arzt erhält Benachrichtigung Arzt erstellt Arztbrief per SMS Der Benachrichtigungsdienst informiert über Neuigkeiten im Zuweiserportal 6

7 Den Benutzer im Fokus Komfortable Patientenübersicht Konfigurierbare Tabs Kumulativbefund mit Laborparametern Schön einfach zu bedienen Software sollte intuitiv erfassbar sein, jeder muss sie bedienen können. Sie soll bei der täglichen Arbeit unterstützen ohne lange Einarbeitungszeit. Dieses Ziel wurde auch bei der Entwicklung von GALILEO gesetzt. Das neue»look & Feel«bietet dem Anwender mit seinem neuen Aussehen und der benutzerfreundlichen Oberfläche ein noch angenehmeres Arbeiten. Bessere Navigation und gute Übersicht haben bei GALILEO einen hohen Stellwert. Die Übersicht behalten Zahlreiche neue Filter- und Suchfunktionen unterstützen die Nutzer bei ihrer täglichen Arbeit. Verschiedene Listenelemente können gruppiert, sortiert, gefiltert oder über die Tastaturdirekteingabe schnell gefunden werden. 7

8 Keine Kompromisse beim Thema Sicherheit Das Wohl der Patienten steht im Vordergrund. Bei der Vertraulichkeit und Integrität von Patientendaten geht GALILEO keine Kompromisse ein. Insbesondere wenn medizinische Daten mit Benutzern außerhalb eines Krankenhauses ausgetauscht werden, müssen besondere Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden. Vielfältige Mechanismen sorgen für ein hohes Maß an Datenschutz und Datensicherheit beim Umgang mit Patientendaten. Verschiedene Mechanismen zur Authentifizierung Autorisierung durch umfangreiches Rollenkonzept Sicherer Kommunikationskanal und Schutz vor unbefugtem Zugriff Schnittstelle für die elektronische Signatur Notfall-Management und Daten-Backup Audit Trail Erfüllung der strengsten gesetzlichen Vorgaben Die GALILEO-Plattform wurde als erste Elektronische Patientenakte in Deutschland mit dem einzigen hoheitlichen Gütesiegel für Datensicherheit und Datenschutz des Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz (ULD) in Kiel ausgezeichnet (ULD-Zertifikat Prüfnr. 2-5/2006, befristet bis ). 8

9 Nahtlos integriert GALILEO lässt sich problemlos in bestehende IT-Landschaften einbinden. Es kommuniziert u.a. mit den vorhandenen Krankenhaus-, Laboroder Radiologie-Informationssystemen. Bei der Datenintegration setzt GALILEO unter Beachtung der IHE-Konformität auf internationale Standards wie HL7, DICOM, CDA, XML bzw. auf proprietäre Standards wie D2D, BAPI oder HCM. In vielen Fällen arbeitet ein Benutzer im medizinischen Umfeld mit mehreren Applikationen auf seinem lokalen Arbeitsplatz. GALILEO kann in anderen Systemen entsprechend im Hintergrund laufen, wobei der Nutzer auf einer anderen Oberfläche arbeitet. Genauso können fremde Applikationen in GALILEO aufgerufen werden. Krankenhaus HL7 BAPI/HCM HL7 DICOM D2D XML CDA www / https Fachärzte, Medizinische Netzwerke, niedergelassene Ärzte, Krankenhausnetzwerke Integrationskomponenten von GALILEO 9

10 Zukunftssichere Lösungen durch moderne Technologien Den Kern der GALILEO-Familie bildet die webbasierte ehealth-application-plattform, eine Weiterentwicklung der preisgekrönten Produktfamilie e-health -solutions. Die technische Grundlage der Plattform bildet eine moderne 3-Schichten Architektur mit einer webbasierten Benutzeroberfläche sowie einer leistungsfähigen Datenbank im Backend. Schneller Zugriff überall und zu jeder Zeit Mit der Webtechnologie stehen die medizinischen Patientendaten über Abteilungs- und Krankenhausgrenzen hinweg für alle autorisierten Nutzer zur Verfügung. Der Zugriff geschieht zeit- und ortsunabhängig über den Internet-Browser. Browser mit Java-Applet: Minimaler Installationsund Wartungsaufwand Darstellungsebene Tomcat Java-Application-Server: Leistungsfähiger Application Server Anwendungslogik und Schnittstellenverarbeitung Oracle-Datenbank: Hochverfügbar und skalierbar Datenbank-Ebene 3-Schichten-Architektur 10

11 NoemaLife We Care Der Berliner ehealth-spezialist NoemaLife liefert seit mehr als 14 Jahren innovative und zukunftssichere IT-Lösungen für das Gesundheitswesen. Die NoemaLife GmbH ist Teil der italienisch-deutschen Unternehmensgruppe NoemaLife S.p.A. Krankenhäuser im In- und Ausland, regionale Krankenhausverbunde sowie pathologische Institute gehören zu den Kunden. Mehr als 180 Gesundheitseinrichtungen haben sich bereits für IT-Lösungen von NoemaLife entschieden. Ziel ist es, mit innovativen Lösungen intersektorale Brücken zu schaffen und einen Beitrag zur Verbesserung der medizinischen Versorgung zu leisten. Dabei steht der Patient im Mittelpunkt. GALILEO bietet ein vielfältiges Lösungsangebot für den Gesundheitsbereich. Die NoemaLife GmbH ist spezialisiert auf Lösungen für die intersektorale Kommunikation, z.b die elektronische Fallakte und das Zuweiserportal. Aber auch Speziallösungen für Portalkliniken oder ein Master-Patient-Index können auf Basis der GALILEO-Plattform entwickelt werden. 11

12 NoemaLife GmbH Alt Moabit Berlin Telefon: (030)