professionalisierenverändern&steigern

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2 professionalisierenverändern&steigern Karin Steck leistet Beratung, Coaching und Training als Entwicklungspartnerin für Unternehmen und deren Führungskräfte S:2

3 professionalisierenverändern&steigern Meine Arbeit verstehe ich als 360 -Unternehmensberaterin für die Personalentwicklung. Ich erarbeite eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte und zugeschnittene Strategie. Durch einen Maßnahmen-Mix aus Beratung, Workshop, Training und Coaching werden alle Beteiligten gleichermaßen berücksichtigt. Am Ende der Maßnahme wird der Erfolg gemessen hier kommen bewährte Methoden zum Einsatz, um eine gezielte dauerhafte Leistungssteigerung für Ihr Unternehmen zu gewährleisten S:3

4 Beratung: bewegendynamisieren&entwickeln S:4

5 informierenleiten&weiterbringen Karin Steck berät Unternehmen professionell und fachgerecht: Neu- und Umstrukturierung von Abteilungen oder Teams unter anderem im Handel, Vertrieb, Telekommunikation und Service Projektmanagement-Optimierung in Vertrieb und Service Strategische Ausrichtung Analyse von Personalentwicklungs-Maßnahmen Bewertung des Wirkungsgrades von PE-Maßnahmen Erarbeitung von Optimierungspotenzialen und Maßnahmenplänen S:5

6 spezialisierennavigieren&begleiten Spezielle Beratungs-Angebote für die Telekommunikation und Service: Service- und Qualitätsmanagement Prozessoptimierung Optimierung der Kundenkommunikation sowie interne Kommunikation Projektmanagement S:6

7 handelnanvisieren&nachbereiten Spezielle Beratungs-Angebote für den Handel: Analyse von PE-Maßnahmen Bewertung des Wirkungsgrades von PE-Maßnahmen Definition von Standarts im Kundenkontakt Einführung und Umsetzung von Cross- und Upseling Optimierung am POS Testkäufe S:7

8 analysierenbewerten&steigern Spezielle Beratungs-Angebot für das Debitoren-Management: Prozessberatung zum Forderungsmanagement Neuausrichtung von Definition und Strategie Korrektur der Mahnschreiben Trainings zu den Themen Mahngespräche und Mahnkorrespondenz Coaching on the job zum schriftlichen und telefonischen Mahnwesen S:8

9 integrierenaufnehmen&führen In ihren Beratungsleistungen agiert Karin Steck als Führungskraft auf Zeit und bindet alle Beteiligten homogen in die Entwicklung ein: In Vorgesprächen und in Workshops werden Wünsche nach Veränderung aus Sicht des Auftraggebers, der Führungskräfte und der Teilnehmer als Themenspeicher angelegt. Die Ergebnisse werden dem Auftraggeber präsentiert und anschließend diskutiert. Wenn hier Veränderungsoffenheit besteht, wird im nächsten Schritt erarbeitet, wie diese Veränderung initiiert und umgesetzt werden kann. Daraus entwickelt Karin Steck einen individuellen Maßnahmenkatalog. Während ihrer Projektbegleitung bringt sich Karin Steck als homogenes Mitglied in das Teams ein und kann so aktiv und positiv auf die Veränderung mit einwirken S:9

10 Coaching: einladenzuhören&bewegen S:10

11 begeisternbefreien&begleiten Als Coach ist Karin Steck die passende Sparringspartnerin: Coaching on the job: Telefonverkauf, Akquisition, Servicequalität, Beschwerdebehandlung, Mahngespräche, Beratung im Außendienst, Führungskräfte-Coaching: Belastungsmanagement, Kommunikation, Mitarbeiter führen, Frau in der Führung, Persönlichkeitsentwicklung, Coach the Coach S:11

12 reflektierenpositionieren&einbinden Ihren Methodenkoffer für Coachings hat Karin Steck mit bewährten Interventionsarten bestückt: systemische Interventionen Transaktionsanalyse Gesprächsführung nach Rogers S:12

13 Training: vermittelnpraktizieren&sichern S:13

14 erlebenvertiefen&mobilisieren Als Trainerin ist Karin Steck auf folgende Themen spezialisiert: Serviceorientierung am Telefon: Für Empfang, Innendienst, Supportabteilungen,... Verkaufen am Telefon: Akquisition, Terminvereinbarung, Cross- und Upseling, Schwierige Situationen: Reklamations- und Beschwerdebehandlung, Mahngespräche führen, S:14

15 erlebenvertiefen&mobilisieren Als Trainerin ist Karin Steck auf folgende Themen spezialisiert: Kommunikation und Rhetorik Führungskräftetrainings Konfliktmanagement Forderungsmanagement Zeit- und Selbstmanagement Stress- und Belastungsmanagement Präsentation und Moderation S:15

16 erfahrenerneuern&gestalten Ihre Trainings bereitet Karin Steck systematisch und hoch professionell vor: Vorgespräche mit Auftraggeber und ggf. Teilnehmern, sind Grundvoraussetzung für ein stimmiges Seminar. Arbeitsplatzbesuch oder Erwartungsabfrage rundet das Bild ab. Die Konzeption des Trainings ist ein Kombi-Paket auf Grundlage der Vorstellungen des Auftraggebers und der Teilnehmer. Karin Steck konzipiert in dieser Phase einen praxisorientierten Leitfaden der methodisch und didaktisch auf die Zielgruppe und deren Inhalte abgestimmt wird. Jedes Training wird exklusiv und individuell konzipiert S:16

17 KarinSteckProfil persönlichprofessionell&engagiert S:17

18 fortbildenintensivieren&fundieren Gezielte Fortbildung rundet das Bild einer hoch professionellen und engagierten Beraterin, Coach und Trainings-Spezialistin ab: Systemische Beraterin für Organisationen, SYBEO Weiterbildung in der Transaktionsanalyse, Odenwald-Institut / IPE-Institut Supervision IPE-Institut Coaching-Methoden und Modelle, Odenwald-Institut persolog Persönlichkeitsprofile (DISG) NLP, Odenwald-Institut Trainerausbildung, TEAM CONNEX Handelsfachwirtin IHK S:18

19 nachweisenverbinden&erweitern EIN AUSZUG AN REFERENZEN FLEINER INTERNATIONALE EINRICHTUNGEN, STUTTGART BLIND KG GEBÄUDEREINIGUNG, STUTTGART GRAF HÖREN UND SEHEN, STUTTGART F.S. KUSTERMANN GMBH, MÜNCHEN YEANS HALLE, SINDELFINGEN PARK HOTEL LAIM, MÜNCHEN IVECO, GERLINGEN AUDI VERTRIEBSBETREUUNGSGESELLSCHAFT MBH, INGOLSTADT* SÜD-WEST-KREDITBANK FINANZIERUNG, BINGEN AM RHEIN* HANSENET TELEKOMMUNIKATION GMBH, BUNDESWEIT* NETZSCH MOHNOPUMPEN GMBH, WALDKRAIBURG* TECHEM ENERGY SERVICES GMBH, BUNDESWEIT* MEDA PHARMA GMBH & CO. KG, BAD HOMBURG* REWE-FOODSERVICE GMBH, MAINZ* * Im Auftrag der ProKomm S:19

20 Wann starten Sie die große Reise der Entwicklung und Veränderung? Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme! S:20

21 S:21

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