Agenda 46. Tagung GSE AK Systems Management Tivoli und IBM Service Management Summit Köln vom bis Stand

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1 Agenda 46. Tagung GSE AK Systems Management Tivoli und IBM Service Management Summit Köln vom bis Stand

2 Uhr Chris O`Connor, IBM VP Strategy Uhr Holger Dörnemann, IBM Tivoli Gerd Breiter, IBM Keynote: IBM Service Management -It s time to Industrialize IT Die Industrialisierung des Betriebs von IT-Systemen beinhaltet einen Prozess kontinuierlicher Innovationen, der mittels Automatisierung und unter Verwendung von Best Practises die Design-, Umsetzungs und Verwaltungs-Phasen von IT-Systemen stärker miteinander verschränkt. Dieser Prozess wird die IT Management-Kosten senken und Türen zu neuen Geschäftsmöglichkeiten öffnen. IBM bietet mit seinen Service Management-Lösungen Software, Hardware und Services aus einer Hand und hilft damit Unternehmen, weg vom Silo-Management hin zu industrialisierten Prozessen zu gelangen. -Die Industrialisierung des Betriebs von IT-Systemen beinhaltet einen Prozess kontinuierlicher Innovationen, der mittels Automatisierung und unter Verwendung von Best Practises die Design-, Umsetzungs- und Verwaltungs-Phasen von IT-Systemen stärker miteinander verschränkt. Dieser Prozess wird die IT Management-Kosten senken und Türen zu neuen Geschäftsmöglichkeiten öffnen. IBM bietet mit seinen Service Management-Lösungen Software, Hardware und Services aus einer Hand und hilft damit Unternehmen, weg vom Silo-Management hin zu industrialisierten Prozessen zu gelangen. Green Data Center : Energieeffizienz im Rechenzentrum Der Energieverbrauch im IT-Bereich ist enorm und nimmt weiter zu. Softwarelösungen können dazu beitragen, den Energieverbrauch einzelner IT-Systeme zu senken, aber auch helfen, den Energieverbrauch in anderen Bereichen und allen Branchen zu reduzieren.

3 Uhr Andreas Golombek, Commerzbank AG Uhr Markus Fürst, OpenAdvice IT Services

4 A Uhr Frank Eisenhardt, IBM Tivoli B Uhr Hagen Neulen, IBM Tivoli Die Bedeutung des Change und Configuration Managements für ein effektives Service Management Die Erstellung und Verwaltung IT-orientierter Geschäftsservices erfordert die Implementierung einer koordinierten Strategie für Geschäftseinheiten, Entwicklerteams und IT-Operationen. IBM stellt sich dieser Herausforderung mit der IBM Service Management-Strategie. Im Zentrum der Lösung steht eine Service-Management-Plattform, die eine gemeinsam genutzte Infrastruktur für die Integration von Ressourcen- und Konfigurationsdaten, Prozessen, menschlichen Aktivitäten und Produkten des operativen Managements bereitstellt. Optimierung der Leistung und Lebensdauer komplexe Assettypen mit IBM Maximo Enterprise Asset Management Vor dem Hintergrund wachsenden Wettbewerbs und immer geringerer Margen stehen Unternehmen heute vor der Herausforderung, ihre Assets, also ihre Maschinen, Anlagen, Fahrzeuge, Gebäude oder Computer, möglichst effizient und produktiv zu nutzen. Vor allem Unternehmen aus der Automobil-, Versorgungs-, Logistikoder Fertigungsindustrie, aber auch Banken, Behörden, Krankenhäuser, Immobilien- und große Bauunternehmen sowie Unternehmen der Prozessindustrie und Serviceanbieter stehen dabei vor den gleichen Herausforderungen: Die Kosten für Wartung, Lager und Anschaffung müssen minimiert werden; gleichzeitig sollen die Assets mit maximaler Produktivität und Rendite eingesetzt werden.

5 A Uhr Wolfgang Stichel, IBM Technical Sales B Uhr Hartmut Markert, IBM Tivoli Überwachung der Verfügbarkeit und Performance von Business Application: Neuerungen bei ITCAM Service Assurance für Service Provider: Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Service Qualität Unternehmen in den Bereichen Kommunikation, Medien und Unterhaltung stehen unter dem gewaltigen Druck, neue Herausforderungen in Business und Technologie bewältigen zu müssen. Der Wettbewerbsdruck sorgt dafür, dass Projekte zur Konsolidierung, die Umstellung der vorhandenen Netzwerke auf Netzwerke der nächsten Generation, das Zusammenwirken festgelegter und mobiler Services sowie umfassendere Serviceangebote (z. B. VoIP, IPTV, mobile Onlinespiele oder neue Messaging-Services) vorangetrieben werden.

6 Uhr Heinz-Joachim Schmitz, IBM Uhr Chris O Connor, IBM VP Strategy IBM Service Management Strategie: Innovation fördern durch Transparenz Steuerung Automation Showcase IT Service Management von der PULSE 2008 in Orlando, FL Um den Herausforderungen an die IT erfolgreich begegnen zu können, bedarf es einer fundierten und kundenorientierten Strategie. Erst mit einer ganzheitlichen Strategie kann die Effizienz und Effektivät der IT nachhaltig verbessert werden. Zielsetzung der Strategie muss es sein, Menschen, Prozesse, Technologie und Informationen in Einklang der Betriebsführung zu bringen. IBMs Service Management Strategie stellt hierfür die erforderlichen Vorgehensweisen, Referenzmodelle und Best Practices zur Verfügung.

7 A Uhr Karl-Michael Gauch, IBM B Uhr Oliver Kiess, IBM

8 A Uhr Robert Michel, IBM B Uhr Oliver Kiess, IBM

9 A Uhr Karl Michael Gauch, IBM A Uhr Wolfgang Rueckert, IBM

10 B Uhr Wolfgang Rueckert, IBM B Uhr Rainer Siebelist, Finanz Informatik Erfahrungsbericht : Einführung einer CMDB in Verbindung mit einem agentenlosen Discovery

11 A Uhr Michael Klütt, T-Systems B Uhr Wolfgang Michel, IBM Einsatz von TBSM 4.x bei der T-Systems.

12 A Uhr Greg Bowman, IBM Product Manager B Uhr Tina Cottier, IBM Product Manager Birds of a Feather Offen Diskussionsrunde mit dem Produkt-Manger für IBM Tivoli Monitoring Birds of a Feather Offen Diskussionsrunde mit dem Produkt-Manger für IBM CCMDB

13 A Uhr Holger Macho, IBM Product Manager B Uhr Cesare Pagano, IBM Support Team Birds of a Feather Offen Diskussionsrunde mit dem Produkt-Manger für IBM TPM & TCM Birds of a Feather Offen Diskussionsrunde mit dem Manger für IBM Support Europe

14 A Uhr Don Wildman, IBM B Uhr Jörg Ziegler, IBM Event Management - Impact Management - OMNIBUS - TEC - ITM, ITCAM Product Overview IBM Tivoli License Compliance Mangement - Product Overview - Asset Management - Vertrags Management - Architektur

15 A Uhr Holger Macho, IBM B Uhr Tina Cottier, IBM TPM / TCM - Planung - Future - Raodmap Product Overview TADDM / CCMDB - Future - Roadmap Product Overview

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