Neuromarketing. Business-Voodoo im Online-Marketing? Der Lebensthemen-Trainer

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1 Neuromarketing Business-Voodoo im Online-Marketing?

2 Stefan Dudas Typograf / polygr. Techniker HF Geschäftsleitung eines Medienunternehmens Geschäftsführer einer Medienschule! Online-Marketing-Berater «Lebensthemen-Trainer» Redner, Coach, Autor

3 1. Was Neuromarketing wirklich ist 2. Wie Menschen wahrnehmen 3. Wie Menschen entscheiden 4. Wie Unternehmen (Online-)Marketing machen (sollten)

4 1. Was Neuromarketing wirklich ist.

5 Neuromarketing (im engeren Sinn) «Einsatz von apparativen Verfahren der Hirnforschung zu Marktforschungszwecken.» fmrt MEG

6 Neuromarketing (erweiterte Definition) «Nutzung der Erkenntnisse der Hirnforschung für das Marketing»

7 Neurowissenschaftliche Bewusstseinsforschung Neurowissenschaftliche Emotionsforschung Multisensorische Verarbeitungsprozesse im Gehirn Emotional-kognitive Verarbeitungsprozesse von Anzeigen/TV-Spots im Gehirn Neurolinguistik: Sprachgebrauch im Gehirn Neurowissenschaftliche Persönlichkeitsforschung Neurowissenschaftliche Geschlechtsforschung Neurowissenschaftliche Alternsforschung

8 Ziel des Neuromarketings Bessere Kommunikation mit potenziellen Kunden

9 Revolution im Marketing? Jein.

10 Wir haben alles im Griff? Der Homo Oekonomicus Anteriores Cingulum

11 Wir haben alles im Griff? Der Homo Oekonomicus

12 Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

13 Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

14 Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

15 Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

16 Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

17 Wir kaufen eher ein Produkt wenn es zu 80 Prozent fettfrei ist als wenn es 20 Prozent Fettgehalt aufweist.

18 Kaufen Sie unsere Pausenbrot- Alternative Mit viel Milch drin. Gesund. Das Ding macht Spass. Für die Familie. Einfach lecker und unkompliziert

19 ! Das Produkt enthält allerdings mit 60 Prozent verhältnismässig mehr Fett und Zucker als zum Beispiel ein Stück Sahnetorte.

20 Warum machen wir eigentlich Marketing?

21 Produkte

22 Intuitiv? Wikipedia sagt über Intuition:! Die Intuition ( ) ist die Fähigkeit, Einsichten in Sachverhalte, Sichtweisen, Gesetzmäßigkeiten oder die subjektive Stimmigkeit von Entscheidungen zu erlangen, ohne diskursiven Gebrauch des Verstandes, also etwa ohne bewusste Schlussfolgerungen.

23 2. Wie Menschen wahrnehmen

24 Glauben Sie nur, was Sie sehen?

25

26

27

28 5 Sinne

29 0,0004 %

30 11 Millionen Bits 1,3 MB

31 40 50 Bits

32 Merken Sie sich folgende Zahlen

33 40 50 Bits Eine Zahl = 5 Bit

34

35 System 1! «Implizites System» «Unterbewusstsein» «Autopilot»

36 System 1 Zeitdruck Information-Overload wenig Interesse unsicher bezüglich Entscheidung

37 System 2! «Explizites System» «Bewusstsein» «Pilot»

38 Schnelle 11 Mio Bits Eine Studie der Carleton Universität (Kanada):! Kunden bilden sich ein erstes Urteil über eine Website innerhalb einer halben Sekunde!

39

40

41

42 PILOT AUTOPILOT Wahrnehmen sehr selektiv

43 gelb rot blau grün gelb grün gelb grün blau gelb grün weiss gelb blau Rot schwarz rot gelb blau grün rot blau rot grün Rot

44 gelb gelb blau blau gelb grün grün grün rot gelb grün weiss gelb blau Rot schwarz rot gelb blau grün rot blau rot grün Rot

45 3. Wie Menschen entscheiden

46 Gewohnheiten verändern sich!

47 Wie entsteht eine Gewohnheit?

48 Kunden können häufig über die wahren Gründe ihres Kaufverhaltens keine Auskunft geben, weil viele Signale unbewusst wirken.

49 Explizites und implizites Image

50 Studie Universität Toronto. 1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung. 2 Gruppe: Soziale Höhepunkte

51 1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung. = eher Kaffee + Suppe 2 Gruppe: Soziale Höhepunkte = eher Cola (+ Cracker)

52

53 Versuch Yale-Universität Zusammenhang: Warm/Kalt soziale Urteile und Erlebnisse.

54 Was GENAU beeinflusst uns? Diese Regeln zu dekodieren und darüber einen Zugang zum Kaufverhalten des Kunden zu erhalten.

55 einfach gestrickt?

56 Ein Placebo-Quiz

57 Placebo im Marketing?! Marketing-Placebo-Forschung: Puls/Blutdruck erhöht sich bei koffeinfreiem Kaffee. Wirkung eines Energydrings sinkt, wenn er rabattiert ist. Hoher Preis steigert die Wirkung oder den Geschmack eines Produktes.

58 Wer entscheidet also?

59 4. Wie Unternehmen Marketing machen (sollten)

60 Welchen Einfluss haben Marken auf uns? Welche Prozesse laufen bei Entscheidungen im Gehirn ab?

61 Das Verstehen der Entscheidungsprozesse von Kunden ist die Grundlage für maximalen ROI.

62 Bla blablablabla bl blablabla blablabla blablabla blabl blablabla blablabla blablablalba ROI.

63

64 80 % aller eingeführten Produkte scheitern trotz intensiver Marktforschung.

65 Marktforschung am Ende?

66 1985: 18 Prozent 2002: 8 Prozent

67 Täglich ca Werbebotschaften

68 Versetzen Sie sich ins Produkt- Marketing!

69 Das Beate Johnen Strixx Effects new generation Bi-Lift ist die ideale Pflege für die anspruchsvolle Körperhaut. L Oreal Paris Men Expert Vita Lift Instant Booster

70

71 Marken sind wichtig! Aufmerksamkeit ist schwierig!! WAS TUN?

72 Werden Sie emphatischer mit Ihren Kunden!

73 Man wollte schon immer mehr über den Kunden wissen Boltes Bevölkerungszwiebel Schulzes Erlebnismilieus Sinusmileus Personas Neurowissenschaften Qualifizierung Je mehr Eigenschaften eines Kunden (Demographie, Lebenswelt und Verhaltensmuster) ein Unternehmen kennt, desto gezielter können Produkte beworben werden.

74 Kunden analysieren Rational Emotional Serviceorientiert Brand addicted Bevorzugt: Listen Produktdatenblätter Mehrere offene Fenster! Lieblingsseite: Statistisches Bundesamt! Leitspruch: Selbst ist der Mann Bevorzugt: Grosse Bilder Rich-Media Ein Blick - ein Klick! Lieblingsseite: Audi! Leitspruch: Wenn es nicht gross ist, sollte es rot sein. Bevorzugt: Struktur Assistenten Zuvorkommenden Stil! Lieblingsseite: Siemens! Leitspruch: Der Kunde ist immer noch König. Bevorzugt: Alles was kommt wenn es das richtige Label trägt.!! Lieblingsseite: Apple! Leitspruch: Ich hab es schon seit gestern

75 Site ID Navigation & Search Cover Story Brand addicted About Topics Emotional Connect Special Service oriented Special Rational

76 Klassische Webseiten hören nicht zu sind langweilig verkaufen nicht Sortiment + Präsentation sind austauschbar Grund: Alles ist Technik getrieben

77 Tipp 1: Sagen Sie, was Ihr Kunde tun soll

78 Revolutionen werden nicht durch Prozesse Tipp 2: Verführen Sie zum Klicken! erschaffen, sondern durch Menschen. Sehen Sie hier den Film dazu: > Revolutionen werden nicht durch Prozesse erschaffen, sondern durch Menschen. Sehen Sie hier den Film dazu:!! >

79 Unser Newsletter erscheint 1 mal im Monat. Tipp 3: Sie kaufen Sie erhalten neueste Informationen. Hier finden Sie unser Formular für die Newsletter-Anmeldung. gerne schöne Produkte? Ihre Kunden auch!

80 Tipp 4: Der erste Eindruck zählt! Offline und Online!

81 Tipp 5: Kennen Sie schon

82 Tipp 6: Strahlen Sie!

83 Tipp 7: A/B-testen Sie!

84 Stefan Dudas bei Digicomp: >> Web-Marketing-Master 5 Tages Lehrgang

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