Allianz Versicherungs-AG AGA International S.A.

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1 Allianz Versicherungs-AG AGA International S.A. FAQ Versicherung Rund um den Arenabesuch In den FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. In den Versicherungsbedingungen finden Sie weitere Details zu Ihrem Versicherungsschutz. Inhaltsverzeichnis A Fragen zum Online-Antrag B Fragen zum Produkt 1. Versicherungsdauer 2. Versicherungsumfang 3. Leistungsfall C Datenschutz und Sicherheit A Fragen zum Online-Antrag Bis wann kann ich die Versicherung Rund um den Arenabesuch abschließen? Sie können die Versicherung bis 12 Uhr des jeweiligen Heimspiel-Vortags abschließen. An welchen Spieltagen kann ich mich versichern? Für alle Heimspiele des FC Bayern München können Sie die Versicherung Rund um den Arenabesuch abschließen. Dies schließt auch Champions League- und DFB-Pokal-Spiele mit ein. Angeboten werden die Spieltage, die laut DFL- Spielplan bereits auf ein konkretes Datum festgelegt wurden. Was ist zu tun, wenn ich das Spiel in der Allianz Arena doch nicht besuche? Der Versicherungsschutz besteht unabhängig vom Arenabesuch, d.h. auch wenn Sie einmal nicht zum Spiel gehen können, besteht Versicherungsschutz für 36 Stunden (0 Uhr des versicherten Spieltages bis 12 Uhr des Folgetages). Eine Übertragung des Versicherungsschutzes auf eine andere Person ist nicht möglich. Wo finde ich die Warenkorb-Nummer? Die Warenkorb-Nummer hat 7 Ziffern und befindet sich auf der Vorderseite Ihres Arena-Tickets. Bei der Dauerkarte ganz unten links (WK: ), bei einem regulären Ticket links von der ausgeschriebenen Platzbezeichnung hochkant geschrieben. Und bei print@home Tickets unterhalb der Block-Nummer.

2 FAQ / Rund um den Arenabesuch / A Fragen zum Online-Antrag Warum muss ich meine -Adresse angeben? Vertragspartner für den Versicherungsschutz erhalten Sie nach Abschluss der Versicherung Rund um den Arenabesuch die Versicherungsbestätigung sowie die Beitragsrechnung per zugeschickt. Wie kann ich weitere Personen versichern? In einem Einkauf können Sie sowohl mehrere Spieltage als auch mehrere Personen versichern. Dies ist möglich, indem Sie im Reiter Versicherte Personen unterhalb der Angaben zur ersten versicherten Person auf die Schaltfläche Spieltag oder versicherte Person hinzufügen klicken. Wie kann ich weitere Spiele versichern? In einem Einkauf können Sie sowohl mehrere Spieltage als auch mehrere Personen versichern. Dies ist möglich, indem Sie im Reiter Versicherte Personen unterhalb der Angaben zur ersten versicherten Person auf die Schaltfläche Spieltag oder versicherte Person hinzufügen klicken. Warum muss mein Wohnsitz in Deutschland sein? Um unseren Service, insbesondere im Leistungsfall, sicherzustellen, ist ein Wohnsitz in Deutschland notwendig. Darüber hinaus gibt es rechtliche und steuerrechtliche Gründe, die einen Wohnsitz in Deutschland erfordern. Was ist der Unterscheid zwischen versicherter Person und Vertragspartner? Kann man beides gleichzeitig sein? Kann ich Vertragspartner sein, obwohl ich mich gar nicht selbst versichere? Die versicherte Person ist die Person, für die der Versicherungsschutz am Spieltag gelten soll. Versicherungsnehmer ist die Person, mit der der Versicherungsvertrag geschlossen wird. Das bedeutet, dass dem Versicherungsnehmer die Versicherungsbestätigung zugeht und er/sie zur Zahlung des Beitrags verpflichtet ist. Versicherte Person und Versicherungsnehmer können, müssen aber nicht identisch sein. Z.B. kann Person 1 (versichert sich nicht) für Person 2 die Versicherung abschließen. Dann ist Person 1 Versicherungsnehmer, Person 2 versicherte Person. Genauso kann Person 1 für Person 1 und 2 die Versicherung abschließen. Dann ist Person 1 Versicherungsnehmer und gleichzeitig versicherte Person. Person 2 ist nur versicherte Person. Was kostet die Versicherung Rund um den Arenabesuch? Pro versichertem Zeitraum (36 Stunden) und versicherter Person kostet die Versicherung Rund um den Arenabesuch 2,- Beitrag. Wann muss ich den Beitrag bezahlen? Der Beitrag wird unverzüglich nach Zugang der Versicherungsbestätigung fällig und entsprechend der von Ihnen ausgewählten Zahlungsweise automatisch abgebucht bzw. abgerechnet.

3 FAQ / Rund um den Arenabesuch / A Fragen zum Online-Antrag Welche Zahlungsarten sind beim Abschluss von Rund um den Arenabesuch möglich? Sie können Ihre Beitragszahlung bequem über SEPA-Lastschrift abwickeln. Eine Eingabe von Kontonummer und Bankleitzahl ist dabei ausreichend. Eine Übersetzung zu IBAN und BIC findet automatisiert im Hintergrund statt. Muss ich selbst noch etwas dafür tun, damit die Beitragszahlung bei der Allianz eingeht? Wie funktioniert der Zahlungsprozess? Wenn Sie die Versicherung Rund um den Arenabesuch online abgeschlossen und von der Allianz die Bestellbestätigung sowie die Meldung Zahlung erfolgreich eingegangen per erhalten haben, bleibt für Sie nichts mehr zu tun. Der Zahlungsprozess ist dann angestoßen und der Versicherungsbeitrag wird innerhalb der nächsten Wochen automatisch von Ihrem Konto abgebucht. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun? Möglicherweise ist die mit der Bestellbestätigung im Spam-Filter hängengeblieben. Bitte überprüfen Sie daher Ihren Spam-Ordner. Wenn die auch dort nicht ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service@allianz-assistance.de. Ich habe keine Meldung Zahlung erfolgreich eingegangen erhalten. Was kann ich tun? Möglicherweise ist die mit der Meldung Zahlung erfolgreich eingegangen im Spam-Filter hängengeblieben. Bitte überprüfen Sie daher Ihren Spam-Ordner. Wenn die auch dort nicht ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service@allianz-assistance.de. Wo finde ich meine Versicherungsbestätigung und meine Beitragsrechnung? Nachdem Sie Ihre Bankverbindung eingegeben haben, werden Ihnen die Versicherungsbestätigung und die Beitragsrechnung zum Download zur Verfügung gestellt sowie per mit der Bestellbestätigung zugeschickt. Hier finden Sie Details zu Ihrem Versicherungsschutz, z.b. Angaben zu versicherten Personen, versicherter Leistung, Versicherungszeitraum und Versicherungsbeitrag. Ich komme in der Antragsstrecke nicht weiter und kann die Versicherung Rund um den Stadionbesuch nicht abschließen. Was kann ich tun? Bitte überprüfen Sie nochmals alle Felder, insbesondere die mit * markierten Pflichtfelder und die von Ihnen eingegeben Bankdaten. Bitte versuchen Sie es wenn möglich noch einmal mit einem anderen Browser (z.b. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome o.ä.) Sollten Sie nicht weiterkommen, so melden Sie die Störung bitte an service@allianz-assistance.de, damit Sie das Team von Rund um den Stadionbesuch schnellstmöglich unterstützen kann. Wer berät mich persönlich, wenn ich weitere Fragen zur Versicherung Rund um den Arenabesuch habe? Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, erreichen Sie unser Service-Center unter der Rufnummer montags bis freitags von Uhr oder samstags von Uhr.

4 FAQ / Rund um den Arenabesuch / B Fragen zum Produkt B Fragen zum Produkt 1. Versicherungsdauer Wann beginnt und wann endet der Versicherungsschutz? Der Versicherungsschutz beginnt um 0 Uhr des vereinbarten Spieltags und endet um 12 Uhr des Folgetages. Versicherungsschutz besteht, wenn Sie Ihren Beitrag rechtzeitig bezahlen, bzw. wenn Sie die Nichtzahlung nicht zu vertreten haben (z.b. bearbeitungsbedingte Verzögerung beim SEPA-Lastschriftverfahren). Kann ich den Vertrag verlängern? Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf der Versicherungsdauer (0 Uhr des vereinbarten Spieltags bis 12 Uhr des Folgetages). Wenn Sie Schutz für weitere Spieltage wünschen, müssen Sie erneut einen Vertrag abschließen. Allerdings können Sie bei einem Einkauf gleich mehrere Spieldaten auswählen und auch mehrere Personen versichern. Weitere Informationen finden Sie unter A Fragen zum Online-Antrag bei den Fragen Wie kann ich weitere Personen versichern? und Wie kann ich weitere Spiele versichern? Kann ich die Versicherung Rund um den Arenabesuch widerrufen? Nein, da die Versicherungsdauer kürzer als ein Monat ist, können Sie die Versicherung Rund um den Arenabesuch nicht widerrufen. 2. Versicherungsumfang Wer ist versichert? Versichert sind die in der Versicherungsbestätigung genannten versicherten Personen. Begleitpersonen sind nicht versichert. Eine Übertragung des Versicherungsschutzes auf eine andere Person ist nicht möglich. Der Versicherungsschutz besteht unabhängig vom Arenabesuch, d.h. auch wenn Sie einmal nicht zum Spiel gehen können, besteht Versicherungsschutz für 36 Stunden (0 Uhr des versicherten Spieltages bis 12 Uhr des Folgetages). Was ist versichert? Unfallschutz: Versicherungsschutz besteht bei Unfällen auf der ganzen Welt, egal ob sich der Unfall im Zusammenhang mit dem vorgesehenen Arenabesuch, Ihrer beruflichen Tätigkeit oder im privaten Bereich ereignet. Keine Unfälle sind dagegen Krankheiten und Abnutzungserscheinungen. Verspätungsschutz: Versicherungsschutz besteht bei unverschuldet verspätetem (mindestens 30 Minuten nach offiziellem Spielbeginn) erstmaligen Passieren des Eingangs-Drehkreuzes aufgrund von Unfall, Panne, Stau, stockendem Verkehr oder Verspätung öffentlicher Verkehrsmittel. Schlüsselschutz: Versicherungsschutz besteht bei Verlust oder Diebstahl von Haus- und KFZ-Schlüssel der von der versicherten Person bewohnten Räumlichkeiten bzw. auf sie zugelassenen Fahrzeuge während der Dauer des Versicherungsschutzes. Welche Leistung erhalte ich aus dem Unfallschutz? Als Leistung ist ausschließlich eine lebenslange Rente von monatlich 250,- vorgesehen. Sie wird geleistet, wenn der unfallbedingte Invaliditätsgrad mindestens 50 % beträgt (bei Unfällen ab dem 60. Geburtstag mindestens 70 % Invaliditätsgrad).

5 FAQ / Rund um den Arenabesuch / B Fragen zum Produkt Wird die Unfall-Rente auf andere Renten angerechnet? Die Unfall-Rente erhalten Sie auch dann, wenn Sie bereits aus einer anderen Versicherung (z.b. private Unfallversicherung oder gesetzliche Sozialversicherung) Leistungen erhalten. Eine Anrechnung Ihrer Allianz-Unfall- Rente auf andere Renten findet nicht statt. Warum gilt der Unfallschutz weltweit? Ich dachte, ich bin für den Arenabesuch abgesichert? Viele Zuschauer der Heimspiele des FC Bayern München reisen aus dem Ausland an. Um einen umfassenden Schutz auch bei der Anreise zu bieten, gilt der Unfallschutz im versicherten Zeitraum (0 Uhr des versicherten Spieltages bis 12 Uhr des Folgetages) daher weltweit. Welche Leistung erhalte ich aus dem Verspätungsschutz? Ab 30 Minuten unverschuldeter Verspätung erhalten Sie 50% des offiziellen Ticketpreises (inkl. Vorverkaufsgebühren) zurück. Dauerkartenbesitzer erhalten 50 % des Anteils für den jeweiligen Arenabesuchs. Welche Leistung erhalte ich aus dem Schlüsselschutz? Versichert sind KFZ- und Hausschlüssel der versicherten Person (zugehöriges KFZ ist auf versicherte Person zugelassen; zugehörige Räumlichkeiten werden von versicherter Person bewohnt), wenn sie im versicherten Zeitraum verloren gegangen sind oder entwendet wurden. Wir erstatten die Kosten für Schlüsselnotdienst sowie Wiederbeschaffung der Haus- und KFZ-Schlüssel bis zu maximal 500,- Euro je Versicherungsfall. Wer ist Risikoträger der Versicherung Rund um den Stadionbesuch? Risikoträger für den Unfallschutz ist die Allianz Versicherungs-Aktiengesellschaft. Risikoträger für Verspätungs- und Schlüsselschutz ist die AGA International S.A. Kann ich den Versicherungsschutz individuell gestalten (z.b. nur einen einzelnen Baustein wählen oder einen höheren Unfallschutz)? Im Rahmen der Versicherung Rund um den Arenabesuch können wir ausschließlich den standardisierten Versicherungsschutz anbieten. Für eine individuelle Absicherung wenden Sie sich bitte an Ihren Allianz-Fachmann vor Ort. Diesen finden Sie unter Wo finde ich alle Informationen zum Produkt? Umfassende Informationen zur Versicherung Rund um den Arenabesuch finden Sie unter Dort sind folgende Dokumente hinterlegt: FAQ Produktinformationsblatt Versicherungsinformationsblatt Allgemeine Versicherungsbedingungen Beispiel Versicherungsbestätigung Datenschutzgrundsätze

6 FAQ / Rund um den Arenabesuch / B Fragen zum Produkt 3. Leistungsfall Was muss ich im Schadenfall unternehmen? Unfallschutz: Nur wenn der Unfall voraussichtlich zu einer Invalidität von mindestens 50% (bei Unfällen ab dem 60. Geburtstag mindestens 70 %) führt, ist der Unfall zu melden. Beispiele für mindestens 50% Invalidität: Verlust eines Auges Gebrauchsunfähigkeit einer Hand Beispiele für mindestens 70 % Invalidität: Gebrauchsunfähig eines Armes Gebrauchsunfähigkeit einer Hand und des Daumens der anderen Hand Verspätungsschutz: Schaden unter melden; Original oder Kopie der Eintrittskarte einreichen (z.b. Upload im Schadenformular) Schlüsselschutz: Schaden unter melden; Nachweise einreichen (z.b. Upload im Schadenformular): Original oder Kopie der Eintrittskarte Original des Kaufbelegs für Ersatzschüssel bzw. der Rechnung des Schlüsselnotdienstes Nachweis, dass Fahrzeug auf versicherte Person zugelassen ist Nachweis, dass versicherte Person die Räumlichkeiten bewohnt, zu denen der Schlüssel gehört Bei Diebstahl: Kopie des Polizeiprotokolls Wie kann ich einen Schaden melden? Unfallschutz: bei einer voraussichtlichen Invalidität von mindestens 50% (bei Unfällen ab dem 60. Geburtstag mindestens 70 %) melden Sie den Unfall unter der Rufnummer (kostenfrei). Bitte halten Sie bei einem Anruf die Versicherungsschein-Nummer bereit; sie finden diese auf Ihrer Versicherungsbestätigung. Verspätungsschutz: Einen Schaden melden Sie unter Schlüsselschutz: Einen Schaden melden Sie über unter Wann muss ich einen Unfall melden? Nur wenn der Unfall voraussichtlich zu einer Invalidität von mindestens 50% (bei Unfällen ab dem 60. Geburtstag mindestens 70 %) führt, ist der Unfall zu melden. Beispiele für mindestens 50% Invalidität: Verlust eines Auges Gebrauchsunfähigkeit einer Hand Beispiele für mindestens 70 % Invalidität: Gebrauchsunfähig eines Armes Gebrauchsunfähigkeit einer Hand und des Daumens der anderen Hand

7 FAQ / Rund um den Arenabesuch / B Fragen zum Produkt / C Datenschutz und Sicherheit Welche Gründe werden beim Verspätungsschutz akzeptiert? Erstmaliger Eintritt in die Allianz Arena mindestens 30 Minuten nach offiziellem Spielbeginn aufgrund von: Unfall Panne Stau oder stockender Verkehr Verspätung öffentlicher Verkehrsmittel Kein Versicherungsschutz besteht z.b. bei Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter, bei vorsätzlichem Fernbleiben vom Spiel oder bei Eintritt von Ereignissen, mit denen zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses zu rechnen war. Kann ich einen Schlüsselnotdienst beauftragen, wenn meine Schlüssel verloren gingen oder gestohlen wurden? Ja, wir erstatten die Kosten für Schlüsselnotdienst sowie Wiederbeschaffung der Haus- und KFZ-Schlüssel bis zu maximal 500,- Euro je Versicherungsfall. Für die Kostenerstattung melden Sie den Schadenfall unter und laden die entsprechenden Rechnungen, die auf den Namen der versicherten Person lauten müssen, mit hoch. C Datenschutz und Sicherheit Wie steht es um die technische Sicherheit der Website? Die Website entspricht dem aktuellen Stand der Technik und ist mit dem Ziel umgesetzt worden, Ihnen größtmögliche Sicherheit zu bieten. Sämtliche Kommunikation mit unserer Website findet via 128bit-SSL-Verschlüsselung statt und kann nicht von Dritten mitgelesen werden. Wie hält es die Allianz mit dem Datenschutz? Unser Internet-Auftritt ist im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen gestaltet. Wir sind überzeugt, dass Sie als Internet-Nutzer Ihre Privatsphäre gewahrt wissen wollen. In unseren Datenschutz-Grundsätzen finden Sie ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz.