Erfolgreiches Social Media Marketing

Transkript

1 Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter, XING & Co. Reto Stuber 4. überarbeitete Auflage DATA BECKER

2 Inhalt Über dieses Buch 1 з Persönliche Worte vom Autor zur 1. Auflage 13 Persönliche Worte vom Autor zur 4. überarbeiteten Auflage 15 Über den Autor 19 So profitieren Sie vom Buch und der Webseite 19 Ein Streifzug durch die Inhalte Was Sie über Social Media wissen müssen Die zwölf brennendsten Fragen und Antworten Social Media - Stecken wir das Territorium ab Fakten und Zahlen - die Explosion der sozialen Medien Konversations-Prisma - Überblick im Social-Media-Kosmos Die Mechanismen des sozialen Ökosystems Chancen und Gefahren der sozialen Medien Achtung, Verzettelungsgefahr - Fokussieren schafft Klarheit Ihre Privatsphäre und die Krux der öffentlichen Diskussion So schützen Sie sich vor Identitätsdiebstahl Rechte und Pflichten beim Einsatz Die Praxis ist der beste Lehrmeister - Pleiten, Pech und Pannen Honda-Produktmanager wirbt für das eigene Design Belkin will sich eine gute Reputation erkaufen Mitarbeiter von Dominos Pizza verursachen Imageproblem 78

3 2.4 Vodafone UK veröffentlicht sexistische Twitter-Nachricht Jack Wolfskin läutet den Abmahnherbst ein Vodafone Deutschland schießt an der Zielgruppe vorbei BP-Kommunikation löst Probleme am Golf von Mexiko nicht Nestle wird von Greenpeace in Beschlag genommen Die Deutsche Bahn geht mit dem Chefticket an den Start TelDaFax-Kundenservice - aber nicht auf Facebook Der OTTO-Modelcontest demonstriert die Macht der Community Erfolgreicher Praxiseinsatz von Social Media - So geht's! Old Spice Man - was die erfolgreichste Social-Media- Kampagne aller Zeiten richtig gemacht hat Virales Gewinnspiel für den Launch des TrafficPrisma von Onlinemarketer Tobias Knoof Warum Linsenmax.cn dank der sozialen Medien auf Erfolgskurs ist Personalsuche in 140 Zeichen - Social Media macht es möglich Der Fall des Charlie Sheen - und sein Twitter-Weltrekord Sänger Justin Bieber, Superstar dank Social Media Deutsche Telekom - Kundenservice 2.0 via Facebook und Twitter 119 Social-Media-Experten im Gespräch - Erfahrungen, Einblicke und Zukunftsmusik Interview mit Philipp Roth und Jens Wiese, Macher von AIIFacebook.de Interview mit Carisa Miklusak, Chief Social Media Consultant bei Careerbuilder.com 127

4 4.3 Interview mit Christian Leu, Macher von Leumund.ch Interview mit Tobias Knoof, Inhaber von Digitale-lnfoprodukte.de Interview mit Jim Cahill, Chief Blogger und Social-Media- Verantwortlicher bei Emerson Electric Company Interview mit Twittcoach Stefan Berns, Bestsellerautor von Der Twitter Faktor" Interview mit Will Curran, Inhaber von Arizona Pro DJs Interview mit Alain Chuard, Mitgründer der Facebook-Applikation Wildfire" Interview mit Robert Beer, Geschäftsführer XING Schweiz Interview mit Robert-P. Pelikan und Richard Bloß von smimp.me Interview mit Cristian Cussen, Vordenker bei Ning 155 Stellen Sie ihre Social-Media-Strategie nach der ZEMM-MIT-Methode zusammen Die ZEMM-MIT-Methode: Erarbeiten Sie Ihre integrierte Social-Media-Marketing-Strategie Ziele definieren - SMARTe Ziele formulieren und den Return on Investment (ROI) messen Entdecken - Finden Sie die relevanten Konversationen und Zielgruppen Mitmachen - Interagieren Sie mit den Meinungsmachern und bringen Sie Ihre Organisation auf Trab Managen - So richten Sie sich eine Social-Media- Kommandozentrale ein Menschen - der Schlüsselfaktor für den Erfolg Inhalt - die Substanz Ihres Auftritts Tools - Ihre Effizienz- und Effektivitätsmaschinen 199

5 6. Facebook: wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten Die Facebook-Saga Die Vielfalt der Facebook-Präsenzen Wie Sie Ihr persönliches Profil einrichten, Freunde finden und Inhalte teilen Die Standardanwendungen für den Austausch im Netzwerk Die Unterschiede zwischen Seiten (Fanpage), klassischen und neuen Gruppen So richten Sie eine Gruppe ein Erstellen Sie eine offizielle Seite 239 Erstellen Sie Ihre offizielle Seite Wie Sie Ihre Seite optimal gestalten Benachrichtigungen bei Aktivität auf Profil, Seite und Gruppe Hilfreiche Anwendungen für das Marketing auf Profil und Seite Einen eigenen Willkommensreiter für Ihre Fans erstellen Was die Benutzer von Ihrer Seite oder Ihrem Profil sehen Werbung auf Facebook - So nehmen Sie Ihre Zielgruppe ins Visier Facebook-Orte - So finden online und offline zusammen Facebook-Angebote - die besten Deals von Unternehmen Facebook Open Graph - Interaktion auf anderen Webseiten Die besten Wege, um Ihre Facebook-Präsenz zu promoten und Fans zu gewinnen Nützliche Links zu Facebook 322

6 . Twitter: wie Sie mit Microblogging erfolgreich netzwerken Twitter - Bloggen mit 140 Zeichen So navigieren Sie auf Twitter So richten Sie Ihr Twitter-Profil optimal ein Visuelles Design - Zeigen Sie sich von der besten Seite Twittern Sie über alles, was Sie bewegt! So suchen und finden Sie relevante Nutzer, Inhalte und Listen Wie Sie Links kürzen und Multimedia-Daten teilen können Twitter fürs Business - Einmaleins, Case Studies und Werbung Die besten Anwendungen für Twitter 363. Die Businessnetzwerke XING und Linkedln unter der Lupe Generelle Tipps zum Netzwerken im geschäftlichen Kontext XING - wo das Business sich trifft und austauscht Linkedln - Geschäftskontakte auf internationalem Parkett 399. YouTube - weit mehr als nur Videos schauen Die Geschichte des Videogiganten Wie Sie YouTube für Ihr Business nutzen können So maximieren Sie den Erfolg Ihrer Videos Machen Sie auf Ihr Video aufmerksam Wie Sie Ihren YouTube-Kanal personalisieren So erstellen Sie ein überzeugendes Video Hilfreiche Tools 444

7 10. Weitere soziale Netzwerke auf dem Radar: MySpace, Foursquare und Co MySpace - nur noch für Musiker relevant? Foursquare - der Vorreiter der lokationsbasierten Dienste Die Landkarte der sozialen Medien Die erweiterte Social-Media-Marketing- Architektur Webseiten und Blogs für Social Media optimieren Newsletter und -Marketing Listbuilding wie Sie Ihre Kontaktliste über soziale Netzwerke aufbauen Social Bookmarking - wie Lesezeichen für mehr Traffic sorgen Social News - Veröffentlichen Sie Ihre Beiträge auf breiter Front Suchmaschinenoptimierung und soziale Netzwerke Virales Word of mouth"-marketing - der heilige Gral Offlinemarketing - Nutzen Sie klassische Werbung Bonuskapitel Outsourcing - was Sie auslagern können und wer Ihnen hilft So verdienen Sie Geld mit Social Media 474

8 Anhang 4во Sonderzeichen 480 Twitter-Abkürzungen 481 Linkempfehlungen 482 Nachwort - Sagen Sie mir ihre Meinung! 484 Stichwortverzeichnis 486