[ sextantconsult ] ChristofDahl Beratung für Qualitätsmanagement

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1 QLetter 11/2012 Newsletter über mein Leistungsspektrum und über Qualitäts-Themen copyright in 2012 by Christof Dahl Staying in touch, auch dieses Jahr Liebe Kunden, Geschäftspartner und Freunde, auch dieses Jahr möchte ich mit Ihnen in engem Kontakt bleiben. Aus diesem Grund geht der zweite Newsletter an den Start. Die positiven Rückmeldungen auf den ersten Newsletter haben mich motiviert, diesen weiterzuführen. Auch dieses Jahr werde ich auf Weihnachtskarten verzichten und Ihnen statt dessen nähere Infos zu meinem Wirken und rund um das Thema Qualitätsmanagement zusenden - siehe letzte Seite. Persönlich blicke ich auf ein sehr spannendes Jahr 2012 zurück, das mit einigen Highlights verknüpft war. Im Folgenden berichte ich darüber. In diesem Sinne bedanke ich mich besonders bei meinen langjährigen Kunden für das Vertrauen in meine Arbeit. Ich freue mich von Ihnen eine Rückmeldung zu erhalten! Liebe Q-Grüsse Christof Dahl Inhalt NEUES ÜBER MICH Weiterbildung ISO Train-The-Trainer NEUE TRAININGS Qualität im Projekt FMEA-Training NEUES Vortrag DGQ Neue Internet-Site über ISO 9001 QM KURZ ERKLÄRT Weiterbildung in der ISO 9001 [1] [ 1]

2 Neuesübermich Wissen aufbauen (1): Energiemanagement ISO Eine neue Norm, die zur Zeit in aller Munde ist, ist die ISO Energiemanagement. Unternehmen, die gewisse Verbrauchsgrenzen überschreiten, erhalten erhebliche Steuererstattungen, wenn sie ein Energiemanagement-System nachweisen können. Diese Weiterbildung befähigt mich, solche Systeme aufzubauen und bis zur Zertifizierung zu begleiten. Wissen aufbauen (2): Train-the-Trainer: Der Experte als Trainer Um meine Qualität als Trainer weiter zu steigern, habe ich in München an einem sehr guten Train-the-Trainer- Kurs teilgenommen. Folgende Inhalte wurden dort behandelt: Einführungs-Sequenzen, Gliederung, Vorstellung Methoden und deren Einsatz im Trainingsalltag (Flipchart, Pinnwand, Abfragen, Feedback, etc.) Meine Weiterbildung im Überblick Vernetztes Wissen Studium der BWL, Universität Würzburg (bis 1998) Berufstätigkeit als Prüfungsleiter bei PriceWaterhouseCoopers, Madrid (bis 2002) Ausbildung QM-Beauftragter (2002) Ausbildung QM-Auditor AENOR in Spanien (2005) Training Excellence bei Neuland (2008) Auffrischung QM-Fachkraft (2009) Training für Auditoren IFS 5 (international Food Standard) (2010) Erneute Ablegung Prüfung QM-Beauftragter (2010) Erneute Ablegung Prüfung QM-Auditor (2011) First & Second Party Auditor TS (2011) Vermarktung für Berater (2011) Kurs Energiemanagement ISO (2012) Weiterbildung Train-The-Trainer (2 Tage) (2012) Durchführung einer Live-Sequenz und anschließend Feedback durch Trainer und die Teilnehmer. Visualisierung am Flip-Chart und von Inhalten. Schwerpunkte BERATUNG TRAINING COACHING PROJEKTE [2] QM ISO 9001 TS ISO GMP+ HACCP SONSTIGES Prozessmanagement Q-Tools FMEA Projektmanagement Qualität im Projekt [ 2]

3 NeueTrainings Neue Produkte im Trainingsportfolio FMEA inhouse bei Automobilzulieferer Dieses Jahr lief zum ersten Mal das neukonzipierte FMEA-Training für ein Unternehmen, das Klimageräte für Busse herstellt. Der Fokus war die praktische Verbindung der FMEA-Methodik mit den Besonderheiten des Unternehmens. Anhand eines großen Fallbeispiels wurde je eine Design- und eine Prozess- FMEA trainiert. Durchführung einer Design-FMEA nach dem AIAG- Standard Erstellung einer Prozess-FMEA nach dem AIAG- Standard und der VDA-Methode. Durchführung teilweise in englischer Sprache Weitere Trainings sind für 2013 geplant Lehrbeauftragter der FH Südwestfalen Allgemeine Betriebswirtschaft Auch 2012 war ich als Lehrbeauftragter der FH Südwestfalen für Allgemeine Betriebswirtschaft bei folgenden Studiengängen tätig: Mechatronik (Bachelor of Engineering) Elektrotechnik (Bachelor of Engineering) Wirtschaftsingenieur (Bachelor of Engineering) Neue Produkte im Trainingsportfolio Qualität im Projekt Warum laufen so viele Projekte aus dem Ruder? Wie kann man allgemeine Qualitätsprinzipien und Qualitäts- Werkzeuge auch im Rahmen eines modernen Projektmanagements anwenden? Dieser 2-tägige-Kurs lief 2012 bereits zweimal erfolgreich. Folgende konkrete Inhalte werden u. a. vermittelt: Anforderungen der ISO 9001 an Projekte Einsatz von Q-Werkzeugen: FMEA-Methodik zur Erstellung einer Projekt-FMEA Der kontinuierliche Verbesserungsprozess im Projekt Trainings CHRISTOF DAHL DIPLOM-KAUFMANN [3] ANSCHRIFT Olgastrasse Esslingen am Neckar Zum Galgenberg Kirkel-Altstadt TEL. & [ 3]

4 VitaminQ Nachlese: Vortrag bei der DGQ Erfolgsfaktor Qualität Schon vor einigen Jahren untersuchte McKinsey und die TU Darmstadt die Auswirkung von Qualitätsmanagement und Q-Werkzeugen auf Unternehmen. Ich präsentierte die Studie, neu aufbereitet, bei der DGQ in Stuttgart. Sie zeigt die Auswirkungen von konsequentem QM auf den unternehmerischen Erfolg. Die Unternehmen wurden in besonders erfolgreiche und weniger erfolgreiche Unternehmen eingeteilt. Herausragend: Besonders erfolgreiche Unternehmen schaffen es durch Vorbeugung und Q-Kontrollen ihre Q-Kosten signifikant zu senken (3,4% Q-Kosten in Relation zum Fertigungsumsatz statt 5,1%). Qualität zahlt sich also aus! Es lohnt sich somit nachweislich in Qualität zu investieren! 6,0 4,5 3,0 1,5 0 Spitzen Unt. Kosten: 3,4% von Fertigungsumsatz durchschn. Unt. Kosten: 5,1% von Fertigungsumsatz Fehler Prüfung Vorbeugung Facts FEHLERKOSTEN Erfolglose Unternehmen müssen 53% ihrer Q- Kosten in Fehlerkosten aufwenden. Erfolgreiche Unternehmen nur ca. 30%. [4] SCHULUNG Besonders erfolgreiche Unternehmen investieren 470 US$ pro MA und Jahr in Schulungen. Wenig erfolgreiche Unternehmen nur 180 US$. VORBEUGUNG Besonders erfolgreiche Unternehmen investieren stark in Vorbeugung. [ 4]

5 Iso9001erklaert Neue Internet-Site: Eine vollständige Erläuterung der kompletten Norm ISO 9001: gratis. Mitte dieses Jahres habe ich eine neue Web-Site eingerichtet. Die Site beschreibt die Inhalte der Norm ISO 9001:2008 und erklärt alle Normforderungen. Daneben finden sich viele Tipps und Kniffe für den Anwender. Der Inhalt der Site ist in dieser Form im Internet einmalig und völlig gratis. Die Site richtet sich an alle Nutzer der Norm - erfahrene QM-Beauftragte und auch an Beginner. Eine Erklärung der Norm-Anforderungen ist somit nur noch einen Klick entfernt! Die ISO 9001 direkt erklärt. WWW READ MORE Mit Video-Einführung: ISO 9001 in 6 Minuten erklärt Auf einen Blick Wieder wird etwas leichter! Die komplette Norm ISO 9001:2008 erklärt Viele praxisnahe Tipps Mit Video-Präsentation (ISO 9001 in 6 Minuten erklärt) Grundlagen-Wissen QM PDCA-Kreislauf Die ersten Schritte um ein QM- System aufzubauen Die Normenreihe ISO 9000 ff erläutert Nur einen Klick entfernt kostenlos unabhängig auch auf QZ-online Erfahren Sie mehr über die ISO 9001:2008 und lassen Sie sich inspirieren: [5] [ 5]

6 QMkurzerklärt Hätten Sie es gewusst? ISO 9001 & Qualität kurz erklärt Für viele Unternehmen ist der Einsatz der ISO 9001 eine Erfolgsgeschichte - in Deutschland sind mittlerweile mehr als Unternehmen danach zertifiziert. Das ist ein Grund, einmal einen praktischen Aspekt herauszufiltern und ihn hier zu besprechen - das Management der Human-Ressourcen. Für weiterer Infos siehe bitte Kap. 6.2 Personelle Ressourcen Weiterbildung Die Norm legt großen Wert auf das Management der personellen Ressourcen, da ohne gut ausgebildete Mitarbeiter keine hohe Qualität erreicht werden kann. Hier muss das Unternehmen u. a. seinen Qualifikationsbedarf feststellen. Folgende Forderungen werden hier genannt: Feststellung der benötigten Fähigkeiten der Stellen. Bestimmung der Kenntnisse der Mitarbeiter. Bei Defiziten, müssen Maßnahmen ergriffen werden, z. B. Weiterbildung der Mitarbeiter. Nachweise (Aufzeichnungen) zu Schulungen etc. müssen aufbewahrt werden. Messung der Wirksamkeit der Schulungen. ISO 9001:2008 Quality Management System Praxistipp - Mitarbeitergespräche Wenn Sie im Unternehmen jährliche Mitarbeitergespräche durchführen, dann können Sie die gesamte Schulungsplanung und die Bestimmung des Schulungsbedarfs in diesen Gesprächen leicht berücksichtigen. Wenn Sie ein entsprechendes Formular oder ein Protokoll einsetzen, dann ergänzen Sie einfach den Punkt: Schulungsbedarf des Mitarbeiters Anmerkung - Einarbeitung Zur Schulungsplanung und -nachweis gehört auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Erstellen Sie Einarbeitungspläne, die dann von Mitarbeiter und Vorgesetztem unterschrieben werden. So sichern Sie auch intern die systematische Weitergabe von Wissen. Summary PERSONELLE RESSOURCEN PRAXISTIPP HINWEIS Qualifizierte Mitarbeiter Schulungsplanung Schulungsnachweise [6] Mitarbeitergespräche Einarbeitungspläne Mitarbeitergespräche zu führen ist nicht trivial. Führungskräfte sollten darin ausgebildet sein. [ 6]