CSB Onlineshop Anleitung Schritt für Schritt. CSB Onlineshop. Anleitung. Schritt für Schritt

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1 Anleitung Schritt für Schritt Seite 1 von 23

2 Inhaltsverzeichnis 1 Was ist der Funktionsweise Aktivierung Grundeinstellungen Versandarten Zahlungsarten PayPal AGB/Impressum und Sonstiges Die Navigation Artikel vorbereiten Der Primärartikel Größen- und Farbvarianten (Subartikel) VK-Preise Bezeichnungen Einordnung in die Navigation Beschreibungstexte Bilder Gutscheinsystem Anlegen eines Gutscheins Einlösen eines Gutscheins Nicht rabattierfähige Artikel Upload Import Tipps Bestellinformation Anhang Unterstützte HTML-Codes...23 Seite 2 von 23

3 1 Was ist der Der ist eine perfekt an die CSB Warenwirtschaft angebundene E-Commerce-Lösung. Das Konzept ist einfach: Im Artikelstamm werden shoprelevante Daten eingepflegt und von einem zentralen Punkt - der Warenwirtschaft CSB per Knopfdruck oder automatisch übertragen. Somit wird garantiert, dass sich alle Daten im Shop ohne großen Aufwand mit denen des Warenwirtschaftssystems abgleichen lassen. Viele manuelle und fehleranfällige Verwaltungs- und Synchronisationsarbeiten fallen damit weg. 2 Funktionsweise Folgendes Schaubild verdeutlicht den groben Ablauf der Datenübertragung zwischen Internetshop und Warenwirtschaft: CSB zu Internetshop CSB Artikelstamm Artikel - Beschreibungen - Bilder - Bestände - Farb-/Größen-Varianten und und und... Navigation WWW Internetshop Internetshop zu CSB Kunden, Bestellungen Abbildung 1: Schaubild Datenübertragung Features: Verschlüsselte Übertragung nach neusten Standards Schneller, regelmäßiger und automatischer Abgleich Einfacher Import der im Shop eingehenden Aufträge und Kunden mit Möglichkeit der Aussortierung von gefakten Bestellungen. 3 Aktivierung Um die neuen Funktionen des s nutzen zu können, müssen Sie unter Programmpunkt Programmparameter, Tabpage 8 - Onlineshop die Internetshopunterstützung auf CSB Internetshop stellen. (Siehe Abbildung 2, Punkt 1) Seite 3 von 23

4 Abbildung 2: Tabpage 8 Internetshop Tragen Sie bitte jetzt unter Punkt 2 Ihre Zugangsdaten für den CSB Internetshop ein, speichern Sie diese mit Bild Unten ab und öffnen erneut. 4 Grundeinstellungen Abbildung 3: Tabpage 8 Übersicht der Grundeinstellungspunkte 4.1 Versandarten Als nächstes müssen die Versand- und Zahlungsarten, die im Internetshop genutzt werden dürfen, definiert Seite 4 von 23

5 werden. Dazu gehen Sie bitte wieder in Programmparameter - Tabpage 8 - Internet und klicken auf Bearbeiten bei Unterstützte Versandarten (Abbildung 3, Punkt 1). In der folgenden Maske können Sie neue Versandarten anlegen und bestehende bearbeiten. (Siehe Abbildung 4) Abbildung 4: Versandarten In der Regel sind einige Versandarten vordefiniert, in diesem Beispiel bearbeiten wir die Versandart DHL, um diese für den Internetshop zugänglich zu machen. Abbildung 5: Versandart bearbeiten Setzen Sie einen Haken Im Internetshop aktivieren (Abbildung 5, Punkt 1) in der Bearbeitungsmaske, danach bestätigen Sie die Änderung mit der Taste Bild unten. Aktivieren Sie jetzt alle Versandarten - beziehungsweise legen Sie die jeweiligen an, die im Internetshop verfügbar sein sollen. Seite 5 von 23

6 4.2 Zahlungsarten Das Aktivieren der Zahlungsarten funktioniert analog zu den Versandarten, klicken Sie auf Bearbeiten bei Zahlungsarten in den Programmparametern. (Abbildung 3, Punkt 2) PayPal Falls auch Zahlungen über PayPal abgewickelt werden sollen, so müssen in der CSB Warenwirtschaft weitere Zugangsdaten hinterlegt werden. Gehen Sie dazu unter Programmparameter Tabpage 8 - Internet auf Zahlungsarten und bearbeiten die Zahlungsart PayPal. Abbildung 6: PayPal Folgende Werte müssen eingetragen werden: Der PayPal Benutzername, das Passwort und die Signatur. (Siehe Abbildung 6, Punkt 1) Diese Informationen erhalten Sie, indem Sie bei PayPal eine API-Signatur anfordern. Wie Sie eine PayPal API-Signatur anfordern ist folgend beschrieben: 1. Klicken Sie auf Mein Profil auf der PayPal Hauptseite. Seite 6 von 23

7 Abbildung 7: PayPal API-Signatur anlegen Schritt 1 2. Klicken Sie auf API-Zugriff unter Kontoinformationen Abbildung 8: PayPal API-Signatur anlegen Schritt 2 3. Klicken Sie auf API-Berechtigung anfordern. (Abbildung ähnlich) Seite 7 von 23

8 Abbildung 9: PayPal API-Signatur anlegen Schritt 3 4. Die API-Signatur wird angezeigt. Abbildung 10: PayPal API-Signatur anlegen Schritt 4 Seite 8 von 23

9 Abbildung 11: PayPal API-Signatur anlegen Schritt 5 Seite 9 von 23

10 4.3 AGB/Impressum und Sonstiges Mit Klick auf Bearbeiten bei AGB und Impressum in den Programmparametern (Abbildung 3, Punkt 3) können Sie die allgemeinen Geschäftsbedigungen und das Impressum, die im Internetshop hinterlegt sein sollen, definieren. (Siehe Abbildung 11) Abbildung 12: AGB und Impressum Diese können mit Unterstützung einiger HTML ( Hyper Text Markup Language )- Befehle zur Formatierung eingegeben werden. (Siehe 9.1 unterstützte HTML-Codes) Unter Abbildung 3, Punkt 4 haben Sie die Möglichkeit eine Verkäufernummer, auf die alle Shopverkäufe gebucht werden, zu hinterlegen. Insbesondere zu Auswertungszwecken wird empfohlen, einen neuen Verläufer speziell für den Internetshop anzulegen. Unabhängig davon können Sie dort auch ein frei definierbares Wasserzeichen eingeben, das auf alle Artikelbilder beim Upload gezeichnet wird. 4.4 Die Navigation Der nächste Schitt ist das Anlegen einer geeigneten Shopnavigation, die analog zu den normalen Waregruppen im Shop die Artikel kategorisiert. Hierzu gehen Sie bitte in den Artikelstamm (1-2 Bearbeiten/Anzeigen Artikel) und öffnen Sie bitte einen beliebigen Artikel. Jetzt gehen Sie auf Tabpage 3 Internetshopdaten und klicken auf das Popupbutton von dem Feld Shopwarengruppe, der Shopwarengruppeneditor (Siehe Abbildung 12) öffnet sich. Bitte legen Sie jetzt nach Ihren eignen Vorstellungen Ihre Navigation an. Seite 10 von 23

11 Abbildung 13: Der Shop-Warengruppeneditor, Beispiel für eine Navigation 5 Artikel vorbereiten 5.1 Der Primärartikel Kommen wir jetzt zur Anlage eines Internetartikels. Beispielhaft wurde hier ein Bekleidungsartikel mit mehreren Größen und Farbvarianten im Artikelstamm hinterlegt. (Siehe Abbildung 13) Seite 11 von 23

12 Abbildung 14: Artikel mit mehreren Größen- und Farbvarianten Der erste Schritt ist das Auswählen einer beliebigen Größen- und Farbvariante zum Primärartikel. Beispielsweise wird der erste Artikel der Liste genommen in der Farbe flamingo in Größe S. Damit als Primärartikel gekennzeichnet wird, klicken Sie bitte auf Bearbeiten und setzen Sie den Haken bei Internetübergabe. (Siehe Abbildung 14) Abbildung 15: Haken Internetübergabe Wenn Sie jetzt die Bearbeitung speichern, dann ist der Artikel im Scrolling grau hinterlegt. Diese farbliche Markierung sagt aus, dass es sich um einen Primärartikel handelt. Seite 12 von 23

13 5.2 Größen- und Farbvarianten (Subartikel) Der nächste Schritt ist das Hinzufügen der weiteren Größen- und Farbvarianten. Dazu bearbeiten Sie erneut den Primärartikel und klicken auf das Button Shopzusammenstellung. Abbildung 16: Auswahl Größen- und Farbvarianten Klicken Sie auf Neu und wählen Sie in der Artikelauswahl beispielsweise über die Markierfunktion alle zugehörigen Varianten aus. (Abbildung 15) Klicken Sie dann auf Auswählen, jetzt sind die Varianten dem Primärartikel zugeordnet. 5.3 VK-Preise Welcher Verkaufspreis aus dem Artikelstamm für das Shopangebot übertragen wird, bestimmt die Einstellung in den Programmparamentern. (9-4-1, Tabpage 8 - Internetshop - Gruppe Welchen Verkaufspreis übertragen ) Sie können hier zwischen dem Ladenpreis, Verkaufspreis 2 näheres folgend und einer Mischform wählen. Die Mischform besagt, dass primär artikelweise der VK2 übertragen wird. Wenn jedoch keiner eingetragen wurde, dann wird der Ladenpreis gewählt. Zum Verkaufspreis 2: Für den Internetgebrauch ist sinnvollerweise ein Verkaufspreis 2 geschaffen worden, da sich das Seite 13 von 23

14 Preisniveau im Onlinemarkt oft von den Ladenpreisen unterscheidet. Es besteht generell die Möglichkeit, die VK2-Preise manuell einzutragen. (Siehe Abbildung 16) Abbildung 17: VK Preis 2 Weitere Kalkulationsmöglichkeiten für den VK2 sind unter Programmpunkt 3-1 Lieferantenstamm, VK- und EK-Kalkulation zu finden. (Für mehr Informationen hierzu lesen Sie bitte die Onlinehilfe oder das Handbuch zum Thema Kalkulation im Lieferantenstamm.) Achten Sie darauf, dass bei jeder Farb- und Größenvariante der entsprechende VK eingetragen sein muss, da so beispielsweise größenbedingte Preisunterschiede möglich gemacht werden. 5.4 Bezeichnungen Diese Einstellung ist nur nötig für den Primärartikel, da nur seine Bezeichnung übertragen wird. Zusätzlich zu der Standard CSB Bezeichnung in den Grunddaten der Artikel, kann auf Tabpage 3 Internetshopdaten eine Internetbezeichnung hinterlegt werden. Ist eine Internetbezeichnung eingetragen, so wird anstelle der Standardbezeichnung diese genommen. 5.5 Einordnung in die Navigation Diese Einstellung ist nur nötig für den Primärartikel. Auf Tabpage 3 in der Artikelbearbeitung existiert ein Feld Shop-Wgr.. Öffnen Sie erneut den Shopwarengruppeneditor und wählen Sie die passende Shopwarengruppe für den Artikel aus. 5.6 Beschreibungstexte Diese Einstellung ist nur nötig für den Primärartikel, da nur seine Beschreibung übertragen wird. Auf Tabpage 3 in der Artikelbearbeitung existiert ein Textfeld individueller Text für die Übertragung in das Internet. Hier können Sie den Beschreibungstext mit Unterstützung einiger HTML ( Hyper Text Markup Language )Befehle zur Formatierung eingeben. (Siehe 9.1 unterstützte HTML-Codes) Seite 14 von 23

15 5.7 Bilder In der Artikelbearbeitung auf Tabpage 6 Dokumente/Bilder haben Sie die Möglichkeit die Artikelbilder zu hinterlegen. Mögliche Dateiformate sind *.JPG/*.JPEG, *.PNG und *.BMP. Bitte immer als RGB und nicht als Graustufen abspeichern. Das erste Bild, das beim Primärartikel mit einem Pos-Wert von 0 hinterlegt ist (Abbildung 17), wird auch im Shop als Hauptvorschaubild genommnen. Abbildung 18: Pos-Wert Sie können jedoch beliebig viele Bilder hinterlegen. Die Nummerierung über den Pos-Wert bei der Bildanlage greift ebenfalls. Sie können bei Artikeln mit verschiedenen Farbvarianten entsprechende Bilder hinterlegten. Sinnvoll bei unserem Ursprungsbeispiel wäre hier eine Hinterlegung von einem Bild pro Farbe, d.h. eins beim Primärartikel in der Farbe flamingo, eines bei einem Artikel in orange rust und eines in fern green. Wie Bilder in der Funktion Dokumente/Bilder angelegt werden können Sie aus dem CSB Handbuch oder der Onlinehilfe entnehmen. Seite 15 von 23

16 6 Gutscheinsystem 6.1 Anlegen eines Gutscheins Mit einem Gutschein können Endkunden innerhalb des Warenkorbs einen Rabatt auf alle rabattfähigen Waren wirken. Dieser Rabatt kann in fixer (fester Betrag in ) oder prozentualer Art und Weise berechnet werden. Eine gängige praktische Anwendungsmöglichkeit ist beispielsweise das Versenden von Gutscheinen beigefügt in Paketen, bei denen der Kunde von einem anderen Onlineportal aus bestellt hat (zum Beispiel von ebay), um ihn dadurch zu einem Kauf im CSB Shop zu animieren. Angelegt kann dieser Gutschein unter Programmpunkt 6-8 "Gutscheine". (Siehe Abbildung 19) Abbildung 19: Funktion Gutscheine Es öffnet sich die Übersichtsmaske aller Gutscheine. (Siehe Abbildung 20) Abbildung 20: Übersicht Gutscheine 16

17 Über die Funktion "Neu" kann jetzt ein neuer Gutschein angelegt werden. (Siehe Abbildung 21) Abbildung 21: Neuen Gutschein anlegen Folgende Felder stehen bei der Anlage zur Verfügung Gutscheinnummer: Die Nummer, die der Kunde letztendlich im Warenkorb eintragen muss, damit er seinen Rabatt bekommt. Bezeichnung: Bezeichnung des Gutscheins (zum Beispiel Sommerschlussverkauf) Gültig ab: Datum, ab dem der Gutschein einlösbar sein soll. Gültig bis: Datum, bis zu dem der Gutschein einlösbar sein soll. Menge: Gesamtmenge aller einlösbaren Gutscheine. Verbraucht: Reines Informationsfeld, wie viele Gutscheine bereits eingelöst wurden (bei der Bearbeitung eines Gutscheins relevant) Gültig ab Summe: Warenkorbsumme, ab der der Gutschein überhaupt einlösbar sein darf. Fixer Rabatt oder prozentualer Rabatt: Auswahl, ob entweder ein fixer Rabatt in oder ein prozentualer Rabatt auf den Warenkorbwert berechnet werden soll. 6.2 Einlösen eines Gutscheins Nachdem mindestens ein Gutschein angelegt wurde, existiert im Warenkorb des Onlineshops ein neues Eingabefeld. (Siehe Abbildung 22) Abbildung 22: Warenkorb mit Gutscheinfeld Nachdem ein Gutschein eingelöst wurde, wird der Warenkorbwert um die Höhe des Gutscheinwertes reduziert und dementsprechend dargestellt. (Siehe Abbildung 23) 17

18 Abbildung 23: Reduzierter Warenkorb 6.3 Nicht rabattierfähige Artikel Im Artikelstamm unter Programmpunkt 1-2 Bearbeiten/ Anzeigen Artikel Funktion Bearbeiten können bestimmte Artikel als nicht rabattfähig beziehungsweise nicht gutscheinfähig gekennzeichnet werden. Auf Tabpage 2 ZusatzDaten der Artikelbearbeitung kann das Kennzeichen Rabattfähig gesetzt werden. (Siehe Abbildung 24) Ist es aktiv, so ist der Artikel im gesamten Programm sowie im Onlineshop durch Gutscheine rabattierbar. Ist es nicht aktiv, so ist der Artikel im Programm (zum Beispiel im Kassenverkauf) sowie im Onlineshop nicht rabattierbar. Abbildung 24: Kennzeichen rabattfähig Auf der Tabpage 3 Internetshopdaten existiert ein Kennzeichen gutscheinfähig. (Siehe Abbildung 25) Ist es aktiv, so ist der Artikel im Onlineshop durch Gutscheine rabattierbar. Ist es deaktiviert, so kann der Artikel nicht durch Gutscheine im Onlineshop rabattiert werden. Das Kennzeichen wirkt sich nur auf den Onlineshop aus. Es reicht bereits aus, dass entweder ein Artikel nicht rabattfähig oder er nicht gutscheinfähig ist, dass 18

19 er nicht mehr im Onlineshop reduziert wird. Abbildung 25: Kennzeichen gutscheinfähig 19

20 7 Upload Der Upload synchronisiert die Datenbestände der CSB Warenwirtschaft und des Internetshops. Er wird durch ein Zusatzprogramm, das auf einer beliebigen Station als Teil der CSB Warenwirtschaft permanent im Hintergrund läuft, durchgeführt. (Siehe Abbildung 26) Abbildung 26: Uploadprogramm Idealerweise wird es immer auf einem Server im lokalen Firmennetzwerk mit dauerhaftem Zugriff auf das Internet ausgeführt. Damit sind die bestmöglichen Voraussetzungen zum störungsfreien Betrieb geschaffen. 8 Import Wenn jetzt ein Kunde im CSB Shop eine Bestellung tätigt, muss diese in der Warenwirtschaft erfasst werden. Der CSB Shop bietet einen sehr komfortablen Weg, diesen Import der Bestellung durchzuführen. Gehen Sie hierzu in 6-8 und klicken auf Intern.Best. - Internetbestellungen. Die Importmaske öffnet sich. (Siehe Abbildung 27) 20

21 Abbildung 27: Import Bestellungen Hier wird eine Auflistung aller neuen Bestellungen dargestellt. Sie haben hier jetzt die Möglichkeit, bestimmte Bestellungen aus dem Import auszuschließen oder diese für den nächsten Import zurückzustellen. Dies erfolgt über das Entfernen des Hakens auf der linken Seite der jeweiligen Bestellung. (Siehe Punkt 1, Abbildung 27) Der nächste Schritt ist die Überprüfung, ob einige Kunden noch in der Warenwirtschaft bestätigt oder angelegt werden müssen. Wird der Kundename einer Bestellung mit blauer Schrift angezeigt (Siehe Punkt 2, Abbildung 27), so haben sich seine Adressdaten geändert und eine Bestätigung wird angefordert. Klicken Sie hierzu auf die blaue Schrift und wählen Sie, ob sie die neuen oder alten Adressdaten übernehmen möchten. (Siehe Abbildung 28) Abbildung 28: Adressdatenänderung Möglich ist aber auch, dass der Kunde nicht eindeutig zugeordnet werden konnte, d.h. dass bei Klick sich die Kundenauswahl öffnet und der richtige Kunde gewählt werden muss. (Siehe Abbildung 29) Sie können hier auch einen neuen Kunden anlegen. 21

22 Abbildung 29: Kundenauswahl Wird der Kundenname rot hinterlegt (Siehe Punkt 2, Abbildung 27), so muss dieser neu angelegt werden, da kein passener in der Warenwirtschaft gefunden werden konnte. Bei klick auf die rote Schrift öffnet sich eine Kundenauswahl (Siehe Abbildung 29), hier kann per Klick auf Neu ein Kunde mit den überlieferten Daten erstellt werden. Gegebenfalls können an dieser Stelle auch Korrekturen vorgenommen werden. Falls der Kunde mit grüner Schrift dargestellt (Siehe Punkt 2, Abbildung 27), so konnte er direkt zugeordnet werden und alle Daten stimmen mit denen aus der Warenwirtschaft überein. Mit Klick auf Bild unten werden die Bestellungen importiert. Eventuell könnten Fragen, ob Bestellungen bei nicht verfügbaren Teilen erstellt werden sollen, auftreten. Diese Bestellungen werden dann unter Programmpunkt 4-3 erstellt. 8 Tipps 8.1 Bestellinformation Der Hotkey Teileauftrag auf der CSB Hauptmaske sagt aus, ob neue Bestellung über den CSB Shop eingegangen sind und ein Import über 6-8 jetzt möglich ist. Wenn der Hotkey für den Teileauftrag (6-8) keinen blauen Korb darstellt, so sind keine neuen Bestellungen eingegangen. (Siehe Abbildung 30) Wird rechts oben auf dem Hotkey ein kleiner blauer Korb dargestellt, kann jetzt ein Import der neuen Bestellungen durchgeführt werden. (Siehe Abbildung 31) Bitte beachten Sie, dass die Anzeige wegen einer Leistungsoptimierung etwa fünf Minuten verzögert reagiert. 22

23 Abbildung 30: Keine neuen Bestellungen Abbildung 31: Neue Bestellungen 9 Anhang 9.1 Unterstützte HTML-Codes Folgende Befehle sind erlaubt: Befehl Funktion <b> Fettschrift <i> Kursivschrift <ul> und <li> Aufzählungen 23