Allgemein. E-POST KontoPilot. Produktblatt FAQ

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1 Allgemein 1. Was ist der? Der macht es Ihnen leicht, die Kontrolle über Ihre Finanzen zu behalten. Denn der ist ein einzigartiger Service, der alle Ihre bestehenden Bankkonten, Kreditkarten und Payment-Anbieter wie z. B. PayPal in einem Account zusammenfasst und übersichtlich darstellt. Die Einrichtung dieses neuen Service erfolgt schnell, komfortabel und sicher über die normalen Zugangsdaten Ihres Bankkontos. Der sorgt automatisch für: Übersicht alle Konten und Kontostände werden auf einem Screen dargestellt Aktualität alle Kontostände und Umsätze werden automatisch aktualisiert Kontrolle regelmäßige Benachrichtigungen halten Sie über Ihre Kontobewegungen auf dem Laufenden Balance smarte Grafiken und Funktionen unterstützen Sie dabei, finanziell die Balance zu halten 2. Wird meine Bank unterstützt? In Ihrem können Sie Konten und Kreditkarten von nahezu allen Banken, Sparkassen und Finanzdienstleistern nutzen. Konten folgender Banken werden aktuell noch nicht unterstützt: Degussa Bank Santander Bank RaboDirect Wüstenrot Bank PAYBACK Visa Credit Europe Bank Barclaycard PLUSCARD-Kreditkarten 1

2 3. Kann ich den auch erst einmal testen? Ja natürlich. Und zwar können Sie in Ihrem eigenen E-POST KontoPilot-Account unsere Testbank und die zugehörigen Konten einrichten. So richte ich die Testbank ein: In der ios-app können Sie statt eines eigenen Kontos erst einmal unser Testkonto unter der Bankleitzahl benutzen. Die Einlog-Daten werden direkt angezeigt und lauten: Benutzername und Passwort demo. Das sollte Ihnen einen ersten Eindruck vermitteln. Aber natürlich spielt der seine Stärken erst richtig aus, wenn er Ihre persönlichen Bedürfnisse kennt. 4. Wie kann ich meinen -Account löschen? Direkt in der ios-app im Menü Benutzer-Account. Mit dem Löschen Ihres Accounts werden alle Ihre Daten bei uns gelöscht. 5. Wie oft werden die Daten aktualisiert? Die Daten werden mehrmals am Tag im Hintergrund aktualisiert. 2

3 Sicherheit und Zugriff 6. Wo liegen die Daten? Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen: Daher haben wir uns entschieden, Ihre Daten in einem deutschen Bankrechenzentrum, der noris network, zu speichern. Jeder Nutzer erhält im Bankrechen zentrum quasi einen eigenen kleinen Tresor, den auch nur er selbst mit seinem Schlüssel öffnen kann. Wichtig war uns zudem, dass die hinterlegten Zugangsdaten im Rechenzentrum technisch getrennt von den eigent lichen Kundendaten gespeichert werden. Nur so können wir Ihnen die höchstmög liche Sicherheit bieten! 7. Passwort vergessen? Nur Sie kennen Ihr Passwort und daher führt das Vergessen des Passworts dazu, dass Ihr Account nach dreimaliger Falsch eingabe des Passworts gelöscht wird. 8. Gibt es eine App-Sperre und einen Entsperr-Code? Ja, standardmäßig schließt sich der E-POST Konto Pilot, wenn Sie die App verlassen. Hin und wieder kann es aber sinnvoll sein, die App erst nach einem bestimmten Zeitraum sperren zu lassen, um zum Beispiel Daten für die Kontoeinrichtung zu übernehmen. Dies kann im Hauptmenü (Menüpunkt App-Sperre ) oder individuell eingestellt werden. Dort kann auch ein neuer Entsperr- Code zum Öffnen der App eingegeben werden. Dabei können Sie unterscheiden zwischen: einer Wischgeste einem Nummerncode einem Passwort Menüpunkt App-Sperre 9. Muss ich meine PIN speichern? Natürlich nicht! Allerdings ent faltet der dann nicht seine volle Leistungskraft, sondern fungiert als manueller Abfrage-Agent. Wird die PIN hinterlegt und haben Sie zusätzlich die für Sie relevanten Benachrichtigungen aktiviert, werden Sie immer umgehend informiert. Eine bereits gespeicherte PIN können Sie problemlos unter dem Menüpunkt Konten verwalten löschen, ohne die gesamte Bankverbindung löschen zu müssen. 3

4 10. Wo liegen meine Daten und wie wird damit umgegangen? Um Ihre persönlichen Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipu la tionen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen, setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaß nah men um. Diese Sicherheitsmaß nahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fort laufend ver bessert. Unsere Server befinden sich in einem Bankrechenzentrum in Deutschland. Wir lagern keiner lei Daten auf andere Server also auch nicht ins Ausland aus. Das Hochsicherheits- und Hochleistungsrechenzentrum noris network genügt höchsten Anforderungen an ein professionelles, modernes Rechenzentrum und wird deshalb von zahlreichen Banken genutzt. Es wurde vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) nach der Informationssicherheits-Norm ISO/IEC auf der Basis des IT Grundschutz zertifiziert. Der Dienstleister hat darüber hinaus ein integriertes Managementsystem nach ISO/IEC und und erfüllt damit höchste Anforderungen an Sicherheitsmechanismen und Servicequalität. Noch einmal zusammengefasst: Hosting in Bankrechenzentrum Login-Daten werden getrennt von User-Daten gespeichert AES256-verschlüsselte Datenbanken SSL-verschlüsselte Datenübertragung Personenbezogene Daten sind anonymisiert Der Nutzer ist für uns anonym und es werden keine Kundendaten weitergegeben Auto-Logoff von inaktiven Nutzern Auto-Delete von langzeit-inaktiven Nutzern 4

5 Einrichten und Funktionen des 11. Was für Einstellungen kann ich vornehmen? Die Grundeinstellungen wie Konten hinzu fügen und App-Sperre werden beim erstmaligen Öffnen des abgefragt. Diese Funktionen können jedoch alle auch nachträglich geändert werden. In der Normalansicht hat der Benutzer zwei Menübuttons: Durch einen Klick auf die drei Striche oben links und auf den Pfeilknopf oben rechts. Die untenstehenden Screenshots zeigen hierbei die verschiedenen Untermenüpunkte: Ansicht nach Klick auf die drei Striche Ansicht nach Klick auf den Pfeilknopf rechts oben 5

6 12. Konten hinzufügen Dies ist ganz einfach beim Einrichten Ihres E-POST Konto Pilot möglich oder aber auch nachträglich im Menüpunkt Konten verwalten über das Plus-Symbol oben rechts. Menüpunkt Konten verwalten 13. Konten ausblenden im Bei der Kontoeinrichtung eines Girokontos (Hauptkonto) erhält die App häufig auch viele andere Konten (Unterkonten) wie Spar-, Darlehens- oder Festgeldkonten von der Bank zurückgeliefert. Nicht jeder möchte diese Konten auch in der Kontenübersicht sehen. Daher kann man einzelne Konten ausblenden und sieht diese weder in der Übersicht, den Summen oder Auswertungen. Will man diese Konten aber später doch einmal sehen, kann man dies mit einem Klick ohne neues Einrichten des Kontos tun. 1. Wählen Sie das Hauptmenü links oben 2. Wählen Sie Konten verwalten 3. Wählen Sie die gewünschte Bank aus 4. Hier sehen Sie nun die Konten bei der Bank und wählen das gewünschte Konto aus Detailansicht unter dem Menüpunkt Konten verwalten 5. Hier können Sie auswählen, ob das Konto angezeigt werden soll oder nicht ( Konto anzeigen ) 6

7 14. Kontosumme in der Übersicht Haben Sie mehr als ein Konto eingerichtet, so summiert der in der Kontenübersicht alle Konten. Das ist sinnvoll für die Übersicht, aber der eine oder andere unterscheidet vielleicht zwischen Alltagskonten und sonstigen Konten wie Anlagen oder auch Krediten. Um diese nicht in der Summe zu berücksichtigen, kann man die Konten auswählen, die einbezogen werden sollen: 1. Öffnen Sie die ios-app 2. Wählen Sie das Menü oben rechts aus 3. Klicken Sie auf Kontosumme 4. Wählen Sie die Konten aus, die in die Summe einfließen sollen, und speichern Sie die Einstellungen Menüpunkt Kontosumme 15. Reihenfolge der Konten in der Übersicht und im Slide des Sie haben mehr als ein Konto eingerichtet und würden gern die Reihenfolge der Konten ändern. Selbstverständlich ist es in der ios-app möglich, die Reihenfolge der Konten einzustellen. 1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf das Rad oben rechts 2. Wählen Sie Reihenfolge 3. Schieben Sie das gewählte Konto per Klick auf die drei Striche am rechten Rand nach oben oder nach unten Nun sind die Konten sowohl in der Übersicht als auch in der Einzelansicht (Slide) in der gewünschten Reihenfolge. Menüpunkt Reihenfolge 7

8 16. PayPal-Kontoeinrichtung angepasst Sie können Ihr PayPal-Konto mit Eingabe Ihrer Standard-PayPal- Benutzerdaten ( und Passwort) einrichten. Leider müssen Sie aber eine weitere Voraussetzung erfüllen: Sie brauchen eine API-Berechtigung von PayPal. Wenn Sie diese noch nicht haben, folgen Sie bitte dieser Anleitung: Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten bei PayPal direkt ein Wechseln Sie auf den Menüpunkt Mein Profil Dort unter Verkäufer/Händler den API-Zugriff aktualisieren 8

9 Hier die API-Berechtigung anfordern Hier zustimmen und senden 9

10 Und diese API-Signatur anfordern Mit Klicken auf Fertig ist der Vorgang abgeschlossen Damit haben Sie Ihre PayPal-API-Berechtigung angefordert Die nun erstellten API-Zugangsdaten werden automatisch bei Erstellung/Synchronisation des Kontos vom abgerufen Jetzt können Sie Ihren PayPal-Account unter Eingabe Ihrer -Adresse und des Passwortes einrichten! 10

11 17. Wo erscheinen die Benachrichti gungen/alerts? Für die Benachrichtigungen nutzt der die ios- Notifications. An welcher Stelle genau diese erscheinen, kann jeder Nutzer in seinen Geräteeinstellungen selbst vornehmen. Wichtig ist, dass der selbst nicht gestartet sein muss, damit Sie die Benachrichtigungen erhalten. 18. Welche Benachrichtigungen/Alerts werden unterstützt? Aktuell unterstützt der fünf Alerts: Ausgabenlimit pro Monat erreicht Kontostand unterschreitet einen frei definierbaren Betrag Ausgaben, die einen frei definierbaren Betrag überschreiten Einnahmen, die einen frei definier baren Betrag überschreiten Anwender gibt mehr aus, als er einnimmt Diese können einzeln auf jedes Konto angewendet werden. Menüpunkt Benachrichtigungen nach der Auswahl eines Kontos 19. Welche Bank-Zugangsdaten brauche ich? In der Regel sind es dieselben Daten, die auch im Online- Banking der Banken genutzt werden. In wenigen Fällen sind es zusätzliche Informationen für die Nutzung von HBCI/FIN/TS. Diese Daten finden Sie in aller Regel direkt im Online-Banking der Bank selbst (siehe auch nächsten Punkt). 20. Hinzufügen von Volksbank-Konten Natürlich können auch Konten der Volksbanken dem E-POST KontoPilot hinzu gefügt werden. Jedoch muss für das erstmalige Verbinden der originale VR NETKEY benutzt werden und nicht der individuell erstellte Alias. 11

12 21. Über welchen Zeitraum wird der monatliche Durchschnitt berechnet? Der monatliche Durchschnitt wird im Idealfall rollierend über die letzten sechs Monate berechnet. Sollten wir keine so lange Historie der Daten haben, werden die uns zur Verfügung stehenden Monate genommen, bis die sechs Monate voll sind, und dann weiter rolliert. 22. Verwendungszweck von Umsätzen Der zeigt genau die Informationen an, die auch die eigene Bank im Online-Banking ausweist. Daher hängt es zum Beispiel von der eigenen Bank ab, ob die Mandatsreferenz bei einem SEPA-Lastschrift-Einzug im angezeigt wird oder nicht. 23. Wo finde ich meine monat liche Einnahmen- und Ausgaben-Bilanz? Klicken Sie hierzu auf das gewünschte Konto in der Kontenübersicht und wählen Sie über den Menübutton oben rechts Monatsansicht aus. Durch die Wischgeste nach links oder rechts werden Ihnen zusätzliche Monats statistiken angezeigt. Durch die Wischgeste nach oben können Sie sich die vergangenen Monate anschauen. Menüpunkt Monatsansicht 12

13 Ausblick 24. Kann ich mit dem auch Geld überweisen? Nein. Aktuell ist der Funktionsumfang auf die Darstellung der Ist-Situation beschränkt. Das Überweisen von Geld ist aber ein Thema für kommende Releases. 25. Gibt es den E-POST Konto Pilot schon für Android? Nein. Derzeit gibt es den nur für ios-geräte. 26. Offline-Konto: Kassenbuch/Haushaltsbuch Hin und wieder kommt die Frage nach einem Offline-Konto zur manuellen Erfassung von Ein nah men und Ausgaben auf. Ein spannendes Feature, das wir auch auf der Roadmap haben, das aber in der aktuellen Version leider noch nicht unterstützt wird. 27. Kann ich die App auch auf dem ipad oder ipod nutzen? Ja. Allerdings ist die App aktuell optimiert für das iphone. 28. Unterstützt der auch internationale Konten? Im Moment werden nur deutsche Bankkonten und Kreditkarten unterstützt. Der PayPal-Account hingegen funktioniert international. 13

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