s-sparkasse Werra-Meißner Jederzeit und überall Ihre Sparkassen-Filiale im Internet mit den wichtigsten Funktionen der Online-Kontoführung.

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1 s-sparkasse Werra-Meißner Jederzeit und überall Ihre Sparkassen-Filiale im Internet mit den wichtigsten Funktionen der Online-Kontoführung.

2 Inhalt Internet-Filiale Die Internet Filiale Ihrer Sparkasse Werra-Meißner 4 Direkt mit Online-Banking und -Brokerage starten 5 Kontosicherheit durch Anmeldename, PIN und TAN 6 Der Kontozugang 7 Ihr persönliches Geheimwort 8 Das Hauptmenü 8 Kontenauswahl 8 Bankleitzahlen-Suche 8 Banking Finanzstatus 9 Umsätze 10 Elektronischer Kontoauszug 10 Überweisung 11 Terminüberweisung 11 Sammler 12 SEPA-Überweisung 13 EU-Überweisung 13 Umbuchung 14 Empfängerdaten 14 Sammler-Vorlagen 15 Lastschrift 15 Lastschriftrückgabe 15 Sammler 15 Dauerauftrag 16 DTA übertragen 17 Handy aufladen 17 Kreditkarte 18 Postfach Posteingang 18 Nachricht verfassen 18 2

3 Inhalt Service-Center PIN TAN-Verwaltung 19 PIN ändern 19 Anzeigen verbrauchte TAN 19 Neue TAN-Liste anfordern 19 TAN-Liste sperren 19 Online-Banking sperren 19 Freistellungsauftrag 20 Anmeldename 20 Anmeldename ändern 20 Anmeldename löschen 20 IBAN & BIC 20 Ihre Daten 20 Persönliche Einstellungen 21 Startseite 21 Mini-Finanzstatus 21 Standardkonten/-ansichten 21 Karte sperren 21 Sicherheit Falsche PIN- oder TAN-Eingabe 22 Abmelden 22 Sicherheitshinweise 23 Phishing 24 Vorsichtsmaßnahmen 24 Verschlüsselung 24 Kennwörter, PIN 25 Zertifikat 25 Datenübertragung 25 3

4 Ihre Sparkasse Werra-Meißner im Internet die Internet-Filiale Die Internet Filiale Ihrer Sparkasse Werra-Meißner Persönlich sind wir in unseren Geschäftsstellen und der Überlandsparkasse für Sie da. Jederzeit erreichen Sie uns in der Internet-Filiale und über unser Selbstbedienungsangebot. Die Internet-Filiale erreichen Sie bequem von zu Hause oder unterwegs rund um die Uhr. Neben Banking und Produktinformationen bieten wir Ihnen hier interessante Online-Services und Funktionen - vom Online-Shop über den Newsletter-Service bis hin zum Filialfinder. Ein eigener Bereich für junge Kunden, Informationen rund um die Sparkasse sowie Ausbildung und Karriere runden das Angebot ab. Die Startseite Hier melden Sie sich zum Online-Banking an Wichtig! beachten Sie die Sicherheitshinweise An-/Abmelde-Button Zugang zum Online- Brokerage Interessante Angebote und Produkte für Privatkunden und für Firmenkunden Direktzugriff auf aktuelle Produkte und interessante Informationen 4

5 Ihre Sparkasse Werra-Meißner im Internet die Internet-Filiale Direkt mit Online-Banking und -Brokerage starten Erledigen Sie Ihre Geldangelegenheiten wo Sie wollen und wann Sie wollen. Sie können Überweisungen tätigen, Daueraufträge einrichten, Geld umbuchen, Ihr Handy aufladen und Ihre Kontostände jederzeit einsehen. Mit unserem S ComfortDepot profitieren Sie von den hohen Renditechancen der internationalen Kapitalmärkte. In Kooperation mit dem Sparkassen Broker bieten wir Ihnen hier eine leistungsfähige und übersichtliche Handelsplattform als Ergänzung zur kompetenten Betreuung durch Ihren Berater in unserer Filiale. So genießen Sie optimalen Service rund um die Uhr. Begriff eingeben und finden Nehmen Sie Kontakt zu uns auf: per Mail, Telefon oder in einer unserer Filialen Aktuelle Kurse der Wertpapiere und alle Informationen zur Börse 5

6 Kontosicherheit, TAN-Verfahren Kontosicherheit durch Anmeldename, PIN und TAN Von Ihrer Sparkasse Werra-Meißner erhalten Sie die Legitimations-ID und die Start-PIN. Für Ihren Kontozugang benötigen Sie die Legitimations-ID und eine Geheimzahl bzw. ein Geheimwort, das Sie selbst festlegen. Mit der 16-stelligen Legitimations-ID und Ihrer PIN identifizieren Sie sich eindeutig beim Anmelden (Login) zum Internet-Banking. Um sich das Anmelden künftig zu vereinfachen, können Sie einen eigenen, bis zu 15-stelligen Anmeldenamen frei wählen und jederzeit ändern oder löschen (siehe auch Seite 19). Sollten Sie Ihren Anmeldenamen vergessen haben, ist ein Login auch weiterhin mit Ihrer Legitimations-ID möglich. Die 1. Sicherung zu Ihrem Internet-Banking-Zugang ist der Anmeldename (siehe auch Seite 26) Die 2. Sicherung ist die PIN: Persönliche-Identifikations-Nummer Die 3. Sicherung ist der elektronische Ersatz für Ihre Unterschrift, die TAN: TransAktions-Nummer Eine TAN kann nur für eine einzige Aktion genutzt werden, z. B. für die Ausführung einer Überweisung, und ist dann verbraucht/ungültig. Sie können zwischen 3 TAN-Verfahren wählen. TAN-Liste: TAN-Listen werden Ihnen per Post zugestellt. Sie werden bei jeder Aktion aufgefordert eine bestimmte TAN einzugeben, z.b. Nummer 23 = Sobald eine bestimmte Mindestanzahl unverbrauchter TANs unterschritten ist, erhalten Sie automatisch eine neue TAN-Liste. 6

7 TAN-Verfahren, Der Kontozugang Der Kontozugang Im Internet stellen Sie die Verbindung mit der Homepage der Sparkasse Werra-Meißner her. Geben Sie die Legitimations-ID / Ihren Anmeldenamen und die PIN in das Online-Banking-Feld oben links ein und bestätigen die Eingabe mit der Enter-Taste oder dem Klick auf Anmelden. Alternativ wählen Sie unter direkt zu: den Menüpunkt, zu dem Sie direkt gelangen möchten und anschließend Anmelden. Nun wird die Verbindung zur gesicherten und verschlüsselten Internet-Seite des Sparkassen-Rechners hergestellt. Auf der Startseite und der von Ihnen gewählten ersten Seite des Banking voreingestellt ist immer der Finanzstatus werden Sie persönlich mit Ihrem Namen begrüßt und erhalten Informationen darüber, wann Sie das Online-Banking letztmalig nutzten und welches die zuletzt verbrauchte TAN ist. Auf der Startseite sind zusätzlich die von Ihnen voreingestellten Wichtige Funktionen aufgeführt (siehe Seite 20). Die Abmeldung vom Online-Banking erfolgt mit dem Abmelden - Button. Dieser ist auf jeder Seite der Internet-Filiale links im Menü enthalten. Sollten Sie dies einmal vergessen, werden Sie nach einer bestimmten Zeit vorsorglich automatisch abgemeldet. Der Abmeldezeitpunkt wird im rechten Menü oben angegeben und ist auf jeder Seite fest integriert. 7

8 Persönliches Geheimwort, Hauptmenü, Kontenauswahl, Bankleitzahlen-Suche Ihr persönliches Geheimwort Beim ersten Zugang zu Ihrem Konto ändern Sie die von der Sparkasse vorgegebene Start-PIN in Ihre persönliche 5-stellige PIN. Wiederholen Sie zur Bestätigung die neu gewählte PIN und klicken auf Weiter. Die Änderung unterschreiben Sie mit der TAN und schließen den Vorgang mit Senden ab. Die von Ihnen gewählte PIN ist jetzt für Ihre freigeschalteten Konten gültig. Die Start-PIN verliert hiermit ihre weitere Gültigkeit. Bei der Wahl Ihrer PIN sollten Sie aus Sicherheitsgründen Ihr Geburtsdatum oder bekannte Namen nicht verwenden. Aufsteigende Zahlenreihen oder gleiche Buchstaben werden automatisch abgelehnt. Achten Sie darauf, dass der Sparkassen-Rechner zwischen Klein- und Großschreibung unterscheidet. Bei der Beschreibung der Menü-Punkte wird auf alle vorkommenden Punkte eingegangen. Die Funktions-Angebote können je nach Sparkasse und persönlicher Produktnutzung variieren. Hauptmenü Nach der Anmeldung stehen Ihnen umfangreiche Funktionen des Online-Banking/Brokerage zur Verfügung. Durch Auswahl der einzelnen Menüpunkte gelangen Sie zu weiteren nutzbaren Funktionen. Die unterlegten Bezeichnungen in der Navigation zeigen Ihnen, in welchem Bereich Sie sich gerade befinden. Auf den folgenden Seiten werden die meistgenutzten Funktionen kurz erläutert. Die folgenden Funktionen werden immer wieder abgefragt oder angeboten und erleichtern die Bedienung. Kontenauswahl Stehen Ihnen mehrere Konten zur Verfügung, können Sie in den Formularen über eine Auswahlmaske das gewünschte Konto auswählen. So können Sie nach der Auswahl einer Aktion anschließend entscheiden, von welchem Konto diese ausgeführt werden soll. Bankleitzahlen-Suche In jedem Formular für den Zahlungsverkehr können Sie mit Bankleitzahlen suchen. Tragen Sie den gewünschten Ort ein und klicken Sie auf Weiter. Wird der Ort im Verzeichnis mehrfach gefunden, wählen Sie den richtigen aus. Es werden Ihnen nun die gefundenen Kreditinstitute zur weiteren Auswahl bereitgestellt. Markieren Sie das gewünschte Kreditinstitut. Mit Weiter wird die Bankleitzahl in das Formular übernommen. Die Institutsbezeichnung wird auf der jeweiligen Bestätigungsseite des Zahlungsverkehrs-Formulars gezeigt. 8

9 Online-Banking Finanzstatus, Hilfe-Funktion Finanzstatus Sie erhalten einen persönlichen Finanzstatus aller für das Online-Banking frei geschalteten Konten, die auf Ihren Namen lauten. Sie können auch zu Konten, bei denen Sie über Internet-Kontovollmacht verfügen, z.b. die Ihres Ehepartners, Gemeinschaftskonten oder Firmenkonten, wechseln. Mit einem Blick sind Sie über Ihre finanzielle Gesamtsituation informiert. Wollen Sie vom Banking zum Brokerage wechseln, wählen Sie ein Depotkonto aus oder klicken auf eines der Aktionssymbole zum Depotkonto. Möchten Sie wieder zum Banking zurückwechseln, wählen Sie eines Ihrer Giro- oder Sparkonten aus. Unter der Rubrik Funktionen gelangen Sie durch Anklicken des Symbols zu Kontodetails des ausgewählten Kontos. Ihnen wird der Kontotyp, die Konto-Nummer und der aktuelle Kontostand angezeigt. Bei Ihrem Girokonto können Sie zusätzlich den verfügbaren Betrag erfahren. Dieser ergibt sich aus dem Guthaben und aus dem von der Sparkasse eingeräumten Kreditrahmen, dem Dispositionskredit. Bei Ihren Sparkonten können Sie sich den aktuellen Kontostand und den Zinssatz anzeigen lassen. Auch für Ihr Deka-Depot, Ihr Depotkonto, Bausparverträge, Kreditkarten und Konten, auf denen Sie Internetvollmacht besitzen, können Sie hier Informationen bekommen. Neben der Kontodetail-Funktion stehen Ihnen auch andere Funktionen zur Verfügung, die Sie direkt aus dem Finanzstatus starten können: Umsätze bei Girokonten, Darlehen, Depotaufstellung Überweisungen Daueraufträge bei Girokonten Weitere Funktionen finden Sie unter Hilfe-Funktion Auf jeder Seite des Online-Bankings erhalten Sie mit der Hilfefunktion detaillierte Erklärungen und Hinweise zu dem jeweiligen Thema mit allen Funktionen und Möglichkeiten. 9

10 Online-Banking Umsätze, Kontoauszug Umsätze Sie können sich die Kontoumsätze zur Kontrolle aller Eingänge und Zahlungen rückwirkend anzeigen lassen. Geben Sie hier den gewünschten Zeitraum ein oder wählen Sie unter den von Ihrer Sparkasse eingestellten Zeiträumen (maximal 90 Tage rückwirkend seit Freischaltung Ihres Kontos für das Online- Banking). Aktuelle Umsätze, die zur Verbuchung vorliegen, werden Ihnen mit einem Vermerk vorgemerkt in der Umsatzanzeige angezeigt. So kontrollieren Sie, ob eingegebene Zahlungen ordnungsgemäß ausgeführt wurden und sehen auch die Umsätze, die im Laufe des Tages für Ihr Konto eingingen. Mit dem Button erhalten Sie detaillierte Informationen zu jedem einzelnen Umsatz, mit aktualisieren Sie die Liste nach einer geänderten Auswahl. Sie können mit Umsätze exportieren die Umsätze abspeichern, um sie in verschiedene Finanzverwaltungs- bzw. Office-Programme zu importieren. Elektronischer Kontoauszug Nachdem Sie eine Vereinbarung mit Ihrer Sparkasse Werra-Meißner abgeschlossen haben, können Sie Ihren Kontoauszug online abrufen, drucken und speichern. Sie finden diese Funktion bei den Umsätzen oben im Karteireiter. Dies ist für Sie geeignet, wenn Sie regelmäßig keine Papierkontoauszüge benötigen. Wenn Sie einen Kontoauszug online abgerufen haben, ist ein zusätzlicher Abruf am Kontoauszugsdrucker dann nicht mehr möglich. Benötigen Sie einen steuerrechtlich anerkannten Kontoauszug (z.b. für Firmen- und/oder Vereinskonten), sollten Sie mit Ihrem zuständigen Finanzamt klären, ob dieses den elektronischen Kontoauszug anerkennt. 10

11 Online-Banking Überweisung, Terminüberweisung Überweisung Die angezeigte Überweisungsmaske für Inlandsüberweisungen füllen Sie mit den Daten des Zahlungsempfängers aus. Mit können Sie auf bereits hinterlegte Empfängervorlagen zurückgreifen. Suchen Sie mit der Suchoption nach einem Empfänger oder wählen Sie ihn direkt aus der angezeigten Liste. Mit wird die Überweisungsmaske automatisch mit den hinterlegten Daten ausgefüllt. Sie können neu eingegebene Daten auch als Vorlage hinterlegen. Hierfür klicken Sie in das hierfür vorgesehene Feld unterhalb der Eingabemaske. Mehr zum Thema Vorlagen finden Sie auf Seite 15 Empfängerdaten. Unter Auftraggeberkonto legen Sie das Konto fest, von dem Sie Ihre Überweisung tätigen wollen. Ihnen stehen hier alle Konten zur Verfügung, von denen eine Überweisung per Internet-Banking möglich ist. Ist Ihnen die Bankleitzahl des Empfängers nicht bekannt, suchen Sie mit. Benötigen Sie für einen längeren Verwendungszweck-Text mehr Zeilen, werden unter weitere Zeilen hinzugefügt. Wählen Sie den Button, können Sie mit der Rechner-Funktion einen Skontobetrag berechnen und automatisch mit einer entsprechenden Textzeile in das Überweisungsformular übernehmen. Vielen Rechnungen werden bereits vorausgefüllte Zahlscheine beigelegt (BZÜ). Sie haben die Möglichkeit, für solche Überweisungen die Einstellung BZÜ zu wählen. Auch für Spenden wird Ihnen eine übersichtliche Eingabemaske angeboten. Klicken Sie auf Weiter, wird Ihnen der Auftrag zur Kontrolle noch einmal angezeigt und durch die Eingabe der TAN und der Bestätigung durch Absenden ausgeführt. Die gesamte Eingabe können Sie über den Zurück -Button ändern oder mit der Wahl eines anderen Menüpunktes abbrechen. Terminüberweisung : Überweisungen, die zu einem bestimmten späteren Termin ausgeführt werden sollen, können Sie bereits zu einem früheren Zeitpunkt eingeben. Geben Sie das gewünschte Datum hinter Ausführung ein. Am entsprechenden Tag bzw. am nachfolgenden Bankarbeitstag wird der Überweisungsauftrag automatisch ausgeführt. Bis zur Ausführung können Sie noch Änderungen vornehmen oder die Terminüberweisung löschen. 11

12 Online-Banking Überweisung, Sammelüberweisung Sammler: Die Sammelüberweisung kann aus bis zu 1000 Einzelüberweisungen bestehen. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint lediglich die Gesamtsumme und die Anzahl der Einzelüberweisungen. Sie verwalten jede Sammelüberweisung in einem Bestand (einer Art Ordner), dessen Name Sie individuell vergeben können: z. B. Löhne, Lieferantenrechnungen. Sie können mehrere Bestände gleichzeitig verwalten. Die Einzelaufträge erfassen Sie manuell oder importieren eine vorhandene DTA-Datei (Datenträgeraustausch) und sparen somit den Transport zu Ihrer Sparkasse. Legen Sie eine neue Sammelüberweisung an, vergeben Sie einen Namen und wählen das Auftraggeberkonto, von dem überwiesen werden soll. Setzen Sie den Haken bei als Vorlage speichern. So können Sie sich Ihre Sammelüberweisung später jederzeit wieder anzeigen lassen und/oder als Vorlage für weitere Sammelüberweisungen nutzen. Sie können nun mehrere, einzeln ausgefüllte Überweisungen zusammenfassen und als Sammelauftrag versenden. Über den Button Weiter gelangen Sie direkt in die Erfassungsmaske für den ersten Einzelauftrag, der genau wie eine normale Überweisung ausgefüllt wird. Die Einzelaufträge können nachträglich bearbeitet werden (hinzufügen, ändern, löschen). Noch nicht ausgeführte Sammelüberweisungen können nachträglich noch bearbeitet werden. Überweisungen können aus dem Guthaben und im Rahmen des eingeräumten Dispositionskredites ausgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass eingerichtete Terminüberweisungen nur im Rahmen des Kontoendsaldos des vorhergehenden Buchungstages ausgeführt werden. Viele Sparkassen haben zu Ihrer Sicherheit mit Ihnen ein tägliches Verfügungslimit abgestimmt. Verfügungen, die an einem Tag über diesen Betrag hinaus gehen, werden abgewiesen. Bitte sprechen Sie Ihren Berater an, welches Verfügungslimit für Sie hinterlegt ist. Gerne können Sie auch ein anderes Limit vereinbaren. 12

13 Online-Banking EU-Überweisung, SEPA-Überweisung SEPA-Überweisung Während Sie mit der EU-Standardüberweisung nur in Länder des Europäischen Wirtschaftsraumes überweisen können, haben Sie mit der SEPA-Überweisung zusätzlich die Möglichkeit in die Schweiz zu überweisen. Darüber hinaus ist die SEPA-Überweisung betraglich nicht begrenzt, es gibt lediglich die Vorgabe, dass die Währung auf Euro lauten muss. SEPA-Überweisungen werden wie EU-Überweisungen unter der Angabe von IBAN und BIC ausgefüllt. Analog zur EU-Überweisung muss auch hier eventuell eine Meldung erfolgen. Auch hier steht Ihnen die Funktion der Vorlagen-Bildung zur Verfügung. Nicht alle Banken innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz sind bis jetzt SEPA-fähig. Wir prüfen für Sie, ob eine Überweisung zu Ihrer Empfängerbank möglich ist. Auch für die SEPA-Überweisung gelten die gleichen günstigen Konditionen wie bei einer Inlandsüberweisung, sofern alle Angaben korrekt und vollständig ausgefüllt werden. EU-Überweisung Neben Inlandsüberweisungen können Sie im Online Banking auch Überweisungen ins Ausland tätigen. Die EU-Überweisung ermöglicht es Ihnen bis zu Euro schnell und kostengünstig in ein Land des Europäischen Wirtschaftsraumes zu überweisen. Das Ausfüllen erfolgt genauso einfach wie das der Inlandsüberweisung. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie die internationalen Kontodaten des Empfängers benötigen. Die internationale Kontonummer ist der IBAN (International Bank Account Number). Sie erkennen den IBAN daran, dass er mit einem Länderkürzel (z.b. FR für Frankreich) beginnt. Seine Zusammensetzung aus Ziffern und Buchstaben und seine Länge können zwischen unterschiedlichen Ländern variieren, wobei er auf max. 34 Stellen beschränkt ist. Dann benötigen Sie nur noch die internationale Bankleitzahl, den 8 bzw. 11-stelligen BIC (Bank Identifier Code). Sie haben die Möglichkeit, erfasste Daten als Vorlage zu speichern (Mehr dazu auf Seite 17 Empfängerdaten). EU-Standardüberweisungen können nur in Euro abgegeben werden. Ab Euro muss gegebenenfalls eine Meldung an die Deutsche Bundesbank erfolgen. Bei Fragen hierzu steht Ihnen Ihr Sparkassenberater gerne zur Verfügung. Für Sie gelten hier die gleichen günstigen Konditionen wie bei einer Inlandsüberweisung. Die einzige Voraussetzung ist, dass alle Angaben korrekt und vollständig ausgefüllt werden. 13

14 Online-Banking Umbuchung; Empfängerdaten; Umbuchung Zwischen Ihren Konten können Sie sehr einfach Umbuchungen vornehmen. Wählen Sie das Belastungs- und Empfänger-Konto direkt aus und geben Sie den Betrag und Verwendungszweck an. Mit dem Button Weiter und der Eingabe der TAN führen Sie die Umbuchung aus. Mit mit Empfängerdaten Haben Sie häufig wiederkehrende Zahlungen an einen Empfänger, können Sie diese als Vorlage erfassen und anlegen. Legen Sie fest, ob es sich um eine Inlands-, EU- oder Auslandsüberweisung handelt. Klicken Sie Empfängerdaten neu anlegen an, wird Ihnen ein Formular angezeigt, das Sie ausfüllen. Bei Inlandsüberweisungen können Sie mit einem Textschlüssel kennzeichnen, ob es sich um eine Standardüberweisung, einen Abbuchungsauftrag etc. handelt. Klicken Sie Weiter, werden Ihre eingegebenen Daten geprüft und in der Übersicht nochmals angezeigt. Mit Zurück können Sie Daten korrigieren, und mit Weiter werden die Daten in der Empfängerdatenbank gespeichert. Für die Hinterlegung wird keine TAN benötigt. Die angelegten Empfängerdaten werden Ihnen in der Übersicht angezeigt. Mit der Suchfunktion können Sie gezielt nach einzelnen Vorlagen suchen. verwenden Sie die Vorlage für eine Überweisung, für einen Dauerauftrag. Es wird direkt das jeweilige Formular mit bereits ausgefüllten Feldern, z.b. auch Betrag, Verwendungszweck, Auftraggeberkonto etc. aufgerufen. Mit mit können Sie Änderungen vornehmen, die Vorlage löschen. Sie können aus den Formularen Überweisung, Lastschrift und Dauerauftrag mit der Funktion Empfängerdatenbank auf die hinterlegten Vorlagen zugreifen. In allen Zahlungsverkehrsformularen gibt es die Funktion als Vorlage speichern, mit der Sie Daten eines neuen Empfängers, die Sie dort erfasst haben, automatisch in der Empfängerdatenbank speichern. 14

15 Online-Banking Sammler-Vorlagen; Lastschrift Sammler-Vorlagen In den Sammler-Vorlagen erhalten Sie eine Aufstellung der gespeicherten Sammelaufträge mit den wichtigsten Funktionen: Detailinformationen anzeigen, ändern, löschen ausführen eine neue Sammelüberweisung anlegen einen vorhandenen Bestand importieren Lastschrift Verfügen Sie über eine Einzugsermächtigung oder einen Abbuchungsauftrag und eine entsprechende Vereinbarung mit Ihrer Sparkasse, können Sie unter Lastschrift Beträge einziehen. Das Lastschriftformular füllen Sie ähnlich dem Überweisungsformular aus. Sie können auf die Empfängerdatenbank zugreifen oder durch als Vorlage speichern die von Ihnen eingegebenen Daten dort hinterlegen. Nach Eingabe der Daten gelangen Sie mit Weiter auf die nächste Seite. Hier haben Sie die Möglichkeit, mit Zurück die Daten zu korrigieren. Nach Eingabe einer TAN wird der Auftrag mit Absenden abgeschickt. Lastschriftrückgabe Lastschriften, die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden, können Sie zurückgeben. Bitte prüfen Sie Rückgaben genau, das sich unberechtigte Rückgaben nachteilig für Sie auswirken können (z.b. erlischt der Versicherungsschutz bei der Rückgabe fälliger Beträge). Sammler Die Sammellastschrift besteht aus mehreren Einzelaufträgen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in einer Gesamtsumme. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint lediglich die Gesamtsumme und die Anzahl der Einzelposten. Sie verwalten die Sammellastschrift in einem Bestand (einer Art Ordner), dessen Name Sie individuell vergeben (z. B. Mieteinzüge, Nebenkosten). Sie können mehrere Bestände gleichzeitig verwalten. Die Einzelaufträge erfassen Sie manuell oder importieren eine vorhandene DTA-Datei. Ausgeführte Sammelaufträge können Sie zur Wiederverwendung speichern. In der Bestandsübersicht erhalten Sie eine Aufstellung der vorhandenen Sammelaufträge mit den wichtigsten Informationen. Hier können Sie die Bestände wie bei der Sammelüberweisung verwalten, anzeigen, ändern, löschen, absenden oder importieren. 15

16 Online-Banking Dauerauftrag Dauerauftrag Sie erhalten eine Übersicht der Daueraufträge, die zum gewählten Konto vorhanden sind. Von hier aus können Sie mit einen neuen Dauerauftrag anlegen oder einen bestehenden Dauerauftrag mit mit mit im Detail ansehen ändern löschen. Legen Sie einen Dauerauftrag neu an, füllen Sie das angezeigte Formular mit den Empfängerdaten aus. Wählen Sie den Ausführungstag mit Angabe von Monat und Jahr für die erstmalige Ausführung oder Ultimo, dann erfolgt die Ausführung immer am letzten Buchungstag eines Monats. Soll der Dauerauftrag befristet sein, geben Sie den Tag der letzten Ausführung an. Beim Ausführungsrhythmus können Sie zwischen folgenden Zahlungsintervallen entscheiden: monatlich, zweimonatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich. Soll der Dauerauftrag auf einen bestimmten Zeitraum befristet sein, tragen Sie die letzte Ausführung mit Angabe von Monat und Jahr ein. Steht Ihnen mehr als ein Girokonto zur Verfügung, können Sie über die Klappbox das gewünschte Auftraggeberkonto auswählen. Mit Weiter gelangen Sie auf die nächste Seite. Hier werden Ihre eingegebenen Daten zur Kontrolle noch einmal angezeigt. Mit der Eingabe einer TAN und der Bestätigung durch den Absenden - Button wird der Auftrag ausgeführt. Mit Zurück können Sie Daten korrigieren oder mit Abbrechen zur Einstiegsseite zurückkehren. Bitte richten Sie Daueraufträge rechtzeitig (ca. 3 bis 4 Bankarbeitstage) vor der ersten Ausführung ein und ändern oder löschen Sie bereits bestehende Daueraufträge ebenfalls frühzeitig. 16

17 Online-Banking DT-Übertrag/DTA-Versand; Handy aufladen DTA-Übertrag/DTA-Versand Mit dieser Funktion können Sie vorhandene DTA-Dateien importieren und übertragen. Nachdem Sie eine Vereinbarung mit Ihrer Sparkasse Werra-Meißner über den Datenträgeraustausch getroffen haben, können Sie uns Ihre aus Ihrem Finanzverwaltungsprogramm erstellten DTA-Dateien senden. Damit ersparen Sie sich eine Einreichung per Diskette. Auch für diese Funktion benötigen Sie bei DTA-Lastschriften das Lastschriftnutzungsrecht im Online-Banking. Vor Übertragung der Daten werden Ihnen die Kontrollsummen der Datei angezeigt. Über die Funktion Einzelaufträge anzeigen können auch die Einzelposten angezeigt werden. Die DTA-Datei kann für eine weitere Bearbeitung (hinzufügen, ändern und löschen von Einzelaufträgen) gespeichert werden. Hierzu wählen Sie in dem Menüpunkt Sammelüberweisung / Sammellastschrift die Funktion Bestand importieren. Handy aufladen Sie können Ihr Prepaid-Handy im Online-Banking aufladen. Tragen Sie Ihre Rufnummer und Ihren Namen ein, wählen Sie Ihren Mobilfunkbetreiber und klicken auf Weiter. Wählen Sie den gewünschten Ladebetrag, je nach Mobilfunkbetreiber sind diese unterschiedlich. Den Auftrag unterschreiben Sie mit einer TAN. Ist die Transaktion beendet, steht der Betrag sofort auf Ihrer Prepaid- Karte bereit. Sie können auch mehrere Handy-Nummern und Inhaber, auch bei unterschiedlichen Mobilfunkbetreibern, als Vorlage speichern um diese bei einer neuen Aufladung mit aus den Vorlagen heraus direkt auszuwählen. 17

18 Online-Banking Kreditkarte; Postfach Kreditkarte Sofern Sie eine Kreditkarte besitzen, können Sie über diese Funktion Ihre Kreditkarten-Salden und Umsätze abfragen. Ein elektronischer Kontoauszug ist über die Funktion Kreditkarten ebenfalls abfragbar. Diese Funktionen setzt allerdings eine Freischaltung Ihrer Kreditkarte für den Online-Abruf voraus. Sollten Sie Ihre Kreditkarte nicht im Online-Banking wiederfinden, lassen Sie Ihre Karte einfach bei Ihrer Sparkasse freischalten. Postfach Posteingang Über diese Funktion senden wir Ihnen wichtige Informationen. Sobald für Sie eine neue Mitteilung vorliegt, werden Sie bei der Anmeldung zum Online- Banking darauf hingewiesen. Sie erreichen diese Funktion auch über den Anmelde-Container. Nachricht verfassen In dem angezeigten Formular können Sie uns eine Nachricht zukommen lassen oder einen Rückrufwunsch anmelden. Bitte tragen Sie dazu Ihre Telefon- Nummer oder -Adresse ein. Rechtsverbindliche Aufträge oder Erklärungen, wie Zahlungsverkehrs-, Wertpapieraufträge oder Kartensperren können wir über diese Funktion nicht entgegennehmen. 18

19 Service PIN TAN-Verwaltung S-Sparkasse Werra-Meißner Service Über den Button Service erreichen Sie alle sicherheitsrelevanten Eingabe- und Änderungsmöglichkeiten sowie verschiedene Informationen und Einstellungsmöglichkeiten zu Ihrem persönlichen Online-Banking. PIN TAN-Verwaltung PIN ändern Möchten Sie Ihre PIN ändern, ist das jederzeit möglich. Geben Sie hierfür Ihre neu gewählte PIN ein und wiederholen Sie die Eingabe zur Kontrolle und Bestätigung. Durch die Eingabe der geforderten TAN und Anklicken des Senden -Buttons wird die Änderung wirksam. Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen keine Ihrer alten PINs verwendet werden können. Ebenfalls abgelehnt werden persönliche Daten bzw. zu einfache Kombinationen. Anzeigen verbrauchte TAN Ihnen werden alle Informationen über Ihre aktuelle TAN-Liste und die noch zur Verfügung stehende Anzahl an unverbrauchten TANs angezeigt. In der Tabelle werden Ihnen die bereits verbrauchten TAN mit dem Verbrauchsdatum angezeigt. Noch nicht verbrauchte TAN werden mit und dem Datum bzw angezeigt. Neue TAN - Liste anfordern Rechtzeitig vor dem Verbrauch Ihrer TAN erhalten Sie von Ihrer Sparkasse eine neue TAN-Liste. Sie können schon vorab mit TAN-Liste anfordern eine neue Liste anfordern. Vernichten Sie bitte Ihre aktuelle TAN-Liste noch nicht. TAN-Liste aktivieren Sobald Ihren Ihre neue TAN-Liste zugeschickt wurde, können Sie mit dieser Funktion die neue TAN-Liste aktivieren. Die Transaktions-Nummern (TAN) der aktuellen Liste sind danach ungültig, und Sie können nur noch mit der neuen Liste arbeiten. TAN-Liste sperren Wenn Ihnen Ihre TAN-Liste z.b. abhanden gekommen ist, sollten Sie zu Ihrer Sicherheit die Sperrung Ihrer TAN-Liste veranlassen. Mit dem Anklicken des Senden -Buttons sperren Sie Ihre gesamte TAN-Liste. Setzen Sie sich mit Ihrer Sparkasse Werra-Meißner in Verbindung, da dann eine erneute Freischaltung erfolgen muss. Online-Banking sperren Sie können Ihren Zugang zum Online-Banking endgültig sperren. Eine Aufhebung dieser Sperre ist nur durch Ihren Kundenberater möglich. 19

20 Service Freistellungsauftrag, Anmeldename, IBAN & BIC, Ihre Daten Freistellungsauftrag Es werden Ihnen die relevanten Daten Ihres Freistellungsauftrages (Gültigkeitszeitraum und Höhe) angezeigt. Ist ein anderer, ab dem Folgejahr gültiger Auftrag vorhanden, können Sie zwischen beiden Aufträgen wählen. Anmeldename Mit dem bis zu 15stelligen Anmeldenamen bzw. der 16stelligen Legitimations-ID und Ihrer PIN identifizieren Sie sich eindeutig beim Anmelden (Login) zum Internet-Banking. Um sich das Anmelden zu vereinfachen, können Sie einen eigenen Anmeldenamen frei wählen und jederzeit ändern oder löschen. Zum Beispiel: Max 123 oder auch Ihre Kontonummer Ihre Legitimations-ID haben Sie mit Ihrer TAN-Liste erhalten. Sie kann nicht geändert werden. Haben Sie den Anmeldenamen vergessen, ist ein Login mit der Legitimations-ID ebenfalls möglich. Wenn Sie Ihren Anmeldenamen löschen, ist ein Anmelden nur noch mit Ihrer Legitimations-ID und Ihrer PIN möglich. Sollten Sie verschiedene Sicherheitsverfahren (zum Beispiel sowohl eine TAN-Liste als auch chiptan) nutzen, legen Sie für jedes einzelne Verfahren einen eigenen Anmeldenamen fest. Sie entscheiden folglich schon bei der Anmeldung, mit welchem Sicherungsverfahren Sie Ihre Aufträge freigeben möchten. IBAN & BIC Für Auslands-Transaktionen benötigen Sie statt Ihrer Konto-Nummer die internationale IBAN sowie den BIC (Bank Identifier Code), das ist die Bankleitzahl. In der Übersicht sind Ihre Konten mit den jeweils zugeordneten IBAN und BIC aufgelistet. Ihre Daten Geben Sie Ihre Adressdaten, Telefon-Nummer und ein, so können Sie schnell von uns Informationen erhalten. Bei Anfragen an uns wird das angezeigte Formular automatisch mit Ihren hinterlegten Daten ausgefüllt. Sollten sich Ihre Daten geändert haben, können Sie über Ihre neuen Angaben eingeben und uns anschließend übermitteln. 20

21 Service Persönliche Einstellungen, Karte sperren Persönliche Einstellungen Startseite Sie können sich Ihre persönliche Startseite definieren. Standardmäßig wird Ihnen nach der Anmeldung zum Internet-Banking der Finanzstatus angezeigt. Durch die Auswahl einer der anderen angebotenen Möglichkeiten können Sie festlegen, welche Funktionen Ihnen direkt nach der Anmeldung angezeigt werden sollen. So haben Sie einen schnellen Zugriff auf die von Ihnen gewünschten oder oft benötigten Funktionen. Info-Box Möchten Sie den Mini-Finanzstatus mit den von Ihnen ausgewählten Konten angezeigt bekommen, aktivieren Sie hier diese Funktion. Zusätzlich können Sie 4 Funktionen wählen, die Ihnen dann in der Info-Box zur Verfügung stehen. Standardkonten/-ansichten Legen Sie das Konto fest, das Sie hauptsächlich für Ihren Zahlungsverkehr nutzen. Es wird dann bei allen Funktionen voreingestellt. Für die Darstellung im Finanzstatus können Sie wählen, ob die Konten nach Kontoart oder Inhabernamen gruppiert werden sollen. Karte sperren Bitte sperren Sie Ihre Karte bei Verlust oder Diebstahl unter der bundesweiten Sperr-Notrufnummer Dieser Sperr-Notruf ist deutschlandweit täglich 24 Stunden kostenfrei erreichbar. Aus dem Ausland wählen Sie die dort gültige Landesvorwahl für Deutschland ergänzt um den Sperr-Notruf (z. B ). 21

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