Logistikkompetenz in Entsorgungsunternehmen

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1 Logistikkompetenz in Entsorgungsunternehmen Prozessorientierung und Verbesserung der Umweltleistung der Entsorgungslogistik Dissertation zur Erlangung des akademischen Grades eines Dr. rer. pol. der Wirtschaftswissenschaften vorgelegt an der Fakultät Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Dresden von Dipl.-Ing. Arne Lemke geboren am in Berlin verteidigt am betreut durch Herrn Prof. Dr. Rainer Lasch Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Logistik Dresden, im Oktober 2004

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5 Abstract V Abstract Mit der Entwicklung der Logistik von einer Dienstleistungsfunktion zu einem Führungskonzept besteht die Notwendigkeit, im Rahmen des Logistikmanagements komplexeren Anforderungen aus einem dynamischen Unternehmensumfeld zu begegnen. Dazu gehören veränderte Kundenanforderungen und Wettbewerbsbedingungen, oder auch der Umweltschutz. Logistische Prozesse, deren Umweltleistung sich bisher eher im Hintergrund der öffentlichen Wahrnehmung befand, sind umfassenderen umweltbezogenen Anforderungen ausgesetzt. Bestehende Zeit-, Raum- und Flexibilitätsanforderungen können jedoch unter den gegebenen Rahmenbedingungen durch alternative, ökologisch gestaltete Logistikprozesse nicht erfüllt werden. Um diesem dynamischen Umfeld gerecht zu werden, ist der ständige Wandel selbst ein Merkmal erfolgreicher Unternehmen und insofern die Logistik einen elementaren Bestandteil des Unternehmens verkörpert ihrer Logistikkompetenz. Methoden und Instrumente des Logistikmanagements, die bisher zur Verfolgung logistischer Erfolgsfaktoren dienten und den Erfolg der Logistik bestimmten, werden in dieser Arbeit auf ihre Eignung zur Unterstützung des Umweltschutzes betrachtet. Es wird am Beispiel von Entsorgungsunternehmen untersucht, wie die Logistikkompetenz durch die Anwendung logistischer Erfolgsfaktoren verbessert und das Logistikmanagement ökologisch ausgestaltet werden kann. Erprobte Denkweisen und Gestaltungsprinzipien des Logistikmanagements sowie Erfolgsfaktoren der Logistik werden auf Unternehmen der Abfallwirtschaft übertragen. Die Entwicklung eines Modells für die prozessorientierte Gestaltung der Entsorgungslogistik manifestiert eine neue Sichtweise, die Entsorgungsunternehmen als Logistikdienstleister in der Abfallwirtschaft in den Mittelpunkt stellt. Mit diesem Prozessmodell wird eine systematische Situationsanalyse der Durchführung der Entsorgungsaufgaben vorgenommen. Die Ergebnisse der empirischen Untersuchung ermöglichen die Leistungstransparenz und die Leistungsbewertung der Entsorgungslogistik sowie ein Vergleich der Logistikkompetenz mit Unternehmen anderer Branchen.

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7 Vorwort VII Vorwort Die vorliegende Arbeit wurde im Juni 2004 von der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Technischen Universität Dresden als Dissertationsschrift angenommen. Sie entstand während meiner Tätigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter am dortigen Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Logistik. Für die Unterstützung, die ich beim Abfassen der Arbeit erfahren habe, möchte ich mich bei allen Beteiligten bedanken. Mein Dank gilt meinem akademischen Lehrer, Herrn Prof. Rainer Lasch. Er ermöglichte mir an seinem Lehrstuhl in Dresden die Promotion in einer offenen und selbst bestimmten Arbeitsatmosphäre. Frau Prof. Edeltraud Günther danke ich sehr herzlich für etliche fundierte und anregende Diskussionen während der Bearbeitung und für die Begleitung des Verfahrens als Zweitgutachterin. Für die externe Begutachtung danke ich Herrn Prof. Axel Tuma. Wertvolle Unterstützung erhielt ich von meinen Kollegen und Freunden am Lehrstuhl. Zuvorderst ist hier Herr Dr. Christian Janker zu nennen, dessen moralische Unterstützung und freundschaftliche Beratung mir über einige Klippen half. Herr Christian Friedrich, Herr Tobias Schindler und Herr Jan Zimmer waren hervorragende Diskussionspartner. Für die fleißige praktische Unterstützung bei Recherchen, bei der Datenaufbereitung und bei der Fehlersuche danke ich besonders Frau Katja Weichert, Frau Anja Neustadt und Frau Katrin Bräuer. Arne Lemke

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9 Inhaltsverzeichnis IX Inhalt Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis IX XV XIX XXI 1 Einführung Aufgabenstellung und Zielsetzung der Arbeit Anforderungen an das Logistikmanagement Problemsituation in den Untersuchungsgebieten Forschungsfragen und Zielsetzungen Aufbau der Arbeit Forschungsmethodik Umweltorientierung in Unternehmen und in Wertschöpfungsketten Umweltschutz und Umweltleistung in Wertschöpfungsketten Funktionen der natürlichen Umwelt Die Umweltorientierung von Unternehmen Die Umweltleistung als Ausdruck von Umweltwirkung und Umweltorientierung Umweltschutz im Zielsystem von Unternehmen Integration des Umweltschutzes in das Unternehmen Strategien für den Umweltschutz in Unternehmen Ansätze für die Umweltorientierung im Wettbewerb Risikominimierung durch proaktives Handeln Erfolgswirkung einer Umweltorientierung Schlussfolgerungen für die nachfolgenden Untersuchungen Logistikkompetenz für den Umweltschutz Kennzeichnung der Logistik Leistungen, Prozesse und Objekte im Logistikverständnis Entwicklungsstufen der Logistik Die Logistikkonzeption als Modell für das Logistikmanagement Kennzeichnung des Logistikmanagement Die ganzheitliche Betrachtungsweise im Logistikmanagement Die Fluss-, Markt- und Zeitorientierung im Logistikmanagement Weitere Denkweisen im Logistikmanagement Handlungsrahmen des Logistikmanagements zum Aufbau von Logistikkompetenz Rahmenbedingungen des Logistikmanagements Logistikkompetenz als Wirkung der Umsetzung der Logistikkonzeption Trends der Logistik Konsequenzen für die Logistik und das Logistikmanagement... 60

10 X Inhaltsverzeichnis 4 Umweltorientiertes Logistikmanagement Die Umweltleistung logistischer Prozesse und ihre Beeinflussbarkeit Die Umweltleistung von Logistikprozessen Die Beeinflussbarkeit der Umweltleistung logistischer Prozesse Optionen und Restriktionen bei der Verbesserung der Umweltleistung von Logistikprozessen Ansätze zur Umweltorientierung im Logistikmanagement Bisherige und derzeitige Ausprägungen des Umweltschutzes in der Logistik Wechselbeziehungen zwischen Logistik und Umwelt Logistikkompetenz für die Verbesserung der Umweltleistung Potenzialcharakter der Logistikkompetenz für die Entwicklung einer Umweltschutzkompetenz Fazit: Motivation für das Logistikmanagement zum Umweltschutz Logistische Erfolgsfaktoren Logistik und Unternehmenserfolg Untersuchung logistischer Erfolgsfaktoren Definition und Charakterisierung des Unternehmenserfolgs Unternehmenserfolg in Lieferketten Klassische Wettbewerbsstrategien Einführung in die Erfolgsfaktorenforschung Begriffe der Erfolgsfaktorenforschung Methoden der Erfolgsfaktorenforschung Abgrenzung und Besonderheiten logistischer Erfolgsfaktoren Auswahl der Studien zur Erfolgswirkung der Logistik Vorbemerkungen zur Einteilung der analysierten Studien Stufenmodell zur Erfolgswirkung logistischer Erfolgsfaktoren Einteilung der betrachteten Studien Kausalanalytische Studien zur Erfolgswirkung der Logistik Die Studienreihe der WHU Studien der Michigan State University (MSU) Weitere Studien aus dem angloamerikanischen Raum Deskriptive Studien zur Erfolgswirkung der Logistik Trendstudien der Bundesvereinigung Logistik e.v. (BVL) Studien der European Logistics Association (ELA) Vergleichende Auswertung der dargestellten Studien Überblick über die ermittelten Erfolgsfaktoren und Versuch einer Anordnung Logistische Erfolgsfaktoren der Gruppe Logistische Erfolgsfaktoren in der Gruppe Logistische Erfolgsfaktoren in der Gruppe Logistische Erfolgsfaktoren ohne Zuordnung in eine Gruppe

11 Inhaltsverzeichnis XI Supply Chain Management (SCM) als Erfolgsfaktor der Logistik Resümee der Untersuchung logistischer Erfolgsfaktoren Hauptergebnisse der Untersuchung Systematisierung der ermittelten logistischen Erfolgsfaktoren Die neue Entsorgungslogistik Entsorgungsunternehmen in der Kreislauf- und Abfallwirtschaft Vorgehen bei der Markt- und Unternehmensanalyse Charakterisierung des Untersuchungsgegenstandes Entsorgung und Kreislaufwirtschaft Kennzeichnung der Kreislauf- und Abfallwirtschaft Rahmenbedingungen der Abfallwirtschaft Objekte der Abfallwirtschaft Aufgaben der Abfallwirtschaft Akteure der Entsorgungslogistik Marktsituation und Wettbewerb in der Entsorgung Struktur und Charakter der Anbieter von Entsorgungsleistungen Kundenstruktur von Entsorgungsunternehmen Entwicklung der Nachfrage nach Entsorgungsleistungen Eine neue Sichtweise auf die Entsorgungslogistik Entsorgungslogistik in der Kreislauf- und Abfallwirtschaft Entsorgung aus Sicht der Logistik Die andere Sichtweise auf die Entsorgungslogistik Ziele der Entsorgungslogistik Entwurf der neuen Prozesskette Entsorgungslogistik Prozess- und Prozesskettenmanagement zur Gestaltung und Steuerung logistischer Prozesse Prozessmodellierung für die Entsorgungslogistik Der Prozess Abfallbeschaffung (Entsorgung i.e.s.) Der Prozess Produktion/Abfallbehandlung Die Prozesse Distribution (Wiedereinsteuerung) und Beseitigung Der Prozess Planung in der Entsorgungslogistik Der Prozess Befähigung in der Entsorgungslogistik Bewertung des vorliegenden Prozessmodells Logistikkompetenz in Entsorgungsunternehmen Charakterisierung der Untersuchung Marktstrategie und Geschäftsfelder der Entsorgungsunternehmen Unternehmensstrategie und Positionierung in der Abfallwirtschaft Die Marktsituation in der Abfallwirtschaft aus Sicht der Entsorgungsunternehmen Geschäftsfelder und Leistungsangebot von Entsorgungsunternehmen

12 XII Inhaltsverzeichnis 7.3 Organisation der Entsorgungslogistik Operative Abwicklung der Prozessschritte der Entsorgungslogistik Fremdvergabe operativer Standardleistungen durch Entsorgungsunternehmen Kundenmanagement und Kundenorientierung in der Entsorgung Marketing-Strategie der Entsorgungsunternehmen Die Auswahl von Kunden Die Art der Zusammenarbeit mit Kunden Logistikmanagement in Entsorgungsunternehmen Logistikstrategie der Entsorgungsunternehmen Verankerung der Logistik in Entsorgungsunternehmen Logistische Entscheidungen in Entsorgungsunternehmen Aufgabenumfang der Logistik in der Entsorgung Fremdvergabe administrativer Logistikaufgaben durch Entsorgungsunternehmen Management von Logistikkosten in der Entsorgung Umweltmanagement in Entsorgungsunternehmen Umfang und Charakter des Umweltmanagements in Entsorgungsunternehmen Rahmenbedingungen und Maßnahmen für die Ausgestaltung der Umweltorientierung Gegenstand und Ausprägung logistischer Erfolgsfaktoren in Entsorgungsunternehmen Allgemeine Erkenntnisse aus der Untersuchung Ausprägung logistischer Erfolgsfaktoren in Entsorgungsunternehmen Kundenanforderungen an die Entsorgungslogistik Die Ermittlung von Kundenanforderungen zur Ausgestaltung des Erfolgsfaktors Kundenorientierung Vorüberlegungen zur Untersuchung der Kundenanforderungen Die Konzentration auf Kundenanforderungen zur Verfolgung der Kundenorientierung Charakterisierung der Untersuchung der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger Die Untersuchung der Anforderungen öffentlich-rechtlicher Entsorgungsträger an die Entsorgungslogistik Aktuelle Ausgestaltung der Entsorgung von Siedlungsabfällen Das Vergabeverhalten der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger Abfallpolitik, Umweltpolitik und die Konsequenzen für die Entsorgung Zielvorgaben für die Entsorgung Resultierende Entsorgungsziele der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger Grundsätze der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger bei der Organisation der Entsorgung Umsetzung der Entsorgungspolitik durch die öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger Kriterien für Ausschreibung und Vergabe von Entsorgungsleistungen Dauer und Intensität der Entsorgungskontrakte Umweltaspekte bei der Siedlungsabfallentsorgung

13 Inhaltsverzeichnis XIII Berücksichtigung von Umweltanforderungen bei Ausschreibung und Vergabe von Entsorgungsleistungen Wirtschaftliche Tragfähigkeit einer ökologisch geprägten Entsorgung Konsequenzen für die Entsorgungsunternehmen aus den Anforderungen der Entsorgungsträger Zusammenfassung der Ergebnisse der Untersuchung Fazit: Anforderungen und Verhalten der Entsorgungsträger im Überblick Konsequenzen für die Entsorgungsunternehmen Integration ökologischer Aspekte in das Logistikmanagement und in die Unternehmensführung Umweltschutz als Managementaufgabe Grundlagen des Umweltmanagements Umweltmanagementkonzepte, -modelle und -systeme Umweltmanagement in der Unternehmensführung Normenbasierte Umweltmanagementsysteme Die EG-Öko-Audit-Verordnung (EMAS) Umweltmanagementsystem nach DIN EN ISO Unterschiede, Nutzen und Kritik von standardisierten Umweltmanagementsystemen Integriertes (Umwelt-) Management Die Integration von Managementsystemen Das St. Galler Managementkonzept zur Integration des Umweltmanagements in die Unternehmensführung Das Konzept Sustainable Development Nachhaltige Entwicklung Integratives Logistik-, Qualitäts- und Umweltmanagement Umsetzung des Umweltmanagements und die Integration ökologischer Aspekte in das Management Umfassende und nachhaltige Ausrichtung des Umweltmanagements Die Nutzung des Konzepts der Balanced Scorecard als Integrationsinstrument Integration der Kundenanforderungen in die Planung und Gestaltung logistischer Prozesse Das Quality Function Deployment als Instrument zur Integration umweltbezogener Kundenanforderungen in die Logistikplanung Anwendung von QFD zur ökologieorientierten Prozessplanung in der Logistik Schlussbetrachtung Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse Resümee Implikationen für Theorie und Praxis Anhang Literaturverzeichnis...331

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15 Abbildungsverzeichnis XV Abbildungsverzeichnis Abbildung 1.1: Aufbau der Arbeit... 9 Abbildung 2.1: Beispielhafte Darstellung der Ebenen der Umweltleistung für die Logistik Abbildung 2.2: Analytische Übersicht des unternehmerischen Zielsystems Abbildung 2.3: Erfolgsvoraussetzungen und Ansatzpunkte eines Öko-Marketing zur Überführung von Umweltvorteilen in Wettbewerbsvorteile Abbildung 2.4: Umweltbezogene Typologien wichtiger Stakeholder Abbildung 2.5: Ökologisches Spielfeld Abbildung 3.1: Entwicklungsstufen der Logistik Abbildung 3.2: Mögliche Denkweisen und Prinzipien der Logistikkonzeption und ihr Zusammenhang Abbildung 3.3: Mögliche Effekte bei isolierter und ganzheitlicher Optimierung Abbildung 3.4: Systematisierung unbeeinflussbarer Rahmenbedingungen des Logistikmanagements Abbildung 3.5: Ansatz zur Klassifizierung der Logistikkompetenz Abbildung 3.6: Megatrends für die Logistik Abbildung 4.1: Input/Output-Beziehungen logistischer Prozesse und Einflüsse auf Logistik- und Umweltleistung Abbildung 4.2: Merkmale zur Charakterisierung der Verkehrsträger Abbildung 4.3: Modal Split der Güterverkehrsleistung Abbildung 4.4: Optionen bei der Beeinflussung der Umweltleistung von Logistikprozessen Abbildung 4.5: Systematisierung der ökologieorientierten Logistik Abbildung 4.6: Kompetenzstufen des Umweltschutzes Abbildung 4.7: Untersuchungsaspekte zur Unterstützung der Umweltorientierung Abbildung 4.8: Bezug der Logistik zum betrieblichem Umweltschutz Abbildung 5.1: Unternehmensziele der Logistik Abbildung 5.2: Strategische Stoßrichtungen nach Porter Abbildung 5.3: Methoden zur Identifikation von Erfolgsfaktoren Abbildung 5.4: Stufenmodell der Erfolgswirkung logistischer Erfolgsfaktoren Abbildung 5.5: Erfolgswirkungen der Logistik Abbildung 5.6: Einfluss der Logistik auf den Unternehmenserfolg Abbildung 5.7: Leading Edge Best Practice Model Abbildung 5.8: World Class Logistics Model Abbildung 5.9: Supply Chain 2000 Framework Abbildung 5.10: Die Wirkung der Logistik auf die Nachfrage Abbildung 5.11: Die Rolle der Logistik Beziehungen zum Unternehmenserfolg Abbildung 5.12: Kausalmodell als Untersuchungskonzept für den Zusammenhang zwischen Logistik und Marktanteil. 116 Abbildung 5.13: Neue Erfolgsfaktoren für Weltklasse Supply Chains Abbildung 5.14: Prinzipien des SCM und deren Umsetzung Abbildung 5.15: Übersicht über die ermittelten logistischen Erfolgsfaktoren und ihre Zusammenhänge Abbildung 6.1: Strukturierung des Unternehmens und seiner Umwelt Abbildung 6.2: Akteure und Aspekte im Aufgabenumfeld von Entsorgungsunternehmen und ihre Beziehungen Abbildung 6.3: Unternehmens- und Umweltanalyse als Weg zur Strategienentwicklung Abbildung 6.4: Stofffluss im Wirtschaftskreislauf Abbildung 6.5: Übersicht über die Wertschöpfungsstufen in der Abfallwirtschaft Abbildung 6.6: Hauptstoffströme in der Abfallwirtschaft nach dem KrW-/AbfG Abbildung 6.7: Logistischer Transformationsprozess

16 XVI Abbildungsverzeichnis Abbildung 6.8: Begriffliche Einteilung von Abfällen Abbildung 6.9: Akteure der Entsorgungslogistik und ihre Beziehungen Abbildung 6.10: Marktbereiche der Entsorgung und Marktzugang privatwirtschaftlicher Entsorgungsunternehmen Abbildung 6.11: Phasen und Akteure der Entsorgung überlassungspflichtiger Abfälle Abbildung 6.12: Systematisierung der Entsorgung nach SCHULTE Abbildung 6.13: Entsorgungslogistik innerhalb der prozessorientierten Gliederung der Logistik Abbildung 6.14: Die neue Sichtweise auf die Entsorgungslogistik Abbildung 6.15: Kategorien von Logistikzielen Abbildung 6.16: Umsetzung umweltgerichteter Zielstellungen der Kreislaufwirtschaft durch die Entsorgungslogistik Abbildung 6.17: SCOR-Prozesshierarchie Abbildung 6.18: Herleitung der neuen Entsorgungslogistik aus den Aufgaben der Kreislaufwirtschaft Abbildung 6.19: Prozessketten der Entsorgungslogistik aus der Sicht des Entsorgungsunternehmens Abbildung 6.20: Prozessmodell für die Entsorgungslogistik aus der Sicht des Entsorgungsunternehmens Abbildung 6.21: Prozess Abfallbeschaffung Abbildung 6.22: Prozess Produktion/Abfallbehandlung Abbildung 6.23: Prozesse Distribution/Wiedereinsteuerung und Beseitigung Abbildung 7.1: Aufbau und Struktur des Fragebogens, Berücksichtigung logistischer Erfolgsfaktoren in der Befragung. 192 Abbildung 7.2: Gliederung der Darstellung der Untersuchungsergebnisse Abbildung 7.3: Unternehmenszweck und Hauptaufgabe der Entsorgungsunternehmen Abbildung 7.4: Entwicklung der Bedeutung von Verwertung Abbildung 7.5: Erwartete Auswirkungen der TA Siedlungsabfall ab Abbildung 7.6: Konkurrenzdruck in der Entsorgungsbranche Abbildung 7.7: Reaktionen der Entsorger auf Marktveränderungen Abbildung 7.8: Angebotene Leistungen von Entsorgungsunternehmen Abbildung 7.9: Organisation der Leistungserstellung in Entsorgungsunternehmen (Eigenerstellung vs. Kooperationen) 200 Abbildung 7.10: Prozesskette "Entsorgungslogistik" zur Untersuchung der Aufgabenanteile der Akteure Abbildung 7.11: Aufgabenverteilung in der Prozesskette Entsorgung heute Abbildung 7.12: Aufgabenverteilung Entsorger und Dienstleister zukünftig Abbildung 7.13: Vergleich des Outsourcinganteils bei Transporten mit anderen Branchen Abbildung 7.14: Existenz von Marketingkonzepten Abbildung 7.15: Kriterien bei der Auswahl von Kunden Abbildung 7.16: Prinzipien der Zusammenarbeit mit Kunden Abbildung 7.17: Informationsaustausch zwischen Entsorgungsunternehmen und ihren Kunden Abbildung 7.18: Besitzen Entsorgungsunternehmen eine Logistik-Strategie? Abbildung 7.19: Stellung der Logistik im Unternehmen Abbildung 7.20: Logistische Entscheidungen in Entsorgungsunternehmen Abbildung 7.21: Aufgabenumfang der Logistik in Entsorgungsunternehmen Abbildung 7.22: Outsourcing von administrativen Logistikaufgaben Abbildung 7.23: Ermittlung der Logistikkosten in Entsorgungsunternehmen (und im Brachenvergleich) Abbildung 7.24: Beherrschung von Abwicklungskosten Abbildung 7.25: Anteil der Logistikkosten an den Gesamtkosten Abbildung 7.26: Logistikkostenanteil im Branchenvergleich Abbildung 7.27: Anteil der Unternehmen mit systematischem Umweltmanagement Abbildung 7.28: Beeinflussung unternehmerischer Entscheidungen durch Umweltaspekte

17 Abbildungsverzeichnis XVII Abbildung 7.29: Umweltgerichtete Maßnahmen ohne gesetzliche Veranlassung Abbildung 7.30: Faktoren für eine Ausweitung des Umweltengagement in Entsorgungsunternehmen Abbildung 7.31: Hemmnisse für eine weiterführende Umweltorientierung in der Entsorgungslogistik Abbildung 8.1: Anforderungen an Entsorgungsunternehmen aus dem Unternehmensumfeld Abbildung 8.2: Kategorien der vertraglichen Bindung mit Entsorgungsunternehmen Abbildung 8.3: Anteil verschiedener Akteure an den Entsorgungsaufgaben gesamt Abbildung 8.4: Formen der Kooperation zwischen Körperschaften bzw. mit anderen Akteuren Abbildung 8.5: Histogramm der Anzahl vertraglich gebundener Unternehmen Abbildung 8.6: Auslegung der Regelungen des KrW-/AbfG Abbildung 8.7: Histogramm zur Akzeptanz von Mehrkosten für eine umweltfreundlichere Entsorgung Abbildung 8.8: Entsorgungsziele, Schwerpunkte der Entsorgungspolitik Abbildung 8.9: Grundsätze bei der Organisation der Entsorgung und insb. des Abfalltransportes Abbildung 8.10: Vergleich der bei Ausschreibung und Vergabe der Entsorgungsleistung berücksichtigten Kriterien und ihrer Bedeutung Abbildung 8.11: Berücksichtigte Kriterien bei der Ausschreibung Abbildung 8.12: Berücksichtigte Faktoren bei der Ausschreibung Abbildung 8.13: Entscheidung für teurere, ökologischere Entsorgung Abbildung 8.14: Finanzielle Spielräume für den Einsatz umweltverträglicherer Verkehrsmittel Abbildung 8.15: Finanzierung der Kostensteigerung Abbildung 9.1: Grundpositionen der Ökologie-Ökonomie-Diskussion Abbildung 9.2: Management-Konzepte, -Modelle und -systeme Abbildung 9.3: Umweltmanagement als Führungskreislauf Abbildung 9.4: Vorgehensschritte des Umweltmanagements gemäß EMAS Abbildung 9.5: Struktur des Umweltmanagements nach ISO Abbildung 9.6: Umweltmanagement im St. Galler Managementkonzept Abbildung 9.7: Produkte, Prozesse und Potenziale als Integrationsfeld Abbildung 9.8: Ökologiebestimmende Rahmenbedingungen eines umweltschutzorientierten Managements Abbildung 9.9: Die konventionelle Balanced Scorecard Abbildung 9.10: Vorgehen zur Ausgestaltung einer SBSC für ein wertorientiertes Nachhaltigkeitsmanagement Abbildung 9.11: Modifizierter Prozess der Umweltstrategieentwicklung Abbildung 9.12: Schema der WAS-WIE -Übersetzung im QFD Abbildung 9.13: Vorgehensweise im QFD in Anlehnung an den ASI-Ansatz Abbildung 9.14: Die 10 Schritte im House of Quality Abbildung 9.15: Logistikprozess als Planungsobjekt im QFD Abbildung 9.16: QFD für die Planung der Erstellung einer Logistikleistung Abbildung 9.17: HoQ der ersten Phase für die Logistikplanung Abbildung 9.18: Anforderungen an die Logistikleistung Abbildung 9.19: HoQ der zweiten Phase für die Logistikplanung Abbildung 9.20: HoQ der dritten Phase für die Logistikplanung Abbildung A-1: Zusammensetzung der Untersuchung Abbildung A-2: Zugehörigkeit zu einer Unternehmensgruppe/zu einem Konzern Abbildung A-3: Fragebogen der Befragung der Entsorgungsunternehmen, Seite Abbildung A-4: Fragebogen der Befragung der Entsorgungsunternehmen, Seite Abbildung A-5: Fragebogen der Befragung der Entsorgungsunternehmen, Seite

18 XVIII Abbildungsverzeichnis Abbildung A-6: Fragebogen der Befragung der Entsorgungsunternehmen, Seite Abbildung A-7: Fragebogen der Befragung der Entsorgungsunternehmen, Seite Abbildung A-8: Fragebogen der Befragung der Entsorgungsunternehmen, Seite Abbildung A-9: Fragebogen der Befragung der Entsorgungsunternehmen, Seite Abbildung A-10: Rücklaufquoten nach Bundesländern Abbildung A-11: Differenzierte Rücklaufquoten nach der Herkunft der befragten Körperschaften Abbildung A-12: Repräsentativität der gewonnenen Stichprobe im Vergleich zur Grundgesamtheit Abbildung A-13: Fragebogen zur Befragung der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger, Seite Abbildung A-14: Fragebogen zur Befragung der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger, Seite

19 Tabellenverzeichnis XIX Tabellenverzeichnis Tabelle 2.1: Ansätze zum betrieblichen Umweltschutz und Umweltschutzmanagement Tabelle 2.2: Umweltbasisstrategien nach JACOBS Tabelle 2.3: Umweltbezogene Basisstrategien Tabelle 2.4: Zielausrichtung des Umweltschutzes als Erfolgskomponente Tabelle 4.1: Umweltwirkungen von Transportprozessen Tabelle 4.2: Wirkung der Logistik auf die Versorgungsfunktion der Umwelt Tabelle 4.3: Wirkungen der Logistik auf die Aufnahmefunktion der Umwelt Tabelle 4.4: Infrastrukturdaten des deutschen Verkehrssystems Tabelle 4.5: Ökologieorientierte Angebotskomponenten von Logistikdienstleistungen Tabelle 4.6: Funktionelle und konzeptionelle Einordnung, Gestaltungsprinzipien der Logistik und des Umweltschutzes.. 83 Tabelle 5.1: Einteilung der untersuchten Studien Tabelle 5.2: Erfolgsindikatoren zur Messung des Logistikerfolgs Tabelle 5.3: Studien der Michigan State University zu logistischen Erfolgsfaktoren Tabelle 5.4: World Class Logistics Model Definitions, Capabilities Tabelle 5.5: Kompetenzen und Fähigkeiten exzellenter Supply Chains Tabelle 5.6: Trendstudien der BVL in Kooperation mit der TU Berlin Tabelle 5.7: Erfolgsstrategien für die Logistik Tabelle 5.8: Vergleich der Studienergebnisse anhand der darin ermittelten logistischen Erfolgsfaktoren Tabelle 5.9: Gruppierung der Erfolgsfaktoren mit Abgrenzungskriterien Tabelle 6.1: Entsorgungs- und Überlassungspflichten nach dem KrW-/AbfG Tabelle 6.2: Systematisierung ökologischer Ziele der Entsorgungslogistik Tabelle 6.3: Bestimmungen des KrW-/AbfG zur Beschreibung logistischer Aufgaben der Entsorgungslogistik Tabelle 6.4: Planungsaufgaben im Prozessmodell der Entsorgungslogistik Tabelle 7.1: Untersuchungsdesign bei der Analyse der Logistikkompetenz von Entsorgungsunternehmen Tabelle 7.2: Übersicht über Aufgabenumfang, strukturelle Merkmale und Kosten der Logistik Tabelle 8.1: Ermittlungsrelevante Besonderheiten industrieller Dienstleistungen Tabelle 8.2: Untersuchungsdesign bei der Befragung öffentlich-rechtlicher Entsorgungsträger Tabelle 8.3: Gewichtung der Ausschreibungskriterien (Anzahl der Nennungen) Tabelle 8.4: Grundsätze der Ausschreibung und durchschnittliche Vertragsdauer Tabelle 9.1: Strategische Ausrichtung von Umweltmanagementsystemen Tabelle 9.2: Unterschiede zwischen ISO und EMAS Tabelle 9.3: Definitionsansätze von Sustainable Development Tabelle 9.4: Umweltbezogene Merkmale von Logistikleistungen Tabelle 9.5: Grundstruktur der SBS-Matrix Tabelle A-1: Angaben zur Stichprobe der Untersuchung der Logistikkompetenz der Entsorgungsunternehmen Tabelle A-2: Angaben zur Stichprobe der Untersuchung der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger Tabelle A-3: Art der an der Untersuchung beteiligten Institutionen der befragten Körperschaften

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21 Abkürzungsverzeichnis XXI Abkürzungsverzeichnis 3PL Third Party Logistics Provider 4PL Fourth Party Logistics Provider a.a.o. am angegebenen Ort Abb. Abbildung AbfAblV Abfallablagerungsverordnung AG Aktiengesellschaft ASI American Supplier Institute BAB Bundesautobahn bearb. bearbeitet[e] BGL Bundesverband Güterkraftverkehr Logistik und Entsorgung e.v. BMBF Bundesministerium für Bildung und Forschung BMUNR Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit BMVBW Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen BO Business Object BS 7750 British Standard 7750 Specification for Environmental Management Systems BSC Balanced Scorecard bspw. beispielsweise BVL Bundesvereinigung Logistik e.v. bzgl. bezüglich bzw. beziehungsweise ca. circa CAI Common Attribute Index CLM Council of Logistics Management CO2 Kohlendioxid CPFR Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment d. h. das heißt DB AG Deutsche Bahn AG DBW Die Betriebswirtschaft DepV Deponieverordnung DGQ Deutsche Gesellschaft für Qualität e.v. DIN Deutsches Institut für Normung e.v. e. V. eingetragener Verein ECR Efficient Consumer Response EDI Electronic Data Interchange EfbV Entsorgungsfachbetriebeverordnung EG Europäische Gemeinschaft ELA European Logistics Association EMAS Environmental Management and Audit Scheme (EG-Öko-Audit-Verordnung) engl. englisch EQMS Environmental Quality Management System

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