Hüttinger-Service-Vertrag Standard 2016 ab

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1 Hüttinger-Service-Vertrag Standard 2016 ab Hier nur einige der Vorteile... Bevorzugte Behandlung bei Anfragen per Telefon / ! Bevorzugter vor Ort Service bei Problemen! Sonderpreise für Arbeitsstunden vor Ort! Sonderpreise für Hardware und Softwareprodukte! Lieferung auf Rechnung 8-Tage netto! Kostenlose Probestellung von - Produkten nach Absprache! Hilfe über HC-Fernwartung bei Problemen! Hilfe bei Problemen (telefonisch pro Monat 1 Stunde kostenlos!) Infos über Heimvernetzungen und vieles mehr! Kostenlose Fernwartung-Software für Windows 7 / 8.1 und 10, 32/64Bit optimiert, Spezielle Angebote / Preise für Senioren Ü60! Aktuelle Infos von (Fritz!Boxen, Telefone usw.)! Sie erhalten mit dem Hüttinger Service-Vertrag Einen kompetenten Partner für Ihre Telekommunikation. Rent an Expert Hüttinger bietet Ihnen Internetlösungen über DSL, LTE, Unitymedia oder UTMS. Sie erhalten immer die aktuellsten Angebote und Informationen zu Ihrem Telekommunikationsvertrag oder Anbieter von uns. Hier einige unsere Partner für Telekommunikation: 2. Überprüfung Ihre Hardware & Software, PCs, Notebooks, Tablet-PCs sowie weitere von uns gelieferten Geräte. (Treiber, Software, Patchs, kostenlose Updates nützliche Tools und vieles mehr werden auf Wunsch kostenlos installiert). 3. (Wir melden uns 2x im Vertragsjahr bei Ihnen. Sie entscheiden nach Absprache mit uns den Servicetermin vor Ort. Max. 30 km gesamte Fahrstrecke. Also vom Büro zum Kunden vom Kunden zurück ins Büro, inkl. Fahrzeit ab Büro Winterbach / Schorndorf). Max. bis zu 3 Std. Änderungen jederzeit möglich! Seite - 1/4 -

2 3. Vertragslaufzeit 1 Jahr zu jedem Zeitpunkt im Jahr bestellbar. Der Vertrag verlängert sich automatisch um 1 Jahr, wenn er nicht 6 Wochen vor Vertragsende gekündigt wird. Zahlung im Voraus für 1 Jahr nach Vertragsabschluss. Preise gültig für 1 Jahr! Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! Der Vor-Ort-Service muß im Vertragsjahr durchgeführt werden, sonst verfällt der Anspruch! 5. Ihre EDV-Systeme werden auf aktuelle Treiber, Service-Paks, Viren, Spam, mit aufwendigen Techniker-Diagnose-Tools überprüft und angepasst. Eine ausführliche Systemoptimierung wird ebenfalls durchgeführt. 6. Kostenloses Fernwartungsmodul für Windows 7 / 8.1 und 10 32/64Bit. (Fernwartung pro Monat max. 1 Std. kostenlos!) im Vertragsjahr sowie die Installation und Einweisung in die Software Online nach Absprache). Die gesamte Fernwartung (Onlinezeit) wird Dokumentiert und Protokolliert! & Mit Erscheinen dieser Preisliste verlieren alle Preislisten & Listen ihre Gültigkeit. Änderungen vorbehalten. Druckfehler, Irrtümer, technische Änderungen, Verfahrens- und Programmänderungen vorbehalten. Lieferung erfolgt ausschließlich zu unseren allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen, es sei denn, es wurde von uns ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart bzw. schriftlich bestätigt. Die Online-Service-Zeiten für die Fernwartung werden durch die Fernwartungs-Software automatisch ermittelt und Dokumentiert! Seite - 2/4

3 Serviceverträge ab beinhalten.. Arbeiten die durch HC durchgeführt werden! Vor Ort für PC oder Notebook-Systeme! Festplatte defragmentieren & auf Fehler überprüfen! Alle temporären Dateien löschen! Virensuche auf allen lokalen Festplatten! Löschen aller gefundenen SpyWare (Spionage Programme!) Aktualisieren Ihres Betriebssystems (Service Pakete) Windows 7 / 8.1, 10 Löschen von unnötigen Programmen & alten Softwareaktualisierungen! Optimierung der Registry Einträge Windows / Festplatte! Überprüfung auf Sicherheitslücken sowie Vorschläge deren Behebung! Optimierung der Autostartprogramme! Überprüfung auf möglichen Systemwechsel zu Windows 10! Überprüfung PC-Anschlüsse, Lüfter, Adapterkarten, Internetanschluß, Telefon! Vorschläge für nützliche Erweiterungen, Gerätetausch, Datensicherung, Überprüfung Ihrer Telefon und Internetverträge (wenn gewünscht)! Infos zu Sonderpreisen für Arbeitsstunden vor Ort! Überprüfung Ihrer Datensicherung (Acronis 2015, 2016)! Infos zu Bevorzugten Behandlung bei Problemen mit Ihrem PC, Notebook! Durchführung Ihrer ganz persönlichen EDV-Wünsche (Wenn sie technisch möglich sind)! Die Online-Service-Zeiten für die Fernwartung werden durch die Fernwartungs-Software automatisch ermittelt und Dokumentiert! Noch Fragen??... Dann melden Sie sich bei uns! Mit Erscheinen dieser Liste verlieren alle Preislisten & Listen ihre Gültigkeit. Änderungen vorbehalten. Druckfehler, Irrtümer, technische Änderungen, Verfahrens- und Programmänderungen vorbehalten. Lieferung erfolgt ausschließlich zu unseren allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen, es sei denn, es wurde von uns ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart bzw. schriftlich bestätigt. Seite - 3/4 -

4 40 Servicevertrag / System / Telekommunikation / Fernwartung netto inkl. MwSt. Servicevertrag/Wartungsvertrag ab Preise für 1 Jahr und max. 2 PC/Notebook-Systeme. Beinhaltet: 2x jährlichen vor Ort Service max. 3 Stunden, max. 30km gesamte Fahrstrecke & Fahrzeit. Jeder weitere km 2,00. Gültig für einen festen Standort. Fernwartung pro Monat 1 Std. kostenlos im Vertragsjahr, Onlinezeit (Start/Ende) wird dokumentiert. Fernwartungs-Software wird kostenlos bereitgestellt. gekündigt wird. Inkl. Fernwartung für 2 mobile Geräte. Zahlung im Voraus für 1 Jahr (Rechnungsdatum HC). Preise gültig für 1 Jahr! Reaktionszeit 3 Arbeitstage, ausgenommen angekündigter Urlaub/Termine von HC. Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! Vor-Ort-Service muß im Vertragsjahr durchgeführt werden, sonst verfällt der Anspruch! 189,07 225,00 60 Optionen a. Jedes weitere PC/Notebooksystem am gleichen Standort Arbeiten werden am gleiche Tag vor Ort durchgeführt! 2x jährlichen vor Ort Service max. 2 Stunden. Nur mit Service-Vertrag ( 40) möglich! Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! 75,63 90,00 b. Fernwartungs - Paket inkl. mobile Fernwartung: für max. 2 PCs oder Notebook-Systeme und 2 mobile Geräte ohne Vor-Ort-Service. (max. 1 Std. pro Anruf / pro Tag / Gespräch). Die Onlinezeit (Start/Ende) wird dokumentiert. Fernwartung 10x max.1 Std. Fernwartungs-Software wird kostenlos bereitgestellt. gekündigt wird. Zahlung im Voraus für 1 Jahr (Rechnungsdatum HC). Reaktionszeit 4 Arbeitstage, ausgenommen angekündigter Urlaub/Termine von HC. Preise gültig für 1 Jahr! Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! Vor-Ort-Service muß im Vertragsjahr durchgeführt werden, sonst verfällt der Anspruch! 147,05 175,00 c. Fernwartung Schnelle Hilfe 2016 für PC & Notebook oder mobile Geräte Ohne vor Ort Service, ohne HC-Service-Vertrag. Abrechnung erfolgt pro angefangene 15 Minuten. Durchführung erfolgt nur wenn unser Haftungsausschluß angenommen wird! Die Onlinezeit (Start/Ende) wird dokumentiert. Fernwartungs-Software wird kostenlos bereitgestellt. 50,42 60,00 / Std. Bestandskunden: Können im Vertragsjahr bis zu 6 Wochen vor Vertragsende, ihren bestehenden Vertrag für das nächste Jahr in einen der hier angebotenen Verträge wechseln. Es gelten dann die aktuellen Vertragsbedingungen des gewählten Vertrages! Seite - 4/4 -

5 Service-Vertrag ab Seite 1/3 Kunde HC-Service-Vertrag Standard 2016! Hiermit akzeptieren wir auch die Bedingungen für Software & Hardware-Service. +++ Merkblatt +++ gültig auch für weitere Dienstleistungen an Ihrem PC oder Notebook-System! Die Service - Zeit für die Fernwartung wird durch die Software automatisch Dokumentiert! gewünschte Optionen bitte ankreuzen! Kunde: Name/Vorname: Unterschrift Kunde: Datum: Unterschrift Hüttinger: Datum: Besondere Vereinbarungen: 1x Original für Ihre Unterlagen!

6 Service-Vertrag ab Seite 2/3 Kunde +++ Merkblatt +++ Software & Hardware Service ab Datensicherung / Datenverlust: Bei der Durchführung Ihres Auftrages kann es in seltenen Fällen zu Datenverlusten kommen. Wir haben keinen Einfluss auf die Updates/Service-Pakete der Softwarehersteller. Wir kennen auch nicht immer Ihren aktuellen Softwarestand Ihres PCs oder Notebooks. Dies kann auch bei automatischen Updates passieren! Es gibt Softwareanwendungen, die nicht die aktuellen Updates/Servicepakete für Standardanwendungen unterstützten. (CAD, DATEV, Datenbanken oder ähnliche Programmen). Diese Programme sind vom Kunden vorher zu prüfen (eventuelle Rücksprachen mit den Herstellern/Lieferanten oder auch uns sind hier für Sie und auch uns sehr wichtig). Bitte informieren Sie uns unbedingt vorher über eventuell bekannte Probleme! Hüttinger Computersysteme übernimmt keine Haftung für Schäden die durch Installation von Updates und Service-Packs entstehen und für Datenverluste! Datensicherungen, die mit Acronis TrueImage oder ähnlichen Sicherungs-Tools durchgeführt werden, müssen von Ihnen überprüft werden. Durch die Vielzahl der Service-Packs der Hersteller, kann es leider in seltenen Fällen vorkommen, dass nach Updates der Sicherungsjob oder auch die Sicherungssoftware nicht mehr richtig ausgeführt werden. +++ Es werden Ihnen keinerlei Fehlermeldungen angezeigt! +++ Unsere Empfehlung für Ihre Datensicherung ist die Sicherungssoftware von Acronis um Ihre Sicherungen durchführen. Empfehlung für Ihre Sicherungen: Acronis bitte folgendermaßen einzustellen: 1x monatlich Volumes-Sicherung (inkl. allen Partitionen Ihrer Festplatte). Optional jedes 5. Update 1x neues Backup anlegen, Speichern von nicht mehr als 10 Sicherungsketten. Bei den täglichen oder wöchentlichen Dateisicherungen ähnlich verfahren, aber unbedingt die Programmverzeichnisse Ihrer speziellen Programme bei Datei-Back-ups mit einbinden. Viele Programme legen ihre Daten im Programmverzeichnis des installierten Programmes ab! Ansonsten können wichtige Daten fehlen! Selbstverständlich unterstützen wir Sie gerne bei den Programmeinstellungen für die Sicherung! Für Kunden mit HC-Service-Vertrag ist diese Aktion kostenlos. Für Kunden ohne Service-Vertrag ist dieser Aufwand kostenpflichtig! Die Preise können Sie unserer aktuellen Preisliste "Dienstleistungen" entnehmen. Die Sicherung des aktuellen Datenbestandes unterliegt allein der Verantwortung des Kunden. Eine Wiederherstellung von Daten bei ungenügender Sicherung geht zu Lasten des Kunden. Hüttinger Computersysteme übernimmt keine Haftung für verlorene oder nicht wieder herzustellenden Daten! Sicherungen können wir für Sie vor jeder neuen Installation von Service-Paketen, Systemupdates oder neuer Hardware durchführen. Für Kunden mit HC-Service-Vertrag ist diese Aktion kostenlos. Für Kunden ohne Service-Vertrag kostenpflichtig. Die Preise entnehmen Sie der aktuellen Preisliste "Dienstleistungen".

7 Service-Vertrag ab Seite 3/3 Kunde 40 Servicevertrag - Standard 2016 / netto inkl.mwst. Servicevertrag/Wartungsvertrag ab Preise für 1 Jahr und max. 2 PC/Notebook-Systeme. Beinhaltet: 2x jährlichen vor Ort Service max. 3 Stunden, max. 30km gesamte Fahrstrecke & Fahrzeit. Jeder weitere km 2,00. Gültig für einen festen Standort. Fernwartung pro Monat 1 Std. kostenlos im Vertragsjahr, Onlinezeit (Start/Ende) wird dokumentiert. Fernwartungs-Software wird kostenlos bereitgestellt. gekündigt wird. Inkl. Fernwartung für 2 mobile Geräte. Zahlung im Voraus für 1 Jahr (Rechnungsdatum HC). Preise gültig für 1 Jahr! Reaktionszeit 3 Arbeitstage, ausgenommen angekündigter Urlaub/Termine von HC. Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! Vor-Ort-Service muß im Vertragsjahr durchgeführt werden, sonst verfällt der Anspruch! 189,07 225,00 60 Optionen a. Jedes weitere PC/Notebooksystem am gleichen Standort Arbeiten werden am gleiche Tag vor Ort durchgeführt! 2x jährlichen vor Ort Service max. 2 Stunden. Nur mit Service-Vertrag (40) möglich! Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! 75,63 90,00 b. Fernwartungs - Paket inkl. mobile Fernwartung: für max. 2 PCs oder Notebook-Systeme und 2 mobile Geräte ohne Vor-Ort-Service. (max. 1 Std. pro Anruf / pro Tag / Gespräch). Die Onlinezeit (Start/Ende) wird dokumentiert. Fernwartung 10x max.1 Std. Fernwartungs-Software wird kostenlos bereitgestellt. gekündigt wird. Zahlung im Voraus für 1 Jahr (Rechnungsdatum HC). Reaktionszeit 4 Arbeitstage, ausgenommen angekündigter Urlaub/Termine von HC. Preise gültig für 1 Jahr! Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! Vor-Ort-Service muß im Vertragsjahr durchgeführt werden, sonst verfällt der Anspruch! 147,05 175,00 c. Fernwartung Schnelle Hilfe 2016 für PC & Notebook oder mobile Geräte Ohne vor Ort Service, ohne HC-Service-Vertrag. Abrechnung erfolgt pro angefangene 15 Minuten. Durchführung erfolgt nur wenn unser Haftungsausschluß angenommen wird! Die Onlinezeit (Start/Ende) wird dokumentiert. Fernwartungs-Software wird kostenlos bereitgestellt. 50,42 60,00 / Std. Bestandskunden: Können im Vertragsjahr bis zu 6 Wochen vor Vertragsende, ihren bestehenden Vertrag für das nächste Jahr in einen der hier angebotenen Verträge wechseln. Es gelten dann die aktuellen Vertragsbedingungen des gewählten Vertrages!

8 Service-Vertrag ab Seite 1/2 Hüttinger 40 Servicevertrag - Standard 2016 / netto inkl.mwst. Servicevertrag/Wartungsvertrag ab Preise für 1 Jahr und max. 2 PC/Notebook-Systeme. Beinhaltet: 2x jährlichen vor Ort Service max. 3 Stunden, max. 30km gesamte Fahrstrecke & Fahrzeit. Jeder weitere km 2,00. Gültig für einen festen Standort. Fernwartung pro Monat 1 Std. kostenlos im Vertragsjahr, Onlinezeit (Start/Ende) wird dokumentiert. Fernwartungs-Software wird kostenlos bereitgestellt. gekündigt wird. Inkl. Fernwartung für 2 mobile Geräte. Zahlung im Voraus für 1 Jahr (Rechnungsdatum HC). Preise gültig für 1 Jahr! Reaktionszeit 3 Arbeitstage, ausgenommen angekündigter Urlaub/Termine von HC. Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! Vor-Ort-Service muß im Vertragsjahr durchgeführt werden, sonst verfällt der Anspruch! 189,07 225,00 60 Optionen a. Jedes weitere PC/Notebooksystem am gleichen Standort Arbeiten werden am gleiche Tag vor Ort durchgeführt! 2x jährlichen vor Ort Service max. 2 Stunden. Nur mit Service-Vertrag (40) möglich! Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! 75,63 90,00 b. Fernwartungs - Paket inkl. mobile Fernwartung: für max. 2 PCs oder Notebook-Systeme und 2 mobile Geräte ohne Vor-Ort-Service. (max. 1 Std. pro Anruf / pro Tag / Gespräch). Die Onlinezeit (Start/Ende) wird dokumentiert. Fernwartung 10x max.1 Std. Fernwartungs-Software wird kostenlos bereitgestellt. gekündigt wird. Zahlung im Voraus für 1 Jahr (Rechnungsdatum HC). Reaktionszeit 4 Arbeitstage, ausgenommen angekündigter Urlaub/Termine von HC. Preise gültig für 1 Jahr! Preise können nach 1 Jahr angepaßt werden! Vor-Ort-Service muß im Vertragsjahr durchgeführt werden, sonst verfällt der Anspruch! 147,05 175,00 c. Fernwartung Schnelle Hilfe 2016 für PC & Notebook oder mobile Geräte Ohne vor Ort Service, ohne HC-Service-Vertrag. Abrechnung erfolgt pro angefangene 15 Minuten. Durchführung erfolgt nur wenn unser Haftungsausschluß angenommen wird! Die Onlinezeit (Start/Ende) wird dokumentiert. Fernwartungs-Software wird kostenlos bereitgestellt. 50,42 60,00 / Std. Bestandskunden: Können im Vertragsjahr bis zu 6 Wochen vor Vertragsende, ihren bestehenden Vertrag für das nächste Jahr in einen der hier angebotenen Verträge wechseln. Es gelten dann die aktuellen Vertragsbedingungen des gewählten Vertrages! 1x Original bitte an Hüttinger Computersysteme zurück geben!

9 Service-Vertrag ab Seite 2/2 Hüttinger HC-Service-Vertrag Standard 2016! Hiermit akzeptieren wir auch die Bedingungen für Software & Hardware-Service. +++ Merkblatt +++ gültig auch für weitere Dienstleistungen an Ihrem PC oder Notebook-System! Die Service - Zeit für die Fernwartung wird durch die Software automatisch Dokumentiert! gewünschte Optionen bitte ankreuzen! Kunde: Name/Vorname: Unterschrift Kunde: Datum: Unterschrift Hüttinger: Datum: Besondere Vereinbarungen: 1x Original bitte an Hüttinger Computersysteme zurück geben!

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