ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

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1 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) Stand: 01. August 2011 Allgemeine Geschäftsbedingungen der heckrath.net IT-Services André Heckrath, Am Rainlein 7, Schweinfurt (im folgenden Provider genannt). 1 Geltungsbereich Dem Angebot, der Bestellung und dem Vertragsverhältnis liegen ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Providers zu Grunde; es gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Providers. Die Geschäftsbedingungen des Vertragspartners gelten nicht. Diese Geschäftsbedingungen gelten auch dann ausschließlich, wenn der Provider in Kenntnis entgegenstehender AGB des Kunden seine Leistungen vorbehaltlos erbringt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für zukünftige Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien über Webhostingleistungen, Onlinedienstleistungen, Domainverwaltung, Vermietung von EDV- Anlagen und Software und Datensicherungs-(Backup)-Lösungen sowie Rechtsgeschäfte verwandter Art, ohne dass es eines erneuten Hinweises auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf. Sofern sich der Kunde zur Übermittlung von Vertragserklärungen gegenüber Dritten des Providers bedient (z.b. bei Domainregistrierungsaufträgen), begründet die Übermittlung solcher Erklärungen durch den Provider an diese Dritten getrennte Vertragsverhältnisse zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Dritten. Solche Vertragsverhältnisse unterliegen den jeweils geltenden Geschäftsbedingungen der jeweiligen Dritten. Beginn, Dauer und Beendigung derartiger Verträge sind unabhängig von den Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Provider und berühren diese grundsätzlich nicht. Sofern die Erbringung der Leistungen des Providers unter Mitwirkung Dritter erfolgt, werden die Geschäftsbedingungen dieser Dritten Vertragsbestandteile der Vertragsverhältnisse zwischen dem Kunden und dem Provider. Der Provider ist berechtigt, Änderungen des Inhalts dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden schriftlich oder auf elektronischem Wege mitzuteilen, mit der Folge, dass die Änderungen als Vertragsbestandteil gelten, wenn der Kunde ihnen nicht binnen einer Frist von sechs Wochen widerspricht. Der Provider verpflichtet sich, den Kunden mit der Änderungsmitteilung auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinzuweisen. Der Provider ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus einem Vertragsverhältnis auf einen oder mehrere Dritte zu übertragen (Vertragsübernahme). Dem Kunden steht für diesen Fall der Vertragsübernahme das Recht zu, das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen. 2 Domainnamen Der Provider betreibt Domain-Name-Server. Er ermöglicht hierüber dem Kunden die Nutzung eines oder mehrerer Domainnamen.

2 2.1 Anmeldung von Domainnamen Der Provider übermittelt für den Kunden lediglich als Erklärungsbote den Domainnamenauftrag an die zuständige Registrierstelle. Der Provider erbringt keine sonstigen Leistungen, die auf den erfolgreichen Abschluss einer Registrierung eines Domainnamens gerichtet sind. Für den Kunden gelten die jeweiligen Bedingungen der zuständigen Registrierstelle und soweit erforderlich diejenigen eines zwischengeschalteten Registrars. Der Provider überprüft insbesondere nicht, ob die vom Kunden gewünschten Domainnamen bereits an Dritte vergeben sind und haftet nicht für die Verfügbarkeit bestellter Domainnamen. Ist eine Registrierung eines bestellten Domainnamens bei der zuständigen Registrierstelle erfolgreich abgeschlossen worden, verwaltet der Provider den/die Domainnamen für den Kunden. Die Verwaltung umfasst auch den Transport von Mitteilungen zwischen der zuständigen Registrierstelle und dem Kunden, soweit der Kunde nicht unmittelbar von der Registrierstelle kontaktiert wird oder die Nachricht internen Verwaltungszwecken im Verhältnis zum Provider dient. Inhaber einer für den Kunden verwalteten Domain ist immer der Kunde. Der Provider schuldet keinen Erfolg für die Tätigkeit der zuständigen Registrierstelle. Die Registrierung eines Domainnamens führt zu einer direkten Geschäftsbeziehung des Kunden mit dem entsprechenden NIC. Der Kunde ist alleiniger Vertragspartner des NIC hinsichtlich des Registrierungsvertrags. Je nach Ausprägung des Registrierungsvertrags ergibt sich eine Zahlungsverpflichtung des Kunden direkt an die zuständige Registrierstelle. 2.2 Leistungen des Kunden Der Kunde verpflichtet sich, die jeweiligen Geschäftsbedingungen oder Vergabebedingungen der zuständigen Registrierstellen (z.b. Denic eg) anzuerkennen, die sich auf die Top-Level-Domains beziehen, unter denen der Kunde Domainamen registrieren lassen möchte. Die Bedingungen können auf der Webseite der zuständigen Vergabestelle eingesehen werden. Soweit bei der Registrierung von Domainnamen eine natürliche Person als Inhaber bzw. allgemeiner Ansprechpartner für Rückfragen anzugeben ist, teilt der Kunde dem Provider mit, welche Person hier benannt werden soll. Der Kunde verpflichtet sich, Sorge dafür zu tragen, dass die von ihr benannte Person den jeweiligen Geschäftsbedingungen oder Vergabebestimmungen entspricht und die sich aus den Geschäftsbedingungen bzw. Vergabebestimmungen ergebenden Verpflichtungen einhält. Der Kunde stellt den Provider insoweit von jeglicher Haftung frei. Ausschließlich der Kunde haftet für Verstöße der gewünschten Domain gegen Rechte Dritter (z.b. namens-, marken-, firmen- oder wettbewerbsrechtlicher Natur). 2.3 Zustandekommen von Domainnamenverwaltungsverträgen, Vertragslaufzeit, Vertragsbeendigung durch den Kunden Der Vertrag über die Verwaltung von Domainnamen wird mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten geschlossen. Er beginnt mit der Mitteilung der jeweiligen Registrierungsstelle an den Provider über die erfolgreiche Registrierung des jeweiligen Domainnamens.

3 Nach Ablauf der jeweiligen Registrierungsperiode der Registrierstelle verlängert der Provider die jeweilige Registrierungsperiode für den Domainnamen für den Kunden, wenn dieser nicht bis spätestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Registrierungsperiode schriftlich (Übermittlung per Brief oder Fax) kündigt. 3 Zustandekommen von Verträgen mit Ausnahme von Domainnamenverwaltungsverträgen; Vertragslaufzeit Ein Vertrag mit dem Provider kommt mit dem Zugang einer Auftragsbestätigung beim Kunden in Textform zustande oder wenn auf ein Angebot des Kunden die erste Erfüllungshandlung unternommen wird. Hinweise auf Lieferungen und Leistungen des Providers sind lediglich Aufforderungen an einen unbestimmten Adressatenkreis, ein Angebot abzugeben. Alle Verträge verlängern sich jeweils um die vereinbarte Mindestlaufzeit, wenn sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ablauf der jeweiligen Mindestvertragslaufzeit durch den Kunden gekündigt werden. 4 Vertragsbeendigung Kündigungen von Verträgen mit dem Provider, gleich welcher Ausprägung, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform per Post oder Fax. Der Provider ist bei Verträgen über die Verwaltung von Domainnamen berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende zu kündigen. Dies gilt auch, wenn der Vertrag sich um die Mindestlaufzeit verlängert hat. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund zur außerordentlichen Kündigung liegt insbesondere dann vor, wenn der Kunde trotz Mahnung und Fristsetzung seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder schuldhaft gegen eine der in Ziffer 8.1 genannten Pflichten oder schuldhaft gegen die jeweiligen Geschäftsbedingungen oder Vergabebedingungen der zuständigen Registrierstellen verstößt. 5 Leistungsumfang Der jeweilige Umfang der Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des Providers sowie aus den hierauf Bezug nehmenden Angaben im jeweiligen Vertragsverhältnis. Der Provider behält sich das Recht vor, Leistungen zu erweitern oder zu verbessern, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Nicht zum Leistungsumfang gehört die dauerhafte Zuweisung bestimmter IP-Adressen durch den Provider an den Kunden. 6 Kostenlose Dienste oder Leistungen Soweit der Provider kostenlose Dienste oder Leistungen erbringt, können diese jederzeit und ohne Vorankündigung eingestellt werden. Soweit die Einstellung für den Kunden von Bedeutung ist, wird er zuvor von

4 dem Provider unterrichtet. Minderungs-, Erstattungs- oder Schadensersatzansprüche ergeben sich aus der Einstellung nicht. 7 Verfügbarkeit Der Provider erbringt seine technischen Dienstleistungen auf der Basis einer durchschnittlichen Netzwerkverfügbarkeit seiner Server von 99% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Providers liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.), nicht zu erreichen sind. Der Provider kann den Zugang zu den Leistungen beschränken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes, der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern. 8 Rechte und Pflichten des Kunden 8.1 Nutzung der Dienste Der Kunde ist zur sachgerechten Nutzung der Dienste verpflichtet. Er hat insbesondere die vereinbarten Entgelte entsprechend der für ihn gültigen Preisliste zu zahlen; dafür zu sorgen, dass die Netz-Infrastruktur oder Teile davon nicht durch übermäßige Inanspruchnahme überlastet werden, sowie bei Vertragsgegenständen, die einer Beschränkung hinsichtlich des Datentransfer- und Speicherplatzvolumens unterliegen, bei Überschreitung des Volumens die entstandenen Kosten nach entsprechender Rechnungsstellung zu zahlen; den Betrieb von Filesharing-Tools (z.b. edonkey), das Scannen von fremden Netzen oder fremden IP- Adressen und das manuelle Ändern der Hardwareadresse (MAC) zu unterlassen; die Zugriffsmöglichkeit auf Dienste nicht missbräuchlich zu nutzen oder anzubieten und rechtswidrige Handlungen zu unterlassen; insbesondere stellt der Kunde sicher, dass durch die Nutzung der bereitgestellten Dienste keine Verstöße gegen Schutzgesetze, zivil-, straf- oder ordnungsrechtliche Bestimmungen erfolgen; die Zugangsdaten, bestehend aus Nutzerkennung und Passwort, stets vertraulich zu behandeln und ein vom Provider erhaltenes Passwort unverzüglich zu ändern; dem Provider erkennbare Mängel und Störungen unverzüglich anzuzeigen; dem Provider die Feststellung der Mängel und Störungen sowie die Ermittlung ihrer Ursachen zu ermöglichen und insoweit dem Provider im Rahmen seiner Mitwirkungspflichten bei Unterstützungs- und Hilfeleistungen die von ihm verwendete Ausstattung (Hard- und Software-Installation) mitzuteilen; dem Provider diejenigen Aufwendungen zu ersetzen, die durch die Überprüfung ihrer Einrichtungen entstanden sind und auf Mängel und Störungen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden zurückzuführen sind; die anerkannten Grundsätze der Datensicherheit einzuhalten und zu befolgen.

5 Der Kunde ist verpflichtet, keine politisch extremistischen, religiös fanatischen sowie Inhalte, die nicht mit der freiheitlich demokratischen Grundordnung im Einklang stehen, bereitzustellen; die straf- und nebenstrafrechtlichen Bestimmungen sowie urheber-, kennzeichen- und wettbewerbsrechtliche Regelungen und die Einhaltung privatrechtlicher Vorschriften zu beachten; keine kinder- oder gewaltpornografischen Inhalte bereitzustellen. Der Kunde sichert zu, dass die von ihm mitgeteilten Daten richtig und vollständig sind. Er verpflichtet sich, dem Provider jeweils unverzüglich über Änderungen der mitgeteilten Daten zu unterrichten. Dieses betrifft insbesondere Name, ladungsfähige Anschrift, -Adresse sowie Telefon- und Telefax-Nummer der bei der Registrierungsstelle hinterlegten Kontakte, sowie, falls der Kunde eigene Name-Server stellt, zusätzlich die IP-Adressen des primären und sekundären Nameservers einschließlich der Namen dieser Server. 8.2 Haftung des Kunden Der Kunde haftet für alle Folgen und Nachteile, die dem Provider oder Dritten durch die missbräuchliche oder rechtswidrige Verwendung der Dienste oder dadurch entstehen, dass der Kunde seinen vertraglichen Verpflichtungen gemäß Ziffer 8 nicht nachkommt. Der Kunde ist dann zur Unterlassung des weiteren Verstoßes, zum Ersatz des dem Provider entstandenen Schadens, sowie zur Freihaltung und Freistellung des Providers von Schadenersatz- und Aufwendungsersatzansprüchen Dritter, die durch den Verstoß verursacht wurden, verpflichtet. Hierzu gehören auch Kosten der notwendigen Rechtsverfolgung. Sonstige Rechte des Providers, insbesondere zu der Sperrung der Inhalte und zu einer außerordentlichen Kündigung, bleiben unberührt. 9 Sperrung und Datenlöschung Im Falle einer Sperrung hat der Kunde, je nach Vertragsgegenstand, keinen Zugriff auf Internet-Dienste über sein Kundenkonto bei dem Provider. Während der Zeit einer Sperrung können Nutzer nicht auf das Informationsangebot des Kunden zugreifen. Eine Mahnung kann mit der Androhung der Sperrung verbunden werden. Während der Zeit der Sperrung bleibt der Kunde verpflichtet, die Vergütung zu erbringen, da das Datenmaterial des Kunden weiterhin von dem Provider vorgehalten wird. Bei Gefahr im Verzug kann die vorherige Androhung unterbleiben. Ist 14 Tage nach Einrichtung der Sperrung die Forderung des Providers nicht ausgeglichen, ist der Provider ohne weitere Ankündigung berechtigt, das Datenmaterial des Kunden zu löschen und den verfügbar werdenden Vertragsgegenstand anderweitig zu verwenden.

6 10 Preise und Zahlungsbedingungen 10.1 Vergütung Alle Lieferungen und Leistungen werden nach aktuell gültigen Preislisten in Euro abgerechnet, es sei denn, der Provider und der Kunde haben die Entgelte für die Leistungen oder die Währung schriftlich abweichend festgelegt. Der Kunde ist verpflichtet, dem Provider die Entgelte für im Voraus abrechenbare Leistungen jeweils im Voraus zu zahlen. Die Abrechnung erfolgt monatlich, ¼-jährlich, ½-jährlich oder jährlich. Rechnungen sind sofort zur Zahlung fällig. Zahlungen erfolgen per Überweisung oder per Lastschrift. Der Kunde hat alle Kosten zu ersetzen, die durch eine nicht eingelöste oder zurückgereichte Lastschrift entstehen, es sei denn, der Kunde hat nachweislich die erforderliche Sorgfalt beachtet oder der Schaden wäre auch bei Beachtung dieser Sorgfalt entstanden. Der Kunde hat die Rechnungen regelmäßig zu überprüfen. Einwendungen gegen die Höhe der in Rechnung gestellten nutzungsabhängigen Entgelte hat der Kunde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Rechnung schriftlich gegenüber dem Provider zu erheben. Gerät der Kunde mit der Zahlung fälliger Forderungen in Verzug, so ist der Kunde zur Zahlung von Verzugszinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem jeweils geltenden Basiszins pro Jahr verpflichtet, sofern der Provider nicht nachweist, dass der Zinsschaden, der ihm entstanden ist, höher ist. Ist der Kunde Verbraucher, beträgt die Höhe der Verzugszinsen 5 Prozentpunkte über dem jeweils geltenden Basiszins pro Jahr. Die Geltendmachung weiterer Verzugsansprüche durch den Provider, insbesondere der Nachweis eines höheren Zinsschadens, ist nicht ausgeschlossen Preisänderungen Im Falle einer Erhöhung des Umsatzsteuersatzes während der Vertragslaufzeit, ändert sich das durch den Kunden an den Provider zu entrichtende Entgelt ab dem Geltungstag der Änderung in entsprechender Höhe. Das Gleiche gilt für den Fall, dass eine Registrierstelle während der Vertragslaufzeit ihre Preise erhöht Zahlungsverzug Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Provider nach vorheriger Androhung unter Fristsetzung berechtigt, dem Kunden den Zugang zu seinem Datenmaterial zu verwehren (Sperrung gemäß Ziffer 9), falls die Frist fruchtlos verstreicht Aufrechnung und höhere Gewalt Gegen Ansprüche des Providers kann der Kunde nur mit unbestrittenen, bestrittenen aber entscheidungsreifen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen aufrechnen. Dem Kunden steht die Geltendmachung eines

7 Zurückbehaltungsrechts nur wegen Gegenansprüchen aus dem Vertrag zu, in den diese AGB einbezogen wurden. Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder vergleichbarer Ereignisse hat der Provider nicht zu vertreten. Als vergleichbare Ereignisse gelten insbesondere Streik, behördliche Anordnungen, der Ausfall von Kommunikationsnetzen oder Gateways anderer Betreiber sowie Störungen im Bereich anderer Telekommunikations- oder Dienstanbieter. Eine Rückvergütung von Entgelten bei Ausfällen von Diensten wegen einer außerhalb des Verantwortungsbereiches des Providers liegenden Störung ist ausgeschlossen. 11 Haftungsbeschränkung Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Providers oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Providers beruhen, haftet der Provider unbeschränkt. Bei den übrigen Haftungsansprüchen haftet der Provider unbeschränkt nur bei Nichtvorhandensein der garantierten Beschaffenheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit auch ihrer gesetzlichen Vertreter und leitenden Angestellten. Der Provider haftet für das Verschulden sonstiger Erfüllungsgehilfen nur im Umfang der Haftung für leichte Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Provider nur, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht). Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer Kardinalpflicht ist die Haftung beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien des Kunden eingetreten wäre. Eine Haftung für anfängliche Mängel einer Sache, die dem Kunden von dem Provider zur Nutzung überlassen wird, ist ausgeschlossen. Die Haftung nach 7 Telekommunikationskundenschutzverordnung (TKV) bleibt unberührt. 12 Datenverlust Für die Sicherung der Daten, die der Kunde im Rahmen des Vertragsgegenstands vorhält, ist er selbst ausschließlich verantwortlich. Falls keine abweichende schriftliche Vereinbarung mit dem Provider getroffen wurde, ist dieser nicht verpflichtet, die Kundendaten zu sichern. Sollte eine Wiederherstellung von Kundendaten auf Anfrage des Kunden möglich sein, wird diese nach Aufwand abgerechnet. Das gilt nicht für Dienstleistungen, die eine Datensicherung zum Gegenstand haben.

8 13 Hinweise zum Datenschutz Der Kunde wird hiermit gemäß den einschlägigen Bestimmungen datenschutzrechtlicher Vorschriften davon unterrichtet, dass der Provider Kundendaten in maschinenlesbarer Form und für Aufgaben, die sich aus dem Vertragszweck ergeben, maschinell verarbeitet. Soweit sich der Provider Dritter zur Erbringung der angebotenen Dienste bedient, ist der Provider berechtigt, die Kundendaten weiterzugeben, wenn dies für die ordnungsgemäße Sicherstellung des Betriebs im Rahmen des Vertragszwecks erforderlich ist. Weitere Hinweise ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. 14 Abtretung Der Kunde darf die Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Providers auf einen Dritten übertragen. 15 Leistungsort Leistungsort aller Lieferungen und Leistungen des Providers ist Schweinfurt. 16 Schlussbestimmungen Für die von dem Provider auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Vertragsverhältnisse und für aus ihnen folgende Ansprüche gleich welcher Art gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen zum Einheitlichen UN-Kaufrecht über den Kauf beweglicher Sachen (CISG). Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Das gilt auch für die Abbedingung des Schriftformerfordernisses selbst. Gerichtsstand ist der jeweilige Sitz des Providers, sofern der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts, öffentliches Sondervermögen oder im Inland ohne Gerichtsstand ist.