Dienstvereinbarung zum Einsatz der Desktop-Management Software ZENworks in der FernUniversität in Hagen

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1 Dienstvereinbarung zum Einsatz der Desktop-Management Software ZENworks in der Im Rahmen des Beteiligungsverfahrens gemäß LPVG und den Zuständigkeiten nach den gesetzlichen Bestimmungen und den tarifvertraglichen Regelungen einigen sich der Rektor als nach 111, Satz 3 LPVG für die FernUniversität Handelnder mit dem Personalrat für die wissenschaftlich und künstlerisch Beschäftigten, vertreten durch die Vorsitzende und der Kanzlerin als nach 8 Abs. 3 LPVG für die FernUniversität Handelnde mit dem Personalrat, vertreten durch den Vorsitzenden auf den Einsatz der Desktop-Management-Software ZENworks in der FernUniversität in Hagen. Die Vereinbarung gilt für den Einsatz 1 Geltungsbereich - der Desktop-Management-Software ZENworks auf dem in der Anlage 1 genannten Servern im URZ - einer zugehörigen Datenbank zu Inventarisierungs- und Planungszwecken aller Arbeitsplatz-PCs der FernUniversität, die über die Netware-Anwendungsserver des URZ versorgt werden. Ausgenommen sind die in der Anlage 2 aufgeführten PCs. Dies wird technisch durch einen nicht ZENworks-fähigen Novell-Client auf den jeweiligen PCs sichergestellt. 2 Ziel und Zweck Mit dem Einsatz der Desktop-Management-Software ZENworks soll - der Hardware- und Software-Informationsstand über die dezentral eingesetzten Arbeitsplatz-PCs verbessert werden.

2 2 - die Wartung zentral vom URZ ermöglicht werden, ohne dass die zuständigen Beschäftigten des URZs die Standorte der Arbeitsplatz-PCs aufsuchen müssen. - die Verfügbarmachung und Installation / Deinstallation sowie das Lizenzmanagement von Anwendungssoftware dezentral und automatisiert durchgeführt werden. Die Beschreibung der 3 Softwarebeschreibung 1 - ZENworks Server-Software erfolgt in der Anlage 3 - Client-Software erfolgt in der Anlage 4 - Datenbank einschl. der geplanten Auswertungen erfolgt in der Anlage 5. Diese Anlage wird nach erfolgtem Test präzisiert. 4 Einsatz der einzelnen Systemkomponenten Die Desktop-Management-Software ZENworks besteht zzt. aus folgenden Komponenten: 1. Komponente Workstation Management Hardware-Bestandsaufnahme Software-Bestandsaufnahme Vorgaben für Benutzungsoberflächen und -rechten 2. Komponente Application Management Zentral gesteuerte Verteilung / Installation und Deinstallation von Anwendungssoftware Lizenz-Management 3. Komponente Remote Management Fernsteuerung von PCs Im Rahmen der Behebung von Problemen 4. Komponente Workstation Imaging Initialisierung von PCs, Einrichten eines (Windows-)Betriebssystems Cloning von PCs Die Nutzung der einzelnen Komponenten ist in der Anlage 6 geregelt. 1 Die ZENworks-Dokumentation (zzt. nur in englisch) kann unter eingesehen werden.

3 3 5 Veränderungen der Software und Handhabung Die Personalräte und die/der Datenschutzbeauftragte werden bei konkreten Planungen zur Veränderung oder Erweiterung der Software-Ausstattung bzw. wesentlicher Software-Komponenten rechtzeitig informiert und beteiligt. Nach Personalratszustimmung erfolgt eine Fortschreibung der entsprechenden Anlagen zu dieser Vereinbarung. 6 Systembetreuung / Zugriffsrechte Die zugriffsberechtigten Systemverwalter/-verwalterinnen des URZ, die die Desktop- Management-Software ZENworks im URZ betreuen, sind in der Anlage 7 benannt. 7 Betroffene Arbeitsplätze ZENworks wird von den in der Anlage 7 genannten Beschäftigten des Universitätsrechenzentrums betreut und eingesetzt in den in der Anlage 8 genannten Bereichen der FernUniversität. Die ZENworks -Funktionalitäten werden ermöglicht durch den Einsatz so genannter Agenten, die Bestandteil des Netware-Client sind. Ihre Tätigkeit läuft im Hintergrund ab und wirkt sich auf die Arbeit an den jeweiligen Arbeitsplatz-PCs (Clients) nicht einschränkend aus. 8 Schulung Die Beschäftigten aus den genannten Bereichen des URZs werden rechtzeitig und ausreichend geschult. 9 Leistungs- und Verhaltenskontrolle Die Möglichkeit einer Leistungskontrolle durch das System sowie Verhaltenskontrollen, die über die in dieser Vereinbarung festgelegten Aufzeichnungen hinausgehen, werden ausgeschlossen.

4 4 10 Schutzbestimmungen Alle zum Schutz der Beschäftigten abgeschlossenen Regelungen, Vereinbarungen etc., sind jeweils in ihrer gültigen Fassung auf diese Vereinbarung uneingeschränkt anzuwenden. 11 Kündigung und Nachwirkung Diese Vereinbarung kann mit einer Frist von 6 Monaten von einem Vertragspartner / einer Vertragspartnerin gekündigt werden. Dienststelle und die Personalvertretungen bemühen sich, innerhalb dieses Zeitraums eine neue Vereinbarung abzuschließen. Bis zum Abschluss einer neuen Vereinbarung gilt die gekündigte Vereinbarung weiter. Die Dienststelle verpflichtet sich, wesentliche Änderungen des Systems im Zuge des Mitbestimmungsverfahrens mit den Personalvertretungen zu vereinbaren. Unabhängig von bestehenden Beteiligungsrechten werden die Personalräte über evtl. geplante Änderungen von Arbeitsabläufen bzw. Tätigkeitsbeschreibungen und über neue Programmversionen frühzeitig unterrichtet. 12 In-Kraft-Treten Diese Vereinbarung tritt am Tage der Unterzeichnung in Kraft. Hagen, den Für die FernUniversität Rektor gez. Prof. Dr.-Ing. Hoyer Für den Personalrat der wissenschaftlich und künstlerisch Beschäftigten Vorsitzende gez. Winterstein Für die Hochschulverwaltung Kanzlerin gez. Zdebel Für den Personalrat Vorsitzender gez. Gogolok

5 5 Anlage 1 Einrichtung der Desktop-Management-Software ZENworks auf dem folgenden Server im URZ: AVZ1-ZEN: Compaq ML370 G2 Pentium III, 933 MHz 512 MB Hauptspeicher Raid 5 Festplatten-Array mit 54 GB Nutzkapazität Einrichtung der Application-Management-Komponente von ZENworks sowie des Spektrums der bereitgestellten Anwendungen: Die Application-Management-Komponente und das Spektrum der lizenzpflichtigen Anwendungssoftware werden auf einem zentralen Server, AVZ1-ZEN, vorgehalten. Die bisher zur Bereitstellung von Anwendungen genutzten Netware-Server AVZ-REWI AVZ1-ENTW AVZ1-PA AVZ1-URZ AVZ2-WIWI CAMPUS-VERW F204-ESGW H21-VERW HU11A-ZIFF HUEF-VERW K5-VERW L125-MATHE LGZ-VERW P8-WIWI werden dadurch entlastet und ihre Anzahl kann langfristig reduziert werden. Die Benutzer / Benutzerinnen tangiert diese Umstellung nicht.

6 6 Anlage 2 Auflistung der Arbeitsplatz-PCs, die ohne ZENworks-Client bleiben: Von der Komponente Hardware-Bestandsaufnahme (s. Anlage 6) sind die folgenden PCs ausgenommen: PCs beim Personalrat PCs beim Personalrat der wissenschaftlich und künstlerisch Beschäftigten PC des behördlichen Datenschutzbeauftragten PCs der Vertrauensleute der Schwerbehindertenvertretung PCs des/der Gleichstellungsbeauftragten Ansonsten wirken sich die ZENworks-Funktionen Hardware-Bestandsaufnahme, Application Deployment sowie Remote Control auf alle an den Netware-Servern des URZ angebundenen Arbeitsplatz-PCs aus, mittels des installierten und entsprechend konfigurierten Netware-Clients (s. Anlage 4).

7 7 Anlage 3 Server-Software: Auf dem Server AVZ1-ZEN befindet sich die Software ZENworks mit folgenden Komponenten bzw. in folgender Konfiguration: AVZ1-ZEN: - ZEN Datenbank - ZEN Inventarisierungs-Komponente - ZEN Workstation Management - ZEN Application Management und Pakete zur Installation von Anwendungen - ZEN Imaging-Komponente Alle anderen Netware-Server (s. Anlage 1) fahren: - Netware 5. oder höher - NDS 7. oder höher - ZEN Application Management

8 8 Anlage 4 Client-Software: Netware Client 4.83 oder höher, mit ZEN-Komponenten: - Agent für Workstation Management - Agent für Application Launcher / Explorer - Agent für Remote Management Der Application Explorer zeigt sich als zusätzliches Ikon auf dem Windows-Desktop. Über ihn kann angeforderte und zugeteilte Software installiert und genutzt werden. Der Agent für das Remote Management ist so konfiguriert, dass die Remote Control Funktion nur von den Systemadministratoren des URZs (s. Anlage 7) und nur nach expliziter Zustimmung des Benutzers / der Benutzerin aktiviert werden kann (s. auch Anlage 6). Er zeigt sich, wenn aktiv, als zusätzliches Ikon in der Windows-Taskleiste. Den Benutzern / Benutzerinnen ist eine eigenmächtige Manipulation des Netware- Clients (inkl. ZENworks-Komponenten) auf ihren Arbeitsplatz-PCs untersagt.

9 9 Anlage 5 ZENworks Datenbank:... liegt auf dem Server AVZ1-ZEN (s. Anlage 1) und enthält eine Sybase-Datenbank mit Feldern: für die Daten des Hardware-Bestandes für die Daten zum eingesetzten Betriebssystem Auswertungen: 1. Information zur Hardware-Ausstattung / Berichte Eigenschaften einzelner Arbeitsplatz-PCs und seiner Ausstattung Anzahl von Arbeitsplatz-PCs mit bestimmten Eigenschaften / Parametern LOG-Datei im Stammverzeichnis jedes Arbeitsplatz-PCs o Protokollierung aller ZEN-Aktivitäten auf dem PC mit Zeitangabe o Warnmeldungen o Aufgetretene Fehler Eine Bestandsaufnahme der auf dem Arbeitsplatz-PC befindlichen Software, insbesondere der nicht mit dem ZENworks Application Launcher / Explorer installierten, wird nicht durchgeführt (s. auch Anlage 6). 2. Lizenzauswertung (manuell) Produkt- Bezeichnung / Software-Name Hersteller / Anbieter Version Anzahl verfügbarer (erworbener) Lizenzen mit Angabe der Userid / Workstation-ID Anzahl in Gebrauch befindlicher Lizenzen Anzahl momentan freier Lizenzen scharfes oder unscharfes Lizenz-Limit 3. Remote Control LOG-Datei im Stammverzeichnis jedes Arbeitsplatz-PCs Protokollierung des Verlaufs aller Remote-Control-Aktivitäten auf dem Arbeitsplatz- PC (s. Punkt 1)

10 10 Anlage 6 Nutzung der folgenden Komponenten von ZENworks : 1. Hardware-Bestandsaufnahme (Workstation Management): Die Funktion Software-Bestandsaufnahme, d. h. das Scannen der Arbeitsplatz-PCs nach installierter Anwendungssoftware, wird an der FernUniversität nicht eingesetzt. 2. Application Deployment: Verfügbarmachung von Software inkl. zentral gesteuerter Installation / Deinstallation Konfiguration von Anwendungssoftware Lizenz-Management (manuell) Die Anwendungssoftware wird, soweit möglich und sinnvoll, lokal auf den Arbeitsplatz- PCs installiert. Updates einer Software werden angeboten, aber nur nach Zustimmung des Benutzers / der Benutzerin eingespielt. 3. Remote Control: Die PC-Fernsteuerung erfolgt, jeweils nur in begründeten Fällen, durch die System-administratoren des URZs (s. Anlage 7) und nach Zustimmung des Betroffenen / der Betroffenen.

11 11 Anlage 7 Zugriffsberechtigte Systemverwalter im URZ: Auf die Mitglieder beider Gruppen wird im Text verkürzt als Systemadministratoren des URZs Bezug genommen: Gruppe Lizenz - Herr Dr. L. Elzner - Herr M. D. Heiner - Herr R. Ramacher - Herr J. Schiffer Gruppe Hotline - Herr M. Chudalla - Herr T. Eichhorn - Herr N. Leckebusch - Herr C. Miklosi - Herr J. Schiffer

12 12 Anlage 8 Betroffene Bereiche der FernUniversität: Es wird auf den Arbeitsplatz-PCs der Bereiche, die vom URZ über die Netware-Server betreut werden, die ZENworks-Client-Software (s. Anlage 4) eingesetzt: Ausnahmen hiervon sind in Anlage 2 aufgeführt.

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