Geschäftsbericht 2007 I Heidelberg Marketing GmbH I Verkehrsverein Heidelberg e.v.

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1 Geschäftsbericht 2007 I I Verkehrsverein Heidelberg e.v.

2 Inhalt l Das Jahr 2007 Das Jahr 2007 Neuigkeiten... 4 Marktforschung Die Tourismus-Entwicklung in Heidelberg Rekordjahr Incoming Das Tourismus-Angebot... 8 Marketing Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Werbung und Verkaufsförderung...10 Verbundmarketing Gemeinschaftswerbung...14 Veranstaltungen Events der und des Verkehrsvereins Heidelberg e.v Kongresshaus Stadthalle Heidelberg Bilanz des Geschäftsjahres...18 Innenmarketing Vielfältige Aktivitäten der und des Verkehrsvereins Heidelberg e.v Heidelberg Club International Weltweite Marketing-Plattform Organisationsstruktur Personal und Gremien der und des Verkehrsvereins Heidelberg e.v

3 Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner Aufsichtsratsvorsitzender der Vorsitzender des Verkehrsvereins Heidelberg e.v. Vera Cornelius Geschäftsführerin der Geschäftsführerin des Verkehrsvereins Heidelberg e.v. Im Herbst 2007 fiel der Startschuss für ein neues Heidelberger Stadtmarketing. Die Heidelberger Kongress und Tourismus GmbH (HKT) wurde zur unter der Geschäftsführung von Vera Cornelius umstrukturiert. Vor einem Jahr habe ich die Geschäftsführung der HKT, seit September 2007 der, übernommen und blicke auf zwölf spannende, arbeitsintensive, teilweise turbulente, aber vor allem auch erfolgreiche Monate zurück. In der neuen GmbH wird der Verkehrsverein Heidelberg e.v. als Gesellschafter weiter eine wichtige Rolle wahrnehmen. Auch der Verein PRO Heidelberg e.v. wird mit der Gesellschaft eng verzahnt, da die Geschäftsstelle bei der angesiedelt ist. Kernaufgabe der neuen Marketing-Gesellschaft ist die professionelle, weltweite Vermarktung der Stadt auf Grundlage eines modernen, ganzheitlichen Marketingkonzeptes, das die Bereiche Tourismus und Kongresse ebenso umfasst wie Wissenschaft, Wirtschaft, Einzelhandel und Kultur. Heidelberg hat weltweit einen hervorragenden Ruf als Stadt der Romantik. Aber das moderne Heidelberg hat weitaus mehr zu bieten und sollte dies auch offensiv kommunizieren, um im Wettbewerb der Städte deutliche Zeichen zu setzen: als herausragende Stadt der Wissenschaft, als internationaler Wirtschaftsstandort mit hoher Lebensqualität und lebendiger Kulturszene und als weltoffener Wohnort. Viele tourismuspolitische Entscheidungen mit nachhaltiger Wirkung stehen in diesem Jahr an: Stadt an den Fluss, Kongresszentrum oder Hortus Palatinus, um nur einige wenige zu nennen. Ich wünsche mir und uns, dass die Weichen für diese Projekte schnell gestellt werden für eine weiterhin so erfolgreiche Entwicklung Heidelbergs. Ich gratuliere Vera Cornelius und ihrem Team zu dem herausragenden Ergebnis bei den Übernachtungszahlen, bedanke mich für die mit großem Engagement geleistete Arbeit und wünsche der Heidelberg Marketing GmbH und dem Verkehrsverein in diesem Jahr viel Erfolg für die anstehenden vielfältigen, spannenden Aufgaben und Herausforderungen. Natürlich bin ich stolz darauf, Ihnen als meine erste Bilanz erneut ein Rekordjahr im Heidelberg-Tourismus präsentieren zu dürfen. Mit Übernachtungen haben nie zuvor mehr Gäste in unserer Stadt übernachtet. Aber ich möchte mich und die Arbeit der Heidelberg Marketing GmbH nicht nur an quantitativen Zahlen messen lassen. Mein Ziel ist es, dass sowohl Sie als Heidelberger Bürgerinnen und Bürger als auch unsere Gäste Verbesserungen unseres touristischen Angebotes sehen und erleben können vor Ort, bei unseren Präsentationen und bei unseren Aktivitäten. Trotz eines großen Zeitaufwandes für die Umwandlung der HKT in die haben wir bereits eine ganze Menge umgesetzt: Die langfristige Etablierung der Tourist Information im Rathaus, Neustrukturierung des Heidelberger Herbstes, Intensivierung der Pressearbeit, neue Pauschalangebote u.v.m. Ich danke Ihnen allen, den Mitgliedern des Verkehrsvereins Heidelberg, den Leistungsträgern in Gastronomie, Hotellerie und Einzelhandel, allen Geschäftspartnern, den politisch Verantwortlichen und dem Vorstand des Verkehrsvereins. Nur durch Ihre Unterstützung und Ihre Rückendeckung bei notwendigen Entscheidungen für eine zukunftsweisende Tourismusarbeit der konnten neue Wege erfolgreich beschritten werden. Aber ganz besonders bedanke ich mich bei meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die professionelle und überdurchschnittliche Arbeit. Wir alle sind ein Team, das nur gemeinsam stark sein kann. Ulrich Jonas Nebenamtlicher Geschäftsführer der (seit 1. Januar 2008) Die hat ehrgeizige Ziele. Es gilt, ein ganzheitliches Stadtmarketing zu entwickeln. Neben der Stadt soll vielen Heidelberger Institutionen, Unternehmen und Bürgern Chance und Anreiz geboten werden, gute Botschaften aus Heidelberg zu verbreiten. Die Verstärkung des Mehrtagestourismus mit einer Verzahnung der klassischen Besuchsmotive und den vielen attraktiven Angeboten aus Kultur, Wissenschaft, Handel und Gastronomie wird ein Schwerpunkt der nächsten 10 Jahre. Dazu werden auch die Weiterentwicklung des Kongress- und Tagungsstandortes mit der Erweiterung der Kongresskapazität und die Anpassung des Hotelangebotes gehören. Es ist mir ein persönliches Anliegen, als neuer nebenamtlicher Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH, mit einem engagierten Team diese Entwicklungen gemeinsam zu steuern und zu fördern. Geschäftsbericht 2007

4 Das Jahr 2007 l Neuigkeiten Auf Nils Kroesen folgt Vera Cornelius 37 Jahre lang war Nils Kroesen für den Heidelberger Tourismus aktiv. Am 1. April 1970 begann sein beruflicher Werdegang beim von Alt-Oberbürgermeister Zundel wiederbelebten Verkehrsverein. Eine neue Infrastruktur und ein Mitarbeiterstab musste aufgebaut und touristische Attraktionen initiiert werden. So entstanden der Heidelberger Herbst und die Heidelberger Jazztage, später folgten die Wiederbelebung der Schlossfestspiele und die Thingstättenkonzerte. Verabschiedung von Nils Kroesen (r.) am 30. März 2007 durch Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner Aber auch durch seine ausgedehnte Reisetätigkeit, seine Auslandsaktivitäten und die Gründung des Prince Club, der heute als Heidelberg Club International über elf Niederlassungen in sieben Ländern verfügt, zeichnete sich der ehemalige Tourismus-Chef aus. Nils Kroesen wurde am 30. März 2007 bei einem großen Empfang unter Anwesenheit vieler Weggefährten, Geschäftspartner, Politiker und Mitarbeiter/-innen von Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner verabschiedet. Einstimmig wurde Vera Cornelius, gebürtig in Neunkirchen im Saarland, zur neuen Geschäftsführerin der HKT bestimmt, die ihr Amt am 1. April 2007 antrat. Sie studierte Betriebswirtschaftslehre und Informationswissenschaft, arbeitete in der internationalen Werbebranche, bevor sie 2002 als Marketingleiterin zur HKT wechselte. Nicht nur aufgrund der Umstrukturierung der HKT zur mit der deutlichen Aufgabenerweiterung eines ganzheitlichen Stadtmarketings möchte Vera Cornelius neue Akzente im Marketing setzen. Angefangen von der Verbesserung der Infrastruktur in Heidelberg, über die Neustrukturierung der Veranstaltungen unter Einbindung der Bürger, einer verstärkten Bewerbung der europäischen Nachbarländer bis zur Intensivierung des Geschäftstourismus Vera Cornelius hat sich hohe Ziele für die kommenden Jahre gesteckt. Gründung der Startschuss für ein neues Heidelberger Stadtmarketing: Die Heidelberger Kongress und Tourismus GmbH (HKT) wurde zur Heidelberg Marketing GmbH unter der Geschäftsführung von Vera Cornelius umstrukturiert. Die Aufnahme des operativen Geschäftes erfolgte nach Eintrag ins Handelsregister am 13. September Kernaufgabe der neuen Marketing-Gesellschaft ist die professionelle, weltweite Vermarktung der Stadt auf der Grundlage eines modernen und ganzheitlichen Marketingkonzeptes, das die Bereiche Tourismus und Kongresse ebenso umfasst wie Wissenschaft, Wirtschaft, Einzelhandel und Kultur. Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner begrüßte die Gründung der Heidelberg Mar- keting GmbH als wichtige Entscheidung für eine zeitgemäße und zukunftsorientierte Außendarstellung der Stadt, die sich zukünftig neben dem Sinnbild der Romantik als herausragende Stadt der Wissenschaft und als internationaler Wirtschaftsstandort mit hoher Lebensqualität und lebendiger Kulturszene darstellen wird. Auf der strategischen und operativen Ebene arbeitet die eng mit der Stadt Heidelberg, dem Amt für Notartermin am 17. August 2007: Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner und Heidelberg Marketing Geschäftsführerin Vera Cornelius Wirtschaftsförderung und Beschäftigung (dessen Leiter Ulrich Jonas zum als nebenamtlicher Geschäftsführer der bestellt wurde) und dem Amt für Öffentlichkeitsarbeit zusammen. Der Verkehrsverein Heidelberg e.v. wird weiterhin eine wichtige Rolle als Gesellschafter mit einem Anteil von 16,56% an der Gesellschaft wahrnehmen. Die Geschäftsstelle von PRO Heidelberg e.v. ist seit der Umfirmierung bei der Heidelberg Marketing GmbH angesiedelt. Grund hierfür ist eine engere Verzahnung bei sämtlichen Projekten, die mit dem Bereich Einzelhandel zu tun haben. Geplant sind gemeinsame Marketingaktivitäten zur besseren Darstellung des Heidelberger Einzelhandel-Angebotes sowie die gemeinsame Organisation von Veranstaltungen für Bürger und Gäste Heidelbergs. Außerdem ist eine enge Zusammenarbeit mit Akteuren aus den Bereichen Wissenschaft, Wirtschaft, Einzelhandel, Kultur und Tourismus geplant. Geschäftsführerin Vera Cornelius betont, dass damit die zur zentralen, übergreifenden Plattform für das städtische Marketing wird, weit über das bisherige touristische Marketing der ehemaligen HKT hinaus. Dieser Herausforderung wird sie sich zusammen mit ihrem Team mit Freude und Engagement stellen.

5 Marktforschung l Die Tourismus-Entwicklung in Heidelberg Rekordjahr 2007 Der Tourismus in Heidelberg ist nicht zu stoppen ist bereits das vierte Jahr in Folge, das ein Rekordergebnis für Heidelberg brachte. Mit rund Übernachtungen hat der Tourismus gegenüber dem Vorjahr erneut um 1,2% zugenommen die höchste Übernachtungszahl in der Heidelberger Geschichte. Auch die registrierten Ankünfte (Anzahl Personen, die nach Heidelberg reisten) sind 2007 gegenüber 2006 um 0,9 % auf Ankünfte gestiegen. Die Übernachtungen aus Deutschland sind um 4,8% (und damit um Übernachtungen) gegenüber dem Vorjahr deutlich gewachsen, die ausländischen Übernachtungen sind dagegen um 3,6% (und damit um Übernachtungen) gesunken ein Resultat, das auf die hohe Anzahl internationaler Gäste im letzten Jahr, bedingt durch die Fußball-Weltmeisterschaft, zurückzuführen sein könnte. Entsprechend hat sich der Anteil der Gäste aus Deutschland (58,4%) gegenüber dem Anteil der Gäste aus dem Ausland (41,6%) erhöht. Während sich die Zahlen der europäischen Auslandsmärkte auf hohem Niveau behaupten, müssen erneut Rückgänge bei den Übersee-Ländern, insbesondere aus dem asiatischen Raum (Japan, Südkorea, Indien, China), verzeichnet werden. Großbritannien setzt sich trotz einem Minus von 10% in 2007 mit Übernachtungen als zweitgrößter Auslandsmarkt deutlich von Japan mit Übernachtungen (-23,5% gegenüber 2006) ab. Auch aus den USA mussten Rückgänge in Höhe von -6,9% verzeichnet werden. Die Vereinigten Staaten bleiben aber mit über Übernachtungen der mit Abstand größte Auslandsmarkt für Heidelberg. Besonders erfreulich: Die bereits hohen Übernachtungszahlen aus der Schweiz, den Niederlanden und Spanien verzeichneten nochmals deutliche Zuwächse und zeigen, dass das europäische Ausland immer noch erhebliche Potenziale besitzt und verstärkt umworben werden muss. Herausragend ist, dass Spanien bei den Übernachtungszahlen ( Übernachtungen) zwischenzeitlich deutlich vor dem Nachbarland Frankreich ( Übernachtungen) und vor Italien ( Übernachtungen) liegt. Ein Trend ist unübersehbar: Die osteuropäischen Länder haben nicht nur konstant positive Übernachtungszahlen, sondern auch die höchsten Steigerungsraten gegenüber 2006 mit Ausnahme von Russland allerdings auf sehr niedrigem Niveau: Aus Estland konnten die Übernachtungen um 57,6% (476 Übernachtungen), aus Lettland um 55,1% (428 Übernachtungen), aus Litauen um 33,3% (192 Übernachtungen), aus der Slowakischen Republik um 24,5% (447 Übernachtungen), aus Slowenien um 11,6% (309 Übernachtungen) und aus der Ukraine um 57% (643 Übernachtungen) gesteigert werden. Russland liegt mit einem Plus von 29,1% bereits bei Übernachtungen. Trotz vieler positiver Entwicklungen des Auslands bleiben mit Abstand die Besucher aus Deutschland mit Übernachtungen die dominierende Gästegruppe. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der deutschen Gäste stieg leicht auf 1,9 Tage an. An der Spitze der Aufenthaltsdauer liegen die Gäste aus Indien mit 3 Tagen, gefolgt von den Gästen aus den Arabischen Golfstaaten mit 2,8 Tagen sowie Irland und Russland mit 2,5 Tagen. Schlusslicht bei der Verweildauer bilden die Besucher aus Spanien und den asiatischen Ländern Japan, Südkorea und Taiwan mit 1,4 Tagen. Prognose 2008 für den Deutschland-Tourismus Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) erwartet für das Jahr 2008 ein Wachstum für den Deutschland-Tourismus um zwei Prozent auf mehr als 365 Millionen Übernachtungen in deutschen Beherbergungsbetrieben und auf Campingplätzen. Die größte Steigerung wird dabei bei den Incoming-Reisen aus West- und Osteuropa erwartet: Als Wachstumstreiber definierten die Marktforscher ein anhaltend hohes Geschäftsreiseaufkommen sowie das dynamische Wachstum und der soziodemographische Wandel in West- und Südeuropa. Risiken für den Reiseverkehr aus Westeuropa liegen in der weiteren Stärkung des Euro gegenüber den Quellmarktwährungen in Großbritannien und der Schweiz. Die ansteigende Nachfrage aus Osteuropa erhält hingegen nachhaltige Unterstützung durch Angebote in den Segmenten Freizeitparks und Städtetourismus sowie aufgrund des zusätzlichen Marktpotenzials bei der jungen Zielgruppe bis 45 Jahre. Für alle europäischen Quellmärkte definiert die DZT aber auch ein verschärftes Wettbewerbsumfeld durch die Fußball- Europameisterschaft in der Schweiz und Österreich. Geschäftsbericht 2007

6 Marktforschung l Die Tourismus-Entwicklung in Heidelberg Rekordjahr 2007 Bei den Übernachtungen im Jahresverlauf kann registriert werden, dass erfreulicherweise die Nebensaison (November bis April) von den steigenden Gästezahlen profitiert hat. Insbesondere die Monate November und Dezember, u.a. bedingt durch die immer größere Attraktivität des Heidelberger Weihnachtsmarktes, entwickeln sich zu einer zweiten Saison und zählen zusammen bereits über Übernachtungen. Bemerkenswert ist die Tatsache, dass trotz einer Steigerung der Anzahl der Beherbergungsbetriebe (+6 Betriebe auf 76 Betriebe) und einer Steigerung der gemeldeten Bettenzahl (+163 Betten auf Betten) die Bettenauslastung in Heidelberg nach dem Fußball-Weltmeisterschaftsjahr 2006 von 46,6% auf 47,2% in 2007 gesteigert werden konnte. Damit liegt die Bettenauslastung Heidelbergs an der Spitze Baden-Württembergs. Selbst die Bettenauslastung der Landeshauptstadt Stuttgart mit 43% und Baden- Badens mit 45,8% wurde deutlich übertroffen. arthotel heidelberg Ankünfte und Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2007 Herkunftsland Ankünfte Veränderung gegenüber Vorjahr in % Übernachtungen Veränderung gegenüber Vorjahr in % Anteil ÜN in % Bundesrepublik Deutschland , ,8 58,4 Ausland , ,6 41,6 Gesamt Anteil ÜN* Frankreich , ,8 3,6 Entwicklung der Beherbergungsbetriebe und der Bettenkapazität Bettenkapazität Anzahl Betriebe Bettenauslasung 45,8% 47,0% 46,6% 47,2% Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg, Stand Juli des jeweiligen Jahres Vereinigtes Königreich , ,0 9,0 Italien , ,2 3,6 Luxemburg , ,6 0,7 Niederlande , ,6 4,6 Österreich , ,0 2,2 Polen , ,4 0,8 Russland , ,1 1,8 Schweden , ,0 1,3 Schweiz , ,0 5,7 Spanien , ,0 4,0 Arabische Golfstaaten , ,3 2,9 Volksrep. China und Hongkong , ,5 1,6 Indien , ,4 1,0 Japan , ,5 7,4 Südkorea , ,7 1,0 Kanada , ,0 2,0 USA , ,9 25,2 Australien , ,2 1,7 Anteil*: Anteil der Übernachtungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der Auslandsübernachtungen Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg Ankünfte und Übernachtungen 10-Jahres-Vergleich Jahr Ankünfte Übernachtungen Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

7 Marktforschung I Die Tourismus-Entwicklung in Heidelberg Rekordjahr 2007 Übernachtungen aus Deutschland und der Welt 2007 Tourismus als Top-Wirtschaftsfaktor Bundesrepublik Deutschland Europa 58,4% 20,0% 0,4% 7,1% 12,6% 0,8% Quelle: Statistisches Landesamt Afrika Übernachtungen im Jahresverlauf Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Gesamt* * Das Jahresergebnis ist nicht die Summe der Monate Januar Dezember (aufgrund von möglichen Nachmeldungen) Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg Asien Amerika Australien/Ozeanien Mit über 54,8 Millionen Übernachtungen aus dem Ausland im Jahr 2007 ist der deutsche Incoming-Tourismus bereits sehr gut aufgestellt. Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) geht davon aus, dass bei weiterhin erfolgreichem Marketing bis zum Jahr 2015 knapp 61 Millionen internationale Übernachtungen generiert werden können. Dies hätte weitreichende Auswirkungen auf die deutsche Wirtschaft. Schätzungen der Gesellschaft für wirtschaftliche Strukturforschung (GWS) zeigen, dass infolge der zusätzlichen Nachfrage ausländischer Touristen das Bruttoinlandsprodukt bis 2015 kumuliert um 17,9 Milliarden Euro ansteigen kann. Damit würden die Steuereinnahmen um 5,4 Milliarden Euro wachsen. Diese Zahlen belegen, dass das Tourismusmarketing in Heidelberg weiter intensiviert und unterstützt werden muss, um an dieser Entwicklung teilzuhaben. Tourismusförderung schlägt sich aber nicht nur in monetären Aspekten nieder. Es ist davon auszugehen, dass zwischen und Personen in Heidelberg direkt oder indirekt ihren Lebensunterhalt aus dem Tourismus beziehen. Damit weist die Tourismus-Branche nach dem universitären Bereich die zweitgrößte Beschäftigungszahl in der Stadt auf. Entwicklungen der Übernachtungszahlen ausgesuchter Länder USA Japan Vereinigtes Königreich Schweiz Niederlande Spanien Frankreich Italien Russland Kanada Brasilien Quelle: Statistisches Landesamt Geschäftsbericht

8 Headline Incoming I Das Tourismus-Angebot Das Angebot der regulären Stadtführungen wurde in den letzten Jahren auf die vorherrschende Anfrage angepasst mit dem Effekt, dass nur noch wenige Führungen aufgrund zu geringer Teilnehmerzahlen ausfallen nahmen fast Individual-Reisende an den regulären Altstadtrundgängen und Abendführungen teil. Die Zahl der Teilnehmer an den Stadtrundfahrten ist im Vergleich zum Vorjahr nahezu konstant geblieben. Gästeführung mit Susanne Fiek auf dem Heidelberger Schloss Die Incoming-Abteilung der Heidelberg Marketing GmbH hält ein breites touristisches Angebot für ihre Gäste vor, welches die Zimmervermittlung für Heidelberg und die rechtsrheinische Region der Metropolregion Rhein- Neckar beinhaltet, Führungen in und um Heidelberg, Bier- und Weinseminare, reguläre Stadtführungen, Vermittlung von Transfers und Schifffahrten, den Verkauf von Pauschalarrangements sowie die HeidelbergCard und Technical Visits. In den letzten Jahren ist ein kontinuierlicher Rückgang der Nachfrage für Pauschalarrangements zu verzeichnen. Auch 2007 sind die Übernachtungszahlen in diesem Bereich nochmals um 13% zurückgegangen. Um diesem Trend in Zukunft entgegen zu wirken, wurden 2007 für das Jahr 2008 neue saisonale und zielgruppenorientierte Angebote (Radfahren, Kultur, Wellness) erarbeitet. Probleme bereitet der Incoming-Abteilung in diesem Bereich die oft mangelnde Bereitschaft von Hotels, Zimmer zu attraktiven Preisen für die Pauschalen zur Verfügung zu stellen. Trotz einem weiteren Tourismus-Rekordjahr für Heidelberg hat die Heidelberg Marketing GmbH im Bereich Zimmervermittlung einen Rückgang von ca. 4% gegenüber 2006 zu verzeichnen. Dies ist auf die starke Konkurrenz internationaler Buchungssysteme zurückzuführen. Bier- und Weinseminare sind weiterhin ein gefragtes Angebot der Heidelberg Marketing GmbH und werden jährlich verfeinert bzw. weiterentwickelt. Die Anzahl der gebuchten Führungen ist wie Neu eingeführt wurde 2007 eine Wein- und in den letzten Jahren auch 2007 nochmals Schokoladenverkostung, die bei den Gästen leicht gestiegen. Allerdings muss festgestellt Interesse und Neugier weckt und vor allem werden, dass viele Gruppen bei den Ausgaben für eine Führung zunehmend sparen nachtsmarktes großen Anklang fand. als saisonales Angebot während des Weih- (d.h. wachsende Gruppengröße pro Gästeführer, kürzere Dauer der Führungen). Nachdem der ÖPNV seit Anfang 2007 in der HeidelbergCard nicht mehr enthalten ist, Die Vorreiter-Rolle der Heidelberg Marketing ist der Verkauf der bestehenden 2-Tages-, GmbH bei der Einführung eines Online-Buchungssystems für Gästeführungen als erstes rückgegangen. Diesen Einbruch konnte die 4-Tages- und Familienkarten um ca. 50% zu- Tourismusbüro Deutschlands hat sich bewährt. Die Präsentation im Internet wird abfangen, obwohl diese von den Besuchern Einführung einer 1-Tages-Karte nur bedingt ständig überarbeitet und verbessert. gut angenommen wird waren bereits Das Tourismus-Angebot der Zimmervermittlung Incoming-Abteilung Zimmer Zimmer Zimmervermittlung Tourist Information Zimmer Zimmer Technical Visits 7 Seminar 4 Seminare Altstadtrundgänge (regelmäßig stattfindend) Teilnehmer Teilnehmer Individuelle Touren Teilnehmer Teilnehmer Pauschalen Übernachtungen Übernachtungen Stadtrundfahrten Teilnehmer Teilnehmer HeidelbergCard Karten Karten Bierseminar Teilnehmer Teilnehmer Weinprobe Teilnehmer Teilnehmer * Weinprobe wird seit April 2005 angeboten; Quelle: Eigene Erhebungen 8

9 Incoming Headline I Das Tourismus-Angebot 39% aller verkauften Karten 1-Tages-Karten. Die Bemühungen, den ÖPNV wieder in die Karte zu inkludieren, werden für 2009 intensiv weiterverfolgt. Das Angebot der Japanischen Hochzeiten wird seit 2006 in Zusammenarbeit mit der Firma ECONA, einem Reiseveranstalter aus Frankfurt, bearbeitet. Diese Kooperation hat jedoch den Verkauf entgegen den Erwartungen nicht gesteigert. Ganz im Gegenteil wurden 2007 nur noch vier Hochzeiten durchgeführt. Aktuell wird ein neues Hochzeitsangebot erarbeitet, das auch standesamtliche Hochzeiten auf dem Heidelberger Schloss umfasst und weltweit vermarktet werden soll. 21 neue Gästeführer/-innen ausgebildet Fast 11 Wochen Dauer, 106 Stunden Ausbildung, 43 Vorträge, Seminare und Übungsrundgänge, schriftliche und mündliche Prüfungen und viele Stunden Lernen zu Hause umfasste der Gästeführerkurs 2007, den 21 Teilnehmerinnen und Teilnehmer besuchten und alle erfolgreich absolvierten. Organisiert wurde der Kurs von der HKT, gemeinsam mit dem Heidelberger Gästeführer e.v. nach den strengen Richtlinien des Bundesverbandes der Gästeführer in Deutschland e.v. (BVGD). Urkundenübergabe für die neuen Gästeführer/-innen Das Ausbildungsspektrum umfasste sowohl die Geschichte Heidelbergs, die Besuche der Heidelberger Museen, des Theaters und kultureller Institutionen, wissenschaftlicher und touristischer Einrichtungen. Dazu kamen Seminare über Rhetorik, Körpersprache und den professionellen Umgang mit Gästen, Übungsrundfahrten und -rundgänge, Ausflüge in die Umgebung und vieles mehr. Von den neuen Gästeführer/-innen können Führungen in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Niederländisch, Russisch und Ukrainisch angeboten werden. Mit Liselotte von der Pfalz durch Heidelberg Eine audiovisuelle Stadtführung mit dem sogenannten iguide, einem Minicomputer (PDA), wurde 2007 eingeführt, um Gästen terminunabhängig eine individuelle Führung durch Heidelberg zu ermöglichen. Nachdem das Gerät ganz einfach umgehängt und der Kopfhörer aufgesetzt wird, kann sich der Gast informativ und unterhaltsam mit einem spannenden Dialog zwischen Liselotte von der Pfalz und dem Zwerg Perkeo durch die Zeiten führen lassen. Die beiden historischen Persönlichkeiten plaudern über Geschichte und Geschichten rund um die Heidelberger Sehenswürdigkeiten. Zusätzlich illustriert der iguide das Zwiegespräch mit 350 Bildern. Entlang einer vorgeschlagenen Route durch die Altstadt werden 34 Sehenswürdigkeiten erläutert. Ca. 230 nationale und internationale Besucher liehen 2007 das Gerät für 2 bis 8 Stunden im Führungen für blinde Gäste Dass ein Ort mit all seinen Schönheiten und Merkmalen, mit seinen Besonderheiten und Einmaligkeiten nicht nur optisch wahrgenommen werden kann, das beweist seit Frühjahr 2007 auf sehr eindrucksvolle Art die Heidelberg Marketing GmbH mit ihren Stadtführungen für blinde und sehbehinderte Gäste. Die Teilnehmer an diesen außergewöhnlichen Veranstaltungen werden auf ganz eigene Weise mit der Stadt Heidelberg bekannt gemacht dazu gehören Riechen, Spüren, Hören und Tasten. Jeder Ort hat seine eigenen Gerüche und Geräusche. Das Erspüren der Umgebung, das Begreifen von Pflanzen, eine Berührung des Weges und das Erfühlen von Denkmälern bringt blinden oder sehbehinderten Menschen die Dinge auf die für sie zu begreifende Art näher. Die Entwicklung dieser Führungen, die jeweils zwei Stunden dauern und in Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch durchgeführt werden, war sehr bedeutend für die Heidelberg Marketing GmbH, da barrierefreier und behindertengerechter Tourismus schon immer ein wichtiges Thema für die Stadt ist. Das Angebot an Führungen für Menschen mit Behinderungen, bspw. mit Führungen in Gebärdensprache, soll 2008 weiter ausgebaut werden. Geschäftsbericht 2007

10 Marketing l Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Headline Werbung und Verkaufsförderung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit stellen eine herausragende Rolle bei den Marketingaktivitäten der dar, um das positive Image und das Angebot Heidelbergs in all seinen Facetten überregional und international glaubhaft zu transportieren. Ein sehr arbeitsintensives Feld der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der ist die Betreuung von nationalen und internationalen Reisejournalisten und -veranstaltern, die über Heidelberg berichten oder Heidelbergs neue Angebote kennen lernen und vermarkten. Noch nie wurden so viele Studien- und Pressereisen nach Heidelberg durchgeführt: 30 Besuche von Journalisten, Fernsehteams und Mitarbeitern von Reiseveranstaltern aus Deutschland, Japan, Korea, China, Frankreich, Italien, Großbritannien, Irland, USA, Kanada, Argentinien, Brasilien, Israel, Thailand, Türkei und Australien wurden 2007 betreut. Mit David Williams in Großbritannien und Inder Raj Ahluwalia in Indien arbeitet die mit Marketingrepräsentanten zusammen, die vor Ort Public Relations intensiv betreiben. Jährlich wird ein Mailing an über Busreiseveranstalter in Deutschland und dem deutschsprachigen Ausland verschickt, in dem über die Busparkplatzmöglichkeiten in Heidelberg und neue Prospekte und Angebote der informiert wird. Die Online-Präsenz der unter wird durch die enorm steigende Bedeutung des Internets als Informations- und Buchungsplattform regelmäßig optimiert und ergänzt. Sonntags-Tour in Heidelberg Ein erfolgreiches Projekt der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der war die Unterstützung des SWR bei den Aufnahmen zur Sonntags-Tour in Heidelberg. Pressereise Historic Highlights of Germany, , Peter Lynch aus den USA bei der Brauereiführung in der Kulturbrauerei 2007 wurden wieder diverse Pressedienste in deutscher und englischer Sprache zu aktuellen touristischen Themen direkt an über 600 Redaktionen im In- und Ausland und über unsere Partner (siehe Verbundmarketing, Seite 14) weltweit versandt. Der Presseverteiler 2007 wurde komplett überarbeitet und optimiert und die Gestaltung der Pressemitteilungen einem modernen, funktionalen Layout angepasst. Zahlreiche Anfragen der Presse wurden beantwortet sowie Text-, Foto- und TV-Material für verschiedenste Publikationen zur Verfügung gestellt. SWR, Hansy Vogt 10

11 Marketing l Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Werbung und Verkaufsförderung Anfang August wurde über eine Woche lang unter intensiver Betreuung der die Sendung in Heidelberg aufgezeichnet: Reiseführer Hansy Vogt ging dabei auf musikalische Entdeckungsreise und ließ sich von Beate Weber, der ehemaligen Oberbürgermeisterin von Heidelberg, auf eine Stadtführung der besonderen Art mitnehmen, schmachtete freiwillig im Karzer, besuchte die ehrwürdige Universitätsbibliothek, testete seine Fitness im Olympiastützpunkt, probierte das Kultgetränk Absinth und wanderte auf den Spuren von Peggy March nach Memories of Heidelberg durch die Altstadt. Die Sendung wurde am im SWR ausgestrahlt und bundesweit von ca Zuschauern gesehen. Neue Heidelberg-Perspektiven Afrika, Arktis, Australien, Sahara und die Südsee sind nur einige der faszinierenden Traumlandschaften, die der Überlinger Berufsfotograf Achim Mende bereits in atemberaubenden Aufnahmen eingefangen hat. Per Fernsteuerung lassen sich die Kameras drehen, neigen und zoomen und über seine Cyberbrille sieht er live zur Kontrolle das Kamerabild. Die Königsklasse dieser Luftbildfotografie sind gestochen scharfe Aufnahmen in der Nacht, die mit nie da gewesenen Eindrücken von atemberaubend illuminierten Städten und Gebäuden faszinieren. Die Aufnahmen Mendes sind in Broschüren der Heidelberg Marketing GmbH zu sehen und wurden bereits von vielen Journalisten veröffentlicht. Chulalongkorn war begeistert Vor genau 100 Jahren machte der Siam-König Chulalongkorn bei einer Reise durch ganz Europa auch in Heidelberg Station. Zum Jubiläum dieser Reise war ein Filmteam im Auftrag des thailändischen Fernsehens auf den Spuren des Königs unterwegs und drehte eine Dokumentation an den Orten, die der König während seiner Reise in seinen Briefen an seine Tochter, Prinzessin Nipanopadol, beschrieben hat. Die organisierte den Aufenthalt der Gruppe, die Gesprächspartner und den Besuch der Drehorte, u.a. das Schloss, die Alte Aula, der Studentenkarzer, der Europäische Hof, das Heidelberg College und das Stadtarchiv. Heidelberg war die erste Station des Filmteams in Europa, und die Fernsehleute waren von der Stadt und ihren Einwohnern begeistert: Als der König hierher kam, war er eine wichtige Person und wurde sehr warmherzig aufgenommen. Wir sind keine bekannten Personen und wurden trotzdem überall herzlich begrüßt, äußerte sich Produzent Phongmethee Saengrit. Der Film wird voraussichtlich im Mai 2008 im thailändischen Fernsehen ausgestrahlt. Achim Mende mit seinem selbst entwickelten High-Tech-Kameraballon Doch seit nunmehr einem Jahr ist er mit seinem anspruchsvollsten Dokumentarprojekt befasst die Neuentdeckung Baden-Württembergs. In diesem Rahmen wurde Achim Mende auch von der Heidelberg Marketing GmbH beauftragt, die Stadt aus nie da gewesenen Perspektiven zu entdecken und zu fotografieren. Mit seinem selbst entwickelten High-Tech-Kameraballon realisiert er Aufnahmen, die von Flugzeug oder Hubschrauber nicht möglich wären. Entscheidend ist dabei die Tatsache, dass es ihm gelingt, die Foto- und Filmkameras in Höhen bis zu 300 Metern extrem nahe an die Objekte heran zu führen. Heidelberg College-Schulleiter Edgar-Julian Holzberg und seine Frau Hedi zeigen dem thailändischen Filmteam um Produzent Phongmethee Saengrit (hinten links) Zeitungsausschnitte vom Besuch des Siam-Königs in Heidelberg. Geschäftsbericht

12 Marketing l Presse-Veröffentlichungen in Deutschland und der Welt Côté Est (französisches Hochglanz-Magazin) Sonntag Aktuell, Stuttgart Neue Züricher Zeitung TOP Rhein-Neckar Eine kausale Erfolgsmessung der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ist in der Praxis nur schwer möglich. Um trotzdem einen Anhaltspunkt für den Erfolg der in diesem Bereich zu bekommen, wurde Anfang 2008 eine Printanalyse durchgeführt, d.h. die in den Printmedien erschienenen Artikel des letzten Jahres wurden systematisch gesammelt und es wurde ermittelt, ob die Pressemitteilungen der überhaupt, in welcher Auflage und von wem verbreitet wurden. In diesem sogenannten Presse-Clipping wurden die über die Heidelberg Marketing GmbH initiierten Presseveröffentlichungen mit einem beeindruckenden Ergebnis zusammengefasst, u.a.: Über 40 Veröffentlichungen in Deutschland, bspw. in der Welt am Sonntag, den Stuttgarter Nachrichten, der Frauenzeitschrift Lisa, im Quelle-Kundenmagazin Clara oder dem Bonner Generalanzeiger 32 Veröffentlichungen in den USA, bspw. in der Los Angeles Times, im Sunday Telegram, in der New York Times oder im The Independent 6 Veröffentlichungen in kanadischen Zeitungen, bspw. im Le Devoir oder in der Winnipeg Free Press 5 Veröffentlichungen in Großbritannien, bspw. im Travel Agent oder im Student & Youth Traveller sowie zahlreiche Veröffentlichungen in Frankreich, Irland, Spanien, Italien, Schweden, Griechenland, der Schweiz und Japan. Dabei handelt es sich lediglich um die von der Heidelberg Marketing GmbH entdeckten oder der zugesandten Beiträge über Heidelberg, bei weitem nicht um die gesamten Veröffentlichungen des letzten Jahres. Die Anzeigenwerte (Kosten, die bei einer Anzeigenschaltung in entsprechender Größe gezahlt werden müssten) betragen mehrere Hunderttausend Euro, was die Bedeutung der Presse- und Journalistenarbeit nochmals verdeutlicht. 12

13 Marketing l Werbemittel und Publikationen Attraktive Printprodukte stellen immer noch wichtige Werbemittel im Tourismus dar. Die Palette muss dabei alle relevanten Zielgruppen, Zielgebiete und möglichst vollständig die touristischen Angebote Heidelbergs umfassen. Folgende Werbemittel und Publikationen wurden u.a durch die Heidelberg Marketing GmbH eingesetzt: Prospekte und Broschüren Heidelberg Das Magazin umfangreiche Erstinformationen in Deutsch/ Englisch HeidelbergGuide Stadtplan mit vielen Informationen für den Aufenthalt in Heidelberg (u.a. mit Altstadtrundgang) in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Japanisch, Chinesisch, Koreanisch Heidelberg Stadt in Bewegung Imagebroschüre für Journalisten und Meinungsträger aus Wirtschaft und Wissenschaft in Deutsch und Englisch Hausprospekt des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg (Deutsch und Englisch) Wir organisieren Ihre Veranstaltung Angebotsflyer für Kongress- und Tagungsveranstalter (Deutsch und Englisch) Gruppenreisen Heidelberg neu entdecken Verkaufsprospekt für Veranstalter, Reisebüros, Gruppen und Busunternehmen mit umfangreichen Informationen zu Führungen und Angeboten für Gruppen, Busparkplatzplan, Stadtplan u.v.m. Germania Heidelberg Broschüre für den italienischen Markt (Auszug der umfangreichen Darstellung Heidelbergs aus dem italienischen Magazin Itinerari e luoghi ) Angebotsflyer und -Plakate für HeidelbergCard, Stadtrundgänge und -fahrten und HeidelbergTicket Programmhefte und Plakate für Eigenveranstaltungen der Heidelberg Marketing GmbH: Weihnachtsmarkt und Heidelberger Herbst sowie die Lange Nacht des Einkaufens und Sterntaler- Aktion, veranstaltet von unserem Kooperationspartner PRO Heidelberg e.v. Im Jahr 2008 wird die Heidelberg Marketing GmbH ein neues Print-Medien-Konzept erarbeiten. Heidelberg Das Magazin (1. Halbjahr) Heidelberg Das Magazin (2. Halbjahr) Imagebroschüre Heidelberg Stadt in Bewegung Verkaufsprospekt Gruppenreisen Geschäftsbericht

14 Verbundmarketing l Gemeinschaftswerbung Effiziente touristische Werbe- und Verkaufsförderungsaktivitäten erfolgen in breitem Umfang in Kooperation mit Partnern. Durch diese Zusammenarbeit in allen Bereichen des touristischen Marketings können weltweit Märkte effektiv bearbeitet werden, die eigenständig mit den vorhandenen personellen und finanziellen Gegebenheiten nicht betreut werden könnten. Heidelberg war 2007 Mitglied in den folgenden Werbegemeinschaften und Marketingkooperationen (in alphabetischer Reihenfolge): Arbeitsgemeinschaft Fantastische Straße Marketing für den japanischen und chinesischen Markt Burgenstraße Marketingaktivitäten in nationalen und internationalen Märkten Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) Abdeckung aller weltweiten Märkte Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren (EVVC) European Cities Marketing (ECM) Zusammenschluss aller bedeutenden touristischen Städte in Europa German Convention Bureau (GCB) Zentrale Interessenvertretung und Marketingorganisation für den Kongressstandort Deutschland Historic Highlights of Germany (HHOG) Marketingaktivitäten in Deutschland, USA, Großbritannien, Italien, Japan, China, gemeinsam mit 13 historisch bedeutenden Städten Deutschlands Marketingkreis Städtetourismus Zusammenschluss der TMBW mit neun bedeutenden Städten in Baden-Württemberg zur Bewerbung dieser Städte als Kurzreiseziel und im Tagungs- und Kongresssektor RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v. Tourismus-Marketing GmbH Baden- Württemberg (TMBW) Abdeckung aller für Baden-Württemberg relevanten Märkte Touristikgemeinschaft Kurpfalz Marketingaktivitäten für die Kurpfalz im Inland United States Tour Operators Association (USTOA) Zusammenschluss von Reiseveranstaltern aus den Vereinigten Staaten Tourismus-Service die bergstrasse (ab ) Regionale und bundesweite Marketingaktivitäten für die Bergstraße Beispiele für erfolgreiches Verbundmarketing: Präsentation Heidelbergs im Rahmen der Mitgliedschaft im Marketingkreis Städtetourismus: Bannerwerbung während der ITB im Berliner Hauptbahnhof, Titel der Imagebroschüre und Anzeige auf Reiseplänen der DB AG unter dem Slogan Entdecken Sie die Sterne des Südens 14

15 Verbundmarketing l Messen, Workshops, Präsentationen 2007 hat die selbst oder als Anschließer bei Partnern u.a. folgende Messen und Workshops besucht: Europa Deutschland , CMT 2007, Stuttgart, , ITB Berlin, eigene Präsentation , IMEX (International Meeting Exhibition), Frankfurt, eigene Präsentation , Mannheimer Maimarkt, eigene Präsentation , Germany Travel Mart (GTM), Berlin, eigene Präsentation , STB Seminar- und Tagungsbörse, Stuttgart, eigene Präsentation , DTM-Finale Hockenheim, Italien , BIT Mailand, Tourismusmesse, Teilnahme über HHOG und TMBW , TTG Rimini, Tourismusmesse, , Österreich-Deutschland-Workshops in Turin, Mailand und Rom, Teilnahme über HHOG Schweiz , Ferienmesse Bern, Teilnahme über TMBW , FESPO, Ferienmesse, Zürich, , Ferienmesse St. Gallen, , Baden-Württemberg Workshop, Zürich, England , German Travel Show (GTS), Birmingham, eigene Präsentation , World Travel Market, London, Griechenland , City Break (Internationale Fachbesuchermesse), Athen, eigene Präsentation Nordamerika USA/Kanada , Destination Germany, Roadshow Ostküste und mittlerer Westen (Charlotte, Kansas City, St. Paul, Chigaco Arena), Teilnahme über HHOG , Destination Germany, Roadshow Westküste (Calgary/Kanada, Seattle, Salt Lake City, San Jose), Teilnahme über HHOG , Sales Calls in Toronto/Kanada, Chicago und New York, , Presseevent EUMEX, Toronto/Kanada und New York, , USTOA Annual Conference, Cancun, Teilnahme über HHOG und TMBW Asien Japan , Deutsche Reisewoche Korea/Japan in Seoul, Osaka, Nagoya und Tokyo, Teilnahme über HHOG und TMBW , Sales Calls in Fukuoka, Nagoya und Tokyo, China/Hongkong/Taiwan , GITF (Publikumsmesse), Guangzhou, China, , Promotiontour Südwest-China, , ITE Hongkong, , Beijing International Tourism Expo, , China North Travel Mart, Hohhot, , TGV Promotion Beijing, , DZT Promotion China, Hongkong, Guangzhou, Shanghai, Bejing, und HHOG , CITM Shanghai, Von links nach rechts: Steffen Schmid (Tourismus-Marketingleiter der ), Maria Zimmermann (Vorsitzende des Tourismusservice die bergstrasse e.v.), Vera Cornelius (Geschäftsführerin der ) und Bernhard Schwab (Geschäftsführer des Tourismus-Service die bergstrasse e.v.) Ein Leuchtturm für die Bergstraße Unter dieser Überschrift wurde im Juli 2007 der Beitritt der Heidelberg Marketing GmbH in den Tourismus-Service die bergstrasse bekannt gegeben (ab 1. Januar 2008). Damit ist die Perlenkette der Städte und Gemeinden an der Bergstraße nun komplett geknüpft und umfasst das Gebiet von Darmstadt bis Heidelberg. Ausschlaggebend für den Beitritt Heidelbergs war das in den letzten Jahren professionelle Marketing dieser Werbegemeinschaft als eine überregional bekannte Ferienstraße. Mit zwei neuen Broschüren über den Wanderweg Burgenweg und die Radtour entlang der Bergstrasse hat die Werbegemeinschaft darüber hinaus für Aufsehen gesorgt. Bereits 2008 gibt es zahlreiche gemeinsame Aktionen. Auf der größten deutschen Publikumsmesse für Tourismus, der CMT in Stuttgart, und auf der Reisen Hamburg tritt Heidelberg als Aussteller unter dem Dach der Bergstraße auf. Noch enger ist die Kooperation auf der ITB Berlin mit einem gemeinsamen Stand. Geschäftsbericht

16 Veranstaltungen l Events der und des Verkehrsvereins Heidelberg e.v. Auch 2007 stellte der Sektor Veranstaltungen eine wichtige Säule der Stadtmarketing-Aktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH und des Verkehrsvereins dar. Im Jahreslauf wurden folgende Veranstaltungen umgesetzt: Gewinnung von Heidelberg mobil, die die Firma SAS als Schlossbeleuchtungs-Sponsor ablöst, kann die Fortführung dieser traditionsreichen Veranstaltung ab 2008 gewährleistet werden. Folgende Veranstaltungen wurden von der oder dem Verkehrsverein veranstaltet bzw. unterstützt: Sommertagszug Hoffest beim Lebendigen Neckar unterstützt vom Verkehrsverein Heidelberg Veranstaltung für den Verkehrsverein Heidelberg übernahmen. Die Teilnahmegebühren wurden allgemein gesenkt. Gerade für Vereine wurde die Mitwirkung interessanter, was im Vergleich zum Vorjahr dazu führte, dass 2007 fast doppelt so viele beim Heidelberger Herbst dabei waren. Hohe Besucherzahlen und eine gute Akzeptanz der neuen Elemente seitens der Gäste sprechen für eine Weiterführung der Neuausrichtung auch in den nächsten Jahren. Die Kulturmeile und Flohmarktbereiche werden für 2008 nochmals überarbeitet. Schlossbeleuchtungen 9.6., 14.7., Heidelberger Herbst Martinszug unterstützt vom Verkehrsverein Heidelberg Weihnachtsmarkt Christmas on Ice Der Weihnachtsmarkt sorgte auch 2007 für eine gute Auslastung der Hotellerie (Dezember 2007: Übernachtungen) und erfreut sich guter Besucherzahlen. Attraktiv wurde der Markt auch durch Rahmenprogramme, wobei besonders die Ausstellung des Kurpfälzischen Museums über Weihnachten zur Kaiserzeit hervorzuheben ist. Neu im Jahr 2007 war das Hoffest im Rahmen des Aktionstages Lebendiger Neckar am 17. Juni (siehe Innenmarketing, Seite 20). Die Schlossbeleuchtungen im Juni und Juli folgten dem altbewährten Ablauf, während für die Schlossbeleuchtung im September gemeinsam mit der Firma Beisel Feuerwerke nach neuen Impulsen gesucht wurde. Dies resultierte in einer Änderung der Abschussrichtung des Feuerwerks, was wiederum ermöglichte, weite Teile der Uferstraßen für den Publikumsverkehr zu öffnen, die bis dato für den Fußgängerverkehr gesperrt waren. Davon profitierten zahllose Zuschauer, die nun dem Geschehen nahe sein konnten, wie auch die Gastronomie in der Umgebung Alte Brücke/Steingasse, die erstmals geöffnet bleiben konnte. Der Heidelberger Herbst erfuhr 2007 auf Beschluss des Gemeinderats eine teilweise Neuausrichtung. Der Flohmarktbereich wurde an den Fluss verlegt, es gab eine Kulturmeile mit Bühnenbeiträgen, bei der Heidelberger Künstler die Programmgestaltung Heidelberg ist innerhalb der stets steigenden Anzahl an Weihnachtsmärkten gut positioniert dennoch dürfen Maßnahmen zur Attraktivitätssteigerung nicht vernachlässigt werden, um den Standortvorteil weiterhin auszuschöpfen. Neue Ideen, die dem Markt auch während seiner Dauer Medienpräsenz Die Reaktion auf das neue Konzept war durchweg positiv, die RNZ titulierte Das schönste Feuerwerk, das es je gab. Mit der 16

17 Veranstaltungen l Events der und des Headline Verkehrsvereins Heidelberg e.v. verleihen, sollen jährlich zur Umsetzung kommen. So wurde 2007 erstmals das Christkind mit einer sozialen Aktion stärker in den Fokus gerückt. Auch eine Vorleseaktion der Heidelberger Gästeführer für Kinder fand statt. Die Eisbahn Christmas on Ice konnte auf eine erfolgreiche Saison mit erhöhter Akzeptanz seitens der Heidelberger zurückblicken und soll in den nächsten Jahren wiederkommen. Die Veranstaltungen der Heidelberg Marketing GmbH reihen sich ein in das attraktive Kulturprogramm Heidelbergs, welches mit einer Mischung aus großen und kleineren Veranstaltungen aller Kunstformen einen nicht zu unterschätzenden Standortfaktor darstellt. Die intensive Vermarktung aller Veranstaltungen durch die Heidelberg Marketing GmbH, wie auch die eigenen Events, bringen Hunderttausende von Gästen in die Stadt. Dieser Umstand soll mit der neu gegründeten und deren Teilnahme im Arbeitskreis Kultur in ein professionelles Kulturmarketing übertragen werden. Heidelberg Ticket Heidelberg Ticket ist zentraler Partner des Theaters und Philharmonischen Orchesters der Stadt Heidelberg im Bereich Kundeninformation, Abonnentenbetreuung und allgemeiner Kartenverkauf. Um den Kundenservice weiter zu verbessern, wurde im Frühjahr 2007 der Internet-Verkauf aufgenommen, bei dem Kunden von zu Hause Tickets für die gewünschten Veranstaltungen kaufen und direkt ausdrucken können. Dieses Angebot stößt auf großen und stetig wachsenden Zuspruch. Darüber hinaus bietet Heidelberg Ticket in der Verkaufsstelle in der Heidelberger Altstadt Karten für zahlreiche lokale und überregionale Veranstaltungen an. Insgesamt wurden 2007 bei Heidelberg Ticket Tickets für das Theater und sonstige Veranstalter, darunter insbesondere das Musikfestival Heidelberger Frühling, verkauft. Für 2007 konnte mit dem 3-Löwen-Takt ein Werbepartner gefunden werden, dessen Aufdruck auf der Rückseite der Tickets neben den Kartenverkaufsprovisionen zusätzliche Einnahmen erzielt hat. Geschäftsbericht

18 Kongresshaus Stadthalle Heidelberg l Bilanz des Geschäftsjahres 2007 EU-Bildungsministerkonferenz, 1./2. März 2007 Die Vorzeichen für das Jahr 2007 waren nicht sehr gut: Durch die Schließung des deutschen Standortes von SAS EMEA in Heidelberg 2006 brach der größte Dauertagungskunde des Kongresshauses weg. Erfreulicherweise konnte 2007 dieser Verlust nicht nur kompensiert werden, sondern das gute wirtschaftliche Ergebnis von 2006 sogar noch gesteigert werden. Das Ergebnis im Jahr 2007 konnte insbesondere durch die in der Tabelle aufgeführten, im Verhältnis sehr großen Kongresse erreicht werden. Zu diesen kamen nicht nur überdurchschnittlich viele Besucher, sondern die Kongresse (u.a. des Max-Planck Institutes für Astronomie) fanden im Vergleich zu den Vorjahren über einen teilweise recht langen Zeitraum statt. Da bei Kongressen neben den Räumlichkeiten für die Tagungen und die begleitenden Ausstellungen auch sehr viele andere technische und gastronomische Dienstleistungen in Anspruch genommen werden, wirkt sich der hohe Anteil dieser Veranstaltungen auch verhältnismäßig hoch auf Umsatz und Ertrag aus. Die im Haus installierte Medien- und IT- Technik ist unverzichtbar geworden und leistet einen erheblichen Beitrag zu dem positiven Ergebnis Im technischen Bereich konnte 2007 insbesondere die Brandschutzsanierung fortgeführt und die aus Sicherheitsgründen stillgelegte Bühnenobermaschinerie erneuert werden. Das Ambiente des Hauses und seine Dienstleistung werden von den Kunden sehr geschätzt. Um konkurrenzfähig zu bleiben und die hoch gesteckten wirtschaftlichen Ziele weiterhin erreichen zu können, ist es aber dringend notwendig, die vorhandene Infrastruktur weiter auszubauen und zu verbessern sowie in das Haus zu investieren damit Veranstaltungen auf höchstem internationalen Niveau, wie beispielsweise die EU-Bildungsministerkonferenz, auch zukünftig mit Heidelberger Frühling Auszug der größten Veranstaltungen glänzendem Erfolg im Kongresshaus Stadthalle Heidelberg stattfinden werden. Kongressmarketing 2007 Erstellung einer umfangreichen Studie zum Heidelberger Kongress- und Tagungsmarkt Teilnahme an Messen (siehe Seite 15, Verbundmarketing) Akquisition: FAM-Trip (Information und Betreuung von Veranstaltern vor Ort in Heidelberg) in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Kongressbüro vom Dezember 2007 für Agenten aus Paris und Umland Kommunikation: Broschüren (siehe Seite 13, Marketing), Filmspot und Präsentation für Kongress- und Tagungsveranstalter Kontinuierliche Aktualisierung des Internet-Auftritts unter und Regelmäßiger Stammtisch für Vertreter der Kongress- und Veranstaltungswirtschaft in Heidelberg Datum Veranstaltung Veranstalter Besucher Kongresse und Tagungen Internationaler Kongress der GfBK Gesellschaft für Biologische Krebsabwehr e.v. (GfBK) th Annual Meeting of The International Society for Computer Assisted Orthopaedic Surgery International Society for Computer Assisted Orthopaedic Surgery (CAOS- International) 19./ Internationales Fachseminar 2007 Rudolf Wild GmbH & Co.KG th International Symposium on Fusion Nuclear Technology Forschungszentrum Karlsruhe Mentale Stärken Milton Erickson Institut Messen und Ausstellungen Hochzeitsmesse LiveTime e.k TREND 2007 Heuer & Wolf Verlag und Umweltmessen GmbH Konzerte Philharmonische Konzerte Philharmonisches Orchester der Stadt Heidelberg Konzerte Heidelberger Frühling Heidelberger Frühling ggmbh Comedy und Kabarett Oliver Pocher S-Promotion

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