SMC GmbH DAS INNOVATIVE BERATUNGSHAUS FÜR IT SOFTWARE INFRASTRUKTUR LÖSUNGEN WE TAKE CARE OF YOUR IT-INFRASTRUCTURE

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1 SMC GmbH DAS INNOVATIVE BERATUNGSHAUS FÜR IT SOFTWARE INFRASTRUKTUR LÖSUNGEN WE TAKE CARE OF YOUR IT-INFRASTRUCTURE Jürgen Spengler Geschäftsführer Kalkofenstraße Böblingen Tel.: +49(7031) Seite 1

2 Die Mission Spezialist für IT-Infrastruktur Software Projekte / IT-Operations in Deutschland Projektgeschäft: Qualifizierte Beratung Presales Lizenzen / Wartung Dienstleistungen / Consulting Ziel und Anspruch: Produktivbetrieb der Software Lösung Die Arbeit beginnt nach dem Verkauf der Lizenz Erreichung der vereinbarten Ziele = Ein zufriedener Kunde win/win Seite 2

3 SMC Kernthemen Workload Automation / Cross Platform Scheduling Hochverfügbarkeit und Desaster Recovery für Datenbanken / Applikationen Migration von Servern für physische und virtuelle Umgebungen Seite 3

4 Partnerschaften SMC Verbund The High Availability Company Seite 4

5 SMC Verbund Vertraglich verbundene Beratungsfirmen / Software Hersteller 35 Mitarbeiter in Consulting Support Marketing Vertrieb Office Management Consulting: 20 Spezialisten für die jeweiligen Standard Softwarelösungen Langjährige Projekt- und Beratungserfahrung Hohe Beratungsqualität und Akzeptanz Seite 5

6 SMC Verbund Kernthemen / Software Infrastruktur Lösungen Workload Automation / Job Management Distributed Systems - alle Plattformen Mainframe z/os, z/vse Cross Platform IT-Service Management Software Verteilung System Monitoring Lizenz Management Hochverfügbarkeit + Desaster Recovery für Datenbanken / Applikationen Seite 6

7 SMC Verbund Consulting Know-How CA Workload Automation (AE) Double Take Windows/Linux/VMWare CA Service Desk UC 4 CA Client Management CA JAWS Patrol / BMC CA Workload Automation (EE) FrontRange (Netinstall) Control M Distributed Business Shadow Redwood Cronacle CA Workload Automation (SE) Control M z/os Nagios DB Shadow CA Workload Automation (DE) Seite 7

8 SMC - ATICS Strategische Partnerschaft für Workload Automation Dienstleistungen Aktuelle Beratungsprojekte: Releasewechsel Neukunde: Installation + Implementierung WCC Einweisung Installations-/Demo Umgebung von CA Workload Automation Produkten im ATICS-RZ Distributed + z/os Seite 8

9 Zusammenarbeit Software Hersteller/SMC Produktentwicklung 2nd, 3rd Level Support Vertrieb / Lizenzgeschäft Consulting / Beratung 1st Level Support Service / Wartung Presales Unterstützung Implementierung Consulting Versionswechsel Hersteller / CA Hersteller / CA Vertriebspartner / SMC Vertriebspartner / SMC Vertriebspartner / SMC Vertriebspartner / SMC Vertriebspartner / SMC Vertriebspartner / SMC Vertriebspartner / SMC Vertriebspartner / SMC Partner SMC in enger Kooperation mit dem Vertrieb des jeweiligen Software Herstellers Seite 9

10 Zusammenarbeit CA / SMC SMC ist Vertriebs- und Service Team für CA Produktfamilie Workload Automation - CA AutoSys Scheduling Server - CA Seven - CA AutoSys Remote Agent - CA ESP Workload Automati - CA AutoSys SAP Adapter - CA Unicenter JMO - CA JAWS Workload Service Manager - CA dseries Co-Organisator für CA Job Scheduling User Group DACH Business Plan Preferred Partner für Workload Automation Einladung für CA World Workload Automation Roadmap/Produktstrategie Nr. 1 Partner von CA Technologies für Workload Automation Region D-A-CH Seite 10

11 Zusammenarbeit mit Libelle Strategie des Software Herstellers für Hochverfügbarkeit für Datenbanken / Applikationen Fokus auf SAP-Projekte Produktentwicklung Hersteller / Libelle 2nd, 3rd Level Support Hersteller / Libelle Vertrieb / Lizenzgeschäft Vertriebspartner / SMC Consulting / Beratung Hersteller / Libelle 1st Level Support Vertriebspartner / SMC Service / Wartung Vertriebspartner / SMC Partner SMC in enger Kooperation mit Libelle Channel Vertrieb Erwin Pitwell Libelle Partner Nr. 1 in Süddeutschland Seite 11

12 Begriff Systems Management Systems Management Zentralisierte Verwaltung der IT- (Software) Infrastruktur eines Unternehmens Seite 12

13 Wichtige Disziplinen im Systems Management / Software Infrastruktur Lösungen Workload Automation Asset Management Hochverfügbarkeit von Applikationen und Datenbanken Hochverfügbarkeit von phys. Servern Asset Management Hochverfügbarkeit von Applikationen/DB Hochverfügbarkeit von phys.servern IT Service Mangagement Netzwerk Management System Monitoring IT Service Management Software Lizenz Management Software Verteilung Software Verteilung Software Lizenz Management Netzwerk Management System Monitoring Workload Automation Seite 13

14 World Marktanteile / CA Position Quelle: Forrester Research Seite 14

15 CA Technologies Marktposition WA Workload Automation Standard Software/Installationsbasis alle Produkte: Mehrere Tausend Distributed Systems CA AutoSys >1000 Installationen CA Technologies Workload Automation Umsatz > 100 Mio. US Dollar Produktentwicklung ca. 80 Mitarbeiter CA Workload Automation Roadmap - mittelfristige/langfristige Produktstrategie Nr. 1 für WA ist CA Technologies = Weltmarktführer Seite 15

16 Marktposition lokaler Markt (Deutschland) ca. 100 CA Workload Automation Installationen Starker Wettbewerb durch Anbieter aus dem deutschsprachigen Raum (Distributed Systems) Partnerorientierung Seite 16

17 Marktsituation Job Management Angebotsoligopol Etablierte Anbieter: CA Technologies, BMC Software, IBM One Subject Vendors UC 4 / UC 4 Orsyp / Dollar Universe Redwood / Cronacle Anzahl IT Betriebe: maximal konstant, eher rückläufig Verdrängungswettbewerb Seite 17

18 Marktverhalten großer WA Software Hersteller (IBM, BMC, CA Technologies) Hohe Konzentration auf Lizenzgeschäft und Wartungsgeschäft (z.b. CA) Leistungen für Presales: Marketing, Erstkontakt, Produktpräsentation, Installation/PoC, gewinnen gegen Mitbewerb ->nahezu komplett beim Vertriebspartner Leistungen für Post-Sales: Consulting / Implementierung, Services, Wartung, technisches Know-how für Releasewechsel etc. -> nahezu komplett beim Vertriebspartner Verlust der Fachkompetenz und Beratungskompetenz beim Software Hersteller Reduzierung des Direktvertriebs -> Stärkung qualifizierter, fokussierter und im Lizenzgeschäft erfolgreicher Vertriebspartner Seite 18

19 Aktuelle Marktsituation WA SOFTWARE INFRASTRUKTUR LÖSUNGEN UND PROJEKTE RECHENZENTREN IT-Budgets für neue Projekte rückläufig Anzahl der Rechenzentren / IT-Operations eher rückläufig Trend zum Outsourcing / Services vom IT Service Provider ungebrochen: große Player wie IBM Global Services, EDS/HP, T-Systems legen bei der Anzahl der Mandanten zu Weiterhin hoher Kostendruck für den internen IT-Operations Betrieb (K 10 Programme) Marktsättigung bei Software Infrastruktur Lösungen -> Verdrängungswettbewerb Seite 19

20 Aktuelle Marktsituation WA / Trends Virtualisierung der Rechnerlandschaft Orientierung und Verfolgung von ITIL Standards Lizenzkosten/Wartungskosten für Standard Software korrelieren mit "Umgebungskosten" Linux (SuseLinux und RedHat) und Windows als produktive Plattform mit steigendem Marktanteil IT-Operations organisiert als "Datenfabrik" Standardisierung von Betriebssystemen, Datenbanken und Applikationen Optimierung vorhandener Software Infrastruktur Standard Software Produkte durch externes Consulting Seite 20

21 Technische Anforderungen an ein Jobsteuerungssystem durch FB Anforderungen an ein Jobsteuerungssystem durch die FB (SAP, OBI-IS, IS) Nr. Kurzbeschreibung Beschreibung Gewichtung Bewertung CA AutoSys CA WA (dseries) Anmerkungen 1 Ressourcenabhängigkeit Es muss die Anzahl der parallel laufenden Job in der Anzahl dynamisch angepasst werden können (Semaphoren) Muss 2 1 ggfs. Steuerung über (globale) Variablen (AutoSys) bzw. Ressourcen (dseries). Genaue Anforderungen müssten noch näher betrachtet werden. 2 Regelbasiert Die Steuerung der Jobs und Jobnetze muss regelbasiert erfolgen Muss 1 1 AutoSys+dSeries: komplexe Abhängigkeitsbedingungen. dseries: zusätzl. Regeln per Javascript mögl. 3 Intuitiv nutzbar Das Gesamtsystem muss intuitiv, d.h. ohne separate Schulung von den MA aus den Fachbereichen (SAP, OBI-IS) benutzbar sein Muss 2 1 "intuitiv" ist ein subjektes Kriterium, komplett ohne Schulung/Einweisung lässt sich kaum ein System bedienen 4 Überblick Netzform Das System sollte Abhängigkeiten und Stati bzgl. der Historie grafisch in Netzform darstellen. Dabei sollten die Stati entsprechend farblich gekennzeichnet sein. Kann 1 1 wird unterstützt, aktuelle Jobstati direkt (AutoSys+dSeries), AutoSys: Historie über JAWS 5 Impact Analysen Es sollten "Was wäre wenn" Analysen durchgeführt werden können Kann 1 1 AutoSys ==> JAWS (lizenzpflichtig), dseries: Simulation mode 6 Zeit- + Eventtriggerung Es muss möglich sein per Zeit und Event, ggf. abhängig vom Maschinenzustand oder Files in Ordnern Jobs zu triggern Muss 1 1 wird unterstützt Seite 21

22 Technische Anforderungen an ein Jobsteuerungssystem durch FB Anforderungen an ein Jobsteuerungssystem durch die FB (SAP, OBI-IS, IS) Nr. Kurzbeschreibung Beschreibung Gewichtung Bewertung CA AutoSys CA WA (dseries) Anmerkungen 7 Mandantenfähigkeit Es muss eine Mandantenfähigkeit enthalten, damit die einzelnen Fachbereiche autark ihre eigenen Jobs steuern und monitoren können. Es sollte ein Rollen / Rechte Modell beinhalten Muss 1 1 Mandanten ==> Instanzen (jede zusätzl. AutoSys- Instanz ist lizenzpflichtig). Alternative: Trennung per Namenskonvention und ensprechender Filter/Berechtigungen Berechtigungskonzept: dseries: User/Gruppen, AutoSys ==> WCC/EEM 8 Auditfähigkeit Das System muss die Möglichkeit für Audits beinhalten Muss 1 1 Reporting-Funktionalitäten: 1) AutoSys: autorep bzw JAWS 2) dseries: Batch-Reports über Commandline- Interface 9 Freigabeverfahren Das System sollte über ein Freigabeverfahren von Jobänderungen verfügen Kann 2 2 dseries: Upload von Änderungen vom Client zum Server AutoSys/WCC: gabs mal im alten WCC, ggfs. individuelle Lösung per Scripting 10 Historie Es muss die Möglichkeit geben auch rückblickend zu sehen welche Jobs wie in welcher Verkettung mit welchem Ergebnis gelaufen sind Muss 1 1 AutoSys ==>JAWS von Application- Generationen dseries: Betrachtung 11 Verfügbarkeit Das System muss so redundant aufbaubar sein, dass Verfügbarkeiten im Bereich 99,9% abgedeckt werden können. Muss 1 1 AutoSys + WCC HA-Optionen sehr gut!!! dseries hat auch HA-Option (Server), aber nur single-db - >Cluster/DBShadow 12 Alarmierung / Monitoring Das System muss in das zentrale Monitoring und Alarmierungssystem des Datacenters (Nagios) eingebunden werden können. Somit wird dann bei Störungen / Jobabbrüchen zentral eine oder SMS verschickt Muss 1 1 AutoSys: Anbindung per SNMP (nur Unix) oder Unicenter Event Management dseries: Alarmierung per /SNMP Seite 22

23 Technische Anforderungen an ein Jobsteuerungssystem durch FB Anforderungen an ein Jobsteuerungssystem durch die FB (SAP, OBI-IS, IS) Nr. Kurzbeschreibung Beschreibung Gewichtung Bewertung CA AutoSys CA WA (dseries) Anmerkungen 13 OS Unterstützung Es müssen Agenten für die folgenden OS Varianten zur Verfügung stehen : AIX, Windows, i5/os, Linux Muss 1 1 dseries unterstützt alle, AutoSys ab 11.3 auch, vorher über Universal Job Mgmt. Agent (UUJMA) 14 Skripting Das System muss die Möglichkeit haben über Skriptmechanismen gesteuert zu werden. Eine reine GUI ist nicht ausreichend Muss 1 1 Commandline-Tools in AutoSys sehr gut, dseries inzwischen auch 15 Datentransfer Im System muss es die Möglichkeit geben direkt über die Agenten einen gesicherten Datentransfer (SFTP, SCP, ) zwischen den Systemen durchzuführen. Hierzu sollen keine separate FTP Server mehr notwendig sein. Muss 1 1 dseries agent: => FTP job type, AutoSys => ab 11.3 auch 16 Parameterisierung Es muss die Möglichkeit gegeben sein durch Parameter in den Jobs oder Jobketten Templates zu bauen und zu nutzen Muss 1 1 Verwendung von (Globalen) Variablen 17 PROD/Test Es muss das neue System in den Stufen TEST/QS/PROD implementiert werden. Transfers von Jobs, Netzen oder Teilketten muss über einen Transportmechanismus sichergestellt sein. Muss 1 1 AutoSys + dseries ==> Export/Import von Jobdefinitionen 18 Load Die ablaufenden Jobs sollen die Produktion nicht behindern, d.h. das neue System sollte in der Lage sein Jobs zur Priorisieren (z.b. nice) und auch z.b. nach Batch und Online zu unterscheiden Kann 2 2 meines Wissens keine Priorisierung, aber z.b. Definition von Run Windows Seite 23

24 Technische Anforderungen an ein Jobsteuerungssystem durch FB Anforderungen an ein Jobsteuerungssystem durch die FB (SAP, OBI-IS, IS) Nr. Kurzbeschreibung Beschreibung Gewichtung CA AutoSys Bewertung CA WA (dseries) Anmerkungen 19 Restart Jobs Es sollte die Möglichkeit geben Jobs, die abgebrochen sind - oder nicht angelaufen sind per Automatismus mehrfach zu restarten Kann 1 1 implizit enthalten, konfigurierbar 20 Client WAN Es muss möglich sein per WAN Anbindung mit geringer Bandbreite (ISDN) oder hoher Latenzzeit das System per Client zu steuern Muss 1 1 entweder 1) per dseries Desktop Client bzw. WCC Job Status Console oder 2) per Commandline-Tools / Scripts 21 Agent WAN Es sollte für die Kommunikation der Agenten über das WAN nur geringe Bandbreiten (64kbit/s) notwendig sein. Weiterhin sollte die Kommunikation auch mit hohen Latenzzeiten und Paketverlusten zurechtkommen und stabil und zuverlässig laufen Kann 1 1 siehe oben, Anforderungen müssten in der Praxis getestet werden Bewertungen: 1 = gut 2 = schlecht Seite 24

25 und Vision Ihr Premium Partner für Software Infrastruktur Lösungen Optimierung der Nutzung vorhandener Software Infrastruktur Lösungen The Better Way!!! SMC Leistungen + CA Technologies (WA) Produkte Seite 25

26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Jürgen Spengler Geschäftsführer Kalkofenstraße Böblingen Tel.: +49(7031) Seite 26

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