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1 Unser Weg zu einer wertorientierten und professionellen Unternehmensorganisation Seite 1

2 Inhaltsübersicht Executive Summery Seite 3 Zielstruktur für die neugeordneten immobilienwirtschaftlichen Aktivitäten.. Seite 4 Auszug Fahrplan zur Umsetzung der Zielstruktur.... Seite 5 Vorteile der neuen Portfoliostruktur.. Seite 6 Gesteigerte Prozesseffizienz... Seite 7 Eckpfeiler wertorientierten Handelns... Seite 8 Customer Realtionship Management Seite 9 Nachhaltige Stärkung der Marktposition Beispiele umgesetzter strategischer Maßnahmen.... Seite 10 Seite 11 Seite 2

3 Executive Summary Aufgaben Lösungswege Status quo = 3 Optimierung der Portfoliostruktur Förderung der Prozesseffizienz Steigerung Qualität und Kundenzufriedenheit Nachhaltige Stärkung der Marktposition Komplette Neuordnung der immobilienwirtschaftlichen Aktivitäten in Wiesbaden Zusammenlegung der Portfolien Schaffung zielgruppenorientierter Angebote Identifikation und Beseitigung von Störfaktoren Anpassung Unternehmensabläufe an die Zielstruktur Sämtliche Kostentreiber auf den Prüfstand stellen Erweiterung bestehender und erschließen zusätzlicher dienstleistungsorienterter Geschäftsfelder Ausrichtung der Arbeitsprozesse auf die Kundenbedürfnisse Professionelles Customer Relationship Management Entwicklung eines strategischen Maßnahmenplans Stärkung des Kerngeschäfts und Ausschöpfung sämtlicher Ertragsmöglichkeiten Profilierung als immobilienwirtschaftlicher Berater Wohnungsunternehmen haben bereits ihre Kräfte gebündelt Zielstruktur ist definiert und die Umsetzung eingeleitet (Endtermin: ) Einführung eines aktiven Portfoliomanagements Nachfrageorientierte Abdeckung des Wiesbadener Wohnungsmarktes Umsetzung von Maßnahmen zum Abbau der Störfaktoren Redundanzen wurden abgebaut Regelmäßiger Soll-Ist-Abgleich Neu: Abteilung Leben und Wohnen im Alter (LuWiA) Offene und transparente Kommunikation mit Mietern Durchführung regelmäßiger Mieterbefragungen Erbringen von immobilienwirtschaftlichen Dienstleistungen für Dritte sowie Resaerch-Leistungen Erstellung eines 10-Jahres-Plans auf Basis verschiedener Szenarien Seite 3

4 Zielstruktur für f r die neugeordneten immobilienwirtschaftlichen Aktivitäten ten Landeshauptstadt Wiesbaden WVV Holding GmbH WI Holding GmbH SEG mbh GeWeGe GmbH GWW GmbH Wohnbau Mainz GmbH Nassauische Heimstätte GmbH Seite 4

5 Auszug Fahrplan zur Umsetzung der Zielstruktur Umsetzung und Etablierung der Immobilienholding Gemeinsamer Unternehmenssitz GWW und GeWeGe bündeln ihre Kräfte Festlegung der Strategie und Verabschiedung der Neustrukturierung Konkretisierung der strategischen Maßnahmen Ergebnispräsentation und Betriebsversammlung Strategieworkshops Überkreuzgeschäftsführung Beginn der Strategieentwicklung Mitarbeitertraining -/Workshops Seite 5

6 Vorteile der neuen Portfoliostruktur Wir sind mit einem Portfolio von rund Einheiten der größte Immobilienanbieter in Wiesbaden + Wir haben ein attraktives und diversifiziertes Wohnungsangebot im gesamten Stadtgebiet mit unterschiedlichen Ausstattungs- und Lagemerkmalen: sanierter Jugendstil-Altbau energetisch sanierter Geschosswohnungsbau Neubau (Eigentums- und Mietwohnungen, Einfamilienhäuser) Wohnungsprivatisierung + Wir entwickeln gezielt Quartiere: Masterplan Weidenborn (Beginn 2005) und setzen Modernisierungs- und Instandhaltungsmaßnahmen unter städtebaulichen Gesichtspunkten um Seite 6

7 Gesteigerte Prozesseffizienz Zunächst wurden über 550 verschiedene Faktoren identifiziert in anschließenden Workshops sind die Ergebnisse verdichtet worden die Priorisierung und Entwicklung von Maßnahmen führte zum Abbau der Störfaktoren Mitarbeiter haben unter Anleitung eines externen Moderators ihre Ziele und Ergebnisse abteilungsbezogen neu definiert zudem wurden Zuständigkeiten und Befugnissen neu organisiert und professionalisiert sämtliche Arbeitsabläufe sind in den Organisationshandbücher n für jeden transparent dokumentiert Störfaktoren aufgehoben Unternehmensabläufe verändert Prozesseffizienz Kommunikation intensiviert Durch interdisziplinäre Teambesetzung hat sich die interne Kommunikation deutlich verbessert Mitarbeiter erkennen Ziele und Strategie Seite 7

8 Eckpfeiler wertorientierten Handelns Durch den Zusammenschluss gleichartiger Abteilungen haben wir Redundanzen abgebaut und Skaleneffekte erzielt (Kunden- und Bestandsmanagement, EDV, Controlling, Personal) Durch aktives Portfoliomanagement bewirtschaften wir unsere Bestände effizienter. Dazu haben wir: Durch die Professionalisierung des Forderungsmanagements reduzieren wir Erlösschmälerungen Das Betriebskostenmanagements optimiert (Abfall- und Grünflächenmanagement, Hausmeisterdienste etc.)! Die IT-Struktur und Portfoliomanagement -systeme vereinheitlicht! Unseren Bestand auf Entwicklungspotentia le kategorisiert und jedes einzelne Objekt einer Wertrealisierungsstrategie zugeordnet! Die Einkaufslosgrößen für Instandhaltungsund Modernisierungsmaßnahmen verbessert! Seite 8

9 Customer Relationship Management Verbesserte Kundenbetreuung durch: Neugründung Abteilung Leben und Wohnen im Alter Regelmäßige Informationsveranstaltungen für ältere Mieter Eröffnung eines neuen innerstädtischen Servicebüros als One-Stop-Agency für alle wohnungswirtschaftlichen Belange (Vermietung, Verkauf, Beratung) Erweiterte Dienstleistungsangebote, wie z. B. Wohnbetreuer, Umzugsmanagement Anpassung der Öffnungszeiten an Kundenbedürfnisse durch flexible Arbeitszeiten Neue Teamstruktur, die kürzere Reaktionszeiten ermöglicht Breit diversifizierte Wohnungsangebote im gesamten Stadtgebiet Qualitätssteigerung durch: Nachfrageorientierte Anpassung der Wohnungsbestände Grundrissveränderungen Maßnahmen zur Reduktion der Nebenkosten Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung für Mitarbeiter sowie regelmäßige Coaching- und Trainingsprogramme Seite 9

10 Nachhaltige Stärkung der Marktposition Ein strategischer Plan für die nächste Dekade mit verschiedenen Entwicklungsszenarien für den Immobilienstandort Wiesbaden bildet den Orientierungsrahmen für unsere unternehmerischen Aktivitäten Das Ziel einer wertorientierten, professionellen Unternehmensführung ist klar definiert und für jeden Mitarbeiter erkennbar => Ein stringentes Geschäftsmodell und abgestimmte Strategien sind der entscheidende Hebel für das Generieren von Wertseigerungspotentialen Strategie Ziele Seite 10

11 Beispiele umgesetzter strategischer Maßnahmen 1. Komplettierung der immobilienwirtschaftlichen Wertschöpfungskette durch Dienstleistung für Dritte Machbarkeitsstudie und Umbauplanung für gemischt genutztes Objekt Alte Kliniken Projektstudie für Bürogebäude Hessenring ( m² BGF) Revitalisierungskonzept für ehemaliges Kommunales-Gebiets- Rechen-Zentrum (KGRZ) Research: seit 2004 Publizierung des jährlichen Wohnungsmarkt-Reports für Wiesbaden Maßnahmen 2. Wohnungseigentumsverwaltung / Hausverwaltung (aktuell über Verwaltungseinheiten im Portfolio) 4. Asset Management und Consulting für öffentliche Hand und Privatwirtschaft 3. Seite 11

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