EB 2.0 ERGEBNISSE ZWEITE ONLINE-BEFRAGUNG WEB 2.0 IN DER SCHWEIZ ERGEBNISSE ZWEITE ONLINE-BEFRAGUNG

Transkript

1 EB 2.0 WEB

2 W Inhaltsverzeichnis Vorwort S Ausgangslage und Ziele S Methodik S Umfrageteilnehmer S Informationsplattform S Blogs S Foto & Video S Podcasts S Social Networking S Social Bookmarking S Fazit und Ausblick S Literatur- und Linktipps S Impressum S Kurzportrait xeit gmbh S Anhang S. 49 2

3 Vorwort Liebe Leserin, lieber Leser Als vor einigen Jahren bei Diskussionen um die Internet Nutzung immer häufiger der Begriff Web 2.0 zu hören war, dachten noch viele, dass es sich dabei lediglich um einen Hype handle, der eine weitere Internet Blase hervorbringen würde. Höchstens ein paar Freaks würden sich aktiv am sogenannten Mitmach Web beteiligen dachte man. Wir wollten es genau wissen und haben vor eineinhalb Jahren erstmals eine Studie zum Verhalten der Schweizer Internet User durchgeführt. Es hat sich gezeigt, dass sich zahlreiche Applikationen, die unter dem Begriff Web 2.0 zusammengefasst werden, bereits bei der breiten Masse durchgesetzt hatten. Inzwischen hat sich einiges getan. Die technologischen Möglichkeiten haben sich weiterentwickelt (z.b. wurde das iphone eingeführt) und neue Plattformen wurden geboren. Daher haben wir die Studie wiederholt. Wir möchten wissen, wie sich das Nutzerverhalten seit der letzten Umfrage verändert hat, wie neue Plattformen genutzt werden und welches die derzeit beliebtesten Applikationen sind. Denn: wenn wir Werbetreibenden die Internet Anwender erreichen wollen, müssen wir wissen, wo wir sie finden. Wir freuen uns, Ihnen die Resultate präsentieren zu dürfen und wünschen Ihnen viel Spass und interessante Einsichten bei der Lektüre. Andrea Iltgen Simon Künzler xeit gmbh PS: Gerne präsentieren wir Ihnen die Ergebnisse persönlich oder liefern Ihnen zusätzliche Auswertungen zu spezifischen Fragen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Zürich, September

4 W 1. Ausgangslage und Ziele Für den Schweizer Markt ist nur wenig Datenmaterial zu Web 2.0- / Social Media-Anwendungen vorhanden. Dem wollten wir mit unserer ersten Studie vom Februar 2008 Abhilfe schaffen. Nun folgt die zweite Ausgabe, mit aktuellen Zahlen, die es Ihnen und uns überdies ermöglichen soll, die Entwicklungen im Zeitverlauf zu beobachten. Ziel ist es, herauszufinden, wie gut die Schweizer Internet Nutzer einzelne Social Media Applikationen kennen, wie intensiv sie diese nutzen und wie sich die Bekanntheit und das Verhalten seit der letzten Erhebung verändert haben. Die Online Umfrage «Web 2.0 in der Schweiz» untersucht erneut die Relevanz von Web 2.0 / Social Media in der Schweiz aus der Perspektive der Anwender. 4

5 2. Methodik Um an die gewünschten Informationen zu gelangen, bot sich eine quantitative Befragung an. Für die Datenerhebung kam eine Internet basierte, standardisierte Befragung zum Einsatz. Diese Form ist im Methodenrepertoire der akademischen und kommerziellen Sozialforschung weit verbreitet und allgemein akzeptiert. Fragebogen Um einen Vergleich mit den im letzten Jahr erhobenen Daten zu ermöglichen, haben wir viele Fragestellungen unverändert aus der Vorjahresstudie übernommen. Gleichzeitig haben wir neue Entwicklungen berücksichtig, indem wir weniger relevante Fragestellungen zugunsten neuer Themen/Applikationen/Plattformen gestrichen haben. Der Fragebogen umfasst 48 Fragen, die in folgende Themenschwerpunkte gegliedert sind: Informationssuche Blogs Foto & Video Podcasts (Video/Audio) Social Networking Social Bookmarking Online Recruiting* Der Fragebogen enthält primär geschlossene Fragen. Dies erleichtert das Antworten und die Auswertung. Die Fragen wurden so einfach wie möglich formuliert, die meisten Antwortvorgaben sind abgestuft. Um die Beantwortung zu erleichtern, wurde ein Teil der Fragen erst in Abhängigkeit zu vorangehenden Antworten angezeigt. Die zum Schluss abgefragten soziodemographischen Merkmale dienen der genaueren Beschreibung der Nutzergruppen. Um die Verständlichkeit des Fragebogens zu überprüfen und allfällig missverständliche Fragen auszuschliessen, wurde vor der eigentlichen Umfrage ein Pre Test durchgeführt. *Den Themenschwerpunkt Online Recruiting haben wir für den Trend Report Online Recruiting Schweiz 2009 von Prospective Media Services AG in den Fragenkatalog integriert. Die Ergebnisse dieses Teils sind im oben genannten Report veröffentlicht und nicht Teil dieser Studie. 5

6 W Erhebungsverfahren Potenzielle Teilnehmer wurden über verschiedene Kanäle auf die Online Umfrage aufmerksam gemacht: 1. Display Werbung via Google AdWords 2. Online PR auf diversen Plattformen wie z.b. oder yigg.de. 3. Diverse Online Artikel als Ergebnis des Presseaussandes per E Mail an die Medien. 4. Hinweis im E Mail Newslettervon xeit (ca Abonnenten). 5. Hinweis über Twitter 6. Hinweise über Status Meldungen auf Facebook 7. Beiträge in den Blogs von xeit gmbh, Prospective Media Services, web2blog, sakku und Blogallianz 8. Inserat auf dem Newsletter Ronorp Represäntativität Der vorliegende Report ist nicht das Ergebnis eines wissenschaftlichen Projekts. So wie die Teilnehmer rekrutiert wurden nämlich durch Selbstselektion kann die Umfrage keinen Anspruch auf statistische Repräsentativität erheben. Durch die vielfältigen Kanäle zur Bekanntmachung der Umfrage war das Spektrum der Teilnehmenden jedoch bezüglich der soziodemographischen Daten sehr breit. Damit wurde zumindest ein eingeschränkter Grad an Repräsentativität erreicht. Einen Hinweis auf die Richtigkeit der Daten haben wir durch den Vergleich mit anderen Studien erhalten. Die Nutzerzahlen sind in unserer Studie tendenziell zwar eher etwas hoch (aufgrund der Selbstselektion Internet affiner User), stimmen aber im Verhältnis mit anderen, viel breiter angelegten internationalen Studien überein.¹ Auf jeden Fall sind die Daten wertvoll: Aus den gewonnenen Erkenntnissen können wichtige Trends abgeleitet werden. 9. Mailingliste des Fachvereins Psychologie der Universität Zürich 10. Hinweise von Bloggern wie zum Beispiel und Um die Internet-Anwender für die Teilnahme an der Umfrage zu motivieren, wurde eine sakku Solartasche ( verlost. Im Zeitraum vom bis wurden total 430 Fragebogen ausgefüllt, 300 davon vollständig. Der Frauenanteil liegt bei 33 Prozent, das Durchschnittsalter bei 34 Jahren. 1 Vgl. beispielsweise Report Web 2.0 Kompendium von Fittkau & Maass, Stichprobe deutschsprachige Internet Nutzer. / Grafik: von microblogs wie z b twitter im deutschsprachigen internet auf bescheidenen niveau/ 6

7 3. Umfrageteilnehmer Die Mehrheit der Umfrageteilnehmer ist männlich, gebildet und verdient durchschnittlich bis gut. Das Durchschnittsalter der Teilnehmer beträgt 34 Jahre. Zahl, Geschlecht und Alter der Teilnehmer Insgesamt haben 430 Personen an der Befragung teilgenommen 300 vollständig ausgefüllte Fragebogen konnten ausgewertet werden. Die Männer sind auch in der diesjährigen Umfrage mit einem Anteil von 67 Prozent übervertreten jedoch ist das Verhältnis im Vergleich zum Vorjahr etwas ausgeglichener im Vorjahr betrug der Männer Anteil 73 Prozent. Welches ist Ihr Geschlecht? 33% 67% Frauen Männer Abbildung 1: Zwei Drittel der Befragten sind Männer. 7

8 W Das Durchschnittsalter liegt, wie bereits in der letztjährigen Studie, bei 34 Jahren. Zwar sind die jüngeren Generationen leicht übervertreten, aber mit einem Anteil von knapp einem Drittel (31.2 Prozent) sind die über 36 Jährigen auch ausreichend abgebildet. Wie alt Sind Sie? < % % % % % 9.4% 8.4% >60 0.7% 2.0% 3.7% Abbildung 2: Die meisten Umfrageteilnehmer sind zwischen 26 und 35 Jahre alt. 8

9 Bildungsniveau und berufliche Situation Das Bildungsniveau der Umfrageteilnehmer ist überdurchschnittlich hoch - mehr als die Hälfte (56 Prozent) besitzen einen Hochschulabschluss (im Schweizerischen Durchschnitt sind es nur 23 Prozent)², weitere 15 Prozent haben das Gymnasium abgeschlossen. Die Teilnehmer mit Lehrabschluss sind mit 12 Prozent deutlich untervertreten. Diese einseitige Verteilung mag damit zusammenhängen, dass Leute mit höherem Bilungsniveau tendenziell eher einen Beruf am Computer ausüben und daher die Hürde zur Teilnahme an der Online Umfrage für solche Leute tiefer lag. Welchen höchsten Schulabschluss besitzen Sie? Keine Angabe2% Realschule 2% 5% Sekundarschule Sonstiges 8% 56% Universität Se Leh 12% Lehrabschluss Gymnasiu 15% Gymnasium Univ Abbildung 3: Das Bildungsniveau unter den Teilnehmern ist hoch mehr als die Hälfte besitzt einen Hochschulabschluss

10 W In Punkto Angestelltenverhältnis präsentiert sich das Teilnehmerfeld ausgewogen. Den grössten Anteil machen mit 29 Prozent die Angestellten ohne Vorgesetztenfunktion aus. Gleichzeitig widerspiegelt sich das hohe Ausbildungsniveau im Anstellungsverhältnis rund ein Viertel der Befragten ist in einer Führungsposition. Der Anteil der Selbstständigen entspricht ungefähr dem Schweizer Durchschnitt von 15 Prozent.³ In welchem Anstellungsverhältnis sind Sie? Selbstständig 14% Se Nicht erwerbstätig 1% 2% Hausfrau/Hausmann 29% Angestellt ohne Vorgesetztenfunktion 12% Keine Angaben 16% In Ausbildung 26% Angestellt mit Vorgesetztenfunktion Abbildung 4: Vierzig Prozent der Teilnehmer sind entweder selbständig oder haben eine Führungsposition inne

11 Ke EB 2.0WEB Das durchschnittliche Brutto Haushaltseinkommen in der Schweiz beträgt gemäss dem Bundesamt für Statistik CHF ⁴ Die Angaben zu den Haushaltseinkommen bringen keine grosse Überraschung, sie widerspiegeln ziemlich genau die berufliche Situation. Wie hoch ist Ihr monatliches Haushaltseinkommen? èb 29% Keine Angaben CH Über % B CHF bis % 15% Bis CHF Abbildung 5: Die Befragten verdienen durchschnittlich bis gut, fast ein Drittel verfügt über ein monatliches Haushaltseinkommen von über Franken

12 W 4. Informationsplattform Das Internet ist längst viel mehr als eine Informationsplattform aber die Suche nach Informationen stellt dennoch eine der bedeutendsten Faktoren für die Nutzung des Internet dar. Fast alle Umfrageteilnehmer nutzen es täglich zur Informationssuche, oft auch im Rahmen der Kaufvorbereitung. Dabei spielen von Benutzern generierte Inhalte eine bedeutende Rolle. Informationssuche zu Hause, im Büro und unterwegs Unter den Studien-Teilnehmern gibt es kaum mehr jemanden, der das Internet nicht täglich zur gezielten Informationssuche nutzt. Am weitesten verbreitet ist die Internetnutzung zur Informationssuche zu Hause - 90 Prozent der User surfen dort täglich. Mehr als 80 Prozent nutzen das Internet auch täglich zur Informationssuche am Arbeitsplatz. Und: bereits deutlich mehr als die Hälfte (59 Prozent) nutzt das Internet mindestens gelegentlich unterwegs - 30 Prozent sogar täglich. Im Vergleich zum Vorjahr, wo wir nur die Gesamtnutzung abgefragt hatten, ergibt sich keine bedeutende Verschiebung - Internet war schon im letzten Jahr das möglicherweise wichtigste Informationsinstrument. Wie oft nutzen Sie das Internet zur gezielten Informationssuche? Zuhause Am Arbeitsplatz Unterwegs 0.6% 0.3% 9.6% 8% 1.3% 10% 80.6% 89.3% Täglich Einmal pro Woche Einmal pro Monat 41.3% Selten/nie 8.6% 19.3% 30.6% Täglich/me Einmal pro Einmal pro Selten/nie % 0.7% 4.1% 92.6% Abbildung 6: Fast alle Teilnehmer nutzen das Internet täglich zur gezielten Informationssuche. 12

13 Internet zur Kaufvorbereitung Fast alle Teilnehmer (99 Prozent) nutzen das Internet wenigstens gelegentlich zur Kaufvorbereitung. Zwei Drittel der Befragten (68 Prozent) tun dies sogar oft, ein Viertel (26 Prozent) ab und zu und fünf Prozent selten. Im Vergleich zur Vorjahres Studie hat die Nutzung des Internets zur Kaufvorbereitung noch einmal leicht zugenommen. Bevor Sie etwas kaufen, informieren Sie sich online Nie 1% (Vorjahr 2%) 5% Selten (Vorjahr 5%) Oft Ab un 68% Oft (Vorjahr 68%) 26% Ab und zu (Vorjahr 23%) selte Nie Abbildung 7: 99 Prozent der Teilnehmer nutzen das Internet wenigstens gelegentlich zur Kaufvorbereitung. 13

14 W Einfluss von User Generated Content Interessant aus der Perspektive des Social Media Marketing: zwei Drittel der Umfrage Teilnehmer haben sich schon einmal von User Generated Content beeinflussen lassen. Besonders oft orientieren sich die Internetuser hierzulande an der Meinung anderer User wenn es darum geht, Elektronik, Musik, Spiele oder Bücher zu kaufen oder Urlaub zu buchen (Hotel Bewertungen). Haben im Internet veröffentlichte Konsumentenmeinungen jemals Ihre Entscheidung / Meinung beeinflusst? nein 32% Nein 68% Ja ja Abbildung 8: Zwei Drittel der Teilnehmer lassen sich zuweilen von User Generated Content beeinflussen. 14