Inkasso mit Branchenkompetenz. Handel & Handwerk. coeo. Inkasso

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1 mit Branchenkompetenz Handel & Handwerk

2 Herausforderung Handel & Handwerk eine Branche zwischen Tradition und Moderne Die Beziehung zwischen Groß- und Einzelhandel besteht wie auch die Beziehung zwischen Hersteller und Handelsorganisation zumeist langfristig. Dennoch wird auch im B2B-Bereich (Business-to-Business) das Geschäftsleben vermehrt von der Digitalisierung erfasst und damit schnelllebiger. Die eigene Homepage wird zur Visitenkarte, und ist man im Netz als Unternehmen nicht auf der Höhe der Zeit, wird man von Kunden schnell als unflexibel und antiquiert wahrgenommen. Auch im B2B-Bereich spielen Online-Shops und digitale Service- wie Bezahlangebote dabei eine immer größere Rolle. Die Besonderheiten der Branche und die umfassenden Veränderungen der Markt- und Geschäftsmodelle haben weitreichende Folgen: l Die Auftragsvergabe, Abwicklung und Bezahlung erfolgt zunehmend über digitale Kanäle, die professionell bedient werden müssen. l Durch die digitale Transparenz und stetige Weiterentwicklung steigt sowohl der Wettbewerbsdruck als auch die Gefahr, den Anschluss zu verlieren. l Händler benötigen oft eklatante Veränderungen ihrer Online-Strategien, um Neukunden für die eigenen Produkte zu gewinnen; Transparenz Compliance Digitalisierung B2B Online-Shops epayment/ecommunication Beschwerdemanagement Effiziente Prozesse Wettbewerb Kundenbindung l Gleichzeitig müssen im B2B-Bereich oft über Jahre aufgebaute, langfristige Handelsbeziehungen dringend aufrecht erhalten werden, um in Zeiten wachsender Digitalisierung und (Preis-)Transparenz Kunden an das eigene Unternehmen zu binden. Die ambivalenten Prozesse in der Handels- und Handwerksbranche erfordern daher in besonderem Maße moderne, flexible lösungen, die sich der wachsenden Digitalisierung problemlos anpassen, um am Puls der Zeit bestehen zu können sowie zeitgleich individuelle, kundenerhaltende strategien, um die wichtigen, oft langjährigen Geschäftsbeziehungen zu erhalten. Beschaffung 02 03

3 Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen bietet mit einer Historie als B2B-Spezialist innovative Ansätze und flexible modelle: Optimierte prozesse von der ersten Mahnung bis zur Zwangsvollstreckung Adressrecherchen und umfangreiches Reporting Übergabe der Forderungen über alle Kanäle möglich (postalisch, elektronisch) Nutzung modernster Kommunikationswege (inkl. Social Media) Score-basierte strategien, um automatisiert maßnahmen mit optimalem Kosten-Nutzen-Verhältnis zu verfolgen Nutzung voll automatisierter Prozesse bis zum gerichtlichen Mahn- und Zwangsvollstreckungsverfahren Umfangreiches Webportal für Mandanten und Schuldner Kaskadierender Einsatz fast aller in Deutschland verfügbaren Adressdienstleister Einsatz eines hauseigenen Emittlerteams (Desktop Recherche, Recherche in sozialen Netzwerken u. a.) Umfangreiches europäisches und außereuropäisches Netzwerk an partnern in Deutschland ist immer der Single Point of Contact Eigenentwickelte, leistungsstarke DWH-Lösung Enge Verzahnung der Systeme des Mandanten und Individuelle Reports und umfangreiche Kundenanalysen 04 05

4 In allen Anwendungsbereichen des B2B-s setzt auf eine direkte, unkomplizierte Kommunikation zwischen Auftraggeber und einem festen sachbearbeiter, der den Mandaten und seine Kunden kennt denn nur so können wir dem erhöhten Abstimmungsbedarf dieser Forderungsklasse gerecht werden und Informationsverluste vermeiden. Sowohl unser umfangreiches Mandantenportal als auch der -Benachrichtigungsdienst sind kostenlos. Sie informieren zusätzlich detailliert über den Verlauf aller verfahren und ermöglichen zudem einen einfachen, kostengünstigen Zugriff auf Wirtschaftsauskünfte namhafter Anbieter ohne langfristige Bindung oder Abnahmeverpflichtung. Transparente Abrechnungen und Reporting nach Wunsch runden das Dienstleistungsspektrum ab, so dass einfach und unkompliziert zum verlängerten Arm der Buchhaltung und zum aktiven Begleiter seiner Mandaten wird. Wie das geht? Sprechen Sie uns an. Erfahrungen/Referenzen ist erfolgreicher Dienstleister und anerkannter Partner der Handelsund Handwerksbranche. Seit über 15 Jahren betreuen wir zahlreiche Mandanten mit einer Vielzahl gelöster Forderungsfälle durch Vertrauen und Erfahrung. Umfangreiche Referenzen nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage. Aktuelle Themen 2016 Frühjahr 2016 Nutzen Sie das Frühjahr und schauen Sie Ihre Buchhaltung nach überfälligen Forderungen durch, denn noch ist das Jahr jung ebenso Ihre Forderungen aus Optimieren Sie so den stark vom Alter einer Forderung abhängigen Erfolg beim Einzug und beauftragen Sie uns noch im ersten Quartal 2016! Sommer 2016 Beruhigt in den Sommerurlaub fahren, während wir für Sie arbeiten? Gern! Übermitteln Sie uns einfach vor Ihren Ferien überfällige Außenstände und sichern Sie sich so den vollen Service, während Sie entspannt den Urlaub genießen. Über unser Mandantenportal haben Sie dabei übrigens jederzeit den Bearbeitungsstand Ihrer Akten im Blick weltweit von jedem Ort aus. Herbst 2016 Wussten Sie, dass zum Ende eines jeden Jahres etliche Ihrer Forderungen verjähren können? Mit Ablauf dieses Jahres droht dies vor allem offenen Forderungen aus 2013 handeln Sie daher konsequent und machen Sie Ihre Ansprüche spätestens jetzt geltend: mit einer rechtzeitigen Übergabe verjährungsgefährdeter Forderungen an

5 Neugierig? Testen Sie uns! Wir freuen uns auf Ihre erste Forderungsübergabe per Post oder Fax, elektronisch oder über eine eigene Schnittstelle. Sie haben noch Fragen? Wir beantworten Ihnen diese gern! Rufen Sie uns unverbindlich an oder schreiben Sie uns eine . Unsere Mitarbeiter freuen sich auf den Kontakt mit Ihnen und Ihren Schuldnern. Ihr Ansprechpartner Marcel Heikamp Tel GmbH Kieler Straße Dormagen Tel

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