HEALTH CARE MANAGEMENT

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1 HEALTH CARE MANAGEMENT Psychiatrie, Psychotherapie und Klinische Psychologie Certificate of Advanced Studies (CAS) In Zusammenarbeit mit SVPC Schweizerische Vereinigung Psychiatrischer Chefärzte VKJC Vereinigung Kinder- und Jugendpsychiatrischer Chefärzte SVKP Schweizerische Vereinigung Klinischer Psychologen Unser Partner Approved by Mitglied der Zürcher Fachhochschule

2 DAMIT SIE AUCH IM MANAGEMENT DIE RICHTIGEN DIAGNOSEN STELLEN. 2

3 ERFOLGSFAKTOREN FÜR SIE Als Kaderperson mit medizinischer oder psychologischer Ausbildung nehmen Sie auch eine anspruchsvolle Führungsaufgabe wahr. Aktuell und in Zukunft noch verstärkt sind Information und Wissen die wichtigsten Ressourcen von Führungskräften und entscheiden letztlich über den Erfolg in der Führungsfunktion. Möchten Sie das notwendige Grundlagenwissen in Management erlangen, damit Sie in Managementfragen kompetent wirken und mitreden können? Sind Sie im Rahmen Ihrer beruflichen Weiterentwicklung interessiert, Management-Know-how aufzubauen? Ihre Motivation Ihr Nutzen Die Umwelt, in der Psychiatrische Institutionen ihren Auftrag erfüllen, ist komplex und verändert sich immer rascher. Knappere finanzielle und personelle Ressourcen, Projekte, mit denen die Institution auf neue Anforderungen der Umwelt reagieren will, sind Herausforderungen, denen Sie als Führungsperson gegenüberstehen. Fachlich sehr gut ausgebildete Mitarbeitende, die hohe Erwartungen an die Qualität ihrer Führung haben und ein entsprechendes Arbeitsfeld erwarten, machen die Führungsaufgabe zusätzlich anspruchsvoller. Unser Zertifikatslehrgang vermittelt Ihnen das notwendige managementbezogene Wissen und Rüstzeug, um Ihre Führungsaufgabe wirkungsvoll wahrnehmen zu können. Mit dem CAS in Health Care Management - Psychiatrie, Psychotherapie und Klinische Psychologie verfügen Sie über n fundierte, auf Ihre Führungsaufgabe zugeschnittene Fachkompetenz in Management n aktuelle, praxisrelevante Methodenkompetenz in Management n einen national und international anerkannten Hochschul-Zertifikatsabschluss nach Bologna. n Das CAS wird vollumfänglich an unser Masterstudium in Health Care Management angerechnet. 3

4 Kursziele Zielgruppen Der Grundkurs bietet den Teilnehmenden eine gezielte, differenzierte Einführung in das Management und erweitert ihre führungsbezogene Handlungskompetenz. Sie kennen die Anforderungen, die an Führungspersonen gestellt werden, und haben ihr Führungsverständnis reflektiert. Die Teilnehmenden kennen unterschiedliche, praxisorientierte Instrumente zur Gestaltung der Führungsaufgabe. Moderne Führungsinstrumente sollen die Teilnehmenden darin unterstützen, aktuelle Herausforderungen im Management aktiv anzugehen und besser zu bewältigen. Unser CAS in Health Care Management richtet sich an Ärztinnen/Ärzte sowie Psychologinnen und Psychologen in der Psychiatrie, welche in einer Kaderfunktion sind und noch über keine oder nur wenige Grundkenntnisse in Management verfügen. Die Teilnehmenden sollten bereits eine Führungsfunktion wahrnehmen und die Möglichkeit besitzen, das Gelernte im eigenen Führungsbereich verantwortlich umzusetzen. Aufnahmebedingungen Der Aufbaukurs vertieft das Managementwissen der Teilnehmenden in speziell ausgewählten Themenbereichen, die für die angesprochene Zielgruppen von besonderer praktischer Bedeutung sind. Zugelassen zum berufsbegleitenden Studiengang sind Personen, die einen Hochschulabschluss in Medizin oder Psychologie vorweisen können. Sie sollten bereits in einer Kaderfunktion tätig sein. 4

5 INHALT UND AUFBAU Wir achten darauf, dass unsere Managementausbildungen in einem engen Bezug zum Erfahrungsfeld der Teilnehmenden stehen. Das Aufnehmen von Fragen, Anliegen und Problemen der Teilnehmenden ist uns ein besonderes Anliegen. Mit diesem Vorgehen stellen wir die Praxisorientierung der vermittelten Inhalte sicher. Die klare Fokussierung der Ausbildung auf Ärzte und Psychologen in psychiatrischen Institutionen sorgt dafür, dass Themen multidisziplinär bearbeitet und das wechselseitige Verständnis gefördert werden. Übersicht über den Zertfikatslehrgang Grundkurs Modul Inhalte n Modul 1 Führungsrolle und Führungsaufgabe n Führungsrolle/n n Führen als Problemlösungsprozess n Führen mit Zielen (Management by Objectives) n Delegation und Kontrolle n Führen in unterschiedlichen Kontexten (Ambulanz, Klinik) n Modul 2 Mitarbeiter/innen-Führung n Leadership und Management n Typische Führungsstilmuster n Das Situative Führen als praxisorientiertes Führungsstilkonzept n Führen als Beziehungsgestaltung n Das Führungsgespräch n Konfliktmanagement n Modul 3 Ethik im gesundheitspolitischen Kontext Multiprofessionelle Zusammenarbeit n Rationierung von Leistungen unter Berücksichtigung ethischer Aspekte n Grundlagen und zentrale Erfolgsfaktoren der multiprofessionellen Zusammenarbeit n Modul 4 Führen von Teams und Teamentwicklung Personalentwicklung n Grundlagen zur Führung von Teams und Teamentwicklung n Personalrekrutierung n Einführung neuer Mitarbeiter/innen n Qualifikation von Mitarbeiter/innen 5

6 Grundkurs Modul Inhalte n Modul 5 Karriereplanung und Retention Management Arbeitsrecht und Arbeitszeugnisse Grundlagen der Organisationslehre Zeitmanagement und Arbeitstechnik n Karriere- und Nachfolgeplanung n Retention Management in Zeiten der Personalknappheit n Einführung ins Arbeitsrecht, Arbeitszeugnisse n Grundlagen zur Organisation und organisatorische Führungsinstrumente n Zeitmanagement und Arbeitstechnik Im Rahmen des Grundkurses wird ein Gruppencoaching durchgeführt. Die Teilnehmenden haben die Gelegenheit, aktuelle Problemsituationen aus dem eigenen Führungsbereich in die Gruppe einzubringen und gemeinsam unterstützt durch eine professionelle Begleitung zu bearbeiten. 6

7 Aufbaukurs Modul n Modul 6 Projektmanagement Change Management Inhalte n Einführung in das Projektmanagement n Zentrale Aspekte des Change Management n Aktive Einflussnahme in Organisationen n Modul 7 Einführung in die Verhandlungstechnik n Einführung in ein modernes Verhandlungskonzept mit Praxistransfer 7

8 Aufbaukurs Modul Inhalte n Modul 8 Einführung in das Rechnungswesen Aktuelle Fragen aus der schweizerischen Gesundheitspolitik n Bausteine des betrieblichen Rechnungswesens n Controlling als Führungsinstrument n Regulierungs- und Finanzierungsmechanismen im schweizerischen Gesundheitswesen n Modul 9 Patientenrecht Präsentationstechnik n Rechtliche Grundlagen der Arzt- Patientenbeziehung n Die wichtigsten Patientenrechte n Voraussetzungen für die Zulässigkeit einer Zwangsbehandlung n Grundlagen zur Präsentationstechnik mit Praxistransfer Der Inhalt sowie der Aufbau des Zertifikatslehrgangs sind das Ergebniss einer engen Zusammenarbeit der Schweizerischen Vereinigung Psychiatrischer Chefärzte (SVPC), der Vereinigung der Kinder- und Jugendpsychiatrischen Chefärzte (VKJC), der Schweizerischen Vereinigung Klinischer Psychologinnen und Psychologen (SVKP) sowie wittlin stauffer ag. Ein Fachbeirat sorgt für die laufende Qualitätsüberprüfung und Weiterentwicklung des Lehrgangs. 8

9 Kurzbeschreibung der Module Modul 1 Führungsrolle und Führungsaufgabe Führung ist ein interaktiver Prozess. Am Führungsgeschehen beteiligen sich sowohl Führungspersonen als auch Unterstellte und andere Dienste. Hinzu kommen situative Bedingungen, welche diesen Prozess beeinflussen. Der Führungsauftrag wie die eigene Führungsrolle werden vor diesem Hintergrund bearbeitet und diskutiert. Zentrale Führungsaufgaben wie beispielsweise das Führen mit Zielen, das Durchsetzen oder die Kontrolle werden vertieft bearbeitet, mit dem Ziel, das Handlungsrepertoire der Teilnehmenden zu erweitern. Modul 2 Mitarbeiter/innen-Führung gesprächen (z.b. Kritikgespräch). Ein weiterer Schwerpunkt bildet die Einführung in das Konfliktmanagement. Modul 3 Ethik im gesundheitspolitischen Kontext Ethische Fragestellungen gewinnen im Zusammenhang mit der Kostenentwicklung und insbesondere mit Sparbemühungen im Gesundheitswesen an Bedeutung. Die Rationierung von Leistungen wird aus gesundheitsökonomischem Blickwinkel beleuchtet. Personalführung ist vor allem Kontaktaufnahme und Beziehungsgestaltung. Diesem Phänomen werden wir in dieser Sequenz nachgehen. Die Merkmale von Leadership und Management werden vorgestellt. Die Bedeutung von Leadership und Management in unterschiedlichen Kontexten wird diskutiert und am praktischen Beispiel veranschaulicht. Typische Führungsstilmuster werden vorgestellt und diskutiert. Im Weiteren erhalten die Teilnehmenden die notwendigen Grundlagen zur Gestaltung von unterschiedlichen Führungs- Multiprofessionelle Zusammenarbeit Die Arbeit an der Patientin bzw. am Patienten erfolgt hochgradig arbeitsteilig. Verschiedene Professionen sind gemeinsam für das Ergebnis verantwortlich. Worauf ist in der multiprofessionellen Zusammenarbeit zu achten und was sind zentrale Erfolgsfaktoren für die multiprofessionelle Zusammenarbeit? Auf diese Fragestellungen wird vertieft eingegangen. 9

10 Modul 4 Führen von Teams und Teamentwicklung Die Teinehmenden erhalten praxisorientierte Grundlagen und Instrumente zur Führung und Entwicklung von Teams. Personalentwicklung Mitarbeitende wollen einerseits gefordert und andererseits gefördert werden. Diesem Verständnis trägt die Personalentwicklung stark Rechnung. Personalentwicklung begleitet einen Mitarbeitenden vom Eintritt bis zu seinem Austritt. Typische Abläufe werden besprochen und bearbeitet. Arbeitsrecht und Arbeitszeugnisse Arbeitsrechtliche Aspekte sowie Arbeitszeugnisse werden besprochen. Grundlagen der Organisationslehre Hinweise zu Leitungsorganisationen sowie zu organisatorischen Führungsinstrumenten wie beispielsweise Stellenbeschreibung oder Funktionsdiagramm unterstützen Sie in der optimalen Klärung der Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten. Zeitmanagement und Arbeitstechnik Modul 5 Karriereplanung und Retention Management Gerade in Zeiten von Personalknappheit ist es von grosser Bedeutung, Mitarbeitende (Talente) mit Massnahmen des Retention Managements ans Unternehmen zu binden. Dabei stellen sich Fragen wie: Welche Massnahmen sind in unserer Führungsrealität überhaupt möglich? Das Zeitmanagement sowie die Arbeitstechnik sind für Führungskräfte ausserordentlich wichtig. Kaum etwas beeinflusst Ihre Effizienz als Führungsperson so direkt und umfassend. In dieser Sequenz stellen wir grundlegende Überlegungen zum Umgang mit Zeit an und ergänzen diese mit Hinweisen zur Optimierung der persönlichen Arbeitsmethodik. Wir stellen dazu unterschiedliche, praxiserprobte Instrumente vor. 10

11 Modul 6 Projektmanagement Veränderungen in Institutionen erfolgen in der Regel mit Hilfe von Projekten. Von Kaderpersonen wird deshalb vermehrt Kompetenz in Projektmanagement erwartet. Was versteht man unter einem Projekt und welche Faktoren sind letztlich für den Erfolg von Projekten massgebend? Diese Fragen, verknüpft mit den Erfahrungen der Teilnehmenden, stehen im Zentrum der Sequenz. Aktive Einflussnahme in Organisationen Mikropolitische Phänomene in der Zusammenarbeit werden besprochen, und das Konzept des lateralen Führens wird vorgestellt. Modul 7 Verhandlungstechnik Change Management Der schnelle Wandel im Gesundheitswesen erfordert neue Fähigkeiten im Umgang mit Veränderungen. Kaderpersonen nehmen in diesen Prozessen die Rolle der Umsetzer, Kommunikatoren ein, welche fähig sind, in dieser dynamischen Zeit Gruppen bzw. Individuen zu motivieren, sich an diesen Prozessen erfolgreich zu beteiligen. Die Teilnehmenden erhalten praxisbezogene Hinweise zur Gestaltung des Veränderungsprozesses sowie zum Umgang mit typischen Phänomenen in Veränderungsprozessen. Die komplexe Dienstleistung der Kliniken und verwandter Institutionen kann in der Regel nur im interdisziplinän Rahmen erbracht werden. Das bedeutet, dass Sie als Kaderperson im Arbeitsalltag immer wieder in Verhandlungsprozesse involviert sind bzw. anspruchsvolle Verhandlungen mit Vertretern anderer Berufsgruppen führen müssen. Da in solchen Verhandlungssituationen häufig Interessenkonflikte eine Rolle spielen, ist es für eine effektive und effiziente Zusammenarbeit besonders wichtig, dass diese Führungspersonen über das notwendige Rüstzeug verfügen, um solche Verhandlungen erfolgreich zu führen. In dieser Sequenz werden die Teilnehmenden in ein praxiserprobtes Konzept zum erfolgreichen Verhandeln eingeführt. 11

12 Modul 8 Rechnungswesen Modul 9 Patientenrecht Kaderpersonen, welche mitverantwortlich eine Klinik bzw. eine Organisationseinheit leiten, sind vermehrt auch mit finanziellen Fragestellungen konfrontiert. Das Rechnungswesen zeigt die finanzielle (monetäre) Seite des Unternehmens. Sie werden in zentrale Führungsinstrumente des Rechnungswesens wie die Finanzbuchhaltung sowie die Kostenrechnung eingeführt und können sich gezielt Informationen aus dem Rechnungswesen beschaffen. Gesundheitspolitik In der Sequenz Aktuelle Fragen aus der Gesundheitspolitik setzen sich die Teilnehmenden mit den Regulierungs- und Finanzierungsmechanismen im schweizerischen Gesundheitswesen detaillierter auseinander. Als weiteres Schwerpunktthema werden die KVG-Revision aufgenommen und aktuell diskutierte Reformmodelle für das Gesundheitswesen vorgestellt. Psychologinnen und Ärzte müssen sich in der täglichen Arbeit immer mehr mit rechtlichen Aspekten ihrer Arbeit befassen. In der Sequenz Patientenrecht erfahren die Teilnehmenden, welche Anforderungen das Recht an die Patientenaufklärung stellt und wie weit das Recht des Patienten auf Selbstbestimmung geht. Sie erfahren, wie Juristen den Begriff der Urteilsfähigkeit auslegen und welche Voraussetzungen für die fürsorgerische Unterbringung (FU) gegeben sein müssen. Zudem erhalten die Teilnehmenden wichtige Hinweise rund ums Thema Arztzeugnis. Präsentationstechnik Im zweiten Teil des Moduls lernen die Teilnehmenden unterschiedliche Präsentationsmethoden kennen und können diese in ihrem Führungsalltag wirkungsvoll einsetzen. Die Teilnehmenden erhalten zudem ein Feedback zu einer vorbereiteten Präsentation. 12

13 STUDIENINFORMATIONEN Abschluss Studienleitung Die Ausbildung ist von der FMH anerkannt und mit folgenden Credits als Fortbildung anrechenbar: n 25 Credits für den Grundkurs n 25 Credits für den Aufbaukurs Absolventinnen und Absolventen, die den Grundsowie den Aufbaukurs besucht haben, erhalten von der Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ) ein Certificate of Advanced Studies (CAS) in Health Care Management Psychiatrie, Psychotherapie und Klinische Psychologie. Für das CAS werden 15 ECTS-Punkte vergeben. Das CAS wird an das Masterstudium in Health Care Management an der Hochschule Zürich (HWZ) vollständig angerechnet. Peter Wittlin, Dr. oec. publ., verfügt über lang- jährige Führungs- und Beratungserfahrung im Gesundheitswesen. Absolventinnen und Absolventen, die den Grundkurs absolvieren, erhalten ein Zertifikat (mit 8 ECTS-Punkten) der Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ), einer eidgenössisch anerkannten Fachhochschule (FH). Für den Erwerb des Zertifikats oder des Certificate of Advanced Studies müssen mindestens 80 Prozent der Studientage besucht werden. Markus Stauffer, dipl. Betriebs- und Organisationspsychologe FH, verfügt über eine langjährige Beratungs- und Moderationserfahrung im Gesundheitswesen. 13

14 Fachbeirat Für die Ausbildung besteht ein Fachbeirat. Er ist dafür verantwortlich, dass die Inhalte der Ausbildung auf die Bedürfnisse der Praxis abgestimmt und aktuell sind. Im Weiteren überwacht der Fachbeirat die Qualität der Ausbildung und stellt damit sicher, dass die Absolventinnen und Absolventen über die notwendigen Kernkompetenzen zur Wahrnehmung der Führungsaufgabe verfügen. Der Fachbeirat setzt sich aus den nachfolgenden Personen zusammen: n Dr. med. D. Bielinski Chefarzt Psychiatrie Emmental n Dr. med. G. Ebner Ehem. Direktor Universitäre Psychiatrische Kliniken (UPK) Basel n Prof. Dr. med. Dr. phil. P. Hoff Chefarzt, Psychiatrische Universitätsklinik Zürich Stv. Klinikdirektor, Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik n Dr. med. J. Unger-Köppel Chefarzt, Leiter Kinder- und Jugendpsychiatrischer Dienst, Mitglied der Geschäftsleitung, Psychiatrische Dienste Aargau (PDAG) n Dr. phil. Miriam Vogel, Klinische Psychologin FSP, Eidg. Psychotherapeutin, Kinder- und Jugendpsychologin FSP, Vorstandsmitglied SVKP Einzelne Mitglieder des Fachbeirats wirken in der Ausbildung als Referenten mit. Studienumfang Grundkurs 4 Module zu zwei Tagen 1 Modul zu 1 Tag 1 Gruppencoaching zu 1 Tag Aufbaukurs 4 Module zu zwei Tagen 14

15 Studientage und Studienzeiten Studiengebühren Grundkurs Modul 1: 21. und 22. November 2016 Modul 2: 01. und 02. Dezember 2016 Modul 3: 03. Januar 2017 Modul 4: 26. und 27. Januar 2017 Modul 5: 13. und 14. März 2017 Gruppencoaching: 22. Februar 2017 Aufbaukurs Modul 6: 30. und 31. März 2017 Modul 7: 19. und 20. April 2017 Modul 8: 08. und 09. Juni 2017 Modul 9: 30. und 31. August 2017 Die Studienzeiten sind normalerweise die folgenden: Uhr bis Uhr und Uhr bis Uhr. Inhaltliche und zeitliche Programmanpassungen bleiben vorbehalten. CAS in Health Care Management - Psychiatrie, Psychotherapie und Klinische Psychologie CHF (inkl. Dokumentation) Bei gleichzeitiger Buchung von Grundund Aufbaukurs. Grundkurs CHF (inkl. Dokumentation) Aufbaukurs CHF (inkl. Dokumentation) Durchführungsort Die Ausbildung wird in Zürich durchgeführt. Der Sihlhof (Schulungsgebäude) befindet sich beim Hauptbahnhof Zürich. 15

16 Hauptbahnhof Stampfenbachstrasse Museumstrasse Lagerstrasse Militärstrasse Kasernenstrasse Sihlhof Sihlpost P Gessnerallee Sihl Löwenplatz Bahnhofplatz Bahnhofstrasse Löwen- strasse Bahnhofstrasse 100 m Bahnhofquai Central Bahnhofquai Limmat Limmatquai HWZ HOCHSCHULE FÜR WIRTSCHAFT ZÜRICH Mit mehr als 2200 Studierenden und 500 Dozierenden ist die HWZ die grösste ausschliesslich berufsbegleitende Hochschule der Schweiz. Sie profitieren auf Schritt und Tritt von der jahrzehntelangen Erfahrung der HWZ, wenn es darum geht, berufliche Auslastung und hochqualifizierte Weiterbildung unter einen Hut zu bringen. Standort Die HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich liegt direkt beim Hauptbahnhof Zürich. Parkplätze befinden sich wenige Gehminuten entfernt im Parkhaus Gessnerallee. Nebst moderner Infrastruktur bietet der Sihlhof einen auch architektonisch eindrücklichen Weiterbildungsrahmen. Über die HWZ Die HWZ wurde 1986 als berufsbegleitende HWV Zürich durch den KV Schweiz und die Stiftung Juventus-Schulen Zürich gegründet. Als Teil der Zürcher Fachhochschule konzentriert sich die HWZ auf die Kernkompetenzen in Betriebsökonomie, Kommunikation und Wirtschaftsinformatik. Auskunft und Anmeldung Auskunft zum Zertifikatslehrgang erhalten Sie bei wittlin stauffer ag Frau Regula Wittlin-Wolf Schmelzbergstr Zürich Tel. 044 / Mail: regula.wittlin-wolf@wittlin-stauffer.ch Anmeldung mit beiliegendem Anmeldeformular oder über An- und Abmeldeschluss Grundkurs und CAS: 21. Oktober 2016 Aufbaukurs: 03. März 2017 Bei zu geringer Teilnehmerzahl behalten sich die HWZ und wittlin stauffer ag vor, einen Studiengang zu verschieben oder abzusagen. Eine Abmeldung bis Anmeldeschluss ist ohne Kostenfolge möglich. Danach ist eine Abmeldung nicht mehr möglich. 16

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18 HWZ / Unser Partner Approved by Mitglied der Zürcher Fachhochschule Lagerstrasse 5 Postfach 8021 Zürich Telefon Fax master@fh-hwz.ch