Beispielfragen QM9(3) Systemauditor nach ISO 9001 (1 st,2 nd party)

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1 QM9(3) Systmuitor nh ISO 9001 (1 st,2 n prty) Allgmin Hinwis: Es wir von n Tilnhmrn rwrtt, ss usrihn Knntniss vorhnn sin, um i Frgn 1.1 is 1.10 untr Vrwnung r ISO 9001 innrhl von 20 Minutn zu ntwortn (Slsttst). Di witr rgstlltn Prüfungsfrgn inn nur r Vrnshulihung r witrn Struktur r Prüfungn (kin Eingngsvorusstzung). Di Aufgn in Ashnitt 2 un 3 sin vrkürzt wirggn. Lösungn zu Frgn 1.1 is 1.10 finn Si uf r ltztn Sit. Di Lösungn zu n nrn Frgn sin irkt grukt. Witr Informtionn zum Aufu un Struktur r Prüfung finn Si in r Prüfungsornung zu QM9(3) Prüfungskltt Prüfungstum: Prüfungsort: Shrin Si itt Ihrn Vor- un Nhnm sowi ihr Gurtstum in s Fl: Til Prüfr 1 Minimum Mximum 1 10 (50%) (50%) (50%) 30 Totl 48 (60%) 80 Totl Nm s Prüfrs Mit 48 Punktn gilt i Prüfung ls stnn. Bstätigt Rsultt Stn: UIG QM9(3)-Bispilfrgn_Rv o Sit 1 von 8 Vritski 1, D Hmurg, Tl. (0 40) , Fx (0 40) E-Mil:trining@.uruvrits.om,

2 QM9(3) Systmuitor nh ISO 9001 (1 st,2 n prty) Til 1 (20 Punkt) Bi nhfolgnn Frgn krisn Si n inn Buhstn (,,, or ) r Antwort in, i Si ls i Bst rhtn. Bi inign Frgn müssn Si i vollstänig Ashnittsnummr von ISO 9001 ngn. J Frg ist 1 Punkt wrt Di Norm rforrt:. okumntirt Vrfhrn für i Burtilung von Lifrntn in okumntirts Vrfhrn zur Ürprüfung von Prouktnforrungn. okumntirt Vrfhrn zur Kontroll von Prüfmittln. ll vorgnnntn Punkt sin rihtig. kinr r vorgnnntn Punkt ist rihtig Di Norm vrlngt, ss Qulitätszil: in r Qulitätspolitik nthltn sin müssn. im Hnuh ufgführt sin müssn. für zutrffn Funktionn un Enn fstglgt sin müssn. ll vorgnnntn Punkt sin rihtig. kinr r vorgnnntn Punkt ist rihtig Di Norm vrlngt, ss i Vliirung r Prozss, wnn nwnr: fstglgt Kritrin für i Bwrtung un Gnhmigung r Prozss nthltn muss. i Qulifiktion s Prsonls nthltn muss. n Gruh spzillr Mthon un Vrfhrn inhltt. ll vorgnnntn Punkt sin rihtig. kinr r vorgnnntn Punkt ist rihtig Di Norm vrlngt, ss s Qulitätshnuh: immr ll Anforrungn r Norm kn muss. s Zusmmnwirkn r Prozss shrin muss. i Struktur s Qulitätssystms shr tillirt rstlln muss. ll vorgnnntn Punkt sin rihtig. kinr r vorgnnntn Punkt ist rihtig. Stn: UIG QM9(3)-Bispilfrgn_Rv o Sit 2 von 8 Vritski 1, D Hmurg, Tl. (0 40) , Fx (0 40) E-Mil:trining@.uruvrits.om,

3 QM9(3) Systmuitor nh ISO 9001 (1 st,2 n prty) 1.05 Di Norm vrlngt, ss i intrnn Auits: glih häufig in lln Brihn usgführt wrn müssn. usgführt wrn müssn, um i Ürinstimmung s Qulitäts-Mngmnt-Systms mit n Anforrungn isr intrntionln Norm zu rmittln. von r firmnignn Blgshft usgführt wrn müssn. lls von on. nihts von on Um i Forrungn von ISO 9001:2000 zu rfülln, muss i Orgnistion folgn Aufzihnungn führn: Ergniss r Lifrntnurtilung Ergniss r Ürprüfung r Prouktnforrung (Vrtrgsprüfung) Ergniss von Korrkturmßnhmn. lls von on. nihts von on Di Norm rforrt i Fstlgung, Dokumnttion un Vrwirklihung von okumntirtn Vrfhrn für: Dsign- un Entwiklungslnkung. Vrtrgsprüfung. Vorugungsmßnhmn. lls von on. nihts von on Dr Ausshluss von (inr) Normforrung(n) von ISO 9001:2000 us m Qulitätssystm inr Orgnistion muss: immr urh i Zrtifizirungsorgnistion gnhmigt wrn. im Hnuh grünt wrn. in lln Puliktionn r Orgnistion vröffntliht wrn. lls von on. nihts von on Gn Si n ISO 9001-Ashnitt n, r uf folgns zutrifft: " muss i Wirksmkit s Qulitätsmngmntsystms urh Einstz r Qulitätspolitik, r Qulitätszil, Auitrgniss, Dtnnlys, Korrkturun Vorugungsmßnhmn sowi Mngmntwrtung stänig vrssrn". Enthltn in Ashnitt Gn Si n ISO 9001-Ashnittt n, r uf folgns zutrifft: "... i Vrfügrkit un n Gruh von Ürwhungs- un Mssmittln;" Enthltn in Ashnitt... Stn: UIG QM9(3)-Bispilfrgn_Rv o Sit 3 von 8 Vritski 1, D Hmurg, Tl. (0 40) , Fx (0 40) E-Mil:trining@.uruvrits.om,

4 QM9(3) Systmuitor nh ISO 9001 (1 st,2 n prty) Whr- flsh Frgn W F Auitorn ürfn ihr ign Tätigkit niht uitirn W F Es ist notwnig, ss in inzln Prson i r Fststllung inr Awihung nmntlih in inm Awihungsriht gnnnt wir W F Awihungn müssn in inm Auit urh inn (ojktivn) Nhwis lgr sin W F Di Zitplnung ist in unwihtigr Aspkt un ruht währn s Auits niht htt zu wrn W F Dr Auitor ruht i intrnn Auits kin Gspräh mit n Litrn r uitirtn Atilungn zu führn W F Ein Auit wir urh i vorhnn Zit un s zur Vrfügung sthn Prsonl grnzt W F Ein Auit ins Kunn i inm Lifrntn ist in Bispil für in intrns Auit W F Ergniss von Auits müssn ufgzihnt wrn W F Bi r Bfrgung vor Ort sollt r Auitor sih sowit wi möglih uf i Bgriffswlt r uitirtn Orgnistion instlln W F Nihtrfüllung inr Anforrung ist i Dfinition von Awihung Stn: UIG QM9(3)-Bispilfrgn_Rv o Sit 4 von 8 Vritski 1, D Hmurg, Tl. (0 40) , Fx (0 40) E-Mil:trining@.uruvrits.om,

5 QM9(3) Systmuitor nh ISO 9001 (1 st,2 n prty) Til 2 (20 Punkt) Shrin Si in i für vorgshnn Lrziln in kurz Antwort uf j r vir folgnn Frgn. J Frg ist 5 Punkt wrt Erklärn Si, wi r Auitor i r Auitplnung sihrstlln knn, ss ll Prozss un Brih s Qulitätsmngmnt-Systms inr Orgnistion un rn Zusmmnwirkn urh s Auit gkt wrn. Wlh Dokumnt solltn gsihtt wrn. (minstns 5 Stihpunkt). Orgnigrmm, Stlln- un Funktionsshriungn Mngmnthnuh Prozssrstllung (Prozsslnkrt) Dokumntirt Vrfhrn Untrnhmnsprospkt, Untrnhmnspräsnttion, Intrntsitn uftritt Gshäftsriht (flls zugänglih) 2.02 Di Orgnistion ht sih folgns konkrt Qulitätszil gstzt: Minimirn r Anzhl r Kunnrklmtionn. Sin Si r Minung, ss iss Zil hinsihtlih r Norm ISO 9001 nnhmr ist? Bgrünn Si Ihr Antwort. (5 Punkt) Zil ist nh niht usrihn finirt: Mssrkit im Sinn r Norm rforrt: Dfinition r Bwrtungsgrunlg, Ausgngswrt, Zilwrt, Zitrhmn zur Zilrrihung. Di Shritt zur Errihung s Zils sin zu plnn Stn: UIG QM9(3)-Bispilfrgn_Rv o Sit 5 von 8 Vritski 1, D Hmurg, Tl. (0 40) , Fx (0 40) E-Mil:trining@.uruvrits.om,

6 QM9(3) Systmuitor nh ISO 9001 (1 st,2 n prty) Til 3 (Mximl 30 Punkt) Es wrn Erigniss, i währn ins Auits i inm Lifrntn, XYZ AG, pssirn, shrin. In in Situtionn, ist ggf. j in Awihungsriht zu rstlln. Prüfn Si js Erignis grünlih un nhmn nn in r folgnn Hnlungn vor: ) Wnn Si glun, ss gnügn Nhwis für in Awihung vorlign, nn solltn Si in Awihungsriht rstlln ) Wnn Si glun, ss noh niht gnügn Nhwis für in Awihung vorlign, nn solltn Si Ihr Grün im Brih untr m Awihungsriht ngn. Si solltn uh ngn, ws r Auitor ls Nähsts tun sollt. Erignis Nummr 1 10 Punkt In r Prouktionstilung frgt r Auitor, wrum 250 Spzillinsn (Til us inm großn Kunnuftrg) vir Wohn zu spät usglifrt wurn un in Rklmtion usglöst hätt. Dr Prouktionslitr rklärt, ss i für is Linsn nötigtn ürgroßn Ring vir Wohn zu spät ingtroffn sin. Si hättn uf i Vorgn us r Entwiklungstilung gwrtt, vor i Bstllung usglöst wur. Di Lifrfrist für ürgroß Ring ist lng, s sih um Sonrusführungn hnlt. Es wär joh r norml Wg, ss i Entwiklungsrgniss immr für n Gsmtuftrg n i Prouktion gn würn, i nn i Bshffung vrnlssn wür. Es könn shl vorkommn, ss i Bstllung zu spät rfolg, um s gsmt Mtril rhtzitig zu rhltn. ENDE DER PRÜFUNGSFRAGEN. Formulrkopin nhfolgn. Stn: UIG QM9(3)-Bispilfrgn_Rv o Sit 6 von 8 Vritski 1, D Hmurg, Tl. (0 40) , Fx (0 40) E-Mil:trining@.uruvrits.om,

7 QM9(3) Systmuitor nh ISO 9001 (1 st,2 n prty) Auitirt Firm: XYZ AG Awihungsriht Erignis Nummr Notiz Nummr...1. Ürprüftr Prozss/Brih: ISO 9001:2000 Ashnitt Nummr Prouktion Awihung Di Orgnistion ht niht sihrgstllt, ss Entwiklungsrgniss rhtzitig für Einkuf un Prouktion zur Vrfügung sthn, um i fristgrht Blifrung s Kunn mit Spzillinsn rmöglihn. Ashnitt Lnkung r Prouktion un r Dinstlistungsrringung forrt: Di Orgnistion muss i Prouktion un i Dinstlistungsrringung untr hrrshtn Bingungn plnn un urhführn. Bhrrsht Bingungn nthltn, flls zutrffn ) i Vrfügrkit von Angn, wlh i Mrkml s Proukts shrin Auitor: Mr. Mustr Wnn Si glun, ss niht gnügn Nhwis für in Awihung vorlign, shrin Si n Shvrhlt un gn Si hir untn i Grün für Ihr Entshiung n. Notirn Si uh usführlih, wi r Auitor witr vorghn soll. Stn: UIG QM9(3)-Bispilfrgn_Rv o Sit 7 von 8 Vritski 1, D Hmurg, Tl. (0 40) , Fx (0 40) E-Mil:trining@.uruvrits.om,

8 QM9(3) Systmuitor nh ISO 9001 (1 st,2 n prty) Lösungn Aufg 1.1. is Stn: UIG QM9(3)-Bispilfrgn_Rv o Sit 8 von 8 Vritski 1, D Hmurg, Tl. (0 40) , Fx (0 40) E-Mil:trining@.uruvrits.om,