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1 Modulbezeichnung: Modulnummer: DLBMSM Online- und Social Media Marketing Semester: -- Dauer: Minimaldauer 1 Semester; ab dem 5. Semester wählbar Modultyp: Pflicht, Wahlpflicht Zu Details beachte bitte das Curriculum des jeweiligen Studiengangs Regulär angeboten im: WS, SS Workload: h ECTS Punkte: 10 Zugangsvoraussetzungen: keine Unterrichtssprache: Deutsch Kurse im Modul: Online-Marketing Social Media Marketing Zeitaufwand: Selbststudium: 180 h Selbstüberprüfung: 60 h Tutorien: 60 h Kurskoordinatoren/Tutoren: Siehe aktuelle Liste der Tutoren im Learning Management System Modulverantwortliche(r): Prof. Dr. Maren Weber Bezüge zu anderen Programmen: Bachelor Finanzmanagement Bachelor Personalmanagement Bachelor Marketing Bachelor Wirtschaftsrecht Bachelor Betriebswirtschaftslehre Bachelor Gesundheitsmanagement Bezüge zu anderen Modulen im Programm: BWL I + II Dienstleistungsmanagement Marketing I + II Unternehmensrecht Qualifikations- und Lernziele des Moduls: Online-Marketing bietet die Möglichkeit neue Absatzwege multimedial zu erschließen, geeignete Differenzierungsmodelle anzubieten, kürzer auf Kundenanfragen zu reagieren und gezielt zu verbreiten. Die Schaffung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile im elektronischen Geschäftsverkehr ist genauso verlockend wie herausfordernd. Dieses Modul bedient sich der Grundlagen des aktiven und interaktiven Vertriebskanals Internet, um dem Teilnehmer die strategische Auseinandersetzung mit dem Thema Online-Marketing zu ermöglichen. Besondere Beachtung finden marketingrelevante Entscheidungen zu Konzeptionierung, Umsetzung und Auswertung von online-basierten Kampagnen, Optimierung von Kundenzahlen und Webseiten sowie der Einsatz neuer Werbestrategien über das Internet. Social Media hat die Welt des Internets in den letzten Jahren entscheidend verändert. Durch die Entwicklung von Web 2.0 wurde aus dem einst statischen Internet ein netzwerkübergreifendes Medium, in dem sich Unternehmen neuer Techniken zur Verbreitung von Nachrichten und Content sowie der globalen Vernetzung untereinander bedienen können. Dadurch ergeben sich in Kombination mit dem Online-Marketing neue Absatzwege. Durch die globale Vernetzung und des damit geschaffenen Raums für Interaktivität können gezielt Kampagnen und unterstützende Werbemaßnahmen geschaffen werden. Dieses Modul bedient sich der Grundlagen des aktiven Social Media Marketings und Community Managements, um dem Teilnehmer die strategische Auseinandersetzung mit dem Thema zu ermöglichen. Besondere Beachtung finden der gezielte Einsatz neuer Marketingstrategien über die Social Media Kanäle, die Funktionsweise der globalen Vernetzung und dem Umgang mit diesem neuen Marketingkanal. Lehrinhalt des Moduls: Zentraler Gegenstand ist der Transfer und die medienbedingte Anpassung bereits erworbener Kenntnisse des Marketings. Das Modul Online-Marketing und Social Media Marketing vermittelt grundlegende Fachbegriffe und Konzepte des Online Marketing und des Web 2.0 und geht hierbei auf unterschiedliche Techniken ein, Online Marketing und Social Media Strategien zu konzipieren, zu optimieren und Rückschlüsse aus den Modellen zu ziehen. Weiterhin werden die Funktionsweisen von Suchmaschinen und der derzeit führenden Social Media Plattformen beschrieben und wie diese Faktoren gewinnbringend in Unternehmen eingesetzt werden können. Lehrmethoden: Studienhefte, Übungsaufgaben, Video-Vorlesungen, Online-Tutorien

2 Literatur: Siehe Literaturliste der vorliegenden Kursbeschreibungen Anteil der Modulnote an der Gesamtabschlussnote des Programms: 10 ECTS von 180 ECTS = 5.56% Fortlaufende Prüfungsleistungen: Begleitende Online-Lernkontrolle als Prüfungszulassungsvoraussetzung Abschlussprüfungen: Präsenzmodulklausur 180 Min. (100 %)

3 Kurs Nr.: DLBMSM01 Kursname: Online-Marketing Gesamtstunden: h ECTS Punkte: 5 ECTS Kurstyp: Pflicht, Wahlpflicht Zu Details beachte bitte das Curriculum des jeweiligen Studiengangs Kursangebot: Kursdauer: Minimaldauer 1 Semester; ab dem 5. Semester wählbar Zugangsvoraussetzungen: keine Kurskoordinator / Dozenten / Lektoren: Siehe aktuelle Liste der Tutoren im Learning Management System Bezüge zu anderen Modulen: Siehe Modulbeschreibung Beschreibung des Kurses: Dieser Kurs bedient sich der Grundlagen betriebs- und volkswirtschaftlicher Prinzipien um dem Teilnehmer eine erste strategische Auseinandersetzung mit dem Thema Online-Marketing zu ermöglichen. Strategische Positionierung von Unternehmen im World Wide Web, Optimierung der Präsenzen sowie die Erfolgsmessung und Auswertung relevanter Kennzahlen bilden einheitlich die Grundlage für das übergeordnete Modul. Der Kurs Online-Marketing vermittelt grundlegende Fachbegriffe und Konzepte aus dem elektronischen Geschäftsverkehr und geht hierbei auf unterschiedliche Formen der Vermarktung und deren Verbreitung im Internet ein. Dieser Kurs erweitert das Verständnis des Online-Marketings um Elemente des strategischen und vor allem operativen Marketings, besonders der Planung und Realisierung von Werbekampagnen über verschiedene Absatzkanäle. Basierend auf dem Verständnis des Verhaltens von Onlinekunden werden Taktiken zur Erhöhung der Kundenzahlen und Kampagnen über das Internet und die Wichtigkeit von Online-Beziehungen diskutiert. Ergänzt wird das Kursprogramm durch die Beleuchtung des Aspekts Mobile Marketing und der notwendigen gesetzlichen Pflichtangaben im elektronischen Verkehr. Kursziele: Teilnehmer des Kurses Online-Marketing sollen die Funktionsweise des Internets und von Suchmaschinen kennen die Praxismethoden der Suchmaschinenoptimierung kennen und anwenden können Kennzahlen und deren Erhebungsverfahren im Internet kennen und interpretieren können Möglichkeiten bezahlter Werbung (Affiliate-Marketing) kennenlernen Kampagnen im Internet planen, umsetzen und auswerten können wichtige Gesetze und Pflichtangaben im elektronischen Geschäftsverkehr verstehen Nach Beendigung des Kurses haben die Teilnehmer ein detaillierteres Verständnis von der Vermarktung und Positionierung von Produkten oder Dienstleistungen und können gezielte Marketingkampagnen initiieren und deren Erfolgszahlen auswerten. Lehrmethoden: Die Kursunterlagen (Studienhefte, Video-Vorlesungen, Übungen, Online-Tutorien) sind dermaßen strukturiert, dass Studierende sie in freier Ortswahl und zeitlich unabhängig bearbeiten können. Ergänzt werden die Kursunterlagen durch Tutorien. Inhalte des Kurses: 1 Elemente des Online Marketing-Mix 1.1 Online-Marketing im Marketing-Mix 1.2 Customer Relationship Management und Markenmanagement im Online-Marketing 2 Suchmaschinen 2.1 Suchmachinenmarketing 2.2 Prinzip der Bewertung von Content, Domains und Webseiten 2.3 Möglichkeiten der Verbreitung von Webseiten und inhalten 2.4 Suchmaschinenoptimierung (OnSite, OffSite) 2.5 Definition der Arten von Links und Umsetzung von Link-Building Strategien 3 Webanalytics 3.1 Moderne Analyse-Software und Tools zur Messung von Interneterfolgen 3.2 Erfolgskontrolle durch relevante Kennzahlen, ihre Messung und Interpretation 4 Marketing 4.1 Arten von E- Mail Marketing

4 4.2 Aufbau und Konzeptionierung eines Newsletters 4.3 Erfolgsanalyse von Kampagnen 5 Affiliate-Marketing 5.1 Definition und Funktionsweise des Affiliate-Marketings 5.2 Vertriebspartner innerhalb des Affiliate-Marketings 5.3 Identifikation geeigneter Affiliate-Netzwerke 5.4 Arten von Provisionsmodellen und deren Einsatzgebiete 5.5 Praxisübliche Werbemittel und deren Stellenwert im Online-Marketing 5.6 Funktionsweise des Trackings und deren Variationen 6 Mobile Marketing 6.1 Definition von Mobile Marketing 6.2 Möglichkeiten zur Nutzung von Mobile Marketing im Unternehmen 6.3 Erfolgskomponenten und Kontrolle von Mobile Marketing Kampagnen 7 Planung und Umsetzung von Online-Kampagnen 7.1 Bedarfsanalyse, Planung und Zielvorgabe 7.2 Projekt- und Agentursteuerung 7.3 Measurement abgeschlossener Kampagnen 8 Online Recht 8.1 Relevante Gesetze im Online-Marketing 8.2 Pflichtangaben im Geschäftsverkehr 8.3 Unlauterer Wettbewerb und Abmahnungen Literatur: Alpar, A., & Wojcik, D. (2012). Webselling: Das große Online Marketing Praxisbuch. 1. Aufl. Data Becker Hassler, M. (2011). Web Analytics: Metriken auswerten, Besucherverhalten verstehen, Website optimieren. 3. Aufl. Mitp Broschart, S.(2011). Suchmaschinenoptimierung & Usability. 2. Aufl. Franzis Verlag Lammenett, E. (2009). Praxiswissen Online-Marketing: Affiliate- und -Marketing, Keyword-Advertising, Online-Werbung, Suchmaschinen-Optimierung. 2. Aufl. Gabler Verlag Prüfungsleistung: Begleitende Online-Lernkontrolle (max. 15 Minuten je Lektion, Bestanden / Nicht bestanden) als Prüfungsvoraussetzung Integrierte Modulabschlussklausur, Präsenz (180 Minuten), Gewichtung 100 % Zeitaufwand Studierenden (in Std.): 150 Selbststudium (in Std.): 90 Selbstüberprüfung (in Std.) 30 Tutorien (in Std.): 30

5 Kurs Nr.: DLBMSM02 Kursname: Social Media Marketing Gesamtstunden: h ECTS Punkte: 5 ECTS Kurstyp: Pflicht, Wahlpflicht Zu Details beachte bitte das Curriculum des jeweiligen Studiengangs Kursangebot: Kursdauer: Minimaldauer 1 Semester; ab dem 5. Semester wählbar Zugangsvoraussetzungen: DLBMSM01 Kurskoordinator / Dozenten / Lektoren: Siehe aktuelle Liste der Tutoren im Learning Management System Bezüge zu anderen Modulen: Siehe Modulbeschreibung Beschreibung des Kurses: Dieser Kurs bedient sich der Grundlagen vernetzter Kommunikationsstrategien im Internet um dem Teilnehmer eine erste aktive Auseinandersetzung mit dem Thema Social Media Marketing zu ermöglichen. Dabei werden die Instrumente des heutigen Social Media Marketings und deren Kanäle genauer betrachtet, um diese gezielt für weitere Marketingmaßnahmen und -strategien erfolgsorientiert einzusetzen. Die strategische Positionierung eines Unternehmens im Social Media Bereich spielt genauso eine zentrale Rolle, wie die Integration von Social Media als zusätzlicher Servicebaustein im grundlegenden Online-Marketing Gesamtmix. Der Kurs Social Media Marketing vermittelt grundlegende Konzepte und Vorgehensweisen aus der Vernetzung zwischen Verbrauchern und Geschäftskunden und geht hierbei auf unterschiedliche Komponenten des Mediums und den Formen der Vermarktungsmöglichkeiten ein. Weiterhin werden wichtige Key Performance Indikatoren des Social Media Marketings durchleuchtet und relevante Guidelines betrachtet. Dieser Kurs erweitert das Verständnis des Social Media Marketings um Elemente der strategischen Planung von Social Media Aktivitäten und deren Eingliederung in die aktuell vorherrschende Unternehmensstruktur -strategie und -politik. Kursziele: Teilnehmer des Kurses Social Media Marketing sollen die Funktionsweise und Anwendungsfelder des Social Media Marketings kennen. die Effekte von WoM Kampagnen und virales Marketing verstehen. den Aufbau und die Grundprinzipien von Media-Sharing Portalen kennenlernen. die Konzeption und Mediaplanung von Social Media Strategien kennenlernen. die Funktionsweise und die Anwendung von Communities verstehen. Erfolgskontrolle von Kampagnen durchführen und wichtige Erkenntnisse daraus gewinnen können. Nach Beendigung des Kurses haben die Teilnehmer ein grundlegendes Verständnis von den global vernetzen Vermarktungschancen eines Unternehmens im Social Media Bereich und können diesbezüglich erste strategische Entscheidungen treffen. Lehrmethoden: Die Kursunterlagen (Studienhefte, Video-Vorlesungen, Übungen, Online-Tutorien) sind dermaßen strukturiert, dass Studierende sie in freier Ortswahl und zeitlich unabhängig bearbeiten können. Ergänzt werden die Kursunterlagen durch Tutorien. Inhalte des Kurses: 1 Stellenwert des Social Media Marketings im Gesamt-Marketing-Mix 1.1 Integration in den klassischen Marketing-Mix 1.2 Funktions- und Wirkungsweise von integrierten Kampagnen 1.3 Key Performance Indikatoren für Social Media 1.4 Social Media Guidelines und Rechtsfragen 2 Word of Mouth und Virales Marketing 2.1 Stellenwert von Multiplikatoren und Opinion Leader 2.2 Erstellung einer WoM Kampagne und deren Erfolgskontrolle 2.3 Reputation Management, Krisenmanagement und PR Social Media Plattformen 3.1 Plattformen des Social Media im Überblick 3.2 Additionale Dienste des Social Media Marketings 3.3 Einblick in die Funktionsweise von Foren, Blogs und Communities 4 Instrumente der proaktiven Unternehmenskommunikation

6 4.1 Einführung in das Media-Sharing 4.2 Definition und Arten von Blogs (Audioblogging / Podcasting) 4.3 Nutzungsweise von Foto-Sharing und Videoportalen zur Verbreitung von Content 4.4 Soziale Netzwerke als Bestandteile des Social Media Instrumentariums 5 Strategische Planung von Social Media Kanälen und deren Integration in die Unternehmenspolitik 5.1 Entwicklung einer für Web 2.0 Unternehmen geeigneten Kommunikationsstrategie 5.2 Einführung in Social Media Kampagnen am Beispiel von Facebook und Twitter 5.3 Bedarfsanalyse, Konzeption und Zielfestlegung von Kampagnen 5.4 Mediaplanung und plattformunabhängige Strategien 5.5 Definition der Social Media Balanced Scorecard (SMBC) 6 Social Networks und Community Management 6.1 Definition und Aufgabengebiete des Community Managements 6.2 Strategien zur Kommunikation mit Kunden über Communities und Social Media 6.3 Strategien zur Community-Bildung 6.4 Aufgaben von Community-Managern im Unternehmen 7 Kollaborationen und Social Media im B2B Bereich 7.1 Arten und Funktionsweise von Business Netzwerken 7.2 Möglichkeit der Integration von Social Business Networking anhand von Xing 7.3 Recruitingstrategie 8 Erfolgskontrolle durch relevante Kennzahlen, ihre Messung und Interpretation 8.1 Wichtige Kennzahlen des Social Media Marketings 8.2 Erhebungsverfahren von relevanten Kennzahlen 8.3 Interpretation von gesammelten Kennzahlen und Anpassung an die weiteren Strategien Literatur: Heymann-Reder, D. (2011). Social Media Marketing: Erfolgreiche Strategien für Sie und Ihr Unternehmen. 1. Aufl. Addison-Wesley Verlag Grabs, A.(2011). Follow me!: Social Media Marketing mit Facebook, Twitter, XING, YouTube und Co. Inkl. Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing & Social Commerce. 1. Aufl. Galileo-Computing Prüfungsleistung: Begleitende Online-Lernkontrolle (max. 15 Minuten je Lektion, Bestanden / Nicht bestanden) als Prüfungsvoraussetzung Integrierte Modulabschlussklausur, Präsenz (180 Minuten), Gewichtung 100 % Zeitaufwand Studierenden (in Std.): 150 Selbststudium (in Std.): 90 Selbstüberprüfung (in Std.) 30 Tutorien (in Std.): 30

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