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1 Kanton St.Gallen BWZ Rapperswil-Jona SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch Trägerschaft: Kaufmännischer Verband Schweiz Berufsbegleitende Weiterbildung 2 Semester

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3 IHR ZIEL VORAUSSETZUNGEN KURSZIEL DOZENTENTEAM Sie wollen sich in der faszinierenden Welt des Marketings und Verkaufs beruflich weiterentwickeln. Der Bildungsgang Sachbearbeiter/-in Marketing und Verkauf edupool.ch vermittelt Ihnen fundiertes Grundlagenwissen in den Bereichen Marketing, Verkauf, Kommunikation und Projektmanagement. Dank dem hohen Praxisbezug können Sie das Gelernte zielgerichtet anwenden und Marketing- und Verkaufsprojekte kompetent begleiten. In den Marketingfächern erarbeiten Sie sich Grundlagen für die Vorbereitung auf die Markom-Zulassungsprüfung. Interessentinnen und Interessenten bringen vorzugsweise eine kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung oder einige Jahre Berufserfahrung in Bereichen Verkauf und/oder Marketing mit. Erste Praxiserfahrungen in diesen Bereichen sind von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung. Wichtig für den Ausbildungserfolg ist das persönliche Engagement der Kursteilnehmenden. Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter im Marketing und Verkauf kennen die Funktion und Rolle als Sachbearbeiter/-in Marketing und Verkauf in der Praxis erwerben eine kunden- bzw. marktorientierte Denkweise (Einstellung) erhalten eine Entscheidungsgrundlage für die persönliche Weiterentwicklung in der Praxis erwerben umfassendes und aktuelles Wissen sowie Methodenkompetenz, die sie befähigt, an aktuellen und praktischen Problemen im Marketing und Verkauf mitzuarbeiten erkennen die Bedeutung einer vernetzten und ganzheitlichen Marketingtätigkeit verfügen nach Abschluss über einen hohen Praxisnutzen für ihre berufliche Tätigkeit dank konsequenten Lerntransfers erhalten eine solide Grundlage für eine Karriere im Marketing und Verkauf Als Referentinnen und Referenten wirken erfahrene Fachleute und Spezialistinnen/Spezialisten aus allen Bereichen des Marketings und des Verkaufs mit.

4 AUSBILDUNGSINHALTE DER EINZELNEN MODULE (TOTAL 148 LEKTIONEN) MODUL A: PROJEKT- UND SELBSTMANAGEMENT 32 Lektionen PROJEKTMANAGEMENT 12 Lektionen RHETORIK UND PRÄSENTATIONSTECHNIK 12 Lektionen SELBSTMANAGEMENT (FÜHREN DER EIGENEN PERSON) 8 Lektionen Begriff Projektmanagement Gründe und Nutzen des Projektmanagements Integration und Steuerung von Zielgrössen in Projekten Merkmale von Projekten aufzeigen Grundprinzipien des Projektmanagement Anforderungsprofil Projektleiter Zusammenarbeit mit externen Spezialisten (Auswahl und Briefing) Planungsprozesse und Planungsschritte eines Projektes (Projektorganisationsformen, Definition von Meilensteinen, Gliederung in Projektphasen, Quick Wins usw.) Wesen und Organisation der Teamarbeit, Umgang mit Widerständen Vorbereitung einer Präsentation (materiell und psychologisch) Aufbau und Strukturierung von Präsentationen Präsentationsformen und Infrastruktur Durchführung von Präsentationen Grundbegriffe der Dialektik wie Argumentieren, Überzeugen sowie Verhandlungsführung Wirkung und Einsatz der Körpersprache Grundregeln der zwischenmenschlichen Kommunikation Verhaltensregeln im Business-Alltag (Umgangsformen, Dresscode, Wirkung von Farben, Rolle Mann/Frau etc.) Umgang mit Konflikten, Stress und der Informationsflut Techniken des Zeitmanagements (schriftlich Planen, Ziele setzen, Prioritäten, Delegation, positives Denken usw.) Kennen der Kernelemente zu Life-Balance (Umfeld, Bewegung, Ernährung, Regeneration, Einstellung, soziale Kontakte usw.)

5 MODUL B: MARKETING 36 Lektionen GRUNDLAGEN MARKETING 8 Lektionen MARKTFORSCHUNG INHALT UND AUFBAU EINES MARKETING-KONZEPTS 12 Lektionen MARKETING-INSTRUMENTE OHNE MARKETINGKOMMUNI- KATION 8 Lektionen Begriffsdefinition Rolle des Marketing in der Unternehmung Entwicklungsphasen des Marketing Betrachtungsweisen des Marketing / Kernaufgaben des Marketing Marktformen und Interdependenzen Marktgeschehen als System Marktgrössen inkl. Produkte- und Marktlebenszyklus Methodenübersicht (quantitative und qualitative Forschung Vor- und Nachteile der Befragungsarten Möglichkeiten der Sekundär-Marktforschung Marketing-Situationsanalyse (inkl. SWOT-Analyse) Marketing-Ziele (ökonomische/vorökonomische) Marktsegmentierung (Teilmärkte/Segmente) Positionierung Massnahmen zur Zielerreichung Budget und Kontrolle Produkte-Mix: Qualität, Design und Verpackung, Markenpolitik, Sortimentspolitik, Kundendienstpolitik und Zusatzleistungen Preis-Mix: Preisbestimmung, Preispsychologie, Preisdifferenzierung, Konditionen-Mix (Finanzierung, Rabatte, Skonto etc.) Distributions-Mix: Absatzweg, Absatzkanäle, Gründzüge der Logistik AKTUELLE ENTWICKLUNGEN IM MARKETING

6 MODUL C: MARKETINGKOMMUNIKATION 40 Lektionen GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION/INTEG- RIERTE KOMMUNIKATION 12 Lektionen WERBUNG UND DIRECT MARKETING 12 Lektionen PUBLIC RELATIONS UND SPONSORING EVENT MANAGEMENT 8 Lektionen VERKAUFSFÖRDERUNG Einordnung der Kommunikation innerhalb der Unternehmung Übersicht der Kommunikationsinstrumente und Abgrenzungen Ansatz der integrierten Kommunikation Grundlagen der Werbung (Entwicklung, Aufgaben und Bedeutung) Werbemassnahmen und deren Wirkung Grobprozesse in der Gestaltung, Produktion und Streuung von Werbung (als Input für die Begleitung des Produktions prozesses als Sachbearbeiter) Beurteilung von Werbemitteln Instrumente im Direct Marketing Planung, Gestaltung und Durchführung von Direct Marketing-Aktivitäten Unterschied PR/PPR (Product Public Relations) Grundlagen der PR (Definition, Funktion, Ziele, Zielgruppen) Instrumente der internen und externen pr Grundlagen und Bedeutung des Sponsorings Formen und Arten des Sponsorings Ziele von Sponsoringengagements Planung und Durchführung von einfachen pr- und Sponsoring Massnahmen Bedeutung des Event Managements im Marketing Entwicklung, Planung, Budgetierung und Kontrolle von Events Organisation vor / während / nach den Events Grundlagen der Verkaufsförderung Ziele und Zielgruppen der Verkaufsförderung Planung und Durchführung von einfachen Massnahmen im Verkaufsförderungs-Bereich

7 ELEKTRONISCHE MEDIEN Übersicht über die Instrumente Möglichkeiten des Online-Marketing, Mobile-Marketing, Permission Marketing, -Marketing Grundlagen der Pflege einer Website AKUTELLE ENTWICKLUNGEN IN DER MARKETING- KOMMUNIKATION MODUL D: VERKAUF 28 Lektionen GRUNDLAGEN DES VERKAUFS 8 Lektionen METHODIK ZUR PLANUNG / DURCHFÜHRUNG VON VER- KAUFSAKTIVITÄTEN MESSE-VERKAUF Aufgaben und Funktion des Verkaufs Eingliederung in die Unternehmung / Rolle Innen- und Aussendienst Verkaufsformen Einflussfaktoren auf die Verkaufstätigkeit Käufertypen und deren Bedürfnisse Einfache Preis- und Margenberechnungen für Preisgespräche und Offertkalkulationen Verkaufsspezifische Analyse Verkaufsziele (quantitative und qualitative) Grundzüge der Verkaufsstrategie (Subvariabeln des Verkaufs) Kapazitäts- und Einsatzplanung Massnahmen im Bereich Organisation, Personal und Verkaufshilfen Budget und Kontrolle der Aktivitäten Messe-Ziele und flankierende Massnahmen Aufgaben vor, während und nach der Messe Standorganisation und Verhalten am Messestand Auswertung der Messeergebnisse

8 KUNDENBINDUNGS- MANAGEMENT VERHANDLUNGSTECHNIK Rolle des Verkaufs an Kundenbindungsanlässen Kundenbindungsstrategien Möglichkeiten zum Aufbau von Kundenloyalität Aspekte der Beziehungspflege Kundenklassifizierung und Messgrössen zur Kundenbewertung Besonderheiten des Telefonverkaufs Phasen eines Verkaufsgesprächs Nutzenargumentation, Technik der Eröffnung und des Abschlusses Einwandbehandlung, Fragetechniken, Preisargumentation Reklamationsbehandlung (Beschwerdemanagement) AKTUELLE ENTWICKLUNGEN IM VERKAUF PRÜFUNGEN ABSCHLUSS WEITERBILDUNGS- MÖGLICHKEITEN Am letzten Kursabend eines Semesters findet in jedem Fach (Total 4 Module) eine Modulprüfung über den Semesterstoff statt. Kandidatinnen und Kandidaten, die alle 4 Module (A D) gemäss Prüfungsreglement bestanden haben, erhalten das Zertifikat Sachbearbeiter/in Marketing und Verkauf BWZ Das Zertifikat Sachbearbeiter/in Marketing und Verkauf BWZ ermöglicht den Zutritt zur gesamtschweizerisch durchgeführten Prüfung Sachbearbeiter/in Marketing und Verkauf edupool.ch. Die bestandene Grundausbildung schafft zusammen mit Ihrer beruflichen Tätigkeit im Vertriebswesen gute Voraussetzungen, um später Ausbildungen (z.b. Marketingplaner mit eidgenössischem Fachausweis) zu absolvieren.

9 edupool.ch edupool.ch ist das grösste Label und die wichtigste Prüfungsorganisation der Schweiz im nicht formalen kaufmännischen Weiterbildungssektor. Die Organisation ist Pionierin und Marktführerin bei den Bildungsgängen auf Stufe Sachbearbeiter/-in. Die Handelsschule sowie das Höhere Wirtschaftsdiplom (HWD) ergänzen das Angebot. Jedes Jahr prüft edupool.ch über 4700 Studierende und verleiht den erfolgreichen Absolventinnen und Absolventen die schweizweit anerkannten und vom Kaufmännischen Verband (Schweiz) mitzertifizierten edupool.ch-diplome. PARTNERSCHAFT BILDUNGSNETZ ZÜRICHSEE Der Weiterbildungsmarkt ist vielseitig und unübersichtlich. Eine Orientie-rung fällt oft schwer und ein kompetenter und vertrauensvoller Partner ist gefragt. Das Bildungsnetz Zürichsee, ein Verbund von vier Weiterbil-dungsinstitutionen, bietet professionelle Unterstützung in diesem Bereich. Unabhängig vom Angebot können interessierte Personen bei einem der vier Partner unverbindlich eine Bildungsberatung in Anspruch nehmen. Fundiert und basierend auf den persönlichen Karrierezielen werden Vo-raussetzungen abgeklärt und mögliche Wege aufgezeigt, wie die Position möglichst effizient erreicht werden kann. Erste Informationen erhält man auf der neuen Internetseite QUALITÄT Das Berufs- und Weiterbildungszentrum BWZ Rapperswil-Jona hat zu zentralen Bereichen der Schule (soziale Beziehungen, Lehr- und Lernarrangement, Prüfen und Beurteilen ) Qualitätsziele definiert. Qualität ist uns ein Anliegen, um Ihnen einen bestmöglichen Unterricht zu garantieren. Wir sind zertifiziert nach Q2E- und eduqua-normen.

10 KURZPROFIL DES LEHRGANGS SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch LEHRGANGSLEITER LEHRGANGSSTART KURSTAG PRÜFUNG edupool.ch KURSGELD ADMINISTRATION AUSKÜNFTE / BERATUNG INFOABENDE Andreas Roos, Betriebsökonom FH Tel Dienstag, 26. April 2016 Dienstagabend (18:10 21:25 Uhr) Mai 2017 Kursgeld pro Semester: CHF inkl. Prüfungsvorbereitung und interne Prüfung exkl. Lehrmittel: ca. CHF 350. exkl. edupool.ch-prüfungsgebühr: ca. CHF 600. (Preisänderungen vorbehalten) BWZ Rapperswil-Jona Frau Vreny Rüegg, Sekretariat Zürcherstrasse 1, 8640 Rapperswil-Jona Tel Barbara Balimann, Leiterin Weiterbildung Thomas Althaus, Stab Weiterbildung Tel: Damit Sie sich ein besseres Bild vom Lehrgang machen können, führen wir regelmässig unverbindliche Informationsveranstaltungen durch. Hier erhalten Sie wertvolle Informationen aus erster Hand. Die Infoabende finden an folgenden Daten statt: Donnerstag, 4. Juni 2015 / Uhr Donnerstag 24. September 2015 / Uhr Donnerstag 19. November 2015 / Uhr Eine Anmeldung ist nicht notwendig. Auf unserer Internetseite können Sie weitere Informationen downloaden.

11 ANMELDEFORMULAR SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch LWMV Frau Herr Name/Vorname Strasse PLZ/Ort Geburtsdatum Bürgerort Geschäftsadresse Branche Telefon Privat Telefon Geschäft Mobile Nationalität Muttersprache Sozialversicherungsnummer Dauer des Lehrganges Kursgeld Dienstag, 26. April 2016 bis Mai und 2. Semester je CHF (Total CHF ) inkl. interne Prüfungsgebühr exkl. Lehrmittel: ca. CHF 350. exkl. schriftliche edupool.ch-zertifikats prüfung CHF 600. Preisänderungen bleiben vorbehalten. Ich wünsche Ratenzahlung, bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf Ich besitze einen Gutschein, Original liegt bei Mit dieser Anmeldung anerkenne ich die Geschäftsbedingungen des BWZ Rapperswil-Jona (siehe Ort und Datum Unterschrift

12 BWZ RAPPERSWIL-JONA INNOVATIV KOMPETENT KUNDENGERECHT von Zürich Zürcherstrasse Rapperswil Tel Fax von Wattwil BWZ RAPPERSWIL-JONA von Pfäffikon SZ

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