Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.

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1 BVDW Präsentation PT Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. Der Bundesverband der Digitalen Wirtschaft (BVDW) e.v. und die Zertifizierung der Suchmaschinen-Marketing-Agenturen (SEM) Christian Vollmert Leiter der PG Suchmaschinen- Marketing Januar 2005

2 Seite 2, BVDW Januar 05 Agenda Der BVDW e.v. und die Projektgruppe Suchmaschinen-Marketing Grundlagen des Suchmaschinen-Marketing Definition: Was ist Suchmaschinen-Marketing? Bedeutung des Suchmaschinen-Marketing in Deutschland Marktanteile der Suchmaschinen in Deutschland Beziehungsgeflecht der Suchmaschinen Seriöses Suchmaschinen-Marketing: BVDW Zertifizierung Fazit Kontakt Glossar

3 Seite 3, BVDW Januar 05 Der BVDW e.v. Die Digitale Wirtschaft ist der Fokus der BVDW-Arbeit. Der BVDW ist der einzige Verband mit ausschließlichem Fokus auf die Probleme und Themen der interaktiven digitalen Medien Zugehörigkeit zum bedeutendsten Branchenverband: Mitgliederstärkste Vertretung der Digitalen Wirtschaft in Europa Branchenübergreifend: Vereint alle relevanten Player der Digitalen Wirtschaft Austausch Meet and Greet Informationsdienstleistungen Umfassende Öffentlichkeitsarbeit (Gattungsmarketing) Aktive politische Arbeit Vertretung in anderen Organisationen Benefits & Rabatte

4 Fachgruppen und Arbeitskreise Konkret Admininstration: MGV, Finanzen, Presse, WWW, Service, Wirtschaftsstatistik, Veranstaltungen, allg.vertretung, Networking Lobbying&Medienpolitik: Jugendschutz (FSM), Datenschutz, Urheberrecht, Wirtschaftspolitik (Mittelstand), ASA Rechtsthemen: Arbeitsrecht, Wettbewerbsrecht, Markenrecht Internationales: Exportforderung & Ansiedlungsunterstützung Software Dienstleistungen Inhalte FG Software -Entwickler -Systemhäuser -Systemintegrat. -Handel Dienstleister Internet-/ Multimedia Agenturen Online- Vermarkterkreis (OVK)* Aus-& Weiterbildung E-Content/ E-Services E-Commerce AK s Mittelstand Performance Marke. Qualität Media Arbeitsmarkt eces Geschäftsmo. EC Geschäftsmod. SW Geschäftsmod. Suchmasch.-Market. Zukunftstechnologie Adtech. Standard* E-Learning Broadband Vertrauen Vertriebsmodelle Geschäftsmod. E.-B. Selbstverständnis Interak. d.fernsehen Shop Marketing Schutzrechte f. SW Barrierefreies Intern. Zertf.d.A.-& Weiterb. Mobile IT-Security Forum E-Marketing "Pro Ausbildung" Datenschutz BeraterNetzwerk Ausbildungs-Übers. Messen Projekte DRM / Lizensmagm. Wirtschaftsfakt. SW Mittelstand DMS CeBit System DMMK Forum DW Seite 4, BVDW Januar 05 E-Kiosk (ER) Gattungsmarketing WCM Werbeumsatzstat QIM-W. GEMA Webcoach (BP) Konvergenz-Award Social Dialog MSRC Business-Foren Medientage Mü. Medientage Mü. DIMA Marketing Services DWK InfoPoint Buchmesse Marketing Services DMMK Design OMD Learntech Milia DMMK Forum DW DMMK Forum DW DMMK Forum DW DMMK Forum DW DMMK Forum DW Arbeitskreise und Projektgruppen sind für alle Mitglieder frei zugänglich* Euroshop Systems DMMK Forum DW

5 Seite 5, BVDW Januar 05 Die PG Suchmaschinen-Marketing Die Projektgruppe Suchmaschinen-Marketing innerhalb des BVDW e.v. wurde 2002 gegründet 2002/2003 wurde der Fokus auf die Mitarbeit in verschiedenen Gremien gelegt 2004 wurden die Aktivitäten der PG neu definiert Entwicklung einer BVDW Zertifizierung für Suchmaschinen- Marketing-Agenturen (SEM) Start der Info-Website BVDW Roadshow Suchmaschinen-Marketing in 9 deutschen Städten in Kooperation mit dem E-Commerce Kompetenz-Center der IHKs 2005 werden weitere Maßnahmen zur Aufklärung des Marktes geplant CeBIT Suchmaschinen-Marketing-Workshop BVDW Roadshow Suchmaschinen-Marketing SearchEngineStrategies (SES) München

6 Definition Was ist Suchmaschinen-Marketing? Suchmaschinen-Marketing umfasst alle Maßnahmen zur Gewinnung von qualifizierten Besuchern über Suchergebnisseiten in Suchmaschinen. Instrumente sind die Optimierung der Unternehmens- Website und kostenlose/kostenpflichtige Integration einer Vielzahl von relevanten Suchbegriffen in Suchmaschinen (Paid Inclusion), Seite 6, BVDW Januar 05 sowie die kostenpflichtige Schaltung von relevanten Suchbegriffen als Text-Anzeigen (Sponsored Link) unter Einbeziehung aktueller Technologien für das Gebotsmanagement und das Ergebnistracking.

7 Suchmaschinen-Marketing in Google Quelle: Suchtreffer AG Seite 7, BVDW Januar 05

8 Relevanz von Suchmaschinen 94 % der Internet-User nutzen das Internet für den Kaufentscheidungsprozess 71 % der User sehen Suchmaschinen als wichtigsten Anlaufpunkt für die Suche nach Produkten und Dienstleistungen im Internet 50 % der Suchanfragen haben einen kommerziellen Hintergrund 42 % aller Online-Käufe beginnen mit einer Suchanfrage 16 % der User betrachten nur die ersten Ergebnisse der Suchergebnisseiten Quellen: Nielsen NetRatings, Forrester Research, DTI, Jupiter Media Metrix Seite 8, BVDW Januar 05

9 Seite 9, BVDW Januar 05 Wege auf Internet Seiten aufmerksam zu werden 2003 Suchmaschinen und Suchkataloge 71% Empfehlungen von Freunden und Bekannten 67% Surfen auf anderen Seiten 54% Hinweise in Zeitschriften und Zeitungen 52% Links auf anderen Webseiten 47% Hinweise im Fernsehen 37% Hinweise im Radio 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% häufig, gelegentlich, in %

10 Nutzung von Online-Anwendungen 73% Zielgerichtete Suche nach Angeboten 52% Surfen 51% Homebanking 32% Download von Dateien 29% An Gesprächsforen/Chats teilnehmen 18% Audiodateien anhören 17% Onlineauktionen 16% Computerspiele im Internet 11% Videos im Internet 10% Onlineshopping 8% Internetradio hören 7% Buch/CD-Bestellungen 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Quelle: BVDW e.v., Oktober 2004 Seite 10, BVDW Januar 05

11 Seite 11, BVDW Januar 05 Marktanteile der Suchmaschinen 11/2004 WEB.DE WEB.DE 1,2% fireball.de fireball.de 1,2% T-Online T-Online 1,7% AOL Suche AOL Suche 2,6% MSN Web-Suche MSN Web-Suche 4,1% Yahoo Yahoo 5,6% Google Google 77,9% Sonstige Sonstige 5,7% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Quelle: 80,00% webhits 90,00%

12 Seite 12, BVDW Januar 05 Beziehungsgeflecht der Suchmaschinen

13 Seite 13, BVDW Januar 05 Seriöses Suchmaschinenmarketing Bereits heute existiert eine Vielzahl kleiner SEM-Agenturen. Einige SEM-Agenturen versuchen, durch unlautere Methoden eine besser Platzierung in den Suchdiensten zu erreichen ( Suchmaschinen-Spamming ). Sie verletzen hierbei oftmals die Richtlinien der Suchmaschinen-Anbieter und riskieren, dass Kundenseiten aus den Suchmaschinen entfernt werden ( Black-Listing ). Für Marketing-Entscheider ist es sehr schwierig vor Vertragsabschluss zwischen seriösen und unseriösen SEM- Agenturen zu unterscheiden.

14 Seite 14, BVDW Januar 05

15 Seite 15, BVDW Januar 05

16 Seite 16, BVDW Januar 05 Seriöses Suchmaschinenmarketing Der BVDW hat daher ein Siegel entwickelt, welches nach einer Prüfung durch die Projektgruppe ausschließlich die SEM- Agenturen erhalten, die seriöse Maßnahmen anwenden. Eine regelmäßige Kontrolle durch den BVDW gewährleistet Interessenten die größtmögliche Sicherheit bei der Auswahl der richtigen Agentur.

17 Seite 17, BVDW Januar 05 Kontakt: Leiter der PG Suchmaschinen-Marketing: Christian Vollmert Geschäftsführer luna-park GmbH Siegburger Strasse Köln Tel.: (0221) Harald R. Fortmann Geschäftsführer & Direktor 24/7 Search EU 24/7 Real Media Deutschland GmbH Crusiustrasse München Tel.: (089) Heide Dombrowski Geschäftsstellenleiterin Berlin BVDW e.v. Schlüterstr. 41/ II Berlin Tel.: (030)

18 BVDW Präsentation PT Sie schaffen den Markt, gemeinsam sichern wir die Grundlagen! D a n k e! und: "see you online...

19 Seite 19, BVDW Januar 05 Glossar Allgemeine Suchbegriffe Mit diesen Suchbegriffen können allgemeine Suchanfragen wie z.b. "DVD-Player" für einen HiFi Online-Shop belegt werden. Diese bringen viel Traffic und ermöglichen eine Bekanntmachung der Marke, haben aber meistens geringere Konversionsraten. Bid Management Mit einem Bid Management Tool können beliebig viele Suchbegriffe über verschiedene Paid Search Anbieter verwaltet werden. Zusätzliche Möglichkeiten wie Gruppieren, Einstellen der genauen Position mit stündlichen Updates oder das Hinzufügen von "Friendly Sites" erleichtern das Handling umfangreicher Paid Search Kampagnen. Click Eigentlich der Tastendruck auf eine Maustaste, im Online-Marketing ist damit ein Klick auf eine Anzeige oder ein Suchergebniss gemeint. Click Schutz Um sicherzustellen, dass alle Klicks vom Suchmaschinen valide sind, werden eine Reihe von technischen Verfahren eingesetzt. Diese verhindern z.b. daß mehrfache Klicks von gleichen Person auf ein bezahltes Suchergebnis in einem bestimmten Zeitraum gezählt werden und somit auch bezahlt werden müssten. Click Spamming Hohe Click-Trough-Rates werden manchmal durch so genanntes Click Spamming verursacht. Dieses wird immer häufiger durch direkte Konkurrenten automatisiert durchgeführt, um die Kosten der Konkurrenz zu erhöhen, oder das Tagesbudget aufzubrauchen. Solches Verhalten ist wettbewerbswidrig und kann zu Schadensersatzforderungen wegen einer vorsätzlich sittenwidrigen Schädigung führen.

20 Seite 20, BVDW Januar 05 Glossar Click-Through-Rate (CTR) Die Click-Trough-Rate beschreibt das Verhältnis von Suchanfragen für einen bestimmten Begriff zu den tatsächlichen Klicks auf die Anzeige eines Werbetreibenden. Wird z.b. von 100 Benutzern einer Suchmaschine "DVD-Player" gesucht, und davon klicken 3 Benutzer auf die Anzeige des gleichen Werbetreibenden, dann beträgt die Click-Trough-Rate 3%. Die Click-Trough-Rate wird durch die Position, Titel und Beschreibung eines Eintrags bestimmt. Sie ist nur bedingt geeignet, den Erfolg einer Suchmaschinen-Marketing Kampagne zu messen, da z.b. hohe Click-Trough-Rates bei sehr allgemeinen Suchbegriffen zwar viel Traffic erzeugen, die Konversionsrate aber deswegen noch lange nicht hoch sein muss. Cookie Dateien, die beim Besuch von Websites auf der Festplatte des Besuchers abgelegt werden. Cookies sind Text-Dateien und dienen der Wiedererkennung des Besuchers, wobei zwischen temporären Session Cookies (nur für die Dauer des Besuches) und permanenten (für die Dauer des Besuches und für wiederholte Besuche) unterschieden wird. Cost Per Acquisition (CPA) Die Kosten pro Neukunde definieren sich durch die Summe der Klicks, die investiert werden muss, um einen Neukunden zu gewinnen. Cost Per Click (CPC) Suchmaschinen-Marketing basiert in der Regel auf einer Kosten pro Klick - Abrechnung, d.h. nur wenn ein Benutzer einer Suchmaschine auf ein bezahltes Suchergebniss klickt, und somit auf die Website des Werbetreibenden kommt, muss bezahlt werden.

21 Seite 21, BVDW Januar 05 Glossar Cost Per Lead (CPL) Diese Einheit wird verwendet, um den Erfolg bei Kampagnen zu messen, die als Ziel eine Kontakt- oder Adressgenerierung haben. Cost Per Order (CPO) Definiert sich durch die Summe der Kosten für Suchmaschinen-Marketing pro Bestellung und können den Erfolg einer Kampagne sehr gut messen. Delayed Conversions Damit können Bestellungen erfasst werden, die nicht sofort nach dem Klick eingehen. Oft kauft ein Benutzer nicht gleich, sondern fügt den Online-Shop nur seinen Lesezeichen (Bookmarks) zu und kauft dann später. Allerdings ist die Akzeptanz von Cookies Vorraussetzung für das Tracking von Delayed Conversions. Direktverlinkte URL Mit dem Klick auf ein spezifisches Suchergebnis soll der Nutzer direkt auf die entsprechende Seite geleitet werden und dort den gesuchten Begriff sofort finden. Die Homepage wird dabei übersprungen, trotzdem sollen die Elemente der Website wie z.b. die Navigation oder Werbeflächen mit angezeigt werden - bei Frame-Websites ist dafür ein Framebooster nötig. Wird auch Direkteinsprung, Deeplink oder Deep Linking genannt. Displayed URL Die angezeigte URL, die bei den Textanzeigen steht und frei gewählt werden kann. Diese dient dazu, die oft längere Tracking URL zu maskieren und klar den Absender einer Textanzeige zu kennzeichnen.

22 Seite 22, BVDW Januar 05 Glossar Friendly Sites Falls befreundete oder Partner Websites bei Paid Search für den gleichen Suchbegriff bieten, kann durch die Eingabe der entsprechenden URLs im Bid Management Tool verhindert werden, dass die eigenen Gebote über denen der Friendly Sites liegen. Index Bei Suchmaschinen ist der Index (eine sortierte Liste) die durchsuchbare Datenbank mit allen Websites, die für die Beantwortung der Suchanfragen (Query) verwendet wird. Konversionsrate Beschreibt die Wandlungsquote (auch Conversion Rate), die in Prozent angegeben wird. Wenn 100 Suchmaschinen-Nutzer auf das Suchergebnis eines Werbetreibenden klicken und 5 davon kaufen, beträgt die Konversionsrate 5%. Normalerweise ist die Konversions-rate bei spezifischen Suchbegriffen höher als bei allgemeinen. Zusätzlich kann sie mit direktverlinkten URLs noch gesteigert werden, da der Benutzer sofort auf der entsprechenden Produktseite landet. Eine Vorhersage von Konvsersionsraten bestimmter Suchbegriffe ist schwierig bis unmöglich, da diese je nach Suchmaschine, Branche oder Website des Werbetreibenden sehr unterschiedlich ausfallen können. Allerdings kann mit dieser Zahl der Erfolg von Suchmaschinen-Marketing- Kampagnen sinnvoll gemessen werden, und sie bildet somit die wichtigste Grundlage für die Optimierung der Kampagnen. Landing Page Die URL die ein Suchmaschinen-Benutzer nach dem Klick letztendlich erreicht. Eine gezielte Auswahl der Landing Page kann die Conversion Rate deutlich erhöhen, wenn der Besucher z.b. gleich auf die für den Suchbegriff relevante Produktseite gelenkt wird. Diese muss allerdings das Layout und die komplette Navigation der Website enthalten. Siehe auch: Direktverlinkte URL.

23 Seite 23, BVDW Januar 05 Glossar Match-Optionen Internetnutzer geben ihre Sucheingaben auf vielfältige Weise ein - auch ganze Sätze und Ausdrücke. Match-Optionen zeigen Sucheinträge an, wenn Benutzer Sucheingaben vornehmen, die mehr Wörter als nur das gebuchte Suchbegriff enthalten. Mit diesen Übereinstimmungsregeln kann man bestimmen, ob man z.b. mit dem gebuchten Suchbegriff "Diamantring" auch erscheint, wenn "Diamantring kaufen" eingegeben wird. Natural Search Suchergebnisse aus dem natürlichen Suchindex, die entweder durch Spider oder durch Paid Inclusion erzeugt werden. Die Reihenfolge der Einträge basiert auf der Relevanz, welche durch einen bei jeder Suchmaschine unterschiedlichen Algorithmus bestimmt wird. Paid Inclusion Paid Inclusion bezeichnet eine garantierte, zeitnahe Bearbeitung von Sucheinträgen in den natürlichen Suchindex oder Katalog durch einen Suchmaschinen-Provider gegen Entgelt. Bei Suchmaschinen wird somit die rasche Aufnahme in den Index und schnelle Aktualisierungen garantiert. Titel und Beschreibungen können innerhalb der redaktionellen Richtlinien selbst gewählt werden, was die Basis für ein gutes Ranking schafft. Kataloge wiederum garantieren lediglich die sichere Kenntnisnahme durch den Redakteur, der eine Aufnahme in das Verzeichnis allerdings auch ablehnen kann. Paid Search Oberbegriff für bezahlte Sucheinträge oder Sponsored Links, bei denen der Werbetreibende für eine bestimmte Position des Links bezahlt. Der Werbetreibende entscheidet, welche Suchbegriffe selektiert und welche Seiten mit diesen verlinkt werden sollen. Ein Auktionsmechanismus bestimmt in der Regel die Platzierung auf der Seite das höchste Gebot erscheint an erster Stelle.

24 Seite 24, BVDW Januar 05 Glossar Pay-for-Performance (PFP) s. Pay-Per-Click Pay-Per-Click (PPC) Im Auktionsverfahren kann eine Position in Suchmaschinen ersteigert werden, wobei erst bezahlt werden muss, wenn der Benutzer auf den Sucheintrag klickt. Je mehr ein Website-Betreiber für einen Klick zu zahlen bereit ist, desto weiter vorne wird er in den Suchergebnis-Seiten zu bestimmen Suchbegriffen positioniert. Wird in unterschiedlichen Varianten z.b. von Espotting, Google Adwords, Overture und QualiGO praktiziert, wobei die bezahlten Suchergebnisse je nach Suchmaschine mehr oder weniger deutlich als Werbung gekennzeichnet werden. Performance Marketing Performance Marketing in den digitalen Medien ist ein Bestandteil des Mediamixes und dient sowohl der Kundengewinnung als auch der Kundenbindung. Der Einsatz der verschiedenen Werbemedien verfolgt das Ziel, messbare Reaktionen und/oder Transaktionen mit dem Nutzer zu erzielen. Die Ansprache des Kunden bzw. Interessenten erfolgt sehr gezielt, nach Möglichkeit individuell, um die größtmögliche Interaktion durch den Nutzer zu erreichen. Performance Marketing versteht sich als integrierter Ansatz. Die Bestandteile sollen vernetzt zum Einsatz kommen, um so auf Handlungsweisen des Kunden bzw. potentiellen Interessenten einwirken zu können. Instrumente von Performance Marketing sind z.b.: Suchmaschinen-Marketing, Web- Marketing, -Marketing, Affiliate-Marketing und SMS-Marketing.

25 Seite 25, BVDW Januar 05 Glossar Post Click Tracking Damit kann erfasst werden, was der Besucher nach dem Klick auf einen Sucheintrag auf der Website des Werbenden macht. Typischerweise werden Transaktionen gemessen - z.b.: kauft er ein (inkl. Umsatz und Stückzahl), bestellt er einen Newsletter, stellt eine Anfrage, etc. Dabei kann zwischen sessionbasiertem Tracking und Cookie- Tracking unterschieden werden: Bei sessionbasiertem Tracking wird nur erfasst, was der Besucher innerhalb dieses Visits macht - schließt er das Browserfenster, oder die Session geht nach einen Zeitraum ohne Eingabe (TimeOut) verloren, wird die Transaktion nicht mehr diesem Suchmaschinen-Besucher zugerechnet. Bei Cookie-Tracking kann durch Verwendung von permanenten Cookies auch erfasst werden, wenn der Suchmaschinen-Besucher z.b. einen Tag später ein Produkt kauft. Dieser Zeitraum für Delayed Conversions wird in der Regel auf 30 Tage festgesetzt. Sinnvollerweise sollte das Post Click Tracking nicht nur auf Suchmaschinen-Ebene, sondern auch auf Kampagnen- und Suchbegriffs-Ebene geschehen, um somit das Suchmaschinen-Marketing zu optimieren. Qualifizierte Besucher Besucher einer Website, die z.b. vorher durch eine Sucheingabe einen bestimmtes Bedürfnis geäußert haben und sich somit im hohen Maße für ein angebotenes Produkt oder Dienstleistung interessieren. Relevanz Bezeichnet den Grad, in welchem der Inhalt eines Dokumentes oder einer Website dem eingegebenen Suchbegriff entspricht.

26 Seite 26, BVDW Januar 05 Glossar Spezifische Suchbegriffe Im Gegensatz zu allgemeinen Suchbegriffen beziehen sich spezifische Suchbegriffe auf ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung. So bringt z.b. "Sony DVD-Player XYZ" meist bessere Conversionrates als nur "DVD-Player", da der Benutzer einen konkreteren Wunsch äußert. Sponsored Links Im in der Regel gesondert ausgewiesenen Bereich für Sponsored Links werden die Sucheinträge der Inserenten nach der Höhe der Gebote gelistet, das höchste Gebot steht dabei in den Suchergebnissen an erster Position. Der Werbetreibende muss aber erst beim Klick auf seinen Eintrag bezahlen. Die Relevanz der Sucheinträge wird vorher redaktionell geprüft. Suchmaschinen-Marketing Suchmaschinen-Marketing umfasst alle Maßnahmen zur Gewinnung von qualifizierten Besuchern über Suchergebnisseiten in Suchmaschinen. Instrumente sind die Optimierung der Unternehmens-Website und kostenlose/ kostenpflichtige Integration einer Vielzahl von relevanten Suchbegriffen in Suchmaschinen (Paid Inclusion) sowie die kostenpflichtige Schaltung von relevanten Suchbegriffen als Text-Anzeigen (Sponsored Link) unter Einbeziehung aktueller Technologien für das Gebotsmanagement und das Ergebnistracking. Suchmaschinen-Provider Provider versorgen Suchmaschinen mit Ergebnissen. Dies kann entweder durch Sponsored Links, Paid Inclusion, einen Katalog oder Index geschehen. Die Suchergebnisse werden dabei optisch dem Erscheinungsbild der Suchmaschine angepasst, und der Provider steht dabei im Hintergrund. Daher liefern heute viele Suchmaschinen die gleichen Ergebnisse.

27 Seite 27, BVDW Januar 05 Glossar Textanzeigen Textanzeigen erscheinen bei der Buchung von Sponsored Links mit dem vom Werbetreibenden gewünschten Inhalt. Man kann den Titel, Description und die Displayed URL im Rahmen der redaktionellen Richtlinien der einzelnen Suchmaschinen-Provider selbst bestimmen. Titel Der Titel einer Website oder eines bezahlten Sucheintrags. Suchbegriffe im Seitentitel werden von Suchmaschinen als sehr relevant gewichtet. Der Seitentitel dient allen Suchmaschinen als erste Textzeile bei den Ergebnissen. Bei Sponsored Links bestimmt dieser im hohen Maße auch die Clickrate, wenn dort der Suchbegriff wiederholt wird. Tracking URL Es gibt zwei Arten von Tracking URLs: Handelt es sich bei der Tracking URL um eine Weiterleitung über einen anderen Webserver, der zwischen der Suchmaschine und der Landing Page des Werbetreibenden liegt, spricht man von einem Redirect. Dieser muss mit dem "Zurück" Button des Browsers so funktionieren, das der Besucher wieder direkt von der Landing Page auf die Suchmaschinen-Ergebnisseite zurück kommt. Eine andere Methode besteht darin, über ein Skript auf der Landing Page definierte Tracking- Parameter aus der URL auszulesen und an einen Tracking Server zu übermitteln. Beides dient dazu, die Klicks zusätzlich zu zählen und ein eigenes Post Click Tracking zu ermöglichen. XML XML ist ein Universalformat für die Speicherung und Darstellung von Datenbankinhalten und deshalb nicht auf das Internet beschränkt. XML kann somit als Standard zum Datenaustausch zwischen unterschiedlichen Programmen verwendet werden.

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