Deutschlands Experten für Haushaltund Geomarketing

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1 Deutschlands Experten für Haushaltund Geomarketing

2 Die Leistungsfelder der Engel AG 1

3 Was wir besonders gut können ENGEL AG Haushaltmarketing 2

4 Engel AG: Haushaltmarketing aus einer Hand Durch Haushaltmarketing erreicht Ihre Werbebotschaft direkt den privaten Haushalt (Endkonsument). Wir......beraten Sie rund um das Thema Dialog- und Haushaltmarketing...ermitteln Ihre richtige Zielgruppe: individuell und punktgenau...planen und konzipieren Ihren erfolgreichen Werbeauftritt...koordinieren die Zustellung Ihrer Werbebotschaft...sorgen für die schnelle und zuverlässige logistische Abwicklung...bieten Ihnen Geomarketing-Expertise: zielsicher und effizient...sind Ihre Agentur für Medialeistungen 3

5 Was wir besonders gut können Leistungsfelder 4

6 Unsere Leistungsfelder Beratung Planung/ Konzeption Logistik Strategieberatung Entwicklung von Werbestrategien - Werbemix: Selektion der richtigen Kanäle - Crossmediale Kampagnen Beratung bei der Wahl des optimalen Werbemediums Beratungsleistung Geomarketing Zielgruppenanalyse Qualitätsmanagement Kampagnenberatung Haushaltmarketing Bedarfs- und Nutzenanalyse Beratung Produkt- und Logistikleistungen 5

7 Unsere Leistungsfelder Beratung Planung/ Konzeption Logistik Kernleistungen Geomarketing Geoinformationssystem (GIS) - Kundenscoring - Expansionsplanung - Standortplanung - Zielgruppendefinition etc. Analysen und Auswertungen Kundenprofilanalyse Mediaplanung Erweiterte Agenturleistungen Kreation Werbemittel Druck Lettershop Werbeagenturleistungen Adressmanagement 6

8 Unsere Leistungsfelder Beratung Planung/ Konzeption Logistik Kernprodukte Haushaltmarketing Klassisches Haushaltmarketing - HaushaltDirect - HaushaltGeoSelect - Besondere Zustellformen - Türhänger - Haftnotiz Crossmediale Kampagnen und Dialogmarketing Beilagen- und Anzeigen-Management Paketbeilage Plakatwerbung Teiladressiert, adressiert Onlinekampagnen und weitere Produktleistungen 7

9 Was wir besonders gut können Produkte 8

10 HaushaltDirect Ideal für den stationären Handel oder Werbetreibende mit breitem Interessentenkreis. Produktmerkmale: Lokale, regionale oder bundesweite Zustellung der Werbebotschaften Auswahl Werbegebiet nach Entfernung zu einem Standort oder Gebietsdefinition Verteilung auf Ebene PLZ, Ortsteil oder Gemeinde Zustellform: Direktverteilung oder Beilage Mindestauflage: Stück Formate: Optimal von C6 (114 mm x 162 mm) bis C4 ( 229 mm x 324 mm), Sonderformate auf Anfrage Vorteile: Hohe Reichweite von insgesamt ca. 35 Mio. Haushalten in Deutschland Einfaches Handling und schnelle Abwicklung Unabhängig von Zielgruppenprofilen Attraktives, transparentes Preis-/ Leistungsverhältnis Zustelltermine: Wochenmitte/Wochenende Visualisierung der Werbegebiete in Kartenform 5 km 9

11 HaushaltGeoSelect Optimal für Werbetreibende mit zielgruppenorientiertem Produktangebot. Produktmerkmale: Feinräumige Zustellung in zielgruppenspezifisch selektierten Gebieten Auswahl der Zielgruppen nach z.b. soziodemografischen und sozioökonomischen Parametern wie Altersklassen, Familienstand Kleinste Analyse-/Verteilebene: GEOmarkets Zustellform: Direktverteilung oder Beilage Mindestauflage: Stück Formate: Optimal von C6 (114 mm x 162 mm) bis C4 ( 229 mm x 324 mm), Sonderformate auf Anfrage Vorteile: Verringerung der Streuverluste durch Zielgruppenselektion und feinräumige Zustellebene Zustellung auf GEOmarkets- Basis (ca. 300 Haushalten) Umfangreicher Datenpool zur Lokalisierung der Zielgruppenpotenziale Integration Kundenscoring möglich Attraktives, transparentes Preis- Leistungsverhältnis Zustelltermine: Wochenmitte/Wochenende Visualisierung der Werbegebiete und Potenziale in Kartenform 10

12 HaushaltDigital Kunden jetzt auch online erreichen Einkaufszettel Produktmerkmale: Mobile Anwendung Ihres Prospektes Für mobile Endgeräte optimiert Look & Feel einer App Speziell für Smartphones zugeschnittene Funktionen - Routenplanung - Google Maps - Telefonnr.-Link u. SMS - Aufruf des Mailprogramms - soziale Netzwerke uvm. Alleinstellungsmerkmale: Hohes Reichweitenpotenzial Jederzeit über Smartphone abrufbar Immer für jede Filiale aktuell Kundenbezogene Funktionen möglich: - Such- u. Filtermöglichkeit - Individuelle Einkaufsliste - Persönliche Angebotspräferenzen - Automatische Zusendung neuer Prospekte Als eigenständige mobile Website sofort verfügbar Kein nennenswerter zusätzlicher Aufwand beim Filialisten 11

13 Unsere Produkt-Extras Innovativ und aufmerksamkeitsstark Türhänger Haftnotiz mit Prospekt Innovative Werbeform direkt an der Wohnungstür Steigert die Aufmerksamkeit für das dazugehörige Prospekt im Briefkasten 12

14 Crossmediale Kampagnen In Verbindung mit leistungsstarken Anbietern Beilagen und Anzeigen Paketbeilagen Online-Marketing Plakatwerbung Funkspots Ihre Werbung in Beilagen-/ Wochenblätter, Tageszeitungen oder Amtsblätter Ihre Werbung als Beilage zu Katalogen, Warensendungen So erreichen Sie Ihre Zielgruppe zusätzlich auch im Web Ihre Werbung parallel auch großflächig auf Plakaten Weitreichende Werbung mit Ihrem Funkspot zur Haushaltmarketingkampagne 13

15 Was wir besonders gut können Geomarketing 14

16 Geomarketing: Drei Bausteine Identifikation der Zielgruppe Ermittlung der Zustellgebiete Kartographische Darstellung Zielgruppe feinräumig ermitteln anhand: Typologien z.b. Versandhandel, Versicherungen Profilen aus Studien z.b. Markt-Media Studien Kunden(-karten)- Umsatzdaten Marktdaten z.b. von panadress Zustellgebiete können auf unterschiedliche Weise definiert werden: Übersetzen von individuellen oder administrativen Geometrien auf zustellbare Ebenen, z.b. den GEOmarkets Einzugsgebiete nach Zeitoder Entfernungszonen Ermittlung auf Basis von Potenzialen/Kundendaten Kartographische Darstellung (Mapping) der Zielgruppe anhand: Gebietskarten Potenzialkarten z.b. Zielgruppen, Umsatz Filialstandorte/Wettbewerberstandorte Import/Export von Daten zur Visualisierung 15

17 Verfügbare Datenkategorien Eine kleine Auswahl unserer verfügbaren Datenkategorien Demographie/Soziodemographie Einwohner Altersklassen Migrationsanteil Haushaltsstruktur Kaufkraftindex / Kaufkraftklasse Werbeverweigerer Konsum/Special Interests Mail Order Affinität Internet Power User OTC Käufer Affinität zu Ratenkrediten Affinität Vielversicherte Technical Advanced Persons Fitness / Wellness 5 km Bebauung Gebäude Wohnlage Gebäudetyp/-alter Garten Mieter-/Eigentümerquote Typologien Generation Web 2.0 DINKS LOHAS Best Agers 16

18 Datenbasis der GEOmarktes Amtliche Daten Top-Down-Berechnung Amtliche Daten auf Gemeinde-, Stadt-, oder Kreisebene Mit Mikrogeographie herunter gebrochen 16 Länder Mikrogeograhische Daten Buttom-Up-Berechnung Adressdaten aus Befragung, web-crawling und Listen Validiert mit amtlichen Daten 402 Kreise Gemeinden Postleitzahlen GEOmarktes Straßenabschnitte Straßensegmente Häuser Quelle: 17

19 Zielgruppen identifizieren Bsp.: Zustellgebietsempfehlung Zoom: Basis Zielgruppenpotential je GEOmarkets Zielgruppendefinition Alter Jahre oder Familien mit Kindern Hohe Kaufkraft 18

20 Nach welchen Grundprinzipien arbeitet Geomarketing? Das Nachbarschaftsprinzip Je kleiner die Distanz, desto größer die Ähnlichkeit Das Clusterprinzip Gleich und Gleich gesellt sich gern Das Bausteinprinzip Vom Einzelhaus zu jedem beliebigen Gebiet Einzelhaus Nachbarhaus Straßenabschnitt GEOmarkets 19

21 Zu Geomarketing Kundenanalyse via GEOmarkets Optimierung bestehender Zustellgebiete Finden Sie Ihre Zielgruppe über Kundenspezifisches Scoring Spezialdaten und data-on-demand auf Anfrage möglich 20

22 Was wir besonders gut können Qualitätsmanagement 21

23 Qualitätsmanagement Qualität: Das Fundament unserer Leistung Wir verstehen Qualitätsmanagement als eine unternehmensübergreifende Philosophie, die Kundenorientierung in den Vordergrund stellt. Das bedeutet: - kontinuierliche Verbesserung - Prozessorientierung - fairer Umgang mit allen in- und externen Interessengruppen des Unternehmens - verantwortliches Umgehen mit personen- und kundenbezogenen Daten 22

24 Qualitätsmanagement Optimale Qualitätssicherung - in vier Stufen Unser Vier-Stufen-Konzept greift nahtlos ineinander und ermöglicht bestmögliche Qualität. Von der Auswahl der Dienstleister bis hin zur abschließenden, lückenlosen Dokumentation. Richtige Vorbereitung durch Auswahl der besten Dienstleister. Einwandfreie Abwicklung durch individuelle Bewertung jedes Auftrags. Beste Qualitätssicherung durch kombinierte Kontrollmechanismen. Maximale Transparenz durch lückenlose Dokumentation. 23

25 Zu Qualitätsmanagement Vier-Stufen-Konzept Erstklassige Zustellpartner Qualitätssicherung Bewährte Kontrollmechanismen 24

26 Zahlreiche Mandanten aus Dienstleistung, Handel und Produktion vertrauen auf unsere Kompetenz 25

27 Mehr Leistung durch professionelle Partner und Netzwerke Kooperationen Mitgliedschaften 26

28 Herzlich und kompetent Daten & Fakten 1984: Gründung der WVO Engel (heute Engel AG) 2007: Ausrichtung als Mediaagentur Planung, Koordination und Umsetzung crossmedialer Kampagnen Distribution von mehreren 100 Millionen unadressierten Werbemitteln pro Jahr Deutschland- und europaweite Zustellung Kooperation mit den lokalen Qualitätsführern Auszeichnungen & Preise Ausgezeichnete Unternehmensleistungen finden bei uns in allen Unternehmensbereichen statt. Über die Anerkennung unserer Bestrebungen freuen wir uns besonders Soziales Engagement Die Engel AG übernimmt soziale Verantwortung - auch weit über ihr Arbeitsumfeld hinaus. 27

29 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Engel AG Am Aubach Bad Orb Telefon: Telefax:

30 Back-Up 29

31 Unsere Zustellinnovation: Der Türhänger......wird an allen erreichbaren Haus- und Wohnungstüren zugestellt...erregt Aufmerksamkeit und steigert die Bekanntheit...stellt eine deutliche Abgrenzung zum Wettbewerb dar...ist auffällig und erreicht so auch Werbeverweigerer 30

32 Unsere Zustellinnovation: Die Haftnotiz......weist am Briefkasten auf das eingeworfene Prospekt hin...erregt Aufmerksamkeit und steigert die Bekanntheit...ist ein Blickfang und macht so auch Werbeverweigerer aufmerksam...stellt eine deutliche Abgrenzung zum Wettbewerb dar 31

33 Zu Geomarketing Kundenanalyse via GEOmarkets Kundenspezifisches Scoring Anonymisiertes einlesen Ihrer Kundendaten Verdichtung auf GEOmarkets und kartografische Darstellung Aussagen zu Kundendichte, Einzugsgebiet und Umsatz der Kunden sind dadurch möglich Optimierung auf Basis vorhandener Kundendaten Mikrogeographische Analyse und Scoring Lokalisierung der optimalen Zielgruppe Optimierung bestehender Zustellgebiete Spezialdaten und data-on-demand Optimierung des Zustellgebietes nach Fahrzeitzonen Optimierung im Anschluss an Ergebnisse der Analysen GEOmarktes/Kundenmapping und/oder Profile Check Optimierung unter Berücksichtigung vorliegender Informationen wie Kundenkarten, Umsatzdaten, Kundendichte, Umsatz/1.000 HH etc Unique Spezialdaten sind möglich, z.b. Strom- /Gaswechsler Data-on-demand ermöglicht noch genaueres Targeting der Zielgruppe 32

34 Unser Vier-Stufen-Konzept Richtige Vorbereitung durch Auswahl der besten Dienstleister. Einheitliches Verfahren zur Auswahl qualitativ hochwertiger Dienstleister Aufnahme der Dienstleister nur unter Berücksichtigung festgelegter Kriterien Schriftliche Bestandsaufnahme der Gegebenheiten beim Dienstleister vor Ort Durchführung von regelmäßigen Dienstleisterchecks Einwandfreie Abwicklung durch individuelle Bewertung jedes Auftrags. Individuelle, auftragsbezogene Auswahl des bestmöglichen Dienstleisters Ausführliches Briefing der Dienstleister zu jedem Auftrag Schriftliche Bestätigung des Auftrags durch den Dienstleister Zustellung nur in den mit unserem Mandanten vereinbarten Gebieten Beste Qualitätssicherung durch kombinierte Kontrollmechanismen. Stichproben vor Ort Pers. Kontrolle durch Vertriebsinspektoren Zeitnahe Bearbeitung von Einzelmeldungen Optional: Erhebung der Zustellqualität durch telefonische Befragung im Zustellgebiet (unabhängiges Qualitätsinstitut) Repräsentative Stichprobe Maximale Transparenz durch lückenlose Dokumentation. Lückenlose Dokumentation der Ereignisse aus: Vor-Ort-Kontrolle Telefonbefragung Einzelmeldungen Zeitnahe Weitergabe der Informationen an die Mandanten Erstellung eines aussagekräftigen Qualitätsberichts 33

35 Erstklassige Zustellpartner In Deutschland kooperieren wir mit ca. 120 Zustellunternehmen. Für unsere Mandanten wählen wir den bestmöglichen Dienstleister aus, individuell je Auftrag. Auswahlkriterien: Lokale Marktführer, persönlich bekannt Eigene Zustellorganisation Langjährige Erfahrung Zertifizierte Qualität durch mind. ein anerkanntes Gütesiegel Zusätzliche Maßnahmen: Schriftliche Bestandsaufnahme der Gegebenheiten beim Dienstleister vor Ort Durchführung von regelmäßigen Dienstleisterchecks Persönliche Betreuung der Dienstleister vor Ort 34

36 Lückenlose Reklamationsbearbeitung Wir setzen auf kontinuierliche Verbesserung durch... Umfassende Dokumentation jeder einzelnen Beschwerdemeldung Stetige Prozessoptimierung im Beschwerdeverlauf Definition von Qualitätsstandards Fortschrittlichen Einsatz von Reklamationstools wie MARQ2 Einheitliche Erfassung und Historisierung Unkomplizierte Auswertungen Rückmeldung an unsere Mandanten folgt über einen individuellen und übersichtlich zusammengefassten Qualitätsbericht. 35

37 Brennpunktanalyse: Auf den Punkt gebracht Wir behalten für Sie jederzeit den Überblick durch... Gezielte Konzentration auf Häufungen von gemeldeten Adressen Detaillierte Rückverfolgung der Meldungen, bspw. Auf Straßen, Gebiete oder Regionen Übersichtliche Visualisierung anhand von Karten Optisch einfache Unterscheidung zwischen Einzelmeldungen und Brennpunkt Persönliche Dienstleistergespräche Individuelle Bearbeitung jedes Brennpunktes Rückmeldung an unsere Mandanten folgt über einen individuellen und übersichtlich zusammengefassten Qualitätsbericht. 36

38 Bewährte Kontrollmechanismen Telefonkontrolle Vor-Ort-Kontrollen Prüfbericht Regelmäßige Kontrolle Unabhängiges Qualitätsinstitut Individuelle Stichprobengröße Im gesamten Verteilgebiet Objektiv, valide, transparent Auf Anfrage Zustellunternehmen od., Tandem (mit Mandant) Kontrolle nur in kleinem Ausschnitt möglich Bedingt aussagekräftig Standard Regelmäßige Kontrolle durch Zustellunternehmen Prüfung durch Engel AG Auswertung durch MARQ2 37

39 Unser Beilagen-und Anzeigen- Management 500 Anzeigenblattverlage Titel 92 Mio. Auflage pro Woche 340 Tageszeitungen lokale Titel 18 Mio. Auflage pro Tag Die B&A bietet alles aus einer Hand: Ein attraktives Gesamtpaket: Kompetente Beratung, zuverlässige Auftragserteilung und unkomplizierte Abwicklung alles aus einer Hand Maßgeschneiderte Planung: Persönliche Betreuung, individuelle Angebote, professionelle Geomarketingleistungen Zentrale Anlaufstelle: Ein Ansprechpartner für alle Verlage, souveräne Beantwortung aller Fragen rund um das Medium Anzeigenblatt/Tageszeitung Verhandlungsgeschick: Erfüllung von Kundenanforderungen und Fairness gegenüber Dienstleistern Außergewöhnliche Qualität: Lückenlose Reklamationsbearbeitung und regelmäßige Erscheinungskontrollen Transparenz: Übersichtliche Abrechnung nach, One Order, One Bill -Prinzip und einfacher Belegversand 38

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