Online-Marketing: Chancen für den Tourismus

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1 April 2011 netzpuls.ch Online-Marketing Online-Marketing: Chancen für den Tourismus 96. Generalversammlung Leukerbad Tourismus Markus Binggeli Geschäftsführer Partner

2 Online-Marketing: Chance für den Tourismus Medienwandel Schweiz Social Media Gästebewertungen Online-Check

3 Medienwandel Schweiz

4 Social Media

5 Definition 1/2 Als Social Media (auch soziale Medien) werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen. Quelle:

6 Definition 2/2 Soziale Medien lassen sich in zwei Kategorien einteilen: In soziale Medien mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation In soziale Medien, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, der Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen (User Generated Content). Quelle:

7 Einsatzgebiete und Instrumente Kommunikation B2C Sehr aktiv B2B User Generated Content

8 Vergleich der Walliser Tourismusorte Heute um Uhr: 2 785

9 Im Internet finden und gefunden werden. bereits 176 Followers in den letzten 30 Tage angezeigt worden Klicks (10%) Auch Ergebnisse ohne Begriff Leukerbad 1 bereits Fans in wenigen Monaten

10 Ergebnis von Leukerbad 3000 Anzahl Facebook-Fans

11 Wachstum: Beispiel facebook.com

12 User Generated Content funktioniert erst ab User. Behauptung Viele sind nur Leser und nicht Schreiber. Auswirkung / Fragen (Kunden-) Potential? Social Media muss vermarktet werden. Leukerbad Übertraf diese Schwelle proaktiv innert 1½ Monaten mit viel Interaktion Wettbewerbe

13 Ohne Redaktion stirbt Ihr Social Media. Behauptung Social Media muss stark betreut werden (lesen und schreiben): Redaktionsplan Auswirkung / Fragen Themen, Ressourcen und Verantwortung Leukerbad Verantwortungen sind für facebook, twitter, Blog, Newsletter, Suchmaschinenoptimierung, vorbildlich organisiert. > Erfolg.

14 Bewertungen, über Bewertungen - noch den Überblick? Qualität! 102

15 Chance: Hotelnavigator als Cockpit Ist-Analyse: Anzahl Bewertungen im Zeitablauf Quartalsweise Entwicklung: Bewertung in % Top und Flop Liste Konkrete Handlungsemfehlungen

16 Wettbewerbervergleich mit hotelnavigator Direkter Vergleich zu Mitbewerber Tagesaktueller Vergleich nach verschiedenen Kriterien Vergleich über einen definierten Zeitraum

17 Wie steht es um Ihr Online-Marketing? Kostenloser Online Check mit unmittelbarer Auswertung

18 Ausblick und Schwerpunkte in Leukerbad Social Media Aufbau und Etablierung Blog Facebook (Integration Partner) Christa Mobile Marketing Aufbau Leukerbad App Version 2 Leukerbad App twitter Vermarktung Webseite Online Kampagne SEO, AdWords, Online Werbung Sem1/11 Sem2/11 Sem1/12 Sem2/12

19 Nutzen Sie Ihre Chancen; beschäftigen Sie sich mit Online Marketing. Hinweis Präsentation und weitere Unterlagen sind ab Montag 18. April11 unter abrufbar.

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