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1 März 2013 Contrexx Partnertag 2013 Online Marketing Erfolgstrategien «Online-Marketing: Erfolgsstrategien für KMU s» Contrexx Partnertag 21. März 2013

2 Inhalt Ziele der Webseite und Online Marketing Übersicht (Online) Instrumente für KMU Lassen Sie sich erwischen Lassen Sie sich blicken Lassen Sie erzählen Versuch eines Rezeptes

3

4 Methoden für KMU s forget it Praxis zählt!

5 Druckpunkte bei KMU s Verunsicherung: Social Media ja oder nein?, falls ja welche?, macht Suchmaschinenoptimierung seelig?, Know-How: KMU haben keine Online-Marketing- Spezialisten und können sich keine leisten. Wie wird aus Online Marketing Umsatz? Überforderung: Es bestehen zig Online-Möglichkeiten; welches sind die zentralen und besten Möglichkeiten? Welches Potenzial könnte Online erschlossen werden? Vernetzung: Wie können die bestehenden Marketing- Aktivitäten durch Online-Massnahmen verstärkt und vernetzt werden? Wie mache ich das Tracking der verschiedenen Kanäle?

6 Welches Ziel hat Ihre Webseite?

7 Welchen Nutzen bieten Sie Ihren Kunden (im Web)?

8 Ziele einer Webseite Schaufenster Kundennutzen

9 Grundtypen von KMU (1 bis 500 MA) Gewerbe / Industrie Handel Dienstleistungen

10 Ziele einer Webseite (kleine Auswahl) Umsatz generieren Leads Offerten Verkauf Kosten senken Kundenbindung Image / Bekanntheit Fehler Prozesse Support CUG Wissen NL Marke Bekanntheit Vertrauen usw.

11 Rückspiegelfahrer Gewerbe / Industrie Handel Dienstleistungen Haben keinen Handel, alles schwierig

12 (Vermarktungs-) Schwerpunkte festlegen Angebot 1 Angebot 2 Angebot 3 Angebot 4 Angebot 5 Angebot 6

13 Ablauf eines Projektes Evaluation Planung / Verkauf Installation Service Involvierte Stellen Endkunde / Betreiber Ingenieurbüro Monteure Installationspartner / Lüftung Endkunde Servicemonteure Tätigkeiten und Herausforderungen Kompetente Planer finden Dimensionierung Anlage Installation i.d.r. problemlos Disposition Angebot und Nutzen auf der Webseite Endgeräte Partnerverzeichnis PC Planungshilfen PC Einbauinstr. Manual Betriebshandbuch Smartphone, Tablet Serviceanfrage PC Smartphone, Tablet

14 Ablauf eines Projektes

15 XING Suchmaschinenoptimierung Fachbeträge, Online PR Banner (Retargeting) Newsletter (in Vorbereitung) Webseite als Blockschema (vor Screen Design) (f / d) Produkte Planungshilfe Wärme- / Kältemodule Solartechnik Download Typ Anfrageformular # Besucher Website # Besucher Module # Anfrage mit Formular # Besucher Solartechnik # Besucher Planungshilfe # Download 1. Mte 2. Mte

16 IST Klicks einsparen????%????%??? AdWords Blog OnlinePR SEO* offpage Page Impressions Click Conversation: Beispielsweise NL Anmeldung Webseite SEO* onpage SOLL % % 800 * SEO Search Engine Optimization

17 Messen, messen, optimieren, messen,

18 SEO: Google ist kein Telefonbuch! Google ist kein Telefonbuch: Müller AG versus Fenster oder Fensterbau

19 Keywords: Ventilator Ventilator

20 Suchmaschinenoptimierung ist langfristig (Arbeits-) Aufwand netzpuls.ch Zeit (mind. 6 Mte)

21 Social Media Copyright by Markus Binggeli

22 Social Media ist mehr als nur facebook

23 Nicht möglich nur für Grosse! Beispiel: Maler Deck aus Deutschland

24 Definition 1/2 Als Social Media (auch soziale Medien) werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen. Quelle: 24 Copyright by Markus Binggeli

25 Definition 2/2 Soziale Medien lassen sich in zwei Kategorien einteilen: In soziale Medien mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation In soziale Medien, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, der Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen (User Generated Content). Quelle: 25 Copyright by Markus Binggeli

26 Instrumente (Auszug) Kommunikation B2C B2B User Generated Content 26 Copyright by Markus Binggeli

27 Social Media ist Kommunikation bewerten empfehlen austauschen teilen Netzwerk pflegen erklären vermitteln kommentieren entdecken Tipps geben Beziehungen aufbauen

28 Gespräche finden öffentlich statt

29 Nur Inhalte zu denen Sie stehen können und Sie auf dem Bahnhofplatz mit einem Megaphon mitteilen würden.

30 Auswirkungen Services & Social Media (mit oder ohne eigenem Auftritt) 966 gefällt mir innert zwei Stunden

31 Virales Beispiel: Panic Button

32 Virales Beispiel: Blendtec Will it Blend?

33 Virales Beispiel: KMU-tauglich

34 Vorschlag für ein Rezept : Vorgehen Grundtyp des KMU bestimmen Erstgespräch mit zuständiger Person Ziele der Webseite Zielgruppen (B2C, B2B mit Buyingcenter) Angebotsstruktur Vorgehen Workshop mit Kunden Projektablauf (Flipchart, Hüselipapier ) Blockschema der Webseite (Flipchart, Post it) Konzept (Webseite und Vermarktung) Umsetzung und Controlling

35 Vorschlag für ein Rezept : Vorgehen Analyse Konzepte Umsetzung Überwachung Massnahmen Webseite SEO Social Media Webseite SEO Online Werbung Social Media -Marketing Multichannel ecommerce Mobile Marketing Projektleitung Cockpit Reporting

36 Vorschlag für ein Rezept : Vermarktung (Online) Masse (Mengen- und Umsatztreiber) SEO AdWords Promotionen (Kunden werben Kunden) Virales Marketing Kundenpflege Newsletter Social Media Wissen Image / Branding / Bekanntheit Display (Banner) Online PR, Fachbeiträge Blog

37 Vorschlag für ein Rezept : Vermarktung (Online) Neue Kunden Umsatz Image Bekanntheit SEO AdWords Virales Mktg Newsletter Social Media Banner OnlinePR, Fachb Blog

38 XING Suchmaschinenoptimierung Fachbeträge, Online PR Banner (Retargeting) Newsletter (in Vorbereitung) 2. Vermarktung Kern einer erfolgreichen KMU-Strategie (f / d) Produkte Planungshilfe Wärme- / Kältemodule Solartechnik Download Typ Anfrageformular 1. Ablauf und Ziele # Besucher Website # Besucher Module # Anfrage mit Formular # Besucher Solartechnik # Besucher Planungshilfe # Download 1. Mte 2. Mte

39 Gerne auch für Erfahrungsaustausch Markus Binggeli Geschäftsführer Partner https://www.xing.com/profile/markus_binggeli3 https://twitter.com/mbinggeli

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