leadership guidelines PHOENIX group

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1 [ leadership guidelines ] PHOENIX group PHOENIX group

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3 deutschland [ führungsleitlinien ] PHOENIX group PHOENIX group 3

4 Dear employees*, The implementation of uniform management principles all over Europe, by considering national as well as regional differences, has transformed the PHOENIX group into a reliable and successful partner operating throughout Europe. Today, the PHOENIX group has become synonymous with performance-orientated growth, cost leadership and a customer-orientated corporate culture. To achieve these objectives, we require highly efficient structures and procedures, cost awareness and speediness, as well as the ability to implement projects. Flat hierarchies, customer orientation and satisfaction, reliability, efficiency and simplicity are the characteristic features of our operations and form the base for a trustful relationship not only amongst our customers, but in particular amongst our employees. The PHOENIX group Leadership Guidelines date back to 2006 and are the result of in-depth discussions with and deliberations of representatives from all countries incorporated in the PHOENIX group as well as with our PHOENIX European Works Council. All Managing Directors within the group have also approved the guidelines and they should be regarded as a joint minimum standard addressing in particular, PHOENIX group managers. Regulations already existing at local level were able to remain unaffected, as long as they did not conflict with the present Leadership Guidelines. The principles illustrated in the present PHOENIX group Leadership Guidelines are based upon the conviction that it is primarily an employee-orientated leadership culture marked by a spirit of partnership that contributes to both employee satisfaction as well as the successful performance of the PHOENIX group. In this context, managers and employees are equally responsible for cooperation amongst each other. For the benefit of our company, we will jointly fill the present Leadership Guidelines with life and implement them. Mannheim, September 2011 Executive Board Reimund Pohl Chief Executive Officer Stefan Herfeld Retail Dr. Hans-Ulrich Kummer Operations/Logistics Dr. Michael Majerus Finance Oliver Windholz Sales/Marketing European Works Council Rudi Rainer Chairman * For ease of language and reading, all statements made in the present Leadership Guidelines refer to both male as well as female employees. 4

5 Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter*, die Umsetzung europaweit gültiger Managementgrundsätze bei gleichzeitiger Berücksichtigung von nationalen und regionalen Unterschieden hat die PHOENIX group zu einem verlässlichen und erfolgreichen Partner in Europa gemacht. PHOENIX group steht für ertragsorientiertes Wachstum, Kostenführerschaft und eine kundenorientierte Unternehmens - kultur. Um diese Ziele zu erreichen benötigen wir hocheffiziente Strukturen und Abläufe, Kostenbewusstsein, Schnelligkeit und ausgeprägte Umsetzungsstärke. Dementsprechend prägen flache Hierarchien, konsequente Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Effektivität und Einfachheit unsere Arbeit und schaffen Vertrauen nicht nur bei unseren Kunden, sondern vor allem auch bei unseren Mitarbeitern. Die PHOENIX group Leadership Guidelines wurden im Jahr 2006 in intensiven Diskussionen mit Vertretern aller in der PHOENIX group vertretenen Länder unter Beteiligung des Europäischen Betriebsrats erarbeitet und von den Geschäftsführungen aller Länder gemeinsam verabschiedet. Sie sind als gemeinsamer Mindeststandard zu verstehen und richten sich in erster Linie an die Führungskräfte der PHOENIX group. Lokal bereits vorhandene Regelungen konnten bestehen bleiben, sofern sie mit den PHOENIX group Leadership Guidelines nicht im Widerspruch standen. Die PHOENIX group Leadership Guidelines basieren auf der Überzeugung, dass vor allem eine mitarbeiterorientierte und partnerschaftliche Führungskultur zur Zufriedenheit der Mitarbeiter sowie zum Unternehmenserfolg beiträgt. Dabei sind sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter für einen kooperativen Umgang miteinander gleichermaßen verantwortlich. Zum Wohle des Unternehmens sind wir deshalb alle aufgerufen, gemeinsam diese Leitlinien mit Leben zu füllen und umzusetzen. Mannheim, im September 2011 Geschäftsführung Reimund Pohl Vorsitzender Stefan Herfeld Einzelhandel Dr. Hans-Ulrich Kummer Betrieb/Logistik Dr. Michael Majerus Finanzen Oliver Windholz Vertrieb/Marketing Europäischer Betriebsrat Rudi Rainer Vorsitzender * In den Leitlinien wird aus sprachlichen Gründen nur der Begriff Mitarbeiter verwendet. Alle Aussagen beziehen sich selbstverständlich in gleichem Maße auch auf unsere Mitarbeiterinnen. 5

6 PHOENIX group leadership guidelines The aim of each business is to generate value. We are fully aware that our employees are an essential factor in ensuring the realisation of this objective. Without the commitment and willingness of every employee to achieve set targets, it is not possible to guarantee a sustained successful performance of the PHOENIX group. The PHOENIX group Leadership Guidelines should be deemed as guiding principles contributing to value generation for the cooperation and interaction between superiors, and their employees. The present Leadership Guidelines reassure PHOENIX group employees that the managers of the company base their actions on jointly agreed principles which are applied all over Europe. The Leadership Guidelines will serve all PHOENIX group managers as guiding principles to implement a consistent leadership culture. From that point of view, the Leadership Guidelines assist in creating a corporate culture that is actively supported in all countries. The implementation of the Leadership Guidelines is a long-term process requiring patience and endurance from both superiors and employees. The task of all managers and employees of the PHOENIX group is therefore to fill the Leadership Guidelines with life and implement them. The Leadership Guidelines contain key statements on the following leadership aspects: cooperation marked by a spirit of partnership motivation and commitment information promotion and development appraisal and feedback value generation 6

7 PHOENIX group führungsleitlinien Ziel einer jeden Unternehmung ist die Wertschöpfung. Wir sind uns aber bewusst, dass die Mitarbeiter der maßgebliche Faktor sind, um dieses Ziel zu erreichen. Ohne den Einsatz und die Leistungsbereitschaft jedes Einzelnen kann der nachhaltige Erfolg der PHOENIX group nicht gewährleistet werden. Die PHOENIX group Leadership Guidelines sollen als Leitbild für den Umgang zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter ihren Beitrag zur Wertschöpfung leisten. Sie geben den Mitarbeitern die Gewissheit, dass sich Führung in der PHOENIX group europaweit an gemeinsamen, festen Grundsätzen orientiert. Den Führungskräften dienen die Leadership Guidelines auch als Leitbild, um eine einheitliche Führungskultur verwirklichen zu können. Damit leisten die Führungsleitlinien einen wichtigen Beitrag zur Schaffung einer in allen Ländern gelebten Unternehmenskultur. Die Umsetzung der Führungsleitlinien ist ein langfristig angelegter Prozess, der sowohl von den Vorgesetzten als auch von den Mitarbeitern Geduld und Ausdauer verlangt. Die Leitlinien mit Leben zu füllen und umzusetzen ist Aufgabe aller Führungskräfte und Mitarbeiter in der PHOENIX group. Die nachfolgenden Führungsleitlinien enthalten Kernaussagen zu den Führungsthemen: partnerschaftliche zusammenarbeit motivation und engagement information förderung und entwicklung beurteilung und feedback wertschöpfung 7

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9 englische headline Englischer Text Rechtzeitige, ausführliche und gegenseitige Information bildet die Basis für erfolgreiche Führung und Zusammenarbeit. Die Führungskraft und der Mitarbeiter sind gleichermaßen verpflichtet, Informationen rechtzeitig zu geben als auch notwendige Informationen einzufordern. Informationen 1 werden nicht nur in Besprechungen, sondern permanent ausgetauscht. Es ist Aufgabe der Führungskraft, seine Mitarbeiter rechtzeitig über die für sie wichtigen Angelegenheiten zu informieren. Neue Aufgaben erläutert sie im Gesamtzusammenhang mit den notwendigen Hintergrundinformationen. partnerschaftliche zusammenarbeit Zu einem ausführlichen Informationsaustausch gehören nicht nur Arbeitsplatz bezogene Informationen, Führungskräfte die sich und ausschließlich Mitarbeiter der auf PHOENIX die zu lösende group haben Aufgabe als beziehen, gemeinsames son- Ziel die Wertschöpfung des Unternehmens und dern auch praktizieren allgemeine Unternehmens- dabei eine partnerschaftliche und Marktdaten, Zusammenarbeit. die einen Überblick Respektvoller über denumgang, Integrität, gegenseitiges Vertrauen und Fairness konkreten kennzeichnen Arbeitszusammenhang diese Form hinaus der Zusammenarbeit. ermöglichen. Die Führungskräfte nehmen hier eine Vorbildfunktion ein. Die Führungskraft und der Mitarbeiter sind gleichermaßen verpflichtet, Informationen rechtzeitig zu geben als auch notwendige Informationen einzufordern. Wichtige Instrumente für einen umfassenden Informationsaustausch sind regelmäßige Mitarbeiterbesprechungen, Betriebsversammlungen, schriftliche Informationen und Mitarbeiterzeitungen. Englischer Version magnificentia fundo ait duo cui consul claritas Quorum ira ago ruo Moestitia, subnego en proletarius os nos, vivo his ferox Seputus. 9

10 cooperation marked by a spirit of partnership Communication within the company is characterised by friendliness and impartiality. The fundamental requirements for our joint success is the respect for the personality and performance of others as well as the cultural diversity of our group. This implies a high level of tolerance and open-mindedness towards other opinions and ideas. Nobody will be discriminated against because of gender, sexual orientation, nationality, religion, political conviction, disability, age or any other personal characteristics. Integrity is the base for our internal and external operations. It is characterised by frankness, honesty, reliability and transparency. The managers of the PHOENIX group shall lead by good example. In the case of a conflict, managers take an unbiased view in order to contribute to the settlement of conflicts. If a manager is directly affected by a conflict or should reconciliation talks fail, the next higher superior shall be involved to settle the conflict. The PHOENIX group supports a corporate partnership with the workers representatives and trustfully cooperates with them. The foundation of this collaboration is the acknowledgement of internationally recognised basic working standards as well as legal frameworks and specific circumstances of the relevant countries. 10 Managers and employees of the PHOENIX group share the common corporate goal of value generation and are driven by the underlying principle of cooperation marked by a spirit of partnership. Collaboration based on mutual respect, integrity, mutual trust and fairness are the characteristic features of this type of cooperation. Managers shall act as a role model to all employees.

11 partnerschaftliche zusammenarbeit Die Kommunikation im Unternehmen ist durch einen freundlichen und sachlichen Umgang geprägt. Respekt vor der Persönlichkeit und der Leistung des anderen sowie vor der kulturellen Vielfalt unseres Unternehmens ist eine Grundvoraussetzung für den gemeinsamen Erfolg. Dies beinhaltet ein hohes Maß an Toleranz und Aufge - schlos senheit gegenüber anderen Meinungen und Ideen. Niemand wird wegen seines Geschlechts, seiner sexuellen Orientierung, seiner Nationalität, Religion, politischen Auffassung oder anderer persönlicher Merkmale diskriminiert. Integrität ist die Grundlage unseres Handelns nach innen und nach außen. Offenheit, Ehrlichkeit, Berechenbarkeit und Transparenz sind weitere Merkmale dieses Wertes. Die Führungskräfte der PHOENIX group gehen hier mit gutem Beispiel voran. Im Falle eines Konflikts verhält sich die Führungskraft gegenüber den Betroffenen neutral und trägt zur Konfliktlösung bei. Ist der Vorgesetzte am Konflikt beteiligt oder führt ein Gespräch nicht zur Verbesserung der Situation, wird der nächst höhere Vorgesetzte zur Lösung des Konflikts mit einbezogen. Die PHOENIX group bekennt sich zur betrieblichen Partnerschaft mit den Arbeit - nehmervertretungen und arbeitet vertrauensvoll mit ihnen zusammen. Die Zusammenarbeit orientiert sich an international anerkannten grundlegenden Arbeitsstandards unter Berücksichtigung der Gesetze und Gegebenheiten des je weiligen Landes. 11

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13 englische headline Englischer Text Rechtzeitige, ausführliche und gegenseitige Information bildet die Basis für erfolgreiche Führung und Zusammenarbeit. Die Führungskraft und der Mitarbeiter sind gleichermaßen verpflichtet, Informationen rechtzeitig zu geben als auch notwendige Informationen einzufordern. 2 motivation Informationen werden nicht nur in Besprechungen, sondern permanent ausgetauscht. Es ist Aufgabe der Führungskraft, seine Mitarbeiter rechtzeitig über die für sie wichtigen Angelegenheiten zu informieren. Neue Aufgaben erläutert sie im Gesamtzusammenhang mit den notwendigen Hintergrundinformationen. und engagement Zu einem ausführlichen Informationsaustausch gehören nicht nur Arbeitsplatz bezogene Informationen, Motivation die und sich Engagement ausschließlich unserer auf Mitarbeiter die zu lösende sind Aufgabe Voraussetzung beziehen, für son- herausragende Leistungen und die ständige Verbesserung dern auch unserer allgemeine Dienstleistungen. Unternehmens- Es und ist eine Marktdaten, zentrale Führungsaufgabe, die einen Überblick geeignete über denrahmenbedingungen zu schaffen, damit jeder einzelne konkreten seine Arbeitszusammenhang volle Leistungsfähigkeit hinaus entfalten ermöglichen. kann. Die Führungskraft und der Mitarbeiter sind gleichermaßen verpflichtet, Informationen rechtzeitig zu geben als auch notwendige Informationen einzufordern. Wichtige Instrumente für einen umfassenden Informationsaustausch sind regelmäßige Mitarbeiterbesprechungen, Betriebsversammlungen, schriftliche Informationen und Mitarbeiterzeitungen. Englischer Version magnificentia fundo ait duo cui consul claritas Quorum ira ago ruo Moestitia, subnego en proletarius os nos, vivo his ferox Seputus.

14 motivation and commitment Motivation assumes the awareness of the individual needs of employees. Therefore a continuous dialogue with employees represents a major element of leadership. We expect our managers to be open and honest, and to consider the needs of employees as part of their leadership functions. The optimisation of workflows and workplaces is also vital in order to ensure that employees can perform their tasks in a committed and motivated way. Therefore, managers are required to show a high level of personal commitment and self-initiative, not only to optimise their range of activities, but also to actively support preliminary and subsequent work processes. Managers and employees are encouraged to communicate in an open and honest manner and to adhere to the promises and agreements they make. Managers should strengthen the autonomy of employees by delegating challenging tasks and integrating employees into decision-making processes. Praise for and acknowledgement of good work are crucial to encourage the motivation of employees. The motivation and commitment of our employees is essential for performance excellence and the continuous improvement of our services. The central task of each manager is to create an appropriate setting in order to enable all employees to develop their skills and abilities. 14

15 motivation und engagement 2 Motivation setzt die Kenntnis der individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter voraus, so dass der ständige Dialog mit den Beschäftigten ein wesentlicher Bestandteil der Führungstätigkeit ist. Von den Führungskräften erwarten wir deshalb Offenheit und Einfühlungsvermögen, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter in ihrer Führungsarbeit berücksichtigen zu können. Die optimale Ausgestaltung der Arbeitsabläufe und Arbeitsplätze sind weitere wesentliche Voraussetzungen dafür, dass die Mitarbeiter engagiert und motiviert ihre Aufgaben erfüllen können. Die Führungskräfte zeigen deshalb ein hohes Maß an persönlichem Einsatz und Eigeninitiative, nicht nur um den eigenen Arbeitsbereich optimal zu gestalten, sondern auch um vor- und nachgelagerte Arbeitsabläufe aktiv zu unterstützen. Führungskräfte und Mitarbeiter kommunizieren offen und ehrlich und halten, was sie versprochen oder vereinbart haben. Sie stärken die Eigenverantwortung der Mitarbeiter, indem sie herausfordernde Aufgaben delegieren und Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse einbeziehen. Lob und Anerkennung für gute Leistungen sind wichtig, um die Motivation der Mitarbeiter zu fördern. 15

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17 3i nformation Rechtzeitige, ausführliche und gegenseitige Information bildet die Basis für erfolgreiche Führung und Zusammenarbeit.

18 information Managers and employees are both responsible for providing information on time and requesting the submission of required information. Information is not just subject to exchange in meetings, it is supposed to be permanently exchanged. It is the managers task to inform employees in a timely fashion about any substantial facts and/or circumstances which might be of relevance to them. New tasks shall be outlined within the framework of the overall context by providing necessary background information. The in-depth exchange of information includes job-related details referring to the task to be performed as well as encompassing general corporate information and market data to provide an overview beyond the main requirements of the assigned task. Regular staff meetings, works meetings, written information and in-house publications are a major instrument for a comprehensive exchange of information. The shared provision of appropriate information in a timely fashion forms the basis for successful leadership and cooperation. 18

19 information 3 Die Führungskraft und der Mitarbeiter sind gleichermaßen verpflichtet, Informa - tionen rechtzeitig zu geben als auch notwendige Informationen einzufordern. Informationen werden nicht nur in Besprechungen, sondern permanent ausgetauscht. Es ist Aufgabe der Führungskraft, seine Mitarbeiter rechtzeitig über die für sie wichtigen Angelegenheiten zu informieren. Neue Aufgaben erläutert sie im Gesamtzusammenhang mit den notwendigen Hintergrundinformationen. Zu einem ausführlichen Informationsaustausch gehören nicht nur Arbeitsplatz bezogene Informationen, die sich ausschließlich auf die zu lösende Aufgabe beziehen, sondern auch allgemeine Unternehmens- und Marktdaten, die einen Überblick über den konkreten Arbeitszusammenhang hinaus ermöglichen. Wichtige Instrumente für einen umfassenden Informationsaustausch sind regel - mäßige Mitarbeiterbesprechungen, Betriebsversammlungen, schriftliche Infor - mationen und Mitarbeiterzeitungen. 19

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21 4f örderung und entwicklung Vorhandene Fähigkeiten und Potenziale der Mitarbeiter zu erkennen und systematisch zu fördern sind wesentliche Voraussetzungen für die weitere erfolgreiche Entwicklung der PHOENIX group.

22 promotion and development It is an important management task to agree and identify with employees who show potential and willingness to develop the measurements and steps to be taken for their personal development as well as options for their professional development within the group. Consistent promotion of junior managers is of particular importance. If possible, the PHOENIX group should always recruit managers for vacant positions from within the company. To make sure our employees are well-prepared to meet future market challenges, a continuously high level of qualification and experience is necessary. Therefore we promote further training and education which is based on systematic development concepts and specific qualification programmes. In-house training contributes to improving the individual strengths of our employees and allows for orientation towards best solutions for both the employee and the PHOENIX group. During regular employee appraisal meetings/interviews which generally take place annually, all employees are given the opportunity to discuss their professional situation and future development prospects with their superiors and to agree on relevant training measures. The individual circumstances of employees shall be taken into account where possible. The results of these meetings will be documented in writing. As well as developing their employees, managers are required to keep themselves up to date with the latest developments. Identifying and systematically promoting the skills and capabilities of employees are essential requirements for the future development of the PHOENIX group. 22

23 förderung und entwicklung 4 Es ist eine wichtige Führungsaufgabe, mit entwicklungsfähigen und -bereiten Mitarbeitern geeignete Maßnahmen zur Personalentwicklung zu vereinbaren und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Besondere Bedeutung hat die konsequente Förderung des Führungsnachwuchses. Führungspositionen innerhalb der PHOENIX group werden, wann immer möglich, intern besetzt. Damit unsere Beschäftigten für den Markt der Zukunft gerüstet sind, ist ein dauerhaft hohes Qualifizierungsniveau unserer Mitarbeiter unerlässlich. Aus diesem Grund fördern wir die Aus- und Weiterbildung mit systematischen Entwicklungskonzepten und zielgerichteten Qualifizierungsprogrammen. Interne Fortbildungsveran stal - tungen tragen dazu bei, die persönlichen Stärken der Mitarbeiter auszubauen, und ermöglichen die Orientierung an den besten Lösungen. In einem regelmäßig (i. d. R. jährlich) stattfindenden Mitarbeitergespräch hat jeder Mitarbeiter die Gelegenheit, seine berufliche Situation sowie seine Entwicklungs - perspek tiven mit dem Vorgesetzten zu besprechen und entsprechende Weiter - bildungsmaßnahmen zu vereinbaren. Die individuellen Lebensumstände des Mitarbeiters sind nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Die Ergebnisse dieses Gesprächs sind schriftlich festzuhalten. Neben der Förderung seiner Mitarbeiter ist es Aufgabe der Führungskraft, sich auch selbst auf dem aktuellen Wissensstand zu halten. 23

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25 5b eurteilung und feedback Die Führungskräfte der PHOENIX group sprechen mit ihren Mitarbeitern kontinuierlich über deren Leistungsstand. Sie erkennen gute Leistungen an und helfen unzureichende Arbeitsergebnisse zu korrigieren.

26 appraisal and feedback Managers must inform employees of the criteria and standards which will form the base for the appraisal of their work performance. All appraisals have to be discussed with the relevant employee. Criteria and standards chosen for the appraisal need to be understandable, clearly defined and unambiguous for the relevant employee. Appraisals are concerned with planning for performance improvement and to develop an open and constructive relationship in order to create a shared understanding of expectations at work. The purpose of such a meeting is to: determine the achievement of objectives for the last business year agree objectives for the new business year. The outcome of these meetings has to be documented in writing. Any management style marked by a spirit of partnership also includes a regular appraisal of the leadership by employees. Positive as well as negative aspects determining the relationship between manager and employee can be identified and are therefore subject to improvement, if necessary. The PHOENIX group managers continuously discuss the performance of their employees with them. They acknowledge good performance and assist in correcting any shortfall in performance. 26

27 beurteilung und feedback 5 Die Führungskräfte informieren ihre Mitarbeiter, nach welchen Kriterien und Maßstäben ihre Arbeit beurteilt wird. Beurteilungen sind mit dem Mitarbeiter zu besprechen. Die der Beurteilung zugrunde gelegten Beurteilungsmaßstäbe müssen für den Mitarbeiter nachvollziehbar, klar und eindeutig sein. Beurteilungen können im Rahmen von Zielvereinbarungsgesprächen stattfinden. Gegenstand des Zielvereinbarungsgesprächs sind: der Zielereichungsgrad der für das abgelaufene Geschäftsjahr vereinbarten Ziele die Vereinbarung von Zielen für das neue Geschäftsjahr. Die Ergebnisse des Gesprächs sind schriftlich festzuhalten. Zu einem partnerschaftlichen Führungsstil gehört auch eine regelmäßig stattfin - dende Beurteilung des Führungsverhaltens der Vorgesetzten durch die Mitarbeiter. Positive und negative Punkte der Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter lassen sich so herausarbeiten und verbessern. 27

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29 6w ertschöpfung Unser gemeinsames Ziel ist ein langfristiges, am Ergebnis orientiertes Wachstum der PHOENIX group.

30 value generation Managers support all PHOENIX group employees in recognising and implementing customer- and result-orientated growth. They furthermore emphasise on cost awareness, as well as speediness and the ability to implement projects, as crucial requirements for our successful market performance. This way, each employee contributes to our group s value generation and continuous success. All employees continuously work on generating added value for our customers and the group. This includes the willingness to accept changes as a permanent process and the willingness to actively contribute to such processes. Managers promote innovative ideas and work together with their employees to constantly improve day-by-day workflows and quality standards. At the PHOENIX group, human resources management is a service offered to all our employees. The better we are able to implement our Leadership Guidelines, the more convincingly we can convey these standards to the outside world and therefore to our customers. It is our joint objective to implement long-term, result-oriented growth of the PHOENIX group. 31

31 wertschöpfung 6 Die Führungskräfte wirken darauf hin, dass Kunden- und Ergebnisorientierung, ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein sowie Schnelligkeit und Umsetzungsstärke als wesentliche Voraussetzungen unseres Geschäftserfolges von allen Mitarbeitern erkannt und umgesetzt werden. Auf diese Weise tragen alle Mitarbeiter zur Wert - schöpfung und zum dauerhaften Erfolg des Unternehmens bei. Alle Mitarbeiter sind kontinuierlich damit befasst, einen Mehrwert für unsere Kunden und das Unternehmen zu schaffen. Dies beinhaltet die Bereitschaft, Veränderungen als permanenten Prozess zu akzeptieren und den Willen diese aktiv zu gestalten. Die Führungskräfte fördern innovative Ideen und arbeiten zusammen mit ihren Mitarbeitern an der ständigen Verbesserung der Arbeitsabläufe und der Qualität im Tagesgeschäft. Personalführung bedeutet bei der PHOENIX group eine Dienstleistung für unsere Mitarbeiter. Je besser uns die Umsetzung der Führungsleitlinien gelingt, desto stärker können wir diesen Anspruch nach außen und damit zum Kunden tragen. 32

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33 landart [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [1] fish 2 Wooden sticks, placed in flat waters of a protected inlet (Lillesand, Norway) [2] circles of sand Circles of sand on thin ice (Lillesand, Norway) [3] plum tree A dead tree is cut up, its entire wood arranged around the stump (Halstenbek, Germany) [4] mountain ash berries Berries spread around the roots of a beech tree (Pattensen, Germany) [5] thistle honeycomb Heads of thistle plants arranged on a gravel surface (Quarry in the Mountains at the Weser River, Germany) imprint copyright 2006 PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Mannheim photography The Land Art Work originates from German artists Wolfgang Buntrock and Frank Nordiek, Hanover. For further information please visit concept/design Corporate Human Resources PHOENIX group Corporate Communications PHOENIX group ServiceDesign Werbeagentur GmbH, Heidelberg print Metzgerdruck GmbH, Obrigheim [6] rays of straw Straw floating in a water hole (Unnamed Island, Norway) 33

34 PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Pfingstweidstraße D Mannheim PHOENIX group