Facts & Figures Swisscom IT Services AG

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1 Facts & Figures Swisscom IT Services AG Eigentümer 100-prozentige Tochterfirma von Swisscom AG Hauptsitz Swisscom IT Services AG, Ostermundigenstrasse 99, 3006 Bern Schweizer Standorte Mitarbeitende 3'170 Jahresnettoumsatz 2012: MCHF 837 (521)* 2011: MCHF 833 (531) 2010: MCHF 907 (531) 2009: MCHF 841 (435) 2008: MCHF 871 (435) 2007: MCHF 901 (430) 2006: MCHF 836 (346) 2005: MCHF 736 (249) 2004: MCHF 709 (207) 2003: MCHF 754 (214) 2002: MCHF 834 (213) *externer Umsatz

2 Geschäftsleitung Swisscom IT Services Andreas König, CEO Patrick Dudli, Chief Operations Officer (COO) Peter Lammers, Head of Human Resources Roger Semprini, Head of Sales & Marketing Gunther Thiel, Head of Cloud Products & Technology Wolfgang Eger, Head of Outsourcing Services Andrej Golob, Head of Workplace Services Sergio Chiandetti, Head of SAP Services Marcel Walker, Head of Finance Services Verwaltungsrat Ueli Dietiker, VR-Vizepräsident, Head of Group Related Business Swisscom Bruno Bonati, Unternehmensberater Claudio Cisullo, CC Trust Group AG Jürgen Galler, Chief Strategy Officer Swisscom Karl Landert, Unternehmensberater Mario Rossi, CFO Swisscom Milestones 2002 Lancierung der Marke Swisscom IT Services AG 2003 Die Securitas AG übergibt ihre Electronic Workplaces an Swisscom IT Services und wird damit der erste grosse Drittmarkt-Kunde im Bereich Desktop Outsourcing Ascom übergibt Swisscom IT Services ihre IT-Infrastruktur und IT-Systeme im Full Outsourcing. Swisscom IT Services wird Outsourcing-Partnerin der Tamedia-Gruppe. Swisscom IT Services gewinnt 5 Kantonalbanken sowie 11 Regionalbanken für den Betrieb der Finnova-Plattform. Swisscom IT Services nimmt die grösste Blade-Server-Infrastruktur der Schweiz in Betrieb. Swisscom kauft die AGI Holding. Swisscom IT Services wird damit 100%ige Tochter von Swisscom Swiss International Air Lines übergibt den Betrieb ihrer IT-Infrastruktur inkl. SAP-Basissystem an Swisscom IT Services. Swisscom Fixnet steigt in das VoIP-Geschäft (Voice-over-IP) für Privatkunden ein. Die Voraussetzungen für die künftigen kommerziellen Triple-Play-Angebote werden gemeinsam mit Swisscom IT Services geschaffen. Im landesweit grössten Outsourcing-Deal des Jahres erhält Swisscom IT Services den Zuschlag Facts & Figures Swisscom IT Services 2/6

3 2006 für das Desktop Management und die SAP-Anwenderbetreuung der Schweizerischen Bundesbahnen (SBB). Per erwirbt Swisscom IT Services die Comit AG mit Sitz in Zürich. Die neue Comit - welche die bisherige Business Line Financial Services integriert - agiert als Finanzspezialistin innerhalb von Swisscom IT Services. Mit der Übernahme von JW Service AG, einem IT-Dienstleisters mit Sitz in Olten, verstärkt Comit die Offshoring-Kompetenz. Coutts Bank von Ernst AG vergibt die Avaloq-Implementierung und Betrieb an Comit und wird damit der erste international tätige Kunde im Private-Banking-Segment Comit übernimmt die International Financial Business Solutions (IFBS AG), Zürich und stärkt damit ihr Portfolio für spezielle Bankenlösungen wie Securities Lending and Repo. Eros Fregonas wird per 15. Mai 2007 neuer CEO von Swisscom IT Services und löst damit Michael Shipton an der Spitze des Unternehmens ab. Swisscom IT Services führt als Generalunternehmerin für das Universitätsspital Zürich das medizinische Universalarchiv synedra AIM ein und baut damit ihre Kompetenzen im Gesundheitsmarkt weiter aus. Der bestehende Outsourcing-Vertrag mit der Securitas-Gruppe Schweiz wird erweitert. Neu betreut Swisscom IT Services sämtliche SAP-Systeme der Sicherheits-Spezialistin. Swisscom IT Services stellt sich per 1. November 2007 neu auf: Im externen Markt steht ein profitables Wachstum im Vordergund, innerhalb von Swisscom bietet die IT-Spezialistin effiziente und hochstehende Lösungen In Zollikofen nimmt Swisscom ihr neues Rechenzentrum in Betrieb und bietet ihren Kunden damit eine der modernsten IT-Outsourcing-Infrastrukturen der Schweiz. Unisys und Swisscom IT Services bündeln ihre Kräfte im Schweizer Outsourcing-Markt mit dem Ziel, multinationalen Unternehmen mit Schweizer Sitz komplette End-to-End-IT-Outsourcing- Lösungen anzubieten. Swisscom IT Services wird strategische IT-Partnerin der Mobiliar. Die IT-Spezialistin unterstützt die Versicherungsgesellschaft beim Betrieb und im Engineering ihrer zukünftigen IT-Arbeitsplatz- Infrastruktur. Aufgrund ihres rasanten Wachstums passt Comit ihre Strukturen an und schafft damit die Grundlagen für Ausbau ihres Investitionsportfolios sowie für die Industrialisierung des Implementierungsgeschäftes. Marcel Walker wird neuer CEO von Comit. Swisscom IT Services wird als eines der ersten IT-Dienstleistungsunter-nehmen der Schweiz nach ISO für sein professionelles IT-Service-Management zertifiziert. Swisscom IT Services schafft ein neues SAP-Kompetenzzentrum mit 250 Spezialistinnen und Facts & Figures Swisscom IT Services 3/6

4 Spezialisten. Das Team übernimmt die umfassende Evaluierung, reibungslose Einführung und laufende Optimierung von SAP-Lösungen für ihre Kunden in der ganzen Schweiz Swisscom IT Services übernimmt die SAP-Spezialistin Resource Group AG, gliedert ihr Competence Centre SAP in Resource ein und führt sie als eigenständige Tochter unter eigenem Namen weiter. Unter dem Dach von Swisscom IT Services entsteht der führende Schweizer SAP Full Service Provider. Hauptsächliche Zielgruppe sind grosse und mittlere Schweizer Unternehmen. Swisscom IT Services übernimmt mit einer Beteiligung von 60 Prozent die Aktienmehrheit der Sourcag AG. Swisscom IT Services steigt damit zusammen mit ihrer auf Banken spezialisierten Tochter Comit ins Business Process Outsourcing (BPO) ein und erweitert so ihr Serviceportfolio für die Finanzbranche. Sourcag wird als eigenständige Tochtergesellschaft von Swisscom IT Services geführt. Ziel ist es, die starke Position und Dienstleistungspalette im Banking weiter auszubauen und schweizweit führend bei Backoffice Services für Banken zu werden Swisscom IT Services übernimmt die Panatronic-Gruppe und baut ihre Kompetenz im Service- Geschäft aus. Aus der Gruppe und weiteren Mitarbeitenden von Swisscom IT Services entsteht Ende 2010 eine eigenständige Tochtergesellschaft unter dem Namen Swisscom IT Services Workplace AG mit rund 500 Mitarbeitenden. Sämtliche Kompetenzen rund um den IT- Arbeitsplatz werden in dem Unternehmen gebündelt Seit 1. Juni 2011 treten alle Gesellschaften der Swisscom IT Services Gruppe unter dem gemeinsamen Swisscom Markendach auf. Die bisherigen Tochtergesellschaften Comit und Sourcag bilden den Geschäftsbereich Finance Services, die ehemalige Resource den Geschäftsbereich SAP Services Durch die Übernahme der SAP-Spezialisten EFP Group und Cirrus Group und deren Integration in den bestehenden Geschäftsbereich SAP stärkt Swisscom IT Services ihre Branchenkompetenz in der öffentlichen Verwaltung, in Industrie und Handel, im Transportwesen sowie bei der Energieversorgung. Andreas König wird neuer CEO von Swisscom IT Services 2013 Swisscom IT Services übernimmt von Entris das IT-Outsourcing-Geschäfts sowie die Dienstleistungen für Zahlungsverkehr und Wertschriftenverarbeitung. Die Outsourcing- Spezialistin von Swisscom schafft damit die Voraussetzungen für ein industrielles Verarbeitungscenter für Banken und positioniert sich als innovativer und vertrauenswürdiger Businesspartner für Schweizer Banken. Facts & Figures Swisscom IT Services 4/6

5 Geschäftsbereiche Outsourcing Services Im Bereich Outsourcing Services bieten wir unseren Kunden sämtliche Dienstleistungen zum Infrastruktur-Outsourcing. Abgestimmt auf die Anforderungen und Wünsche unserer Kunden entwerfen, implementieren und betreiben wir Gesamt- oder Individuallösungen. Unseren Cloud Computing Services ermöglichen es unseren Kunden, agil auf sich immer schneller ändernde Anforderungen der Märkte zu reagieren. Mit dem Handelsplatz Conextrade bietet Swisscom IT Services eine Drehscheibe für Einkauf von Produktions- und Verbrauchsgütern sowie für Rechnungsund Zahlungsprozesse. Der Geschäftsbereich wird von Wolfgang Eger geleitet. Workplace Services Workplace Services ist die Spezialistin von Swisscom IT Services für und rund um den Arbeitsplatzrechner. Unsere Kunden werden beim Betrieb ihrer gesamten Bürokommunikations- Infrastruktur unterstützt. Das Serviceangebot umfasst die Logistik, Hardware, Softwarepaketierung und distribution sowie das Management der Arbeitsplatzrechner bis zum sicheren Betrieb der zentralen Backoffice-Systeme einschliesslich First- und Second-Level-Support. Zudem stellen wir den Betrieb kompletter Druckersysteme sicher und decken alle Bedürfnisse rund um das Firmennetzwerk ab. Der Geschäftsbereich wird von Andrej Golob geleitet. SAP Services Swisscom IT Services ist mit SAP Services in der Schweiz «the leading house» für Planung, Entwicklung, Implementation und Betrieb von SAP-Lösungen, unabhängig von der Problemstellung, mit der unsere Kunden an uns herantreten. SAP Services bietet schlüsselfertige Branchenlösungen, branchenneutrales NetWeaver-Know-how und verfügt über umfangreiche Erfahrung mit namhaften SAP-Projekten, mit dem verlässlichen Betrieb von SAP-Plattformen sowie mit der Integration von grossen Outsourcing-Projekten. SAP Services wird von Sergio Chiandetti geleitet. Finance Services Mit dem Geschäftsbereich Finance Services ist Swisscom IT Services der verlässliche, dienstleistungsorientierte Partner für Kunden aus der Finanzindustrie in der Schweiz und im Ausland. Finance Services plant, implementiert und betreibt branchenspezifische Standardsysteme sowie individuelle Lösungen für rund 190 Bank- und Versicherungsinstitute. Darüber hinaus übernehmen wir, als führender BPO-Partner für Kantonal- und Universalbanken, die gesamte Abwicklung des Wertschriftengeschäfts und Zahlungsverkehrs. Marcel Walker leitet diesen Geschäftsbereich. Facts & Figures Swisscom IT Services 5/6

6 Rechenzentren Standorte: Bern und Zollikofen Server: Kundenserver in den eigenen Rechenzentren, über Blade-Server Mainframes: 2 Mainframes (mit MPS) Speicherleistung: 13 Petabytes (1 Petabyte = Bytes) Weitere Kennzahlen ~ 28'000 User auf SAP-Plattform > 119'500 von Swisscom IT Services betriebene Desktops und Notebooks ~ 35'000 von Swisscom IT Services betriebene Printer ~ 380'000 Incidents pro Jahr, die durch 1 st oder 2 nd Level-Support gelöst werden ~ 250'000 Anrufe pro Jahr im eigenen Service Desk ~ 30'000 vor-ort-einsätze (Field Service) pro Jahr (Neugeräte, Ersatz, Support) ~ 160'000 Bestellungen pro Jahr via eorder für IT-Produkte und -Services > dezentrale Server vor Ort bei Kunden > 850 Kunden mit B2B E-Procurement-Lösungen Pressekontakt Roland Schubert Leiter Communications, Swisscom IT Services +41 (58) , Swisscom IT Services AG Ostermundigenstrasse Bern Facts & Figures Swisscom IT Services 6/6

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