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1 Industry Solutions Industrie IT-Lösungen von Lufthansa Systems

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3 Inhalt 3 Kapitel Seite 01 Industrie im 21. Jahrhundert 4 02 Investitionsgüterindustrie 6 03 Konsumgüterindustrie 8 Inhalt 04 Lebensmittelindustrie Chemie Pharma Medizintechnik Branchenübergreifende Themen 18

4 4 Industrie I Industrie im 21. Jahrhundert Industrie im 21. Jahrhundert Eine Branche im Wandel 01

5 Industrie I Industrie im 21. Jahrhundert 5 Der Sektor Industrie erlebt zurzeit große Veränderungen. Es gilt, auf die Herausforderungen, die durch die Globalisierung entstehen, zu antworten. Aus diesem Grund entwickeln viele Unternehmen neue Strategien, um ihre Kosten zu senken und ihren Erfolg am Markt auszubauen. Die Grundlage dieser Strategien ist eine optimale Ausrichtung der IT sie hilft, Kosten zu senken und Prozesse zu optimieren. Zur optimalen Gestaltung ihrer Prozesse benötigen Unternehmen der Industrie einen zuverlässigen IT-Partner. Allerdings muss dieser Partner zweierlei bieten: IT-Kompetenz und Zuverlässigkeit auf der einen Seite und tiefgehende Branchenkenntnisse sowie spezifisches Prozess-Know-how auf der anderen Seite. IT-Profi und Branchenkenner Lufthansa Systems bietet beides: Wir sind ein zuverlässiger IT-Provider und Kenner industrieller Abläufe und logistischer Prozesse. Unsere Mitarbeiter verfügen über jahrzehntelange erfolgreiche Erfahrung mit komplexen IT-Projekten und kennen die Prozesse und branchenspezifischen Erfordernisse genau. Denn für über 170 namhafte Unternehmen aus der Industrie gestalten wir seit Jahren erfolgreich zukunftsweisende IT-Systeme. Lebensmittelindustrie sowie die Chemie- und Pharmaindustrie. Lösungen zu branchenübergreifenden Themen runden unser Angebot ab. Alles aus einer Hand Unsere Leistungen reichen von der IT-Beratung über die Entwicklung individueller Anwendungen, die Implementierung eigener Branchenlösungen bis zum Customizing branchenspezifischer Software. Unsere besondere Stärke liegt in der Einführung von SAP- Lösungen. Bei deren Implementierung bringen wir zusätzlich zu unserer SAP-Expertise ein umfassendes Know-how der Branchen und ihrer Prozesse ein. Wir bieten unseren Kunden professionelle Beratung und innovative Lösungen für die Fertigungs- und Prozessindustrie, Medizintechnik,

6 6 Industrie I Investitionsgüterindustrie Investitionsgüterindustrie 02

7 Industrie I Investitionsgüterindustrie 7 Die Konzentration des Marktes und die zunehmende Internationalisierung kennzeichnen die Entwicklung in der Investitionsgüterindustrie. Zusätzlich steigt der Anspruch an kundenindividuelle Produktausprägungen und Varianten in der Fertigung dieses Industriezweiges. Kundenwünsche erfüllen Trotz der zunehmenden Variantenvielfalt haben die Kunden Anforderungen an eine schnelle Verfügbarkeit und an ganzheitliche Servicemodelle nach Auslieferung. Diesen Ansprüchen erfolgreich zu begegnen, bedingt ein hohes Maß an Flexibilität, Kreativität und Innovationen, bezogen auf die Organisation, Geschäftsprozesse und IT. Lufthansa Systems kennt diese Rahmenbedingungen aus dem Lufthansa Konzern und von einer Vielzahl von Industrie kunden wie der BBT Thermotechnik GmbH und der Viessmann Werke GmbH Co. KG. Aus diesen Erfahrungen sind z. B. im Kundenmanagement, im After-Sales-Service, der Ersatzteile logistik und anderen Be reichen Best-Practice-Lösungen ent standen. Diese ermög lichen, am Markt wettbewerbsorientiert zu agieren. Flexible IT-Landschaften Unser ganzheitlicher Ansatz in der IT ermöglicht Methoden der Skalierung von IT-Systemen und serviceorientierte Archi tekturen. So können wir Ihre IT-Landschaft flexibel aus - richten ohne hohes Risiko und hohe Kosten. Dank unserer Kenntnis der Investitionsgüterindustrie besitzen wir die Expertise, um optimale und individuelle Lösungen zu erarbeiten beginnend bei den Prozessen bis hin zur Implementierung bzw. Anpassung von IT-Systemen. >> Die Viessmann Unternehmensgruppe ist einer der international führenden Hersteller von Heiztechnik-Systemen. Lufthansa Systems ist für Viessmann ein erfahrener und kompetenter Beratungspartner bei der Evaluierung und Einführung von international eingesetzten Softwareund Security-Lösungen. Viessmann Werke GmbH & Co. KG, Dirk Klöckner, Leiter Information und Kommunikation

8 8 Industrie I Konsumgüterindustrie Konsumgüterindustrie 03

9 Industrie I Konsumgüterindustrie 9 Wachsender, globaler Wettbewerb, immer kürzere Produktlebenszyklen und vermehrte Produkteinführungen verändern die Rahmenbedingungen für Unternehmen der Konsumgüterindustrie. Dazu kommen stetiger Kostendruck und Technologiewandel. Auf der anderen Seite steigen die Anforderungen der Kunden bezüglich der Qualität, des Preis-Leistungs-Verhältnisses und eines umfassenderen Services. Optimierte Geschäftsprozesse Um eine erfolgreiche Platzierung der Unternehmung im Markt zu ge währleisten, sind Qualitätserhalt bzw. -verbesserung, innovative Produkteinführungen und eine zielgruppenspezifische Positionierung erforderlich. Hinzu kommen Kostensenkung und die effi ziente Strukturierung der Wertschöpfungskette vom Lieferanten bis zum Abnehmer. Lufthansa Systems unterstützt Unternehmen wie die edding AG und die Hako-Werke GmbH als kompetenter IT-Full-Service-Provider bei der Anpassung an die geänderten Marktanforderungen. Wir bieten Ihnen das Branchen-Know-how zur Gestaltung und Strukturierung Ihrer Geschäftsprozesse, um neben Qualitätserhalt bzw. -verbesserung eine optimale Kostenstruktur für Ihr Unternehmen zu erzielen. Mit dem Einsatz einer auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Enterprise-Resource-Planning-Lösung und effizientem Supply Chain Management ermöglichen wir Ihnen die Realisierung unternehmensübergreifender strategischer Konzepte zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. Zufriedene Kunden Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Anpassung Ihres Kundenmanagements an Marktveränderungen und Kundenanforderungen durch den Einsatz eines auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Customer Relationship Managements. >> Die edding AG ist eines der international führenden Unternehmen im Bereich Markieren und Schreiben und der visuellen Kommunikation. Unübertroffene Qualität, absolute Zuverlässigkeit und enorme Kreativität zeichnen jeden edding aus. Über 150 Spezial-Marker sorgen mit ihren besonderen Leistungsprofilen für die optimale Performance auf fast jedem Untergrund und in jedem Einsatzbereich. Eine breitgefächerte Kompetenz, die wir auch von unserem IT-Dienstleister erwarten. edding AG, Stefan Gazinski, Director Information Technology

10 10 Industrie I Lebensmittelindustrie Lebensmittelindustrie 04

11 Industrie I Lebensmittelindustrie 11 Durch die Liberalisierung des Handels und den Wegfall von Zollschranken befindet sich die Lebensmittelindustrie im Wandel. Höhere Qualität Steigender Kostendruck setzt Unternehmen in der Lebensmittelbranche einem harten Wettbewerb aus. Dazu kommen hohe Auf lagen bei der Qualität sowie der Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit der Produkte über die gesamte Wertschöpfungs - kette hinweg. Höhere Wettbewerbsfähigkeit Lufthansa Systems ist seit vielen Jahren ein kompetenter IT-Full- Service-Provider der Branche und bietet Lösungen, um diesen hohen Anforderungen gerecht zu werden. Für Unternehmen in der Lebensmittelindustrie verfügen wir über das Know-how, um die Geschäftsprozesse optimal zu gestalten, logistische Prozesse zu strukturieren und eine optimale Kostenstruktur für unsere Kunden, wie z. B. die LSG Sky Chefs, zu erzielen. Somit erhöhen wir die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens im Markt. Unsere the matischen Schwerpunkte sind Chargenrückverfolgung, Kundenmanagement (CRM) sowie Sicherheit und schnelle Lieferung (in-time delivery). Lufthansa Systems berät Sie außerdem im gesamten Umfeld der Standardsoftware SAP: von der normalen Beratung in einem speziellen Modul über die Abbildung eines Unternehmensreportings mittels SAP BW bis hin zur Wartung (AMS) und der gesamten technischen Übernahme des Betriebes (Outsourcing). >> LSG Sky Chefs ist der weltgrößte Airline-Caterer und Anbieter von integrierten In-flight-Servicelösungen. Lufthansa Systems ist unser verlässlicher Partner für die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb der IT-Lösungen, die unsere komplexen Geschäftsprozesse unterstützen. LSG Sky Chefs, Michael Kamien Vice President/Head of IT Service Center FRA

12 12 Industrie I Chemie Chemie 05

13 Industrie I Chemie 13 Die Globalisierung löst bei vielen Großunternehmen in der Chemiebranche die wachsende Bereitschaft zu Fusionen und Übernahmen aus. Produktionskosten senken Darüber hinaus stellen auch neue gesetzliche Vorschriften und Richtlinien wie zum Beispiel REACH des Europäischen Parla - ments die Branche vor Herausforderungen, denn sie erhöhen die Produktionskosten. Um diese zu senken und erfolgreich am Markt zu agieren, spielt die optimale Aus rich tung der IT-Struktur eine we sentliche Rolle. Im Mittelpunkt stehen dabei Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI). Optimale IT Lufthansa Systems hat sich über viele Jahre als kompeten ter IT-Full-Service-Provider für Großunternehmen, insbesondere aber auch für mittelständische Unternehmen in der Chemiebranche, wie Air Liquide Deutschland GmbH und Schülke & Mayr GmbH, etabliert. Wir beraten Sie in strategischen und operativen Fragen rund um die optimale Ausrichtung Ihrer Informations technologie und das alles aus einer Hand. Qualität steigern Über unsere langjährige Erfahrung mit der SAP-Standardsoftware hinaus berücksichtigen wir die speziellen rechtlichen Regelungen wie Richtlinien der GMP (Good Manufacturing Practice) sowie der GLP (Good Laboratory Practice) und der GCP (Good Clinical Practice), die unter anderem eine lückenlose Chargendokumentation vom Rohstoff bis zum Endprodukt vorsehen. >> Schülke & Mayr, ein chemisch-pharmazeutisches Unternehmen, ist international führend auf den Gebieten der Hygiene und der Infek tionsprävention sowie des Mikrobiologischen Qualitätsmanagements (MQM) und der chemisch-technischen Konservierung. Dieses anspruchsvolle Umfeld erfordert eine stetige Weiterentwicklung der Unternehmensprozesse und der IT-Systeme, um den ständig wachsenden Anforderungen der entsprechenden Märkte zu genügen. Lufthansa Systems unterstützt uns mit ihren kompetenten Mitarbeitern erfolgreich in der Umsetzung unserer Unternehmensziele. Schülke & Mayr GmbH, Udo Schreiber, Leiter Finanzen/Administration

14 14 Industrie I Pharma Pharma 06

15 Industrie I Pharma 15 Ein zunehmend verändertes wirtschaftliches Umfeld im Rahmen der weltweiten Globalisierung erhöht den Kostendruck in der Pharmabranche erheblich. Schlanke Prozesse Damit sowohl die multinationalen wie auch mittelständisch geprägten Pharmaunternehmen weiterhin erfolgreich am Markt agieren können, müssen diese Unternehmen ihre IT und ihre Prozessketten optimieren und auf Effizienz ausrichten. Lufthansa Systems hat sich über viele Jahre als kompetenter IT-Full- Service-Provider für Unternehmen in der Pharmabranche etabliert. Zu unseren Kunden gehören Unternehmen wie die Sanofi-Aventis Deutschland GmbH und die GlaxoSmithKline GmbH. Wir beraten auch Sie zur optimalen Ausrichtung Ihrer Informationstechnologie von strategischen und operativen Fragen über Konzep tion und Realisierung bis hin zum Betrieb der Systeme. Branchen- und Prozesskenntnisse In zahlreichen Kundenprojekten mit hochqualifizierten Mitarbeitern haben wir bewiesen, dass unser fachliches Know-how und unsere Branchenkenntnis für die optimale Steuerung der Geschäftsabläufe in der Pharmabranche unabdingbar sind. Auch die rechtlichen Rege lungen berücksichtigen wir. Diese Verordnungen, so genannte GxP-Richtlinien, sehen unter anderem eine lückenlose Chargendokumentation vom Rohstoff bis zum Endprodukt vor. Den damit verbundenen besonderen Ansprüchen an die eingesetzten IT-Systeme und die Projektdurchführung werden wir mit unserer langjährigen SAP-Erfahrung gerecht. >> Die Kombination von Branchen- und SAP-Know-how der Lufthansa Systems hat erheblich dazu beigetragen, unsere lokalen und internationalen Projekte erfolgreich abzuschließen. Speziell im internationalen Umfeld hat sich die deutsche IT mit Hilfe der Lufthansa Systems einen ausgezeichneten Ruf im GlaxoSmithKline-Konzern erarbeitet. GlaxoSmithKline GmbH & Co. KG, Dirk Hennings, Head of IT Germany and Central Europe

16 16 Industrie I Medizintechnik Medizintechnik 07

17 Industrie I Medizintechnik 17 Anbieter medizinischer Technologien und Leistungen sehen sich starken gesetzlichen Regulierungen sowie einem zunehmenden Verdrängungswettbewerb ausgesetzt. Wettbewerbsfähigkeit steigern Es gilt daher, die Kosteneffizienz zu erhöhen, das Qualitätsmana gement zu verbessern und die Prozesse zu verschlanken. Eine optimale IT hilft, diese Herausforderungen zu meistern. Lufthansa Systems hat sich auf die speziellen Anforderungen der Healthcare-Branche spezialisiert, denn wie im Fluggeschäft benö tigt das Gesundheitswesen die sichersten Systeme der Welt, arbei tet mit einer Vielzahl an kundenindividuellen Lösungen und unterliegt strengsten Nachweispflichten. Als IT-Full-Service-Provider und Experte für innovative Lösungen in der Medizin zählen wir Unternehmen wie die Dräger-Gruppe und Eppendorf-Gruppe zu unseren Kunden. Fit für die Zukunft Medizintechnische Unternehmen haben längst das reine Box - hin zum Bundle -Geschäft verändert. Dabei steigen die Erfordernisse an die After-Sales-Services weiter an. Produkte müssen spezialisiert und neue Vertriebskanäle geöffnet werden. Auch die Internationalisierung und das Erschließen neuer Märkte bilden eine zusätzliche Herausforderung. Daher verbinden wir unser Know-how der Medizintechnik mit de taillier ten Kenntnissen in den Bereichen Logistik (SCM), Ersatz- und Verbrauchsteile, After-Sales-Service-Lösungen, CRM-Kundenma - n a ge ment und Data Warehouse. Unser Ziel dabei ist eine zukunftweisende und ganzheitliche Lösung, die optimal auf unsere Kunden abgestimmt ist kompetent, maßgeschneidert und kostenbewusst. >> Bei der Eppendorf AG als einem der weltweit führenden Anbieter für den gesamten Forschungsbereich der Life-Sciences-Industrie gehören komplexe internationale Projekte zum Alltag. Die Kompetenz und Kontinuität des eingesetzten Lufthansa Systems-Beraterteams haben wesentlich zur Erreichung unserer Projektziele beigetragen. Eppendorf AG, Michael Fehse, Leiter IT Eppendorf Gruppe

18 18 Industrie I Branchenübergreifende Themen 08 Branchenübergreifende Themen Die Vielfalt der Möglichkeiten Active Security Sicherheitslösungen für Ihr Unternehmen Wir bieten Ihnen umfangreiche Leistungen im Bereich Sicherheitsberatung und Systemlösungen. Wichtigste Aufgabe ist dabei der Schutz Ihrer unternehmenskritischen Geschäftsprozesse und Daten und zwar nicht durch eine Ansammlung unabhängiger, technischer Insel-Lösungen, sondern durch eine intelligente und effiziente Sicherheitsarchitektur, bei der sich die einzelnen Systemkomponenten perfekt ergänzen. Active Security beginnt mit einer umfassenden Analyse der Sicherheitsbedürfnisse und der zu schützenden Unternehmenswerte beispielsweise die Daten Ihrer Kunden oder Ihre Zuverlässigkeit als Lieferant. Zuverlässig, professionell und routiniert konzipiert und implementiert Lufthansa Systems die optimale Lösung in Ihrem Unternehmen, schult Ihre Mitarbeiter und garantiert Ihnen dauerhafte Sicherheit. Human Resources Solutions Optimierte, innovative HR-Prozesse, die mit flexiblen und leistungsfähigen IT-Architekturen unterstützt werden, sind die Basis des Bei trages, den Human Resources für den Unternehmenserfolg bringen kann. Die Planung dieser Prozesse erfordert tiefgehende Kenntnisse, sowohl auf der Prozessebene als auch auf der technischen Ebene. Lufthansa Systems verfügt über die Be ratungs-kompetenz, die Erfahrung und das umfassende Fachwissen für ein erfolgreiches, innovatives HR-Management. Als IT-Partner des Lufthansa Konzerns und weiterer Kunden in verschiedenen Branchen hat Lufthansa Systems fundiertes Know-how in der Realisierung von SAP-HR-Anwendungen und Zeitwirtschaftssystemen bis hin zu individuellen ehr- Lösungen erworben. Basierend auf diesen Erfahrungen bieten wir Ihnen: Unterstützung bei Konzeption und Realisierung von Migra - tions- und Einführungsprojekten SAP R/3 HR Beratung von der Projektplanung bis hin zur Realisierung Know-how in den Bereichen Personalstammdaten, -abrechnung, Organisationsmanagement, Personalentwicklung, Zeitwirtschaft, Veranstaltungsmanagement, Business-Travel-Management, Bewerbermanagement, Employee Self Services ehr: Einsatz von Intra-/Internet-Technologien und Workflow- Konzepten Beratung zur mitarbeiterfreundlichen, effizienten und kostengünstigen Gestaltung ihrer HR-Prozesse Betrieb, Entwicklung und Anwendungsbetreuung IT Infrastructure Services zuverlässig und hochverfügbar Lufthansa Systems betreibt eines der modernsten, sichersten und leistungsfähigsten Rechenzentren Europas. Ob selektives oder komplettes Outsourcing: mit Managed Services für Desktops, Netzwerke, Server und Mainframes oder dem Hosting Ihrer Applikationen ist Ihre IT-Infrastruktur bei uns in erfahrenen Händen. Unser Serviceangebot umfasst das gesamte Spektrum der IT-Infrastruktur eingeschlossen sind Telefonie mit VoIP und innovativer Services für den Einsatz von RFID sowie mobiles Internet und Infotainment-Portale.

19

20 Corporate Marketing, Lufthansa Systems AG Lufthansa Systems AG Marketing Communications Am Weiher Kelsterbach Tel. +49(0) Fax +49(0)

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