Ihr Spezialist für IT-Strategie und Organisation

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1 Unternehmen Die IT-SCM.com GmbH & Co. KG ist eine IT-Unternehmensberatung, deren Hauptsitz sich in der Nähe von Ingolstadt befindet. Eine weitere Niederlassung des Unternehmens ist bei München. Die Gründer von IT-SCM, Dr. Donald Polzin und Helmut Walter, bündeln Wissen von CIO und betriebswirtschaftlicher Optimierung in einer Hand. Ihre langjährigen Erfahrungen erwarben sie durch ihre Tätigkeit bei internationalen IT-Konzernen und dem gehobenen Mittelstand. Sie verfügen über das notwendige Insider- Wissen zu IT-Organisationen und den Mechanismen von IT-Providern und deren Märkten. Das Know-How unserer Berater in den Spezialgebieten der ERP Systeme, Bankenanwendungen und innovative Technologien verbindet Geschäftsprozesse und IT-Strategie Ihres Unternehmens optimal. Wir unterstützen unsere Kunden wirkungsvoll und zielführend. Die Kombination aus Erfahrung und strukturierter Vorgehensweise wird sehr geschätzt, so dass unsere Projekte seit mehr als einem Jahrzehnt erfolgreich, kosteneffizient und nach vorgegebenem Zeitplan durchgeführt wurden. Kompetenzen IT-SCM ist ein herstellerunabhängiges Beratungsunternehmen. Aus unseren Schwerpunkten: Strategieberatung zu IT Betriebsabläufen Analysen und Konzepte Planung und Begleitung von Optimierungsmaßnahmen Sourcing, Benchmark und IT-Providermanagement resultiert die optimale Vertretung Ihrer Interessen bei der Auswahl von IT- Lösungen auf Basis Ihrer gewünschten Anforderungen. Strategieberatung IT-SCM Kunden profitieren von den langjährigen Erfahrungen in Best-Practices. Wir setzen hier auf den führenden Methoden zur Entwicklung von Wertschöpfungsketten auf und haben diese auf Basis unserer Erfahrungen als Analysten weiter verfeinert und optimiert. Die Standardisierung von IT-Infrastruktur und deren Betriebsabläufen erhöht die Servicequalität und reduziert Betriebskosten. Die Innovation vollzieht sich am Markt. Die IT-SCM Berater prüfen, ob dies für Sie als Kunde weitere Vorteile bringt. Die Erfahrung der IT-SCM hilft die richtige Strategie bei Betriebsabläufen und der Beschaffung von IT-Services zu wählen. Optimierung der eigenen Betriebsabläufe oder der Einsatz von IT-Services von Providern erfolgt je nach Kundenanforderung. Moderationen und Workshops sind elementare Bestandteile unserer Strategieberatung. Veränderungen im Unternehmen erzeugen meistens positive wie negative Reaktionen. Veränderungen sind dann erfolgreich, wenn Kritiker und Befürworter gemeinsam dazu stehen. Deshalb erfolgt die Informationsgewinnung und Konsensbildung unter voller Mitwirkung aller Beteiligten. Berücksichtigt werden auch typische Spannungsfelder, wie zwischen Business- und Infrastruktur-IT, oder IT-Betrieb und Einkauf. Durch unsere zielorientierte Arbeitsweise erreichen wir ein gemeinsames Verständnis aller Beteiligten, welche Unternehmens- und Projektziele es zu erreichen gilt. 1

2 IT-Organisationen und Betriebsabläufe Optimierungspotentiale können in der Organisation leicht verloren gehen. Das Tagesgeschäft wie Entstörungen und Service-Requests kann sehr viel Personalkapazität binden. Eine Betriebs-Organisation ist ausgerichtet auf die effiziente Abarbeitung von festen Workflows. Diese Betriebsblindheit verhindert das Auffinden und die Umsetzungen von Verbesserungen. Zusätzlich können Verbesserungsprojekte mit ihren speziellen Anforderungen an Gestaltung und Change-Management von einer Betriebsorganisation nicht immer optimal abgebildet werden. Wenn Sie als Kunde die Vorteile von Best-In-Class IT-Betriebsmodellen nutzen wollen, identifiziert unsere Analyse die Defizite und zeigt Lösungswege auf. Unser Unternehmen hat keine eigene Serviceorganisation die es auszulasten gilt, unsere Konzepte sind daher herstellerneutral und objektiv. Auf häufige Fragestellungen wie: Ist die Betriebsdokumentation ausreichend? Sind die Schnittstellen zu Lieferanten richtig? Ist die Verzahnung der internen Schnittstellen reibungslos und effizient? Gehen Rollout Projekte an die Grenzen der Organisation? geben wir Antworten. Wir weisen sowohl auf Defizite wie auch Verbesserungspotentiale hin. Als weiteren Schritt bieten wir gerne an, gemeinsam mit Ihren Spezialisten Lösungsmöglichkeiten zu erarbeiten. Mit unserer Beratung erhalten Sie ein sicheres, flexibles, wettbewerbsfähiges und reaktionsschnelles Betriebsmodell. Auf diese Weise erhöht sich die Wertschätzung und Kompetenz der IT im Unternehmen. Betriebskosten werden reduziert. Verbindungen schaffen IT Supplier-Management und Einkauf Klassischer Einkauf und die Anforderungen an ein IT Supplier-Management sind unterschiedlich. Wir helfen Unternehmen, beide Perspektiven zu erfüllen. Der Anteil des IT-Budgets für externe Lieferanten ist in den meisten Fällen hoch. Das Management dieses Anteils unterliegt speziellen Regeln und benötigt einen individuellen und optimierten Prozess. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einführung von Verfahren und Abläufen für Vertragsgestaltungen, Benchmarks und Lieferanten-Partnerschaften. Richtiges Vorgehen entlastet die IT-Abteilung und sichert den Betrieb. Dritte Meinung Unterstützung bei wichtigen Entscheidungen? Große Konzerne so wie mittelständische Unternehmen nehmen dieses Angebot gerne in Anspruch. Die IT-SCM unterstützt Sie neutral mit einer Dritten Meinung fundiert und zu kalkulierbaren Kosten. 2

3 Cloud Beratung Für welche Unternehmen oder welche IT-Anforderungen bietet Cloud eine Lösung? Neben der Identifikation geeigneter Services unterstützt die IT-SCM Methodik bei der erfolgreichen Umsetzung und liefert Antworten auf Fragen wie: Welche ist die richtige Cloud für Ihr Unternehmen? Was passiert mit Ihren Assets? Wie wandeln Sie investive Kosten (CAPEX) zu flexiblen Betriebskosten (OPEX)? Wie werden Provider aussagekräftig bewertet? Wie sieht eine sinnvolle Berechnung Ihres individuellen Business-Case aus? Wie sicher werden Daten in der Cloud gespeichert? Welche Vorbereitungen muss ich für die Nutzung von Cloud treffen? Wie tausche ich einen Provider aus? Cloud ist mehr als ein Hype. In der richtigen Weise in Ihre IT Strategie eingebunden unterstützen diese neuen Services Ihre Flexibilität und reduzieren Betriebskosten. Analysen und Konzepte Kunden profitieren von unserer umfangreichen Erfahrung. Unsere Analysen und Konzepte umfassen die im Folgenden beschriebenen Leistungen. Quickstart Es werden ausgewählte IT-Segmente anhand einer Check-Liste analysiert und bewertet. Der Kunde erhält für jedes Segment eine Auswertung als Vergleich zu Best-Practices Lösungen. Schwachstellenanalysen Schwachstellen liegen häufig im Verborgenen. Die IT-SCM kennt diese Stellen aus jahrelanger Projekterfahrung. Wir vergleichen im Detail und zeigen Optimierungspfade und Lösungen auf. Optimierung von Lieferantenverträgen Abgeschlossene IT-Verträge mit Providern entwickeln sich in den meisten Fällen über die Zeit negativ für ein Unternehmen. Typische Nachteile sind: marktunübliche Kosten lange Laufzeiten und Kündigungsfristen verhindern Veränderungen Änderungsprojekte erhöhen die Ausgaben überproportional Lizenzvertragsmodelle sind nicht mehr zeitgemäß Fehlende Anpassung an den zeitgemäßen Stand der Technik Durch unser Wissen zu den Verhältnissen auf den IT-Märkten und unsere Verbindungen können wir Ihre IT-Verträge prüfen, bewerten, nachverhandeln und für Ihre Zielsetzung optimieren. 3

4 Planung und Begleitung der Optimierung Wir stehen zu unseren Konzepten, in der Realisierungsphase begleiten wir Sie selbstverständlich gerne. Folgende Leistungen stehen dabei für Sie bereit. Coaching Erfolgreiche Projekte benötigen professionelle Manager. Wir unterstützen ihr Personal zur Bewältigung der Herausforderungen und Anpassungen. IT-Benchmarks, Ausschreibungen und Vergaben Beim Zukauf von IT-Services werden nach unserer Erfahrung oft vermeidbare Fehler gemacht. Wir achten auf folgende Fragestellungen, ist der benötige Service genau beschrieben, sind die Schnittstellen zu der internen IT abgestimmt, ist der Marktpreis bekannt, wer sind die richtigen Provider für Ihre Unternehmensgröße, bei der Durchführung von Ausschreibungen und Vergaben. Outsourcing und Retained-IT Outsourcing entledigt häufig von Zwängen der Personalführung, Engpässen in der Kapazität und von Defiziten in IT-Sicherheit, Innovation und Flexibilität. Outsourcing birgt jedoch auch Risiken bei: Übergang von Personal, Assets und Know-How Provider-Management auf Augenhöhe (Retained-IT) Vorkehrungen zu 2nd Generation Outsourcing (Providerwechsel) Ein getätigtes Outsourcing ist umfassend, komplex und nachhaltig. Der einmal eingeschlagene Weg stellt einen tiefen Einschnitt in der IT-Organisation eines Unternehmens dar. Das Wissen der IT-SCM um die Mechanismen und Vertragsinhalte sowie eine Planung über die Projekt-Laufzeit hinaus sind kritische Erfolgsfaktoren. IT-SCM analysiert, bewertet und erstellt Konzepte für: Vorbereitung von Organisation und Schnittstellen Beschreibung der Leistungen als Service-Level Aufbau des Provider-Management in der verbleibenden IT (Retained-IT) Providerauswahl und Vergabeverfahren Vertragsgestaltungen Steuerung und Governance Leistungsüberwachung des Provider Vertragsveränderungen im laufenden Betrieb Diese Maßnahmen sichern einen nachhaltigen Erfolg Ihres Outsourcing Projektes. Multi-Sourcing Nicht für alle Unternehmen ist Outsourcing der richtige Weg. Eigene IT-Bereiche, die wettbewerbsfähig funktionieren, können durch Dienstleistungsangebote des Marktes ergänzt werden. IT-SCM kennt diese Marktangebote und unterstützt bei der Integration in den eigenen IT-Betrieb. 4

5 Kundenstruktur Die Kunden der IT-SCM sind sowohl Konzerne als auch große mittelständische Unternehmen der verschiedensten Branchen. In diesem Spektrum finden sich Energieversorger, Nahrungshersteller, Finanzinstitute, Industriekonzerne, Öffentliche Stellen und Versicherungsunternehmen. Auszug von erfolgreich abgeschlossenen Projekten: Assessment einer IT Supportorganisation für Helpdesk und Onsite bei einem internationalen Unternehmen der Ernährungsindustrie Wirtschaftlichkeitsanalyse eines ERP Outsourcings im Automotive Bereich Coaching der Retained-IT in einem IT-Outsourcing Projekt eines Energiekonzerns Optimierung der Abläufe in einem Rechenzentrum eines Logistikunternehmens Sanierung eines aus dem Ruder gelaufenen Infrastruktur Outsourcing Projektes im Banken-Sektor Bewertung und Dritte Meinung für ein Entwicklungsprojekt eines öffentlichen Auftraggebers Wer steht dahinter? Dr. Donald Polzin ist einer der Gründer der IT-SCM.com GmbH & Co. KG (IT-SCM) und Geschäftsführender Gesellschafter. Nach dem Studium der Theoretischen Physik begann er seine berufliche Laufbahn als Berater im Bereich Professional-Services der Digital Equipment (DEC). Über 25 Jahre lang war er bei führenden ITK Herstellern in Beratungs- und Projektmanagement Positionen tätig. Zum Beispiel bei INTEL für International OEM Accounts und für weltweite Outsourcing Kunden der HP EMEA Enterprise-Services. Bei COMPAQ verantwortete er als CIO das Business-Alignment und die Infrastruktur. Seine besondere Expertise liegt in IT-Betriebsorganisationen. Helmut Walter ist ebenso einer der Gründer der IT-SCM.com GmbH & Co. KG (IT- SCM) und Geschäftsführender Gesellschafter. Seine betriebswirtschaftliche Kompetenz wurde bereits im ersten deutschdeutschen Joint Venture nach dem Fall der Mauer gefordert wechselte er in das Unternehmen Digital Equipment und war später Leiter Technischer Einkauf bei Compaq Computer. Bei Hewlett-Packard übernahm er als Handlungsbevollmächtigter die Leitung des Einkaufs für den Geschäftsbereich IT-Outsourcing. In den Outsourcing-Projekten von HP war er verantwortlich für die betriebswirtschaftliche Optimierung der extern belieferten Servicebereiche in Europa, Mittlerem Osten und Asien. Seine besondere Kenntnis liegt auf der Verbindung zwischen IT-Markt und IT-Betrieb. Standorte Hauptsitz Ingolstadt IT-SCM.com GmbH & Co. KG Helmut Walter Jägersbühl Kochheim Telefon Fax Niederlassung München IT-SCM.com GmbH & Co. KG Dr. Donald Polzin Oberer Anger Forstern Telefon Fax Kontakt 5

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