Nr. 49/2010. Nr. 49/2010 1/2015. Überall Informations- in Europa und werden die öffentlichen. Kommunikationsnetze tech -von Analog- bzw.

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1 Nr. 49/2010 1/2015 Nr. 49/2010 Tipps Trends ihre TelekommunikaTion Tipps Trends ihre TelekommunikaTion Vorstand Vertrieb C+ITEC AG Vorstand Vertrieb C+ITEC AG Liebe Leserin, lieber Leser, Liebe Leserin, lieber Liebe Leser, Leserin, lieber Leser, an der IP-Kommunikation führt kein Weg mehr vorbei. an Voice der over IP-Kommunikation wird traditionelle führt kein Weg an der IP-Kommunikation Telefonie mehr vorbei, Voice kurz over IP Voice over WLAN führt oder kein lang Weg mehr ablösen vorbei, darin wer traditionelle Voice Telefonie kurz oder lang ablösen sind over sich IP Voice Experten over WLAN einig. Was wer beinhaltet traditionelle s darin sind sich Experten Telefonie Kommunikationsstrukturen einig. Was kurz beinhaltet oder lang s ablösen in darin Ihrem sind Unternehmen? Kommunikationsstrukturen sich Experten einig. Diese Was sind beinhaltet mit der Zeit in Ihrem Unternehmen? s Diese sind gewachsen, Kommunikationsstrukturen mit der Zeit wur gewachsengebaut in Ihrem aus- wur Unternehmen? ausgebaut angepasst, Diese angepasst, existieren sind mit der unter es Zeit existieren Umstän gewachsen, wur unter Umstän unterschiedliche unterschiedliche ausgebaut Systeme Systeme parallel. angepasst, Hier parallel. es sind existieren Hier indivi- sind unter individuelle Umstän Lösungen unterschiedliche gefragt, eine Systeme eine Brücke Brücke parallel. schlagen schlagen Hier zwischen sind individuelle zwischen vorhanen Lösungen vorhanen Strukturen gefragt, Strukturen eine Brücke zukünftigen schlagen zukünftigen Erfordernissen zwischen vorhanen Erfordernissen an eine effiziente Strukturen an Kommunikation eine zukünftigen Erfordernissen an eine effiziente Kom- effiziente Kommunikation bei größtmöglicher Investitionssicherheit. bei größtmöglicher Investitionssicherheit. Wir stellen Ihnen dazu munikation bei größtmöglicher benötigten Investitionssicherheit. Wir stellen Kommunikationsfunktionen Ihnen dazu Wir stellen Ihnen dazu benötigten zur Verfügung, Kommunikationsfunktionen zwar Plattformen, zur benötigten Kommunikationsfunktionen zur Verfügung, Verfügung, am besten zwar zwar Ihr Unternehmen Plattformen, am Plattformen, geeignet besten sind. Ihr am Auf dem Weg in Zukunft Unternehmen geeignet Ihr Unternehmen der besten IP-Telefonie sind wir sind. Ihr verlässlicher Begleiter. Auf geeignet dem Weg sind. Auf Zukunft dem Weg der in IP-Telefonie Zukunft sind der wir IP-Telefonilicher sind Begleiter. wir Ihr verlässlicher Ihr verläss- Begleiter. Motor Innovation & Ihr Motor Weg zu Innovation Wettbewerbsfähigkeit Wettbewerbsfähigkeit Migr at ion zur neuen Netzt echnologie All IP Informations- Kommunikations tech - Überall Informations- in Europa wer öffentlichen nologie setzt entscheide Kommunikationsnetze tech -von Analog- bzw. ISDN- Zukunftsimpulse Unternehmen Anschlüssen nologie setzt entscheide das Internetprotokoll (IP) Gesellschaft. Das ist ein zentrales Ergebnis der neuen Stu Voice Zukunftsimpulse over IP (VoIP) umgestellt. Unternehmen Die Deutsche Telekom Gesellschaft. will ihr Netz Das bis ist 2018 ein zentrales bedeutet Ergebnis s der neuen Ihr bestehendes Stu Kommunikationssystem? komplett All IP umrüsten. LIFE 2 zu der ICT-Entscheider, Was IT-Anwender in Unternehmen Konsumenten LIFE 2 zu der in ICT-Entscheider, fünf Ländern Uonline IT-Anwender in Unternehmen nter befragt dem Begriff wur. All IP versteht man Vereinheitli- der Kommunikation somit lisierung Vereinheitlichung Konsumenten in fünf Ländern online befragt wur. chung der Übertragungstechnik der Zusammenarbeit. Je nach öffentlicher Netze Basis des Kommunikationssystem wird es LInternet-Protokolls. IFE 2 Vernetztes Ein Arbeiten Netz in scheide zum Beispiel Rolle möglich, als Förderer mit neu- Büronummer Geschäftsmodelle auch von hat. unterwegs eine Wirtschaft Übertragungstechnik Gesellschaft alle ist IFE 2 Vernetztes Arbeiten in scheide Rolle als Förderer neuer Geschäftsmodelle hat. Dienste, zweite egal Stu ob Sprache der Stunreihe (klassische LIFE, Festnetztelefonie, verschieen Mobilnehmens Anrufe möglicherweise geht es bei der ganz Beurtei- in- aus Aus zu Sicht telefonieren. des einzelnen Auch können Unter- Wirtschaft Gesellschaft Trends ist zweite Stu der Stunreihe LIFE, verschieen nehmens geht es bei der Beurtei- Aus Sicht des einzelnen Unterfunk), Daten in der oder Telekommunikation IP-TV. lung dividuell Nutzung ein mobiles von ICT Telefon, sowohl Die nachgeht. alten, analogen Sie beschäftigt Festnetz- sich um eine Wachstum Voice-Box oder als auch einen um anderen Apparat Kosteneinsparung. umgeleitet wer. Die ICT das damit, Trends in der Telekommunikation nachgeht. Sie beschäftigt sich um Wachstum als auch um das lung Nutzung von ICT sowohl Telefonanschlüsse wie Informations- (POTS) tragen Sprache noch per Modu- kann Das Steuern einerseits der eigenen Innovations- Erreich- Thema Kommunikationstechnologien (ICT) damit, wie Informations- Thema Kosteneinsparung. Die ICT lation unsere einem Arbeitswelt bestimmten prägen kraft barkeit der wird Unternehmen einfach unkompliziert. stärken. Zudem Zudem verschaffen machen All grlegend Kommunikationstechnologien kann einerseits Innovationskraft der Unternehmen gr- Frequenzband verändern. Infrastruktur, Kupferkabel Software (ICT) unsere Arbeitswelt prägen (TAE). Diese klassische Prozesse verschmelzen Leitungsvermittlung, immer mehr also zu einer integrierten Technik nologien, Kostenvorteile wie im elektronische Betrieb ICT-basierte IP-Anschlüsse Lösungen Unternehmen Tech- verändern. Infrastruktur, legend stärken. Zudem machen Services Software Prozesse verschmelzen immer mehr zu integrierten nologien, wie elektronische ICT-basierte Lösungen Tech- aus der Anfangszeit Lösungen, der Telefonie, das Vernetzung, Service. neue Geschäftsmodelle möglich. Andererseits wird Arbeiten soll der erleichtern Paketvermittlung neue (TCP/ Geschäftsmodelle IP) weichen. Mit ermöglichen. All IP wer ICT als entscheider Hebel zur Services Lösungen, das Migrationswege Vernetzung, neue Geschäftsmodelle möglich. Andererseits wird zu All IP Arbeiten erleichtern neue Geschäftsmodelle ermöglichen. ICT als entscheider Hebel zur alle Informationen von TV, Telefon, FAX, Internet Mobilfunk gesehen. verschiee Die kosteneffiziente Migrationsstrate- Ge- Erzielung Beim Wechsel von Kostenvorteilen All IP gibt es Innovation Kostenvorteile Erzielung von Kostenvorteilen vereinheitlicht Innovation via Internet staltung gien. Der der vollständige unternehmenseigenen der ICT-Infrastruktur, bestehen TK-Infrastruk- etwa durch Austausch Laut gesehen. Die kosteneffiziente Gestaltung der unternehmenseige- mittelt. Kostenvorteile LIFE 2 ist ICT Unternehmensebene ein wesentlicher Cloud tur wird Computing, wahrscheinlich ist nur einer am Analog- Laut LIFE 2 ist ISDN- Faktor Innovation ICT Wettbewerbsfähigkeit: Wichtige Unternehmensebene verschwin von nen ICT-Infrastruktur, etwa durch wenigsten vielen Aspekten. favorisierte Genauso Lösung bedeutsam Anschlüsse ein wesentlicher Trends Cloud Computing, ist nur einer sein. Denn sind eventuell aus Sicht erst der Unternehmelich getätigte Einsparungen, Investitionen durch in kürz- wie Faktor Innovation Wettbewerbsfähigkeit: Wichtige Trends deutsam sind aus Sicht der Unter- von vielen Aspekten. Genauso be- Zurzeit Cloud läuft Computing, IP-Umstellung virtuelle Kooperation, des öffentlichen dezentrales Festnetzes Arbeiten das TK-System intelligenten müssen Einsatz sich von erst ICT oder wie Cloud Computing, virtuelle nehmen Einsparungen, durch Hochtouren. Green IT Die wer Netz-Anbieter, sich weiter realisiert noch amortisieren. wer können, Oft zum wur Beispiel Systeme in Form auch von ICT-gestützter etwas größer am Kooperation, dezentrales Arbeiten intelligenten Einsatz von ICT allen Markt voran etablieren. Telekom, So kündigen sind fast zwei oder Green IT wer sich weiter realisiert wer können, zum Beispiel in Form von ICT-gestützter Umstellung Drittel der aller befragten Anschlüsse ICT- Prozessgestaltung dimensioniert als der innerhalb unmittelbar des Entscheider am Markt etablieren. So sind fast IP-Technik der bis Ansicht, 2018 an. dass Analog- ISDN Anschlüsse eine wer entrungen bestehende an Reisezeit Bedarf es erfordert -kosten ICT Unternehmens zum Zeitpunkt oder durch Installation Einspa- gesamtwirtschaftlich zwei Drittel der befragten ICT- Prozessgestaltung innerhalb des Entscheider der Ansicht, dass ICT Unternehmens oder durch Einsparungen an Reisezeit -kosten absehbare Zeit verschwin. hätte. Auch s ist ein Argument, gesamtwirtschaftlich eine ent- Die durchgängig IP-basierte das bestehende System nicht AUS DEM INHALT Kommunikationstechnik eröffnet einen Schlag komplett auszutauschen, 4 DECT sondern oder WLAN? sanft zu All IP hin 2 AUS Unternehmen Cloud DEM Computing INHALT neue Möglichkeiten. BSI-Basisanforderungen So bietet All IP neue zu migrieren. Technologien Eine Möglichkeit ist 2 Cloud Computing 4 DECT oder WLAN? zusätzliche Sicherheit. Services zur Flexibi- in solchen schnurlose Fällen Telefonie. Installation BSI-Basisanforderungen Technologien Sicherheit. schnurlose Telefonie. Sind Sie fit All IP? Wir geben Antworten. Foto: C-ITEC AG Wir blicken hinter Kulissen gehen ganz individuell Ihre Gegebenheiten ein. Foto: fotolia/nmedia/g. Ullmann Nur so ist zu klären, ob beim wie Ihre vermehrten Foto: Telefonanlage fotolia/nmedia/g. Einsatz virtueller Umstellung Arbeitsgruppen mittragen oder Videokon- kann: Ullmann ferenzen. beim vermehrten Einsatz virtueller Arbeitsgruppen oder Videokon- Sind eventuell Auch Einsparungen einzelne Funktionen Energiekosten, nicht mehr verfügbar, sich bei ei- bei ner ferenzen. Auch Einsparungen bei welche Umstellung Hardware Green ist noch IT erzielen Energiekosten, sich bei einer Umstellung Green IT erzie- einsetzbar, lassen, spielen welches eine ist zunehmend der wichtige optimale Rolle. Migrationsweg? Mit len lassen, spielen eine zunehmend Ihnen zusammen erarbeiten Effizientes wichtige Rolle. Arbeiten wir Sie beste Lösung. Auf Effizientes Sprechen Ebene des Sie uns einzelnen Arbeiten an Arbeitsplatzes k hat ICT vor allem Auswirkungen Auf Ebene des einzelnen wahrgenommene Arbeitsplatzes Qualität hat des Arbeitens: ICT vor allem Mobiles Auswirkungen wahrgenomme- Arbeiten, eines Media-Gateways, dezentrales Arbeiten, welches virtuelle ne Qualität des Arbeitens: Mobiles zwischen Kollaboration TK-Anlage All kürzere IP- Arbeiten, dezentrales Arbeiten, Breitbandanschluss Projektlzeiten positioniert sind hier wichtige virtuelle Kollaboration kürzere Projektlzeiten sind hier wird Stichworte. dabei Rolle des ISDN- Amtsanschlusses Das Fazit der Stu: nimmt. Intelligente So wichtige Stichworte. kann ICT-Lösungen bestehende helfen TK-Anlage nicht nur, Das Fazit der Stu: Intelligente ICT-Lösungen helfen nicht nur, weitergenutzt Mobilität wer. Un- ohne Themen Änderungen wie Flexibilität, der Konfigura- Kooperatioternehmensprozesse Themen wie Flexibilität, Kooperation Mobilität Un- Falls das bestehende Kommunikationssystem wettbewerbsfähiger im Unternehmen zu gestal- effizienter ten. ternehmensprozesse effizienter bereits Viele IP-fähig neue Geschäftsmodelle ist, muss s wer wettbewerbsfähiger zu gestalten. Viele neue Geschäftsmodelle nicht bedeuten, erst durch dass ICT ermöglicht. der Übergang wird ins All eine IP entscheide Breitbandnetz au- ICT weiter wer erst durch ICT ermöglicht. tomatisch wachsende erfolgen Bedeutung kann, n in der ICT wird eine entscheide All künftigen IP relevante Entwicklung Komponenten der Arbeitswelt weiter wachsende Bedeutung in sind auch einnehmen. bei IP-fähigen TK-Anlagen nicht unbedingt vorhan. der künftigen Entwicklung der Arbeitswelt einnehmen. Auch hier können jedoch jeweils spezifischen Gegebenheiten Verbene Erfordernisse Netze des Unter- 6 nehmens Nahtloser Migrationslösungen Übergang vom gefen Festnetz wer. zum Handy. 6 Verbene Netze Nahtloser Übergang vom Festnetz zum Handy.

2 ITK-Service der C+ITEC AG Hohe Servicequalität auch r um Uhr Prävention steht uns im Vordergr. Sollte es noch zu einer Störung Ihrer Kommunikation kommen, helfen wir Ihnen mit unserer persönlichen Service-Annahme einer kompetenten Störungsbeseitigung sowohl mittels Remote-Support als auch durch Vor-Ort-Service innerhalb der Geschäftszeiten. Mit standardisierten Prozessen sichern wir bei einem Vorfall Servicequalität Sie erhalten proaktiv Rückmeldung Status der Störung. Wer Sie Vertragske, so sichern wir Ihnen Ser vice Ihre Kommunikation je nach Grad Ihrer gewünschten Anforderungen. Sie wählen gewünschten Servicegrad erhalten Zugang zu unserer 24/7 Service-Annahme. Wir leisten individuelle Service-Level mit garantierter Qualität wie: Service 24 h an 7 Tagen der Woche. Definierte Reaktionszeiten. Full-Service, nach Ihren individuellen Anforderungen. Unabhängiges ganzheitliches Consulting Mit unserem Know-how in Informations- Kommunikationstechniken helfen wir Ihnen, neue Möglichkeiten Ihr Business zu erkennen umzusetzen. Wir erweitern optimieren nach Ihren Wünschen herstellerunabhängig ganzheitlich. Unser 360-Grad-Consulting berät Sie nicht nur zum Thema ITK, sondern auch in Carrier-Lösungen, ganzheitlich unvoreingenommen. Profitieren Sie von unserer Professionalität Erfahrung! Für uns ist Service nicht nur das Erbringen einer Leistung, sondern wir leben Service. Unser Ziel ist, unsere Ken nicht nur zufriezustellen, sondern zu begeistern auch Sie! Mehr Informationen unter k Ihre Service-Vorteile Kurze Reaktionszeiten Remote-Service 24/7-Service Ersatzteil-Bevorratung Wir bieten Ihnen verschiee Servicekonzepte, wählen Sie das Sie passende aus. Foto: Rido - Fotolia.com Fünf T ipps exzellen t e Kenbeziehungen Service macht Unterschied Ein Stammke, der bei jedem Anruf nach seiner Kennummer gefragt wird, ein Interessent, der von einem Mitarbeiter zum anderen gereicht wird, um dann doch wieder am Ausgangspunkt zu lan, fragt sich zurecht, was er als Ke ser Firma eigentlich wert ist. Ken wollen gut bent wer vom ersten Kontakt an. 1. Mehrere Kontaktwege Viele Wege führen zum Ken vom Ken zu Ihnen: Die Anzahl an Möglichkeiten, miteinander in Kontakt zu treten, hat in Zeiten von Internet mobiler Kommunikation stark zugenommen. Unterschiedliche Arten der Kontaktnahme anzubieten, damit Ken ganz einfach mit Ihnen kommunizieren können, ist wichtig. Jeder Ke sollte Möglichkeit haben, Sie verschieen Wegen, sei es per Telefon, , Internet etc., zuverlässig zu erreichen. Und stellen Sie sicher, dass der Ke nicht länger als nötig warten muss. 2. Kurze Reaktionszeit Wenn ein Ke mit einem Problem zu Ihnen kommt, dann sollten Sie ihm signalisieren, dass Sie sich um ihn kümmern sein Anliegen bei Ihnen in besten Hän ist. Vor allem lassen Sie ihn dar nicht im Ungewissen: Sen Sie immer eine Nachricht, in der Sie Erhalt der Anfrage bestätigen einen Ansprechpartner das weitere Vorgehen nennen. 3. Persönlicher Ansprechpartner Wenn man als Ke sein Anliegen zum x-ten Mal immer anderen Personen erklären muss immer gleiche Fragen antworten soll, dann kann man zurecht einmal ungeduldig wer. Ein fester Ansprechpartner ist deshalb eines der grlegen Qualitätsmerkmale eines exzellenten Kenservices. Sollte s nicht zu realisieren sein, muss Kenhistorie so dokumentiert sein, dass jeder Service-Mitarbeiter sofort Bescheid weiß das Gespräch direkt wieder anknüpfen kann. Ken wissen es zu schätzen, wenn sie nicht zum wiederholten Mal einen Vorgang darlegen müssen, sondern gleich zum Kern der Sache kommen können, auch wenn der gewohnte Ansprechpartner einmal nicht zur Verfügung steht. 4. Rufannahme jederzeit Das Telefon läutet keiner nimmt ab? Ein absolutes No-Go! Voic s sind eine kbar schlechte Alternative. Erwartet wird Stimme eines serviceorientieren, frelichen Mitarbeiters, nicht Ansage eines anonymen Bandes. Die Vorteile einer persönlichen Gesprächsführung dürfen nicht unterschätzt wer. Wird ein Anruf kompetent, schnell angenehm beantwortet, so wird dem Anrufer damit bereits ein hohes Maß an Sicherheit vermittelt Sicherheit, dass er bei sem Unternehmen wirklich gut gehoben ist. 5. Ehrlichkeit Zuverlässigkeit Ken suchen verlässliche Partner! Machen Sie daher nur Versprechen, Sie auch halten wer. Das kann eine Herausforderung sein, aber arbeiten Sie daran, Erwartungen Ihres Ken nicht nur zu erfüllen, sondern möglichst noch zu treffen. Ken, Sie mit Ihrem Service begeistern, sind beste Werbung Ihr Geschäft.

3 vir tuelles Ver zeichni s Fin statt suchen Informationen aus unterschiedlichen Datenquellen zusammenführen, bündeln gezielt zur Verfügung stellen darin liegt der Nutzen eines virtuellen Metaverzeichnisnstes. Metadirectory Durch Einsatz unterschiedlicher Datenbanksysteme in einem Unternehmen gestaltet sich Suche nach Mitarbeiter- Kontaktdaten oftmals sehr zeitintensiv. Ein Metaverzeichnis löst ses Problem durch Zusammenführung aller relevanten Informationen in einem zentralen Datenpool. Alle Kontakte einer Plattform verfügbar Ihre Vorteile im Überblick Einheitliche Datenbasis allen Ebenen, stets aktuelle Daten Schnelles Fin, all griffbereit Zugriff alle eingebenen Datenquellen Einfache Administration Sofort sehen, wer anruft Mehr Informationen unter k Fotos: contrastwerkstatt - Fotolia.com, Stoyan Haytov - Fotolia.com Informationen sind ein wichtiger Produktionsfaktor in Unternehmen. Insbesondere aktuelle Informationen zu internen externen Kontakten, Mitarbeitern Kollegen, zu Ken, Zulieferern, Dienstleistern Geschäftspartnern sind wertvoll. Sie sind Grlage erfolgreicher Kommunikation damit auch Grlage erfolgreicher Geschäfte. In vielen Unternehmen ist Suche nach Informationen trotz EDV allerdings immer noch eine zeitraubende Angelegenheit. Der Gr: Unterschiedliche elektronische Verzeichnisse existieren parallel, ohne dass Informationen untereinander ausgetauscht wer. Vor allem in größeren Unternehmen lähmt eine unsichtliche Verzeichnisvielfalt Geschäftsabläufe. Änderungen Aktualisierungen müssen jedem einzelnen System individuell ausgeführt wer, ohne dass Kontaktdaten in einer geordneten Datenbank konsolirt wer. Das ist wendig fehleranfällig. Einheitliches Informationsmanagement Ein Metadirectory schafft Ordnung Übersicht im Wildwuchs der entstanen Verzeichnisse. Mithilfe eines virtuellen Metaverzeichnisnstes erfolgt der Zugriff zentral im Unternehmen verteilten Kontaktdaten. Daten aus verschieen Quellen wer anhand spezieller Suchfunktionen durchforstet Treffer sichtlich in einem einheitlichen Format gelistet. Alle bereits existieren Verzeichnisse lassen sich unter ses gemeinsame Dach stellen; dabei bleiben Originaldaten dort, wo sie entstehen. Aus vorhanen Quellen wer automatisch Teile zusammengestellt, genau einen Eintrag mit allen Angaben zu einem Mitarbeiter oder Ken gebraucht wer. Wie gewohnt wer Daten in Ursprungssystemen gepflegt. So entstehen keine Inkonsistenzen. Die intelligente Aufbereitung der Daten ermöglicht eine einfache Suche schnelle Präsentation der Resultate auch bei großen verteilten Datenbestän. Alle Suchergebnisse, unabhängig davon, in welcher Datenbank Kontaktdaten angelegt gepflegt wer, wer in einem einheitlichen Format angezeigt. Mobiler Zugriff Auch mobil ist der Zugriff das zentrale Metaverzeichnis möglich. Für Smartphone, Tablets Notebooks bietet das virtuelle Directory ein spezielles Webportal, das Anforderungen mobiler Endgeräte hin optimiert wurde. Somit stehen Kontaktdaten auch dem Smartphone, Tablet oder Netbook immer all zur Verfügung.

4 Hot spot al s Ken service Internet Ihre Gäste Foto: gzorgz - Fotolia.com, Grafik: Ulrike Hartdegen Ein Internetzugang ist mittlerweile so gut wie eine Selbstverständlichkeit, auch mobil unterwegs will keiner schnellen Zugang zum Netz verzichten. Ein Internet Hotspot gehört in vielen Hotels bereits zur Grausstattung. Auch Sie können Ihren Ken Gästen sen attraktiven Service bieten sich damit als modernes kenorientiertes Unternehmen profilieren. Private Laptops, Tablet-PCs oder Smartphones sind heute nahezu sämtlich mit Wireless LAN ausgestattet. Nicht nur in Hotels, auch in privaten Pensionen, Campingplätzen, in Cafés auch in Geschäftsräumen, zum Beispiel in Autohäusern, ist ein WLAN Hotspot deshalb ein gesuchter Service. In Seminar- Bildungseinrichtungen wird der mobile Internetzugang fast schon als selbstverständlich erwartet. Willkommener Service HotSpot User Router HotSpot Gateway Zugangstickets Internet-Nutzung xdsl Das leisten Hotspot-Lösungen Hotspot Gateway: Betrieb als kostenpflichtiger oder kostenloser Hotspot Automatische Freischaltung beim Betrieb als kostenloser Hotspot User-Anmeldung einfach per Webbrowser Mehrsprachig Ihre internationalen Gäste Optimiert Smartphones Tablet PCs Kein Verfallen von Zeitguthaben nach Abmeldung oder Verbindungsunterbrechung Umleitung eine betreiberspezifische Login-Seite beim ersten Zugriff Hotspot Server: Mehrere Standorte je Ke (Filial-Unterstützung) Mehrere Tarife je Ke (z. B. Tag, Sten, Volumen) Manuelle Erstellung von Hotspot Tickets, Erzeugung von Hotspot-Gutscheinen PayPal Schnittstelle Bezahlbetrieb Optionaler Druck Internet Ein Router als Hotspot Gateway mehr muss bei Ihnen Betrieb Ihres Hotspots nicht installiert wer. HotSpot Server Rechenzentrum Mit dem Angebot eines Gastzugangs macht Ihr Unternehmen schon beim ersten Besuch einen positiven Eindruck. Eine Hotspot- Lösung zeugt jedoch nur, wenn sie einfach einzurichten, leistungsfähig flexibel zu konfigurieren ist. Besucher müssen einfach ins Internet gelangen. Sie als Hotspot-Anbieter müssen Sicherheit haben, dass Ihr unternehmenseigenes Netzwerk das Gästenetz sicher voneinander getrennt sind. Problemloser Betrieb Eine Hotspot-Lösung besteht typischerweise aus einem vor Ort installierten Router, der als Hotspot Gateway fungiert einem leistungsfähigen Hotspot Server. Als Betreiber ser Hotspot Lösung mieten Sie Server müssen sen weder warten noch konfigurieren. Diese Lösung bietet insbesondere bei kleineren mittelgroßen Hotspot-Installationen Vorteile erfordert von Ihnen als Betreiber kaum technisches Know-how. Hochverfügbare Datenleitungen Der Hotspot Server sollte sich in einem hochverfügbaren Rechenzentrum befin, das leistungsfähige redante Datenleitungen an das Internet angeben ist. Zum Erzeugen von Hotspot Zugangstickets genügt ein ans Internet angeschlossener PC mit Drucker. Über sen PC greifen Sie als Betreiber Hotspot Server zu können Tickets erzeugen, drucken, Konten erstellen oder löschen etc. Hotspot-Bezahlticket PayPal Account Eine Hotspot-Lösung ist eine sehr leistungsfähige dabei äußerst flexible Lösung. Der Internetzugang kann entweder als Free-Service oder aber mit einem zeit- oder volumenbasierten Ticketsystem betrieben wer. Die Bezahlversion kann dann eine PayPal Schnittstelle abgewickelt wer. Sie entschei frei, wie Sie Ihren Hotspot-Service anbieten möchten. Selbstverständlich sind individuelle Startseiten in Ihrer Firmen- CD kein Problem. Als Betreiber können Sie eigene Werbeseiten einbauen, um Dienstleistungen Ihres Hauses hinzuweisen. Zum Beispiel kann nach der Authentifizierung des Gastes eine frei definierbare Webseite weitergeleitet wer, der Sie Ihre eigenen Inhalte anbieten.

5 Open Sc ape Busine ss Unified Communications KMU Der Erfolg eines Unternehmens egal, ob klein oder groß hängt wesentlich von der Effektivität seiner Kommunikation ab. Mit OpenScape Business wird insbesondere kleinen mittelständischen Unternehmen der Weg zur vernetzten Kommunikation damit zu Unified Communications, unabhängig von der bestehen Telefoninfrastruktur geöffnet. Ken wer immer anspruchsvoller. Sie haben klare Vorstellungen davon, wie sie mit Unternehmen kommunizieren möchten, ob ein soziales Netzwerk, per Chat oder Telefon. Daher sind oftmals Effektivität, mit der ein Unternehmen se Optionen bereitstellt, Der Schlüssel zur Optimierung liegt in der Vernetzung Ihrer Unternehmenskommunikation eine Lösung, mit der Sie ohne Menbrüche Ihren Mitarbeitern, Geschäftspartnern Ken direkte unkomplizierte Kommunikation bieten gleichzeitig Kosten reduzieren können. OpenScape Business bietet einen zentralen einheitlichen Zugriff alle Kommunikationsoptionen wie Sprache, Konferenzen, Mailbox, Fax, Instant Messaging, Kontaktverzeichnis. Dies natürlich auch mobil Smartphones Tablets. Fotos: Unify Reaktionsschnelligkeit Anfragen entscheide Faktoren bei der nachhaltigen Bindung von Bestandsken. Mitarbeiter sind jedoch oft fordert von der Flut an Kommunikationsoptionen, ihnen zur Verfügung steht von Telefon Fax Instant Messaging bis hin zu Social Media. Dies wiederum kann sich negativ Teamleistung, Produktivität Kenservice auswirken. Nicht zuletzt verursacht eine chaotische Kommunikationsstruktur vermeidbare Kosten. Impressum Herausgeber: C+ITEC AG Industriestraße 2, Hösbach Telefon ( ) Telefax ( ) mailto: OpenScape Business ist solch eine dynamische Komplettlösung, insbesondere kleine mittelständische Unternehmen optimiert wurde. Die Lösung heißt OpenScape Business Der zentrale Vorteil von Open- Scape Business ist vollständige Integration von konventioneller Telefonie unter Nutzung innovativer Unified Communications (UC) Lösungen. OpenScape Business vereint Telefonie, , Fax, Präsenz- Konferenzfunktionen, Contact Center, Messaging Redaktion: Karl-Heinz Zonbergs Layout: Ulrike Hartdegen Anschrift der Redaktion: BestWord Kappenstraße Mülheim an der Ruhr Telefon (02 08) Mobilität in einer einheitlichen Lösung. OpenScape Business erlaubt Anbindung konventioneller Telefone ebenso wie Smartphones, Tablets anderer IP-Teilnehmer. Dar hinaus lassen sich umfassen Voice-, UC-, Web Collaboration- Mobilitätsfeatures nahtlos in Büroanwendungen integrieren. Ihre Mitarbeiter müssen nie wieder zwischen Bildschirmen, Programmen, Kontaktlisten oder -Konten hin her wechseln. Häufig lassen sich bestehende Telefone weiter nutzen schrittweise Migration erfolgt entsprechend der Entwicklung dem Bedarf des Geschäfts. Die Telefonanlage passt sich so flexibel Bedürfnissen des Unternehmens an. Alle Modellvarianten unterstützen bis zu 500 Teilnehmer Anschluss von IP-Telefonen, in vernetzte Systeme können bis zu Teilnehmer eingeben wer. OpenScape Business hilft Unternehmen, noch gezielter Ken Mitarbeiter einzugehen, da es Kommunikation beschleunigt so Lösung von Kenproblemen Teamarbeit verbessert. Optimiert Ihr Unternehmen Ihre Mitarbeiter arbeiten wesentlich produktiver effizienter, da sie jederzeit Zugang zu leistungsstarken Kommunikationsanwendungen haben beispielsweise im Büro, unterwegs oder zu Hause bequem per Mausklick eine Telefonkonferenz starten oder Social Collaboration nutzen können. Mobilität standortunabhängige Zusammenarbeit sind jetzt Realität, da effektive sichere Kommunikation zwischen mehreren Niederlassungen Telemitarbeitern unabhängig vom jeweiligen Gerät, Standort oder Netzwerk möglich ist.

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