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1 Im Fokus Auf den Punkt. Viel mehr als ein Online-Magazin. Bereits in der letzten Ausgabe haben wir es angekündigt: Das Magazin direct. Auf den Punkt. erscheint ab sofort exklusiv online. Ein einfacher Ersatz für die gedruckte Ausgabe? Nein denn die hilfreichen Online-Funktionen bieten Ihnen neue Möglichkeiten und größeren Nutzen! Durch die praktische Druckfunktion erhalten Sie das Magazin auch weiterhin in Papierform ist ab sofort Ihre zentrale Online-Plattform rund um die erfolgreiche Vermittlung der Volkswagen VISA Card. Tipps und Informationen zu den anderen Produkten Ihrer Direktbank gibt es hier natürlich auch. Kennen Sie schon alle neuen Funktionen? 1 Mit der Suchfunktion finden Sie gezielt alle Artikel zu Ihrem Suchwort. 2 Unter Links steht Ihnen eine Sammlung der wichtigsten Links zur Verfügung. 3 Sie lesen lieber auf Papier? Dann nutzen Sie die Druckfunktion der kompletten Ausgabe. Alternativ können Sie auch jeden Artikel einzeln ausdrucken. 4 Über eine neue Online-Ausgabe oder wichtige Neuigkeiten werden Sie per Newsletter informiert. Achten Sie aber auch auf den Newsticker hier werden wichtige Neuigkeiten angezeigt. NEU seit Ausgabe 1/2013 NEU seit Ausgabe 2/ Antworten auf häufig gestellte Fragen mit dem Schwerpunkt VISA Card liefert Ihnen die neue Rubrik FAQ. direct. Auf den Punkt. Volkswagen Bank direct Online-Ausgabe 2/2013 Stand: Seite 1 von 2

2 Im Fokus Wissen testen und gewinnen Auch in der neuen Ausgabe gibt es ein Gewinnspiel und 500 ChampionsClub-Punkte extra zu gewinnen. Zur Beantwortung der Fragen hilft ein vorheriger Blick in die Rubrik FAQ. Katrin Frank-Wunderlich im Autohaus Rolf Sparing GmbH ist die Gewinnerin der Ausgabe 1/2013. Herzlichen Glückwunsch! Praxisnah, auf den Punkt und absolut lesenswert!, beschreibt die Gewinnerin das neue Magazin. Mit dem Magazin bin ich vor allem rund um die VISA Card und das Plus Konto immer topinformiert, verpasse keine aktuelle Aktion und lerne auch immer wieder was Neues dazu. Besonders interessant: die verschiedenen Argumentationsansätze und praktischen Tipps der Kollegen. Sie fügt hinzu: Eigentlich bin ich eher der klassische Typ und bevorzuge bei Magazinen die Papierform. Doch dank der Druckfunktion brauche ich auf diese ja nicht verzichten. Darüber hinaus erhalte ich über die Online-Plattform hilfreiche Unterstützung für eine erfolgreiche VISA Card Vermittlung. Ich freue mich schon darauf, die nächste Ausgabe durchzuklicken! direct. Auf den Punkt. Volkswagen Bank direct Online-Ausgabe 2/2013 Stand: Seite 2 von 2

3 Produktnews Tagesgeld perfekt geparkt. Mit dem aktuellen Plus Konto TopZins sichern sich Neukunden jetzt für sechs Monate ab Konto eröffnung 1,40 % TopZins pro Jahr 1. 1,40 % Zinsen p. a. 1 für bis zu , Zinseszins-Effekt durch monatliche Zinsgutschrift Top Argumente Plus Konto TopZins Sie haben selbst noch kein Plus Konto? Dann profitieren Sie jetzt vom TopZins. 50 CC-Punkte je Plus Konto Attraktive Guthabenverzinsung für Beträge über , Auch für Ihr eigenes Plus Konto gibt es 50 ChampionsClub-Punkte. Gebührenfreie Kontoführung Keine Kündigungsfristen Hier finden Sie den Antrag: Auf der Online-Plattform direct. Auf den Punkt. unter Anträge In EVA unter Infothek Mehr Informationen Telefon Für bis zu , für bis zu sechs Monate ab Kontoeröffnung. Angebot für Neukunden, die in den letzten 12 Monaten kein Tagesgeldkonto (Plus Konto, Orderkonto, Kreditkartenkonto, Mobilitätskonto oder Führerschein Konto) bei der Volkswagen Bank bzw. der Audi Bank unterhielten. Je Kunde kann nur ein Plus Konto TopZins eröffnet werden. Nach Ablauf des Aktionszeitraums gelten für Ihre gesamte Einlage automatisch die dann gültigen Plus Konto Zinsen.

4 Die Besten Tipps vom besten VISA Card Verkäufer 2012 war er mit über 100 vermittelten Karten an der Spitze der erfolgreichsten VISA Card Verkäufer. Auch 2013 ist er aktiv dabei: Hans-Jörg Michalski, Gebrauchtwagen-Verkaufsberater im Autohaus Schmidt GmbH & Co. KG, verrät sein Erfolgsrezept. Wann und wie sprechen Sie Ihre Kunden auf die VISA Card an? Ein festes Schema F mit einer Liste, die ich von A bis Z abarbeite, gibt es nicht. Der einzige Standard ist, dass ich den Kunden erst nach der Fahrzeugpräsentation auf die Karte anspreche, wenn wir gemeinsam am Schreibtisch sitzen. Doch die eigentliche Vorarbeit beginnt schon viel früher. Denn die Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Vermittlung ist der Aufbau eines Vertrauensverhältnisses. Nur so ist der Kunde auch davon überzeugt, dass ich ihm ein attraktives Produkt anbiete und ihn nicht zu etwas dränge. Wichtig ist, auf jeden Kunden individuell einzugehen der richtige Zeitpunkt und die richtige Argumentation ergeben sich dabei dann von selbst. Was ist Ihr persönliches Erfolgsrezept? Argumente gibt es wirklich viele wichtig ist vor allem, sie überzeugend rüberzubringen. Daher sollte man als Vermittler auch selbst eine Karte haben. Die eigenen Erfahrungen lockern nicht nur das Kundengespräch auf, sondern sind auch perfekt geeignet, um die Vorteile der Karte im Alltag darzustellen. Ein Beispiel, das ich gerne bringe: Mein geplanter Besuch in Stockholm. Dort angekommen musste ich nach erfolgreicher Parkplatzsuche feststellen, dass man am Parkautomaten ausschließlich mit Kreditkarte zahlen konnte. Meine lag leider im Hotelzimmer und das war drei Stunden entfernt. Seitdem habe ich meine VISA Card immer mit dabei. Was sind aus Ihrer Sicht die überzeugendsten Argumente? Das Top-Argument für unsere Kunden ist ganz klar der 1 %-Rabatt beim Tanken denn Tanken muss schließlich jeder. Bei der Kreditkartenabrechnung sieht er den Spareffekt der Karte und bei regem Einsatz an den Tankstellen kann allein dadurch die Jahresgebühr um bis zu 20, reduziert werden. Mit Umsatzbonus und Reiserabatt spart er am Ende des Jahres sogar mehr, als ihn die Karte kostet. Auch das Argument bis zu 30 Tage Kredit zinsfrei und die anderen Vorteile bieten viele Möglichkeiten, diese individuell in das Kundengespräch einzubauen. Zum Abschluss ein Tipp für Ihre Kollegen: Nicht von der Aussage Ich hab schon eine Kreditkarte abschrecken lassen. Denn heutzutage kann man ruhig zwei oder auch drei davon in der Brieftasche haben. Ein paar Beispiele vom Profi aus der Praxis: Meine Kreditkarte der Sparkasse hat eine Reiserücktrittsversicherung. Mit unserer VISA Card sparen Sie bei der Buchung über das Reisebüro der Bank 5 %. Ich hab schon eine ADAC-Kreditkarte. Mit ihr sparen Sie beim Tanken nur bei Shell, mit unserer VISA Card auch bei anderen Tankstellen, und das weltweit.

5 Die Besten Die besten VISA Card Verkäufer Rang Aufsteiger* Verkäufer Autohaus vermittelte Karten** 1 Hans-Jörg Michalski Autohaus Schmidt GmbH & Co KG, Recklinghausen 34 2 ja Frank Haslöwer Autohaus Schmidt GmbH & Co KG, Recklinghausen 33 3 ja Markus Wallbaum Autohaus Wicke GmbH, Bochum 24 4 Alexander Siep Autohaus Badziong GmbH & Co. KG, Pulheim 22 ja Michael Eckenberger Motor-Nützel Vertriebs-GmbH, Bayreuth 22 6 ja André René Reblé Waldhausen & Buerkel GmbH & Co. KG, Mönchengladbach 21 ja Nicolai Dänzer Autohaus Schümann GmbH, Schwäbisch Hall 21 ja Holger Nienhüser Audi Zentrum Dresden GmbH & Co. KG, Dresden 21 9 ja Can Iserinc Scherer GmbH & Co. KG, Aschaffenburg Eric Krämer Volkswagen Automobile Region Hannover GmbH, Lehrte 16 Mariusz Kasprzyk Volkswagen Automobile Rhein-Neckar GmbH, Frankenthal 16 Stand: 15. Juni 2013; Hinweis: Auch viele Serviceberater sind bereits sehr aktiv bei der VISA Card Vermittlung. Diese werden jedoch in dieser Tabelle nicht aufgeführt. * Das erste Mal unter den Top 10 (im Vergleich zum Gesamtergebnis 2012). ** Hier sind alle VISA Cards aufgeführt, die bis zum angegebenen Termin ausgestellt wurden. mit Kundenkarte im händlerindividuellen Design

6 Im WebShop Dieser Flyer ist 50 ChampionsClub- Punkte wert Aktiv im Kundengespräch eingesetzt, ist der handliche Flyer zum aktuellen Plus Konto TopZins der erste Schritt zu 50 Champions Club - Punkten. Einfach und kostenlos im WebShop zu bestellen. kostenlos bestellen Aufmerksamkeitsstark, überzeugend und kostenlos! Mit den aufmerksamkeitsstarken POS-Materialien wecken Sie bei Ihrem Kunden ganz automatisch das Interesse für die VISA Card. Die Verkaufshilfen bieten Ihnen darüber hinaus hilfreiche Unterstützung, das geweckte Interesse in eine erfolgreiche Vermittlung zu verwandeln. Top Vorteile WebShop Zugang zu allen Werbemitteln und Verkaufshilfen Schnelle und unkomplizierte Online-Bestellung Für Sie alles kostenlos! Setzen Sie Impulse? Ihre WebShop-Checkliste: Überblick im WebShop verschaffen Gewünschte Menge der POS-Materialien und Verkaufshilfen auswählen Kostenlos bestellen Aktiv einsetzen Regelmäßig nachordern Hier finden Sie die Materialien zur VISA Card und zum Plus Konto: Im System FS.Partner (https://partner.vwfsag.de) unter Anwendungen /WebShop VW/Direct Banking Tipp: Unter Links stehen Ihnen hier auf der Online-Plattform direct. Auf den Punkt. noch weitere hilfreiche Links zur Verfügung.

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