Erfolgreich im Netz? Silke Rossmann

Transkript

1 Erfolgreich im Netz? Silke Rossmann

2 Agenda Zahlen und Fakten Webseitengestaltung und erstellung Online-Marketing: Erfolgsmotor für KMU Suchmaschinen-Marketing: Für mehr Leben auf der Webseite Wie geht das? Beispiel 1&1 Do-It-Yourself Homepage

3 Ein paar Zahlen Zwei Drittel aller Verbraucher informieren sich heute vor einer Kauf- oder Kontaktentscheidung im Internet (BITKOM) 70 % aller Deutschen nutzen heute das Internet (ARD/ZDF Online-Studie 2010) 47% der Internet-Nutzer suchen min. einmal wöchentlich gezielt nach bestimmten Angeboten (ARD/ZDF Online-Studie 2010)

4 Webseitenerstellung Konzept überlegen Definition Zielgruppen und Ziele Welche Informationen Wo sollen die Informationen hin Klar, übersichtlich, strukturiert Nur 1 Klick zurück zur Startseite Ständige Standort -Anzeige Prominente Platzierung der Kontaktdaten (3 Klicks) Sinnvolle Benennung der Unterpunkte Home Über uns Kontakt Unsere Dienstleistungen Unser Büro Referenzen Impressum Historie Selbstverständnis Mitarbeiter Dienstleistung 1 Dienstleistung 2 Bildergalerie Öffnungszeiten Anfahrt Referenz 1 Referenz 2 Tipp: Feedback eines Außenstehenden einholen!

5 Gestaltung und Inhalte Stichwort: MEHRWERT Interessante Hintergrundtexte Aktuelle Inhalte Regelmäßige Pflege der Webseite strahlt positiv auf Fachkompetenz aus u.u. durch Content-Module Strukturierte Texte Gut lesbar Kurz und prägnant Zwischenüberschriften Einheitliches grafisches Erscheinungsbild

6 Technische Voraussetzungen Optimale Anzeige der Seite in verschiedenen Browsern Optimale Anzeige auf mobilen Endgeräten 10 Mio. Deutsche surfen mobil (fast ein Fünftel aller Handy-Besitzer) (BITKOM) Ca. 8 Mio. rufen Webseiten auf, je 4 Mio. schreiben s und nutzen Apps (BITKOM) Schnelle Ladezeiten User versuchen maximal 2mal eine Seite zu laden (Compuserve Gomez)

7 Rechtliche Aspekte Impressumspflicht (Telemediengesetz) Urheberrecht Namens- und Markenrecht (besonders bei der Wahl des Domain-Namen zu beachten) Tipp: Ein guter Domain-Name sollte: Rechtlich wasserdicht, passend zum Thema der Homepage, möglichst kurz und einprägsam sein.

8 Wichtig: Vertrauen schaffen Fotos von den Ansprechpartnern Vorstellung des Unternehmens Darstellung von Referenzen Bewertung von anderen Kunden (z.b. RatePoint) Anbieten von sicheren Bezahlverfahren Zeitnahe Beantwortung von Kunden-Mails

9 Fazit Prinzipiell gibt es zwei Wege, um eine erfolgreiche Präsenz im Internet aufzubauen: 1. Externe Agentur 2. Preiswerte Komplett-Pakete, die es ermöglichen, alles ganz einfach und in wenigen Schritten selbst zu machen.

10 Online-Marketing Was Sie wissen sollten: 2010 wurden in Deutschland 5,4 Milliarden für Online- Werbung ausgegeben (+26% im Vgl. zu 2009) Online-Anteil am deutschen Werbemarkt 2010: 19,2 % (Zeitungswerbung 19%) 20 0 Online-Anteil am deutschen Werbemarkt in % 8,7 12,1 14,8 16,5 19, Quelle: Online-Vermarkterkreis

11 Warum ist Online-Marketing so beliebt? Selbst mit geringem Werbe-Budget ist Online-Marketing eine gute Möglichkeit sich und seine Firma: Effektiv ohne große Streuverluste und damit oft günstiger als mit Printwerbung in Szene zu setzen.

12 Warum ist Online-Marketing so beliebt? Der Erfolg von Werbemaßnahmen kann viel deutlicher gemessen werden, denn jeder einzelne Klick kann erfasst werden! Webstatistik-Programme = gute Möglichkeit, Stärken und Schwächen der Homepage zu analysieren. Aber: Bisher machen das weniger als 50% der KMU (Online-Ratgeber Website-Gestaltung des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr)

13 Was ist Online-Marketing? Der Begriff fasst verschiedene Marketingmaßnahmen zusammen, mit deren Hilfe sich der Bekanntheitsgrad eines Unternehmens steigern lässt und die so dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen.

14 Die Firmenwebseite Visitenkarte eines Unternehmens Erste Anlaufstelle für Informationssuchende Informations- und Imageplattform

15 Display-Marketing = klassische Online-Werbung Größte Säule im Online- Werbemarkt: 3,15 Milliarden Umsatz in Deutschland 2010, 35% mehr als % 6% klassische Online-Werbung Suchmaschinen-Marketing Affiliate-Marketing 61% Multimediale Animationen und bewegte Bilder bleiben nachhaltig im Gedächtnis Banner, Pop-Up s & Co. Zielgerichtete Kundenansprache / Unterstützung der Markenbildung

16 Newsletter-Marketing Ist die Aufmerksamkeit der potenziellen Kunden erst einmal erreicht, gilt es, sie positiv für die eigenen Angebote zu beeinflussen und an sich zu binden. Newsletter bieten aktuelle Inhalte und weisen z.b. auf kommende Aktionen hin Newsletter-Tools vereinfachen Erstellung, Versand und Verwaltung

17 -Marketing! -Marketing = Pendant zu postalischen Werbemitteln Geringe Kosten hohe Reichweite Gesetze regeln Versand geschäftlicher s (Impressum, ausdrückliche Zustimmung, einfacher Widerruf)! Wichtig: 70% der deutschen Internet-Nutzer legen besonderen Wert auf Online-Anzeigen, die zu ihren persönlichen Interessen passen (affilinet) inhaltlicher Mehrwert

18 Affiliate-Marketing Eine Form des Online-Vertriebs bei dem Homepage-Besitzer die Werbung eines anderen Unternehmens auf ihre Seite platzieren, keine Kosten für die Werbeflächen selbst anfallen und derjenige, der die Werbung auf seiner Werbefläche veröffentlicht eine Provision erhält, wenn a) so für den Werbenden ein Kundenkontakt generiert wird b) ein Vertragsabschluss zustande kommt c) oder generell auf die Werbung geklickt wird.

19 Online-Branchenbücher Die Hälfte der deutschen Verbraucher nutzt das Internet für die Suche nach lokalen Firmen (GfK) Möglichkeit ohne eigene Homepage online zu werben Gezielte Kundenansprache, direkt vor der Haustür z.b. Branchenbuch-Service von 1&1

20 Fazit Die schönste Webseite nützt nichts, wenn Besucher die Seite nicht finden! Es gibt viele Möglichkeiten eine Homepage / eine Firma auch mit kleinem finanziellem Budget im Netz bekannter zu machen. 1. Externe Agentur 2. Preiswerte Komplett-Pakete, die es ermöglichen, alles ganz einfach und in wenigen Schritten selbst zu machen

21 Suchmaschinen-Marketing Was Sie wissen sollten: 50 Suchanfragen/pro Woche/pro Internet-Nutzer (BITKOM) Suchanfragen zu 17 unterschiedlichen Themen (BITKOM) Mehr als 80 Prozent aller User nutzen Suchdienste (ARD/ZDF Online-Studie 2010) Suchmaschinen-Marketing = 2twichtigste Säule im Online-Marketing (Ausgaben 2010: 1,87 Milliarden Euro; +15% im Vgl. zu 2009) (Online-Vermarkterkreis (OVK) im Bundesverband Digitale Wirtschaft e.v. (BVDW))

22 Warum ist Suchmaschinen-Marketing so beliebt? Popularität bei den Internet-Nutzern Hohe Conversion Rate (Anzahl der Nutzer, die nach dem Ansurfen der Homepage auch tatsächlich kaufen) $$$$ Suchmaschinen-Links werden als Mehrwert wahrgenommen, da Besucher konkret auf der Suche nach bestimmtem Angebot sind. (Pull)

23 3 Arten von Suchmaschinen Allrounder Webverzeichnisse Fachdienste

24 Was ist Suchmaschinen-Marketing? Der Begriff umfasst alle Marketingmaßnahmen, mit denen eine vordere Platzierung bei Suchmaschinen erreicht werden soll. Suchmaschinen- Marketing (Search Engine Marketing SEM) Suchmaschinen- Optimierung (Search Engine Optimization SEO) Suchmaschinen- Werbung (Search Engine Advertising SEA)

25 Wie arbeiten Suchmaschinen? Indexbasierte Suche: Suchmaschinen-Roboter (Webcrawler) durchforsten permanent das WWW, analysieren Webseiten-Inhalte und teilen der Suchmaschine die gefundenen Informationen mit.

26 Wie arbeiten Suchmaschinen? Die Suchmaschine: Strukturiert die gesammelten Daten und bedient sich bei einer Anfrage aus dieser Quelle nicht mehr aus dem gesamten WWW. Verzögerung beim Erscheinen von neuen Webseiten in Suchmaschinen möglich (bei Google ca. 2 bis 6 Wochen) Tipp: Überlassen Sie nichts dem Zufall, sondern melden Sie sich bei Suchmaschinen an! (z.b. Hello Engines!)

27 Suchmaschinen-Optimierung Suchmaschinen mögen besonders Texte Keywords festlegen, unter denen die HP gefunden werden soll Bei der Wahl der Keywords die Verbraucherbrille aufsetzen!! Markennamen und rechte beachten! Drei Faktoren haben besonderen Einfluss auf die Position: 1. Häufigkeit der gewählten Schlüsselwörter (ideal: 6-10 Prozent) 2. Verteilung der Schlüsselwörter auf der Homepage 3. Beliebtheit der Webseite (Verlinkung auf anderen Seiten)

28 Suchmaschinen-Werbung Firmen zahlen dafür, dass ihre Seite bei bestimmten Suchbegriffen an prominenter Stelle auftaucht Abrechnung: Cost per Click, variable Click-Preise Positionen-Vergabe per Auktion Qualitative Einstufung (guter Anzeigentext wichtig) Anzeige erfolgt getrennt von den normalen Suchergebnissen

29 Fazit Gute Suchmaschinen-Ergebnisse sind unverzichtbar für den Geschäftserfolg im Internet. Man kann: a) Geld in die Hand nehmen und Werbung schalten und / oder b) durch geschicktes Auswählen von Schlagwörten und einer angemessenen Keyword-Dichte die Homepage auch in Eigenregie nach vorne bringen ABER: Parameter ändern sich ständig, kontinuierliche Überprüfung notwendig

30 Wie geht das alles???

31 Die 1&1 Do-It-Yourself Homepage auch für Veranstalter

32 Wie kam es dazu? Quelle: TNS Infratest 2008 Fazit: Anteil der Unternehmen, die bereits eine Webseite haben, steigt mit der Mitarbeiteranzahl. Kleine Unternehmen sind aber durchaus interessiert.

33 Wer pflegt die Firmen-Homepage? Ich selbst Jemand anderes im HH / Unternehmen Jemand aus dem Freundes- / Bekanntenkreis Ein professioneller, externer Dienstleister Quelle: TNS Infratest 2008 Fazit: Kleine Geschäftskunden erstellen und pflegen ihre Webseite selbst oder greifen auf jemanden im Bekanntenkreis zurück.

34 Warum haben Firmen noch keine Homepage? Keine Zeit Keine Notwendigkeit Zu wenig Kenntnisse Zu teuer / Kosten Andere Wege, um Zielgruppe zu erreichen Keine konkrete Idee / Anlass Keine bedürfnisgerechten Angebote Zu kompliziert / schwierig Quelle: TNS Infratest 2008 Fazit: Aktuelle Webhosting-Angebote für KMUs sind zu kompliziert und benötigen zu viel Zeit für die Homepage-Erstellung

35 Genutzte / bevorzugte Lösung zur Homepage-Pflege Vorlagen ohne Anpassungsmöglichkeiten Vorlagen mit wenig Anpassungsmöglichkeiten Vorlagen mit einigen Anpassungsmöglichkeiten Vorlagen + selbst programmierte Elemente Offene Lösung Sonstiges Weiß nicht / Keine Angabe Quelle: TNS Infratest 2008 Fazit: Für die meisten wichtig: Vorlagen mit oder ohne Anpassungsmöglichkeiten.

36 Unsere Antwort: Die 1&1 Do-It-Yourself Homepage Professionelle Vorlagen für über 180 Branchen Einrichtung in wenigen Minuten Individualisierung /Pflege so einfach wie Word Ohne Programmierkenntnisse, keine externe Software Änderungen von jedem Ort der Welt aus möglich Daten zentral und sicher auf Servern in deutschen Hochleistungs-Rechenzentren von 1&1 Zielgruppe: Firmen bis zu 20 Mitarbeiter Fast 3 Mio. in Deutschland Ohne oder mit alter Firmen-Webseite

37 Basisangaben 3 Tarife zur Auswahl Eigene Domain Postfächer Online Office Unbegrenzt:Traffic, Seitenanzahl, Speicherplatz Großes Funktionsangebot: Lageplan Kontaktformular Besucherzähler Gästebuch, usw.

38 Beispiel: Textbearbeitung

39 Beispiel: Bilder und Logos einfügen

40 Beispiel: Navigationsbearbeitung

41 Beispiel: Layout-Auswahl

42 Content-Channel, Bildarchiv und Newslettertool Über 30 Content-Channel und mehrere hundert RSS-Feeds Einfache Einbindung von aktuellen Informationen und Nachrichten: z.b. Wirtschaft, Kultur, Wetter, Sport, Branchennachrichten Über professionelle Bilder Zugang zu über 5 Millionen weiteren Agenturbildern Komfortable Suchfunktion Erstellen und Versenden eigener Newsletter

43 Dokumenten-Anzeige Einfache Einbindung von eigenen Dokumenten in die Homepage Unterstützt alle gängigen Formate: z.b. PDF, DOC, PPT, JPG Zoom-, Blätter-, Vollbild-, Download- und Druckoption

44 Terminkalender Veröffentlichung von Terminen und Veranstaltungen auf Homepage Variable Ansichten: Listen Tag, Woche und Monat Wiederkehrende Termine (Serien) Terminpflege durch einfache Oberfläche, online auf Knopfdruck

45 E-Shop und Produktkatalog E-Shop oder Produktkatalog in die Homepage integrieren Komfortable Gestaltung mit professionellen Vorlagen Warenkorb-Funktion Zahlungsarten: Vorkasse/Überweisung,Paypal, Nachnahme, Rechnung Kreditkartenabrechnung

46 Suchmaschinen-Service Webseite optimiert für Suchmaschinen Persönliche Betreuung durch 1&1 Suchmaschinen- Spezialisten Komplett-Dienstleistung: Eintrag in Google & Co. Laufender Check der Suchmaschinen- Performance Regelmäßiger Statusreport Tipps zur Verbesserung

47 So sehen Webseites kleiner Firmen manchmal aus

48 1&1 Do-It-Yourself Homepage - Beispiele

53 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Fragen?!?