Institut für berufliche Weiterbildung Graubünden. Modul 4: Sprachkompetenz/Allgemeinbildung

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Gitta Emilia Diefenbach
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1 Institut für berufliche Weiterbildung Graubünden Modul 4: Sprachkompetenz/Allgemeinbildung Persönlicher Studienauftrag Armon Gerber

2 Einleitung In dieser Arbeit möchte ich Geschäftsbriefe schreiben. Für meine Firmengründung sind gute Formbriefe ein sehr wichtiges Werkzeug. Der Kunde bekommt auch mit diesen Schreiben einen ersten Eindruck meines Geschäftes, eine Art Visitenkarte. Dank dem Computer können diese als Formulare abgespeichert, und schnell mit der richtigen Adresse aus der Datenbank erstellt werden. Inhaltsverzeichnis Seite 1 Titelblatt Seite 2 Einleitung, Inhaltsverzeichnis, Literaturverzeichnis Seite 3 Computervorgaben erklären Seite 4 Werbebrief Seite 5 Offerte Garderobe Seite 6 Auftragsbestätigung Garderobe Seite 7 Abnahmeprotokoll Seite 8 Rechnung mit Computervorgaben Seite 9 Rechnung Seite 10 Entschuldigungsschreiben Seite 11 Zahlungserinnerung Seite Mahnung Seite Mahnung Seite 14 Schlussgedanken Literatur und Bildverzeichnis Erfolgreiche Musterbriefe, Band 2, WEKA Verlag AG Zürich Das dicke Busch Buch, Eulenspiegel Verlag Berlin ISBN

Dank dem Computer können diese als Formulare abgespeichert, und schnell mit der richtigen Adresse aus der Datenbank erstellt werden.

3 < müller Vor- Name Datensatz Sehr geehrte Damen und en, Innenausbau, Küchenmontagen, Geräteaustausch, Einbauschränke, Täfer, Reparaturen, Glasen,

4 Sehr geehrter Müller Seit dem 1. Juni bin ich selbständiger Schreiner. Ich mache allgemeine wie Einbauschränke, Garderoben, Vitrinen, Regale, Ergänzungen usw. pünktlich und zu fairen Preisen. Nach langjähriger Erfahrung als Küchenmonteur empfehle ich mich besonders für Küchenmontagen. oder soll Ihre Wohnung saniert werden? Ich repariere Ihre Einbauschränke und tausche Ihren alten Dampfabzug oder den defekten Kühlschrank aus. Alte Silikonfugen in Bad oder Küche ersetze ich, wie ich auch Ihre Stube oder den Keller streiche Bodenbeläge, etwa Laminat, Parkett oder Teppich sind für mich kein Fremdwort. Ich entferne und entsorge auch Ihre alte Einrichtung. Nehmen Sie doch unverbindlich Kontakt mit mir auf: Ich versichere Ihnen, mein Bestes zu geben und auf Ihre Wünsche einzugehen., Innenausbau, Küchenmontagen, Geräteaustausch, Einbauschränke, Täfer, Reparaturen, Glasen,

Ich repariere Ihre Einbauschränke und tausche Ihren alten Dampfabzug oder den defekten Kühlschrank aus.

5 Offerte Garderobe Sehr geehrter Müller Ich danke Ihnen für Ihre Anfrage vom und unterbreite gerne die gewünschte Offerte. Garderobe bestehend aus 2 Hochschränke, 50 cm, mit verstellbaren Tablaren und eine Kleiderstange, oval, verchromt. Korpus und Tablare aus Melamin-Buchenimitation, abwaschbar. Fronten aus MDF, blau (gemäss Farbmuster und Plättli) gespritzt und schutzlackiert. Spezial Buchen-Griffe, massiv, naturlackiert, von Firma Zehnder Einsiedeln (gemäss Muster). Hutablage und offenes Schuhgestell ebenfalls aus Melamin-Buchenimitation, abwaschbar. Kleiderstange oval, verchromt. Pfosten Buche massiv, NC-Lack gespritzt. Die Arbeit umfasst die Lieferung und die Montage. Total Preis in Fr Es würde mich freuen, diesen Auftrag für Sie mit grösster Sorgfalt und Termintreue ausführen zu dürfen. Beilage: vermasste Werkzeichnung, Innenausbau, Küchenmontagen, Geräteaustausch, Einbauschränke, Täfer, Reparaturen, Glasen,

Fronten aus MDF, blau (gemäss Farbmuster und Plättli) gespritzt und schutzlackiert. Spezial Buchen-Griffe, massiv, naturlackiert, von Firma Zehnder Einsiedeln (gemäss Muster).

6 Auftragsbestätigung Garderobe Sehr geehrter Müller Herzlichen Dank für den mündlich erteilten Auftrag. Schriftlich bestätige ich die vereinbarten Arbeiten. Garderobe bestehend aus 2 Hochschränke, 50 cm, mit verstellbaren Tablaren und eine Kleiderstange, oval, verchromt. Korpus und Tablare aus Melamin-Buchenimitation, abwaschbar. Fronten aus MDF, blau (gemäss Farbmuster und Plättli) gespritzt und schutzlackiert. Spezial Buchen-Griffe, massiv, naturlackiert, von Firma Zehnder Einsiedeln (gemäss Muster). Hutablage und offenes Schuhgestell ebenfalls aus Melamin-Buchenimitation, abwaschbar. Kleiderstange oval, verchromt. Pfosten Buche massiv, NC-Lack gespritzt. Die Arbeit umfasst die Lieferung und die Montage. Voraussichtlicher Montagetermin: Total Preis in Fr Ich versichere Ihnen, diesen Auftrag mit grösster Sorgfalt und Termintreue auszuführen., Innenausbau, Küchenmontagen, Geräteaustausch, Einbauschränke, Täfer, Reparaturen, Glasen,

7 Abnahmeprotokoll: Unterschrift Monteur: Unterschrift Bauherr/Architekt:, Innenausbau, Küchenmontagen, Geräteaustausch, Einbauschränke, Täfer, Reparaturen, Glasen,

8 Rechnung Bezeichnung Anzahl Einheit Einzelpreis in Fr. Gesamtpreis in Fr. Küchenmontage m à Regie h à Stück à Total Rechnungsbetrag Zahlungskonditionen: 30 Tage netto Mit bestem Dank und freundlichen Grüssen Beilage: Einzahlungsschein

00 Stück à Total Rechnungsbetrag Zahlungskonditionen: 30

9 Rechnung Bezeichnung Anzahl Einheit Einzelpreis in Fr. Gesamtpreis in Fr. Garderobe ' Total Rechnungsbetrag 4' Zahlungskonditionen: 30 Tage netto Mit bestem Dank und freundlichen Grüssen Beilage: Einzahlungsschein

10 Entschuldigungsschreiben Falsche Rechnung Sehr geehrter Müller Im Rahmen meiner Qualitätssicherung habe ich folgendes Versehen meinerseits bemerkt: Ich habe Ihnen ein falsches Beschläge verrechnet. Die Rechnung wurde mit Fr zu hoch ausgestellt. Dieser Fehler wird von mir in der beiliegenden neuen Rechnung korrigiert. Aus Fehlern lernt man. In diesem Sinn möchte ich Sie bitten, dieses Versehen zu entschuldigen. Es ist mein Ziel, einen guten Service zu bieten und den Erwartungen meiner Kunden gerecht zu werden. Besten Dank für Ihr Verständnis. Beilage: Neue korrigierte Rechnung Einzahlungsschein, Innenausbau, Küchenmontagen, Geräteaustausch, Einbauschränke, Täfer, Reparaturen, Glasen,

Aus Fehlern lernt man. In diesem Sinn möchte ich Sie bitten, dieses Versehen zu entschuldigen.

11 Zahlungserinnerung Sehr geehrter Müller Ich möchte Sie höflichst auf den Ausstand Ihrer Zahlung meiner Rechnung vom erinnern. Falls sich Ihre Einzahlung mit dieser Zahlungsaufforderung gekreuzt haben sollte, ist das vorliegende Schreiben hinfällig zu betrachten. Beilage: Rechnung Einzahlungsschein, Innenausbau, Küchenmontagen, Geräteaustausch, Einbauschränke, Täfer, Reparaturen, Glasen,

Falls sich Ihre Einzahlung mit dieser Zahlungsaufforderung gekreuzt haben sollte, ist das

12 2. Mahnung Sehr geehrter Müller Ich möchte Sie höflichst auf den Ausstand Ihrer Zahlung meiner Rechnung vom erinnern. Schade, dass dieser Posten auf Ihrem Konto noch immer nicht gelöscht werden konnte. Falls sich Ihre Einzahlung mit dieser Zahlungsaufforderung gekreuzt haben sollte, ist das vorliegende Schreiben hinfällig zu betrachten. Beilage: Rechnung Einzahlungsschein, Innenausbau, Küchenmontagen, Geräteaustausch, Einbauschränke, Täfer, Reparaturen, Glasen,

Falls sich Ihre Einzahlung mit dieser Zahlungsaufforderung gekreuzt haben sollte, ist das vorliegende Schreiben

13 Letzte Mahnung Sehr geehrter Müller Am 1. Februar 2000 habe ich Ihnen in Ihrer Küche eine neue Holzdecke montiert. Diese Arbeit stellte ich Ihnen am mit Fr in Rechnung. Trotz meiner ersten Mahnung vom und der zweiten Mahnung vom ist die Rechnung bis heute nicht beglichen worden. Bitte melden Sie sich bis zum bei mir. Sicher finden wir zusammen eine Zahlungslösung (zb. Zahlung auf Raten). Falls die nächsten zehn Tage ohne Antwort verstreichen, bin ich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Wenn Sie die Rechnung in der Zwischenzeit beglichen haben, beachten Sie dieses Schreiben als gegenstandslos. Beilage: Rechnung Einzahlungsschein, Innenausbau, Küchenmontagen, Geräteaustausch, Einbauschränke, Täfer, Reparaturen, Glasen,

Sicher finden wir zusammen eine Zahlungslösung (zb. Zahlung auf Raten). Falls die nächsten zehn Tage ohne Antwort verstreichen, bin ich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

14 Schlussgedanken Diese Briefe sind für mich von grossen Nutzen. So habe ich die meist gebrauchte Korrespondenz schon auf dem Computer vorbereitet. Mit wenig Aufwand habe ich auch alle Daten von Kunden in der Datenbank gespeichert.

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