8. Web Development Fulda Treffen. Community Management. Aufbau und Betrieb von Online Communitys. Achim Fischer
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- Henriette Hochberg
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 8. Web Development Fulda Treffen Community Management Aufbau und Betrieb von Online Communitys Achim Fischer
2 Beispiel italobikes.de
3 Beispiel italobikes.de Community für Freunde italienischer Motorräder Grösste Community mit diesem Thema in Deutschland Am wird italobikes.de 10 Jahre in Betrieb sein Relaunch in Kürze. Mambo -> Joomla! Registrierte User: ca Beiträge in Foren: ca Private Nachrichten: ca Pageviews / Monat laut Google Analytics ca Moderatoren: 4
4 Grundsätzlich 2 Arten von Communitys: Horizontale Communitys (Facebook, Wer-kennt-wen) Vertikale Communitys (C. mit bestimmtem Thema)
5 Was muss ich wissen? Communitys sind extrem zeitaufwändig
6 Was muss ich wissen? Der Betrieb einer Community kostet Nerven und ist manchmal Stress pur
7 Was muss ich wissen? Als Betreiber einer Community braucht man gewisse persönliche Skills. Man sollte folgendes sein: in der Lage mit Menschen umgehen zu können kontaktfreudig offen für Vorschläge immer ansprechbar ( , PN, Telefon) geduldig entscheidungsfreudig
8 Was muss ich wissen? Ganz wichtig: Man braucht Passion! Wenn man nicht 100% hinter der Community steht, wir es nichts
9 Vorbereitungen 1) Thema Welches Thema soll die Community haben? z.b. italienische Motorräder
10 Vorbereitungen 2) Name Der Name sollte gut zu merken sein und kann, muss aber nicht, mit dem Domainnamen übereinstimmen z.b. Mac User Group Frankfurt
11 Vorbereitungen 3) Domain möglichst griffig, also kurz und prägnant Keywords des Themas aufgreifen (italo + bikes) im Normalfall.com, nur wenn sicher nur auf D konzentriert, geht auch.de Keine - oder Ziffern im Domainnamen alle relevanten Domains registrieren:.com,.de,.net,.org usw. vorausschauen. Evtl. wird eine deutsche Community doch einmal international z.b. mugfrankfurt.com Nicht: macusergroupfrankfurt.com oder gar mac-user-group-frankfurt.com
12 Vorbereitungen 4) Social Networks Der gewählte Name sollte auch auf den gängigen Social Networks verfügbar sein twitter.com/kiwinity usw.
13 Vorbereitungen 5) Hosting Ein entsprechend professionelles Webhosting sollte selbstverständlich sein. Keine Web-Visitenkarte für 1,95 Euro! Am besten Root-Server für volle Kontrolle
14 Vorbereitungen 6) Features Was will ich meinen Usern anbieten? Foren, Bilder-Galerien, Kleinanzeigen usw. Nicht gleich den Overkill zum Start. Launch early, launch often
15 Vorbereitungen 7) Software Eigene Software schreiben oder ein vorhandenes System nutzen? z.b.: Drupal, Joomla!, Wordpress usw.
16 Vorbereitungen 8) Finanzierung Zeit ist Geld Der Aufbau einer Community kostet vieeel Zeit :-)
17 Regeln Eine Community braucht Regeln für User: Sprache, Crosspostings, Spam, Signaturen, Avatare für Moderatoren: Threads verschieben + löschen, Verhalten gegenüber Usern Klarmachen dass Moderatoren bzw. der Betreiber das Sagen haben Der Betreiber ist der BOSS! Konsequenzen aufzeigen wenn Regeln gebrochen werden
18 Launch Diskussions-Foren mit einigen Beiträgen füllen. Evtl. andere Bereiche (z.b. Galerie) mit Inhalt füllen Bekannte, Freunde, Verwandte anheuern zu posten Dummy Beiträge vermeiden. (Betreiber schreibt via fake accounts) Nicht nachlassen und immer weiter Inhalte einpflegen Kritische Masse an User ist nötig
19 Promotion 1) Blogs und Communitys auf anderen Websites engagieren und einen Ruf aufbauen Link auf die eigene Community in Signaturen kein Spamming! Keine bei uns gibt es... Beiträge
20 Promotion 2) Social Networks Facebook. Insbesonders die Pages sind sehr effektiv als Traffic-Generator Twitter. Eher kurzlebig aber unabdingbar um im Gespräch zu bleiben Sonstige nach Bedarf: identi.ca, Xing, LinkedIn, YouTube, WKW usw. Minimum: Facebook Page + Twitter Account
21 Promotion 3) Partnerschaften mit themenverwandten Websites z.b. Link-Tausch oder mehr vereinbaren mit Vorsicht zu geniessen. Nur vetrauenswürdige Kandidaten
22 Promotion 4) Klassische Werbung bezahlte Bannerwerbung z.b. über Google oder auch Facebook je nach Thema der Community auch offline z.b. Zeitschriften
23 Promotion 4) Social Bookmarking Addthis, Sharethis, TweetMeme, Facebook Share usw. User werben lassen!
24 Promotion 5) SEO Suchmaschinenfreundliche URLs Aussagekräftige Pagetitles Gute Description Tags Das ist nur das absolute Minimum!
25 Betrieb 1) Staff Management Es gibt nur einen BOSS! Eine Community ist keine Demokratie Verantwortlichkeiten der Staff Mitglieder genau festlegen Vorbild sein. Nichts verlangen was man nicht selber auch tun würde Staff optisch hervorheben Klare Befehlskette Betreiber (CM) -> Staff -> Guides -> User
26 Betrieb 2) User Management (normale User) Wenn möglich, neue User begrüssen (evtl. Guide) Bei Fragen helfen (evtl. Guide) und nicht auf Suche oder FAQ verweisen Bei Usern keine Vorkenntnisse voraussetzen. Evtl. viele DAUs Neuen Usern ein Zugehörigkeits-Gefühl geben
27 Betrieb 3) User Management (Chaoten) Ruhig bleiben! Konflikte nicht öffentlich austragen Nicht für Entscheidungen rechtfertigen Kein Recht in einer professionell geführten Community alles schreiben zu dürfen Eine gute Community hat einen Selbstreinigungseffekt User-Sperrung nur wenn absolut unumgänglich! Chaoten werden auftauchen. Garantiert!
28 Geld verdienen Anzeigen z.b. Google Ads oder andere Banner Netzwerke kostenpflichtige Inhalte oder Features z.b. gewerbliche Kleinanzeigen Sponsorships z.b. Forum sponsored by... Merchandising. T-Shirts, Kappen, Aufkleber,... Premium Memberships. Spezielle Inhalte nur für zahlende Mitglieder Spenden. Funktioniert allerdings eher wenig bis gar nicht
29 Literatur Community Building, Galileo Press Amy Jo Kim ( Deutsch, schwer zu bekommen) Managing Online Forums, Amacom Patrick O'Keefe ( Englisch) The Art of Community, O'Reilly Jono Bacon ( Englisch, auch als freies PDF!) Online-Communitys im Web 2.0, BusinessVillage Miriam Godau + Marco Ripanti ( Deutsch) Online Marketing Inside Out, Sitepoint Brandon Eley + Shayne Tilley ( Englisch)
30 Kontakt twitter.com/codingfish
31 Vielen Dank Achim Fischer
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