LOUD IN THE CLOUD. Kundenerfahrungen

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1 LOUD IN THE CLOUD Kundenerfahrungen Teil 1 Mai 2012

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3 Inhaltsübersicht Einführung...1 SuccessFactors Business Execution Suite...2 Kundenreferenzen...3 Fallstudien...5 AMD: Aus der Krise in die Erfolgsspur mit SuccessFactors Mitarbeiter: l Technologie... 5 BARCO: SuccessFactors Business Execution Suite hilft Barco bei der Neuausrichtung hin zu anhaltendem Wachstum Mitarbeiter: l Technologie... 6 BECHTEL: Bechtel verbessert mit den Recruiting-Modulen von SuccessFactors seine weltweiten Einstellverfahren Mitarbeiter: l Fertigung... 7 BLACK HILLS: Black Hills Corporation nutzt SuccessFactors zur Förderung eines schnellen Wachstums Mitarbeiter: l Energie...8 BLACKROCK: BlackRock steigert das Niveau seiner Mitarbeiter mithilfe von SuccessFactors Mitarbeiter: l Finanzdienstleistungen... 9 COLT GROUP S.A.: SuccessFactors unterstützt die Expansion von Colt in neuen Märkten Mitarbeiter: l Telekommunikation ARBEITSMINISTERIUM: Das Arbeitsministerium der USA zentralisiert Inhalte mithilfe von SuccessFactors Mitarbeiter: l Öffentlicher Sektor DESTINATION HOTELS: Destination Hotels integriert SuccessFactors als wichtigen Baustein für die Verbindung von Strategie, Ausführung und Nachwuchskräften Mitarbeiter: l Gastgewerbe H-E-B Mexico: H-E-B implementiert SuccessFactors zur Unterstützung seines wertvollsten Aktivpostens Mitarbeiter: l Einzelhandel HILTI: Hilti nutzt SuccessFactors zum Aufbau einer zukunftsweisenden Belegschaft Mitarbeiter: l Fertigung HILTON WORLDWIDE: Hilton Worldwide hält mit einer weltweiten Belegschaft Schritt Mitarbeiter: l Gastgewerbe, Hotellerie INSCAPE: Die SuccessFactors-Module für Ziel- und Leistungsmanagement sowie Social Collaboration helfen Inscape bei der Verbesserung seiner Geschäftsergebnisse Mitarbeiter: 400 l Fertigung KLEINFELDER: Kleinfelder implementiert SuccessFactors zur Anpassung von Business Execution und Nachwuchsmanagement Mitarbeiter: l Ingenieurwesen LANCASTER LANDMARK HOTEL GROUP: SuccessFactors unterstützt die Lancaster Landmark Hotel Group bei der Ermittlung einer geeigneten Unternehmenskultur für die strategische Planung des Nachwuchskräftemanagements Mitarbeiter: 600 l Gastgewerbe, Hotellerie

4 LEGGETT & PLATT: Leggett & Platt stellt mithilfe von SuccessFactors mehr erstklassige Mitarbeiter ein, um seine Geschäftsergebnisse zu verbessern Mitarbeiter: l Fertigung LUXOTTICA: Luxottica Retail verbessert weltweite Trainingsmaßnahmen für Mitarbeiter mithilfe von SuccessFactors Learning Management Mitarbeiter: l Einzelhandel NASA: Die NASA nutzt das SuccessFactors Learning Management System (LMS), um von der Regierung geforderte e-training-initiativen umzusetzen Mitarbeiter: l Öffentlicher Sektor NEC: SuccessFactors spielt bei der Auslandsexpansion von NEC eine entscheidende Rolle Mitarbeiter: l Technologie NISSAN: SuccessFactors ermöglicht Nissan unternehmensweites Wachstum Mitarbeiter: l Automobil ROYAL AHOLD: Ahold verzeichnet mit einem zentralisierten Learning Management-System Erfolge Mitarbeiter: l Branche: Einzelhandel SECURITAS SECURITY SERVICES: Mithilfe des Nachwuchskräfte-Managementsystems von SuccessFactors wird das Training für Securitas-Mitarbeiter vereinfacht und standardisiert Mitarbeiter: l Verteidigung & Sicherheit SUNCORP GROUP: Suncorp kann mithilfe von Success Factors Talent Management seine Produktivität steigern Mitarbeiter: l Finanzdienstleistungen SWISS RE: SWISS RE investiert bei Learning Management in SuccessFactors Mitarbeiter: l Finanzdienstleistungen TELECOM NEW ZEALAND: Telecom New Zealand verbessert Rendite mit vollständig integrierter SaaS- Mitarbeiter: l Telekommunikation THOMSON REUTERS: Thomson Reuters transformiert Learning Management Mitarbeiter: l Medien UNDER ARMOUR: Under Armour baut in Partnerschaft mit SAP/SuccessFactors Infrastruktur zur Unterstützung des außerordentlichen Wachstums auf Mitarbeiter: l Konsumgüter VALLOUREC: Vallourec verwendet SuccessFactors zur Revitalisierung seiner weltweiten Personalprozesse für operative Exzellenz Mitarbeiter: l Fertigung VARIAN: Varian stärkt Business Execution mit SAP HR & cloudbasiertem Management von Nachwuchskräften Mitarbeiter: l Fertigung...32 Stellen Sie IHR Unternehmen vor... 33

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6 Erfolg in der Cloud Wir sind stolz darauf, dass einige der bekanntesten Unternehmen der Welt auf die Software von SuccessFactors vertrauen, um die Leistungen der Belegschaft zu optimieren. Mit circa Kunden und weltweit 15 Millionen Arbeitsplatz- Abonnements streben wir danach, unsere Kunden Tag für Tag durch innovative en und Best Practice-Erkenntnisse zu begeistern. Die in der Broschüre mit dem Titel Loud in the Cloud enthaltenen Referenzen veranschaulichen den Nutzen und echte Geschäftsergebnisse, die Unternehmen durch die Partnerschaft mit uns erreichen konnten. Viel Spaß beim Lesen! Lars Dalgaard Gründer und CEO, SuccessFactors, Vorstandsmitglied, SAP 1

7 SuccessFactors Business Execution Suite Auf den nächsten Seiten erfahren Sie, was SuccessFactors Business Execution ( BizX ) in Aktion bedeutet. SuccessFactors verfolgt im Bereich Business Execution die Vision, Organisationen beim Übergang von automatisierten HR-Prozessen hin zur tatsächlichen Ausrichtung, Optimierung und Erhöhung der Produktivität der Belegschaft zu unterstützen, sodass eine messbare Verbesserung von Geschäftsergebnissen erreicht wird. Gründe von Kunden für die Wahl von SuccessFactors Weitere Informationen und eine kurze Präsentation finden Sie unter: 2

8 Messbare Geschäftsergebnisse sind der ausschlaggebende Faktor für die Zusammenarbeit mit SuccessFactors, aber jeder Kunde kann eine eigene Geschichte über seine Erfolge erzählen. Wir haben uns bei unseren Kunden in großen und kleinen Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Ländern umgehört und diese gebeten, etwas über ihre Prozesse und zu berichten. Hier finden Sie einige unserer Lieblingszitate von Kunden Wir haben nach einer gesucht, die unseren HR-Geschäftsbereich auf die denkbar schnellste und sicherste Weise unterstützt. Ergebnis unserer Nachforschungen war, dass SuccessFactors bei Weitem die umfassendste dafür bietet. BizX hat sich dank seiner Funktionalität, Architektur und Sicherheit als die robusteste Cloud- auf dem Markt erwiesen. - Stefaan Kindekens, Chief Information Officer, Barco (Belgien) Mithilfe der SaaS Learning Management- von SuccessFactors wird es uns gelingen, unsere Gesamtkosten in den nächsten drei Jahren um 40 % zu senken. - Tim Schwab, Executive Director, Enterprise Applications Division, Online Computer Library Center (USA) SAP/SuccessFactors liefert die Infrastruktur, die uns hilft, das andauernd hohe Wachstum von Under Armour zu bewältigen. - Troy Barnett, Director of HR Technology and Process, Under Armour (USA) SuccessFactors ist mittlerweile der globale IT-Standard für unsere HR-Kernprozesse in den Bereichen Einstellung und Personalentwicklung. - Dr. Norbert Kleinjohann, CIO, Siemens AG (Deutschland) Die Module von SuccessFactors haben uns ermöglicht, eine konsistente und strukturierte, am Performance Management orientierte HR-Praxis aufzubauen, die uns bedarfsgerechte Informationen über die intern in allen Niederlassungen vorhandenen Personalkapazitäten ermöglicht. Unsere Mitarbeiter haben die flexiblen und einfach zu bedienenden Module sehr gut angenommen. - Paula Aarnio, Executive Vice President, Human Resources and Sustainability, Ahlstrom Group (Finnland) Wir haben die Akteure in diesem Markt analysiert und haben uns bei SuccessFactors nicht nur von der großen funktionellen Bandbreite und von der Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ihrer, sondern auch von der Qualität ihres Teams in Frankreich und der hohen Zufriedenheit der wichtigsten Kunden überzeugen lassen. - Jean-André Laffitte, Human Resources Director, Auchan (Frankreich) SuccessFactors hat uns aus der Krise zurück auf die Erfolgsspur gebracht. - Ronald Miller, Director of HR Shared Services, HRIS and Metrics, AMD (USA) Besuchen Sie unsere Website unter für weitere Informationen. 3

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10 Unternehmen: AMD Branche: Technologie Mitarbeiter: Goal Management Performance Management Succession Planning Career & Development Planning Die Tools von SuccessFactors helfen AMD bei der Bewältigung einer schwierigen wirtschaftlichen Lage. AMD (Advanced Micro Devices) ist ein innovativer, globaler Hersteller von Halbleitertechnologie, der modernste Computerprozessoren für den Geschäftskunden- und Konsumentenmarkt produziert. Die Grafik- und Computertechnologien von AMD werden in zahlreichen en wie PCs, Spielekonsolen und Servern eingesetzt, die die Grundlage für die Geschäftstätigkeit von Unternehmen - und für das Internet - bilden. Zusätzlich zum schlechten makroökonomischen Umfeld von 2009 hatte das Unternehmen in der Vergangenheit auch Probleme mit inkonsistenten Mitarbeiterleistungen. Um diese zu lösen und zeitgleich ein moderneres, designbewusstes Image zu entwickeln, mussten folgende en bewältigt werden: Die Ziele von Mitarbeitern waren nicht an den Unternehmenszielen ausgerichtet. Leistungsbewertungen wurden nicht regelmäßig durchgeführt. Es gab kein zentralisiertes System zur Verfolgung der Mitarbeiterleistungen. AMD wandte sich an SuccessFactors und bat um eine zur Kommunikation einheitlicher Ziele und zur Messung der Mitarbeiterleistung. Zunächst wählte das Unternehmen die SuccessFactors- Kernmodule Performance Management und Goal Management, entschied sich jedoch nach kurzer Zeit, auch die Module Calibration, Career & Development Planning, Succession Planning und 360-Grad-Beurteilung zu nutzen. Mithilfe dieser Module ist es AMD gelungen, Individuelle Ziele an der Unternehmensstrategie ausrichten. Mitarbeiter durch zielbezogene Leistungsmessung für ihre verantwortlich zu machen. Entwicklungspläne und Karriereziele zur Erhöhung der Produktivität einzuführen. Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte AMD die folgenden Die Mitarbeiter sind engagiert und konzentrieren sich auf die für den Erfolg des Unternehmens wichtigen Ziele. Im zentralen System zur Leistungsbewertung werden die von 97 % der Belegschaft von AMD erfasst und ausgewertet. Die Effizienz der Organisation wurde erhöht. Die dadurch gewonnene Zeit wurde genutzt, um auf technische Trends zu reagieren und Produktangebote zu verbessern. Vor der Implementierung der Module von SuccessFactors gab es für weniger als 50 % unserer Mitarbeiter Leistungsziele. Mithilfe von SuccessFactors ist es sehr leicht, Ziele innerhalb des Unternehmens zu kommunizieren und Mitarbeiter für die Erreichung ihrer Ziele verantwortlich zu machen. Ronald Miller, Director of HR Shared Services, HRIS and Metrics, AMD 5

11 Unternehmen: Barco Branche: Technologie Mitarbeiter: Goal- und Performance Management Career & Development Planning Succession Planning Recruiting Management Compensation SuccessFactors Business Execution Suite hilft Barco bei der Ausrichtung hin zu anhaltendem Wachstum. Barco ist ein global agierendes Technologieunternehmen, das Visualisierungslösungen für verschiedene professionelle Anwender gestaltet und entwickelt: medizinische Bildgebung, Medien und Unterhaltung, Infrastruktur und Versorgungsunternehmen, Verkehr und Transport, Verteidigung und Sicherheit, Bildung und Training sowie audiovisuelle en für Unternehmen. Das Unternehmen bietet technologisch innovative und zugleich in hohem Maß benutzerfreundliche Bildgebungsprodukte, mit deren Hilfe die Produktivität optimiert und geschäftliche Effizienz gefördert werden können. Barco verfügt über Vertriebs-, Marketing-, Kundendienst- und Fertigungseinrichtungen in den Regionen Europa, Nordamerika, Asien-Pazifik sowie Lateinamerika. Infolge der weltweiten Finanzkrise des Jahres 2008 entwickelte Barco eine Unternehmensstrategie zur Bewältigung der folgenden en: Neue Unternehmensstrategie mit Ausrichtung auf nachhaltiges, rentables Wachstum über einen Zeitraum von zehn Jahren Ausrichtung der Ziele von Mitarbeitern an der Unternehmensstrategie Das selbst erstellte HR-System war uneinheitlich und kompliziert. Die Einhaltung der HR-Prozesse war unklar, Talentmanagement war kaum bekannt. Barco bat SuccessFactors um eine unternehmensweite zum Talentmanagement, mit der eine bedarfsgerechte Belegschaft zur Umsetzung der neuen Strategie aufgebaut werden konnte. Dies umfasste: Festlegung, Überprüfung und Anpassung von Zielen, die sich kontinuierlich auf die Geschäftsstrategie beziehen Kapazitäten zur besseren Unterstützung und Förderung von Nachwuchskräften in Hinblick auf die zu besetzenden Positionen zur Erreichung besserer operativer Barco wird demnächst auch das Learning-Modul bereitstellen, um Mitarbeiter- und Kundenkompetenzen zu entwickeln. Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte Barco die folgenden Für 97 % der Mitarbeiter wurden an der Strategie ausgerichtete Ziele festgelegt und kommuniziert (ausgehend von 50 %). Innerhalb von sechs Monaten nach Roll-out erfolgten für sämtliche Manager und Mitarbeiter Zielfestsetzung und Leistungsbewertung. Die Maßnahmen zum Talentmanagement führten zu einem größeren Bekanntheitsgrad. Schnelle, einfache und vollständig integrierte HR-Berichterstattung Messbare Leistungsindikatoren HR-Team kann sich auf Wertschöpfung für das Unternehmen konzentrieren. BizX hat sich dank seiner Funktionalität, Flexibilität und Vielseitigkeit als die robusteste Cloud- auf dem Markt erwiesen. Die SuccessFactors hat uns die Möglichkeit geboten, unsere Prozesse zu hinterfragen, zu adaptieren und entsprechend zu verbessern. Im Ergebnis verfügen wir nun über einen einfachen und äußerst anwenderfreundliches System. Jan Van Acoleyen, Chief Human Resources Officer, Barco 6

12 Unternehmen: Bechtel Branche: Fertigung Mitarbeiter: Goal Management Performance Management Compensation Management Succession Planning Recruiting Management Employee Profile Bechtel verbessert mithilfe der Recruiting-Module von SuccessFactors seine weltweiten Einstellungsverfahren. Seit 13 Jahren in Folge wird Bechtel als das beste Bauunternehmen in den USA eingestuft und ist weltweit führend bei Technologie-, Bau- und Projektmanagement. Das Unternehmen verfügt über Mitarbeiter in ca. 50 Ländern weltweit. Um globales Wachstum und Erfolg auch weiterhin zu gewährleisten, musste Bechtel die folgenden en bewältigen: Schnelle Suche und Einstellung von spezialisierten Nachwuchskräften - intern und extern Entwicklung eines umfassenden Talentpools mit Nachwuchskräften, die auf die Übernahme von gehobenen Führungsaufgaben vorbereitet sind Bechtel hat die Module Recruiting Management, Goal Management, Employee Profile, Performance Management, Compensation Management und Succession Planning umgesetzt, um seine globale Nachwuchsstrategie wie folgt zu unterstützen: Weltweite Umsetzung einer Reihe von standardisierten und integrierten Prozessen Schaffung einer ganzheitlichen Perspektive für Mitarbeiter und Arbeitsumfeld Verbesserte Transparenz des internen Talentpools zur Erleichterung der Nachfolgeplanung Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte Bechtel die folgenden Mithilfe zentralisierter Systeme wurden interne und externe Einstellungsverfahren integriert und vereinheitlicht. Für die Besetzung offener Stellen können die jeweils am besten geeigneten internen Kandidaten unabhängig von ihrem Standort ausfindig gemacht werden. Verbesserte Nachfolgeplanung durch Visualisierung und Analyse von Nachwuchskräften Mithilfe von TalentWorks (unserer markengeschützten Version von SuccessFactors) ersetzen wir verschiedene Anwendungen durch eine einheitliche Plattform und eine anwenderfreundliche Benutzeroberfläche, um unsere weltweite Talent- Strategie umsetzen zu können. Peter Reeves, HR Systems Manager, Bechtel 7

13 Unternehmen: Black Hills Branche: Energie Mitarbeiter: Goal Management Performance Management Succession Management Compensation Management Career & Development Planning Recruiting Management Workforce Analytics Workforce Planning Black Hills Corporation nutzt die Business Execution Software von SuccessFactors zur Bewältigung des rasanten Wachstums. Black Hills Corporation gewährleistet die umfassende Energieversorgung durch Elektrizität, Erdgas, Öl, Kohle und andere Energieträger für mehr als Kunden im mittleren Westen der USA. Die in den späten 1880er-Jahren gegründete und in Rapid City, South Dakota, beheimatete Gesellschaft blickt auf eine 127 Jahre lange erfolgreiche Geschichte als führendes Versorgungsunternehmen zurück und liefert auch weiterhin herausragende Dienstleistungen an zahlreiche Kunden in Colorado, Iowa, Kansas, Nebraska, South Dakota und Wyoming. Angesichts eines rasanten Wachstums musste Black Hills die folgenden en bewältigen: Übernahmen sorgten für eine Verdoppelung der Belegschaft und machten einen integrierten Prozess zum Talentmanagement erforderlich. Effektives Management und Entwicklung eines eigenen Talentpools für spezialisierte Nachwuchskräfte Nachfolgeplanung für die hohe Fluktuationsrate von Mitarbeitern, die kurz vor der Pensionierung standen Die Module der Business Execution Suite von SuccessFactors bieten: Leistungsfähige Analyse- und Berichtskapazitäten zur Unterstützung strategischer und rechtzeitiger Geschäftsentscheidungen Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte Black Hills die folgenden Mit dem Workforce Analytics-Modul war Black Hills in der Lage, Szenarien für die Personalfluktuation zu modellieren, um die Auswirkungen der bevorstehenden Pensionierungswelle zu quantifizieren und die daraus entstehenden Probleme zu lösen. Mithilfe der Module Performance Management, Goal Management und Compensation Management konnte Black Hills einen lückenlosen Zyklus für das Leistungsmanagement erstellen. Dank der Einfachheit der neuen Prozesse und der leichten Überprüfbarkeit kann das Unternehmen mittlerweile eine hundertprozentige Übereinstimmung mit den Jahresergebnissen verzeichnen. In den nächsten sieben Jahren werden 24 % unserer Mitarbeiter das Rentenalter erreichen. Wir sind fest entschlossen, diesen Übergang gut vorbereitet anzugehen und bei der Mitarbeiterentwicklung und Nachfolgeplanung keine Kompromisse zu machen. Mit den Informationen aus dem Analyse-Tool von SuccessFactors verfügen wir jetzt über das nötige Wissen, um mit diesem Thema umzugehen bevor sich Auswirkungen auf unser Unternehmen und das Niveau unserer Dienstleistungen zeigen. Bob Myer, Senior Vice President und Chief Human Resources Officer, Black Hills Corporation 8

14 Unternehmen: BlackRock Branche: Finanzdienstleistungen Mitarbeiter: Goal Management Performance Management Succession Management Career & Development Planning Learning Management BlackRock steigert das Niveau seiner Mitarbeiter durch Partnerschaft und Innovation. BlackRock ist einer der weltweit führenden Anbieter von en für Anlageberatung und Risikomanagement. Mit einem verwalteten Vermögen in Höhe von 3,5 Billionen USD ist BlackRock der größte Anlageverwalter der Welt. BlackRock beschäftigt mehr als Mitarbeiter in 26 Ländern. Mit der Übernahme von Barclays Global Investors im Jahr 2009 durch BlackRock entstand der Bedarf einer einheitlichen Unternehmenskultur und eines einheitlichen Ansatzes für Verfahren und Technologien des Talentmanagements. BlackRock musste folgende en bewältigen: Weltweite Integration von verschiedenen Prozessen zum Management von Nachwuchskräften Zugriff auf aussagekräftige Informationen über Mitarbeiter zur Verbesserung geschäftlicher Entscheidungen Bereitstellung herausragender Dienstleistungen für Kunden mithilfe von Maßnahmen zur Mitarbeiterentwicklung 2010 ging BlackRock eine enge Partnerschaft mit SuccessFactors ein, um die Module Goal Management, Performance Management, Succession Management, Career Development & Planning sowie Calibration unter der internen Bezeichnung SuccessPath umzusetzen. Diese Produkte ermöglichten BlackRock die Schaffung eines einheitlichen Unternehmens durch folgende Maßnahmen: Zusammenfassung aller Talentmanagementprozesse in einer einheitlichen Systemlösung unter der Bezeichnung One BlackRock Gewährleistung von Zugriff auf wichtige Unternehmensdaten unter intuitiven, geplanten und ergebnisorientierten Aspekten Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte BlackRock die folgenden Mitarbeiter werden dahingehend geschult, sich in Ihrer Arbeit frei zu entfalten, beste Voraussetzungen um optimale bezüglich Kundenservice zu erreichen. HR ist innerhalb der Organisation als umsatzstärkste Einheit positioniert. Eine führende Rolle bei Innovationen ist integraler Bestandteil der Kultur von BlackRock wir entwickeln uns permanent weiter. Mit SuccessFactors haben wir dafür einen ebenbürtigen Partner gefunden. Joe Crowley, HRIS Director, BlackRock 9

15 Unternehmen: Colt Group S.A. Branche: Telekommunikation Mitarbeiter: Goal Management Performance Management Compensation Management Recruiting Management Employee Profile 10 Die Module Performance Management und Talent Management von SuccessFactors unterstützen die Expansion von Colt in neuen Märkten. Colt Group S.A. ist die europaweit führende Plattform für die Bereitstellung von Innovationen und ermöglicht seinen Kunden, geschäftlich wichtige Informationen bereitzustellen, freizugeben, zu verarbeiten und zu speichern. Als etablierter Marktführer für die Bereitstellung integrierter Computer- und Netzwerkdienstleistungen für große Organisationen, mittelständische Unternehmen und Großkunden betreibt Colt ein Netzwerk mit einer Länge von über km in 21 Ländern, das Metropolitan Area Networks (MAN) in 39 europäischen Städten, direkt über Glasfaserverbindungen angeschlossene Gebäude und 19 Colt-Datenzentren umfasst. Als schnell wachsendes Unternehmen musste Colt die folgenden en bewältigen: Förderung einer High Performance -Kultur Gewährleistung einer zuverlässigen Nachfolgeplanung und einer festgelegten Talentmanagement- Strategie, um Weiterbildung und Entwicklung sowie Karrieremanagement zu unterstützen Vereinfachung und Standardisierung eines Prämiensystems für Mitarbeiter Förderung der Mitarbeitermotivation im gesamten Unternehmen Förderung betrieblicher Spitzenleistung im HR Bereich Colt Group S.A. hat die Module Performance Management und Goal Management der SuccessFactors Suite für alle Mitarbeiter in Europa und Indien umgesetzt. Mithilfe von SuccessFactors konnte Colt das Unternehmen und die Kunden durch folgende Maßnahmen unterstützen: Schaffung eines konsistenten Systems zur Herstellung einer Beziehung zwischen individueller Leistung und Geschäftskennzahlen Erkenntnisgewinn über fehlende Qualifikationen und Positionen, die für Expansion und Erfolg notwendig sind Prüfung der Kompetenzen von nachrückenden Mitarbeitern und Prognosen bezüglich deren Eignung für Beförderungen und zu besetzende Stellen Verknüpfung von Weiterbildung und Entwicklung mit dem Talentmanagement zur Schaffung strukturierter Weiterbildungsmöglichkeiten Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte Colt Group S.A. die folgenden Einsparungen in Höhe von ca. 1,4 Mio. Euro im Personalbereich durch operative Spitzenleistung und Ausgabenkürzungen Optimierte Voraussetzungen zur Besetzung offener Stellen und Positionen mit den geeigneten Kandidaten und verbesserter Überblick über den Talentepool Schaffung einer Hochleistungskultur innerhalb der Belegschaft mit motivierten Mitarbeitern, die sich der Unternehmensstrategie verbunden fühlen und eine leistungsorientierte Vergütung erhalten. Unser Unternehmen möchte 2011 durch eine Kombination aus Prozessoptimierung und Fokus auf strategische Schwerpunktbereiche 1,4 Millionen Euro bei der Personalarbeit einsparen. Mithilfe der SuccessFactors en lassen sich diese Einsparungen realisieren. Paul Musson, Executive Vice President of Human Resources, Colt Group S.A.

16 Unternehmen: Arbeitsministerium der Vereinigten Staaten Branche: Öffentlicher Sektor Mitarbeiter: Learning Management Das Arbeitsministerium der USA zentralisiert Inhalte mithilfe von SuccessFactors. Das Arbeitsministerium der Vereinigten Staaten kümmert sich um die sozialen Belange von Arbeitssuchenden, Gehaltsbeziehern und Rentnern in den USA. Die Behörde mit etwa Mitarbeitern und Sitz in Washington D.C. ist für die Verwaltung und Umsetzung von mehr als 180 Bundesgesetzen zu Fragen der Arbeitswelt zuständig, die 10 Millionen Arbeitgeber und 125 Millionen Arbeitnehmer betreffen. Das Arbeitsministerium musste folgende en bewältigen: Die uneinheitliche Verwaltung verschiedener Inhalte musste zentralisiert werden. Inkonsistente Verwaltung und Lieferung von Inhalten Verwaltung unterschiedlicher Arten von Weiterbildungen in verschiedenen Formaten Das Arbeitsministerium hat das Learning Management-Modul von SuccessFactors als einheitliche, organisationsweite implementiert und ist nun in der Lage, Das Spektrum der Weiterbildungsinhalte zu verwalten (Konsolidierung des Contentmanagements). Prozesse zu automatisieren und zu vereinfachen. Das anfallende Volumen aller Organisationen jeglicher Größe zu bewältigen. Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte das Arbeitsministerium die folgenden Einheitliche Anmeldung für alle Weiterbildungen Mitarbeiter können die Einhaltung der Richtlinien selbst überwachen. Bereitstellung vielseitiger Medien Zentralisiertes System spart Zeit und Ressourcen. SuccessFactors icontent erleichtert unsere Arbeit, da die Inhalte an einem einzigen Ort lokalisiert sind. Alles, was ein Sachbearbeiter für den Bereich Weiterbildung benötigt, wird über icontent bereitgestellt. Mike Malehorn, Arbeitsministerium 11

17 Unternehmen: Destination Hotels and Resorts Branche: Gastgewerbe, Hotellerie Mitarbeiter: Performance Management Goal Management Compensation Management Succession Planning 360-Grad-Beurteilung Employee Profile Destination setzt integriertes Talentmanagement um. Destination Hotels and Resorts ist gemessen am Umsatz eines der größten unabhängigen Hotelverwaltungsunternehmen der USA. Destination beschäftigt ungefähr Mitarbeiter und unterhält 37 Standorte innerhalb der USA und auf Hawaii. Für 2014 prognostizierte Destination eine Erweiterung auf Mitarbeiter an 48 Standorten. Um mit diesem schnellen Wachstum Schritt halten zu können, musste Destination die folgenden en bewältigen: Systeme und Prozesse für das Talentmanagement waren zusammenhanglos und nicht haltbar. Die Vergütungsprogramme waren ungeeignet, um Fairness zu gewährleisten und die besten Mitarbeiter zu binden. Es gab keine Planung für die Entwicklung von Mitarbeitern. Destination entschied sich für das cloudbasierte System von SuccessFactors, weil dieses den Zugriff auf eine fortschrittliche Technologie zu niedrigeren Kosten ermöglichte. Mit der geeigneten Technologie ist Destination inzwischen in der Lage: Genauigkeit, Entscheidungsfindung und Kontrolle des begrenzten Vergütungsbudgets zu verbessern. Zielsetzung unternehmensweit auszurichten und sichtbar zu machen. Berichterstattung und Transparenz unternehmensweit zu verbessern. Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte Destination die folgenden Verbesserte Bindung von wichtigen Mitarbeitern und Nachwuchskräften Verbesserte Mitarbeitermotivation Senkung der Kosten für HR-Prozesse Die Umsetzung der integrierten Plattform für das Talentmanagement von SuccessFactors war ein wichtiger Grundstein bei der Verknüpfung von Strategie, Ausführung und Nachwuchskräften. Robert Mellwig, SVP, Human Resources. 12

18 Unternehmen: H-E-B Mexico Branche: Einzelhandel Mitarbeiter: Goal Management Performance Management H-E-B setzt SuccessFactors zur Unterstützung seines wertvollsten Erfolgsfaktors ein. H-E-B Mexico wird von Howard E. Butt III und einem ausgezeichneten Vorstandsteam geleitet. Derzeit verfügt die Kette in Mexiko über Niederlassungen in zwei Formaten: H-E-B und Mi Tienda del Ahorro. H-E-B hat sich als Unternehmen positioniert, das seinen Kunden hervorragende Dienstleistungen, niedrige Preise und Einkaufen in einer angenehmen Atmosphäre ermöglicht. H-E-B musste folgende en bewältigen: Die Mitarbeiterdaten waren veraltet und papierbasiert. Die Stellenprofile waren nicht angepasst. Die Verfahren zur Verhaltensbeurteilung waren veraltet. Zeitraubende, papierbasierte Verfahren Mit der Umsetzung der Talentmanagement- von SuccessFactors ist es H-E-B Mexico gelungen, einen eigenständigen HR-Geschäftsbereich aufzubauen. H-E-B ist jetzt in der Lage, Seine Mitarbeiter zu verstehen. Probleme schnell zu lösen. Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte H-E-B die folgenden Alle Mitarbeiter haben Aufgaben- und Entwicklungsziele. Es wird ein ausführlicher Prozess zur Leistungsbeurteilung durchgeführt, der sich an der Position des Mitarbeiters im Unternehmen orientiert. Für Vorstände und Spitzenkräfte gibt es entsprechende Entwicklungspläne. Für den Entscheidungsprozess werden zeitnah aktuelle Informationen genutzt. Für Mitarbeiter und Nachwuchskräfte werden Scorecards und Roadmaps eingesetzt. Vereinfachter Prozess für die Besetzung vakanter Positionen mit internen Mitarbeitern Wenn die Mitarbeiter der wichtigste Faktor für Ihren Erfolg sind, müssen Sie gewährleisten, dass diese sich auch so fühlen. Guillermo Varela, HR Director Mexico Division, H-E-B Mexico 13

19 Unternehmen: Hilti Branche: Fertigung Mitarbeiter: Goal Management Performance Management Succession Management Recruiting Management Employee Profile Hilti setzt auf eine zukunftsweisende Belegschaft. Hilti liefert weltweit marktführende Produkte, Systeme und Dienstleistungen für die Baubranche. Die global agierende Gruppe mit Sitz in Schaan im Fürstentum Liechtenstein begann als kleines Familienunternehmen im Jahr Jahre später beschäftigt Hilti Mitarbeiter in 120 Ländern und ist stolz darauf, seine grundlegenden und für den Erfolg ausschlaggebenden Werte Integrität, Mut, Teamarbeit und Engagement nach wie vor zu pflegen. Hilti verfolgt eine aggressive Wachstumsstrategie, mit deren Hilfe Umsatz und Gewinn verdoppelt werden soll. Um diese Strategie umzusetzen, musste Hilti die folgenden en bewältigen: Ausrichtung von individuellen Zielen und Teamzielen an der Geschäftsstrategie Zentralisierung eines globalen, mehrsprachigen HR-Systems zur Steigerung der Qualität und Konsistenz von Informationen Entwicklung der Fachkenntnisse der bestehenden Mitarbeiter, Gewinnung und Integration von neuen, hochbegabten Mitarbeitern und Erweiterung von Führungskompetenzen Hilti setzte die Module Goal Management, Performance Management, Employee Profile, Succession Management, 360-Grad-Beurteilung und Recruiting Management für mehr als Benutzer in 22 Ländern in insgesamt 9 Sprachen um. Diese en ermöglichten Hilti die Unterstützung der globalen HR-Strategie durch: Die Ausrichtung individueller und Teamziele am Geschäftsplan von Hilti. Die Beurteilung und Aufdeckung von Ressourcenengpässen sowie die Anpassung von Personalentwicklungsmaßnahmen an die Erfordernisse des Unternehmens. Verwendung der 360-Grad-Beurteilungen zur Erstellung von Entwicklungsplänen für Mitarbeiter. Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte Hilti die folgenden Individuelle Ziele und Teamziele für Mitarbeiter weltweit ausgerichtet an der Unternehmensstrategie Transparenz innerhalb des Unternehmens Optimierung des Potenzials der Belegschaft durch zügige Angleichung des Personal an die Erfordernisse des Unternehmens Die von SuccessFactors hat uns geholfen zu gewährleisten, dass individuelle Ziele mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen, die klar an die Mitarbeiter kommuniziert werden und dass die Mitarbeiter über die geeigneten Fähigkeiten verfügen, um diese Ziele zu erreichen. Kurz gesagt hat SuccessFactors uns dabei geholfen, den Grundstein für unseren Erfolg zu legen. Eivind Slaaen, Senior Vice President Human Resources, Hilti 14

20 Unternehmen: Hilton Worldwide Branche: Gastgewerbe, Hotel Mitarbeiter: Goal Management Performance Management Compensation Management Succession Management Employee Profile Jam Dank des Leistungsbewertungsund Vergütungssystems von SuccessFactors kann Hilton Worldwide eine weltweite Belegschaft einheitlich managen. Hilton Worldwide ist ein global im Gastgewerbe tätiges Unternehmen, das Hotels und Ressorts in 85 Ländern besitzt. Das Unternehmen besitzt und verwaltet ein Portfolio führender Marken wie Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts sowie Hampton Hotels. Diese werden teilweise als Franchise-Unternehmen geführt. Hilton Worldwide befindet sich im Besitz des Private Equity-Unternehmens Blackstone Group. Hilton Worldwide benötigte zur Umsetzung der aggressiven Wachstumsstrategie in aufstrebenden globalen Märkten einen effizienten Betriebsplan. Um das Management der großen und vielseitigen Belegschaft zu gewährleisten, musste das Unternehmen die folgenden en bewältigen: Einheitliches System zur Leistungsbewertung für zwei unterschiedliche Mitarbeitergruppen: Angestellte der Gesellschaft und Angestellte der Hotels Umsetzung eines konsistenten und einheitlichen Vergütungsverfahrens unter Berücksichtigung der Leistungen der Mitarbeiter Hilton Worldwide setzte die Module Goal Management, Employee Profile, Compensation Management und Performance Management um, um das weltweite Talentmanagement durch folgende Maßnahmen zu unterstützen: Weltweite Umsetzung einer Reihe von standardisierten und integrierten Prozessen Konsistente Bereitstellung klarer und genauer Leistungsbewertungen Dank der Umsetzung von SuccessFactors konnte Hilton Worldwide die folgenden Deutliche Verringerung des notwendigen Zeitaufwandes für die Talentmanagementprozesse wie Eingabe von Zielen und Kompetenzen Weltweite Bestandsaufnahme des Unternehmens durch vollständigere Erfassung von Talentmanagement-Daten Engere Integration zwischen Zielen der Mitarbeiter und strategischer Planung des Unternehmens Manager können in Echtzeit Leistung und Vergütung lückenlos miteinander verknüpfen, einschließlich leistungsabhängiger Gehaltserhöhungen, Prämienzahlungen und langfristiger Anreize. Uns war bewusst, dass uns über SuccessFactors diese Möglichkeiten zur Verfügung stehen aber uns war nicht klar, wie entscheidend sich das auswirken würde. Doug Krey, SVP, Systems & Services, Hilton Worldwide 15