8. Arbeitstreffen Leipzig, 4./5. November 2014

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1 USER GROUP 8. Arbeitstreffen Leipzig, 4./5. November 2014 Themenschwerpunkt Usability intim: Change Management für erfolgreiches (Inhouse-) Usability Engineering Mitgliedsunternehmen

2 Organisatorisches TERMIN BEGINN ENDE ANSPRECHPARTNER 4./5. November November, 11:00 Uhr 5. November, 15:00 Uhr Carolin Schmidt T F E schmidt@softwareforen.de VERANSTALTUNGSORT Softwareforen Leipzig GmbH (Hôtel de Pologne) Hainstraße Leipzig T I ABENDVERANSTALTUNG Fra Diavolo Burgplatz Leipzig T I HOTEL Wir empfehlen Ihnen die Übernachtung im Seaside Park Hotel Leipzig, im Intercity Hotel Leipzig oder Marriott Hotel. Unter dem Stichwort»Softwareforen«können Sie dort auf die reservierten Kontingente zugreifen. Seaside Park Hotel Richard-Wagner-Straße Leipzig T I Marriott Hotel Leipzig Am Hallischen Tor Leipzig T I InterCityHotel Leipzig Tröndlinring Leipzig T I

3 Organisatorisches THEMEN DER LETZTEN ARBEITSTREFFEN 7. Arbeitstreffen - 15./16. Mai 2014 Usability für mobile Applikationen - heute und morgen 6. Arbeitstreffen - 13./14. November 2013 Usability, KPI, ROI die Suche nach der magischen Zahl Workshop Styleguide 5. Arbeitstreffen - 15./16. Mai 2013 User Tracking Datenfriedhof oder Usability Tool? Mein liebstes Tool Workshop mit den Teilnehmern 4. Arbeitstreffen - 3./4. Dezember 2012 Usability - Einführung im Unternehmen Quick-Win-Award 3. Arbeitstreffen - 28./29. März 2012 Agilität und Usability Engineering Ausbildung, Berufsbilder, Rollen 2. Arbeitstreffen - 14./15. November 2011 Usability Engineering im Unternehmen verankern Vorgehen und Werkzeuge für den Usability-Test 1. Arbeitstreffen - 21./22. März 2011 Praxisberichte aus softwareintensiven Unternehmen

4 Agenda 4. November :30 UHR Check-In 11:00 UHR Begrüßung und Eröffnung Carolin Schmidt (Softwareforen Leipzig GmbH) Prof. Dr. Thomas Ritz (Fachhochschule Aachen) 11:30 UHR Change Management für User-centered Design Bombenwurf versus Organisationale Fitness Henning Brau (User Interface Design GmbH) Physik der organisationalen Veränderung User-centered Design der unbekannte Business Enabler Strategie #1 Bombenwurf Strategie #2 Assesment der organizationalen Fitness Rette Deine Haut Leitlinien für Usability Change Manager Best Practices 13:00 UHR Gemeinsames Mittagessen 14:00 UHR Lösungsansätze zur Berücksichtigung von Usability und User Experience bei der Entwicklung von Inhouse-Anwendungen Dr. Sascha Mahlke (USEEDS GmbH) Usability und User Experience im Entwicklungsprozess Anforderungen an Inhouse-Anwendungen Lösungsansätze zur Berücksichtigung von Usability und User Experience bei internen Projekten 15:30 UHR Kaffeepause 16:00 UHR Usability Back to the roots Prof. Dr. Thomas Ritz (Fachhochschule Aachen) Usability - eine Zahl Usability Engineering Ein methodisches Vorgehen Usability Goals und Leistungsmaße Methoden Elemente zum Usability Engineering 17:30 UHR Ende des ersten Veranstaltungstages 19:00 UHR Gemeinsames Abendessen

5 Agenda 5. November :00 UHR Das bisschen Haushalt - Unterschiede, Gemeinsamkeiten und Besonderheiten im User Centered Design für Hausgeräte Martin Schultz (BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH) Gemeinsamkeiten: Normen und Prozesse Marktsituation: Der Einzug der IT in die Küche Nutzungskontext analysieren Gestaltung und Entwicklung: Bedienpatterns, Beispiele Evaluation: Testen mit Prototypen Demonstration an einem Beispielgerät 10:30 UHR Kaffeepause 11:00 UHR Drei Handlungsebenen des Change Management von Softwareentwicklung: Beteiligte, Vorgehensweisen und Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Integration von Usability Engineering Ron Reckin (Technische Universität Berlin) Die strategische Entscheidung Die Veränderung des Prozesses Veränderungen an der Software 12:30 UHR Gemeinsames Mittagessen 13:30 UHR Abschlussdiskussion und Themenfindung für das nächste Arbeitstreffen 15:00 UHR Ende der Veranstaltung Fachliche Leitung PROF. DR. THOMAS RITZ Prof. Dr. Thomas Ritz studierte Informatik und Wirtschaftswissenschaften an der Universität Bonn. Im Anschluss arbeitete er zunächst als wissenschaftlicher Mitarbeiter für die Universität Stuttgart und später für das Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation. Dort baute er maßgeblich das Demonstrationszentrum für mobile Unternehmenssoftware Fraunhofer IAO m-lab mit auf. Seit 2004 ist er Professor an der Fachhochschule Aachen und lehrt im Studiengang Informatik sowie im internationalen Studiengang»Communication and Multimedia Design«. Seine Forschungs- und Beratungsarbeiten fokussieren sich auf mobile Unternehmenssoftware und die Zukunft des Internets.

6 Referenten (alphabetisch) HENNING BRAU Henning Brau studierte Ingenieurpsychologie an der TU Berlin. Danach folgte freiberufliche Tätigkeit als Marktforscher und Usability-Consultant. Er war seit Mai 2003 zunächst in der Forschung später im zentralen IT Management der Daimler AG tätig. Dort war er bis 2010 verantwortlich für das Themenfeld User-Centered Technologies. Aktuell ist er als Director of User Experience Design bei der User Interface Design GmbH (UID) in München tätig. Dort betreut er vor allem UX Strategie und Change Management Projekte. Er veröffentlichte zusammen mit Florian Sarodnick ein Fachbuch über Methoden der Usability-Evaluation (Hans Huber:2011). Seit 2007 ist er Mitglied des Vorstands der German UPA und war von 2008 bis 2010 des Verbands. Weiterhin arbeitet er im 'Arbeitskreis Benutzungsschnittstellen' des Deutschen Normungsinstituts (DIN) an Normen im Bereich Usability / User Experience mit. DR. SASCHA MAHLKE Sascha Mahlke hat langjährige Erfahrung in den Themenbereichen User Experience und Usability. Nach seinem Studium der Psychologie an der Technischen Universität Berlin, sammelte er seine ersten praktischen Erfahrungen als Research Consultant bei einem international tätigen Marktforschungs-institut spezialisiert auf Usability- und Branding- Studien. Anschliessend kehrte er an die TU Berlin zurück und leitete am Zentrum Mensch-Maschine Systeme (ZMMS) Forschungsprojekte für Partner aus der Automobilindustrie. Danach promovierte Herr Mahlke im Bereich Engineering Design (Dr. Ing.) zum Thema User Experience of Interaction with Technical Systems. Nach Abschluss der Promotion legte er durch Nutzerforschung in diversen Projekten die Grundlagen für den erfolgreichen Gestaltungsprozess interaktiver Software-Systeme namhafter Hersteller, bevor er die erste leitende Funktionen bei der USEEDS GmbH übernahm. Seit 2012 ist er Managing Director der USEEDS GmbH. Er ist unter anderem Mitglied in der internationalen User Experience Professionals' Association, der Special Interest Group on Computer-Human Interaction der ACM und im German Chapter der Usability Professionals' Association. Eine Übersicht über seine Veröffentlichungen findet sich unter

7 Referenten (alphabetisch) RON RECKIN Ron Reckin absolvierte zunächst ein Studium der Betriebswirtschaft und war in der Wirtschaft tätig, bevor er ein Studium der Psychologie an der Humboldt-Universität zu Berlin abschloss. Als Dipl.-Psychologe und Dipl.-Betriebswirt (BA) arbeitet er an der Schnittstelle zwischen Forschung und Wirtschaft mit den besonderen Schwerpunkten Mensch-Technik-Interaktion und Veränderungsprozessen in Unternehmen. Seit 2013 ist er an der TU Berlin als Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Fachgebiet Kognitionspsychologie und kognitive Ergonomie tätig. Im Forschungsprojekt Use Tree (Berliner Kompetenzzentrum für Usability- Maßnahmen) bildet das Thema Usability Engineering und dessen praktische Anwendung in KMU den Schwerpunkt seiner Arbeit und Forschung. MARTIN SCHULTZ Herr Schultz studierte von 2002 bis 2006 an der Fachhochschule Kaiserslautern/Zweibrücken den Studiengang Digitale Medien. Von 2005 bis 2006 war er bei der Chili GmbH Heidelberg tätig. Im Rahmen seiner Diplomarbeit und Werksstudententätigkeit beschäftigte er sich dort mit dem Redesign einer telemedizinischen Anwendung. Im Anschluss arbeitet er für drei Jahre als Usability Engineer bei der InterComponentWare AG Walldorf. Seit 2010 ist Herr Schultz bei der BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH angestellt.

8 Karte Leipziger Innenstadt D C B A E A B C D E Softwareforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T E info@softwareforen.de Seaside Park Hotel Richard-Wagner-Straße Leipzig T E info@parkhotelleipzig.de Marriott Hotel Leipzig Am Hallischen Tor Leipzig T InterCityHotel Leipzig Tröndlinring Leipzig T Fra Diavolo Burgplatz Leipzig T E

9 So finden Sie uns in Leipzig Adresse Leipziger Foren Hainstraße Leipzig Anfahrt mit der Deutschen Bahn: Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen. Alle Informationen lesen Sie hier: Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Straßenbahnhaltestelle»Goerdelerring«am Brühl, erreichbar mit folgenden Linien: 1, 3, 4, 7, 9, 12, 13, 14, 15. Weitere Informationen finden Sie unter: Regional- und Fernverkehr über den nahe gelegenen Hauptbahnhof. Vom Hauptbahnhof fährt die Straßenbahnlinie 12 (Richtung Gohlis-Nord) eine Haltestelle bis zum Goerdelerring. S-Bahn Mitteldeutschland S-Bahn Mitteldeutschland: Das Leipziger Stadtzentrum ist über den Citytunnel äußerst komfortabel zu erreichen. Zur Station»Leipziger Markt«verkehren in regelmäßigen Abständen alle regulären S-Bahn-Linien: Parkhaus in den Höfen am Brühl Höfe am Brühl Brühl Leipzig Entfernung zum»hôtel de Pologne«ca. 100 m Adresse für Navigationssystem: Parkhauseinfahrt am Hallischen Tor Aus Richtung Westen: Von der A 9 (Ausfahrt»Leipzig West«) fahren Sie weiter auf die B 181 in der Merseburger Chaussee und weiter auf die B 87 (Merseburger Straße und dann links auf die Lützner Straße). Über die Jahnallee auf den Tröndlinring fahren. Vor dem Bahnhof an der Ampel am Hotel Marriott rechts abbiegen zur Einfahrt Parkhaus. Aus Richtung Osten: Von der A 14 (Ausfahrt»Leipzig Mitte«) fahren Sie Richtung Zentrum. Von der Berliner Straße links in die Gerberstraße abbiegen. Die nächste Kreuzung gerade aus zur Einfahrt Parkhaus. Öffnungszeiten Parkhaus: Einfahrt Montag bis Samstag, bis Uhr Einfahrt Sonntag, bis Uhr Preise: bis 3. Stunde jeweils 1 EUR jede weitere angefangene Stunde 2 EUR Tageshöchstsatz 8 EUR

10 So finden Sie uns in Leipzig Tiefgarage Marktgalerie Thomasplatz Leipzig Entfernung zum»hôtel de Pologne«ca. 200 m Aus Richtung Westen: Von der A 9 (Ausfahrt»Leipzig West«) fahren Sie weiter auf die B 181 in der Merseburger Chaussee und weiter auf die B 87 (Merseburger Straße und dann links auf die Lützner Straße). Über die Jahnallee rechts auf den Goerdelerring fahren. An der nächsten Ampelkreuzung links abbiegen. Dann kurz vor der Thomaskirche (linke Seite) in den Thomaskirchhof fahren, dort befindet sich unmittelbar die Einfahrt zur Tiefgarage. Aus Richtung Osten: Von der A 14 (Ausfahrt»Leipzig Mitte«) fahren Sie Richtung Zentrum. Von der Berliner Straße links in die Gerberstraße abbiegen. Auf der Gerberstraße rechts einordnen und an der nächsten Ampelkreuzung rechts auf den Tröndlinring abbiegen. Weiter geradeaus und dann links auf den Goerdelerring abbiegen. An der nächsten Ampelkreuzung links abbiegen. Dann kurz vor der Thomaskirche (linke Seite) in den Thomaskirchhof fahren, dort befindet sich unmittelbar die Einfahrt zur Tiefgarage. Öffnungszeiten & Preise Tiefgarage: Einfahrt Freitag bis Samstag bis Uhr 1 EUR 30 Minuten - 2 EUR 1 Stunde - 10 EUR Tageshöchstsatz Einfahrt Montag bis Donnerstag & Sonntag bis Uhr 1 EUR 40 Minuten - 2 EUR 1 Stunde & 20 Minuten - 10 EUR Tageshöchstsatz Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise. Bei Fragen zu Ihrer bestmöglichen Anreise können Sie uns selbstverständlich gern kontaktieren!