Energiewende zusammen mit den Kunden umsetzen

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Eugen Hartmann
vor 8 Jahren
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1 Stromproduzenten-Anlass Energiewende zusammen mit den Kunden umsetzen Thomas Gander, Leiter Vertrieb NetZulg AG 1

2 Pressespiegel

3 Einführung Ökostrom

4 Naturemade Star-Produkte to1energy water star Aufpreis 3.5 Rp./kWh 1to1energy wind star Aufpreis 18.0 Rp./kWh 1to1energy sun star Aufpreis 63.0 Rp./kWh

5 Alte Rechnungsdarstellung 5

6 Situation 2012 Ökostrom-Kündigungen jeden Herbst infolge Prämienerhöhung der Krankenkassen und Versicherungen Wo kann gespart werden Ökostrom Vor Fukushima-Katastrophe war Marktpotential ausgereizt Fukushima führte zu einem kurzen Anstieg an Bestellungen Absatzerhöhungen konnten nur mittels Preissenkungen und gleichzeitiger Mengenerhöhung erzielt werden Aufpreis x Bestellmenge = Kosten / Jahr Wichtig: Kunden informieren und Möglichkeit zur Ablehnung geben 6

7 Zielsetzung erneuerbares Produkt Einfachheit für den Kunden (Produkt A oder B) Kunde erhält nur noch Volllieferung (Mehrkosten von ca. Fr. 16.-/1000 kwh) Angebot soll auch für Gewerbe und Industrie preislich attraktiv sein Keine Quersubventionierung durch Basisprodukt Die bisherigen bestellten Ökostrom-Anteile werden im Einkauf gegenüber den Lieferanten und Produzenten gewährleistet, dass heisst: - water star 600'000 kwh - wind star 53'000 kwh - sun star 13'000 kwh Kundenbindung und Image hoch halten Je mehr Kunden auf das erneuerbare Produkt wechseln, desto mehr Ökostrom-Produktionen können unterstützt werden 7

8 Vergleich mit anderen Dienstleister Jährlich müssen sich die Kunden mit diversen existenziellen Fragen wie Hypothek, Versicherungen und Krankenkasse auseinandersetzen: Beispiel Autoversicherung - Benötige ich Voll- oder Teilkasko? Ist Insassen-/Unfallversicherung nötig? Ist die Erwartung falsch, dass ein Dienstleister seinen Kunden auf das am besten passende Produkt hinweist? Beispiel Krankenkasse - Kann meine Zusatzversicherung angepasst / reduziert werden? Habe ich seit Jahren Komplementärmedizin in der Versicherung eingeschlossen und beziehe diese Leistung gar nicht? Da so viele Details von Kunden (meistens Laien) berücksichtigt werden müssen, werden einige bestellte Dienstleistungen sicher nicht passend sein. Mindestens Nachfrage durch den Dienstleister wäre wünschenswert! Ein Grossteil der Kunden ist mit diesen vielen Aufgaben heute völlig überfordert und hat den Durchblick in der heutigen Informationsflut verloren. Kundenbetreuung heisst, den Kunden unterstützen. Helfen wir Ihnen! 8

9 Verwendung des Mehrertrags (+1.5 Rp./kWh) Erneuerbares Produkt Mehrertrag aus erneuerbarem Produkt Kauf regionaler Ökostromprodukte Gewinn ist in der Grundversorgung gemäss ElCom analog dem Basisprodukt auch für erneuerbare Produkte vorgegeben! 9

Die neuen Energietarife 2013 Haushalt + 1.5 Rp.

10 Die neuen Energietarife 2013 Haushalt Rp./kWh Gewerbe Rp./kWh Industrie Rp./kWh 10

11 Vergleich altes System / neues System Rp./kWh water star Vollversorgung (3.5 Rp./kWh) Energiepreis 2012 (11.0 Rp./kWh) Basisprodukt 2014 (11.1 Rp./kWh) Erneuerbares Produkt 2014 (12.6 Rp./kWh) Altes System Basisprodukt Wahlprodukt 11

12 Neue Rechnungsdarstellung 12

13 Werbung für das Wahlprodukt Rechnungsbeilage mit Rückantwortkarte Plakat-Aktion Wichtig: Plakatierung fand parallel zu Rechnungsversand statt 13

14 Gegenleistung an Grosskunden 14

Steffisburg Kunden 35 32 31 62 66 64 61 61

15 Strom aus Sonnenkraft (naturemade star) Herkunft: Steffisburg solar star Steffisburg Kunden to1energy sun star 1to1energy easy erneuerbar 15

16 Strom aus Windkraft (naturemade star) Herkunft: Kunden to1energy wind star 1to1energy easy erneuerbar 16

17 Strom aus Wasserkraft (naturemade star) Herkunft: Preissenkung + Mengenanhebung Fukushima- Effekt Kunden to1energy water star 1to1energy easy erneuerbar 17

18 Zusammenfassung Ökostrom Ökostrom Veränderung Einzeln als Aufpreis Im 100% erneuerbar Water star kwh kwh + 71 % Wind star kwh kwh + 90 % Sun star kwh kwh % 18

19 Änderung Stromherkunft aufgrund Produktwechsel per % 19

20 Produktemix 20

21 Vergleich Lieferantenmix NetZulg AG mit anderen EVU s der Region Quelle: 21

22 Resultat und Fazit NetZulg AG Geschäftskunden: Umsetzung reibungslos - Aufwandskosten waren vertretbar - 2 Kunden haben gekündigt (Wollen nur Solaranlagen fördern) 22

23 Fazit aus Sicht Kunde Einfachheit der Produktwahl (Automatisch Basis oder Wahl) Preisdifferenz zwischen beiden Produkten vertretbar Vertrauensbasis immer noch vorhanden (Best Price) In der grossen Masse fühlt sich der «normale» Kunde wohl Regionalität sehr wichtig Strom aus der Schweiz ist auch wichtig (100%) Energiewende wird mit meinem Energieversorger umgesetzt 23

24 Unser Produkt aus erneuerbarer Energie 24

25 Fragen / Ende Herzlichen Dank

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