Schnelleinstieg VShop4.0

Transkript

1 Schritt 1: Die Anmeldung Schnelleinstieg VShop4.0 Öffnen Sie einen Internetbrowser Ihrer Wahl (IE, Firefox, Chrome, usw.) und geben Sie in der Adresszeile (ohne www) folgendes ein: fr.bueroshops.de (mit Return bestätigen). Daraufhin sollte Ihnen die Standardseite unseres Onlineshops VShop4.0 angezeigt werden. Anschließend melden Sie sich bitte mit den von uns ausgehändigten Daten an. Geben Sie Ihren Benutzernamen (z.b ek2) und Ihr Passwort (z.b. blume) ein und bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf den anmelden Button. Bei korrekter Eingabe sollten Sie mit ähnlicher Bildschirmanzeige begrüßt werden. Sollte die Anmeldung ein "Login oder Passwort falsch" zur Folge haben, überprüfen Sie bitte Ihre Eingabe. Häufige Fehler sind Groß-/Kleinschreibung, Verwechslung von Ziffern und Buchstaben wie 1 und "l".

2 Schritt 2: Die Menüzeile Hier eine kurze Erklärung der Menüzeile: Startseite: Bringt Sie immer wieder zur Startseite des Shops zurück. My Shop: Unter diesen Punkt haben Sie Zugriff auf folgendes Untermenü: Einkaufslisten Übersicht - (Zeigt Ihnen Ihre bisher erstellen Einkauflisten an) Einkaufsliste - (Zeigt Ihnen die Artikel Ihrer "Standard Einkaufsliste" an) Bestellhistorie - (Hier können Sie bereits getätigte Shopbestellungen einsehen) Meine Benutzerdaten - (Anzeige der Benutzerdaten / Rechnungsadresse) Meine Einstellungen - (Anzeige Der Kostenstellen-/Lieferadressen, Zahlungsbed. ) Gespeicherte Warenkörbe - (Hier können Sie gespeicherte Warenkörbe reaktivieren) Logout: Hier können Sie sich jederzeit vom Shop abmelden, falls dies gewünscht ist. Wichtig: Sollten Sie den Onlineshop verlassen, ohne den Bestellvorgang abgeschlossen oder den Warenkorb gespeichert zu haben, so wird der Warenkorb gelöscht. Produkte: Unter dem Menüpunkt Produkte wird Ihnen ein Artikelindex über alle, im Shop verfügbaren Artikel, angezeigt, wie Sie Ihn aus unserem OfficeStar Katalog kennen. Meine Einkaufsliste: Dieser Punkt wird in Schritt 4: Die Einkaufsliste noch näher erläutert. Impressum: Hier finden Sie das Impressum unserer Shop-Seite. AGB: Hier sind unsere "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" hinterlegt. Kontakt: Unter diesem Menüpunkt können Sie uns bequem eine Mitteilung, Nachricht, Anregung oder Anfrage zukommen lassen. Profibestellung: Hier können Sie bequem Artikel bestellen, bei welchen Ihnen unsere hausinterne Artikelnummer bekannt ist. (Diesen Punkt würden wir Ihnen empfehlen, wenn Sie mehrere Artikel aus unseren gedruckten OfficeStar Katalog bestellen wollen.)

3 Schritt 3: Die Suche Eines der wichtigsten Module eines Internetshops ist die Suche. Nur wenn Sie wissen, wie die Suche richtig funktioniert, können Sie Ihre gewünschten Artikel finden. Beginnen wir mit der Standardsuche: Geben Sie hier Ihren gewünschten Suchbergriff ein und drücken Sie auf die Lupe. Das zutreffende Suchergebnis kommt. (Während der Eingabe des Suchbegriffs, findet in einem kleinen Fenster rechts davon schon eine Vorschau evtl in Frage kommender Artikel statt) Wenn Sie wollen, können Sie auch die Artikelnummer(n) aus unserem OfficeStar Katalog eingeben, auch diese werden gefunden. Was ist zu beachten, um ein optimales Suchergebnis zu bekommen? Geben Sie den/die Suchbegriff(e) immer in der Einzahl ein. Beispiel: Wenn Sie also CD Rohlinge suchen, geben sie CD Rohling ein. Wenn Sie nicht wissen, wie der Suchbegriff genau geschrieben wird oder wie die exakte Bezeichnung dafür ist, geben Sie nur den Teil (also ein Fragment) ein, dessen Sie sich sicher sind. Beispiel: Sie sind unsicher, ob es nun Leuchtmarker oder Textmarker heißt, dann geben sie nur marker ein. Hier gilt "Weniger ist oft mehr". Sollte Ihr Suchergebnis zu ungenau oder die Ergebnisliste zu groß sein, so geben Sie mehr Suchbegriffe ein. Beispiel: Sie suchen nur nach dem Begriff Ordner, dann werden Sie sich vom Suchergebnis erschlagen fühlen. Besser Sie suchen nach ordner leitz oder ordner 1080 blau, dann wird Ihr Suchergebnis entsprechend angepasst, denn jeder der eingegeben Suchbegriffe muss gefunden werden. Aber Achtung, hier liegt auch die Gefahr! Geben Sie Suchbegriffe ein, die es nicht gibt, wie z.b. Ordner 1080 magenta, wird das Suchergebnis Null sein, da es einen Ordner 1080 in der Farbe magenta nicht gibt. Deshalb suchen Sie mit mehreren Begriffen, wird nicht gefunden, was Sie suchen, gilt wieder "Weniger ist oft mehr". Suche von Artikelnamen oder Herstellerbezeichnungen: Hier bitten wir Sie, den Artikelnamen bzw. die Herstellerbezeichnung in Fragmenten einzugeben. Ähnlich, wie beim vorhergehenden Punkt, führt dies zu besseren Suchergebnissen. Beispiel: Da die Schreibweise des Kyocera Toners TK-350 auch TK350 oder TK/350 sein könnte, suchen sie bitte wie folgt: kyocera toner tk 350 oder toner tk 350 oder kyo tk 350. Außer Acht lassen können Sie die Groß- und Kleinschreibung, diese wirkt sich auf das Suchergebnis nicht aus. Sollte die Artikelsuche nicht eindeutig gewesen sein, schlägt Ihnen das VShop4.0-System automatisch eine Liste unterteilt in gefundene Artikelgruppen und deren Hersteller vor, um Sie in der weiteren Navigation zu Ihrem gesuchten Artikel zu unterstützen.

4 Die Suche über den Produktkatalog: Hier haben Sie zwei Möglichkeiten: Wenn Sie wollen, können Sie, wie oben bereits erwähnt, die Artikelnummern aus dem OfficeStar Katalog über das Suchfeld oder die Profibestellung (auf der Startseite) eingeben. Oder Sie wählen in dem Fenster Produktkatalog eine Rubrik aus (z.b. Speichermedien und Computerzubehör) und verzweigen dann weiter in deren Unterkategorien bis Sie zu Ihrem gesuchten Artikel kommen. So oder so, Sie sollten den Artikel in jedenm Fall finden! Wenn es nicht klappt oder Sie einen Artikel aus dem Katalog vermissen, geben Sie uns bitte Bescheid, wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Anzeige des Suchergebnisses: Bei der Anzeige des Suchergebnisses können Sie zum einen die Anzahl der gefundenen Produkte pro Seite vorgeben, als auch zwischen drei Ansichten wählen. Diese stellen Sie über einen Klick auf die nachfolgend abgebildeten drei Symbole ein: Die drei Ansichten der Ergebnisanzeige:

5 Bei genauer Betrachtung weist jede Ansicht immer die gleiche Darstellung auf: 1. Das Bild des Artikels (sofern vorhanden) 2. Eine Kurzbeschreibung des Artikels 3. Die Verfügbarkeit (sofern eingeblendet) 4. Die Möglichkeit, eine detaillierte Beschreibung sowie, wenn vorhanden, ein PDF Datenblatt oder die Katalogseite des Artikels zu erhalten 5. Die Möglichkeit zum Starten einer Anfrage zum Artikel 6. Die Möglichkeit den Artikel zu Ihrer Einkaufsliste hinzuzufügen (siehe auch Schritt 5: Meine Einkaufsliste) 7. Eine Anzeige, ob es sich um einen Sonderpreis handelt 8. Ihren Preis mit, wenn vorhanden, Ihren Staffelpreisen 9. Das Mengenfenster, indem Sie Ihre zu bestellende Menge eintragen können 10. Das Warenkorbsymbol, um den Artikel in den Warenkorb zu legen

6 Alternativ: Die Suche in einen festgelegten Kundensortiment oder einer Sonderpreisliste Achtung: Dieser Punkt steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie mit uns eine Kundensonderpreisliste vereinbart haben! Dann stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung: Verkürzten Zugriff auf Ihre angelegten Einkaufslisten, sowie die Möglichkeit eine neue Einkaufsliste anzulegen und Zugriff auf Ihr Kundensortiment / Ihre Sonderpreise > Beim anklicken von "Ihre Sonderpreise" öffnet sich in der Mitte ein "Shop im Shop - Fenster", welches Ihnen Zugriff auf Ihr Kundensortiment / Ihre Sonderpreisliste gibt. Diese Preise sind mit einem roten Sonderpreis Schriftzug über dem Preis gekennzeichnet. (In unserem Beispiel sind es 221 hinterlegte Produkte, wie Sie rechts oben im Fenster erkennen können.) In diesem "Shop im Shop - Fenster" können Sie natürlich auch Suchen (Suchbegriff links neben der Lupe) oder eine Vorabauswahl über eine Einschränkung der Artikelgruppe bzw. der Marken/Hersteller treffen. Die Anzeige der verbleibenden Artikel wird dann auf diese Auswahl reduziert. (Beispiel: Die Auswahl der Artikelgruppe Ink-Jet Patronen für Drucker reduziert das Ergebnis auf 68 Produkte) Wichtig! Wenn Sie eine Anzeige auf eine Auswahl beschränkt haben und die Suche von Neuem beginnen wollen, vergessen Sie bitte nicht den gesetzten Filter durch klicken auf das Filter-Wort (in unserem Beispiel Ink-Jet Patronen für Drucker) zurückzusetzen. Natürlich werden die Artikel Ihres Kundensortiments / Ihrer Sonderpreisliste auch über die Katalogsuche (auf der Seite links oben über dem Warenkorb) gefunden. Sie erkennen diese im Suchergebnis am roten Sonderpreis Schriftzug über dem Preis. Manchmal ist es einfacher oder gewollt im eigenen Sortiment und nicht im ganzen Katalog zu suchen.

7 Schritt 4: Die Bestellung Nachdem Sie Ihren Artikel gefunden haben, wollen Sie ihn natürlich auch bestellen. Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten: Im Mengenfeld der Artikelanzeige die gewünschte Menge eintragen und mit Return bestätigen oder nach der Mengeneingabe auf das danebenliegende Warenkorbsymbol klicken. Anschließend bekommen Sie die Meldung "Produkt erfolgreich in Warenkorb!" und die Anzeige wechselt auf folgende Ansicht: Di Hier haben Sie nun die Möglichkeit, die Menge zu ändern. Einfach Menge eingeben und auf das Kreissymbol drücken oder den Artikel wieder aus dem Warenkorb löschen, indem Sie auf das Abfalleimersymbol klicken. Die zweite Möglichkeit, einen Artikel zu bestellen, ist die Profibestellung. Gehen Sie auf die Startseite und geben Sie im Bestellfenster der Profibestellung die Artikelnummer des gewünschten Artikels sowie die gewünschte Menge ein und schon wird der Artikel dem Warenkorb hinzugefügt. Wollen Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, so klicken Sie auf das unterstrichene "Erweitert" und die erweiterte Profibestellung öffnet sich. Anzeigen des Warenkorbs und Abschließen der Bestellung: Um sich den Warenkorb einschließlich dessen Inhalt anzeigen zu lassen, klicken Sie im Fenster Warenkorb auf "anzeigen". Hier sehen Sie, wieviel verschiedene Artikel mit welchem Warenwert Sie bisher eingekauft haben.

8 Im Fenster "Warenkorb - anzeigen" können Sie noch einmal alle Artikel überprüfen oder Mengenänderungen vornehmen. Falls Sie Ihre Bestellung noch nicht abschicken wollen, weil Sie die Bestellung lieber sammeln und nur einmal pro Woche bestellen, können Sie den Warenkorb auch für eine spätere Weiterverwendung speichern. Wichtig: Sollten Sie den Onlineshop verlassen, ohne den Bestellvorgang abgeschlossen oder den Warenkorb gespeichert zu haben, so wird der Warenkorb gelöscht. Sollte alles zu Ihrer Zufriedenheit sein und Sie möchten bestellen, können Sie nun den "Bestellvorgang starten". Es wird Ihnen noch einmal eine Übersicht über Ihre Bestelldaten gezeigt. Hier können Sie, sofern diese Daten von uns hinterlegt wurden, Ihre Lieferadresse bzw. Kostenstellen auswählen, die Ware geliefert werden soll. welche Sie mit Ihrer eigenen Bestellnummer ergänzen können. Dann müssen Sie nur noch unsere AGB akzeptieren (Box anhaken) und Sie können die Bestellung abschicken. Damit ist der Bestellvorgang abgeschlossen. Sie können nun die Übersicht drucken, sich mit Logout vom System abmelden oder "Weiter Einkaufen" - Ganz wie Sie möchten.

9 Schritt 5: Meine Einkaufsliste Damit der Einkauf für immer wiederkehrende Artikel leichter wird, kann man sich eine oder mehrere Einkaufslisten anlegen. Dazu einfach in der Artikelansicht auf "In die Einkaufsliste" klicken und schon wird der Artikel Ihrer Einkaufsliste hinzugefügt. (Sollten Sie sich mehrere Einkaufslisten angelegt haben, so können Sie in einem Auswahlfenster bestimmen in welche Einkaufsliste der Artikel gelegt wird. Ihre Einkaufsliste können Sie jederzeit nach Hersteller, Name und Artikelnummer sortieren. Zum Bestellen eines Artikels tragen Sie einfach die gewünschte Menge ein und bestätigen mit Return oder Sie klicken nach der Mengeneingabe auf das danebenliegende Warenkorbsymbol und Ihr Artikel wird dem Warenkorb hinzugefügt. Die Einkaufsliste bleibt Ihnen immer erhalten. Viel Spaß beim Einkauf!

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