Kurzanleitung. Für den schnellen Start mit payleven

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1 Kurzanleitung Für den schnellen Start mit payleven

2 Der Chip & PIN Kartenleser Oben Magnetstreifenleser Vorderseite Bluetooth Symbol Akkulaufzeit 0-Taste (Koppeln-Taste) Abbrechen Zurück Bestätigung Unten Chip-Kartenleser 2

3 Linke Seite Rechte Seite An/Aus Ladeanschluss Ladekabel 3

4 Freischaltung Ihres payleven Kundenkontos Wenn Sie den Kartenleser über die payleven Webseite bestellt haben, können Sie diese Schritte überspringen. Haben Sie Ihr Unternehmen bereits für payleven registriert? Besuchen Sie und registrieren Sie Ihr Unternehmen in nur wenigen Minuten. Wir kontaktieren Sie gegebenenfalls, wenn wir weitere Informationen von Ihnen benötigen. Wurde Ihre hinterlegte Bankverbindung bestätigt? Bitte hinterlegen Sie Ihre Bankverbindung während der Registrierung oder anschließend in Ihrem payleven Kundenkonto unter Die Bestätigung Ihrer Bankverbindung dauert etwa 2 Tage. Ist Ihr Chip & PIN Kartenleser aktiviert? Wenn Sie den Kartenleser bei einem unserer Handelspartner erworben haben, geben Sie bitte die Seriennummer des Kartenlesers während der Registrierung oder anschließend in Ihrem payleven Kundenkonto unter Geräte > Kartenleser aktivieren ein. Wurde Ihr payleven Kundenkonto freigeschaltet? Nachdem alle vorangegangenen Schritte erfolgreich durchgeführt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs- von uns. Sie sind dann bereit Kartenzahlungen zu akzeptieren. 4

5 Erste Schritte Laden Sie den Kartenleser zunächst auf. Dazu verbinden Sie das mitgelieferte USB-Kabel mit dem Kartenleser und einem USB-Ladeanschluss (z.b. Ihrem Computer). Sie können den Kartenleser mit der An/Aus-Taste auf der linken Seite des Kartenlesers anschalten. Laden Sie die kostenlose payleven App aus dem App Store oder Google Play Store auf Ihr Smartphone oder Tablet. Zum Einloggen verwenden Sie die -Adresse und das Passwort, welche Sie bei der Registrierung auf verwendet haben. Bitte stellen Sie immer eine stabile Internetverbindung sicher per WLAN, 3G oder 4G. Schalten Sie GPS oder Ortungsdienste ein, um payleven zu nutzen. iphone/ipad: Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste > Ein. Setzen Sie die payleven App in diesem Menü auf Immer. Android: Einstellungen > GPS oder Standort oder Standortdienste > Ein. Für einige Android Modelle: Setzen Sie in den Bluetooth Einstellungen Ihres Smartphones/Tablets die Sichtbarkeit auf kein Timeout. Vergessen Sie nicht Ihre Kunden darüber zu informieren, dass Sie Kartenzahlung akzeptieren, zum Beispiel mit dem mitgelieferten Aufkleber und Thekenaufsteller. 5

6 Kartenleser mit iphone oder ipad verbinden Passwort: Bluetooth Bluetooth payleven123 Accept new device 0 Accept new device 1 Schalten Sie den Kartenleser ein. Warten Sie bis das payleven Logo auf dem Kartenleser erscheint. Öffnen Sie die payleven App. Zum Einloggen verwenden Sie die -Adresse und das Passwort, welche Sie bei der Registrierung auf verwendet haben. 2 Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem iphone/ipad unter Einstellungen > Bluetooth. Lassen Sie das Bluetooth-Menü geöffnet. 3 Halten Sie nun die 0-Taste des Kartenlesers 5 Sekunden lang gedrückt. 4 Tippen Sie auf den Namen das Kartenlesers, der im Bluetooth-Menü Ihres iphone/ipads erscheint. Wenn der Name Ihres Kartenlesers im Bluetooth-Menü nicht erscheint, wiederholen Sie bitte ab Schritt 3 oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. 6

7 12345 Abbrechen Koppeln Transaction Einstellungen Support Hotline Wählen Sie nun Koppeln auf Ihrem iphone/ipad. Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, wiederholen Sie bitte ab Schritt 3. 6 Drücken Sie die Taste des Kartenlesers. Nun wird der Kartenleser als Verbunden im Bluetooth-Menü Ihres iphones/ipads angezeigt. 7 Öffnen Sie nun die payleven App. Im Menü wählen Sie Einstellungen > Kartenleser. Payleven123 8 Tippen Sie auf den Namen des Kartenlesers, der hier erscheint. Der Kartenleser ist erfolgreich verbunden, wenn ein hinter dem Namen des Kartenlesers erscheint. Sollte dies nicht erfolgreich sein, loggen Sie sich bitte aus der App aus und wieder ein. 7

8 Kartenleser mit Android Smartphones oder Tablets verbinden Passwort: 1 Schalten Sie den Kartenleser ein. Warten Sie bis das payleven Logo auf dem Kartenleser erscheint. Öffnen Sie die payleven App. Zum Einloggen verwenden Sie die - Adresse und das Passwort, welche Sie bei der Registrierung auf verwendet haben. Transaction Konto Support Hotline 2 Öffnen Sie das Menü der payleven App und wählen Sie Konto > Zahlmethode > Chip & PIN > OK. 3 Wählen Sie nun Konto > Terminalverwaltung. 0 4 Halten Sie nun die 0-Taste des Kartenlesers 5 Sekunden lang gedrückt. 8

9 12345 Accept new device Abbrechen OK Es erscheint Accept new device auf den Kartenleser und ein Bestätigungscode wird anschließend angezeigt. 6 Sollten Sie keinen Code sehen, drücken Sie die Taste des Kartenlesers. Wiederholen Sie ab Schritt 3 und tippen Sie auf Start oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Drücken Sie die grüne Taste des Kartenlesers zur Bestätigung. 7 Tippen Sie auf OK oder Koppeln auf dem Smartphone/Tablet. 8 Der Kartenleser wird nun mit Ihrem Smartphone/Tablet verbunden. Nach einigen Sekunden wird die Bestätigung angezeigt.do 9

10 So akzeptieren Sie Zahlungungen (iphone/ipad & Android Geräte) 3,50 1 Öffnen Sie die payleven App. Es erscheint der Zahlungsbildschirm. Geben Sie den Zahlungsbetrag ein. Tippen Sie auf Weiter und wählen Sie Chip & PIN als Zahlungsmethode. Sie können eine Beschreibung oder ein Foto hinzufügen. 3,50 Karte einführen 2 Wenn Karte einführen erscheint, führen Sie die Karte in den Kartenleser. In einigen Fällen fordert Sie der Kartenleser auf, die Karte durch den Magnetstreifenleser zu ziehen und die Zahlung mit einer Unterschrift auf dem Smartphone/Tablet zu bestätigen. 10

11 PIN eingeben 3 **** Lassen Sie den PIN Code eingeben und mit der grünen Taste bestätigen. Eine Zahlung kann mit der roten Taste abgebrochen werden. 4 Nach Bestätigung der Zahlung können Sie den Beleg per senden oder vor Ort ausdrucken mit einem kompatiblen Drucker. Um eine Zahlung erneut aufzurufen, den Beleg noch einmal zu senden oder eine Zahlung rückzuerstatten, öffnen Sie die Transaktionshistorie im App Menü. Probieren Sie es jetzt aus mit einer Testzahlung von z.b. 2,00. 11

12 Wichtige Zahlungsinformationen Gespeicherte Zahlungen öffnen Ihre letzten Zahlungen werden automatisch in der App gespeichert. Wenn Sie eine neue Zahlung eingeben, können Sie ein bereits gespeichertes Produkt aufrufen, indem Sie das Symbol rechts neben dem Textfeld (bzw. oben rechts bei ios) öffnen. Ihr payleven Konto Besuchen Sie Ihr payleven Konto auf um eine Übersicht all Ihrer Zahlungen zu sehen. Hier können Sie auch Unterkonten Ihrer Mitarbeiter einrichten, Zahlungen erstatten und payleven weiterempfehlen. Kartenzahlung akzeptieren Kartenzahlungen sind ab einem Betrag von 1,00 möglich Bitte geben Sie den vollständigen Zahlungsbetrag ein, der Zahlungsbetrag darf nicht aufgeteilt werden Geben Sie auf Kartenzahlungen kein Wechselgeld in Bar raus Wenn eine Zahlung mit Unterschift des Kunden bestätigt wird, sollte diese mit der Unterschift auf der Karte des Kunden übereinstimmen Barzahlungen Sie können ebenfalls Barzahlungen mit der payleven App akzeptieren, kostenfrei. Wählen Sie hierfür Barzahlung als Zahlungsmethode aus. 12

13 Gut zu wissen Kartenleser erneut verbinden Es ist möglich, dass die Bluetooth-Verbindung zwischen Kartenleser und Smartphone/Tablet neu aufgebaut werden muss z.b. nach längerer Inaktivität, dem Wechsel Ihres Smartphones/Tablets oder einem Update der payleven App. Kartenleser aufladen Um den Kartenleser aufzuladen, verbinden Sie ihn mit dem mitgelieferten USB-Kabel und einem USB-Ladeanschluss (z.b. Ihrem Computer). Es dauert etwa 2 Stunden bis der Kartenleser vollständig aufgeladen ist. Der Akkuzustand wird auf dem Bildschirm angezeigt. Stand-by Modus Um Energie zu sparen, wechselt der Kartenleser nach einigen Minuten Inaktivität automatisch in den Stand-by Modus. Um ihn wieder zu aktivieren, drücken Sie einfach die grüne Taste. Verbindungsprobleme Sollte es zu Verbindungsproblemen kommen oder der Kartenleser eine Fehlermeldung anzeigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter. 13

14 Hier finden Sie mehr Informationen Besuchen Sie den Hilfebereich auf help.payleven.de um Antworten auf häufig gestellte Fragen und eine detaillierte Anleitung zu finden. Um eine detaillierte Übersicht Ihrer Zahlungen zu erhalten, besuchen Sie Ihr payleven Kundenkonto auf Bei Fragen oder Problemen zu payleven ist unser Kundenservice gerne persönlich per Telefon, oder Live-Chat für Sie da. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 19:00 Uhr help.payleven.de 14

15 Notizen: 15

16

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