Vertrauen und Sicherheit im Banking 2.0

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1 Ole Petersen Partner, IBM Global Business Services Executive, IBM Deutschland GmbH Vertrauen und Sicherheit im Banking 2.0 Frankfurt, 16. November 2010 im Rahmen der Euro Finance Week 2010 / Retail Banking Conference

2 Inhalt 1 Social Media und Banking Marktsituation 3 Sicherheit und Authentifizierung IBM Strategie 4 Fragen & Diskussion 2

3 1 Web 2.0 keine ferne Vision, sondern Teil unseres Alltages Mehr als 43 Millionen Deutsche sind im Internet aktiv im Durchschnitt 5 Tage pro Woche und 136 Minuten pro Tag Soziale Netzwerke sind stark frequentiert 4 von 5 Befragten recherchieren vor einem Kauf (offline oder online) im Internet, 41% kaufen dort Mehr als 6 Millionen Deutsche stellen Inhalte ins Internet. 30% der Online Nutzer haben bereits einen Kommentar oder eine Bewertung über einen Produktkauf ins Netz gestellt Über 60% der Internetnutzer besuchen Internet-seiten, die Finanzthemen zum Inhalt haben 50% aller deutschen Bankkunden nutzen Online- Banking - 33% mindestens einmal wöchentlich Bei 48% aller Abschlüsse in einer Filiale ist ein Online- Informationsprozess vorgeschaltet Quellen: Banking4Tomorrow, Global Reviews, Google Finance, tns Infratest, DB Research, GfK, Gartner Group 3

4 1 Von Finanzdienstleistern werden integrierte Antworten auf die Vielzahl unterschiedlicher Herausforderungen erwartet Demographie - Digital Natives sind keine Exoten mehr Kundenverhalten Veränderungen in Bezug auf Bedürfnisse, Erwartungen und Kaufverhalten Technikaffinität nimmt generationsübergreifend zu (z.b. Silver Surfer ) Neue Technologien ermöglichen neue Arbeitsweisen und eröffnen neue Wege in Marketing, Vertrieb und Kundenservice Intensiver Wettbewerb erfordert Kosteneffizienz und Differenzierung Verständnis Kundenbedürfnisse 2.0 Definition einer digitalen Geschäftsstrategie Anpassung von Geschäftsmodell, Vertrieb, Marketing und Kundenservice im Sinne einer digitalen Evolution/ Transformation Auf-/ Ausbau relevanter analytischer Fähigkeiten (z.b. Social Media Analyse) Herstellung Banking 2.0 Readiness (Prozesse, Organisation/ Verantwortlichkeiten, Ressourcen, Kultur, Compliance, Infrastruktur, Sicherheit,...) Schlüssel zum Erfolg von Banking 2.0 ist Ganzheitlichkeit sowie Fokus auf Kundenbedürfnisse, Kundenerlebnis, Business Innovation und Technologie-Führerschaft. 4

5 2 Die Bedrohung wächst und der Gesetzgeber greift weiter regulierend ein 5

6 2 Finanzinstitute sind im gesamten Prozesses - von der Datenhaltung bis zur Kundeninteraktion - Gefahren ausgesetzt Identitätsdiebstahl Keyloggers, Screenloggers Phishing Session Hijackers Social Engineering Spionage Rootkits Trojans Viren BotNet Hostile Monitoring Man-in-the-Middle, Man-in-the-Browser Attacken Datendiebstahl Illegale SW- Nutzung Nicht autoriserte Nutzung von Zugangsdaten Verkauf gestohlener Zugangsdaten für das Online Banking Attacker Betroffen sind somit sämtliche Sicherheits- und Authentifizierungsverfahren 6

7 2 Der Markt für starke Authentifizierung ist breit gefächert und hochgradig dynamisch Neue Anbieter kommen fast monatlich hinzu Die Marktdynamik stellt Finanzinstitute vor mangelnde Investitionssicherheit bei neuen Verfahren Ein transaktionsbasierter Services vermeidet hohe Einmalinvestitionen und erhält die erforderliche Flexibilität Die Verbindung der Einzellösungen ist wesentlich für den Gesamterfolg Die resultierende Nachfrage nach einem ganzheitlichen und zentralen Authentifizierungsservice definiert die IBM Strategie in diesem Marktsegment 7

8 3 IBM Security 2010 bereitet den Weg für eine Antwort auf sämtliche Aspekte für Sicherheit im Banking 2.0 Execution Neue Initiativen in der Lösungsbereitstellung Execution Security Secure and Blueprint Engineering Integration Neue Initiativen zur Stärkung unserer Vision Cloud & Virtualization Security Data & Application Security Identity & Access Assurance Vision 8

9 3 Die Bekämpfung von Finanzkriminalität erfolgt durch intelligente Kombination von 1st und 2nd Line of Defense Diverse Zugriffs- Applikationen Transaktionen Zugänge Verhinderung spezifischer Angriffsformen 1st Line of Defense K a n ä l e Fraud Events durch Business Analytics Triggers for Risk Platform 2nd Line of Defense Cross Channel Analytics Anomaly Detection Behavioral Analytics Zahlungsverkehr/ Clearing Case Management Risk Reporting Fraud Events verursachen in Echtzeit erforderliche Warnmeldungen aus allen Kanälen, die im Case Management weiterverarbeitet werden. 9

10 IBM H C R U6 IBM 3 Authentication as a Service (AaaS) ist IBMs zentrales Fokusthema im Bereich Security Zentrale Ziele für Authentifizierung Optimaler Service für Kunden, Angestellte und Partner Effektiver Schutz vor nicht autorisierten Eindringlingen Compliance: Nachweis der Sorgfaltspflicht Trusting Identities Managing Access Securing Services Protecting Data Kunden, Partner, Angestellte (bekannt) Gehaltsabrechnungen Online Banking Darlehensantrag Kriminelle, Wettbewerber, Hacker Shops Inventar Der Nutzen eines Service Modells für Banken liegt auf der Hand: Kosten transaktionsorientiert, niedrige Erstinvestition Flexible Auswahl von Tokens, e-tokens und Technologien für spezifische Kanäle Einsatz für weitere Geschäftsfelder des e-business (ebay, amazon, secure mail, etc.) 10

11 4 IBM Global IT Risk Study

12 4 Fragen & Kontakt Ole Petersen Partner Financial Services IBM Deutschland GmbH Beim Strohhause 17 D Hamburg Telefon: Mobil:

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