Ihre IMS HEALTH IQ Praxisanalyse. - Installationsanleitung Version 2.0

Transkript

1 Ihre IMS HEALTH IQ Praxisanalyse - Installationsanleitung Version 2.0

2 Inhaltsverzeichnis Seite I. Systemvoraussetzungen 3 II. Quick-Guide 4 III. Anleitung Schritt für Schritt 5 Installationsstartseite 5 Überprüfung der Installations-Voraussetzungen 6 Eingabe Praxisnummer und Schlüssel 7 Datenbankaufbau 8 Schnellaufruf Ihres Feedbacks 9 IV. Anleitung für den Systembetreuer bzw. Systemadministrator 10 Sicherheitseinstellungen im Internet Explorer 10 Hinweise zur Personal Firewall 13 V. Vorgehen bei Installationsfehlern , IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 2

3 Installationsanleitung IMS Health IQ Feedback Version 3 I. Systemvoraussetzungen Folgende Betriebsysteme: Windows 98 Windows ME Windows NT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows Vista Internet Verbindung (direkt oder via Proxy) Kompatibilität zu Microsoft.NET Framework 1.1 Für die älteren Betriebssysteme werden zusätzliche Komponenten benötigt: Windows 98: Internet Explorer 5.01 mit Servicepack 1 oder neuer Windows NT 4.0: Windows NT 4.0 Servicepack 6a Internet Explorer 5.01 oder neuer Windows 2000: Windows 2000 Servicepack 4 AVIRA Antivirus Fälschliche Einstufung von IQInstaller.exe als Trojaner Die Software Avira Antivirus kann bei der Installation so konfiguriert werden, dass gefährliche Programme erkannt werden, die nicht in den Signaturdateien aufgeführt werden. Bei der Installation wird abgefragt, ob Sie diese Variante installieren möchten - mit dem Hinweis, dass es möglich ist, dass auch nicht gefährliche Programme erkannt werden. Aufgrund dessen erkennt Avira Antivirus fälschlicherweise das Programm IQInstaller.exe als Trojaner TR/Downloader-Gen (dieser Name steht für alle Programme, die eine mögliche Bedrohung Ihres Systems durch das Herunterladen von Dateien sein könnten, aber noch nicht aufgelistet sind). Bitte beantworten Sie die entsprechende Meldung während der Installation, so dass die Datei IQInstaller.exe heruntergeladen werden kann. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 3

4 II. Quickguide Dieser Teil ist für erfahrene Windows-Anwender. Sollte die Installation nicht gelingen, lesen Sie bitte die detaillierte Anweisung. Rufen Sie die Internetseite mit Ihrem Browser auf. Gehen Sie über das Menü auf die Installationsseite. Klicken sie auf den Link Installation IMS Health IQ Feedback starten. Folgen Sie der Aufforderung durch Ihren Browser: die Datei IQInstaller.exe ausführen bzw. herunterladen und dann ausführen. Sollte der Browser oder Ihre Firewall das Herunterladen oder Ausführen von ausführbaren Dateien sperren, muss der Browser oder die Firewall entsprechend umkonfiguriert werden (fragen Sie dazu Ihren Systembetreuer). Das Programm IQInstaller.exe überprüft nun die Systemvoraussetzungen und installiert gegebenenfalls die Windows-Komponente.Net Framework 1.1. In diesem Falle müssen Sie die Installation erneut beginnen, da das System neu gestartet werden muss. Führen Sie regelmäßig Windows Updates durch, damit Sie wichtige Updates für das.net Framework erhalten. Nach der Überprüfung erfolgt die Installation des Programms. Am Ende der Installation öffnet sich das Programm. Geben Sie im Dialog Praxis hinzufügen Ihre Praxis-Nr. und Ihren Schlüssel ein und bestätigen Sie mit OK. Nun werden Ihre Feedbackdaten heruntergeladen, entschlüsselt und angezeigt. Sie können nun das Programm direkt über Ihre Startmenü-Schaltfläche Programme/IMS IQ/ims Feedback starten. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 4

5 III. Anleitung Schritt für Schritt Alle Anweisungen und Bilder sind mit dem Internet Explorer 6.01 und Windows XP erstellt, das aktuelle Aussehen auf Ihrem Computer kann von diesen abweichen. Bei der Verwendung eines anderen Browsers können zusätzliche oder andere Schritte notwendig sein. Verbinden Sie Ihren Rechner mit dem Internet und öffnen Sie mit dem Browser die Seite Navigieren Sie zu der Seite Installation, indem Sie auf einen der gelb markierten Hyperlinks klicken. Auf der Installationsseite können Sie sich die aktuellste Version dieses Dokuments im PDF Format herunterladen. Ebenfalls den dazu benötigten Acrobat Reader. Fahren Sie mit der Installation fort, indem Sie auf den gelb markierten Hyperlink klicken. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 5

6 Sie werden nun gefragt, ob Sie die Datei Ausführen, Speichern oder Abbrechen möchten. Klicken Sie auf Ausführen. Hinweis: Sollten Sie statt dieser Abfrage eine Meldung erhalten, dass die Sicherheitseinstellungen einen Download verhindern, lesen Sie den Abschnitt Sicherheitseinstellungen anpassen und wiederholen Sie den letzen Schritt noch einmal. Hinweis: Bei älteren Versionen des Internet Explorer ist die Beschriftung Öffnen anstatt Ausführen. Beantworten Sie die Sicherheitsabfrage mit Ausführen Hinweis: Diese Abfrage wird evtl. nicht angezeigt. Fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort. Hinweis: Bei älteren Versionen des Internet Explorers ist die Beschriftung Öffnen anstatt Ausführen. Nun werden die Installations-Voraussetzungen überprüft und gegebenenfalls die Komponente.Net Framework 1.1 installiert. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 6

7 Falls kein.net Framework installiert ist, erscheint diese Meldung: Wählen Sie OK. Der Download dieser Komponente wird je nach Internetzugang zwischen 1 Min (DSL 2Mbit/s) und 22 Min (ISDN 64 KBit/s) dauern. Sollte Ihnen die Zeit für den Download zu lange sein, können Sie jetzt abbrechen und mit dem Faxformular am Ende dieser Anleitung eine CD mit dem.net Framework 1.1 anfordern. Nach dem Download wird die Installation des.net Framework 1.1 gestartet. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Danach beginnen Sie mit der Installation von IMS Health IQ erneut. Nun werden die Komponenten für IMS Health IQ herunter geladen und installiert. Danach wird IMS Health IQ gestartet und die Maske zur Eingabe der Praxisdaten angezeigt. Tragen Sie hier die Ihnen per Post zugesandten Daten: Praxisnummer und Schlüssel ein und drücken Sie den Button OK 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 7

8 Nun werden die Praxisdaten vom IQ Server herunter geladen und die lokale Datenbank wird initialisiert. Dies nimmt je nach Rechenleistung etwas Zeit in Anspruch. Den Fortschritt dieses Vorgangs können Sie in der Statuszeile sehen. Nun ist IMS Health IQ Feedback installiert und kann benutzt werden. Hinweis: Sollten Sie Ihre Internetverbindung manuell aufbauen, können Sie diese Verbindung nun schließen. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 8

9 Sie können als Folgezugriff das Programm direkt aus dem Startmenü aufrufen. Sollten Sie Probleme mit unnötigem Verbindungsaufbau haben, bitten wir Sie die IMS Health IQ Offline Version aufzurufen. Hinweis: Sie müssen die Online Version starten, wenn Sie neue Daten oder Updates erhalten möchten (z.b. einmal im Monat nach Erhalt Ihres IMS HEALTH IQ Tickers). 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 9

10 IV. Anleitung für den Systembetreuer bzw. Systemadministrator 1. Sicherheitseinstellungen im Internet Explorer ändern Öffnen Sie die Internetoptionen, indem Sie aus dem Menü Extras den Punkt Internetoptionen wählen. Wechseln Sie auf das Tabellenblatt Sicherheit. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 10

11 Wählen Sie Vertrauenswürdige Sites und drücken Sie auf Sites Fügen Sie *.imshealth-iq.de zu der Zone hinzu. Achten Sie darauf, dass Sie den Haken bei Für Sites dieser Zone. entfernen, bevor Sie auf Hinzufügen drücken. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 11

12 Danach speichern Sie die Daten mit OK. Sollte die Sicherheitsstufe nicht auf Sehr niedrig eingestellt sein, drücken Sie Standardstufe Hinweis: Das Ändern der Sicherheitsstufe auf Sehr niedrig hat zur Folge, dass alle Sites, die sich in der vorher bearbeiten Liste befinden, zusätzliche Rechte erhalten. Kontrollieren Sie die Liste auf Seiten, von denen ein Risiko ausgehen könnte oder denen Sie nicht vertrauen wollen. Drücken Sie auf OK. Nun können Sie mit der Installation fortfahren. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 12

13 2. Hinweise zur Personal Firewall Sollte auf dem Zielrechner eine sog. Personal Firewall installiert sein, sind noch zusätzliche Vorbereitungen notwendig. Als Personal Firewall bezeichnet man alle Produkte, die den Zugriff auf das Internet nach diversen Kriterien verhindern können. Beispiele hierfür sind Norton Internet Security, Zone Alarm, Sunbelt Kerio Personal Firewall und Sophos Client Firewall. Für den ordnungsgemäßen Betrieb der IMS Health IQ Feedback Software ist es notwendig dem Programm IQInstaller.exe freien Zugang zum Internet zu gewähren. Freier Zugang bedeutet das alle Dateiarten inklusive ausführbaren Dateien (Erweiterung.EXE) zugänglich sein müssen. Dies kann am einfachsten erreicht werden, wenn während der Installation der sog. Lernmodus eingeschaltet wird. Eine detaillierte Anweisung hierzu finden Sie in der Dokumentation. Aufgrund ihrer Funktionsweise muss die Windows integrierte Firewall nicht speziell konfiguriert werden. 3. Hinweise zu Firewall im Netzwerk Sollte das Zielsystem mit einer Firewall im Netzwerk betrieben werden, muss dessen Konfiguration evtl. angepasst werden. Firewall im Netzwerk sind alle Produkte, die den Zugriff auf das Internet nach diversen Kriterien verhindern können. Sollte das eingesetzte Produkt ein Zusatzprogramm auf dem Rechner haben, sind zusätzlich auch die Hinweise zur Personal Firewall zu beachten. Für den ordnungsgemäßen Betrieb ist es notwendig das der Rechner auf dem die IMS Health IQ Feedback Software installiert werden soll, uneingeschränkten Zugang auf die Internet Domäne imshealth-iq.de hat. Eine detaillierte Anweisung hierzu finden sie in Ihrer Produktdokumentation. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an Ihr Systemhaus oder den Betreuer Ihrer Firewall. Aufgrund der Vielfalt der Produkte kann IMS Health nur sehr eingeschränkt Unterstützung leisten 4. Einstellungen für den Proxy-Betrieb Setzen Sie einen Proxy ein, so müssen Sie hierzu den Internet Explorer korrekt einrichten - IMS Health IQ benutzt nur diese Einstellungen. Sollte Ihr Proxy ein Passwort für den Zugriff auf das Internet verlangen, wird dieses für jeden Zugriff abgefragt. Bitten Sie Ihren Administrator, die Passwortabfrage für die Domäne imshealth-iq.de zu deaktivieren. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 13

14 5. Mehrbenutzerbetrieb oder mit eingeschränkten Benutzer-Rechten Installieren Sie zunächst IMS Health IQ mit einem administrativen Benutzer. Nach der Installation setzen Sie bitte im Programmverzeichnis von IMS Health IQ Schreibrechte für die Gruppe Alle Benutzer. Das Verzeichnis ist im Regelfall c:\programme\imsiq3. Dies ist notwendig, da in Windows die Rechte in Abhängigkeit vom Benutzer sehr restriktiv gesetzt werden. Wenden Sie sich bei Problemen bitte an Ihr Systemhaus. Aufgrund der Vielfalt der Produkte kann IMS Health nur sehr eingeschränkt Unterstützung leisten. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 14

15 V. Vorgehen bei Installationsfehlern Sollte es bei der Installation zu einem Fehler kommen, werden in der Regel die Informationen automatisch übermittelt und in einem Browserfenster wird die unten aufgeführte Seite angezeigt. Sollte der Fehler so schwer sein, dass dies nicht mehr möglich ist oder das Installationsprogramm nicht auf das Internet zugreifen kann, öffnen Sie die Internetseite mit Ihrem Browser und wechseln Sie auf die Seite Rückmeldung. Bitte füllen Sie alle Felder mit den entsprechenden Informationen aus und drücken Sie dann auf Absenden Wir werden Sie dann so bald wie möglich kontaktieren. 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 15

16 FAXRÜCKANTWORT an FAX Nr.: 069 / Fehlermeldung zur Installation der IMS HEALTH IQ Praxisanalyse Praxisinformationen Praxis Nummer: Praxis Name/ oder Praxisstempel: Ansprechpartner / Name: Telefon: Erreichbar: Fehler Informationen Betriebssystem: Fehlerbeschreibung: Bitte senden Sie mir eine CD mit.net Framework 1.1 Datum Unterschrift 2009, IMS HEALTH Version 2.0 Juni 2009 Seite 16