W + G Bürofachdiplom Serie 4/2009 Lösungen

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1 Zeit: 75 Minuten Name: Musterlösung Zentrale Prüfung Vorname: Hilfsmittel: Taschenrechner Klasse: OR und ZGB Datum: Prüfungsübersicht: Diese Prüfung umfasst total 14 Seiten. Aufgabe Thema Erreichte Punkte Punktemaximum 4.1 Marketing; Direktes und indirektes Absatzverfahren Zahlungsverkehr Offenposten-Buchhaltung Buchungsjournal, Abschluss Einzelunternehmung OR Allgemeiner Teil Arbeitsvertrag 20 Total 100 Note: 1. Korrektor Datum: Visum: 2. Korrektor Datum: Visum: 1

2 1. Geprüfte Kernkompetenzen 3.3. Betriebswirtschaftliches Umfeld umschreiben und Handlungsmöglichkeiten aufzeigen Rechnungswesen anwenden und als Führungsinstrument verstehen Rechtliche Strukturen und Abläufe in den Alltag integrieren. 2. Fall Autoreparatur Garage Aufgabe Stichwort Leistungsziele Punktemaximum 4.1. Marketing; Direktes und indirektes Absatzverfahren Zahlungsverkehr B Offenposten-Buchhaltung Buchungsjournal, Abschluss Einzelunternehmung / / B / B / OR Allgemeiner Teil Arbeitsvertrag / Total Ausgangslage Peter Schrübler führt als Einzelunternehmung die Garage Peter Schrübler, Autoreparaturen. Die benötigten Ersatzteile bezieht er grösstenteils von der Autoersatzteile Engros AG. Da es sich bei seiner Kundschaft um langjährige Stammkunden handelt, repariert er die meisten Autos gegen Rechnung. In seinem Betrieb sind zwei Automechaniker angestellt, nämlich Hans Gut und Robert Schlecht. Tipp: Verschaffen Sie sich nun zuerst einen Überblick über die gesamte Prüfung! 2

3 4. Aufgaben 4.1 Marketing; Direktes und indirektes Absatzverfahren (25 Punkte) Peters Autoreparatur-Garage war lange Zeit die einzige in der Region. Doch seit etwa fünf Jahren beobachtet Peter, dass weitere Autoreparatur-Geschäfte in dieser Region eröffnet werden. Peter macht sich deshalb ernsthafte Gedanken über die Positionierung seines Unternehmens auf dem regionalen Autoreparatur-Markt. a. Setzen Sie im Lückentext die folgenden Begriffe richtig ein. Es sind mehrfache Nennungen möglich. (4 Pte) Marktanteil, Marktvolumen, Marktpotenzial Mein Unternehmen hat auf dem Gesamtmarkt einen MARKTANTEIL von 60%. Im letzten Jahr wurden von allen Anbietern in der Region insgesamt Stück repariert. Diese Menge entspricht dem MARKTVOLUMEN. Das MARKTPOTENZIAL ist wohl noch nicht ausgeschöpft. Durch gezielte Werbung könnte ich meinen MARKTANTEIL im laufenden Jahr um 5% erhöhen. Je 1 Punkt pro korrektem Begriff, total 4 Punkte Aufgrund der neuen Situation auf dem Autoreparatur-Markt, sieht sich Peter zudem gezwungen, seine Marketing-Ziele zu überdenken und unterteilt sie in Markt- und Produktziele. b. Handelt es sich bei den folgenden Aussagen um Marktziele oder Produktziele? (4 Pte) Aussage Marktziel Produktziel Ich bleibe die führende Reparatur-Garage in der Region. Ich biete individuelle Service-Leistungen an. Ich repariere Personenwagen und Nutzfahrzeuge. Ich spreche vor allem jüngere Kundschaft an. Je 1 Punkt pro korrektem Kreuz Als nächstes sucht Peter nach dem optimalen Marketing-Mix und den dazugehörigen Marketing- Instrumenten, um seine Marketing-Ziele zu erreichen. Er erstellt eine Liste mit möglichen Massnahmen, die er für seinen Marketing-Mix verwenden möchte. Jedoch ist er sich nicht sicher, welche Massnahme zu welchem Marketing-Instrument gehört. 3

4 c. Ordnen Sie folgende Massnahmen seines Marketing-Mix dem richtigen Marketing-Instrument zu und kennzeichnen Sie dieses mit einem Kreuz. (4 Pte) Masssnahme Zahlungsbedingungen für Kunden Lage der Garage in der Region neue Werbekampagne Garantieleistungen nach Reparaturen Marketing-Instrument Produktpolitik Preispolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Produktpolitik Preispolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Produktpolitik Preispolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Produktpolitik Preispolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Je 1 Punkt pro korrektem Kreuz, total 4 Punkte. Peter entschliesst sich, gezielt Werbung für seine Autoreparatur-Garage zu machen, um neue Kunden anzuziehen und gegen die zunehmende Konkurrenz anzukommen. d. Nennen Sie zwei sinnvolle Werbemittel, die Peter einsetzen kann und begründen Sie Ihre Wahl. (6 Pte) Werbemittel Begründung - Spot im Lokal-Radio / Regional-TV - Hohe Reichweite in der Region, Persönlicher Auftritt im Spot - Inserat in der Tageszeitung / Fachmagazin - regionale Messe für Gewerbe und Industrie - Hohe Reichweite, Auflistung von Services - Präsentation von Unternehmen & Services Je 1 Punkt pro korrektem Mittel und je 2 Punkte pro sinnvoller Begründung, total 6 Punkte 4

5 Peter möchte, dass die Werbung für seine Autoreparatur-Garage möglichst wirkungsvoll bei den potentiellen Kunden ankommt. Dabei orientiert er sich an AIDA, einem Modell für die Werbewirkung. e. Schreiben Sie die englischen Bezeichnungen für die vier Phasen des AIDA-Modells in die unten stehenden Felder. (4 Pte) Attention Interest Desire Action Je 1 Punkt pro korrektem Begriff Die Autoersatzteile Engros AG beliefert Peter regelmässig mit Ersatzteilen für seine Autoreparaturen. Sie verkauft diese Ersatzteile auch noch an andere Autowerkstätten und Autofachgeschäfte. f. Geben Sie die genaue Bezeichnung des Absatzweges, den die Autoersatzteile Engros AG gewählt hat und beschreiben Sie diesen. (3 Pte) Absatzweg Indirekter Absatzweg Beschreibung Die Produkte werden vom Produzenten/Hersteller (Verkäufer) indirekt über einen Zwischenhändler (Grosshändler, Detailhändler) an den Kunden (Käufer) verkauft. 3 Absatzweg korrekt benannt und ausführlich beschrieben 2 Absatzweg korrekt benannt, aber vage beschrieben 1 Absatzweg korrekt benannt, aber falsch beschrieben 0 Aufgabe falsch gelöst; Aufgabe nicht gelöst 5

6 4.2. Zahlungsverkehr (8 Punkte) Peters Werbekonzept ist aufgegangen: Es kommen vermehrt Kunden in seine Garage, um seinen Reparatur-Service in Anspruch zu nehmen. Da Peter die neuen Kunden nicht gut kennt, kann er ihre Zahlungsfähigkeit nur schwer einschätzen und arbeitet deshalb lieber nicht auf Rechnung, sondern verlangt sofortige Bezahlung. Allerdings merkt er schnell, dass die Kunden nicht soviel Bargeld auf sich tragen wollen. So sieht er sich gezwungen, nach Alternativen im elektronischen Zahlungsverkehr zu suchen. a. Nennen Sie zwei elektronische Zahlungsarten zur sofortigen Bezahlung. (2 Pte) Maestro-Karte Postcard Kreditkarte Je 1 Punkt pro korrekter Zahlungsart Der elektronische Zahlungsverkehr bringt aber nicht nur Vorteile mit sich, er hat auch Nachteile. Vor allem aus Sicht der Kunden ist der Gebrauch des elektronischen Zahlungsverkehrs nicht ganz unproblematisch. b. Beschreiben Sie zwei Gefahren, die beim Gebrauch von Kreditkarten bestehen. (4 Pte) Verschuldung (Hemmschwelle beim Geldausgeben sinkt, Ausgaben werden unübersichtlich, Konto kann leicht überzogen werden etc.) Missbrauch (Diebstahl, Betrug etc.) Je 2 Punkte pro sinnvoller Beschreibung Peter hat das Gebäude, in welchem sich seine Autoreparatur-Garage befindet nicht gekauft sondern gemietet. Bisher hat er die monatliche Zahlung der Miete mit einem Einzahlungsschein erledigt, doch auch dafür gäbe es im elektronischen Zahlungsverkehr einfachere Lösungen. c. Welche zwei Zahlungsarten im elektronischen Zahlungsverkehr eignen sich für regelmässige Zahlungen resp. Belastungen? (2 Pte) Dauerauftrag Lastschriftverfahren (LSV) Je 1 Punkt pro korrekter Zahlungsart 6

7 4.3. Offenposten-Buchhaltung (9 Punkte) Peter Schrübler verbucht seinen Geschäftsverkehr selber und zwar nach der Offenposten- Buchhaltung. a. Nennen Sie einen grundsätzlichen Unterschied zwischen der gewöhnlichen Buchhaltung und der Offenposten-Buchhaltung. (2 Pte) Bei der Offenposten-Buchhaltung werden keine Kreditgeschäfte verbucht. Es werden Ordner für offene und bezahlte Rechnungen geführt. Am Ende der Rechnungsperiode wird anhand der Rechnungsbestände eine Korrekturbuchung vorgenommen. Für einen korrekten Unterschied 2 Punkte b. Verbuchen Sie die folgenden Geschäftsfälle. Die Konten entnehmen Sie dem unten angefügten Kontenplan. Die MWST ist nicht zu berücksichtigen. (7 Pte) Abschreibungen, Bank, Kasse, Debitoren, Debitorenverlust, Erlös Reparaturen, Eigenkapital, Hebebühne, Kreditoren, Lohnaufwand, Maschinen, Materialaufwand, Materiallager, Post, Privat, Sonst. Betriebsaufwand, Unterhalt und Reparaturen, Zinsaufwand 1. Eröffnung des Kontos Debitoren per 1. Januar. Anfangsbestand CHF 30'000.- Soll Haben Betrag Deb Eröffnungsbilanz Eine Maschine wird direkt um CHF 5'000.- abgeschrieben. Soll Haben Betrag Absch Maschine Die Garage wird neu gestrichen. Die Bezahlung von CHF 800 erfolgt gegen Rechnung. Soll Haben Betrag Keine Buchung 4. Schübler bestellt Ersatzteile für CHF 13'000 und erhält dafür eine Rechnung gestellt. Soll Haben Betrag keine Buchung 7

8 5. Ein Kunde bezahlt Schübler eine offene Rechnung von Fr. 5'000 auf dessen Postkonto ein. Soll Haben Betrag Post Erlös Reparaturen Die Rechnung für die Ersatzteile (vgl. Nr.4) wird per Bankgiro beglichen. Soll Haben Betrag Materialaufwand Bank Am Jahresende zählt Schübler die offenen Kundenrechnungen. Der Debitorenbestand beträgt CHF 34'000. Soll Haben Betrag Debitoren Erlös Reparaturen Für jeden korrekten Buchungssatz 1 Punkt Buchungsjournal und Abschluss Einzelunternehmung (25 Punkte) Das Geschäft läuft gut, die Umsätze der Autoreparatur-Garage steigen. Auf Anraten eines Buchhalters beschliesst Peter Schrübler die Offenposten-Buchhaltung aufzugeben und nach der gewöhnlichen Methode zu buchen. a. Nennen Sie einen Vorteil der gewöhnlichen Methode gegenüber der Offenposten-Buchhaltung. (2 Pte) Der aktuelle Bestand an Kreditoren und Debitoren ist jederzeit und schnell ersichtlich Ein professionelles Mahnwesen kann verwirklicht werden. Für einen korrekten Vorteil 2 Punkte 8

9 b. Verbuchen Sie die folgenden Geschäftsfälle. Die Konten entnehmen Sie dem Kontenplan bei der Aufgabe 4.3.b. oben. Die MWST ist nicht zu berücksichtigen. (23 Pte) Nr. Geschäftsfall Punkte 1 Die Monatslöhne von CHF 10'000 der beiden Angestellten Gut und Schlecht 1 werden per Post überwiesen. 2 Kauf von Schmiermittel CHF 500 auf Rechnung. 1 3 Die Rechnung für die Reparatur eines Computers über CHF 700 wird via Postkonto 1 bezahlt. 4 Aus Deutschland kommen Ersatzteile samt der Rechnung über EUR Tageskurs , Buchkurs Schrübler nimmt CHF 200 aus der Kasse, um seine Frau zu einem gemeinsamen 1 Abendessen einzuladen. 6 Da der Kunde Hoppelmann in Konkurs gegangen ist, erhalten wir für die offene 2 Forderung von CHF 4'500 noch CHF 500. Das Geld wird auf das Bankkonto eingezahlt. 7 Die Rechnung aus Deutschland (vgl. Nr.4) wird via Bankkonto bezahlt. Tageskurs , Buchkurs Eine Kunde bezahlt uns die Reparatur seines Wagens für CHF 1'100 bar. 1 9 Neue Scheibenwischer für sein Privatauto zum Einstandspreis von CHF nimmt Schrübler aus dem Materiallager. 10 Am Jahresende wird bei der Inventur festgestellt, dass Ersatzteile für CHF 12'400 2 an Lager sind, während beim Jahresbeginn Ersatzteile für CHF 6'300 vorhanden waren. 11 Die grosse Hebebühne wurde vor 4 Jahren für CHF 14'000 angeschafft. Schrübler 2 rechnet damit, dass sie 10 Jahre lang genutzt werden kann. Nehmen Sie die jährliche Abschreibung vor. 12 Schrübler verbucht am Jahresende seinen Eigenlohn von CHF 65'000. Sowie 3 den Zins von 4%, den er sich auf sein eingesetztes Eigenkapital von CHF 50'000 gutschreibt. 13 Das Privatkonto wird ausgeglichen. SOLL 49'000, HABEN Der Reingewinn von CHF 18'000 wird zur Hälfte bar an Schrübler ausbezahlt und zur Hälfte dem Eigenkapital gutgeschrieben. 2 9

10 Nr. Buchungssatz Betrag Punkte Soll Haben 1 Lohnaufwand Bank Sonstiger Betriebsaufwand Kreditoren (Materialaufwand) 3 Kreditoren Post Materialaufwand Kreditoren Privat Kasse Bank Debitoren Debitorenverlust Debitoren Materialaufwand Kreditoren Kreditoren Bank Kasse Erlös Reparaturen Privat Materialaufwand Materiallager Materialaufwand Abschreibungen Hebebühne Lohnaufwand Privat Zinsaufwand Privat Privat Eigenkapital ER Kasse ER Eigenkapital Für jeden korrekten Buchungssatz 1 Punkt. Falls der Betrag separat ausgerechnet werden muss, gibt es noch einen weiteren Punkt. (Total 23 Punkte) 10

11 4.5 OR Allgemeiner Teil (13 Punkte) Bisher hat Peter Schrübler seine Ersatzteile grösstenteils von der Autoersatzteile Engros AG bezogen. Nun hat sich eine andere Unternehmung, die AET Autoersatzteile AG bei ihm gemeldet. Sie hat ihm unaufgefordert eine Preisliste zugesandt. Die Angebote sind für Peter Schrübler attraktiv. a. Handelt es sich bei einer Preisliste um einen verbindlichen oder unverbindlichen Antrag? Nennen Sie auch den zutreffenden Gesetzesartikel und den korrekten Absatz. (3 Pte) Gemäss OR 7 II handelt es sich um einen unverbindlichen Antrag. 3x 1 Punkt für die korrekte Antwort, den korrekten Artikel und den korrekten Absatz b. Nennen Sie zwei Beispiele aus dem Alltag, wann ein unverbindlicher Antrag vorliegt. (2 Pte) Kataloge, Inserate, Zusatzbemerkungen in verbindlichen Anträgen Je 1 Punkt pro korrektem Beispiel c. Nehmen Sie an, dass die AET Autoersatzteile AG nicht eine Preisliste sondern einen persönlichen Brief mit ausgewählten Angeboten an Peter Schrübler gesandt hätte. Handelt es sich dabei um einen verbindlichen oder unverbindlichen Antrag? Antworten Sie in 1-2 Sätzen. (1 Pkt) Ein persönliches Schreiben ist ein verbindlicher Antrag. 1 Punkt für die korrekte Antwort 11

12 d. Was hätte im Fall von Aufgabe c) eine Bestellung durch Peter Schrübler rechtlich zur Folge? (1 Pkt) Eine Bestellung durch Peter Schrübler wäre hier eine Annahme des Antrages. Damit kommt ein Vertrag zustande. 1 Punkt für die korrekte Antwort e. Welcher Grundsatz gilt bezüglich der Form der Verträge grundsätzlich? Nennen Sie auch den zutreffenden Gesetzesartikel. (2 Pte) Formfreiheit. Ein Vertrag kommt formfrei zustande, OR 11. 2x 1 Punkt für den korrekten Grundsatz und den korrekten Gesetzesartikel f. Ein Vertrag kann grundsätzlich nur zwischen handlungsfähigen Personen abgeschlossen werden. Nennen Sie die Fachbegriffe für die Voraussetzungen der Handlungsfähigkeit und erklären Sie diese stichwortartig. (4 Pte) Fachbegriff Mündigkeit: Erklärung Mindestalter 18 Jahre. Urteilsfähigkeit: Die Folgen des Handelns erkennen können. 2x 1 Punkt für den korrekten Fachbegriff, und 2x 1 Punkt für die korrekte Erklärung 12

13 4.6 Arbeitsvertrag (20 Punkte) Robert Schlecht ist seit etwas mehr als 3 Jahren bei Peter Schrübler angestellt. Er erbringt seit einiger Zeit keine genügenden Leistungen mehr. Peter Schrübler entschliesst sich deshalb zur Kündigung und stellt diese Robert Schlecht am 14. Mai zu. a. Auf welchen Termin wirkt diese Kündigung, wenn im Arbeitsvertrag nichts vom OR Abweichendes vereinbart ist? Geben Sie auch die Berechnung stichwortartig an. (2 Pte) Robert Schlecht ist im 4. Dienstjahr. Die Kündigungsfrist gemäss OR beträgt 2 Monate (1 Pt), der Kündigungstermin ist Ende Monat. Somit wirkt die Kündigung auf den 31. Juli. (1Pt) Je 1 Punkt die Angabe der Berrechung und je 1 Punkt für den korrekten Termin b. Könnte die Kündigungsfrist in einem Arbeitsvertrag auf 5 Monate festgelegt werden? Antworten Sie mit Ja oder Nein. Geben Sie zu Ihrer Antwort auch den zutreffenden Gesetzesartikel an. (2 Pte) Ja. Gemäss OR 335c kann mit einem Arbeitsvertrag von der gesetzlichen Regelung abgewichen werden. Je 1 Punkt für die korrekte Antwort, und je ein Punkt für den korrekten Gesetztesartikel c. Wie wäre die Rechtslage bzw. die Wirksamkeit der Kündigung, wenn Peter Schrübler seinem Angestellten Robert Schlecht die schriftliche Kündigung per Post schickt, obwohl Robert Schlecht seit einer Woche mit einer Grippe im Bett liegt? (1 Pkt) Die Kündigung wäre nichtig (OR 336c), weil sie während der Sperrfrist ausgesprochen wäre. 1 Punkt für die korrekte Antwort 13

14 Da Peter Schrübler dem Robert Schlecht gekündigt hat, sucht er einen neuen Mitarbeiter. Auf sein Stelleninserat hin meldet sich nur Elvira Mittel-Mässig. Beim Vorstellungsgespräch gibt Peter Schrübler Elvira Mittel-Mässig eine Stellenbeschreibung zu lesen, damit sie genauer Bescheid weiss über die Stelle. d. Zählen Sie vier Inhaltspunkte auf, die in einer Stellenbeschreibung erwähnt sein sollten. (4 Pte) Bezeichnung der Stelle Aufgaben Stellung im Unternehmen Kompetenzen, Verantwortung Je 1 Punkt für jeden korrekten Inhaltspunkt Im Vorstellungsgespräch legt er ihr den Entwurf für einen (unbefristeten) Arbeitsvertrag vor. Dieser weicht in einigen Punkten von der Regelung des OR ab. e. Kreuzen Sie an, ob die Abweichungen vom OR zulässig oder unzulässig sind. Geben Sie dazu jeweils den betroffenen OR-Artikel an. (10 Pte) Text aus dem Entwurf des Arbeitsvertrages: Die Arbeitnehmerin hat für geleistete Überstunden keine Ansprüche gegen den Arbeitgeber. Der Lohn wird monatlich, jeweils per 27. des Monats bezahlt. Die Arbeitnehmerin hat jährlich 3 Wochen Ferien. Die Arbeitnehmerin hat Anspruch auf ein Zwischenzeugnis pro Jahr. Die Arbeitnehmerin hat bei Abwesenheit wegen Krankheit in den ersten sechs Monaten keinen Anspruch auf Lohn. Abweichung zulässig Abweichung unzulässig betroffener OR- Artikel OR 321c OR 323 OR 329a OR 330a OR 324a 5x 1 Punkt wenn die Abweichung richtig beurteilt wurde, und 5x 1 Punkt für den korrekten Gesetzesartikel f. Nennen Sie den Fachbegriff für nicht zwingende Gesetzesartikel, die dann zur Anwendung kommen, wenn die Vertragsparteien keine eigene Regelung abgemacht haben? (1 Pkt) Dispositiver Gesetzesartikel 1 Punkt für den korrekten Fachbegriff 14