Anwender-Handbuch Der Marktführer: Die Nr. 1 rund um Immobilien

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1 Anwender-Handbuch Der Marktführer: Die Nr. 1 rund um Immobilien

2 Inhalt 1. Ihre professionelle Vermarktung bei ImmobilienScout ImmobilienScout24 Das Portal Ihre persönliche Startseite Ihr ScoutManager 6 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé Objekte inserieren Bilden Sie die Grundlage für Ihren Erfolg Bilder, Grundrisse, Videos Gestalten Sie Ihr Exposé individuell Exposé-Check Überprüfen Sie Ihr fertiges Exposé Exposé veröffentlichen Sichern Sie sich maximale Reichweite Exposés bearbeiten So verwalten Sie Ihre Exposés Objektarchivierung Behalten Sie die Übersicht Ihr Objekt- und Produktstatus Alle Objekte im Überblick Ihr individuelles Firmen-Exposé Vorbereitung für Ihr Verkaufsgespräch ScoutReport Ihre persönliche Erfolgsanalyse Verwaltung: Behalten Sie den Überblick Verwaltung Vertragsdaten Firmendaten Zugangsdaten Kontaktadressen Produkt-Einstellungen Buchungsübersicht Das Experten-Paket für alle Immobilien-Profis Premiumeintrag im Branchenbuch MarktNavigator Basis Telefon-Statistik Firmen-Homepage Anbieterbewertung Vermieter-/ Verkäuferbewertung Facebook App Meine Immobilien ipad-exposémappe Top-Pakete: Für jede Herausforderung die passende Lösung Top Vermarktungs-Paket Top Akquise-Paket Top Image-Paket

3 6. Zusatzprodukte: Für Ihren maximalen Erfolg Platzhirsch Zielgerichtete Werbung in Ihrer Region Grundriss-Service Ihre Immobilie mit attraktiven 2D- und 3D-Darstellungen EigentümerFinder Finden Sie mühelos neue Objekte Analyse und Beobachtung: Markttransparenz bis ins Detail Individuelle Marktbeobachtung mit Suchauftrag und Merkzettel Immobilienbewertung Einfach online Marktwerte ermitteln MarktNavigator Profi Der Durchblick für Ihren Erfolg Social Media: Mehr Chancen mit Facebook, Xing und Co Mehr Chancen mit Social Media Facebook Soziale Netzwerke: Twitter, Xing und YouTube Mobile Services Die ImmobilienScout24-Veranstaltungen Vor-Ort-Veranstaltungen E-Learning Kundenberatung 101 TIPP Das Handbuch ist auch online verfügbar: handbuch Anwender-Handbuch 3

4 1. Ihre professionelle Vermarktung bei ImmobilienScout24 Herzlich willkommen bei ImmobilienScout24 der Nr. 1 rund um Immobilien. Sie haben sich mit ImmobilienScout24 für das führende Immobilienportal im deutschsprachigen Internet entschieden. Seit über 15 Jahren führt ImmobilienScout24 erfolgreich Immobilienprofis, Eigentümer und Suchende zusammen. Bei uns trifft das umfangreichste Immobilienangebot auf die größte Nachfrage. Monatlich verzeichnen wir über 2 Milliarden Seitenaufrufe von rund 10 Millionen Besucher*, darunter über 2,5 Millionen private Eigentümer. Parallel dazu werden monatlich über 1,2 Millionen verschiedene Immobilien zur Miete oder zum Kauf angeboten. Unser Ziel ist es, Sie als Anbieter bei Ihrem täglichen Immobiliengeschäft bestmöglich zu unterstützen. Mit dem digitalen Wandel hat sich Ihre Arbeit ebenso wie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verändert. Interessenten und Eigentümer sind heutzutage rund um die Uhr mit mobilen Endgeräten online. Dementsprechend werden auch Immobilien zu jeder Zeit gesucht und angeboten. ImmobilienScout24 unterstützt Sie im digitalen Wandel. Für Sie haben wir das VIA-Prinzip entwickelt. VIA steht für Vermarktung, Image und Akquise drei Wirkungsfelder, die ihre volle Power erst im Zusammenspiel entfalten. Entdecken Sie in Ihrem Handbuch viele hilfreiche Dienstleistungen und Profiwerkzeuge, die Sie dabei unterstützen, Ihre Ziele zu erreichen. Lernen Sie zudem mehr über Ihren persönlichen Bereich den ScoutManager kennen. Das folgende Kapitel gibt Ihnen eine Einführung in das Portal von ImmobilienScout24 und erklärt Ihnen Ihre persönliche Startseite. Inhalt 1.1 ImmobilienScout24 Das Portal 1.2 Ihre persönliche Startseite Ihr ScoutManager 4 * pro Monat laut comscore Media Metrix

5 1.1 ImmobilienScout24 Das Portal Die ImmobilienScout24-Homepage ist in vier Themenwelten eingeteilt: Wohnen, Gewerbe, Anbieten und Eigentümer. Sie als Inserent präsentieren Ihre Objekte in der passenden Umgebung und werden so von Ihren Interessenten schneller gefunden. Die Suchmaske bildet den zentralen Bereich der Seite (siehe 1 ). Sie spricht Interessenten an und führt sie direkt zu den gewünschten Immobilienangeboten. 1 Interessenten suchen mit der One-Step-Search in nur einem einzigen Schritt nach der passenden Immobilie. Durch die Auswahl von weiteren Kriterien in der Ergebnisliste verfeinern sie ihre Suche. Anwender-Handbuch 5

6 1. Ihre professionelle Vermarktung bei ImmobilienScout Ihre persönliche Startseite Ihr ScoutManager Der ScoutManager Der ScoutManager ist Ihr persönlicher Bereich, mit dem Sie Ihre gesamte Online- Vermarktung steuern. Denn hier verwalten und optimieren Sie Ihre Angebote, Vertragsund Unternehmensdaten. Ihr persönlicher Bereich präsentiert sich übersichtlich und ist leicht zu bedienen. Über unsere Homepage gelangen Sie ganz einfach zum ScoutManager. Nutzen Sie hier die Verlinkung Mein Konto in der oberen rechten Ecke. Als Profi-Kunde haben Sie eine Kundennummer (= Benutzername) und ein Passwort von ImmobilienScout24 erhalten. Geben Sie bitte beide Kennungen im Login-Bereich ein und klicken Sie auf den Button Anmelden. Auf der Registrierungsseite loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein. Was bietet die neue ScoutManager-Startseite? Sie haben einen schnellen Einstieg zu den wichtigsten Funktionen. Mit bis zu 6 selbst definierbaren Links (siehe 1 ) gestalten Sie Ihren Eingangsbereich ganz individuell und nach Ihren Wünschen. Mit der Navigation greifen Sie von jeder Ebene auf alle Menüpunkte zu (siehe 2 ). Über Ihre ScoutManager-Startseite erhalten Sie einen ersten Überblick über Ihre Erfolgszahlen. Außerdem finden Sie hier Ihre zuletzt bearbeiteten Objekte, konkrete Tipps, wie Sie Ihre Immobilien noch erfolgreicher vermarkten sowie Hinweise auf neue Services, Produkte und Veranstaltungen. 3 Über die Feedback-Funktion am rechten Bildschirmrand treten Sie direkt in Kontakt mit uns. Teilen Sie uns unmittelbar mit, was Sie gut finden, was wir verbessern sollen oder wo wir Ihnen helfen können. Geben Sie am besten auch Ihre Telefonnummer an. Wir rufen Sie gern zurück. 6

7 2 Die ScoutManager-Startseite ist Ihre persönliche Seite nach der Anmeldung Über die 6 Reiter in der Menüleiste gelangen Sie zu den einzelnen Funktionen: Angebote bearbeiten: Unter diesem Punkt inserieren Sie Ihre Objekte und verwalten diese. Eine ausführliche Beschreibung finden Sie in Kapitel 2. Statistiken auswerten: Hier erhalten Sie Ihren Resonanzbericht für Ihre Objekte. Schauen Sie sich Ihren persönlichen HalbjahresReport an und bewerten Sie Ihre Immobilien. Für noch detailliertere Informationen bezüglich Ihrer Büro- und Telefonzeiten nutzen Sie die Telefon-Statistik (mehr Informationen hierzu finden Sie auf Seite 41-42). Außerdem haben Sie mit dem MarktNavigator (siehe auch Seite 67 bzw ) Zugang zu Deutschlands größter Immobiliendatenbank. Nicht zuletzt verwalten Sie hier Ihre Kundenbewertungen. Vermarktung optimieren: In dieser Kategorie finden Sie unsere Zusatzprodukte. Steigern Sie Ihren Vermarktungserfolg, indem Sie Sonderplatzierungen und zusätzliche Serviceleistungen buchen. Erfahren Sie, wie Sie über den Menüpunkt Ihr Internetauftritt Ihre persönliche Homepage erstellen schnell, einfach und suchmaschinenoptimiert. Sie erhalten hier auch Tipps für Ihre erfolgreiche Vermarktung und Informationen rund um die ImmobilienScout24-Seminare. Um die Vorteile der Onlinevermarktung maximal für Ihren Geschäftserfolg zu nutzen, sollten Sie Ihr Praxiswissen in der ImmobilienScout24- Academy vertiefen. Bei uns ist für jeden etwas dabei. Suche anpassen: Über diesen Reiter suchen Sie ganz einfach nach Immobilien, geben Suchaufträge ein, speichern und beobachten diese und erstellen Ihren persönlichen Merkzettel. Kundenkonto verwalten: Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Vertrags-, Firmen- und Zugangsdaten. Über den Unterpunkt Produkt-Einstellungen erweitern oder verändern Sie die in Ihrem Paket enthaltenen Leistungen und deren Einstellungen. In der Buchungsübersicht erhalten Sie einen Überblick über Ihre gebuchten Leistungen. Anwender-Handbuch 7

8 1. Ihre professionelle Vermarktung bei ImmobilienScout24 Meine Statistik Direkt auf der ScoutManager-Startseite finden Sie Ihre 30-Tage-Statistik. Hier sehen Sie auf einen Blick, welche Resonanz Sie auf Ihre veröffentlichten Objekte in den letzten 30 Tagen erhalten haben. Beobachten Sie Ihre Exposé-Aufrufe, Ihre -Kontaktanfragen und die Anzahl Ihrer Homepage-Aufrufe. Wenn Sie mit Ihrer Maus über die Statistik fahren, sehen Sie Ihre Erfolgskennzahlen der letzten 30 Tage auch tagesgenau. Hier sehen Sie Ihre Erfolgskennzahlen der letzten 30 Tage, bei Führung mit der Maus auch tagesgenau. TIPP Nutzen Sie die Telefon- Statistik und Sie erhalten eine detaillierte Analyse Ihrer Anrufe. Somit können Sie Ihre Büro- und Telefonzeiten optimieren. 8

9 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé Wichtigster Bestandteil Ihres ScoutManagers ist Ihre Angebotsübersicht. Diese finden Sie auf Ihrer ScoutManager-Startseite. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie Ihre Objekte einfach inserieren und übersichtlich verwalten. Inhalt 2.1 Objekte inserieren Bilden Sie die Grundlage für Ihren Erfolg 2.2 Bilder, Grundrisse, Videos Gestalten Sie Ihr Exposé individuell 2.3 Exposé-Check Überprüfen Sie Ihr fertiges Exposé 2.4 Exposé veröffentlichen Sichern Sie sich maximale Reichweite 2.5 Exposés bearbeiten So verwalten Sie Ihre Exposés 2.6 Objektarchivierung Behalten Sie die Übersicht 2.7 Ihr Objekt- und Produktstatus Alle Objekte im Überblick 2.8 Ihr individuelles Firmen-Exposé Vorbereitung für Ihr Verkaufsgespräch 2.9 ScoutReport Ihre persönliche Erfolgsanalyse Anwender-Handbuch 9

10 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé 2.1 Objekte inserieren Bilden Sie die Grundlage für Ihren Erfolg So einfach inserieren Sie ein neues Objekt: Klicken Sie auf Ihrer ScoutManager-Startseite auf den Link Neues Angebot erstellen. Danach führen wir Sie Schritt für Schritt bis zu Ihrem fertigen, professionellen Exposé. Den Link Neues Angebot finden Sie auch in der Menüleiste auf dem Reiter Angebote bearbeiten. 1 1 Klicken Sie auf den Link Neues Angebot erstellen 2 Wählen Sie im zweiten Abschnitt ob Ihre Immobilie verkauft, vermietet oder verpachtet werden soll und um welche Immobilienart es sich handelt. 3 Geben Sie hier die Adressdaten Ihres Objektes ein, per Knopfdruck können Sie Straße und Hausnummer auch verbergen. 2 3 TIPP Die manuelle Geokodierung Nach vollständiger Adresseingabe erscheint eine Kartenvorschau Ihres Objekts. Befindet sich Ihre Immobilie nicht an der gewünschten Position, können Sie den dargestellten Pin entsprechend Ihrer Wunschpositionierung verschieben und so die Kartendarstellung korrigieren. Optimal auch für Neubau projekte: Die Funktion ist für alle Immobilien in Deutschland möglich selbst für Objekte und Adressen, die es heute noch nicht gibt. 10

11 4 Geben Sie hier Ihre Basis- sowie Zusatzinformationen zu Ihrem Objekt ein. TIPP Vergessen Sie nicht die Selektionskriterien, wie z. B. Balkon, Einbauküche, Stellplatz etc.setzen Sie unbedingt in jedes zutreffende Feld ein Häkchen. Nach diesen Kriterien grenzen Interessenten Ihre Immobiliensuche ein. Vergessen Sie z. B. bei der Einbauküche das Häkchen, wird Ihre Immobilie allen Interessenten, die ein Objekt mit Einbauküche suchen, nicht angezeigt. 4 Anwender-Handbuch 11

12 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé 5 Tragen Sie hier die Höhe der Provision ein. Das schafft Transparenz und hat einen positiven Einfluss auf die Qualität Ihrer Kontaktanfragen. Denn Suchende treffen bewusster die Entscheidung für eine provisionspflichtige Immobilie. 3 Sichern Sie sich qualifizierte Anfragen durch detaillierte Informationen und eine ausgewogene Beschreibung. In den Freitextfeldern beschreiben Sie Ihre Immobilie so, dass der Interessent die Immobilie besser kennen lernt. Der Internetnutzer erwartet hier mehr Informationen als in der Zeitung. Deshalb muss das Motto sein: Nicht nur informieren, sondern ernsthaft interessieren! Gleichzeitig aber nicht überfrachten. Zu lange Texte sorgen dafür, dass der Leser aussteigt. Der richtige Mittelweg wird mit mehr Aufmerksamkeit oder Anfragen belohnt! Im Freitext geben Sie die für Ihren Interessenten wichtigsten Informationen preis. Gehen Sie insbesondere auf die Ausstattung, die Raumaufteilung, die Lage und Umgebung sowie die Infrastruktur ein. Der Interessent kann sich so ein genaueres Bild von Ihrem Objekt machen. 5 6 TIPP Der MaklerManager Verwalten Sie die Daten Ihrer Kunden und Objekte ganz zentral an einem Ort. Dafür hat ImmobilienScout24 eine neue Software für Makler entwickelt den MaklerManager. Mit dieser neuen Software veröffentlichen Sie Ihre Angebote schnell auf mehreren Immobilienportalen. Nutzen Sie die webbasierte Softwarelösung an jedem Ort und zu jeder Zeit. So arbeiten Sie noch effizienter und managen Ihre Interessenten, Angebote, Adressen und viele weitere Daten einfach und professionell. Weitere Informationen erhalten Sie unter

13 Exkurs: Ihr Angebot professionell beschreiben Sichern Sie sich die maximale Aufmerksamkeit. Beschreiben Sie Ihr Angebot mit allen wesentlichen Informationen. So macht sich Ihr Interessent noch schneller ein Bild und nimmt eher Kontakt mit Ihnen auf. Sprechende Überschrift/Titelzeile Wählen Sie eine bildhafte Überschrift, die das Besondere Ihrer Immobilie hervorhebt. Diese sorgt dafür, dass sich Ihr Angebot bereits in den Ergebnislisten von den anderen Objekten abhebt. Dies motiviert Suchende, genau Ihr Angebot anzuklicken. Eine aussagekräftige und originelle Überschrift für Ihr Angebot macht viele Interessenten auf Ihr Exposé aufmerksam. Vermeiden Sie die 2-Zimmer- Wohnung in Köln. Schreiben Sie eher 2 helle Zimmer in Lindenthal + Parkplatz. Von einem Angebot in Köln geht der Interessent bereits aus, denn diese Stadt hat er bei seiner Sucheingabe gewählt. Exposé - Imagewerbung Mit jedem Ihrer Exposés machen Sie auch Werbung für sich und Ihr Unternehmen. Denn nicht nur Suchende, sondern auch private Eigentümer informieren sich regelmäßig in der Ergebnisliste. Lassen Sie sich diese Chance nicht entgehen. Heben Sie sich mit gepflegten und hochwertigen Exposés von Ihren Mitbewerbern ab. Schwellenpreis beachten Machen Sie runde Preise und schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe. Kostet Ihr Haus EUR, dann runden Sie ruhig auf. Sie werden dann sowohl von Interessenten gefunden, die im Bereich bis EUR als auch zwischen und EUR suchen. Alle Details ankreuzen Geben Sie alle relevanten Zusatzinformationen wie zum Beispiel Garage/Stellplatz, Heizungsart, Balkon usw. an. Viele Interessenten suchen gezielt nach diesen Kriterien und Sie werden schneller gefunden. Angebotsgruppen bilden Zur Gruppierung sehr ähnlicher Angebote vergeben Sie eine Gruppennummer. Alle gruppierten Angebote erscheinen als Verweis aus dieser Gruppe unter jedem Exposé. Damit werden Interessenten direkt zu Ihren anderen Objekten geleitet. Wichtige Voraussetzung für die Gruppierung von Angeboten: Stellen Sie alle Ihre Objekte ein, bilden Sie Gruppen mit ähnlichen Objekten und erhöhen Sie die Erfolgschance für jedes einzelne. Anwender-Handbuch 13

14 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé 2.2 Bilder, Grundrisse, Videos Gestalten Sie Ihr Exposé individuell Bedenken Sie, dass Ihr Angebot in Konkurrenz mit vielen anderen Objekten steht. Je besser sich Interessenten von Ihrem Angebot ein Bild machen, desto schneller klappt der Vertragsabschluss. Binden Sie daher immer ansprechende Fotos, Grundrisse und ein Video in Ihr Exposé ein. Erstellen Sie aussagekräftige Aufnahmen verschiedener Innenansichten Ihrer Immobilie, z. B. Wohnzimmer, Küche, Badezimmer sowie evtl. einen Blick aus dem Fenster oder in den Garten. Auch Außenansichten können so fotografiert werden, dass Ihr Interessent aus mehreren Perspektiven einen Eindruck gewinnt. So binden Sie Bilder und Grundrisse in Ihr Exposé ein Um Bilder in Ihr Exposé zu integrieren, gehen Sie zunächst über den Reiter Angebote verwalten auf eine Liste Ihrer Angebote. Klicken Sie anschließend auf eines Ihrer Objekte. Von dem Dropdown-Menü Bilder & Links ändern gelangen Sie direkt in die Multimediaverwaltung Ihres Angebots. Binden Sie Bilder, Videos, Grundrisse und Dokumente in Ihr Exposé ein. 1 5 Wählen Sie: 1 Bilder/Grundrisse hochladen und bearbeiten, 2 PDFs und andere Dokumente hinzufügen, ein Video zu Ihrem Objekt hinzufügen, 4 einen Link (z. B. auf spezielle Seiten Ihrer Homepage) einbinden oder 4 5 einen optimierten 2D- und 3D- Grundriss für Ihr Objekt bestellen. 14

15 Wählen Sie Bilder/Grundrisse hochladen. 2 Wählen Sie dann im Dateisystem Ihres Computers das gewünschte Foto aus. Sie können auch mehrere Bilder gleichzeitig hochladen. Halten Sie dazu die Strg -Taste gedrückt und markieren Sie die Bilder mit der Maus. Klicken Sie anschließend auf öffnen. 3 Um den Titel eines Bildes zu ändern, gehen Sie unter dem Foto auf Titel & Grundriss. Geben Sie anschließend einen Bildtitel ein. 4 Wenn Sie einen Grundriss hochladen, setzen Sie nun bei Grundriss das Häkchen. 4 TIPP Wenn Sie Ihren Grundriss hochladen, setzen Sie immer das Häkchen. In der Ergebnisliste wird Ihr Objekt mit dem Label Grundriss abgebildet. So sieht Ihr Interessent sofort, dass Ihr Angebot einen Grundriss enthält. Das hochgeladene Bild erscheint nun in Ihrer Multimediaverwaltung. Hier legen Sie das Titelbild fest, bearbeiten Ihre Bilder oder bestellen Ihren optimierten Grundriss. Das zuerst hochgeladene Bild ist anfangs das Titelbild in Ihrem Exposé, dies können Sie später ändern. Sie können bis zu 15 Multimediadateien und ein abspielbares Video in Ihr Exposé einbinden. Zu den Multimediadateien gehören Bilder, Dokumente oder Links. Die Bilder dürfen nicht größer als 10 MB sein und müssen im.jpg-,.jpeg-,.gif-,.png- oder PDF- Format vorliegen. TIPP Stellen Sie Ihre Angebote jetzt noch wirkungsvoller dar mit einem optimierten 2D- oder 3D- Grundriss. Mehr Informationen zum Grundriss-Service erhalten Sie auf Seite 73. Anwender-Handbuch 15

16 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé So bearbeiten und verwalten Sie Ihre Fotos Mit der Online-Bildbearbeitung bearbeiten Sie Ihre Fotos schnell und ohne großen Aufwand. Rücken Sie Ihre Immobilie ins rechte Licht und bieten Sie dem Interessenten die beste Sicht auf Ihr Objekt. Dazu klicken Sie in der Multimediaverwaltung auf den Button Bild Bearbeiten, anschließend öffnet sich die Bearbeitungsmaske TIPP Bitte beachten Sie das Ihre Titel bilder in der Ergebnisliste stets im zeitgemäßen 4:3 Format dargestellt werden. Dies entspricht dem gängigen Querformat. 1 Mit einem Klick auf den Button Verbessern können Sie spielend leicht Ihr Bild optimieren: erhöhen Sie die Auflösung, hellen Sie zu dunkle Bilder auf oder korrigieren Sie die Farben. 2 Stellen Sie zunächst den Kontrast und die richtige Helligkeit ein. Dazu stehen Ihnen Schieberegler mit verschiedenen Bearbei tungsstufen zur Verfügung. 3 Mit einem Klick auf den Button Schärfe können Sie den Schärfegrad Ihres Fotos verändern und optimieren. 4 Stellen Sie mit der Funktion Ausschnitt genau den Ausschnitt des Bildes Ihrer Immobilie in den Fokus, der attraktiv für den Suchenden ist. 5 Im Anschluss drehen oder spiegeln Sie Ihr Foto noch in die gewünschte Richtung. Einfach den Button Ausrichten klicken und Ihr Bild in 90 -Schritten drehen oder komplett spiegeln. 6 Mit Klick auf den Button Fokus können Sie den Blick des Interessenten lenken. Legen Sie einfach den fokussierten Bildteil fest. Die angrenzenden Bereiche werden durch Unschärfe in den Hintergrund treten. 7 Die Farben blasser Bilder können Sie mit einem Klick auf den Button Sättigung über einen Schieberegler auffrischen. 8 Optimieren Sie die Wirkung des Bildes. Einfach den Button Wärme klicken und mit dem Schiebregler die optimale Farbwirkung einstellen. 9 Sie können bestimmte Bereiche im Bild aufhellen oder trüben. Wählen Sie dazu den jeweiligen Button aus und klicken Sie einfach im Bild auf die Bereiche, die Sie verändern wollen. 10 Ihre Änderungen können Sie jederzeit auch wieder verwerfen in dem Sie auf Abbrechen klicken. Mit einem Klick auf OK bestätigen Sie die den jeweiligen Bearbeitungsschritt. Ein anschließender Klick auf Sichern speichert Ihre Änderungen und Sie gelangen zurück in die Übersicht Ihrer hochgeladenen Fotos. 16

17 Die Verwaltung Ihrer hochgeladenen und professionell bearbeiteten Fotos erfolgt ganz bequem über die Links Bearbeiten und Löschen unter den hochgeladenen Bildern. Verändern Sie die Reihenfolge beliebig. Klicken Sie auf das Bild, halten Sie die linke Maustaste und bewegen Sie die Maus, bis sich das Bild an der gewünschten Position befindet. Das erste Bild wird immer als Titelbild im Exposé dargestellt. So binden Sie ein Video in Ihr Exposé ein TIPP Wecken Sie mit dem Titelbild das Interesse der Suchenden. Einige Interessenten nutzen die Galerieansicht anstatt der Ergebnisliste. Mit einem interessanten Titelbild fällt Ihr Objekt nicht nur in der Liste, sondern auch in der Bildergalerie auf. Immer mehr Interessenten erwarten ein Video. Denn mit einem Video bieten Sie Ihren Interessenten die Möglichkeit, virtuelle Rundgänge durch Ihre Objekte vorzunehmen. Sie erhalten dadurch mehr Aufmerksamkeit und Ihre Interessenten können sich besser vorab informieren. Um Ihren Interessenten eine Objektbesichtigung per Video anzubieten, gehen Sie in Ihre Multimediaverwaltung. Hier klicken Sie auf - 1 Video hochladen. 1 Klicken Sie auf Video auswählen. Wählen Sie im Dateisystem Ihres Computers das gewünschte Video aus. Vergeben Sie als nächstes einen Titel für Ihr Video. Zum Schluss laden Sie Ihr Video hoch. Anwender-Handbuch 17

18 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé Ihr Video wird anschließend automatisch in das Web-Format umgewandelt und kann nun direkt im Exposé abgespielt werden. Bitte beachten Sie, dass die maximale Dateigröße Ihres Videos 1 GB beträgt und alle gängigen Videoformate unterstützt werden. Nachdem Ihr Video hochgeladen wurde, werden Sie automatisch zu Ihrer Multimediaverwaltung weitergeleitet. TIPP Ausführliche Informationen zur Erstellung eines optimalen Objektvideos finden Sie in der Multimediaverwaltung unter Tipps zur Videoerstellung oder unter videoerstellung. 18

19 So sieht der Suchende Ihre Angebote TIPP Auch die Sonderplatzierungen haben wir attraktiver gestaltet. Damit finden Sie und Ihre Objekte jetzt deutlich mehr Platz in der neuen Ergebnisliste. Die Sonderplatzierungen *Promi*Platzierung Top-Listing Highlighting bieten für jeden Vermarktungsbedarf die passende Lösung. Die Ergebnisliste von ImmobilienScout24 bekommt hat neues Gesicht und lässt Ihre Angebote jetzt um bis zu 46 % größer erscheinen: mit größeren Bildern, größerem Listing, größeren Inseraten und größeren Firmenlogos sorgt sie für verstärkte Aufmerksamkeit, höhere Resonanz und mehr Erfolg für Sie! Anwender-Handbuch 19

20 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé So sieht Ihr Exposé auf mobilen Endgeräten aus Wussten Sie, dass über 40 % der Besucher unserer Internetseiten über mobile Endgeräte nach Ihren Immobilien suchen? Die Optimierung Ihrer Präsenz für mobile Anwendungen wird daher immer wichtiger. Mit der ipad-exposémappe und den beliebten Apps von ImmobilienScout24 haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden Ihre Objekte auch auf mobilem Weg zu präsentieren (mehr Informationen hierzu finden Sie auf Seite 96-97). So sehen Kunden Ihr Exposé auf einem Android Smartphone oder Tablet: Und so auf einem iphone oder ipad: Mit der Gemeinsamen Suche, einer Erweiterung der bestehenden iphone-suche-app, kann man endlich stressfrei zu zweit nach der Traumimmobilie suchen (mehr Informationen hierzu finden Sie auf Seite 96). TIPP Viele Ihrer potentiellen Kunden nutzen die beliebten Smartphone-Apps von ImmobilienScout24. Geben Sie Ihre vollständige Adresse an. Ihr Vorteil: Immobiliensuchende sehen unterwegs, welche Objekte in ihrer Umgebung zur Verfügung stehen. Haben Sie Ihre Telefonnummer angeben, kann der Suchende Sie bei Interesse direkt kontaktieren. 20

21 2.3 Exposé-Check Überprüfen Sie Ihr fertiges Exposé In Ihrem Exposé haben Sie Objektverwaltung, Objektreporting und Objektcheck auf einen Blick. Klicken Sie dazu in Ihrer Angebotsübersicht auf die Überschrift Ihres entsprechenden Objektes Mit den Links bearbeiten Sie Ihr Objekt schnell und einfach. Der Exposé-Check am rechten Rand liefert Ihnen Hinweise, wie Sie Ihr Exposé vervollständigen und noch besser gestalten. In der 30-Tage-Statistik haben Sie jetzt eine noch bessere Übersicht. Sie sehen direkt in Ihrem Exposé, wie erfolgreich Ihr Objekt in den letzten 30 Tagen war. Durch Bewegen der Maus entlang der Darstellung sehen Sie die Werte pro Tag. Sie sehen, wie oft Ihr Objekt gesucht, aufgerufen und wie oft Sie kontaktiert wurden. So haben Sie Ihre Vermarktung noch detaillierter in der Übersicht. Der Exposé-Check prüft Ihr Exposé automatisch und sagt Ihnen, was fehlt oder optimiert werden kann. Ihr fertiges Exposé kann jetzt noch einmal überprüft werden. 1 2 TIPP Nehmen Sie Veränderungen an Text oder Überschrift Ihres Objektes vor. Sie haben jetzt eine direkte Messmöglichkeit. Sie sehen sofort, wie sich Ihre Optimierung auf Ihre Kontaktanfragen auswirkt. 3 In der Exposé-Vorschau sehen Sie, wie Ihr Online-Exposé den Suchenden angezeigt wird. Über die weiteren Links 1 können Sie Ihr Exposé weiterbearbeiten, kopieren, zusätzliche Bilder oder Links hinzufügen, Ihr Exposé als PDF-Dokument speichern, ausdrucken oder auch versenden. Überprüfen Sie jetzt noch einmal alle Angaben wie Überschrift, Bild, Wohnfläche oder Preis. Mit dem Kundenbericht rufen Sie wichtige Informationen zu einem gewünschten Objekt ab. Der Report liefert Ihnen relevante Kennzahlen über Objektaufrufe, Anzahl der - Anfragen und Besichtigungstermine. Über den Link Abreißzettel drucken Sie Ihr Exposé jetzt ganz einfach aus. Damit ist Ihre Online-Anzeige jetzt mit nur einen Klick bereit für den Einsatz am schwarzen Brett, in Hausfluren, am Laternenmast oder an Litfaßsäulen. Anwender-Handbuch 21

22 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé 2.4 Exposé veröffentlichen Sichern Sie sich maximale Reichweite Nachdem Sie Ihr Online-Exposé komplett erstellt haben, entscheiden Sie, wo Ihr Exposé veröffentlicht wird. Entscheiden Sie, wo und wie Ihr Angebot veröffentlicht werden soll Veröffentlichen Sie Ihr Angebot immer auf ImmobilienScout24 und auf Ihrer eigenen Homepage so sichern Sie sich die maximale Reichweite. 2 Heben Sie Ihr Angebot besonders hervor. Mit den Highlighting heben Sie Ihr Objekt in der Ergebnisliste besonders hervor. Eine orangefarbene Ecke und eine Bildergalerie ziehen die Blicke auf Ihre Anzeige. Mit dem Top-Listing stehen Sie in der Ergebnisliste ganz oben über den Angeboten Ihrer Mitbewerber. Dadurch wird Ihre Immobilie noch besser wahrgenommen und Sie steigern Ihre Chance auf doppelt so viele Kontaktanfragen. Platzieren Sie sich und Ihr Objekt auf dem prominentesten Platz auf der Ergebnisseite. Mit der *Promi*Platzierung erzielen Sie durch die Kombination von Ihrem Firmennamen mit Ihrem Objekt mehr Aufmerksamkeit. Mehr Informationen zu den Sonderplatzierungen finden Sie ab Seite

23 So funktioniert die Kontingenterweiterung des Vario Pakets Im Rahmen des von Ihnen gebuchten Vario Pakets steht Ihnen ein bestimmtes Anzeigenkontingent zur Verfügung. Haben Sie Ihr gebuchtes Kontingent ausgeschöpft, veröffentlichen Sie zusätzliche Objekte ganz einfach auf Monatsbasis mit der Zusatzanzeige. Mit der Zusatzanzeige öffnen Sie Ihre Paketgrenze ganz nach Bedarf. Jedes Objekt, dass Sie über Ihr Anzeigenkontingent hinaus inserieren, berechnen wir Ihnen separat. Die Laufzeit beträgt einen Monat. Solange der gebuchte Stellplatz befüllt ist, verlängert sie sich automatisch. Deaktivieren Sie ein Objekt aus der gebuchten Region, endet auch Ihre Zusatzanzeige zum Laufzeitende. Hinweis: Eine Kontingent- oder Regioerweiterung ist nur im Rahmen eines Vario Pakets buchbar. Ihre Vorteile auf einen Blick: Individuelle Paketvergrößerung entsprechend Ihrem aktuellen Bedarf Größtmögliche Variabilität zum bestmöglichen Preis Die Kosten errechnen sich aus dem Preis pro Objekt Ihres gebuchten Vario Pakets Kurze Laufzeiten; angepasst an Ihre saisonalen Vermarktungsbedürfnisse Hinweis zur Regioerweiterung: Eine weitere Option ist eine regionale Erweiterung über Ihre gebuchte Region hinaus. So inserieren Sie Ihre Objekte jederzeit auch in einer höheren Preisstufe. Die Regioerweiterung ist ein Abo-Produkt. Solange der gebuchte Stellplatz gefüllt ist, verlängert sie sich automatisch. Bei der Deaktivierung eines Objekts aus der gebuchten Region endet auch Ihre Regioerweiterung zum Laufzeitende. Beachten Sie dabei das Zwiebel-Prinzip: Die vier Regionen bauen aufeinander auf. So enthält die Region A auch die Regionen B, C und D. Die Region B beinhaltet C und D. Die Region C umfasst auch die Region D. Anwender-Handbuch 23

24 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé 2.5 Exposés bearbeiten So verwalten Sie Ihre Exposés Alle Ihre Objekte bei ImmobilienScout24 sehen Sie in Ihrer Angebotsübersicht. Mit einem Klick auf die Überschrift eines Angebotes gelangen Sie schnell und gezielt zur Bearbeitung jedes gewünschten Exposés Die Angebotsübersicht bietet Ihnen viele hilfreiche Funktionen. Durch die komfortable Navigation wird Ihre tägliche Arbeit jetzt noch leichter. Nutzen Sie folgende Aktionen direkt in Ihrer Angebotsübersicht: 1 Entscheiden Sie dabei selbst, ob Sie eine Detailansicht oder die kurze Übersicht Ihrer Objekte sehen wollen. 2 Veröffentlichen, Deaktivieren und Archivieren Sie Ihre Objekte. 3 Buchen Sie ein Top-Listing. 4 Oder wählen Sie Ihre Objekte nach Veröffentlichungskanal oder Kontaktperson aus. 24

25 2.6 Objektarchivierung Behalten Sie die Übersicht Wollen Sie die Ansicht Ihrer deaktivierten Angebote übersichtlicher gestalten? Dann archivieren Sie Ihre Objekte in Ihrer Angebotsübersicht. So behalten Sie den Überblick und können auf bisherige Angebote bei Bedarf zurückgreifen. Ihr Vorteil ist, dass Sie Ihre Objekte schneller wiederfinden und somit Ihre Objektvermarktung vereinfachen. Anhänge wie Bilder und Grundrisse bleiben natürlich erhalten. Wählen Sie das Objekt, welches Sie archivieren möchten. Klicken Sie in Ihrer Angebotsübersicht auf Archivieren. Ihre Objekte sind jetzt chronologisch archiviert und können jederzeit von Ihnen abgerufen werden. Wenn Sie die Archivierung aufheben wollen, gehen Sie im Reiter Angebote bearbeiten auf Archivierte Angebote. Wählen Sie das Angebot, welches Sie veröffentlichen wollen. Nutzen Sie den Link Veröffentlichen und Ihr Exposé ist für Ihre Interessenten wieder sichtbar. Anwender-Handbuch 25

26 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé 2.7 Ihr Objekt- und Produktstatus Alle Objekte im Überblick Mit einem Klick auf den Reiter Angebotsübersicht gelangen Sie zu Ihrem Objekt- und Produktstatus. Er befindet sich am Ende der Seite. Hier sehen Sie auf einen Blick, wie viele Immobilien Sie im Rahmen Ihres gebuchten Pakets veröffentlicht haben. 2.8 Ihr Individuelles Firmen-Exposé Vorbereitung für Ihr Verkaufsgespräch Exposé als PDF-Dokument zum Ausdrucken oder Versenden Mit diesem Service erleichtern Sie sich die alltägliche Arbeit und haben jederzeit ein professionelles Exposé für Ihre Kunden bereit. 1 Speichern Sie Ihre inserierten Exposés ganz einfach und schnell als leicht druckbare Dokumente ab. 2 Stellen Sie Ihren Interessenten das ausgedruckte Exposé z. B. beim Besichtigungstermin zur Verfügung. Ihr Exposé im PDF-Format enthält alle Informationen Ihres Online-Exposés inklusive Ihrer Kontaktdaten, Scout-ID und Anbieter-Objekt-Nr. 26

27 2.9 ScoutReport Ihre persönliche Erfolgsanalyse Der ScoutReport bietet Ihnen eine Übersicht über Ihre Objekte und zeigt auf, wie erfolgreich jedes einzelne Objekt im Auswertungszeitraum gewesen ist. Sie erhalten maximale Transparenz und erfahren, wie Suchende auf Ihre Angebote reagieren. Zum Beispiel sehen Sie, wie oft ein bestimmtes Exposé in einem bestimmten Zeitraum aufgerufen wurde und wie viele Interessenten mit Ihnen in Kontakt getreten sind. Detailstatistik für Ihre Objekte Um sich den ScoutReport anzuschauen, klicken Sie auf der Menüleiste auf Statistiken auswerten. Dort finden Sie den Punkt ScoutReport. 1 1 Wählen Sie zwischen drei Betrachtungszeiträumen Letzte 30 Tage, Letzte 90 Tage oder Benutzerdefiniert. Wählen Sie Benutzerdefiniert, geben Sie das gewünschte Start- und Enddatum ein. 2 Klicken Sie dann auf Ihre Kennzahlen im Detail. 3 Sie erhalten eine Liste aller Ihrer Objekte und können sich jedes Objekt in einer Einzelstatistik detailliert ansehen. Klicken Sie dafür auf den Link Einzelstatistik. 4 Wenn Sie die Statistik zur weiteren Nutzung herunterladen möchten, klicken Sie auf in Excel exportieren. Sie erhalten dann den ScoutReport im Excel-Format. 2 4 Hinweis: Noch detailliertere Informationen erhalten Sie auf Statistiken auswerten unter dem Punkt HalbjahresReport. Dieser gibt Ihnen einen genauen Überblick über den Erfolg Ihrer im letzten Halbjahr eingestellten Objekte. Bei weiteren Informationen bezüglich Ihrer Kontaktanfragen per Telefon hilft Ihnen der Punkt Telefon-Statistik. Hier erfassen Sie schnell und einfach Ihre Erreichbarkeit und können so Ihre Büro- und Telefonzeiten optimieren. 3 Anwender-Handbuch 27

28 2. Angebotserstellung: Der Weg zum perfekten Exposé ScoutReport-Einzelstatistik Die Einzelstatistiken zeigen Ihnen detailliert die Entwicklung für jedes Ihrer Angebote. Grafische Darstellung der Entwicklung Ihrer -Anfragen. Grafische Darstellung der Entwicklung Ihrer Exposé-Aufrufe. Grafische Darstellung der Entwicklung der Kennzahlen Ergebnisliste enthalten und Ergebnisliste angezeigt. 28

29 30-Tage-Statistik direkt in der Angebotsübersicht In Ihrer Angebotsübersicht sehen Sie, wie erfolgreich Ihr Objekt in den letzten 30 Tagen war. Klicken Sie dazu in Ihrem ScoutManager auf den Reiter Angebotsübersicht. Bereits hier erhalten Sie einen ersten Überblick über die Anzahl Ihrer Exposé-Aufrufe und - Anfragen. Wählen Sie das gewünschte Objekt aus und gelangen Sie direkt in Ihr Exposé. Durch Bewegen der Maus entlang der Darstellung sehen Sie die Werte pro Tag. Sie erfahren, wie oft Ihr Objekt in der Ergebnisliste enthalten war. Sie sehen, wie häufig Ihr Objekt angezeigt, gesucht und aufgerufen wurde. Zudem erfahren Sie, wie viele -Kontakte Sie hatten. So haben Sie Ihre Vermarktung noch detaillierter im Überblick. 2 Mit einem Klick auf Mehr Details erhalten Sie weitere Informationen. 1 Sie gelangen direkt in Ihren ScoutReport. 2 Wollen Sie sich Ihre 30-Tage- Statistik für Ihr nächstes Objekt direkt ansehen, klicken Sie auf Nächstes Exposé. 1 TIPP Wenn Sie Veränderungen an Text oder Überschrift Ihres Objektes vornehmen, sehen Sie jetzt direkt in Ihrem Exposé, wie sich Ihre Optimierungen auf Ihre Kontaktanfragen auswirken. Anwender-Handbuch 29

30 3. Verwaltung: Behalten Sie den Überblick In diesem Kapitel erfahren Sie mehr über die Pflege Ihrer Kontaktdaten und wie Sie den Überblick über Ihre gebuchten Produkte behalten. Inhalt 3.1 Verwaltung 3.2 Vertragsdaten 3.3 Firmendaten 3.4 Zugangsdaten 3.5 Kontaktadressen 3.6 Produkt-Einstellungen 3.7 Buchungsübersicht 30

31 3.1 Verwaltung Über den Reiter Kundenkonto verwalten in der Menüleiste bearbeiten Sie Ihre persönlichen Daten und sehen Informationen zu Ihren Produkten und gebuchten Leistungen ein. Verwalten Sie Vertrags-, Firmen- und Zugangsdaten sowie Ihre bereits bestehenden Kontaktadressen und Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen. Navigieren Sie von hier aus bequem zu den einzelnen Punkten und klicken Sie in der Übersicht auf den entsprechenden Link. Anwender-Handbuch 31

32 3. Verwaltung: Behalten Sie den Überblick 3.2 Vertragsdaten Ihre Kontaktdaten wie z. B. Anschrift oder Telefonnummer sowie Angaben zu Rechnungsempfänger und Zahlungsweise verwalten Sie über den Menüpunkt Vertragsdaten Vertragsdaten Die Vertragsadresse, die Sie bei der Registrierung angeben, wird automatisch als Ihr erster Hauptkontakt und unter dem Punkt Vertragsdaten gespeichert. Der Hauptkontakt wird als Kontakt in Ihren Exposés oder auch auf Ihrer Homepage zugesteuert. Wenn Sie z. B. einen anderen Mitarbeiter als Hauptansprechpartner für die Vermarktung haben, können Sie seine Kontaktdaten hier als Standardkontakt festlegen. 2 Rechnungsempfänger und Zahlungsweise Wünschen Sie eine von Ihrer Kundenanschrift abweichende Rechnungsanschrift, so ändern Sie den Rechnungsempfänger, tragen eine andere Person oder Anschrift ein. Unter Zahlungsweise wählen Sie zwischen Rechnung und Lastschrift und tragen ggf. Ihre Bankdaten ein. 32

33 3.3 Firmendaten Um Änderungen an Firmendarstellung, Firmenlogo oder Impressum vorzunehmen, nutzen Sie den Link Firmendaten Firmendarstellung Bearbeiten Sie hier Ihre Angaben zum Unternehmen. Geben Sie auch Ihre Verbandszugehörigkeit an. Das Verbandslogo wird in der Ergebnisliste dem Immobiliensuchenden angezeigt. Ihr Tätigkeitsschwerpunkt wird zudem im Branchenbuch ausgewiesen. 2 Firmenlogo Unter diesem Punkt hinterlegen Sie Ihr individuelles Firmenlogo. Es wird dann jedem Ihrer Angebote, Ihrem Firmenprofil und Ihrem Branchenbucheintrag zugesteuert. Laden Sie idealerweise ein Logo in der Größe 120x150 Pixeln hoch (Breite x Höhe). Damit erreichen Sie in den meisten Fällen eine optimale Präsentation auf Ihrem Exposé. Achtung: Bei filigranen Logos mit feinen Linien kann es zu geringfügigen Veränderungen in der Darstellung kommen. 3 Impressum Pflegen Sie alle notwendigen Daten unter Impressum ein. Nach dem Telemediengesetz sind Sie als gewerblicher Anbieter von Immobilien dazu verpflichtet, ein vollständiges und einheitliches Impressum anzugeben. Ohne ein ordnungsgemäßes Impressum könnten Dritte rechtliche Schritte gegen Sie einleiten. Schützen Sie sich vor möglichen juristischen Abmahnungen. Einmal ausfüllen und schon steht Ihr Impressum in Ihren gesamten Exposés, auf Ihrer Homepage und auf Ihrem Firmenprofil. Hier wünschen wir uns nähere Angaben zu Ihrem Unternehmen. Damit Sie so immer über Neuheiten informiert sind. Diese Angaben werden nicht veröffentlicht! Je mehr Informationen Sie uns geben, desto besser unterstützen wir Sie mit für Sie passenden Services. TIPP Für Ihre optimale Firmenpräsentation aktivieren Sie einfach unter Produkt-Einstellungen Ihren Eintrag im Branchenbuch. Somit werden Sie in unserem exklusiven Anbieterverzeichnis gelistet. Hinweis: Als Kunde mit Experten-Paket finden Sie sich hier automatisch wieder. Anwender-Handbuch 33

34 3. Verwaltung: Behalten Sie den Überblick 3.4 Zugangsdaten Wollen Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort ändern? Dann wählen Sie den Menüpunkt Zugangsdaten. Klicken Sie einfach auf ändern. 3.5 Kontaktadressen Unter dem Link Kontaktdaten verwalten Sie Ihr zentrales Adressbuch mit allen Kontaktmöglichkeiten zu Ihrem Unternehmen. Geben Sie hier weitere Adressen an, z. B. für Mitarbeiter, die bestimmte Objekte betreuen. Hier legen Sie auch fest, welche Adresse Sie als Standardkontakt verwenden möchten. TIPP Ab sofort können Sie mit einem Klick auf Foto hochladen direkt ein Foto zu dem jeweiligen Kontakt hochladen. 34

35 3.6 Produkt-Einstellungen Der Menüpunkt Produkt-Einstellungen gibt Ihnen eine Übersicht aller Inklusivleistungen, die in Ihrem Paket enthalten sind. Diese können Sie ganz individuell aktivieren und deaktivieren. Anwender-Handbuch 35

36 3. Verwaltung: Behalten Sie den Überblick 3.7 Buchungsübersicht In Ihrer Buchungsübersicht sehen Sie, welches Paket und welche Zusatzprodukte Sie gebucht haben. Der Status zeigt Ihnen außerdem, wie viele Angebote Sie im Rahmen Ihres gebuchten Pakets noch einstellen können. Hinweis: Haben Sie bereits ein Zusatzprodukt gebucht, wird Ihnen hier Ihr Produkt- Guthaben angezeigt. Ist dies nicht der Fall, informieren Sie sich einfach über den Link Mehr Infos über die einzelnen Sonderplatzierungen. 36

37 4. Das Experten-Paket für alle Immobilien-Profis + Mit dem Experten-Paket von ImmobilienScout24 lässt sich Ihre tägliche Arbeit noch leichter gestalten: Die umfangreiche Sammlung an Profitools bietet Ihnen innovative Services, die Sie optimal bei Ihrer Arbeit unterstützen. Sind Sie Vario- oder Premium- Kunde erhalten Sie das Experten-Paket als kostenfreie Inklusivleistung. Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen die einzelnen Instrumente und ihren Nutzen vor. Inhalt 4.1 Premiumeintrag im Branchenbuch 4.2 MarktNavigator Basis 4.3 Telefon-Statistik 4.4 Firmen-Homepage 4.5 Anbieterbewertung 4.6 Facebook App Meine Immobilien 4.7 ipad-exposémappe Zusätzlich profitieren Sie mit dem Experten-Paket von folgenden Extras: Datenübertragung mittels einer Maklersoftware möglich Persönliches Firmenprofil inklusive Suchmaschinenoptimierung Umfangreiche Aufrufstatistik Ihrer Exposés Objektarchiv Abmahnsicheres Impressum Anwender-Handbuch 37

38 4. Das Experten-Paket für alle Immobilien-Profis 4.1 Premiumeintrag im Branchenbuch Das Branchenbuch ist das umfangreichste Verzeichnis gewerblicher Immobilienanbieter Deutschlands. Mit Ihrem Eintrag präsentieren Sie sich dort, wo Vermieter, Verkäufer und Kaufinteressenten nach ihrem Immobilienprofi suchen. Die Aktivierung Der Premium-Eintrag im Branchenbuch ist eine Inklusivleistung des Experten-Pakets. Durch die Buchung des Produkts ist Ihr Eintrag automatisch aktiviert. Sie haben in Ihrem ScoutManager jedoch jederzeit die Möglichkeit, den Eintrag zu deaktivieren. Loggen Sie sich dazu bitte mit Ihren Zugangsdaten ein und gehen Sie in der Menüleiste unter Kundenkonto verwalten in den Punkt Produkt-Einstellungen. Hier können Sie eine Deaktivierung/Aktivierung vornehmen. Das Branchenbuch finden Sie unter Der Umfang des Premiumeintrags In Ihrem Premiumeintrag sind folgende Informationen dargestellt: Firmierung Logo, Anschrift Direktkontaktfeld Detailseite Bewertung Hinweis: Die Bewertungen können Sie jederzeit aktivieren bzw. deaktivieren. Gehen Sie dazu in der Menüleiste auf Statistiken auswerten und wählen Sie den Punkt Meine Bewertungen. Nähere Informationen finden Sie auf Seite

39 Die Detailseite zeigt folgende Inhalte: Firmierung Logo, Anschrift Telefon-/ Faxnummern Ansprechpartner Anzeige aktiver Objekte Ihre Anbieterbewertung (Deaktivierung/Aktivierung jederzeit möglich) Tipps zur Gestaltung Ihres optimalen Eintrags: 1. Achten Sie auf die Vollständigkeit Ihrer Daten Erhöhen Sie Ihre Chance, von Interessenten gefunden zu werden, indem Sie Ihre Tätigkeits- und Vermarktungsschwerpunkte detailliert angeben. Die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten finden Sie unter der Registerkarte Kundenkonto verwalten und dann unter Branchenbuch-Daten in Ihrem ScoutManager. 2. Aktualität Ihrer Daten Halten Sie Ihre im ScoutManager hinterlegten Daten stets aktuell. Aus den Informationen des Firmenprofil-Kontaktes entsteht Ihr Eintrag im Branchenbuch. Ist kein Firmenprofil hinterlegt, dann greifen wir auf Ihren Standardkontakt zurück. 3. Logoeinbindung Präsentieren Sie sich mit Ihrem Logo. Unser Tipp: Vermeiden Sie große Weißflächen um Ihr Logo. So wird es besser sichtbar und ist schneller zu erfassen. Anwender-Handbuch 39

40 4. Das Experten-Paket für alle Immobilien-Profis 4.2 MarktNavigator Basis Mit dem MarktNavigator Basis erhalten Sie schnell und einfach geballtes Markt-Wissen. Das webbasierte Tool baut auf den Daten Deutschlands größter Immobiliendatenbank auf und ist jederzeit online nutzbar. Durch interaktive Preiskarten in den vier gängigen Marktsegmenten Wohnung, Haus, Eigentum und Miete und leicht verständliche Handhabbarkeit unterstützt Sie dieses Werkzeug bei der optimalen Preisfindung. Zugang zum MarktNavigator Basis erhalten Sie über Ihren ScoutManager. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten ein. Über den Reiter Statistiken auswerten können Sie nun unter dem Punkt MarktNavigator auf das Werkzeug zugreifen. Geben Sie im Suchschlitz die Objektadresse oder die gewünschte Stadt ein. Sie erhalten sofort eine Auskunft zur Preisspanne in dieser Region. Unser Tipp: Der MarktNavigator Profi Nutzen sie alle Funktionen des MarktNavigators im Rahmen des Top Akquise-Pakets. Mehr Informationen finden Sie auf Seite Die erweiterte Version beinhaltet u.a. folgende Zusatz-Leistungen: 1. Diagramme zur Angebot- und Nachfragesituation, Vergleichsobjekte & Wohnumfeldinformationen 2. Kundenmappe mit gebündelten Marktdaten als PDF zur Unterstützung Ihres nächsten Kundengespräches 3. Marktwertschätzung für beliebig viele Objekte mit der Onlinebewertungs-Flat 40

41 4.3 Telefon-Statistik Die Telefon-Statistik ermöglicht es Ihnen, schnell und einfach Ihre telefonische Erreichbarkeit zu analysieren. So können Sie Ihre Büro- und Telefon-Zeiten optimieren und letztlich die Kundenkommunikation stärken. Die Einrichtung ist unkompliziert und für Sie als ImmobilienScout24-Kunde im Rahmen Ihres Experten-Pakets kostenfrei. Ihre Telefonnummer wird durch eine neue Nummer ersetzt, um die Analyse durchzuführen. Die Aktivierung Die Telefon-Statistik können Sie über zwei Wege aktivieren. 1. Sie kontaktieren einen Kundenberater unter Sie melden sich in Ihrem ScoutManager an und wählen in der Menüleiste den Reiter Analyse und Statistik. Anschließend füllen Sie unter dem Punkt Telefon-Statistik das Kontaktformular aus. Dieses erscheint nach Klick auf Jetzt anmelden. In beiden Fällen wird die Aktivierung innerhalb von maximal 48 Stunden durch einen Mitarbeiter in die Wege geleitet. Nach Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung per . Die virtuelle Rufnummer wird dann in allen für die Suche relevanten Dokumenten (z. B. Exposé, PDF-Exposé, ipad-app, iphone-apps und Firmen-Homepage) angezeigt. Ausgeschlossen sind die Druckvorschau, der Kundenbericht und das Branchenbuch. TIPP Wenn Sie eine neue Nummer generiert bekommen, wird immer automatisch Ihre Ortsvorwahl mit hinzugefügt. Anwender-Handbuch 41

42 4. Das Experten-Paket für alle Immobilien-Profis Bitte beachten Sie: Pro Rufnummer kann nur eine neue Rufnummer beantragt werden. Haben Sie jedoch mehrere Rufnummern können diese gern ebenfalls ersetzt werden. Es können ausschließlich Rufnummern aus dem deutschen Festnetz teilnehmen. Die teilnehmenden Rufnummern können Sie jederzeit in Ihrer Detailauswertung einsehen. Im ScoutManager erhalten Sie bei Nutzung des Analysewerkzeugs ein ausführliches Erfolgsreporting. Innerhalb der 30-Tage-Statistik wird Ihnen die Summe der eingegangenen Anrufe angezeigt. Die detaillierte Auswertung z. B. nach Tageszeit, Wochentag oder Kalenderwoche können Sie unter dem Link Telefon-Statistik im Reiter Statistiken auswerten einsehen. So erhalten Sie folgende Informationen: a) Gesamtanzahl der telefonischen Kontaktversuche b) Anzahl beantworteter Anrufe c) Anzahl nicht beantworteter Anrufe d) Anzahl besetzter Anrufe e) Anzahl Anrufbeantworter NEU Sie können ab sofort pro Rufnummer bis zu fünf zusätzliche Telefonnummern anfordern und diese in Ihrer Rufnummernverwaltung im ScoutManager administrieren. Nutzen Sie dies, um auch Ihre Erfolge bei anderen Immobilienportalen oder Zeitungen auszuwerten. 42

43 4.4 Firmen-Homepage Steigern Sie Ihre Internetpräsenz und werden Sie von Suchenden gefunden! Die Firmen- Homepage bietet Ihnen einen schnellen und einfachen Weg zu einem professionellen und zeitgemäßen Internetauftritt und: einem guten ersten Eindruck. Sie präsentieren nicht nur Ihr komplettes Objektportfolio, sondern können durch die Eigendarstellung ebenfalls Ihren Imageaufbau stärken. Die Vorteile einer eigenen Homepage: Kontaktgewinnung & Vermarktungssteigerung durch die ansprechende, moderne Präsentation all Ihrer Objekte Imagestärkung durch individuelle Eigendarstellung Sie erzeugen Transparenz und Vertrauen gegenüber Ihren Kunden Zusätzliche Vorteile der kostenfreien Firmen-Homepage: Einfache Suchmaschinenoptimierung durch die Festlegung von Schlüsselbegriffen und Beschreibungen Integration von Social-Media-Funktionen Google Analytics Tracking Möglichkeit Darstellung für mobile Endgeräte optimiert Nutzen auch für Kunden mit eigener bereits bestehender Homepage: Durch die Verlinkung auf Ihre bestehende Homepage werden Sie im Internet schneller gefunden und steigern Ihre Bekanntheit Nutzen Sie jetzt die Gelegenheit und erstellen Sie einfach und unkompliziert Ihre Homepage. Alle Ihre Objekte werden automatisch durch eine Schnittstelle von ImmobilienScout24 auf Ihre Homepage übertragen. Damit sparen Sie Zeit und können sich auf die professionelle Bearbeitung Ihrer Seiten konzentrieren. Zur optimalen Vorbereitung haben wir für Sie ein paar Tipps aufgelistet. Anwender-Handbuch 43

44 4. Das Experten-Paket für alle Immobilien-Profis Was ist bei der Webseitengestaltung zu beachten? 1. Übersichtlichkeit und klare Menüführung Denken Sie daran: Der Nutzer kennt Ihre Website noch nicht. Ihre Inhalte müssen deshalb klar gegliedert sein. Bieten Sie auf der Startseite einen direkten Einstieg in die verschiedenen Inhalte (Wohnungsangebote, Kontakt, Referenzen, Serviceleistungen) an. Wählen Sie Texte, die eindeutig und verständlich sind, und bieten Sie nur die wichtigsten Menüpunkte an. Weniger ist hier mehr. Ob Sie das Menü am linken Rand oder oben als Leiste platzieren, bleibt Ihnen überlassen. Wenn Sie mit der Firmen-Homepage von ImmobilienScout24 arbeiten, ist das Menü immer links platziert. Nehmen Sie auf die knapp bemessene Zeit und die kurze Aufmerksamkeit Ihrer Interessenten Rücksicht gestalten Sie Ihre Homepage übersichtlich. 2. Abgestimmtes Design Passen Sie Ihr Homepage-Design dem Ihres Firmenlogos an. Ihre Unternehmensbroschüre, Ihre Visitenkarte oder Ihr Briefbogen wurden nach bestimmten Gestaltungsrichtlinien Ihres Unternehmens erstellt. Die Farben sind genau definiert wie auch das Logo oder die Schriftarten. Nutzen Sie diese Vorgaben für die Gestaltung Ihrer Homepage. Wählen Sie einen Layoutvorschlag aus, der Ihren Gestaltungsrichtlinien nahe kommt. Verwenden Sie die gleichen Farben und Schriften. Die Texte auf Ihrer Homepage sollten kurz und prägnant sein, schreiben Sie keine ausschweifenden Prosatexte auf allgemeinen Seiten die liest niemand. Achten Sie bei der Farbwahl immer auch auf Lesbarkeit und gehen Sie sparsam mit dem Farbtopf um. 3. Schneller Seitenaufbau Haben Sie einmal den Interessenten auf Ihrer Website, behalten Sie Ihn. Jetzt zählt die Geschwindigkeit wie schnell bekommt er seine gewünschten Inhalte angezeigt. Je langsamer sich Ihre Seite aufbaut, desto unruhiger wird Ihr Interessent. Wenn er nicht unbedingt etwas auf Ihrer Website sehen will, wird er bei zu langen Ladezeiten auf den Abbrechen-Button klicken und sich woanders umsehen. Millionen anderer Websites warten nur auf einen Besuch und ein anderer Immobilienanbieter ist mit einer Suchmaschine (z. B. Google) schnell gefunden. Gründe für zu lange Ladezeiten sind z. B. große Bilddateien oder (unnötige) Animationen. Achten Sie darauf, dass Sie Bilder fachgerecht komprimieren. Verzichten Sie auf animierte oder bewegte Bilder. Nicht jeder hat einen DSL-Anschluss, wie er eventuell in Ihrem Büro verfügbar ist. Mit einem herkömmlichen Modem dauert das Internet-Surfen wesentlich länger. Überprüfen Sie ganz einfach die Ladezeiten Ihrer Homepage. Es gibt eine Vielzahl von kostenlosen Diensten im Internet, die alle Seiten Ihres Internetauftritts analysieren und einen Bericht mit Vorschlägen zur Optimierung zusammenstellen. Sie geben einfach Ihre URL ein beispielsweise und erfahren in Sekundenschnelle die Ladezeit Ihrer Website. Hinweis: Sie können sich jetzt auch unser umfangreiches Lernvideo zum Thema Firmen-Homepage ansehen. 44