Mit uns in Saarlouis 2014

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1 Mit uns in Saarlouis 2014 Zählerstände selbst übermitteln: Mit Ablesekarte ganz einfach! Alles Gold, was glänzt! Ihre neue Schlauer Stromer -Karte Den Energiefressern auf der Spur: Energie-Detektive ausgezeichnet!

2 2 3 Liebe Kundinnen, liebe Kunden! Auch fürs kommende Jahr 2014 informieren wir Sie mit dieser Broschüre über all das, was unser Angebot als Dienstleister ausmacht: Ihre sichere Versorgung mit Strom, Erdgas und Trinkwasser und unser vielfältiges Angebot an Telekommunikationsprodukten. Wir stellen Ihnen unsere Serviceleistungen vor, listen einige der wichtigsten Förderprogramme auf und informieren über aktuelle Aktivitäten. Ein Blick zurück ergänzt, was wir für Sie in 2013 bewegen konnten. Dem wichtigen Thema Elektromobilität entsprechen wir mit der Eröffnung unserer öffentlichen Elektrotankstelle in der Holtzendorffer Straße. Wir leisten damit unseren Beitrag zur ökologischen Weiterentwicklung der Mobilität (S. 11). Die Vorstellung des Hausheld, unseres digitalen Energieberaters für Zuhause, gibt s ab Seite 12. Der mit dem Innovationspreis des VKU (Verband Kommunaler Unternehmen) ausgezeichnete Hausheld macht Ihr Haus zu einem mitdenkenden Smart Home, schont Ressourcen und entlastet Ihren Etat deutlich. Unsere bisherige Schlauer Stromer -Karte wird, wenn Sie es wollen, ab 2014 als Mastercard Gold viele weitere Funktionen übernehmen (S.16/17). Sie kann allerdings auch lediglich Ihre bisherige Schlauer Stromer -Karte ersetzen. Unsere Baumaßnahmen zu Ihrer Versorgungssicherheit finden Sie auf Seite 18. Neuer Kassenautomat und Ablesekarte ergänzen unsere diesjährige Broschüre. Neuigkeiten zu unserem Glasfasernetz und den weiteren Ausbauplanungen finden Sie genauso wie die Analyse unseres Trinkwassers und die Erläuterung Ihrer Energierechnung. Warum wir den Pferdestall in Neuforweiler wie so viele andere Saarlouiser Vereine und Institutionen unterstützen, lesen Sie auf Seite 20. Sollten nach der hoffentlich kurzweiligen Lektüre dieses Jahresflyers noch Fragen offen sein, finden Sie auf den letzten Seiten Telefonnummern und -Adressen der Ansprechpartner in unserem Haus. Unsere Mitarbeiter werden auch im kommenden Jahr mit Freundlichkeit, Kompetenz und persönlichem Einsatz für Sie, unsere Kundinnen und Kunden, da sein! Alles Gute, Glück und Gesundheit im Neuen Jahr! Mit freundlichen Grüßen, Roland Henz Dr.-Ing. Ralf Levacher Dipl.-Kfm. Wolfgang Müller Aufsichtsratsvorsitzender Techn. Geschäftsführer Kfm. Geschäftsführer Impressum Herausgeber: Stadtwerke Saarlouis GmbH Text: brain inc., SLS Layout: EINDRUCK Visuelle Kommunikation, SLS Druck & Verarbeitung: Druckerei Heinz Klein, SLS Fotos: SW SLS, braininc., istockphoto.com, shutterstock.com, fotolia.de Zahlen- und Preisangaben: Stand November 2013 Planung braucht Sicherheit! Ein Umbau am Haus, die Neuanlage des Gartens oder nur die Pflanzung eines Baumes wer denkt dabei schon an die in der Erde verlegten Kabel und Rohre? Der Saarlouiser Hausbesitzer, der Teile seines Grundstücks in Eigenregie baulich verändern will, sollte einen besonderen Service der Stadtwerke in Anspruch nehmen. Denn zur Vermeidung einer Beschädigung von Leitungen oder Kabelführungen der Stadtwerke Saarlouis ist es notwendig, eine sogenannte Planauskunft einzuholen. Diese Auskunft zeigt präzise den Verlauf von Versorgungsleitungen rund um s Haus des Antragstellers. So werden unnötige und teure Reparaturarbeiten an eventuell beschädigten Anlagen schon im Vorfeld ausgeschaltet. Bagger- oder Aushubarbeiten können nach den Plänen, die die Stadtwerke Saarlouis gratis zur Verfügung stellen, punktgenau ausgeführt werden, Störungen durch Schäden werden vermieden. Da die Pläne nur persönlich bei den Stadtwerken Saarlouis abgeholt werden können, empfiehlt es sich, vorher einen Termin zu vereinbaren. Ihre persönliche Planauskunft können Sie bei der Abteilung Netzdokumentation & Planauskunft anfordern: per oder telefonisch: Hans Joachim Amann, Telefon Sabine Liers, Telefon Silke Kockler-Schikofsky (Leitung), Telefon So kommt Ihre Zahlung sicher an! Gratis-Pläne für Ihre Baumaßnahmen Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Wenn Sie noch nicht am praktischen Lastschriftverfahren teilnehmen, sondern uns die Rechnungsbeträge überweisen, denken Sie bitte daran: Sie erleichtern unserer Buchführung die Arbeit ungemein, wenn Sie Ihre Kunden-Nummer und Objekt-Nummer sorgfältig, richtig und gut lesbar auf dem Überweisungsträger vermerken. Gerne bieten wir Ihnen das Lastschrifteinzugsverfahren an. Einfach anfordern unter

3 4 5 SURFEN MIT HIGH-SPEED JETZT! Rasanter Ausbau des schnellen Internet Picard, Neuforweiler, Beaumarais und der Soutyhof bereits angeschlossen! Nachdem 2012 Neuforweiler und Picard dank der Stadtwerke den Weg ins schnellste aller Netze fanden, sind es 2013 bereits der Stadtteil Beaumarais und auch der Soutyhof, deren Bewohner jetzt von den schnellen Übertragungsgeschwindigkeiten von aktuell bis zu kbit/s profitieren können. Waren es in den Anfängen des Ausbaus Bürgerversammlungen, die allen Interessierten Gelegenheit gaben, sich über die Vorteile des neuen Anschlusses zu informieren, gehen die Stadtwerke seit ein paar Wochen einen Schritt weiter. Mit einer 3-stufigen Mailing- Aktion, einem Anschreiben an alle Haushalte der Ortsteile, weisen die Stadtwerke Saarlouis noch einmal darauf hin, dass die Vorteile der schnellen Datenübertragung jetzt für alle Haushalte der angeschlossenen Stadtteile verfügbar sind. Zusätzlich wurden im Monat November in diesen Stadtteilen die Kabelverteiler mit Hussen verkleidet, die die Vorteile des schnellen Internets noch einmal betonen. Auch die Plakatierung von Straßenlaternen und die Verkleidung der Turmstation in der Felsberger Straße mit einem Banner sollten im November die klare Botschaft vermitteln: Wir, die Stadtwerke Saarlouis, sind mit unseren Telekommunikationsprodukten verfügbar, bei Interesse können wir sofort reagieren und loslegen! Selbstverständlich wird auch unser Glasfasernetz, das die schnellen Internetverbindungen möglich macht, als Garant für einen Standortvorteil weiter ausgebaut werden. Die Anbindung weiterer Stadtteile wird allerdings wie bisher bedarfsabhängig vorgenommen werden. Wir bitten Sie als möglichen Interessenten also weiter hin darum, uns Ihren Bedarf mitzuteilen. Dies geht am besten über den Fragebogen auf unserer Homepage oder unsere schlau.com-kundenbetreuerin Ulrike Schindelbeck unter Viele Vorteile mit nur einem Anschluss: Wer sich jetzt in den bereits angeschlossenen Stadtteilen und in absehbarer Zeit dann in ganz Saarlouis für einen neuen, schnellen Anschluss entscheidet, bekommt viel: Für Internet & Telefon stehen individuelle Pakete für Highspeed-Surfer bereit Die kostenlose Hotline. Die an Ihren Wünschen ausgerichtete persönliche Beratung. Auf Wunsch gerne auch bei Ihnen zuhause Der spezielle Router als Leihgerät zur Nutzung Ihres VDSL-Anschlusses ist gratis (zzgl. Versandkosten) Stromkunden der Stadtwerke sparen pro Jahr 72, Und auch bei unserem schlau.com PLUS-Paket bekommen Sie neben Telefon und schnellem Internet die Telefon-Grundgebühr die Internet-Grundgebühr die Internet-Flatrate 2 Rufnummern Rufnummermitnahme gratis einen Router für Highspeedtechnologie Zahlreiche Optionen wie eine Telefonflatrate, bis zu 10 Telefonnummern und vieles mehr sind zubuchbar. Reihen Sie sich ein in die Vielzahl der zufriedenen Nutzer, die sich bis heute schon für uns entschieden haben. Steigen Sie jetzt mit einem schnellen VDSL-Anschluss in die Zukunft ein. Erkundigen Sie sich speziell zu einem Saarlouiser High-Speed Anschluss auf der Homepage JETZT INFORMIEREN:

4 6 7 Kennzahlen des Jahres 2012 Vermögenswerte Bilanzsumme T Anlagevermögen T Umlaufvermögen T Eigenkapital T Fremdkapital T Gesamtumsatz T Stromabgabe insgesamt Gasabgabe insgesamt kwh kwh Wasserabgabe insgesamt m³ Beschäftigte Anzahl der Beschäftigten 82 davon Auszubildende 4 Service verbessert Bewährtes fortführen Abschlagsänderung leicht gemacht Unser Service zur einfachen und schnellen Abschlagsänderung hat sich bewährt. Deshalb wird Sie auch in diesem Jahr eine(r) unserer Mitarbeiter(innen) schon am Eingang nach Ihren Wünschen fragen. Sollten Sie dann Ihren Abschlag ändern wollen, haben wir ein Formular für Sie vorbereitet, auf dem Sie Ihren neuen Abschlag eintragen. Fertig! Sollten Sie Fragen zu ihrer Rechnung haben, wird Sie selbstverständlich wie gewohnt eine(r) unserer freundlichen und kompetenten Mitarbeiter(innen) gerne beraten. Und für Online-Nutzer stellen wir das Formular auch auf unserer Webseite zum Download bereit. Einfach ausdrucken, gewünschten Abschlag eintragen und uns zurückschicken. Verbraucher-Tipp : Auf die richtige Dämmung kommt es an! Gute Dämmung von Fenster und Türen spart Heizenergie und damit Kosten. Heißt zunächst: Die veraltete Heizung gegen eine moderne Heizungsanlage eintauschen. Als nächsten Schritt gilt es, das Haus ordentlich zu dämmen, um kostbare Energie nicht ungenutzt entweichen zu lassen. Diese Maßnahme kann zunächst ein paar Euro kosten, macht sich aber in ganz kurzer Zeit bezahlt. Denn fast alle diese Dämmarbeiten erfordern Profis oder zumindest immens fachspezifisches Wissen und handwerkliches Können. Wo Sie auf Fachmänner angewiesen sind, beraten wir Sie schon im Vorfeld, auf welche Maßnahmen Sie auf keinen Fall verzichten sollten. Um die Energielöcher Ihres Hauses umfassend aufspüren zu können, hat sich die Thermografie auf der Gebäudeaußenseite als auch im Gebäudeinneren bewährt. Lesen Sie mehr zu unserem aktuellen Förderungsprogramm einer kombinierten Innen- & Außenthermografie auf Seite 19. Den Stromfressern auf der Spur! Sie kennen das: Die Werbung verspricht Ihnen, daß Ihre neu erworbene Stereoanlage, Ihr Fernseher oder andere technische Kleingeräte im sogenannten Standby-Modus, in Bereitschaft, also, so gut wie überhaupt keinen Strom verbrauchen. Dabei können sich in Wirklichkeit auch kleinste Verbrauchsmengen vor allem dann, wenn viele Geräte gleichzeitig Tag und Nacht im Standby-Modus laufen, am Jahresende leicht in einem Betrag von mehreren hundert Euro niederschlagen. Was tun? Ganz einfach die Stadtwerke Saarlouis leihen Ihnen gerne gratis und über einen Zeitraum von einer Woche ein handliches Gerät aus, das Ihnen auf Euro und Cent genau anzeigt, was Ihr Tuner, Ihr TV, Ihre Stereo anlage wirklich schlucken, wenn sie nicht ganz ausgeschaltet sind. Das Gerät ist kinderleicht zu bedienen außerdem erläutern wir Ihnen gerne auf Wunsch die genaue Handhabung. Rufen Sie einfach einen unserer Kundenbetreuer an er wird Ihnen gerne eines dieser praktischen und Geld sparenden Leistungs-Mess- Geräte reservieren.

5 8 9 Bargeschäfte auch nach Feierabend! Stadtwerke halten kundenfreundlichen Kassenautomaten bereit Seit einigen Monaten steht der Kassenautomat der Stadtwerke Saarlouis allen Kunden, die Bargeschäfte abwickeln, neben dem Eingang zum Kundencenter zur Verfügung. Wer sich für die Nutzung des Automaten entscheidet, benötigt zunächst die kostenlose Kassenkarte, welche die Kundennummer und Zählernummer enthält. Durch diese Karte erkennt das System den Kunden, sodass dieser lediglich den zu zahlenden Betrag eingeben muss. Nach dem Bezahlen erhält der Kunde eine Quittung und, bei nicht passenden Beträgen, entsprechendes Wechselgeld. Wenn der Kunde einen Vorkassezähler hat, wird mit der Quittung auch die Schlüsselzahl ausgegeben. Einfach, schnell, bequem und vor allem diskret, ermöglicht der neue Kassenautomat so auch außerhalb der Öffnungszeiten des Kundencenters die Abwicklung der Zahlungen und bietet zudem ein hohes Maß an Kundensicherheit. Der Automat akzeptiert alle Euro-Scheine und Münzen bis hinunter zu 5-Cent-Stücken, die Bezahlung geht schnell vonstatten und die nötige Diskretion ist gewährleistet. Die gesamte Nutzung des Automaten ist kostenlos! Auch die Kundenkarte kostet unsere Kunden keinen Cent; lediglich bei Verlust oder Beschädigung der Karte wird eine Aufwandsentschädigung berechnet. Bei Fragen zum Kassenautomaten, stehen Ihnen unsere Kundenberater im Kundencenter, Holtzendorffer Straße 12, gerne zur Verfügung. Öffnungszeiten des Kassenautomaten: Montags Freitags Uhr Samstags Uhr Natürlich besteht weiterhin die Möglichkeit, die monatlichen Abschläge bequem per Einzugsermächtigung, Dauerauftrag oder Überweisung zu zahlen! Stadtwerke stellen auf SEPA-Lastschriftmandat um: Vereinfachung für europaweiten Zahlungsverkehr Ab dem 01. Februar wird Europa wieder ein Stückchen einheitlicher. Der Zahlungsverkehr in Europa wird auf das sogenannte SEPA*- Verfahren umgestellt. SEPA steht dabei für Single Euro Payments Area = Einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum. Auch die von Ihnen bisher mit Konto nummer und Bankleitzahl erteilte Einzugsermächtigung ist von der Umstellung betroffen. Denn zukünftig werden stattdessen IBAN und BIC benötigt. IBAN ist die internationale Bankkontonummer (bestehend aus einer 22-stelligen Buchstaben-/Zahlenkombination), BIC ist die internationale Bankleitzahl, die aus einer 8- oder 11-stelligen Buchstaben-/ Zahlenkombination besteht. Schon jetzt sind sowohl IBAN als auch BIC auf Ihren jeweiligen Kontoauszügen zu finden, auch auf neueren Kundenkarten Ihrer Bank. Wir haben, da das SEPA-Lastschriftmandat die rechtliche Grundlage für den Einzug von SEPA-Lastschriften darstellt, alle unsere Kunden bereits angeschrieben und um das Ausfüllen und Rücksenden des Mandats gebeten. Sollten Sie unser Schreiben noch nicht erhalten haben oder falsche Angaben darin enthalten sein, senden wir Ihnen gerne ein neues SEPA-Lastschriftmandat zu. Abrufbereit finden Sie es auch auf unserer neuen Webseite unter SEPA im Service- Bereich. * Weiter führende Infos zu SEPA finden Sie auf der offiziellen Internetseite der Deutschen Bundesbank:

6 10 11 Unsere aktuellen Wasseranalysen 1,2-Dichlorethan µg/l <0,3 <0,3 Ost West Aluminium mg/l 0,014 0,010 Ammonium mg/l <0,02 <0,02 Arsen µg/l <0,6 1,1 Blei µg/l <0,50 <0,50 Cadmium µg/l <0,30 <0,30 Calcium mg/l 31,76 54,44 Chlorid mg/l 25,33 18,18 Chrom µg/l <0,9 <0,9 Cyanid mg/l <0,005 <0,005 Eisen mg/l 0,022 0,015 Fluorid mg/l 0,04 0,09 Gesamthärte dh 7,0 10,3 Härtebereich weich mittel Kalium mg/l 4,93 3,67 Leitfähigkeit bei 20 C µs/cm Magnesium mg/l 11,11 11,73 Mangan mg/l <0,005 <0,005 Natrium mg/l 8,94 6,26 Nickel µg/l 1,1 1,7 Nitrat mg/l 39,27 42,97 Nitrit mg/l <0,005 <0,005 Oxidierbarkeit mg/l O2 <0,50 <0,50 Phosphor, gesamt (als P) mg/l 0,04 0,03 ph-wert, elektrom. 7,87 7,83 Polyzykl. arom. µg/l <0,010 <0,010 Quecksilber µg/l <0,06 <0,06 Säurekapazität bis ph 4,3 mmol/l 1,22 1,93 Sulfat mg/l 34,96 55,19 Tetrachlorethen µg/l <0,3 <0,3 Trichlorethen µg/l <0,2 <0,2 Trübung FNU 0,54 0,30 Wassertemperatur C 13,0 11,8 Die Versorgungsgebiete der beiden Wasserwerke der Stadtwerke Saarlouis: Wasserwerk Ost: Fraulautern, Steinrausch, Teile von Roden. Wasserwerk West: Picard, Beaumarais, Innenstadt, Neuforweiler, Lisdorf, Teile von Roden. Elektromobilität: E-ffizient von A nach B Vor Jahren noch als Exoten bestaunt, wächst die Zahl an elektrisch betriebenen Fahrzeugen weiter. Dabei sind Fahrräder mit Elektromotor, sogenannte ebikes, genauso mit von der Partie wie Motorroller und natürlich Autos mit Elektroantrieb. Forschungsobjekte an diversen Hochschulen des Landes belegen beispielsweise die Attraktivität von Modellen, die e-mobilität und ÖPNV miteinander kombinieren. Aber auch die Anschaffung eines Elektro-Pkws zur Nutzung im Alltag, für Einkäufe und Kurz- oder Mittelstrecken zahlt sich sowohl für die Umwelt als auch den Geldbeutel, aus. Das bisher einzige Manko des e-antriebs: die mangelnde Anzahl an Ladestationen. Dem haben die Stadtwerke Saarlouis vor einigen Monaten eine eigene Elektro-Tankstelle entgegen gehalten. Diese steht für die Öffentlichkeit zugänglich auf dem Parkplatz der Stadtwerke in der Holtzendorffer Straße. Die Analysen unseres Saarlouiser Trinkwassers basieren auf einer aufwendigen Vorgehensweise: Die Probenentnahme je nach Parameter-Gruppe wird das Wasser in ganz verschiedene sterile Gefäße gefüllt erfolgt an einer schon im Vorfeld sorgfältig desinfizierten Stelle. Während vor Ort bereits Messungen veränderlicher Größen wie Temperatur, ph-wert, Sauerstoff-Gehalt und Leitfähigkeit erfolgen, werden im Labor später weitere Verfahren eingesetzt. Hier steht die instrumentelle Analytik im Vordergrund. Mit modernsten Techniken wird der Gehalt aller relevanten Stoffe ermittelt und so die Reinheit und der Geschmack des Saarlouiser Trinkwassers überprüft und sichergestellt. Zur Zeit ist das Laden noch kostenlos Spätere Zahlungsvorgänge werden sich denkbar einfach gestalten: Durch einen Anruf auf die gebührenfreie Rufnummer wird der Kunde über die weiteren Schritte des Ladevorgangs informiert. Nach abgeschlossenem Ladevorgang erhält er per SMS auf sein Handy eine Nachricht über die Höhe der geladenen Energie in kwh. Die e-tankstelle verfügt über drei herkömmliche und einen Schnelllade-Stecker; sie machen das schnelle Zwischenladen während der Erledigungen bei den Stadtwerken oder im Globus-Markt genauso einfach und bequem wie ein längeres Laden bei einem ausgedehnten Stadtbummel.

7 12 13 Ihr Energieberater für zuhause. Ihr Energieberater für zuhause Jetzt anfordern und sparen! Exklusiv Warum die Stadtwerke Saarlouis einen digitalen Energieberater für Sie entwickeln. für Stadtwerke- Saarlouis Kunden Seit Jahren steigen bei allen Anbietern die Energiepreise. Man muss kein Hellseher sein: Wenn die Politik die Energieabgaben weiter erhöht, steigen auch die Preise weiter. Da ist auch ein Stadtwerk machtlos. Also haben wir 2010 damit begonnen, ein Energiesparsystem für ganz Saarlouis zu entwickeln den HausHeld. Unser Ziel ist es, allen Privatkunden ganz praktisch beim Energiesparen zu helfen. Aus vielen Gesprächen mit Ihnen in unserer Energieberatung haben wir erkannt, dass gerade ein einfaches System unseren Kunden beim Energiesparen helfen könnte. Unser HausHeld ist deshalb mit seiner Spartaste und einem Stromsparer für die Steckdose kinderleicht zu bedienen. Über Funk schaltet er Standby-Geräte ganz aus, wenn Sie das Haus verlassen. Eine Anzeige zeigt Ihnen immer die Uhrzeit, wie das Wetter wird und wie warm bzw. kalt es außen gerade ist. HausHeld Funktionen Die helfen Ihnen beim Sparen Stromsparer Alle angeschlossenen Geräte mit der zentralen Spartaste aus- und einschalten. Abtauwächter Meldet, wenn Sie den Kühl- oder Gefrierschrank auf Grund erhöhten Stromverbrauch abtauen sollten. Wäschewächter Der Wäschewächter meldet sich, sobald der Waschgang unten im Keller zuende ist. Heizungswächter Hilft Ihnen beim richtigen Heizen. Denn nur 1 Grad weniger bringt schon 6 % Engergieeinsparung! Wasserwächter HausHeld kann messen, ob ein Wasserhahn tropft oder die Toilettenspülung hängt und warnt so vor drohenden Leckagen.

8 14 15 Ihr Energieberater für zuhause. Ihr Energieberater für zuhause Jetzt anfordern und sparen! Die ersten 500 Kunden der Stadtwerke Saarlouis erhalten den HausHeld inkl. 3 Modulen gratis. 500 STARTERPAKETE GRATIS HausHeld Starterpaket gratis Für die ersten 500 Kunden: 1 HausHeld Steuerungseinheit mit Wetterstation 3 HausHeld-Module (2x Stromsparer, 1x Abtauwächter) + Der Weg zu Ihrem gratis Starterpaket: Einfach auf das Bestellformular ausfüllen und die ersten 500 Kunden erhalten Ihren persönlichen Gutschein für das gratis Starterpaket zugeschickt. Für weitere Informationen besuchen Sie uns im Internet, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns: Telefon Internet

9 16 17 Das sind gute Aussichten für 2014! Neben Ihrer Schlauer Stromer -Kundenkarte können Sie als Kunde der Stadtwerke Saarlouis eine gebührenfreie MasterCard Gold erhalten. Mit der Schlauer Stromer -MasterCard Gold können Sie weltweit bezahlen und ganz einfach Ihre Stromkosten senken. Mit dem Einsatz der Karte erhalten Sie auf der nächsten Strom rechnung ½ % der Einkaufs summe gutgeschrieben. Aber nicht nur Stadtwerke Saarlouis Kunden erhalten diese Karte, sondern auch Ihre Partner oder Kinder (bis zu 5 Familienmitglieder). Alle Vorteile auf einen Blick Sie behalten alle Vorteile Ihrer Schlauer Stromer - Kundenkarte bei Komplett gebührenfrei auch im Ausland Ersatzkarte, Ersatz-Pin oder Kartensperrung ohne zusätzliche Gebühren Reiseversicherung gratis Ihr Kartenlimit kann ganz persönlich angepasst werden Kostenloser 24-Stunden-Kundenservice Die Kreditkartenrechnung können Sie bequem im Folgemonat über Ihr eigenes Girokonto begleichen (Lastschriftverfahren ausgeschlossen) Eigene Karte für bis zu fünf Familienmitglieder Stromkosten reduzieren bei jedem Einkauf Automatische Gutschrift auf die nächste Jahresabschluss rechnung der Stadtwerke Saarlouis So einfach können Sie zukünftig Ihre Stromkosten senken: 1 Wocheneinkauf erledigen oder sich mal wieder was gönnen 2 Ihre Schlauer Stromer -MasterCard Gold zücken und gebührenfrei bezahlen 3 Jeder Einsatz der Karte macht sich bezahlt. Worauf warten Sie noch! Sichern Sie sich jetzt für 2014 Ihre Stromkosten- Reduzierungs karte. Ihre Vorabbestellung senden Sie bitte per an Die entsprechenden Unterlagen erhalten Sie Ende des Jahres 2013 damit Sie bereits am mit dem Sparen beginnen können. Automatisch und ganz einfach Stromkosten reduzieren Gerne beraten wir Sie telefonisch unter

10 18 19 Bewährte Förderprogramme auch 2014 weitergeführt! Junge Handwerksbetriebe, Käufer von Erdgas-Autos und Nutzer der Gebäudethermografie werden auch 2014 gefördert! Die Verlängerung wichtiger und geldwerter Förderprogramme ins Jahr 2014 freut nicht nur die Gründer von Handwerksbetrieben. Auch Käufer von Erdgas-Autos werden nun das Förderprogramm bis zum nutzen können. Außerdem wurde das Programm, das die Inanspruchnahme einer Gebäudethermografie fördert, bis zum verlängert. Baumaßnahmen 2014: Investitionen in Ihre Versorgungssicherheit! Um Ihnen auch im Jahr 2014 eine sichere und effiziente Versorgung mit Strom-*, Erdgas-* und Trinkwasser gewährleisten zu können, ist geplant, im Lauf des Jahres 2014 in folgenden Straßen der Innenstadt sowie den Stadtteilen Neuforweiler, Picard, Beaumarais, Roden, Fraulautern und Steinrausch Baumaßnahmen an Versorgungsleitungen durchführen. Bei all diesen Aktivitäten wird durch die zeitgleiche Mitverlegung von Glasfaser-Lehrrohrtrassen auch unser Glasfasernetz stetig und effizient nach unserem Master plan für Sie ausgebaut. Soutyhofstraße Schwarzbachstraße Kapuzinerstraße Lorisstraße Herrenstraße Kaiser-Friedrich-Ring Alter Weg Thirionstraße Primsstraße Kleinstraße (aus 2013) Nelkenweg (aus 2013) Tulpenweg (aus 2013) Die Baumaßnahmen zur Leitungserneuerung bzw. Neuverlegung werden in enger Abstimmung mit der Kreisstadt Saarlouis und den verantwortlichen Behörden gemeinsam koordiniert und ausgeführt. Im Übrigen bearbeitet unser Team Ihre Kundenwünsche das ganze Jahr über, nimmt Instandhaltungsarbeiten wahr und kümmert sich um die Beseitigung von Störungen. Also sind wir nicht nur an den o. g. Baumaßnahmen, sondern auch an vielen kleineren Baustellen im gesamten Versorgungsgebiet für Sie tätig. Bei all diesen Aktivitäten wird durch die effiziente Mitverlegung von Leerrohren auch unser Glasfasernetz stetig für Sie ausgebaut. Ihre Fragen zu unseren Baumaßnahmen beantworten gerne die Leiter der technischen Abteilungen: p Stefan Schlang, Erdgas- und Trinkwasserversorgung p Hans-Peter Reinert, Stromversorgung * Im Auftrag der Netzwerke Saarlouis GmbH Gründer eines Handwerksbetriebes im Liefergebiet der Stadtwerke Saarlouis GmbH können sich ein halbes Jahr über Gratis-Strom in Höhe von bis zu 1.000, freuen! Dabei erfolgt die Auszahlung der Förderung nach Ablauf des Förderzeitraumes; und der beträgt sechs Monate. Die bis zum Stichtag angefallenen Stromkosten werden ermittelt, und der Handwerksbetrieb erhält dann einen Scheck in Höhe der angefallenen Stromkosten limitiert allerdings bis zu einem Höchstbetrag von 1.000,. Käufer eines neuen Erdgas-Autos tanken 2014 weiterhin gratis. Ein ganzes Jahr (das Limit liegt hier bei 800 kg) lang Erdgas gratis tanken, ist ein Angebot, das schon in den vergangenen Jahren manchen Pkw-Fahrer vom Sprit zum Erdgas hat umsteigen lassen. Rechnet man dann noch mit dem ganz spitzen Stift, weiß man, dass 1 kg Erdgas ca. 1,5 Litern Benzin entspricht. Wer jetzt die Preise für Benzin (ca. 1,55 /l) mit denen für Erdgas (ca. 1, /kg) vergleicht, kann sichern sein, neben der Umwelt vor allem dem eigenen Geldbeutel viel Gutes zu tun! Zum lückenlosen Aufdecken der Schwachstellen einer Gebäudehülle bieten wir unseren Stadtwerke-Kunden eine kombinierte Innen- & Außenthermografie zum Vorzugspreis von 219, anstelle 349, an. Das privat genutzte Ein- oder Zweifamilienhaus wird nicht nur vor Ort einer sorgfältigen Thermografie unterzogen; zusätzlich erhält man einen Ergebnisbericht und eine ausführliche Fotodokumentation als Grundlage für später auszuführende Arbeiten. Da die Aufnahmen nur bei einer Außenlufttemperatur kontinuierlich unterhalb von ca. 5 C vorgenommen werden können, ist dieses Förderungsprogramm bis zum befristet. Kontakt & Information Förderprogramm für junge Handwerksbetriebe Markus Malter, Telefon , Sparen & Fahren mit Erdgas Jörg Rink, Telefon , Gebäudethermografie Pia Getrey, Telefon ,

11 20 21 Es gibt nix Gutes außer man tut es! Spenden des Pferdestall in Neuforweiler rekordverdächtig! 2005 war es, als der Pferdestall, eine Traditionskneipe in Neuforweiler, nach vielen Pächtern wieder in familiäre Hände geriet. Margreth und Bernd Strassel bemühen sich seit dieser Zeit mit viel Freude, Enthusiasmus und Erfolg um ihre Gäste, die gemeinsam mit dem Wirtepaar ein ungewöhnliches Hobby teilen: Das Spenden! Es war als einmalige Aktion gedacht: Am Eröffnungstag vor 8 Jahren wurden hausgemachte Häppchen angeboten, für die sich die Gäste mit einer kleinen Spende an das SOS-Kinderdorf in Hilbringen bedankten. Zusammen mit 100 Pferdestall-Euro kamen allein an diesem Tag 300, Euro zusammen. So hat sich das Spenden für gemeinnützige Einrichtungen über die Jahre zum Dauerhobby gemausert: Sage und schreibe über , haben die Gäste und Geber des Pferdestall bis zum heutigen Tag für so unterschiedliche Projekte wie das Autismus- Therapie-Zentrum Saar, die Initiative zur Unterstützung krebskranker Kinder im Saarland, den Kinderhospizdienst Saar oder die Saarlouiser Tafel, den Verein für Sozialpsychiatrie in Saarlouis, die Waldschule Saarwellingen, EHRENSACHE, oder Watoto Kabisa, das Kenia-Schulprojekt der Altforweiler PfadfinderInnen zusammen getragen. Bleibt, dem Pferdestall auch in Zukunft ein glückliches Händchen bei der Auswahl der hilfebedürftigen Organisationen zu wünschen. Damit verbunden natürlich die Hoffnung, dass auch in den kommenden Jahren das Spendenvolumen weiter anwachsen wird und so viele kleine positive Akzente gelebter Mitmenschlichkeit gesetzt werden können. Wir, die Stadtwerke Saarlouis, werden unseren Beitrag als Unterstützer leisten. Schüler werden Energie-Detektive! Stadtgartengymnasium-Kids steigen Energiefressern aufs Dach Diesmal war es die Klasse 5L1 des Stadtgartengymnasiums Saarlouis mit ihrer Klassenlehrerin Verena Schütz, die an der Ausbildung zum Internationalen Energiedetektiv teilnehmen durften. Vorausgegangen waren einige Schulstunden, in denen sich die Klasse, zusammen mit Katharina Hemp von der ARGE SOLAR intensiv mit den Themen Energie und Energie-Einsparungen befassten. Nach der Ausbildung, die den Kindern viel Spaß und Wissen vermittelt hatte, führte der zweite Teil direkt dorthin, wo die Energie herkommt: In s Kohlekraftwerk Ensdorf, wo im Rahmen einer spannenden Führung die Funktionsweise des Kraftwerks erläutert wurde. Auf dem Dach des Kraftwerks konnten die Kinder in über 40 Metern Höhe die atemberaubende Aussicht genießen, bevor es zu einem kleinen Imbiss in die Kantine ging. Hier fand dann die Übergabe der begehrten Urkunden statt. Interessierte Schulen wenden sich zum Programm Internationaler Energie-Detektiv an: Stadtwerke Saarlouis, Frau Pia Getrey, Tel Dieses Dankeschön freut uns alle! Wir engagieren uns oft in Kitas, Schulen, Vereinen und anderen Organisationen.Trotzdem ist das schöne Dankschreiben der Klosterschulen-Kids nicht alltäglich. Wir haben uns sehr gefreut und sagen Danke! Sehen Sie selbst.: Pferdestall St. Avolder Straße 158a Saarlouis-Neuforweiler Tel

12 Muster Seite Kunden-Nr. UND Objekt-Nr.? Die Kundennummer verwaltet Ihre Kundendaten. Die Objektnummer das betreffende Anwesen. Bitte geben Sie bei Rückfragen, Überweisungen etc. UNBEDINGT BEIDE Zahlen an, damit eine zweifelsfreie Zuordnung in Ihrem Interesse erfolgen kann. Die Jahresendabrechnung enthält viele Details, die wir Ihnen auf den nächsten Seiten detailliert erläutern. Neuerungen und Änderungen gegenüber dem Vorjahr sind übersichtlich für Sie aufbereitet. Sollten Sie Fragen zur Rechnung haben, steht Ihnen natürlich unser freundlicher Kundenservice zur Verfügung! Alle Telefonnummern finden Sie auf den Seiten 38/39. Auf der ersten Seite können Sie bereits die wesentlichen Informationen zu Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung erkennen!!! 1 Jahresverbrauchsabrechnung und Abwassergebührenbescheid? Unsere Rechnung ist eine Energie- bzw. Wasserverbrauchs- Abrechnung. Im Auftrag der Stadt Saarlouis berechnen wir auch den Schmutzwasseranteil der Kanalbenutzungsgebühr natürlich nur, wenn Sie Abwasser zahlen. 3 Verbrauchsstelle Das Haus bzw. die Wohnung, für die die Abrechnung erfolgt. 4 Zeitraum Der Zeitraum, für den diese Abrechnung erfolgt. 5 Übersicht Die Übersicht wurde neu und transparent gestaltet. Hier erkennen Sie auf einen Blick den Verbrauch der vorhergehenden Rechnung und den Verbrauch der aktuellen Rechnung. Dadurch wird Ihnen ermöglicht, Ihren Verbrauchsverlauf zu kontrollieren. Daneben stehen die für den neuen Verbrauch berechneten Nettosummen (ohne Mehrwertsteuer). Darauf werden ggf. die verschiedenen Mehrwertsteuersätze (19% für Strom, Erdgas, Wärmedirektservice und Fernwärme, 7% für Wasser) berechnet. Der Gesamtbetrag ist der von Ihnen tatsächlich zu zahlende Wert für Ihren Verbrauch im Abrechnungszeitraum. Davon werden geleistete Zahlungen abgezogen. Es verbleibt eine Nachzahlung oder ein Guthaben. 6 Abschlag Der genannte Betrag ist der neue Abschlagsbetrag für Die genaue Aufteilung auf die verschiedenen Energiearten finden Sie im Beispiel auf Seite 6 der Rechnung.

13 Muster Strom Muster Wasser & Abwaseer Die Berechnung jeder einzelnen Energieart erfolgt auf einer separaten Seite. 7 Verbrauchsermittlung Aufgrund der vorhandenen Zählerstände erfolgt die Ermittlung des Verbrauchs. 8 Zählernummer Die Nummer Ihres Strom-, Erdgas, Wasser- und/oder Wärmemengen zählers. Die Verbrauchsermittlung erfolgt bei Strom-Mehrtarifzählern für jedes Laufwerk getrennt. Dabei kennzeichnen Zähler mit _02 das NT-Laufwerk. Bei Zählerwechseln werden der bis herige und der neue Zähler aufgeführt. 9 Stand Alle vorhandenen abrechnungsrelevanten Zählerstände werden hier in der zeitlichen Reihenfolge nacheinander aufgelistet. 10 Differenz Der Unterschied zwischen den Zählerständen. 11 Wandlerfaktor (nur bei Strom) Bei Kunden mit sehr viel Strombedarf sind sog. Wandler eingebaut. Dies führt dazu, dass der gemessene Wert mit dem voreingestellten Wandlerfaktor multipliziert werden muss. Für jeden Haushalt gilt jedoch der Wandlerfaktor Verbrauch Differenz x Wandlerfaktor ergibt den Verbrauch. Dieser wird mit der Maßeinheit aufgeführt. 13 Tarif Zeigt den für den Abrechnungszeitraum gültigen Tarif. 14 Einzelpreis Der Preis pro Einheit für die von Ihnen bezogene Energie- bzw. Wassermenge (kwh / MWh / m³). 15 Tage Der Grundpreis errechnet sich für die genannten Tage aus dem Einzelpreis. Der Einzelpreis ist beim Grundpreis immer auf ein Jahr genannt. Die Abrechnung erfolgt taggenau.

14 Muster Erdgas Muster Abschläge Die Erdgasrechnung entspricht den verbraucherfreundlichen Vorgaben der G Verbrauchsermittlung, Zählernummer, Stand und Differenz Diese Angaben sind bei der Erdgas-, Strom und Wasserrechnung an der jeweils gleichen Stelle aufgeführt. 17 Zustandszahl Erdgas wird im sog. Betriebszustand gemessen. Dabei sind der Luftdruck (abhängig von der Höhenzone wo sich ein Zähler befindet), der Gasdruck in der Leitung sowie die Temperatur am Zähler zu berücksichtigen. Die Abrechnung erfolgt jedoch auf der Grundlage des Normzustandes. Daher muss der Betriebszustand auf den Normzustand mittels der Zustandszahl z umgerechnet werden. 18 Brennwert Der Brennwert beschreibt den Energiegehalt in Kilowattstunden, der in einem Kubikmeter Gas enthalten ist. Der Brennwert ist abhängig vom Methangehalt im Gas. Da Erdgas ein natürliches Produkt ist, schwankt dieser von Monat zu Monat. Der Brennwert muss für jeden Ablesezeitraum separat und mengengewichtet ermittelt werden. 19 Thermische Energie (kwh) Die Thermische Energie ergibt sich aus der Differenz x Zustandszahl x Brennwert. 20 Zustandszahlen in Saarlouis Da es in der Stadt Saarlouis insgesamt 3 verschiedene Gasnetze gibt, mussten wir auch 3 verschiedene Zustandszahlen berechnen. Näheres dazu finden Sie auf unserer Internetseite bei Erdgas unter dem Punkt Privatkunden/Gasabrechnung. 21 Aufteilung von thermischer Energie Bei Preisänderungen und Tarifwechseln sind oftmals Zählerstände nicht bekannt. Die Aufteilung erfolgt dann aufgrund Vorgaben der Eichbehörden unter Berücksichtigung des DVGW-Arbeitsblatt G685 Gasabrechnung, Ausgabe 11/2008. Dabei wird bei Kochgas oder Gas für Warmwasser die Aufteilung nach Tagen vorgenommen. Bei Heizgas werden Gradtagszahlen zur Berechnung benutzt. Damit werden die tatsächlichen Witterungsverhältnisse berücksichtigt. Sollten Sie uns Zählerstände mitteilen, werden diese entsprechend mit unterschiedlichen Brennwerten bewertet und eine nachfolgende Aufteilung ist nicht mehr notwendig. Der Abschlagsplan ist Bestandteil der Rechnung. 22 Abschlagsplan Es werden pro Versorgungsart der Nettobetrag, die MwSt. in, die MwSt. in % sowie der Bruttobetrag aufgeführt. Auch werden die Abschlagstermine für das kommende Jahr genannt. Gewerbetreibenden lassen wir auf Wunsch gerne einen gesonderten Abschlagsplan zukommen, auf dem für jeden Termin die MwSt. gesondert ausgewiesen ist.

15 Muster Pflichtangaben Verbrauchsvergleich Nach der Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes in 2011 sind wir dazu verpflichtet, Ihnen Gesetzliche Abgaben und Netznutzungsentgelte Strom, sowie Netznutzungsentgelte Gas gesondert auszuweisen. Diese Beträge sind in Ihrer Strombzw. Gasrechnung enthalten. Der KWK-Aufschlag dient zur Förderung der Kraft-Wärme- Kopplung (Erzeugung von Wärme und Elektrizität durch Einsatz einer Primärenergie, z. B. Gas). Die EEG-Umlage fördert den Ausbau der Erneuerbaren Energien in Deutschland. Die 19 StromNEV-Umlage dient dazu energieintensive Industrieunternehmen, die jährlich mindestens Benutzungsstunden aufweisen und mehr als zehn Gigawattstunden verbrauchen, ab dem von den Netz entgelten zu befreien. Damit soll die Wettbewerbsfähigkeit dieser Unternehmen trotz des zu erwartenden Anstiegs der Energie kosten gesichert werden. Die Kosten werden vor allem durch kleine Unternehmen und Endverbraucher getragen. Die Netzentgelte werden von den Verteilnetzbetreibern für die Netznutzung zu Ihrer Belieferung mit Energie erhoben. Diese werden jedes Jahr von der Bundesnetzagentur, bzw. im Saarland von der Landesregulierungsbehörde genehmigt. 24 Verbrauchsvergleich In grafischer Form soll jedem Endkunden sein Jahres- und Vorjahresverbrauch in Relation zu verschiedenen Vergleichsgruppen aufgezeigt werden. Dadurch soll der Kunde erkennen, wie seine individuelle Verbrauchssituation gegenüber dem Durchschnitt vergleichbarer Kundengruppen liegt. Die Vergleichsdaten sind aus einer Veröffentlichung des BDEW (Bundesverband der Energie und Wasserwirtschaft) und wurden von uns übernommen. Rechnerische Ermittlung von Verbräuchen Jedes Jahr müssen wir Verbräuche aufgrund von Preisänderungen oder Tarifänderungen rechnerisch ermitteln. Dies erfolgt aufgrund von Vorgaben der Eichbehörden und im Fall von Erdgas unter Berücksichtigung des DVGW-Arbeitsblattes G685 Gasabrechnung, Ausgabe 11/2008. Energiearten, die gleichmäßig über ein Jahr verbraucht werden (z. B. Haushaltsstrom, Gas für Kochen oder Warmwasserbereitung sowie der Wasserverbrauch) können dabei linear aufgeteilt werden. Das bedeutet, dass eine Umrechnung auf Basis der betreffenden Tage erfolgt. Bei Energiearten mit schwankendem Verbrauch (Heizungen) kann so nicht verfahren werden, da dann die tatsächlichen Verhältnisse nicht abgebildet werden. Dies erfolgt über sog. Gradtagszahlen. Dabei beziehen wir von der amtlich zugelassenen Wetterstation von meteomedia in Dillingen stündlich Temperaturwerte. Aus dem Durchschnitt der Summe der 24 Stundenwerte wird für einen Tag eine Tagesdurchschnittstemperatur ermittelt. Liegt diese über 15 Grad ist die Gradtagszahl = 0 (z. B. im Sommer). Das liegt daran, dass man annimmt, dass bei 15 Grad Durchschnittstemperatur nicht geheizt wird. Liegt diese unter 15 Grad, wird die Differenz zu 20 Grad (vorgegebene Heiztemperatur in Deutschland) berechnet. Daher gilt, dass je niedriger die tatsächlichen Temperaturen sind, desto höher ist die Gradtagszahl.

16 30 Das königliche Bade- und Sauna-Erlebnis Stromkennzeichnung Stromkennzeichnung der Stadtwerke Saarlouis GmbH für die Stromlieferung im Jahr 2012 Gemäß 42 Energiewirtschaftsgesetz vom , geändert 2012 Unternehmensstrommix für reine Ökostrom Energieträgermix (bundesweiter Energieträgermix Verbleibender Bundesmix (gemäß 54 Abs. 2 produkte der SWSLS für Stromlieferungen Erzeugungsmix) EEG) (Wasserstrom) der SWSLS 10,0 % 10,8 % 17,1 % Erneuerbare Energien, 29,4 % 29,4 % 29,4 % 20,8 % gefördert nach dem EEG Sonstige Erneuerbare Energien 3,5 % Kernenergie 3,2 % Kohle 1,1 % Erdgas 5,9 % 1,5 % 9,8 % Sonstige fossile 1,4 % 53,3 % 70,6 % 57,2 % 45,6 % Energieträger Umweltauswirkung je kwh CO 2 -Emissionen 580 g/kwh 0 g/kwh 623 g/kwh 522 g/kwh Radioaktiver Abfall 0,0004 g/kwh 0 g/kwh 0,0003 g/kwh 0,0005 g/kwh Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihren Angeboten finden Sie auf einer bei der Bundestelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter www. bfee-online.de Weitere Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen oder ähnlichen Einrichtungen erhalten Sie auf folgenden Internetseiten: Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice Postfach 8001 / Bonn Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr oder Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min) Telefax: E Mail: Fragen oder Beschwerden im Zusamenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice persönlich in unserem Kundencententer (Holtzendorfferer Straße 12, Saarlouis), telefonisch ( oder -334) per Post (Stadtwerke Saarlouis GmbH, Postfach 2214, Saarlouis) oder per gerichtet werden. Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.v. Friedrichstraße Berlin Telefon: Internet: E Mail: 25 Entspannung, nur für mich... Sport, wie ich ihn brauche... Spaß, wie ich ihn will Stromkennzeichnung Gemäß 42 Energiewirtschaftsgesetz besteht eine verbindliche Stromkennzeichnungspflicht für alle Produkte eines Stromhändlers. Unser Strommix wird Ihnen in grafischer Form dargestellt. Der Unternehmensstrommix bezieht sich auf die gesamte verkaufte Strommenge der Stadtwerke Saarlouis GmbH. Ferner weisen wir Ihnen den Strommix unseres umweltfreundlichen Wasserstromproduktes aus. Dort können Sie erkennen, dass unser Wasserstrom zu 100% ökologisch erzeugt wird und keine CO 2 -Emissionen bzw. kein radioaktiver Abfall anfällt. Des Weiteren zeigen wir Ihnen den Strommix unserer gesamten verkauften Strommenge abzüglich des Wasserstroms. Als Vergleich dazu haben wir den Bundesmix daneben gestellt. Derzeit besteht keine Verpflichtung weitere Energiearten entsprechen auszuweisen. Hallenbad Sauna Wellness Animation Freibad Sport - Spaß Design: esignia.eu und amc-online.com - Saarlouis Holtzendorffer Straße Saarlouis Tel:

17 32 33 Strompreise 2013/2014 Preise Haushaltsstrom Tarif Arbeitspreis netto ct./kwh Arbeitspreis brutto ct./kwh Grundpreis / Monat netto Grundpreis / Monat brutto MWSt. gültig ab SWSLS Grundversorgung günstig bei einem Stromverbrauch bis kwh 25,102 29,87 3,25 3,87 19% ,889 30,81 3,25 3,87 19% SWSLS Zeitvariabel HT 25,102 29,87 3,25 3,87 19% ,889 30,81 3,25 3,87 19% NT 19,532 23,24 3,25 3,87 19% ,319 24,18 3,25 3,87 19% SWSLS Avanza günstig bei einem Stromverbrauch bis kwh 24,081 28,66 5,17 6,15 19% ,868 29,59 5,17 6,15 19% SWSLS Privatstrom günstig bei einem Stromverbrauch ab kwh 22,745 27,07 9,91 11,79 19% ,532 28,00 9,91 11,79 19% SWSLS SaarStrom 24,900 29,63 3,19 3,79 19% ,687 30,57 3,19 3,79 19% SWSLS Wasserstrom 24,072 28,65 5,88 7,00 19% ,859 29,58 5,88 7,00 19% Preise Nachtstromspeicherheizung Vertrag Arbeitspreis Arbeitspreis Grundpreis / Grundpreis / MWSt. gültig ab netto ct./kwh brutto ct./kwh Monat netto Monat brutto HT Grundversorgung 25,102 29,87 3,25 3,87 19% HT Grundversorgung 25,889 30,81 3,25 3,87 19% HT Avanza 24,081 28,66 5,17 6,15 19% NHR HT Avanza 24,868 29,59 5,17 6,15 19% HT Privatstrom 22,745 27,07 9,91 11,79 19% HT Privatstrom 23,532 28,00 9,91 11,79 19% NT 18,402 21,90 2,01 2,39 19% NT 19,189 22,83 2,01 2,39 19% HT 21,892 26,05 3,36 4,00 19% NH2 HT 22,679 26,99 3,36 4,00 19% NH9d NHS NT 17,872 21,27 19% NT 18,659 22,20 19% Preise Wärmepumpe und Elektro-Direktheizung Arbeitspreis netto ct./kwh Brutto ct./kwh Grundpreis / kwh netto Grundpreis / kwh brutto MWSt. gültig ab 18,231 21,69 3,88 4,62 19% ,018 22,63 3,88 4,62 19% Die Nettoverbrauchspreise enthalten eine Konzessionsabgabe, die an die Kreisstadt Saarlouis abgeführt wird. Sie beträgt bei den NT-Tarifen 0,61 Cent/kWh; bei der Nachtstromspeicherheizung bzw. der Wärmepumpe und der Elektro-Direktheizung 0,11 Cent/kWh; bei allen übrigen Tarifen 1,59 Cent/kWh. Ökosteuer/Stromsteuer: Sie beträgt 2,05 Cent/kWh und ist in den Arbeitspreisen enthalten. Des Weiteren sind in den Nettoarbeitspreisen die von uns abzuführenden gesetzlichen Umlagen aus EEG (6,24 Cent/kWh), KWKG (0,178 Cent/kWh), die Umlage gem. 19 StromNEV (0,092 Cent/kWh), die Offshore-Haftungsumlage nach 17f EnWG (0,25 Cent/kWh) sowie die Umlage für abschaltbare Lasten nach 18 AbLaV (0,009 Cent/kWh) enthalten. Die Brutto-Preise werden auf der Basis der Netto-Preise ermittelt. Die Netto-Preise erhöhen sich um die Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) in der jeweiligen gesetzlich festgelegten Höhe. Die angegebenen Preise sind aus Übersichtlichkeitsgründen zum Teil gerundet.

18 34 35 Erdgaspreise 2013/2014 Grundversorgungstarife Tarife Kleinverbrauch günstig bei einem Verbrauch bis kwh/jahr Grundpreistarif günstig bei einem Verbrauch ab kwh/jahr Heizgas (nur Grundversorgung) Grundpreis / Monat netto Grundpreis / Monat brutto Arbeitspreis netto ct./kwh Arbeitspreis brutto ct./kwh MWSt. gültig ab 1,07 1,27 9,808 11,67 19% ,86 5,78 7,328 8,72 19% ,763 8,05 19% Grundpreis Heizgas Grundversorgung und Sondervereinbarung Saarlouiser Erdgas Heizung mit einer Nennwärmeleistung Grundpreis / Monat netto Grundpreis / Monat brutto MWSt. gültig ab bis 12 kw 9,98 11,88 19% bis 16 kw 11,17 13,29 19% bis 20 kw 12,34 14,68 19% bis 25 kw 13,86 16,49 19% bis 30 kw 15,38 18,30 19% bis 35 kw 16,98 20,21 19% bis 40 kw 21,40 25,47 19% je weitere angefangene 5 kw bis max. 200 kw erhöht sich der monatliche Grundpreis um 2,99 3,56 19% Arbeitspreise Sondervereinbarung Saarlouiser Erdgas Arbeitspreis netto ct./kwh Arbeitspreis brutto ct./kwh MWSt. gültig ab 6,283 7,48 19% Arbeitspreise Sonderverträge Tarif Festpreis 2012* Arbeitspreis netto ct./kwh Arbeitspreis brutto ct./kwh MWSt. gültig ab 5,88 7,00 19% *Aktionspreis, wird nicht mehr angeboten Alle versorgten Erdgaskunden in unserem Versorgungsgebiet sind dem Marktgebiet E.ON GT H-Gas zugeordnet. Beim Einsatz von Gas als Reserve- oder Zusatzversorgung zur sog. Spitzenbedarfsdeckung neben nicht mit Gas betriebenen Anlagen, ist der Kunde verpflichtet, uns vor Errichtung einer derartigen Anlage Mitteilung zu machen. In diesem Fall sind gesonderte Vereinbarungen zu treffen. Die Nettoarbeitspreise enthalten eine Konzessionsabgabe, die an die Kreisstadt Saarlouis abgeführt wird. Sie beträgt bei den Wahltarifen (Kochen und Warmwasser) 0,61 Cent/kWh, bei den sonstigen Tarifen (Gasheizung) 0,03 Cent/kWh und bei der Belieferung von Sondervertragskunden (wenn zulässig) 0,03 Cent/kWh. Kleine Künstler gestalten Familienkalender 2014 für Ihr Zuhause! 250 Zeichnungen waren es, aus denen die Jury die Bilder für den Familienkalender 2014 der Stadtwerke Saarlouis auswählen durfte. Eine Herausforderung, bei der Vielzahl origineller und schöner Bilder, die Shaun das Schaf und das Schwein Ringel aus Au Schwarte! zeigten. Die beiden beliebten TV-Tiere waren, eingeladen von den Stadtwerken Saarlouis, die Hauptattraktion des Familienaktionstages 2013 und somit Themenvorgabe für den Wettbewerb. Die 12 schönsten Motive, darunter auch das Plakatmotiv des Familienaktionstages, finden sich im Kalender wieder. Beteiligt hatten sich diesmal Kinder der Kita Metzer Wiesen, der GS im Vogelsang, der Kita Steinrausch, der Professor-Ecker-Schule in Lisdorf und der Kita Picard. Auch in diesem Jahr wird der Familienkalender der Stadtwerke stark nachgefragt. Die Stadtwerke empfehlen allen Interessierten, sich den Kalender zum Preis von 2, rechtzeitig zu sichern. Der Kalender ist im Kunden-Zentrum der Stadtwerke, bei den Kindergärten und bei der Stadtinfo zu erwerben. Der Reinerlös des Kalenders 2014 geht an autismus-saarland e.v. und den Verein für Sozialpsychiatrie gem. e.v.

19 36 37 Wasserpreise 2013/2014 Arbeitspreis Netto /m 3 Brutto /m 3 MWSt. gültig ab Privatkunden 1,80 1,93 7% Gewerbekunden 1,87 2,00 7% Gewerbekunden mit EMAS/ISO- Plus-Zertifizierung 1,86 1,99 7% Grundpreis Netto / Monat Brutto / Monat MWSt. gültig ab Der monatliche Grundpreis beträgt bei Wasserzählern mit einer Nenngröße von QN 1,5 9,96 10,66 7% QN 2,5 9,96 10,66 7% QN 6 10,79 11,55 7% QN 10 12,45 13,32 7% DN 80 42,43 45,40 7% DN ,68 49,95 7% DN ,66 68,12 7% DN ,63 86,27 7% Standrohre 29,71 31,79 7% Ihre Zähler-Ablesekarte für 2013 ist da! In diesem Jahr versenden wir erstmals Ablesekarten an unsere Kunden. Damit geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr eigener Ableser zu sein und den Zeitpunkt der Ablesung selbst zu bestimmen. Wie das geht? Einfach und unkompliziert. Zuerst vergleichen Sie die Zählernummer auf der Ablesekarte mit den Nummern auf den Zählern bei Ihnen vor Ort. Dann lesen Sie die Zähler ab, tragen den Stand auf der beigefügten Karte ein und senden uns diese für Sie kostenfrei zu. Der ebenfalls ausgefüllte Kontrollbeleg verbleibt bei Ihnen und ermöglicht Ihnen die Kontrolle der abgerechneten Menge auf der Jahresendabrechnung. Mit dem Schreiben erhalten Sie Zugangsdaten zu unserem Zählerstandportal. Sie können sich nach der Identifizierung einwählen und so bequem von zuhause die Zählerstände per Internet melden. Wenn Sie ein Smartphone haben, können Sie mit Hilfe einer entsprechenden App den aufgedruckten QR-Code scannen. Sie werden dann direkt zum Portal zur Eingabe Ihrer Zählerdaten verbunden. Falls Sie Schwierigkeiten bei der Ablesung oder Zusendung der Zählerstände haben, können Sie uns auch gerne unter der Telefonnummer anrufen. WICHTIG! Wir benötigen unbedingt Ihre Zählerstände um diese Ihrem Händler weiterzuleiten, damit Ihre Jahresendabrechnung erstellt werden kann. Sollten wir bis keine Mitteilung von Ihnen erhalten, werden wir gerne die Zählerstände anhand Ihrer Vorjahresverbräuche für Sie schätzen. Ihr Kundenservice informiert: So klappt s beim Umzug für alle besser! Ganz wichtig für alle, die demnächst umziehen: Vorgegebene Rahmenbedingungen bzw. gesetzliche Vorschriften des Strom- und Gasmarktes schreiben uns vor, Ihre Ummeldung innerhalb eines bestimmten Zeitraums vorzunehmen. Da wir aber auch immer Zeit benötigen, um alles Notwendige für Sie zu regeln, kommen Sie uns sehr entgegen, wenn Sie uns Ihre Ummeldung so frühzeitig wie möglich mitteilen. Daher können wir zukünftig keine Umzüge länger als 4 Wochen in der Vergangenheit akzeptieren. Wenn Ihr Einzugstermin noch vor Ihnen liegt, bekommen wir keinerlei Terminschwierigkeiten sollten Sie allerdings Ihre Ummeldung erst rückwirkend vornehmen, kann es sein, dass der gewünschte Termin nicht mehr zu realisieren ist. Generell ist das Umzugsdatum gleichzusetzen mit der eigentlichen Wohnungsübergabe also dann, wenn man die Räumlichkeiten alleine nutzen kann und Energie verbraucht. Für alle Beteiligten ist es daher ratsam, während der Wohnungsübergabe, im Beisein des Vermieters oder Mietnachfolgers, die Zählerstände gemeinsam schriftlich festzuhalten und gemeinsam gegenzuzeichnen. Mit Übergabe eines solchen Protokolls erreichen Sie ein optimales Maß an Rechtssicherheit. Das Protokoll dient ebenso als optimale Grundlage einer ordnungs gemäßen Rechnungsstellung an Sie.

20 38 39 Kontakt Adresse Stadtwerke Saarlouis GmbH Holtzendorffer Straße Saarlouis Öffnungszeiten Mo, Di und Do Uhr Mi und Fr Uhr Erdgasversorgung Störfall-Rufnummern 24h Stromversorgung SAMMELNUMMER DER STADTWERKE Wasserversorgung Sammelnummer swsls.de GESCHÄFTSFÜHRUNG Techn. Geschäftsführer Dr. Ralf Levacher Kfm. Geschäftsführer Wolfgang Müller Sekretariat Brigitte Tempel Claudia Rehr Telefax BEREICHSLEITUNG Shared Service, Günter Schmitt Rechnungswesen, Regulierung Einkauf, Personal, Rudolf Thimmel Vertrieb Stromversorgung Hans-Peter Reinert Erdgas- und Stefan Schlang Trinkwasserversorgung WICHTIGE ANSPRECHPARTNER FÜR UNSERE KUNDEN Vertrieb Leitung Markus Malter Strom/Erdgas Daniela Kurt Telekommunikation Ulrike Schindelbeck swsls.de Telefax Energieberatung Strom Michael Weidenhof Erdgas- / Trinkwasser Jörg Rink Marketing Leitung Jörg Rink Pia Getrey Beschwerdemanagement Achim Kleinbauer Shared-Service Leitung Thomas Bernard Kundenbetreuung/-abrechnung Allgemeine Servicenummer Allgemeine Servicenummer Achim Kleinbauer Marina Raisich Nicole Morschett Karin Seger Sabrina Paulus Forderungsmanagement Laura Welsch Dirk Wilhelm Werner Maas Christian Demmer Großkundenabrechnung Gabriele Dutzmann Netzservice Alexandra Becker Jennifer Theobald Zeynab Nabo Telefax KAUFMÄNNISCHE BEREICHE Einkauf Leitung Nicole Bös Christoph Braun Telefax Controlling Andreas Klinz Rechnungwesen Helga Reinert-Rupp Miriam Becker Personal Guntram Hohenschurz swsls.de Natalie Huster TECHNISCHE BEREICHE Stromversorgung Meister Martin Entenmann swsls.de Erdgas- und Trinkwasserversorgung Projektleitung Reinhold Hemmer Trinkwasser Meister Alfons Ecker Netzdokumentation/Planauskunft Leitung Silke Kockler- Schikofsky swsls.de Hans Joachim Amann Thomas Fritz Sabine Liers Hausanschlüsse Christian Rupp Thomas Becker Mess- und Zählerwesen Manfred Fontaine Sabrina Blanchebarbe Zentrale Arbeitsvorbereitung swsls.de Leitung Alfons Ecker Christian Lessel Rainer Port

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