Enterprise Software Paketierung

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1 (Deinstallation) WISE PACKAGE STUDIO Enterprise Software... SIND DIE ANWENDUNGEN IHRES UNTERNEHMENS FÜR DEN ORGANISATIONSWEITEN EINSATZ VORBEREITET? Organisationen ohne strukturierten Ansatz für die Vorbereitung von Anwendungen zahlen letztendlich einen höheren Preis, obwohl es zu Beginn aussieht, als würden Kosten eingespart. DIE GEFAHREN DES UNVORBEREITETEN ANWENDUNGS-DEPLOYMENTS Das Anwendungs-Deployment findet in jeder Organisation aus einer Vielzahl von Gründen statt: Patches, Aktualisierungen, neue Anwendungen oder Windows 2000/XP-Migration. Die meisten Organisationen nutzen einen Ad-Hoc-Ansatz für das Deployment von Anwendungen und versäumen es dabei, diese für die Integration in die Unternehmensumgebung vorzubereiten. Das Deployment von Anwendungen und Patches ohne ausreichende Vorbereitung führt zu schwerwiegenden verdeckten Problemen, die sich folgendermaßen zeigen: > Unzuverlässige Implementierungen, die katastrophale Abstürze unternehmenskritischer Anwendungen zur Folge haben > Nicht verwaltete Umgebungen ohne Kontrolle über Anwendungen, Prozesse,Versionen und Lizenzen > Nicht-Standard-Konfigurationen, die die Kosten der PC-Verwaltung erhöhen > Unzuverlässige Anwendungen, die bei den Endbenutzern Frustrationen verursachen und zu Anrufen beim Helpdesk führen, was letztendlich die Produktivität des IT-Personals und der Endbenutzer verringert KOSTEN Kosten beginnen vor dem Deployment zu steigen, während die IT-Spezialisten hektisch versuchen, zu ermitteln, wie die Installation automatisiert werden kann. Wenig Aufwand oder Kosten bei der Vorbereitung von Anwendungen für den Einsatz im Unternehmen. DEPLOYMENT Beim Deployment schießen die Kosten in die Höhe. Endbenutzer müssen Zeit aufwenden, um Anwendungen zu konfigurieren, und die Wahrscheinlichkeit von Problemen und demzufolge von Anrufen beim Helpdesk ist sehr hoch. Bei der Integration von Anwendungen in die Organisation sind die ständig anfallenden Kosten aufgrund von Schwierigkeiten bei der Unterstützung von Nicht-Standard- Konfigurationen immer noch hoch. Bei der Deinstallation müssen die Benutzer sich oft an das Helpdesk wenden, und zwar aufgrund unvollständiger Deinstallationen oder entfernter Komponenten, die von anderen Anwendungen benötigt werden. VOR DEM DEPLOYMENT NACH DEM DEPLOYMENT AUSSERBETRIEBNAHME Kein Softwareverteilungs-Tool kann das allzu oft auftretende Problem heterogener Desktops lösen... Dies muss vor dem Deployment der Anwendung (oder des Updates) in einer Testumgebung erfolgen. Ohne diesen entscheidenden Schritt automatisieren Softwareverteilungs-Tools einfach einen fehlerhaften Prozess. Gartner 1 1 Source: Aligning the Right Resources is Key to Software Distribution, Gartner

2 (Deinstallation) WISE PACKAGE STUDIO Organisationen, die einen strukturierten Ansatz für die Vorbereitung von Anwendungen verwenden, verbringen vorab mehr Zeit für die Erstellung und Dokumentation von Prozessen, kommen dann jedoch in den Genuss verringerter Kosten und höherer Endbenutzer- Produktivität. VORTEILE VON ENTERPRISE SOFTWARE PAKETIERUNG FÜR DIE VORBEREITUNG VON ANWENDUNGEN Es gibt eine strukturierte und bewährte Methode zur Vorbereitung von Anwendungen für das Deployment, mit der diese Probleme beseitigt werden: Enterprise Software. Enterprise Software ist ein strukturierter Ansatz zur Vorbereitung von Anwendungen für das Deployment, den Einsatz und die Verwaltung. Es wird durch Wise Package Studio, der einzigen Lösung zur Verwaltung von Anwendungen über ihren Lebenszyklus hinweg, die speziell zur Erleichterung von Enterprise Software entwickelt wurde, implementiert. Organisationen, die Enterprise Software einsetzen, genießen viele Vorteile: > Schnellere und zuverlässigere Bereitstellung von Software > Standardisierte Desktop- und Anwendungskonfiguration > Unterstützung von Windows und XP- Standards > Ordnungsgemäß getestete und fehlerfreie Anwendungen Trotz dieser Vorteile glauben viele Organisationen fälschlicherweise, dass es für das Deployment von Anwendungen ausreicht, massiv in Softwareverteilungs-Tools zu investieren. Enterprise Software ist ebenfalls eine Investition, und zwar eine äußerst wichtige. Sie bereitet nicht nur Anwendungen zur Verteilung vor, sondern erleichtert auch die Verwaltung von Anwendungen über ihren Lebenszyklus hinweg. Die Kosten sinken kurz vor dem Deployment, da der Installationsprozess bekannt, dokumentiert und automatisiert ist. KOSTEN Die Kosten vor der Implementierung sind höher, da Ressourcen in die Programmintegration und in die Vorbereitung investiert werden. DEPLOYMENT Die Bearbeitungszeit beim Deployment verringert sich durch einen strukturierten, durchdachten Prozess. Die Kosten nach der Implementierung sind erheblich geringer. Da die Anwendungen vor dem Deployment erfolgreich integriert wurden, ergeben sich wenige und weniger schwer wiegende Probleme für den Support. Die Kosten für die Deinstallation sind geringer, da durch Planung und Tests gewährleistet wurde, dass die Deinstallationsvorgänge sich nicht auf andere Anwendungen auswirken. VOR DEM DEPLOYMENT NACH DEM DEPLOYMENT AUSSERBETRIEBNAHME

3 QUALITÄTSSICHERUNG Unabhängig davon, ob Sie eine neue Anwendung oder einen kritischen Sicherheits-Patch für den Einsatz vorbereiten, ist die für die erfolgreiche unerlässlich.wise Package Studio ist das einzige Produkt, dass eine umfassende Reihe exklusiver Tools bietet, die Probleme bei und nach der Installation von Anwendungen und Patches verhindert. Diese Phase umfasst: > Preflight Deployment. Eine revolutionäre neue Technologie, die das Deployment eines Vorabpakets für die Zielumgebung erlaubt, die Installation des tatsächlichen Pakets simuliert und potenzielle Probleme zurück an einen zentralen Server meldet. Dieses kann zum Testen von Anwendungen und Patches verwendet werden. > Validierung. Prüft ein einzelnes Paket, um die Zuverlässigkeit, interne Konsistenz und Einhaltung von Standards sicherzustellen, was wiederum für rationelle und fehlerfreie Einführungen sorgt.wise Package Studio bietet Optionen für die Validierung einschließlich Anpassung von Validierungsregeln zur Einhaltung von Unternehmensstandards und Validierung für die Windows 2000 Logo-Konformität. > Systemtests. Paketanwendungen und -Patches müssen vor dem Deployment in der Umgebung der Organisation getestet werden.wise Package Studio vereinfacht den Systemtest, indem es Sie mit Test Expert, einem strukturierten Ansatz zum gezielten Testen von Problembereichen, durch den Prozess führt.test Expert erstellt dazu einen intelligenten Testplan, testet die Installation/Deinstallation, führt eine Anwendungsprüfung durch und testet die Anwendungsausführung. VERTEILUNGSVERWALTUNG Sobald die abgeschlossen ist und die Pakete getestet sind, sind sie bereit für die Verteilung. Zur gehört das Verschieben des fertigen Pakets an die notwendige Position zur Verteilung mittels automatisierter Tools. Um die Verteilung so weit wie möglich zu optimieren, ist Wise Package Studio in mehr systeme als jedes andere -Tool integriert, darunter:

4 WISE PACKAGE STUDIO EINBINDUNG VON ENTERPRISE SOFTWARE PAKETIERUNG IN WISE PACKAGE STUDIO Wise Package Studio ist mehr als eine Sammlung von Tools. Es umfasst jeden Aspekt von Enterprise Software, den Ihre Organisation für die Änderung von Anwendungen zum Deployment und für einen effizienteren Anwendungseinsatz benötigt. IST EIN FORMALER PROZESS NICHT SCHWIERIG ZU IMPLEMENTIEREN? Natürlich kann die Übernahme eines neuen, formalen Prozesses in einer Organisation ein Grund zur Besorgnis sein. Neue Prozesse benötigen bei der Einrichtung Zeit und Ressourcen und behindern möglicherweise die bisherigen Arbeitsweisen. Mit Wise Package Studio ist die Enterprise Software jedoch einfach umzustellen und passt sich Ihrer vorhandenen Infrastruktur an.wise Package Studio wurde speziell erstellt, um Sie mit automatisierten Tools, Standardverfahren, Checklisten und einzigartigen Funktionen durch die einzelnen Schritte zu führen. Wie wird dies erreicht? Altiris unterteilt die Schritte der Enterprise Software in spezifische Funktionen, die Wise Package Studio auf verschiedene Arten unterstützt. Enterprise Software ist unerlässlich für ein reibungsloses Anwendungs-Deployment. Trotzdem ist dies eine Investition, die viele Organisationen noch aufschieben. Die Vorteile sind zahlreich, aber Sie fragen sich vielleicht, wie Sie Enterprise Software implementieren sollen. Dies ist mit Wise Package Studio sehr einfach.

5 WISE SOFTWARE REPOSITORY Viele der Funktionen von Wise Package Studio drehen sich um ein revolutionäres Konzept für Anwendungs und -Deployment: das Wise Software Repository. Das Repository ist eine zentralisierte Datenbank, die Informationen zu allen Softwareanwendungen, Patches, Standardbetriebsumgebungen und zugehörigen Komponenten speichert, die von einem Unternehmen genutzt werden. Dies umfasst die -Prozesse, Vorlagen, Benutzerdaten Ihrer Organisation u. v. m. Informationen können während des gesamten Anwendungslebenszyklus kategorisiert und verfolgt werden. Weil Informationen zu jeder Anwendung und Komponente in Ihrer Organisation für jeden Benutzer, der sie benötigt, leicht verfügbar sind, wird die Verwaltung von Anwendungen über Enterprise Software einfach. ENTERPRISE MANAGEMENT SERVER Der Schlüssel zum erfolgreichen Enterprise Software für große Unternehmen ist die effiziente Möglichkeit zur Verwaltung von Projekten, Kommunikation, Zusammenarbeit und gemeinsamen Nutzung von Ressourcen durch lokalisierte und örtliche verteilte Teams. Der Enterprise Management Server von Wise Package Studio bietet eine Reihe hochentwickelter Tools zur Projekt und Zusammenarbeit. > Einfachere routinemäßige Kommunikation und Projektzusammenarbeit in räumlich verteilten Teams > Gemeinsame Nutzung von Vorlagen, Paketen und ähnlichen Ressourcen > Verfolgung von Projektaufgaben, Aufträgen, Kennwerten und Verläufen > Verwaltung der Projekt- und Benutzersicherheit > Verfolgung geschätzter und tatsächlich geleisteter Arbeitsstunden und Durchführung einer Varianzanalyse > Abarbeiten der integrierten Projekt-Checkliste mit hilfreichen Bildschirmanzeigen > Auswahl aus einer Vielzahl von web-basierten Berichten

6 WISE PACKAGE STUDIO ANWENDUNGSANFORDERUNG Enterprise Software basiert auf einer effizienten Projektstruktur und beginnt mit der Verwaltung der Anforderungen zum Anwendungs-Deployment. In dieser Phase erfolgt die Prüfung und Genehmigung der Anforderung und das Initiieren des Projekts. Das unterstützt en, indem es eine Liste der verfügbaren Anwendungen speichert, auf die von Endbenutzern zugegriffen werden kann oder die das Umsetzungsteam gemeinsam nutzen kann. PAKETIERUNG Sobald eine Anforderung für das Deployment einer Anwendung genehmigt ist, muss sie in die Umgebung der Organisation integriert werden. Zur gehört die Beurteilung der Anforderungen der Anwendungsinstallation und die technischen Schritte für die Repaketierung und Anpassen einer Anwendung. Dazu zählt Folgendes: > Analysieren der Anforderungen und des Umfangs einer Anwendungsinstallation mit den Bericht- und Bearbeitungs-Tools von Wise Package Studio. > Repaketierung oder Konvertieren der Installation. Das technische Kernstück von Wise Package Studio und von Enterprise Software ist, eine Installation in ein Format zu bringen, das angepasst oder standardisiert werden kann. Dutzende Funktionen in Wise Package Studio unterstützen dies; die wichtigsten davon sind SetupCapture, Legacy Setup Conversion und Virtual Capture. > Anpassen des Pakets an Organisationsstandards oder spezielle Anforderungen.Viele Wise Package Studio-Tools unterstützen die Anpassung, jeweils mit zahlreichen Methoden der Anpassung für Anfänger und Fortgeschrittene. KONFLIKTVERWALTUNG ist die erste Verteidigungslinie bei Enterprise Software, um zuverlässige und fehlerfreie Einführungen zu erhalten. Um die häufigen, von Konflikten verursachten Fehler auf dem Desktop des Endbenutzers zu verhindern, müssen Anwendungen und Patches auf Konflikte überprüft werden. ConflictManager von Wise Package Studio bietet die fortschrittlichste Technologie zur Konflikterkennung und - behebung. Es erkennt und behebt u. a..dll-,.ocs- und Windows-Registrierungs-Konflikte.

7 KONZEPTE DER ENTERPRISE SOFTWARE PAKETIERUNG Enterprise Software sorgt für einen wiederholbaren und skalierbaren Prozess, mit dem Anwendungen für den Einsatz vorbereitet werden können. Dieser Prozess wird in logische, sequenzielle Phasen unterteilt, durch die der Gesamtprozess verständlicher und einfacher wird. Diese Phasen sind die Grundlage von Wise Package Studio. ANWENDUNGSANFORDERUNG Ermöglicht die Anwendungsverfolgung von der Benutzeranforderung für eine Anwendung über die Verwaltungsüberprüfung bis hin zum Deployment. > Verbessert die Kommunikation zwischen der IT- Abteilungen und der restlichen Organisation. > Verringert die Vielfalt von Anwendungen an der Quelle. > Sorgt für die Einhaltung von Unternehmensstandards. PAKETIERUNG Analysieren der Installationsanforderungen, Repaketierung oder Konvertierung und Anpassung der Anwendung an die Organisationsstandards. > Vorabanalyse spart Zeit und Kosten in späteren Phasen. > vereinfacht die Anpassung und das Testen. > Anpassung sorgt für die Durchsetzung von Unternehmensstandards. > Vereinfacht die Implementierung. KONFLIKTVERWALTUNG Ermitteln und Behebung von Anwendungs- und Patch-Konflikten, bevor diese Probleme verursachen. > Beseitigt eine Hauptursache für Anwendungsfehler. > Bietet eine schnelle Beurteilung von Problemen beim Patch-Deployment und verhindert diese. > Behebt.DLL-,.OCS-, Registrierungs-, Standardbetriebsumgebungs-, Group Policy Object- und Gerätetreiberkonflikte. QUALITÄTSSICHERUNG Erstellen eines Testplans,Testen in der Produktionsumgebung und Validieren von Anwendungen und Patches. > Testet in der Produktionsumgebung mit einem Preflight-Paket, das reale Testergebnisse liefert. > Verhindert Probleme während des Deployments und danach. > Verringert Desktop-Kosten und Anrufe beim Helpdesk. > Verringert das Risiko beim Deployment kritischer Patches. VERTEILUNGSVERWALTUNG Verschieben fertiger Pakete zur Verteilung mit automatisierten Tools. > Verringert die Anzahl der Schritte und Fehlermöglichkeiten vor dem Deployment. > Ermöglicht schnellere Einführungen.

8 WISE PACKAGE STUDIO Erfahren Sie noch heute mehr über Wise Package Studio. Weitere Informationen erhalten Sie unter unter der Telefonnummer +49 (0) oder von Ihrem örtlichen Händler. AMORTISATION VON WISE PACKAGE STUDIO Die Implementierung von Enterprise Software mit Wise Package Studio ist eine Investition, die in vielerlei Hinsicht rentabel ist. Für viele Organisationen, die Wise Package Studio einsetzen, amortisiert sich die Investition schon im ersten Monat nach der Implementierung. Der Einsatz von Wise Package Studio zur Implementierung von Enterprise Software bietet unübertroffenen Nutzen und ermöglicht eine sofortige und greifbare Investitionsrentabilität durch: > gesteigerte Produktivität und weniger Doppelarbeit > höhere Desktop-Zuverlässigkeit > schnelle Nutzung der Vorzüge von Windows 2000/XP > Erzeugung wiederholbarer Prozesse und Unterstützung von Unternehmensstandards GESTEIGERTE PRODUKTIVITÄT Wenn Anwendungen korrekt für das Deployment vorbereitet und fehlerfrei installiert werden, wird die Produktivität im gesamten Unternehmen gesteigert. Die Helpdesk-Kosten werden verringert, für die internen Kunden ergibt sich ein schnellerer Service und Systemadministratoren haben mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben. Mit Wise Package Studio kann die -Zeit um 50% verringert und die Rate des Scheiterns beim Deployment auf nur zwei Prozent 2 gesenkt werden. DESKTOP-ZUVERLÄSSIGKEIT Eine höhere Desktop-Zuverlässigkeit bedeutet gesteigerte Endbenutzerproduktivität und verringerte Helpdesk-Kosten. Die Einführung neuer oder aktualisierter Anwendungen in die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens kann sich enorm auf Ihre Geschäftstätigkeit auswirken.wise Package Studio gewährleistet die Zuverlässigkeit der einzelnen Softwarepakete und vermeidet Konflikte zwischen Anwendungen, die sich auf demselben Computer befinden können. Da die meisten PC-Abstürze durch Softwarekonflikte verursacht werden, liegt der Vorteil, der sich durch die Verringerung von Konflikten ergibt, auf der Hand. VORTEILE VON WINDOWS INSTALLER Windows Installer (.MSI) ist eine Microsoft- Technologie, die in Windows 2000 und Windows XP integriert ist. Die Hauptvorteile von Windows Installer sind laut Microsoft die verringerten Kosten für die Desktop-Verwaltung und -Unterstützung. Mit Wise Package Studio können Sie alte Anwendungen migrieren. Es enthält auch einen kompletten Windows Installer-Editor zum Bearbeiten der Windows Installer-Pakete, wodurch die Kompatibilität zum Microsoft Windows 2000-Logo- Programm sichergestellt wird. Kein anderes Tool bietet so viele fortschrittliche und gleichzeitig bedienungsfreundliche Anpassungsfunktionen. REPRODUZIERBARE PROZESSE UND UNTERSTÜTZUNG VON STANDARDS Organisationen streben reproduzierbare Prozesse und die Einhaltung von Standards an, um Unternehmensregeln zu institutionalisieren und hochwertige und zuverlässige Ergebnisse zu gewährleisten.wise Package Studio bietet viele Funktionen, die nicht in anderen Tools enthalten sind, mit denen Sie Standards und reproduzierbare Prozesse unterstützen können. Die Vorteile der Implementierung von Standards und dokumentierten, reproduzierbarem Prozessen zeigen sich in den folgenden Bereichen: > Verringerte Unterstützungskosten > Verringerte Kosten für die Desktop-Verwaltung > Erhöhte Effizienz für Repackager > Schnellere und zuverlässigere Anwendungsimplementierung > Leichter behebbare Fehler, wenn sie denn auftreten sollten 2 Quelle: Managing the Return of Software Packaging, Enterprise Management Associates 2005 Wise Solutions.All rights reserved.all other trademarks are the property of their respective owners.

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